Canyon Bicycles GmbH Revisione

Servizio telematico molto intuitivo e facile, essendo un marchio che lavora esclusivamente con la vendita online. Servizio clienti efficiente tramite l'interfaccia di chat. La bici è arrivata prima della data prevista. Servizio di corriere attento. L'imballaggio della bicicletta con una protezione imbattibile. Facile da montare con il manuale e gli strumenti forniti. Soprattutto molto contento della moto. La guida alle taglie sulla tua pagina è corretta. Grazie totali!

Ciao, invio impeccabile e bici fantastica. Tuttavia, trovo imbarazzante che Canyon fatturi l'imballaggio della bicicletta ai suoi clienti! 20.00 comunque!

Estremamente deluso da Canyon Bikes ... prima un telaio rotto che hanno deciso di sostituire il 12 luglio e confermato per la consegna il 17 luglio. 9 e-mail e oltre 10 telefonate dopo, hanno ritardato il mio telaio sostitutivo 3 volte solo per dirmi il 9 agosto che non è disponibile e ci vorranno diverse settimane, perché non è nemmeno stato ordinato! Chiaramente cercando di evitare di inviare un sostituto e mentire ai clienti ... assolutamente disgustoso (e sto ancora aspettando la mia cornice!)

1. Tempi di consegna troppo lunghi (2 mesi)
2. Con la "spedizione gratuita" devo pagare quasi 17 per l'imballo? Con altri fornitori, non costa nulla e non c'è pubblicità su una cosiddetta protezione per bici realizzata ... Finora, ogni scatola di spedizione delle ruote ha protetto le mie ruote ...

Servizio cordiale, biciclette possono essere provate facilmente. La visita vale sicuramente la pena prima di acquistare una bici, in quanto si è molto più certi di quale misura e quale sia quella giusta.

Consegna rapida. C'è stato un rimontaggio quando la gomma posteriore era smontata. Le istruzioni indicano che contiene un CD con le istruzioni per l'uso e il montaggio, ma non è stato incluso nella consegna.
Dalla licenza di lubrificazione, contenente particelle graffianti, questo avrebbe potuto essere menzionato più chiaramente nelle istruzioni cartacee.

servizio eccellente specialmente con la situazione Covid-19 intorno. ottima bici pure

A Canyon va tutto bene finché non hai un problema. Allora a nessuno importa più di te. La mia Canyon Strive è un'ottima bici, ma il servizio è così pessimo o per niente disponibile che devo consigliare a tutti di stare lontano dalle bici Canyon.
Ci sono altri rivenditori online che hanno anche buone biciclette e un buon servizio clienti, ad es. Propain. In Canyon non c'è più nemmeno una consulenza telefonica. Servizio clienti solo tramite traffico e-mail, il che significa che riceverai una risposta a intervalli mensili.
Per me Canyon è l'epitome di tutto ciò che un'azienda di vendita per corrispondenza può fare male.

Finora ho avuto solo brutte esperienze con il mio ordine online.

Sfortunatamente, molto inflessibile e tutto piuttosto caotico!

La bicicletta è arrivata molto velocemente e perfettamente imballata.

Ho aspettato un'ora intera solo per chiarire quale parafango si adatta a un trasmettitore del canyon del 2018.

Ottima esperienza di acquisto, prodotto arrivato in tempo. Istruzioni chiare e semplici per montare la bici

Ho guidato lì 200 km e non ho ricevuto consigli adeguati e ho dovuto aspettare 2,5 ore e la bici dei miei sogni sarebbe stata discussa e non impostata correttamente.
Peccato che si fosse aspettato di meglio.

Un piccolo consiglio: che vuoi rilasciare la punta della pompa come visitatore Canyon e provare una bicicletta.

Fantastico prodotto. Grandi comunicazioni Solo il processo doganale quando effettivamente nel paese ha avuto piccoli intoppi - processo non chiaro da UPS

La bici è arrivata in anticipo - entro 3 settimane dall'ordine. Ottima qualità costruttiva e facile da montare. Ottimo giro. Ho comprato un neurone

Buon servizio clienti. Il mio telaio è stato sostituito entro 2 settimane dopo un difetto senza alcun costo per me (y)

Ottima bici! Grande attenzione ai dettagli e al gruppo impostato su tutta la moto. Nessun angolo di taglio. Amo la mia bici! Attendo con ansia la bici di livello successivo tra un anno o giù di lì, fuori rotta da Canyon !!

Amo la mia bici ed è stata un ottimo rapporto qualità-prezzo. Ho trovato difficile mettermi in contatto con il loro contact center, forse perché era in blocco. La prima persona con cui ho parlato è stata molto scortese, la seconda è stata fantastica. Direi che Canyon potrebbe fare di meglio con le istruzioni fornite con la bici. Il manuale è completo ma troppo complicato per qualcuno che non sa nulla di bici. Se sai qualcosa sulle biciclette, non avrai bisogno del manuale per assemblare la tua bici poiché la costruzione era davvero molto semplice. Tutto ciò di cui ha bisogno è un documento di istruzioni conciso e semplice bifacciale.

Stai lontano da questo negozio e da questo produttore. Va tutto bene qui finché non paghi la bici.

Canyon ha inviato la mia bicicletta all'indirizzo sbagliato dopo il mio acquisto. Ho dovuto scrivere molte e-mail fino a quando la bici non è stata rispedita due settimane dopo. Questa volta all'indirizzo giusto.

Il reggisella del mio quasi nuovo Roadlite (1.199) si è rotto durante la guida. Ho rispedito la bici a Coblenza:

3 aprile: Canyon riceve la bici da DHL.

15 aprile: promessa riparazione e restituzione. Questa informazione era una bugia. Non è successo.

25 aprile: Secondo la mia richiesta, il 25 aprile ha promesso un nuovo appuntamento. Anche quella era una bugia. Non è successo più niente.

2 maggio: dopo la mia rinnovata richiesta, la mia bici è stata ora data la priorità (quindi tutte le informazioni precedenti erano fittizie) e mi è stata inviata il 5 maggio. Ovviamente all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna confermato per iscritto da Canyon. Ancora una volta, nessuna informazione corretta da Canyon.

9 maggio: un miracolo. La mia bici è tornata dopo 6 settimane. Almeno con un nuovo reggisella. Ovviamente Canyon non è riuscita a trovare un difetto materiale.

Non ho mai sperimentato un servizio peggiore. La chat dal vivo è un completo disastro.

Ordine del tutto corretto e protetto, sono arrivato qualche giorno prima del previsto quindi ancora meglio.
Il mio acquisto è stato una Aeroad, una bici incredibile per quel prezzo.

Tutto perfetto. Servizio e consulenza perfetti. Venditore con passione e arguzia. Ogni dipendente è gentile e premuroso.
Ecco come spendere soldi è divertente.
Se hai la possibilità di scegliere tra ordinare online e andare a Canyon ... sicuramente andateci.

La bici è arrivata come promesso e con discrete istruzioni di montaggio e con attrezzi adeguati. Niente di sbagliato loro. Non so se è un problema di controllo della qualità o sono stato solo sfortunato, ma uno dei comandi del cambio fa tremare qualcosa di orribile, ci ho fatto solo circa 100 miglia. Devo portarlo al loro laboratorio locale - fortunatamente è vicino. Inoltre, non contento della regolazione del deragliatore anteriore - cosa che avrebbero potuto fare prima della spedizione - senza istruzioni chiare. Mi chiedo quali siano le decalcomanie del logo - non sembrano essere laccate - si stacceranno? Non che questo mi darebbe fastidio.

Evento di apertura del Canyon a Zurigo, Svizzera:
Sabato mattina sono andato a Zurigo per un'ora e mezza, con l'intenzione di testare due taglie di telaio e poi ordinare la bici più adatta. Arrivati ​​a Zurigo abbiamo trovato un grande evento promosso, che era completamente disorganizzato. La consegna e la restituzione delle bici riguardavano una sola signora e il suo laptop, quindi ho dovuto fare la fila per 20 minuti per scoprire che la mia taglia era in arrivo e sarei dovuto tornare dopo 20 minuti. Inoltre, si potevano testare solo i modelli in carbonio più costosi, non c'era un solo modello in alluminio sul posto. Dopo un cattivo espresso ho cercato di ottenere alcune informazioni tecniche da qualcuno in officina, ma non doveva dirmi altro che la moto desiderata era divertente da guidare, ma non poteva rispondere a una semplice domanda tecnica. Dopo un'altra attesa, ho ancora avuto l'opportunità di provare la mia bici dei desideri, ma dopo aver aspettato altri dieci minuti al rientro, ho deciso di ordinare una bici da un altro produttore. Con questo evento, Canyon ha probabilmente perso più clienti che vinto ...

Adoro la mia bici (disco Ultimate WMN di2), la spedizione è stata velocissima in Danimarca e la comunicazione è fantastica! Ho intercettato Canyon 100x tramite chat e sono sempre stato così disponibile. A +++ La mia prossima bici dovrebbe essere l'Aeroad :-)

Tempo di attesa più lungo, un po 'di confusione con il pagamento. altrimenti la moto è andata bene ed è perfetta.

Mai più Canyon. Una bici difettosa non è stata riparata o sostituita in garanzia e ci sono voluti MESI per ottenere una risposta.

Super marchio, ottimo servizio dopo l'incidente, bella squadra, tempi di consegna rapidi !!
GRAZIE

Ottima bici! Il pacchetto mancava di un gel di montaggio e lo hanno inviato immediatamente quando me ne sono reso conto e glielo ho chiesto.
Servizio clienti perfetto.

Molto professionale, serio e impegnato. Puoi dire che sono tedeschi.

Ho solo avuto la fortuna di acquistare un altro spettrale per aggiornare il mio modello del 2016 che ancora adoro, semplicemente non c'è ancora migliore bici bang per buck!
Ho il 6.0 che non ha bisogno di aggiornamenti per ottenere tutto ciò di cui hai bisogno per farti felice negli anni a venire (a parte un paio di pedali), l'unico problema è aspettare le scorte quindi tieni gli occhi sul sito web regolarmente, ho acquistato ancora una volta senza preoccupazioni in quanto il loro servizio clienti è eccellente se hai un problema che ho riscontrato l'anno scorso e che è stato risolto rapidamente.

5 bici ordinate e torneranno per altre. Eccezionale qualità delle bici, servizio clienti buono e veloce, aiuto professionale.

Ho ordinato una Speedmax CF 9.0 il 16 dicembre. La consegna è stata più rapida di quanto annunciato. Sfortunatamente, una piccola cosa, la presa del portabottiglie sul telaio, era rotta. Certo che è fastidioso. Dopo aver consultato Canyon, ho rispedito la bici e mi è stato detto che avevo bisogno di un telaio completamente nuovo. A causa di una cosa così piccola anche fastidiosa e peggio è arrivata quando ho scoperto che il nuovo telaio arriverà solo in 3 mesi. All'inizio sono stato servito e ho anche cercato biciclette alternative.

Ora alcuni probabilmente si chiederanno perché do ancora 5 stelle. C'è una ragione molto semplice per questo. Il servizio clienti è stato assolutamente esemplare durante lo scambio, tutti erano cordiali e ho sentito che i colleghi di Canyon erano davvero dispiaciuti che una cosa così piccola avesse causato tali ritardi. Tutti sono stati di aiuto nel darmi credito per i pezzi di ricambio, ecc., Per l'importo del costo che ho dovuto per restituire il telaio a Canyon. Qui, soprattutto, i colleghi nella chat dei clienti e Fabian sulla pagina Facebook di Canyon vengono elogiati per aver aiutato rapidamente e bene. Il fatto che la mia nuova bici non sia arrivata dopo 3 mesi, ma dopo 4 settimane, tutti i problemi iniziali sono svaniti.

Forse sono stato solo fortunato, ma tutti quelli con cui ho lavorato in Canyon finora hanno sempre fatto di tutto per essere personali e affidabili. Quindi 5 stelle. Nessuno può fare nulla per errori di produzione e penso che i tempi di consegna qui criticati diminuiranno ulteriormente con gli anni e la crescita di questo grande marchio di biciclette.

e tra l'altro, la ricerca di una bici alternativa ha solo confermato che il rapporto qualità-prezzo non può essere battuto, quindi mi divertirò a stare con questo marchio se le persone lì sono ancora personali e affidabili come ho vissuto io.

Ho già acquistato 2 bici da Canyon:

- Ultimate bici da corsa (2000)
- Un pendolare come bici di tutti i giorni (anche 2000)

Sto scrivendo i premi in modo che tu possa capire meglio le mie aspettative di servizio.

Fortunatamente non ho mai avuto un reclamo in garanzia o qualcosa del genere con la bici da corsa; sono passati 7 anni e funziona ancora in modo impeccabile.



Sto aspettando di vedere come va la storia, ma in caso contrario prenderò la mia prossima decisione di acquisto e consiglio. Molto triste ...

In generale sono stato contento dell'acquisto della mia bicicletta a parte il fatto che ho contattato il servizio clienti qualche giorno prima per chiedere la disponibilità di una taglia e mi hanno risposto dopo 3 giorni (una volta effettuato l'acquisto).
Per il resto è tutto OK: ottima consegna, ottimo prodotto! Consigliato!

Ho comprato il mio terzo Canyon a dicembre. Finora non ho avuto problemi con le bici o con la garanzia / servizio clienti.
Purtroppo ho probabilmente un problema al triangolo posteriore e da ieri cerco di raggiungere qualcuno. E-mail, telefono o chat ... non riesco a convincere nessuno a rispondere alla mia domanda.
Sono completamente soddisfatto del neurone, ma il post vendita ne fa parte.

molto contento, anche se avevo percorso quasi 400 km dall'altro, la sostituzione per taglia è stata inferiore a costo zero.

Ottimo servizio. Ho ricevuto la mia bici in 3 giorni dalla Germania a Dubai, negli Emirati Arabi Uniti.

Ne sapremo di più dopo il disimballaggio

acquisto di uno stelo e un gancio del deragliatore sul sito del canyon. efficiente e veloce.

Purtroppo Canyon non è ancora riuscita a ridurre i tempi di attesa a un livello accettabile. Ho solo bisogno di un nuovo movimento centrale per la mia Canyon Spectral e ho dovuto aspettare> 45 minuti davanti all'officina. E la linea si è allungata.
Le bici sono fantastiche, il servizio è peggio.

Ottimo showroom, personale cordiale. Ci siamo stati un sabato, purtroppo abbiamo dovuto aspettare 2 ore e mezza per il nostro consiglio. Ma non è stato così selvaggio perché non puoi aspettarti che un dipendente sia disponibile per ogni cliente. Il consiglio è stato buono e dettagliato. Non avevamo la sensazione che volessero venderci quello costoso. Alla fine siamo tornati a casa e dopo 2 notti di decisioni abbiamo ordinato una MTB online. Questo è avvenuto dopo poco tempo.
Chiunque si prenda del tempo ed è disposto e in grado di accettare il tempo di attesa per un consiglio personale lascerà sicuramente Canyon soddisfatto. Finora siamo molto soddisfatti e non sarà l'ultima moto di Coblenza.

In che modo Canyon tratta i propri clienti? Ho ordinato una bicicletta da Canyon (Speedmax cf 9.0) e l'ho ricevuta una settimana fa. La bicicletta fa davvero impressione, ma quando ho fatto una bicicletta ho notato un piccolo difetto proprio accanto alla catena, sul triangolo. Il carbonio è stato danneggiato. Ho scattato una foto e poi le ho inviate a Canyon chiedendomi cosa dovrei fare. Si noti che se si leggono le istruzioni, qualsiasi danno al telaio in carbonio ti manda al servizio. Ho ricevuto risposta che a volte accade a causa del modo di consegna (UPS) e hanno offerto il mio coupon per 50 Euro o il cambio bici, quando ho selezionato il valore del coupon di cambio bici aumentato a 100 Euro. A causa della selezione del cambio bici dovrò aspettare di nuovo in coda poiché la mia bici sarà ora disponibile a metà luglio, quindi ho ordinato la bici a gennaio e finalmente potrò usarla a luglio, questo mi fa impazzire, soprattutto ho già programmato alcune gare.
Leggendo il loro regolamento per la Polonia dicono che ho il diritto di chiedere la riparazione dei danni o chiedere la riduzione del prezzo della bici, quello che mi hanno offerto è un coupon solo per il loro negozio. Ripensaci se ordinerai da Canyon come se dovessi ricevere una bicicletta danneggiata dovrai aspettare molto tempo per farla cambiare.

Dover ricevere 4 bici prima di poterne accettare una in perfette condizioni è stato piuttosto deludente. Non posso criticare il centro servizi del Regno Unito per il loro aiuto e il duro lavoro nell'aiutarmi a ottenere un risultato soddisfacente. Sono tuttavia deluso dal fatto che le prime 3 bici siano state ricevute dalla Germania danneggiate a causa della mancanza di controlli di qualità e di un imballaggio scadente. Pertanto solo 3 stelle in quanto l'esperienza di oltre 6 settimane ha tolto un po 'del piacere di ricevere una nuova bici.

La valutazione si riferisce alla consultazione in loco a Coblenza:

Consigli molto amichevoli e completi da parte del "grande Simon" da parte della bella squadra.

Ci è voluto abbastanza tempo, ho potuto provare diverse ruote senza la pressione del tempo dopo il sondaggio.

Nessuna pressione di vendita, non è stato consigliato in base alla domanda dei clienti per i proventi delle vendite.

Per questo devi pianificare un po 'di tempo di attesa e, se possibile, utilizzare i tempi limite. C'è un caffè o una bevanda fredda in loco e lo showroom per colmare il periodo di attesa.

Moltissime ruote da testare in loco, ma purtroppo non tutte da acquistare direttamente in loco (dovrebbe essere possibile?). Nessun pagamento in contanti possibile.

Nel complesso, il lungo viaggio e il tempo di attesa (circa 45 minuti nei giorni feriali a mezzogiorno in estate) è valsa la pena.

Moto favolosa consegnata in tempi rapidissimi. Facile da montare - ha ricevuto molti commenti positivi da amici ciclisti invidiosi!

Ottimo rapporto qualità-prezzo. Acquista perfettamente i consigli, ho dovuto aspettare un po 'per la mia bici in quanto è in carbonio ma è arrivata 4 settimane prima.

Spedizione in tre giorni lavorativi, prodotto spettacolare.

Dovrebbe essere una nuova bici da strada. Dalle offerte della homepage il mio interesse è stato grande. Tramite contatto telefonico tutte le mie domande sono state chiarite in anticipo. Dato che le bici hanno il loro prezzo e anche questo è molto offerto, sabato scorso la mia strada mi ha portato a Coblenza. Nel parcheggio davanti all'edificio molte persone interessate erano già sul giro di prova. Nello showroom sono esposti i modelli e anche le bici, vi ha scritto la storia dello sport. un. di Lisa Klein, Alejandro Valverde e Jan Frodeno, nonché la Somec Super Corsa Pista del 1979 guidata dal fondatore dell'azienda Roman Arnold.

I consulenti erano molto richiesti quel giorno. Dopo una bella breve conversazione, ho ricevuto un cercapersone in attesa. Mi sono stati promessi trenta minuti a causa dell'attuale numero di visitatori. Vorrei aspettare nella latrina dove si trovano il negozio e il bar. Lì sono stato anche accolto molto cordiale e mi ha guardato con un delizioso caffè - nel Canyon Pfandbecher, amico della natura, gli articoli nel negozio. Con mia grande sorpresa, il cercapersone ha vibrato solo dopo pochi minuti.
Benedict K. mi ha ricevuto molto comprensivo. Abbiamo chiarito le mie preferenze e misurato il mio corpo per determinare la dimensione del telaio appropriata. Entrambi i modelli (Aeroad e Ultimate) sono stati rapidamente portati fuori dal magazzino. L'altezza della sella è stata breve e via siamo andati al primo giro di prova (nel parcheggio di fronte all'edificio). Durante questo periodo Benedikt ha già ottenuto la seconda bici.

Avevo già preso la mia decisione come soddisfatta. Dopo aver potuto guidare entrambe le bici, siamo tornati nell'edificio e abbiamo guardato i modelli sul computer. Le mie domande hanno avuto una risposta corretta e comprensiva. Una Ultimate CF CL disc 8.0 Di2 Aero sarà la mia nuova bici.

Sono completamente soddisfatto della visita. Era tutto il tempo rilassato, Benedict ha preso tempo per la mia domanda. Chiunque prenda in mano i soldi e voglia acquistare una nuova bici è ben consigliato qui. Anche i motociclisti dei paesi limitrofi del Belgio, dei Paesi Bassi e della Repubblica Ceca sono entusiasti.

Adesso è il momento di aspettare ...

Servizio, ordine e consegna perfetti in quattro giorni. Bici perfetta.

ottimi consigli e ottima MTB, sempre più strano "Canyon" .... probabilmente già in primavera :-)

Ottimo consiglio e buon servizio. Purtroppo i tempi di attesa sono molto lunghi.

I puntelli vanno a Henrik M .. Competenza concentrata, estremamente personalizzabile e in 1,5 ore di consulenza non ho avuto la sensazione che Henrik Mal stesse lentamente andando al cliente successivo. Il perfetto consulente di vendita

Biciclette molto buone con un ottimo rapporto prezzo / prestazioni.

La mia esperienza di acquisto è stata assolutamente positiva, il sito in lingua italiana aiuta molto nelle fasi di acquisto. La spedizione è stata veloce e la bici nel suo imballo era perfettamente protetta. Grazie

Ho comprato di recente il mio 3 ° canyon e come prima sempre soddisfatto.
Il servizio che offrono dal canyon center di leuven è fantastico! Hai bisogno di qualcosa, inviaci un'e-mail o chiamaci e sarai sempre aiutato rapidamente.

La bici ha soddisfatto le aspettative. Ha funzionato bene

Questa è la prima volta che acquisto una bicicletta online senza nemmeno provarla. All'inizio ero un po 'scettico, quindi ho optato per la MTB entry level più economica della loro formazione. Quando la mia bici è arrivata non è stata assemblata correttamente come pubblicizzato. La ruota posteriore e il deragliatore non erano ancora attaccati ed entrambe le ruote non erano bilanciate. Quindi ho chiamato il servizio clienti e ho chiesto aiuto per la mia bici. Questi ragazzi sono davvero facili da parlare e molto accomodanti e il mio problema è stato risolto immediatamente. Spero di avere un'altra bici l'anno prossimo. Probabilmente un Neuron 7. Il mio unico rimpianto era che avrei dovuto optare per il modello che mi interessava davvero e non solo accontentarmi a causa del mio scetticismo. Non fraintendetemi, la Canyon 5 è anche una bici molto capace e consiglio vivamente questo marchio a chiunque. Siete i migliori. È stata un'ottima esperienza fare affari con te. Grazie Canyon. -

Jerrold da Stoccarda, Germania

bici ottima esteticamente molto bella tempi di spedizione rispettati esperienza positiva

Showroom


periodo d 'attesa


consultazione
Il mio consulente ha avuto davvero tempo per me, prima hanno misurato in pace, poi hanno discusso di quali bici mi interessavano, sono state mostrate le alternative e poi le bici selezionate hanno potuto essere testate.

Test di guida
Puoi guidare solo nel parcheggio, ma per tutto il tempo che vuoi. E anche bici diverse se vuoi testare altri componenti o dimensioni.

Selezione / dimensioni
Particolarmente fantastico per me (femmina e 1,62 m) ci sono molte bici da corsa della mia taglia per un giro di prova. Con i grandi rivenditori, dovevo essere fortunato anche ad avere una moto da provare. Puoi scoprire quali bici sono disponibili per i test online.

Pressione sulle vendite - nessun rapporto
Il mio consulente era davvero un consulente, nessuna pressione per vendere. Mi viene offerto un buon aiuto, il mio interesse per una bici da esterno è andato tutto bene, non sei schiacciato in qualcosa di costoso e non sei spinto a comprare. Grande.

servizio
Il mio ritiro Kombi Outlet / Jobrad / Showroom non esiste, ma il mio consulente ha detto che era possibile. E poiché questo era importante per me perché volevo che mi venisse mostrato qualcosa sulla bici, Canyon me lo ha evocato. Grazie

raggiungibilità
Finora non è stato un problema, ogni volta dovevo aspettare da 20 secondi a 3 minuti in coda al telefono. Grande. Solo la chat in linea non funzionava affatto.

L'aggiornamento seguirà dopo aver ritirato la bici.

Consiglio vivamente il negozio Canyon come la loro attrezzatura particolarmente buona che è Torque 6.0 AL: D. Bestia fuori dal mondo: D

La visita in negozio, l'acquisto online e la consegna sono andati bene. E la bici è fantastica

Ho provato le bici lì e sono molto soddisfatto del servizio. Molto carino e di mentalità aperta. Superiore

È il secondo Canyon che ho
Carretera i cros
M, mi attengo molto alla geometria ... faccio 1,69
Mi mancano i nuovissimi marchi campagnolo.

Ho ordinato un Canyon Commuter 8.0 a settembre 2017 che mi è stato finalmente consegnato dopo un periodo di attesa di 4 mesi. Purtroppo ho dovuto scoprire che la mia bici non era montata correttamente e che alcune parti erano difettose, quindi mi sono divertito solo 2 settimane e poi sono dovuto andare in officina. Poi ho potuto guidare la mia bici per altri 2 mesi e di nuovo sono dovuto andare in officina perché il movimento centrale era rotto. Sono sempre stato rimborsato per i costi. La bici va molto bene dopo che è stata finalmente riparata. Puoi muoverti in città molto velocemente e sei quasi sulla corsia di sorpasso. Inoltre è bello e leggero, silenzioso e molto agile. Tuttavia, mi aspetto un'eccellente qualità del prezzo, che purtroppo non è stato il caso. Molto deludente. La prossima volta, ci penserei due volte se comprassi una bici Canyon.

Grazie Canyon per la mia fantastica bici. Amo la mia bici e amo guidarla. Mi ha fatto davvero piacere riceverlo un mese prima della data di consegna prevista! Una vera delizia. Ne è valsa decisamente la pena aspettare. La comunicazione relativa alla sua consegna è stata molto chiara e il pagamento molto semplice.

Questo è stato il mio secondo Canyon. Sono super soddisfatto dei miei ordini. In 28 ore la mia Pathlite era con me a Malta. Anche la bici è come descritta, il dimensionamento è perfetto ed è stato facile da montare. Questo non sarà di sicuro il mio ultimo ordine.

Altissima qualità al giusto prezzo, ottimo servizio clienti !!!

Ciao a tutti,
le recensioni negative in termini di servizio,
non sono troppo lontano e posso solo essere d'accordo.
Spero che Canyon riceva almeno recensioni o recensioni pubbliche.

Accessibilità per telefono, lascia perdere.
E-mail o chat dal vivo, anche nessun rapporto.

Chiunque ordini una bicicletta o abbia bisogno di un servizio da Canyon può dimenticarlo completamente.

Sto aspettando la mia mountain bike ordinata e pagata da oltre 2 settimane.

Anche un pick-up, nessun rapporto!

Cara azienda Canyon, la tua politica aziendale prevede che il cliente pagante stia sotto la pioggia?
Io stesso provengo da un'azienda orientata ai servizi (catena di concessionari di automobili) che è colpita dalla crisi Corona e continuiamo a fornire e rispondere a ogni richiesta dei nostri clienti (compresi gli straordinari).

Ai giorni nostri, quindi non indossabile affatto.

Servizio sotterraneo. A loro interessa solo che il cliente lasci i suoi soldi lì e poi è terra bruciata

È la seconda volta che acquista una bici di questo marchio, è imbattibile per qualità prezzo ....

Ho potuto testare in dettaglio diverse bici nello showroom di Coblenza, ricevendo ogni volta le migliori cure e consigli. Molto cordiale, disponibile e competente. Si rispondeva ai miei desideri senza volermi imporre qualcosa.
Ho preso la bici da solo. Anche lì sono stato trattato molto cortese, provato duramente. Mi è stata spiegata completamente la moto con tutte le specifiche, ci è voluto molto tempo per me. La coltivazione delle piccole parti (portabottiglie, bisaccia, ecc.) È stata effettuata immediatamente.
Posso solo consigliare Canyon !!! Dal primo contatto alla consegna della bici al top assoluto! E non c'è quasi alcun dubbio sulla qualità delle bici. Ora Canyon dovrebbe fornire solo un tempo migliore ....

L'intero accordo con Canyon è stato fantastico, hanno una squadra invidiabile; Laura, Jaime o Boris mi hanno aiutato in ogni momento.

Non do le 5 stelle perché invece il servizio di consegna con DHL Freight visto che la consegna era di una bicicletta elettrica nel mio caso, è stato un enorme disastro, infatti è arrivata prima l'e-mail Canyon su come tutto fosse andato alla consegna era 10 giorni dopo.

Complicato
C'era ieri. Acquistare una bicicletta non è mai stato così complicato. Ho fatto un giro di prova e poi ho voluto comprare la bici. Purtroppo non in stock. Il venditore mi ha detto che tutte le biciclette vengono solo inviate, nessuna raccolta o ritiro delle bici.
Quindi il venditore ha preparato tutto il resto.
Alla fine mi ha chiesto come avrei pagato, poi ho risposto finanziamento. Ha detto che puoi finanziarlo solo da casa. Allora ho detto che posso pagarlo in contanti. Neanche questo funzionerebbe. Solo carta EC o carta di credito.
Alla fine sono tornato a casa senza un ordine.
In quale altro luogo è molto più facile e meno complicato

Ho ordinato una bicicletta da Canyon in GERMANIA il 23 dicembre 2019 - è arrivata il 27 dello stesso mese.
C'è una buona ragione per cui le persone ordinano direttamente dalla fabbrica, nessun intermediario e ottimo prezzo.

Vorrei avere cose così veloci in Australia ..

la bici è una spettrale cf 7.0

Che bici !! ne vale la pena

Ho comprato la mia prima bici da ciclocross e la mia prima bici da Canyon - una Canyon Inflite CF SL 6. Molto felice! È arrivato più velocemente del previsto (6 giorni), ben imballato in modo sicuro nella robusta scatola di protezione per bici di Canyon. Ho ordinato un telaio di piccole dimensioni (come consigliato dalla guida alle taglie di Canyon) ed è perfetto.

Super soddisfatto della bici, della consegna e della comunicazione da parte di Canyon.

Prima di ordinare la mia bici tramite chat avevo già ottimi consigli e risposte a tutte le mie domande. Alla fine quando si ordina tutto molto facilmente e rapidamente ordinato. L'unico inconveniente è il tempo di consegna che non è molto trasparente / sembra. Al momento dell'ordine sembra che lo riceverai entro 6 giorni, ma dopo l'ordine otterrai tempi di consegna effettivi leggermente più lunghi. Ma i 6 giorni li ho trovati irrealistici e avevo già capito che non l'avrei avuto per dicembre quando ordinavo a ottobre. Quindi dopo non è stato poi così male dopo. Ordinato il 12 ottobre e consegnato l'8 novembre. Sono quindi molto soddisfatto. Il rapporto qualità / prezzo è al top e quello che mi piace è che Canyon non riduce le piccole cose come i comandi del cambio o qualcosa del genere. Shimano XT è quindi XT ovunque e non cambia improvvisamente da SLX o qualcosa del genere. Anche l'imballaggio e la consegna erano al top. Ho dovuto usare la chat per chiedere come montare dietro il deragliatore, questo perché questo non era esattamente descritto nella procedura / cordino. E in caso di dubbio, ho imparato le domande. Ancora una volta con alcune foto avanti e indietro ha ricevuto buoni e professionali consigli. Tutto sommato sono di nuovo una persona felice. Prima esperienza con la sospensione completa e sono molto soddisfatto del mio Lux. Che controllo e presa.

Tempi di consegna molto corretti in Svizzera e facilità di montaggio. La mia prima bici Canyon ma non l'ultima. Sono molto soddisfatto della qualità Canyon.

Spettacolare bici dall'ottimo rapporto qualità prezzo, presa in pronta consegna ed arrivata in una settimana. Imballaggio impeccabile e montaggio immediato

Amo il canyon. Ordino da loro la mia seconda bici. Davvero entusiasta di cavalcare un canyon

Bici fantastica a un prezzo basso! Ho ordinato Canyon Ultimate CF SL 8.0 e non potrei essere più felice. E la consegna è stata ancora più rapida del previsto! Tutto intorno un'ottima esperienza.

Servizio eccellente
Buon Consiglio

Servizio in loco a Coblenza super.

Dopo l'ordinazione, puoi dimenticarti di Canyon: KATASTROPHAL !!!!!!

La bici è stata ordinata 3 settimane fa come "in stock". Fino ad oggi, e dopo innumerevoli e-mail e chiamate, ancora nessuna promessa per un appuntamento da ritirare. Sei sempre consolato solo per la prossima settimana. Se vuoi prendere la tua bici ad un certo punto, dovresti ordinarla da qualche altra parte!

Se le ruote sono buone o se si verificano problemi, si spera che alla fine riesca a trovare .....

Ho ordinato una bici di fascia alta da Canyon alla fine di febbraio e la consegna è stata semplice e veloce. La prima volta che ho guidato ci sono stati problemi / errori con i freni e ho notato anche un danno sul foro del pedale che non dovrebbe essere il caso di una bici nuova di zecca. Sono già passate 4 settimane dal mio reclamo, la bici non si guida da più di un mese, perché non è sicura da guidare, ho già scritto più di dieci email, qualche volta in chat con Canyon parlato, ma fino ad oggi senza successo. Questo è un comportamento molto ignorante nei confronti del cliente.

Lo show room è fantastico. Il servizio post vendita è conveniente e amichevole. E il bar mentre aspetti che la bici venga aggiustata ti offre cibo sano e caffè delizioso. Altamente raccomandato!