Businessolver, Inc Revisione

Molto deluso da questa compagnia, mi aspettavo di più da loro. Mancanza di comunicazione tra i supervisori, i tirocinanti non sanno come fare il loro lavoro, invece di iscriverti per il successo ti iscrivono per fallimento. Ambiente molto disordinato, nessuna linea guida rigida, lasciano che tutti facciano quello che vogliono. Non si preoccupano dei clienti, si preoccupano solo dei dolcetti gratuiti che ricevono.

Hai mai fatto affari con un'azienda che pensava di essere eccezionale, ma non riusciva a vedere quanto stia davvero male? Bene, questo è BusinessSolver. La tua chiamata è molto importante per noi. L'hanno detto ogni paio di minuti mentre ero al telefono per 1 ora e 20 minuti. Il loro caricamento del file sulle compagnie di assicurazione è un vero problema che si traduce in ritardi nei pagamenti. Il loro sito web è pieno di affermazioni di eccellenza, inclusi gli standard Malcom Baldridge, ma è chiaro che BusinessSolver è molto bravo nel marketing, non nel servizio clienti o nell'eccellenza. Devi lavorare molto duramente per chiamare l'ufficio aziendale per lamentarti, e anche in questo caso il loro numero 515 è un addetto alle relazioni con i media.

Chiamato due volte oggi. Prima volta in attesa per oltre 20 minuti. Ho deciso di utilizzare la loro funzione di richiamata. 5 ore dopo nessuna richiamata. Chiamato di nuovo e in attesa per 43 minuti. Ha utilizzato la funzione di richiamata per la seconda volta oggi. Nessuna richiamata. Ridicolo. Aggiorna il tuo sistema antiquato, assumi più dipendenti e aiuta le persone che ne hanno bisogno.

Un posto di lavoro eccellente composto da persone premurose e impegnate. Non sono stato a lungo, ma durante il mio soggiorno mi è stata mostrata un'enorme cortesia e impegno da parte del personale. I dipendenti sembrano abbastanza contenti e sono certo che l'energia si traduca nella loro produzione. A ++ per un eccellente modello di business E un'eccellente forza lavoro.

Ho dato una valutazione onesta a una stella. Brutale, ma onesto. È stato cancellato. Sei stato all'altezza di ogni parola, poi di alcuni. Non è possibile completare correttamente le attività di base. Incasserà il tuo assegno e mostrerà ancora un saldo per giorni. Incasserà il tuo assegno e non riuscirai a ottenere la copertura fino a un mese e mezzo, in cui dovrai pagare di tasca tua ed essere "rimborsato" (parzialmente) dal fornitore. Quando viene posta una domanda, non sanno altro che cos'è il loro "sistema". Chiedi perché qualcosa non è andato per il verso giusto, non sanno perché.
Questo è il prodotto di "ognuno riceve un trofeo". Queste persone non dovrebbero essere in affari. L'idiocrazia è dietro l'angolo, prepara la tua Brawndo.

EDIT: Per affrontare la risposta dei businessolver. Ho chiamato direttamente. Molte volte. È inefficace. Solo dopo aver affrontato questo problema per un mese ho pubblicato questa recensione. Ho ricevuto una chiamata da un "superiore" due giorni fa dicendo che mi avrebbe contattato entro 24 ore. Quella scadenza era ieri mattina.

È passato più di un mese, devo inviare il mio SECONDO check in e ANCORA non ho tutti i miei vantaggi.

Terribile servizio clienti. Mi hanno mentito, informato male e non posso parlare con nessun supervisore. Non ricevere mai chiamate dalla coda del telefono, quindi ogni volta che devi parlare con un rappresentante devi aspettare in attesa per ore. I peggiori consulenti di beneficio di sempre.

Mi hanno mentito, ricevuto informazioni sbagliate e deluso ogni volta che contatto il mio rappresentante Cobra. Ho delle registrazioni, hanno anche delle registrazioni ma non significa nulla anche se hanno commesso degli errori. Ho perso la copertura per diversi mesi a causa della loro incompetenza. Ho effettuato pagamenti che non sono andati a buon fine. Ho chiamato al telefono per risolverlo e sono stato rassicurato che è andato, solo per sapere che non è stato così e la mia copertura è stata interrotta. L'appello per la reintegrazione è durato 1 mese intero. SÌ! 30 giorni è lo standard. Ad oggi non sono ancora coperto, sono passati 3 mesi di problemi e il pagamento online non è più un'opzione per me. Non riesco nemmeno a convincere qualcuno incaricato a parlarmi e riconoscere che hanno sbagliato e mi hanno fatto perdere la copertura per mesi. Parlare con i rappresentanti non mi ha portato da nessuna parte. Non ho altra scelta che continuare a pagare per la copertura perché hanno già preso i miei soldi nonostante non siano stati coperti affatto negli ultimi 3 mesi. È praticamente un furto e dicono che può solo una copertura retrograda di 30 giorni. Non sono mai stato coperto per cominciare.

Ogni volta che chiamo, è qualcuno diverso e non è di aiuto con alcun tipo di risoluzione dei problemi. Linsey, Payton, Dallas, Miles, Stacey erano persone che sembravano disponibili ma non lo erano. Qualsiasi decisione reale viene presa da altri dipartimenti con cui non puoi parlare. Molto emotivamente frustrante e stressante trovarsi in questa situazione. Vorrei che potessero abbandonare il loro attuale sistema di pagamento. Chiamami prima di terminare la copertura nonostante i miei precedenti tentativi di effettuare pagamenti. E seguire attivamente e rispondere rapidamente a decisioni come ricorsi e altre questioni allo stesso modo.

Persone fantastiche e grande cultura a West Des Moines. La struttura sta subendo una trasformazione con la costruzione che la renderà un posto ancora migliore in cui lavorare.

In qualità di utente finale di Benefitsolver, posso dire che i prodotti e i servizi di questa azienda sono terribili. Sono necessari 5-10 giorni per esaminare la documentazione. Se viene rifiutato (come nel mio caso), ricevi un messaggio automatico dal sistema che è stato rifiutato. Sei quindi costretto a chiamarli e scoprire i dettagli. Offerte di prodotti molto migliori da parte di altre società. Su servizi simili, posso ottenere un feedback personalizzato entro 2-3 giorni lavorativi.

Ho trovato un errore che ho causato. L'ho inviato non appena ho trovato l'errore che era lo stesso giorno. Mi è stato detto che ci sarebbero voluti 3-5 giorni per risolvere il problema. Avanti veloce 7 giorni dopo e il problema non è ancora risolto. Mi è stato detto che forse sarà risolto entro lunedì che mancano altri 5 giorni. Questo ha lasciato me e l'operatore sanitario in linea con l'aria sconcertata da ciò che ci veniva detto. In questa moderna era dell'informatica ciò che non può essere corretto con pochi colpi di tasto e un paio di clic del mouse.

La peggiore compagnia di benefici mai. Non riesco a configurare un hsa, su cui lavoro da 10 settimane. Il denaro esce dal controllo e non va da nessuna parte. Ogni volta che chiamo, quando alla fine riesco a contattarmi, mi dicono che ci vorranno da 2 a 5 giorni lavorativi e poi il problema non è ancora risolto. Le loro azioni sono estremamente incompetenti se non criminali.

Impegno per la qualità per i propri clienti. Ottima anche l'atmosfera lavorativa.

Il miglior datore di lavoro con cui abbia mai lavorato!

Chiamare il numero verde è un esercizio di futilità. Dopo aver tenuto per sempre non rispondono ancora al telefono. Se la tua fortuna con loro è buona come la mia, li troverai appesi a te mentre sei in attesa.

Musica vivace con la registrazione ripetuta che dice "La tua chiamata è importante per noi. Resta in linea e un agente sarà con te a breve" .... Sì, giusto. 2 ore dopo sto ancora aspettando. Ora, QUESTO ti fa SAPERE che chiamare è importante.

E poi senti "Vuoi evitare di aspettare in attesa per un rappresentante? Basta premere 1 e terremo il tuo posto in coda e ti richiameremo al numero che desideri non appena un agente sarà disponibile."

Si, come no. L'ho provato. E l'ho provato. E l'ho provato. E sto ancora aspettando quella telefonata che non è mai arrivata.

Ovviamente non sono interessati ad aiutare nessuno tranne se stessi.

Mio marito è stato licenziato dal lavoro più di un mese fa. Il nostro Cobra non è ancora attivo. Abbiamo chiamato più volte. L'ultima volta che abbiamo chiamato, ci è stato assicurato che Cobra sarebbe stato attivo entro l'una di notte di domani mattina. È stata una settimana fa. Abbiamo chiamato tre giorni fa e non avevano traccia di noi. Tuttavia, abbiamo effettuato due pagamenti, ciascuno per un importo di oltre $ 2.400, e stiamo ancora pagando le spese mediche di tasca propria. È un peccato che l'ex datore di lavoro di mio marito stia pagando per questo servizio incompetente.

Ottima compagnia, cultura creativa, industria interessante!

Orribile: pensano di essere consapevoli di impegnarsi in attività fraudolente per ricevere pagamenti dai partecipanti alle aziende associate e non inoltrarli alle rispettive compagnie di assicurazione sanitaria.

Non utilizzare questa azienda. Sono passati 18 giorni e ancora non abbiamo iscritto io e mia figlia al piano sanitario di mio marito. Dovevamo essere trasferiti a questo nuovo piano. Ho chiamato molte volte, hanno ammesso di non aver trasmesso le nostre informazioni per errore. Dobbiamo andare dal medico e stiamo pagando i premi, ma ancora nessuna copertura. Hanno detto che non c'è un supervisore o un processo di escalation e devo solo aspettare il tempo. La compagnia di assicurazioni UHC dice che Businessolver può chiamarli per farci iscrivere alla luce del problema. Businesssolver si è rifiutato di farlo. Pessimo servizio clienti, nessuno si preoccupa, deve aspettare a lungo in attesa o attendere una richiamata, nessun supervisore con cui parlare. Ho cercato di ottenere informazioni importanti sul piano che non potevano rispondere alle domande. Se tieni ai tuoi dipendenti o a te stesso, non utilizzare questa azienda. Se potessi zero stelle lo farei, ma qui non è un'opzione.

Questa è una compagnia orribile.

La gestione del mio account COBRA è stata recentemente trasferita a Businessolver. Il loro sito web ha funzionato male durante il trasferimento, prendendo il doppio dei pagamenti per la copertura sanitaria e dentale.

Per aggiungere la beffa al danno, Businessolver mi ha addebitato due diverse "commissioni di convenienza" di $ 2 per quella che era la meno conveniente, assolutamente peggiore, esperienza di pagamento delle bollette che abbia mai avuto.

Per finire, si rifiutano di fornire ricevute per qualsiasi pagamento. Il peggiore!
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Ho appena ricevuto una chiamata da Businessolver. Non hanno intenzione di rilasciare una ricevuta per i premi COBRA che ho pagato. Ciò mi lascia senza la possibilità di chiedere il rimborso dal mio account HSA.

Questa è una cattiva compagnia. Nessun concetto di servizio al cliente, nemmeno il più elementare di servizio al cliente.

Wifey lavora lì, e sono così orgogliosa di lei giorno dopo giorno ... Amala fuori da questo mondo e dal prossimo, niente che non farei per lei .. questo lavoro le sta bene ..

Chiamare per ottenere informazioni su Cobra Insurance per un cliente che ha recentemente perso il coniuge. È stato in attesa per 45 minuti. Nessuna informazione disponibile online senza creare un login come dipendente. C'è una persona viva da qualche parte da trovare in questi giorni?