4 anni fa
Stavo viaggiando con mia moglie dallo Utah, alla c...
Stavo viaggiando con mia moglie dallo Utah, alla costa dell'Oregon, sono arrivato sulla costa e ho notato che il mio messaggio di rigenerazione dei gas di scarico era arrivato, ho chiamato Justin e ha affermato che questa è una cosa normale, ma se ricorre al richiamo. Ebbene sì, ogni volta che avviavo il camion arrivava questo messaggio. Mi ha detto che se avessi dovuto avere il camion lì entro le 08:00, avrebbero potuto esaminarlo e determinare la causa. È a circa un'ora e 30 minuti dalla loro struttura, ma ero lì prontamente alle otto. Sono stato ricevuto da Rafael, che ha dichiarato che la diagnosi avrebbe richiesto circa due ore, ma sarebbe stato felice di fornire una navetta per me e mia moglie per fare colazione. Abbiamo fatto colazione e abbiamo iniziato a goderci, Hillsboro, vecchia scuola, ottimo downton , poi Justin ha chiamato, con il "Ho ricevuto delle buone notizie e una cattiva notizia", la buona notizia era che era tutto coperto dalla garanzia GM (79000 miglia e un 2013), la cattiva notizia era che ci sarebbero volute due ore per ottenere la parte e circa due ore in più per il tecnico diesel per installarla. Quindi fondamentalmente un giorno della mia vacanza è stato girato, cioè fino a quando non mi è stato detto che c'era un lotto "Enterprise" in fondo alla strada, e potevano procurarmi un'auto per la giornata a loro spese. Juan ci ha portato in due lotti diversi, quindi potevamo essere certi che avevamo una macchina.
Abbiamo trascorso la giornata a Portland e ci siamo divertiti molto, verso le 15:00, ho ricevuto una chiamata da Justin o Jason, che diceva che il mio camion era pronto e che potevo ritirarlo in qualsiasi momento.
Ho letto alcune delle altre recensioni e, nella mia esperienza, questi ragazzi sono andati ben oltre. Gentile, onesto e sinceramente premuroso. Mi hanno risparmiato un giorno di vacanza e hanno permesso a me e mia moglie di goderci Portland, sapendo che il nostro camion era in buone mani.
Jason, Justin, Rafael, Juan, il Diesel Tech (il cui nome non ho capito) e la ragazza davanti nell'area della cassa erano tutti fantastici e dovrebbero essere in qualche modo lodati per la loro prestazione esemplare.
Grazie per aver trasformato i miei limoni in limonata !!!
John Maloney
P.S. Ho guidato il camion fino a casa, circa 933 miglia, non ho mai avuto un altro problema e il mio chilometraggio è aumentato del 25% a causa del problema che aveva subito il mio camion. Grazie ancora ragazzi !!!
Tradotto