BMW of North America, WoodCliff Lake, NJ Revisione

Fondo assoluto del servizio clienti del barile. Il rappresentante che stava esaminando il mio caso era estremamente scortese ed estremamente inutile. Ho legittimamente riso dell'intera esperienza perché era così scadente. Sono ancora sconcertato da quanto sia stata terribile l'intera esperienza e scioccato dal limone che possiedo.

Questi ragazzi stanno distruggendo il marchio BMW
Li ho chiamati per offrire un risarcimento (puoi vedere la mia recensione originale qui sotto) ci è voluto più di un mese per chiamarmi e dire che purtroppo non possono compensarmi i soldi spesi per noleggiare un'auto semplicemente per andare a lavorare! Ho 30 anni, questa è la mia seconda auto BMW, possedevo una serie 5 e ora possiedo una x5, senza dubbio passando alla Mercedes, mi dispiace non aver ascoltato i miei amici che mi stavano suggerendo di provare Mercedes!

Evita questo posto a tutti i costi! Non fidarti mai di nessuna parola, registra meglio tutte le conversazioni
Non accettare mai accordi di garanzia (truffa)
Dopo che si è accesa la spia del motore di controllo, sono andato da questi truffatori, mi hanno detto che dovevano controllare, poi ho ricevuto una chiamata che mi è stato detto che dovevano cambiare qualcosa, ci vorranno 2-3 giorni ... ci sono voluti 2 settimane e inoltre mi è stato addebitato $ 1676 anche se ho un CPO. inoltre dato che ho bisogno di lavorare ho dovuto noleggiare un'auto e ho speso altri $ 700! Inoltre dovevo ancora pagare la mia fattura finanziaria!

Mio marito è militare attivo. Recentemente abbiamo ricevuto l'ordine di trasferirci in Germania. Abbiamo portato la nostra BMW serie 528i il nostro mezzo di trasporto affidabile in un paese straniero, siamo una famiglia di 5 persone inclusa la nostra anziana madre. Durante la guida dell'auto il malfunzionamento del cambio dell'auto è avvenuto sul veicolo ha iniziato a rallentare. Abbiamo accostato e l'auto è morta dentro di noi sul ciglio della strada. L'abbiamo portato in una BMW locale qui in Germania e gli è stato diagnosticato un motore difettoso. La BMW locale ci ha detto che il motore avrebbe bisogno di essere sostituito e costerebbe 13k euro esclusa la manodopera. Abbiamo avuto continui problemi elettrici con questa vettura nei mesi successivi all'acquisto. Abbiamo contattato più volte BMW in merito a questa questione. Abbiamo incluso provato a presentare una richiesta di legge sul limone che hanno immediatamente rifiutato. Per oltre un mese siamo stati in contatto con BMW per cercare di trovare una sorta di sollievo o soluzione a questo problema. Abbiamo finalmente raggiunto la persona più alta possibile in Corporate, il suo nome è Dona. Abbiamo aspettato settimane per ottenere una risposta su questo argomento. La BMW si è completamente lavata le mani per qualsiasi errore fatto con i loro problemi al motore difettoso. Questo ci è costato grandi disagi alla nostra famiglia. A causa di negligenza BMW.

Dopo che la mia BMW 430 mi è improvvisamente crollata addosso e mi ha messo in grave pericolo. Contatto BMW per vedere perché e cosa faranno al riguardo. Hanno avvisato che questo tende ad accadere quando guidi un'auto a New York e la mia macchina ha meno di 7000 miglia su di essa. Non mi hanno aiutato a riparare o procurarmi un nuovo veicolo poiché ho spiegato più volte che non mi sento sicuro alla guida di questa macchina che mi ha messo in pericolo. Mi hanno consigliato di chiamare la mia compagnia di assicurazioni e mi hanno fornito un voucher irredimibile. Sono un pilota BMW da oltre 10 anni e non vedo l'ora di terminare questo contratto di locazione per non dover più occuparmi di queste sciocchezze. Ti consiglio di stare lontano dalla BMW del Nord America !!

BMW West Houston mal gestita: la BMW deve migliorare il proprio standard di servizio offerto dai suoi concessionari negli Stati Uniti. Ho passato ore a esaminare il loro inventario per scegliere l'auto che mi interessava e ho avuto alcune comunicazioni con il loro responsabile delle vendite su Internet prima della mia visita a questa concessionaria. Mi è stato chiesto di passare a controllare quelle auto di cui avevo chiesto in precedenza. Così ho fatto. Ma solo l'addetto alle vendite mi ha detto di non venire qui con la lista delle sei auto. Ho già discusso di quelle sei auto con il suo responsabile delle vendite e ho spiegato perché sono interessato tramite telefono ed e-mail. Nulla è stato comunicato all'addetto alle vendite presso lo showroom. L'assistente alle vendite mi ha detto di venire qui con solo una o due auto al massimo per controllare dopo aver studiato abbastanza le auto che desidero. Ha anche fatto commenti offensivi inclusa la sua risposta alla mia domanda relativa a sconti possibilmente diversi da macchina a macchina. Per farla breve, dopo aver ascoltato le sue lamentele e aver aspettato un'ora e mezza, mi sono stancato e sono uscito da questa concessionaria per non riuscire a vedere nemmeno una sola auto dalla lista. Mi è stato detto che alcune auto non erano disponibili e alla fine non è tornato mentre io ero rimasto solo nel loro show room, ad aspettare. Ovviamente per lui il suo tempo era molto più importante del mio. Esperienza inaspettatamente spiacevole alla BMW West Houston. Vorrei che tu abbia una concessionaria BMW decente che possa trattare i clienti non così male come questo rivenditore di auto. BMW North America dovrebbe gestire meglio le loro qualità di servizi offerti dalla BMW West Houston.

Sono andato in questa BMW sterlina VA perché avevo bisogno di sostituire un run flat e la BMW è l'unica sede che può farlo lo stesso giorno. Dopo due ore di pressione per acquistare tutti e 4 i pneumatici, mi hanno restituito la macchina senza sostituire il pneumatico che avevo sostituito. Ora devo fare un ordine speciale o andare in un'altra sede BMW più lontana da me per far sostituire la gomma. Parlare con il servizio non è stato d'aiuto. Ha parlato ripetutamente su di me e ha sminuito la situazione. Alla fine della giornata sono arrivato per la sostituzione della gomma e 2 ore dopo sono partito con la stessa gomma a terra. Mi ha offerto un allineamento per il mio tempo sprecato (anche se ha affermato "almeno non dovevo pagare per il servizio" e gli ho chiesto di inviarmi questa offerta via e-mail poiché non sono sicuro di volerlo trattare questa mancanza di professionalità di non considerare di nuovo il tempo del cliente. Devo ancora ricevere la sua email 4 giorni dopo. Mi è stato detto che sarebbe stato un lavoro di 45 minuti quando sono arrivato. Ancora una volta, dopo aver trascorso 2 ore lì mi è stato detto che sarebbe stato un 45 minuti aggiuntivi per installare il pneumatico che avevo inizialmente richiesto. Ho fatto un grande investimento in questo veicolo e mi aspetto un certo tipo di servizio dalla concessionaria di una linea di lusso. Il trattamento che ho ricevuto non è stato migliore di quello che avrei avuto ricevere da un Jiffy Lube, se non peggio Non sprecare il tuo tempo andando qui, passa semplicemente a un altro concessionario BMW.

Il case manager, la signora Christina di BMW North America LLC mi ha chiamato il 18 dicembre 2019, avvisandomi che a causa delle vacanze di Natale e così via, mi avrebbe sicuramente richiamato il 27 dicembre 2019 in merito alla richiesta di riparazione dell'avviamento presentata dal Sig. Clay Lonzo si basa sui difetti di fabbricazione del motore N20 con la sua pompa dell'olio motore e catena di distribuzione e guida e il fatto che la nostra auto è sempre stata adeguatamente mantenuta presso la concessionaria locale e attualmente abbiamo ancora il piano di manutenzione BMW valido fino a marzo 2022. Oggi, 27 dicembre 2019, stavo aspettando pazientemente la sua telefonata come rappresentante di BMW North America LLC come promesso, e lei non ha mai chiamato, e BMW non ha mai richiamato come promesso. Quando ho chiamato le relazioni con i clienti, il signor Grant ha risposto alla mia chiamata, dicendo che la signora Christina non è venuta a lavorare oggi e il caso è stato inoltrato a un altro case manager, e purtroppo questo case manager non tornerà in ufficio fino al 2 gennaio , 2020. BMW sta dimostrando al mondo e al popolo americano che, BMW continuerà a frodare, maltrattare l'America e gli americani e l'America e gli americani non possono fare nulla per fermare la BMW !! Come possiamo fidarci della qualità di BMW per proteggere le nostre vite quando la BMW NON è nemmeno in grado di gestire i reclami dei consumatori in modo professionale?

"IL" peggior servizio clienti nel settore AUTO ... o QUALSIASI settore! Ho esortato le persone del loro reparto assistenza a visitare una concessionaria LEXUS e vedere come vengono trattate! Avere un 760Li del 2010 con solo 40k miglia; un DISASTRO meccanicamente! Comprato per contanti, "IL" top di gamma nel 2010! Vorrei che mi avessero detto allora, prima di raccogliere i miei $, che avrebbero interrotto il modello! Possedeva 18 Lexus dal 1989 e NON UN problema meccanico o di servizio! Le cose brutte sono iniziate con il mio primo acquisto BMW a 70 miglia! Pensavo di avere già la mia PEGGIORE ESPERIENZA DI SERVIZIO AUTO quando ho avuto 2 PROBLEMI PRINCIPALI dopo solo 70 miglia sulla macchina, ma un'esperienza molto recente la supera di 10 volte. Non hanno IDEA su come finire il lavoro e calibrare l'ultima parte che è stata inserita la scorsa settimana dopo aver atteso 8-10 giorni prima che la parte arrivasse dalla Germania! Ho già pagato quasi $ 2k per un'auto a noleggio ... ho avuto la mia auto esattamente UN MESE! Ora è il 14/7/17 e presumo che lo risolveranno da soli a novembre o dicembre! Come originariamente detto, di portarlo per una correzione di UN'ORA del lettore di pneumatici (dopo aver messo aria in 2 pneumatici, ho provato ma non sono riuscito a reimpostare il lettore di pressione dell'aria tramite console). Hanno trovato cose che non andavano con la macchina con cui non avevo problemi quando sono arrivato all'appuntamento! Probabilmente circa $ 10-12 + k ora di costi! Ho acquistato una garanzia di 5 anni per circa $ 5600 dopo la scadenza della garanzia originale ed è scaduta pochi mesi fa! La garanzia estesa copriva circa l'85% di tutto ciò che poteva andare storto, ma il 90% delle cose andate storte negli ultimi 5 anni è caduto nel 15% degli articoli non coperti! Sono a pochi giorni dal post di mio genero sui suoi 1,5 milioni di follower su Twitter e 1 milione di altri follower sui social media materiale anti-BMW (è un'icona di Internet / social media, riceve 100.000 dollari di discorsi a livello globale, è in TV, eccetera.). Inoltre, sono 0 per 6 su e-mail e messaggi vocali lasciati dal Presidente della BMW durante il primo anno in cui ho posseduto l'auto!

Terribile esperienza con il motore N63 travagliato da una BMW X6 del 2014.
Diverse chiamate ed e-mail con il servizio clienti e con i rivenditori del Nord America in merito alla risoluzione di un'azione legale collettiva.
Fai i compiti quando acquisti una bmw e controlla il motore per assicurarti di stare lontano da questo motore in difficoltà. Perché quando hai problemi con esso e chiami BMW non si assumono alcuna responsabilità.
Sarei rimasto fedele se BMW avesse scelto di ascoltarmi e lavorare con me su tutti i problemi con il motore del mio veicolo.
Azienda terribile che non ha riguardo per i propri consumatori se non il momento in cui consegna loro i soldi.
Triste vedere un marchio così iconico perdere la sua reputazione solo per risparmiare qualche dollaro.
Non comprerò mai più BMW.

Mi sono fermato a casa mia dopo l'incontro con il cliente. Ho apprezzato la ricarica DCFC gratuita anche se era solo 20kW contro la velocità più veloce di 50kW che normalmente trovo.

Letteralmente nessun aiuto, nient'altro che frode e non onorano nulla o aiutano la peggiore azienda automobilistica di sempre. Come proprietario di una BMW 550i, deve essere la peggiore esperienza con un'auto.

Non stanno dietro lì veicolo. Hanno la mia macchina ormai da quasi due mesi. Ho la macchina solo dall'agosto 2015 ma vogliono che continui a pagare un biglietto per un'auto che non ho.

Evita la BMW a tutti i costi. Non stanno dietro i loro prodotti. Salva i tuoi soldi. Preferiscono incolpare il cliente piuttosto che ammettere di avere effettivamente un difetto di fabbricazione su un veicolo nuovo di zecca.

Bobby Rahal Canonsburg PA.

Prima di tutto ho 4 BMW e non ne comprerò un'altra!

Sono stato in giro con le auto tutta la vita e ho avuto a che fare con molti concessionari.
La mia esperienza con Bobby Rahal è stata la peggiore.

Prima la mia 330 Xi del 2006 ... l'auto è entrata per l'ispezione e la luce anteriore sinistra era bruciata. Mai una volta ho avuto segni di acqua nella zona della lente chiara. Dopo che la luce è stata cambiata, l'obiettivo è stato ampiamente coperto dall'acqua. Ovviamente non hanno fatto niente di male. Hanno sostituito per ben più di $ 1.000,00. Ho chiesto di riavere la lente e puoi vedere dove qualcuno ha rotto il coperchio di plastica e ha provato a ripararlo!

La mia 320xi del 2011 è stata revisionata all'inizio del 2016. A quel tempo hanno detto che l'auto aveva bisogno di nuove candele. Quando ho detto che avevo la copertura del servizio estesa, poi hanno detto che BMW non li avrebbe ancora pagati poiché non erano ancora necessari !!!! 2000 miglia dopo, la luce dei freni si è accesa dicendoci che avevamo bisogno di nuove pastiglie dei freni. Quando ho chiamato Rahal hanno detto che quando eravamo in prima gli assorbenti erano al 50% come indossavano il 40% in 2000 miglia, non sono sicuro.
Ho quindi scoperto che la copertura del servizio estesa di 2 anni che abbiamo acquistato nell'agosto del 2014 inizia quando l'auto è stata originariamente venduta anche se hai acquistato l'auto usata. Ovviamente questo non è stato menzionato al momento dell'acquisto della garanzia.
Quindi ora le spine che hanno detto che sarebbero state in grado di cambiare durante l'ispezione ad agosto non possono essere eseguite poiché la mia copertura estesa è scaduta il 30 giugno!

Ora torniamo al 2006 - Lo consideriamo un problema di blocco della porta e la luce dell'airbag. Le serrature delle porte erano più di $ 1.000,00 da riparare
Il fusibile del cavo della batteria è stato sostituito per circa $ 1.000,00
Ma abbiamo avuto un terzo problema che hanno trovato in servizio il mio albero di trasmissione era arrugginito e ha detto che doveva essere sostituito per circa $ 2.000,00 +.
E avevo bisogno di ottenere questo sostituto in modo che non si rompesse una rottura della trasmissione.

CHE CAZZO - Le serrature delle porte sono state fissate con un fusibile e ho fatto controllare l'unità e come tutti gli alberi di trasmissione è un po 'arrugginita.

Avevo prodotti GM e Ford con oltre 200.000 miglia che non presentavano questo tipo di problemi.

Una volta che il servizio e la garanzia sono scaduti, l'X5 si avvia.

MOLTO DELUSO DAL SERVIZIO RAHALE !!!!!

Ho acquistato un nuovo X3 2014 poco più di un anno fa. Ha meno di 13.000 miglia su di esso. Ho intenzione di venderla al più presto e di non acquistare mai un'altra BMW. La ragione? Ho dovuto spendere più di $ 1200 negli ultimi cinque mesi per acquistare tre nuovi pneumatici. I pneumatici forniti con esso sono un disastro.
Queste auto sono dotate di "pneumatici run flat" che presumibilmente possono viaggiare per 50 miglia a 50 miglia all'ora se vengono forati. Le vetture non sono dotate di pneumatici di scorta. Un pneumatico danneggiato deve essere sostituito, non può essere rattoppato o riparato. I concessionari BMW addebitano più di $ 400 per un pneumatico più una tariffa sostanziale per il montaggio e il bilanciamento di una sostituzione.
Qualche mese fa uno dei miei pneumatici run flat è stato perforato da un grosso chiodo e ha dovuto essere sostituito. Lo potrei capire. Tuttavia, il mese scorso, quando ho portato l'auto per la revisione annuale dello stato, mi è stato detto che dovevo sostituire altri due pneumatici !!! Non erano piatti o perdevano aria. Non c'erano spie luminose che indicavano problemi agli pneumatici. Tuttavia, ogni pneumatico aveva un piccolo intaglio in una scanalatura tra i battistrada che era così piccolo che il mio pneumatico per bicicletta avrebbe potuto sopravvivere bene con esso. Il rivenditore ha detto che i pneumatici non potevano passare l'ispezione con questi piccoli difetti anche se non stavano in alcun modo compromettendo le prestazioni o la sicurezza dell'auto.
Aggiungendo la beffa al danno, il rivenditore (BMW della Main Line nella periferia di Filadelfia) mi ha fatto pagare altri $ 120 semplicemente per montare e bilanciare le nuove gomme, un processo che non poteva richiedere nemmeno 15 minuti.
L'insulto finale è stato il costo di $ 6 che ho dovuto pagare per lo smaltimento dei due vecchi pneumatici !!! Il rivenditore ha rifiutato di rinunciare a questa tariffa minima per lo scarico di pneumatici forniti da BMW che avevano meno di 13.000 miglia su di loro. Se dovevano essere sostituiti è perché sono così fragili che piccole scheggiature li rendono inutilizzabili. E ho dovuto pagare perché la BMW li mandasse in una discarica.
Questa è stata un'esperienza molto deludente. Mi piace la macchina e sarei felice di tenerla se non dovessi preoccuparmi che le sue gomme debbano essere sostituite ripetutamente. Se mi capita di fare un lungo viaggio senza un concessionario BMW nelle vicinanze e una gomma si sgonfia, cosa devo fare? Non avrei nessuno spazio di ricambio e nessun posto per acquistare un sostituto. Questi pneumatici sono disastri troppo cari e hanno rovinato per sempre la mia esperienza con la BMW.

Ho avviato un reclamo su un rivenditore e un problema con un'auto che ho acquistato il lunedì 1/8/18. Chiamato quasi tutti i giorni, a volte più volte al giorno. È stato detto ripetutamente che ci vorranno 3-5 giorni per risolvere. Non è stato possibile farmi richiamare dal mio case manager (Mecia ext 7418?). Non una volta il mio case manager mi ha contattato e ora sono 9 giorni dopo. Ho chiamato e mi sono lamentato con due manager - (Taylor? E Renzo?). Entrambi inutili e non hanno fatto assolutamente nulla. Ho appena detto che tutto quello che possono fare è documentare la mia chiamata. Nessuno mi ha mai aiutato affatto. Sono sbalordito. Peggior servizio clienti per fondamentalmente non c'è servizio clienti. Se acquisti una BMW, speri di non avere mai problemi con la BMW NA. Spero che questa recensione aiuti qualcun altro.

Abbiamo iniziato la nostra avventura di auto usate un mese fa poiché avremo bisogno di un secondo veicolo per la nostra famiglia in crescita. Siamo stati sfortunati in un modo 0-4 con le macchine che stavamo guardando. A un certo punto ci siamo semplicemente persi l'auto con la persona che l'ha acquistata letteralmente seduta sul tavolo adiacente da noi quando siamo entrati. Tuttavia, questo ha aperto le porte per un'altra gemma! Siamo così entusiasti di aver acquistato la nostra prima auto usata dal Monte Laurel BMW! Vogliamo ringraziare vivamente Paul Schweiger per averci assistito con l'acquisto del nostro veicolo e tutte le persone coinvolte! Ha lavorato con noi diligentemente (e con umorismo) nel finalizzare il nostro accordo. Paul ha fatto di tutto per ottenere alcune delle imperfezioni che abbiamo trovato nel veicolo e rendendolo un acquisto davvero perfetto! L'interno beige era l'unica pallina d'argento che non si adattava al foro e il fatto che avesse detto che la BMW non distribuiva più tappetini anti-tempo :( [che è davvero l'intera esperienza di acquisto dell'auto - fa sentire i clienti come se avessero un ottimo affare ... come un lavaggio gratuito sotto carrozza..haha]. Ancora una volta, vogliamo ringraziare Paul e la famiglia BMW del Monte Laurel per aver accolto la nostra famiglia in crescita nella loro famiglia! :)

Ho comprato una bmw del 2011 da tutti voi da Hunter Locke, all'inizio è stato il più gentile possibile, ci ha portato una macchina da guardare e ha detto che era tutto quello che avevano e di non andare lontano durante il test drive perché era quasi vuoto , e l'auto non aveva alcuna garanzia, andava bene durante il test drive quindi l'abbiamo acquistata, la stessa settimana la spia del motore di controllo si è accesa, ha chiamato e parlato con qualcuno e hanno detto che potevano controllare la luce del motore e farci pagare per essa più qualunque cosa fosse sbagliato, beh, l'ho portato da qualche altra parte, che è anche un meccanico bmw certificato e c'era molto male, ogni volta che abbiamo chiamato Rick Hill ci hanno vomitato in faccia, non ho intenzione di pagarne altre migliaia quando già ti ha dato tutti i nostri risparmi e si è indebitato per 12.000 dollari per l'auto, ora devo mettere un nuovo compressore dell'aria condizionata su di essa, si suppone che i bmws debbano fare un'ispezione in cinque punti anche se usati, il compressore dell'aria condizionata non si spegne, questo è stato qualcosa che è accaduto molto prima che acquistassimo l'auto, quando siamo arrivati controllando entrambe le pulegge che erano cattive, compresa quella CA, era stata unta per tenerle tranquille per un po ', se avessi portato questo problema a Rick Hill tutto ciò che è stato fatto ci sarebbe costato migliaia e non saremmo stati in grado di pagare il conto, il che significava che avrebbero tenuto la nostra macchina anche dopo quello che avevamo scambiato, i 2.000 in meno e il prestito che ho tramite ecu, Hunter Locke ha persino chiamato e ha detto alla mia fidanzata che non apprezzava la recensione negativa di una stella che gli ha dato, beh noi non ho apprezzato nemmeno che tu ci abbia derubato dei nostri risparmi di una vita, devo prendere in prestito più soldi solo per far tornare la macchina a guidare, ho visto su un cartello dove il nostro venditore correva per il commissario di contea, questo è il tipo di persone che entrano in carica per essere dei truffatori , farò lui e voi tutti dal fango di Rick Hill qui intorno, conosco molte persone, sono stato qui intorno tutta la mia vita e credetemi il passaparola si sta diffondendo, la pianta per cui lavoro, garantisco che nessuno la comprerà da te ea tutti i miei amici su facebook anche tu incasinato con le persone sbagliate quando mi hai fregato, gli acquirenti fanno attenzione che questo è il peggiore che abbia mai ricevuto in vita mia

IL PEGGIOR SERVIZIO AL CLIENTE.
Dopo aver gridato loro con gli occhi, LORI ha rifiutato di aiutarmi. Mi ha detto che non VOLEVA aiutarmi e che non le interessa i miei problemi. Non ho auto da 3 mesi a causa della loro negligenza nel servizio e semplicemente non gliene importa. Ho implorato una risoluzione e lei mi ha detto freddamente che non le importava. Ho chiesto di parlare con qualcuno con un cuore, che potesse aiutarmi, lei continuava a ripetere la sua stessa frase più e più volte senza cura. Come potrebbe un'azienda non sostenere i propri clienti fedeli e il proprio prodotto? Comportamento vergognoso.

Il peggior servizio post-vendita mai realizzato da Shelly BMW da quando ha acquistato questa vettura. Non c'è da stupirsi perché sono ancora un fedele fan del marchio Mercedes. Ho comprato solo questa BMW e più MB per mia moglie e i miei figli. Adoro la mia serie & ma odio la parte di servizio non va affatto bene.

Non potrei mai raccomandare la BMW del Nord America dopo l'esperienza che ho avuto. Ho acquistato un veicolo esecutivo certificato 2018 con 10.000 miglia e dopo 2 settimane dopo aver avuto il veicolo ho scoperto che aveva MOLTA acqua lattiginosa nel sistema di pavimentazione Altro

Adoro guidare la mia BMW 328xi, ma ultimamente devo trattenere il respiro quando lo faccio. Ho 60k sull'auto e finora alcuni dei miei problemi principali sono stati il ​​motore, la pompa dell'acqua, il cuscinetto della ruota, il piantone dello sterzo e ora la sostituzione della serratura della portiera. Oltre alla regolare sostituzione per usura e rottura di pneumatici e freni, questa vettura è costantemente in servizio. Ho contattato la BMW del Nord America e mi è stato detto che avrebbero preso nota dei problemi, ma non avrei ricevuto alcun tipo di risposta da loro. Deluso, frustrato e alla ricerca di una nuova auto che accompagni il servizio clienti e la soddisfazione. Così a lungo BMW !!

Ho pagato un extra per acquistare una BMW X1 CPO. Quando l'ho acquistato aveva ca. 20K miglia. In quattro anni ho aggiunto solo circa 50K miglia, ho avuto tutta la manutenzione richiesta / suggerita e l'ho tenuta in garage il 100% del tempo. Prima ancora che venisse ripagato, avevo sostenuto oltre $ 3K in riparazioni (non importa l'inutile garanzia estesa che ho acquistato da BMW che non copriva nulla) e la luce di trasmissione è ora accesa. Ho contattato la BMW di NA e non erano interessati ad aiutare per niente. Come altri, mi hanno detto che mi avrebbero contattato con una risoluzione in un certo periodo di tempo. Non avendo mai ricevuto risposta, li ho contattati e ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che non avrebbero fatto nulla per risolvere il mio problema. Grazie alla loro mancanza di servizio clienti, ho scambiato il pezzo di spazzatura "CPO" per una Lexus affidabile e ho tagliato le mie perdite. Questa è stata la mia prima, ultima e unica BMW e certamente non consiglierei di pagare un extra per un "CPO".

Sono stato quasi ucciso a causa della negligenza di Crevier BMW e BMW NA.

Mi rendo conto di aver fatto una cattiva scelta noleggiando una BMW. Mentre ti vende un'auto, ogni persona in BMW si comporta come se fosse una parte dell'azienda (anche i concessionari). Ma quando hai un problema, ognuno gioca la carta del "dipartimento" - Non vengo dal servizio clienti / Assistenza / IT / Concessionaria ecc. Sono stufo e stanco di questa esperienza e sinceramente mi sento intrappolato nel firmare questo contratto. Il case manager ha detto "Non ti ricontatterò, devi continuare a chiamarci". Sto lavorando per porre fine a questo contratto e non farmi mai più coinvolgere dalla BMW.

L'unica auto di lusso che abbia mai avuto dove anche con la piena garanzia di fabbrica BMW trova un modo per rifiutare di onorare la garanzia per ogni singola cosa che si rompe. Le auto BMW sono spazzatura inaffidabile e l'azienda stessa è anche peggio. Prendi una Mercedes o una Lexus e ringraziami più tardi. Basta leggere le altre recensioni, 2,8 stelle è generoso se potessi dare 0 stelle lo farei e sono sicuro che anche gli altri lo farebbero. Cosa gliene importa di fregare i clienti ... solo un'altra recensione negativa da aggiungere alla pila di mille altri qui.

Avere una BMW 2014328 D X che ha subito danni al lunotto e al telaio nel marzo 2018 durante una tempesta di vento. Sono stato sorpreso di scoprire che alcuni componenti per questa vettura non vengono più prodotti e non sono disponibili. L'auto è ancora in garanzia. Perché pagare un premio per un'auto che non può essere riparata secondo gli standard OEM? Ho passato settimane a cercare di risolvere il problema. Non me lo aspettavo dalla BMW. Molto infelice.

Il signor Phil Dolce è stato eccezionale nell'aiutarmi a risolvere le mie sfide automobilistiche. È intervenuto come supervisore capo di tutti i servizi BMW ed è andato oltre il dovere di riparare la mia macchina. Grazie Phil! Il signor Robert Larson è stato anche un attento ascoltatore e sostenitore nella risoluzione del mio problema con la macchina. Grazie BMW della Valle dell'Hudson! In attesa di un altro acquisto BMW dalla tua concessionaria in futuro.

È la stessa BMW. Non solo questo posto. Ho portato una nuovissima 430i 2017 nell'ottobre del 2016 alla BMW di Bayside nel Queens, a New York. Tre settimane dopo che ho avuto questa macchina, la spia del motore di controllo si accende. Quella luce è accesa da quando ho acquistato l'auto. Ogni volta che lo porto al centro di assistenza, i meccanici stessi non possono dire perché la spia del motore di controllo è accesa. Ho contattato il Nord America della BMW e ho parlato con un rappresentante di nome Lindsey, che mi ha assistito con la mia richiesta di un nuovo veicolo. Sono stato onorato di una macchina nuova e ho seguito le procedure per tornare alla BMW di Bayside. Incontro con uno dei direttori generali Joe che ha accettato il mio reclamo dopo che Lindsey ha finito per lei. Questo è stato all'inizio di maggio 2017, ora siamo a giugno 2017. Ho contattato Joe alla BMW di Bayside per oltre una settimana e non ha ancora risposto alla mia telefonata. Pensavo di aspettare che venissero compilati i documenti in modo da poter andare avanti con la questione. Mi ha solo costretto a richiamare la BMW del Nord America per lamentarmi di nuovo. A questo punto non voglio il mio veicolo o qualsiasi altro veicolo BMW. Questa 430 è un'auto ben più di $ 60.000. Effettuo i pagamenti in tempo ogni volta, infatti, due settimane prima della scadenza. Ho trascorso più volte nei prestiti che mi hanno dato durante la manutenzione della mia serie 4. Non sono stato rimborsato o accreditato nemmeno una volta i pagamenti effettuati durante la manutenzione della mia serie 4. Il centro assistenza BMW di Bayside mi vede regolarmente .... è come se lavorassi lì !!!!! Ci sono ogni settimana. QUESTO È RIDICOLO!!!! Non voglio la macchina, a questo punto voglio farla finita e farmi restituire tutti i soldi. E non mi fermerò finché non avrò proprio questo. Ecco perché Mercedes-Benz è il numero uno. La BMW ha perso quel posto lo scorso anno. Adesso capisco perché !!! NON ACQUISTARE O NOLEGGIARE UNA BMW ....

Zero stelle:
Buongiorno,

Ho bisogno di riparazioni al motore turbo N63 difettoso del mio veicolo.

BMW: ACQUISTA PIÙ GARANZIA! SONO LA PEGGIOR AUTO MAI

BMW è FANTASTICA !! Ne possiedo 3 e non avrei mai più nient'altro! Ottimo servizio presso la mia concessionaria1

Fai attenzione quando firmi un contratto. Mi hanno fatto pagare più di $ 1500 (sì, quindici centinaia) per alcune commissioni che pensavo fossero coperte da un'assicurazione quando ho restituito la mia auto in leasing. I contratti sono pieni di terminologia confusa creata per ingannarti di proposito.

BMW ha travisato le specifiche di un veicolo che ho acquistato di recente e la società non era disposta a fornire assistenza. BMW mi ha venduto nuovi veicoli che hanno gravi richiami e danni da trasporto e la società non era disposta ad assistere. BMW ha addebitato le opzioni elencate per il veicolo ma non effettivamente installate sul veicolo. Assicurati di controllare il veicolo e assicurati che sia privo di danni e abbia le opzioni elencate prima di prenderne possesso. Non dare per scontato che, poiché il veicolo è nuovo, sia privo di danni. Non dare per scontato di avere le opzioni elencate. Una volta preso in consegna il tuo nuovo veicolo, BMW potrebbe incurante di risolvere eventuali problemi o preoccupazioni indipendentemente dalla legittimità. BMW non è stata etica nel processo di acquisto e la tutela dei consumatori ha dichiarato di non avere l'autorità per far fare all'azienda la cosa giusta. Purtroppo riescono a trarre vantaggio dal consumatore senza conseguenze. Sono in grado di fornire la prova di tutto ciò che è elencato in questa recensione, quindi perché non sei disposto a pubblicarlo? Attenzione agli acquirenti!

BMW North America per scherzo, fai molta attenzione quando acquisti veicoli da loro Ho acquistato un veicolo tramite BMW New Jersey, che ogni concessionaria BMW è di proprietà privata ma devono seguire le linee guida di BMW North America perché ci fidiamo del marchio e noi so che c'è un sostegno che non abbiamo a che fare con il tuo Joe medio al concessionario che se qualcosa va storto sai che puoi contattare BMW North America indovineremo quello che non è il caso il peggior servizio clienti numero uno che abbia mai visto nella mia vita io acquisto un veicolo da $ 125.000 e sono trattato senza servizio clienti Ho chiamato e presentato più reclami a BMW North America e non hanno risolto o tentato di risolvere nessuno di essi piccolo esempio quando ho acquistato l'auto Ho acquistato la BMW 750 II ordina la chiave esecutiva che controlla l'auto con il veicolo non l'ho mai ricevuta è passato quasi un anno e non sono riuscito a risolvere il problema loro stanno giocando a ping-pong tra concessionaria e azienda perchè è questa la colpa dei clienti non lo so, ma attenzione quando si tratta di BMW nel suo complesso perché pensi che abbiano il sostegno dell'azienda ma l'azienda si lava le mani

Acquista una 328i del 2013 (nuova) dalla BMW di Otto di West Chester Pa. Il veicolo ha sviluppato un problema con la portiera del guidatore che ha richiesto un ampio lavoro di carrozzeria. Il reparto assistenza di Otto è stato schietto sul problema e sia la BMW di NA che quella di Otto hanno fatto la cosa giusta stando dietro il loro prodotto e difendendo questo cliente!
Mi hanno come cliente per tutta la vita!

Di recente ho avuto il mio cambio di trasmissione guasto sulla mia 528 del 2013 a sole 50K miglia. L'auto era uscita dalla garanzia CPO alcuni mesi fa, e stavo guardando una riparazione da $ 5K. Ho parlato prima con Kelsey e poi con Kristina alle relazioni con i clienti BMW, e alla fine sono stati estremamente utili per coprire gran parte della riparazione. Sono grato alla BMW per essere stata accanto alle loro auto e ritengo che un tale sforzo meriti riconoscimento e lode.

Una delle migliori macchine su strada e mai proprietario è stato con loro per oltre 22 anni e non cambierà mai

Ti scrivo perché non so dove altro girare in questo momento.
La mancanza di rispetto che ho appena ricevuto da Tyler un'estensione 7389 è al di là della comprensione.
Fondamentalmente ha fatto sapere che rappresentava il produttore e non si è preoccupato del problema che stiamo riscontrando sul nostro nuovissimo 2018 x3. La nostra terza BMW
La concessionaria e la bmw di N America concordano con ciò che chiediamo. La questione è fuori questione.
Ci ha parlato oltre. Ha detto che l'altro agente aveva empatia, ma non l'ha fatto.
Ci ha eccitati così tanto con la sua personalità fredda e sarcastica. Ammetto che alla fine della telefonata si è surriscaldato. Sono nel servizio clienti da 30 anni e mi ha fatto andare in un posto che ho potuto evitare.
Come ho detto prima. Risolveremo il problema in questione, ma non posso trascurare l'arroganza del vostro rappresentante.
Odio dirlo, ma dubitavo di aver acquistato questa macchina perché quello che ho sentito sul nuovo servizio clienti BMW è andato avanti. Al momento dubito della mia decisione.
Dato che Tyler ha detto di essere l'unica persona con cui mi è stato permesso di parlare, vorrei sapere cosa posso fare per questa situazione.
Grazie
Michele Pajak

BMW non ha un servizio clienti. Dicono solo che ti abbiamo attaccato e ora che abbiamo i tuoi soldi non dobbiamo rimediare. La peggiore compagnia di sempre. BMW (Big Money Wasted) Stai lontano. Meglio comprare un tosaerba a cavallo da guidare. Stai lontano

Sono molto deluso da questa azienda e dal servizio che ho ricevuto da uno dei loro concessionari. Ho portato la mia macchina in concessionaria per far sostituire una pompa dell'acqua e la mia macchina è in condizioni PEGGIORI rispetto a quando l'ho lasciata lì. mentre stavo guidando via entro dieci minuti da quello il mio cofano si è alzato e ha frantumato il parabrezza. L'ho ripreso e hanno detto che se ne sarebbero occupati. Solo per me ricevere una chiamata il giorno successivo dicendo che non avrebbero sostituito il mio cappuccio, lo avrebbero semplicemente fatto sembrare carino IL RESPONSABILE DEL SERVIZIO HA DETTO QUESTO. Ha anche detto che è troppo per averlo sostituito. Non aveva assolutamente senso. Il mio cofano ha tutti i tipi di ammaccature e graffi di vernice che volano verso l'alto, come perché non avevo informato il cofano non era chiuso e quando gli ho chiesto questo ha detto che non sapevamo che non fosse chiuso QUESTO È ESATTAMENTE IL MIO PUNTO. NEGLIGENZA. Ho contattato l'azienda solo per loro per dirmi che hanno solo collaborazioni con le concessionarie, dicendo che fondamentalmente non potevano fare nulla. Nessuno mi ha comunicato che il mio cofano non era chiuso e ora non vuoi assumerti la responsabilità per i DANNI che hai causato al mio veicolo per non parlare delle VITE CHE HAI MESSO IN PERICOLO. Ho parlato con fonti esterne e ci sono leggi contro questo genere di cose, quindi mi vedrai ANCORA. Sii sicuro di questo. Servizio scadente scadente.

La BMW di San Antonio è un'ottima esperienza di shopping. Recentemente ho acquistato la mia terza BMW da loro. Persone sempre simpatiche e la loro nuova struttura è fantastica.

BMW X7 ... Peggiore esperienza MAI per acquistare una nuova auto. Possiedo 4 auto di lusso tutte acquistate negli ultimi 12 mesi, la BMW X7 è stata ordinata online. La nuova build è stata purtroppo indirizzata a Coggin BMW a Fort Pierce, in Florida. 1. L'auto non è stata dettagliata al momento della consegna. Sono dovuto tornare in concessionaria per farla pulire. Una volta che l'auto è stata restituita, ho dovuto rispedirla per la terza volta poiché le impronte digitali unte, la polvere ecc. Erano molto visibili. 2. Il responsabile delle vendite che si è offerto volontario o è stato incaricato di esaminare le opzioni con me non era competente per spiegare alcuna funzione. Non incolpare la nuova X7 (tecnologia molto simile all'X5 che è in produzione da un po '. Ho dovuto passare l'intero weekend a leggere il manuale per impostare le funzioni. Il reparto BMW Genius che può aiutare al telefono per la configurazione le opzioni sono chiuse nei fine settimana (lo so davvero!) 3. Il venditore si è dimenticato di tingere le finestre (aveva più di una settimana di preavviso) Ho dovuto prendere tempo dal mio frenetico programma per andare in un luogo di colorazione che mi hanno mandato sul mio unico giorno di riposo. Ci sono troppe altre cose imbarazzanti che per scarso rispetto non vorrei scrivere o commentare. In conclusione, ho pagato un prezzo di adesivo per ricevere un servizio che ci si aspetterebbe da un produttore di auto di lusso (di proprietà 3 prima BMW, ma sicuramente l'ultima in assoluto) Estremamente sconvolto presto futuro ex proprietario di una macchina da guida non così definitiva ...

Le BMW di Mamaroneck e Greenwich sono le peggiori concessionarie in assoluto che ho avuto il dispiacere di conoscere! Ho noleggiato una BMW X3 da Mamaroneck, NY, la BMW X3. All'inizio ero così eccitato, ma si è trasformato in un vero incubo!

Mio marito ed io abbiamo avuto un incidente automobilistico molto grave, mi sono rotta sei costole, la caviglia destra in tre punti e un'emorragia interna, sono stata ricoverata in ospedale per poco più di tre settimane, poi in riabilitazione per oltre un mese. La BMW ha insistito perché venissimo il giorno in cui sono stato letteralmente congedato, soffrivo in modo atroce, ma mi hanno detto che potevo perdere l'affare. Disgustoso!

Ora, due anni dopo, vado a consegnare il veicolo e mi è stato detto cosa fare, abbiamo pagato $ 30 per pulire il veicolo, l'abbiamo pulito di nuovo. Il ragazzo di AutoVin è stato un incubo, ha alzato la voce contro di me, mi ha insultato e se n'è andato. Dopo aver chiamato BMW Financial, ho detto loro che volevo il veicolo fuori dalla mia proprietà, hanno detto che se lo avessero ritirato, sarebbe stato considerato un "REPO!" Non sono mai arrivato in ritardo per un pagamento. Inizialmente mi era stato detto che dovevo pagare solo il saldo di $ 700,00, ora mi dicono che devo loro $ 350 più più di $ 600 di tasse!

Le gomme sono "run-flat" e puzzano, all'inizio piangevo in agonia, ogni volta che guidavamo su un dosso, una buca, ed essere avvisati, ci si aspetta che tu paghi per le gomme, a $ 500,00 ciascuno, non ne vale la pena! Ora ho noleggiato una Land Rover da Larchmont, NY, chiedi di James Raysor, il ragazzo più grande!

Ho comprato una bmw serie 5 2017 per 55mila e dal 2017 ad oggi ha avuto tanti tanti tanti problemi, controllare la spia del motore spenta 4 5 volte, e si era surriscaldata, portare al concessionario, hanno detto che la pompa dell'acqua perdeva e sostituirlo e 3 settimane dopo controllare che la spia del motore si riaccenda, oh mio dio !!! I miei 55 mila sembrano nel bidone della spazzatura, e li ho chiamati e mi hanno detto di riportarli al concessionario così possono aggiustarlo per te. Amico, non ho davvero il tempo di portare avanti e indietro. È davvero schifo !!!! Non comprerò nessuna macchina da voi

In qualità di proprietario di M4 che partecipa attivamente ai forum BMW, ai raduni automobilistici e ai social media. La completa mancanza di assistenza clienti su un problema di una serie 3 appena acquistata verrà pubblicata non solo qui ma in molti altri posti. Questo è ridicolo.

Ho comprato un'auto in questa concessionaria BMW a Freeport NY e ho avuto un'esperienza molto negativa. A cominciare dal manager di seconda mano di Freeport, si chiama Carlos, è una persona poco istruita e poco professionale, non sa come trattare un cliente, non sa nemmeno come salutare, è una persona molto scortese e ti tratta sempre di cattivo umore e credo anche che beva perché ha sempre odore di alcol.
La verità è che non mi sentivo a mio agio a parlare con lui perché non ti dà la sicurezza di parlare ed esporre i tuoi punti di vista.
Questa macchina me l'ha venduta con molti problemi, è ingiusto vendere un'auto danneggiata, l'ho portata due volte al servizio auto della bmw di Freeport NY e ora ho un altro appuntamento per riprenderla perché ne dà ancora molti i problemi. La prima volta che l'auto è andata dai meccanici è stato un mese e mezzo nella BMW di Freeport NY, è passato molto tempo e l'auto non è stata riparata bene, era peggio di prima e con più danni di prima, ma credo il concessionario BMW Freeport NY l'ha danneggiata di più invece di ripararla, non sono contento di questa macchina, sto cercando un modo per restituirla e riavere i miei soldi, è la cosa peggiore che possa capitarmi di comprare una macchina in questa concessionaria. Non lo consiglio davvero a nessuno. I soldi che ho pagato per questa macchina sono stati tanti e con molta fatica l'ho comprata per la mia famiglia e per me compreso mio figlio di due anni e questa macchina non è sicura per la mia famiglia perché ha troppi problemi.

Ho acquistato una BMW 335 XDrive del 2010 dalla BMW di North Haven CT circa 5-6 mesi fa. L'auto è stata in officina 4 volte e 10.000 miglia dopo mi è stato detto che avevo bisogno di $ 3.500 di lavoro. Perché una BMW usata certificata ha bisogno di tutto questo lavoro? Nemmeno la BMW del Nord America ha una risposta per me. Questa ovviamente non è una vera BMW CPO. Sono molto deluso.

Garanzia di seconda mano certificata deludente. Non sono riusciti a rispondere alle mie lamentele sulla mia BMW di freni cigolanti. Apparentemente, li cambiano solo a 3 mm di spessore se sono coperti da garanzia, per quanto terribili suonino perché la BMW aziendale non li ripagherà per il loro lavoro. Abbiamo acquistato la Garanzia Pre-Posseduta Certificata pensando che si sarebbero presi cura dei problemi di manutenzione. STATE ATTENTI perché questa falsa promessa di sicurezza è priva di significato e uno spreco di denaro. Quando il tizio ha accostato la macchina per restituirmela (ci sono voluti 25 minuti per trovare la mia macchina), le interruzioni hanno persino cigolato. Nessun aiuto dalla BMW. Il cliente non ha sempre ragione. Ho impiegato 5 telefonate in 24 ore per parlare finalmente con il mio case manager, che è sempre occupato e non controlla i suoi messaggi in segreteria (Lori). Ha affermato che a volte un'auto avrà solo dei cigolii, ma la maggior parte non lo fa. Idk perché non dovrebbero solo risolvere i pochi che hanno il problema e rendere felici le persone. Fatevi un favore e acquistate un'auto di marca di lusso diversa.

Ciao a tutti, mi chiamo Fred,
Ho portato la mia BMW 550i del 2006 con meno di ottantamila miglia dal concessionario perché mia moglie la guidava e mia moglie ha perso il controllo dell'auto perché i freni non funzionavano. Abbiamo portato la macchina alla Irvine BMW in California e hanno detto che la pompa dei freni ha un richiamo, hanno risolto le mie pause ma ho dovuto pagare per altri servizi. Il giorno successivo, dopo aver ricevuto la BMW dalla concessionaria, la mia luce del radiatore si è accesa, ho portato dal meccanico dell'armadio. Dopo aver spiegato la mia situazione, mi hanno detto che la BMW probabilmente si è rotta il collo del radiatore per sbaglio a causa di altri problemi, l'ho riportato alla stessa concessionaria che si sarebbe rifiutata di ascoltarmi e risolvere il problema. In questo momento abbiamo avuto così tanti problemi con la BMW che consiglio vivamente alle persone di non acquistare questo veicolo scadente, con un servizio clienti molto scadente nella maggior parte dei concessionari BMW.

La mia famiglia è stata fedele alla BMW negli ultimi 10 anni, noleggiando o acquistando oltre 10 BMW. In un settore in cui il cliente ha molte opzioni per i veicoli premium, siamo stati fieramente fedeli a BMW. Sfortunatamente la BMW North America ha mostrato i suoi veri colori quando arriva il momento critico. Ho dovuto portare la mia macchina nella mia concessionaria BMW locale per far sostituire alcune cinghie e pulegge. Quando quelle stesse parti si sono guastate 5 giorni dopo mentre ero in viaggio, penseresti che BMW farebbe tutto ciò che è in suo potere per assicurarsi che un cliente molto fedele sia curato, dato il livello di disagio che deve affrontare. Questo non è nemmeno vicino al caso. Sia la BMW North America che la mia concessionaria locale preferiscono puntare il dito l'una contro l'altra e darmi la possibilità di correre in giro invece di cercare di lavorare in modo collaborativo per trovare una soluzione. È diventato molto evidente per me che la BMW è interessata esclusivamente ad accettare i soldi dei clienti ma non a difendere il loro marchio e ad assistere i loro clienti, per quanto possibile. Non prenderò mai in affitto o possederò un'altra BMW dopo questa esperienza. È stato estremamente deludente. Come disse saggiamente Warren Buffet, "Ci vogliono 20 anni per costruire una reputazione e cinque minuti per rovinarla". Questa è assolutamente la situazione nel mio caso.

La peggiore esperienza di tutta la mia vita.
(Compresa la mia esperienza di pre-morte nel 2017.)

Se avessi un tumore lo chiamerei alla BMW di Ramsey o chiamerei Prestige BMW di Ramsey non sono sicuro

Il mio X5 2012 5.0
cinque ispezioni fallite cinque volte l'anno scorso. di fila adesso.
Quando l'ho portato per la prima volta per ottenere l'adesivo di ispezione ...
Avevo già guidato per circa 250 miglia due volte dopo averli ascoltati al telefono dopo averlo portato per cancellare il sensore, mi hanno detto che non potevano portare la macchina da qualche parte e procurarmi un adesivo ...

non lo fanno.

* AVVISO SPOILER *

L'hanno fatto...

Dopo che ho guidato per circa 250 miglia cinque volte e cinque volte fallito a Paramus, alla fine hanno infranto la loro stessa politica e sono usciti e hanno preso l'adesivo per l'auto da soli.

Adesso fallisce anche quest'anno. SORPRESA !!!!!

Ora l'anno scorso cercano di estorcere un cavo della batteria e la batteria. $ 1400 ...
Di cui non abbiamo ancora bisogno fino ad oggi.
(all'epoca in cui l'auto è stata introdotta per la prima volta era ancora in garanzia)

Quest'anno ne volevano 4500
Alcuni BS sui freni che fanno vibrare violentemente l'auto solo quando acceleriamo ...

Tagliare le nostre perdite.

Sanno che il motore è spazzatura ed è per questo che il sensore del carburante nel sensore del motore non è chiaro, ma non vogliono pagare i soldi per mettere il motore. Faccio letteralmente un punto ogni giorno per parlare con uno sconosciuto in modo completo estraneo e cerca di seguire i miei sentimenti su questa situazione.

L'essere umano non dovrebbe mai sentirsi così arrabbiato per un rivenditore di auto ...

O produttore ora ...

BMW dovrebbe vergognarsi per il modo in cui tratta il consumatore. BMW ha travisato i propri veicoli per quanto riguarda le specifiche, le opzioni e le condizioni. Quando la media dei veicoli viene venduta per oltre $ 50.000, ti aspetteresti che il veicolo venga consegnato senza difetti. Ho acquistato diversi nuovi veicoli BMW negli ultimi 2 anni e tutti avevano problemi seri. Il portellone si apriva durante la guida, il bagagliaio si apre durante la guida dall'altro, i chip Rock da quello che hanno dichiarato sono normali a causa del trasporto, oltre una differenza di 60 cavalli nelle specifiche, che hanno volutamente falsificato per vendere il veicolo. Pressione per finanziare e rifiuto di fornire il titolo in modo tempestivo quando pagato in anticipo.Come molte recensioni hanno già sottolineato, una volta ricevuto il tuo denaro puoi dimenticarti del servizio clienti. Non fornirei 1 stella se non fosse richiesto.

Se usi Springfield BMW. Fatti esaminare la testa. Il peggior seguito di vendite e l'esperienza della mia vita. Hanno mandato un assegno ad Audi quando avrebbero dovuto inviarmelo. Attualmente sono fuori oltre $ 3.000 per 4 pagamenti. Non mi hanno detto niente che potevano fare.

Continuo a ricevere e-mail dal signor Kenneth Steve, ma non mi richiama.

Oggi 3 agosto 2016 alle 1645 sono andato alla BMW a Fayetteville, NC e mi è stato detto che la mia BMW del 1997 non può più essere riparata lì. Sono rimasto scioccato, disgustato e imbarazzato nel sentire questo poiché sono stato un cliente fedele dal 2003. Ho notato che nelle auto usate i lotti 2000 e inferiori sono in vendita. Ora, quello che mi è stato detto è che posso ancora acquistare le parti per la mia macchina lì.
Non sono sicuro che questo abbia un buon senso per gli affari e sembra più uno stereotipo e una discriminazione nei confronti di un'auto in base all'età. Ho sempre creduto che una volta acquistata una BMW tu faccia parte di una famiglia, ma se è così che tratti un modello più vecchio, qualcuno deve essere interrogato su quella decisione. Ora sono costretto a portare la mia macchina da qualche altra parte a Fayetteville, Carolina del Nord e farmi riparare la macchina, cosa che ho fatto e mi è costata ben oltre $ 900 e ho ancora lo stesso problema. Mi sono fidato di BMW perché ho sempre ottenuto il miglior servizio clienti e lavori di riparazione e conosco tutto il personale. Ora il mio portafoglio è stato messo in difficoltà da un concessionario che non è attrezzato per gestire le riparazioni di cui ho bisogno da un concessionario BMW qualificato. Inutile dire che avevo programmato di acquistare un'altra BMW l'anno prossimo, ora non sono così sicuro se a quell'auto tra 5-10 anni sarà consentito il servizio anche in un concessionario BMW autorizzato.
Non sono uno che si lamenta, ma questo è davvero ridicolo. Ho servito nell'esercito degli Stati Uniti per 20 anni e l'esercito non ha voltato le spalle ai veterani, perché la BMW dovrebbe farlo contro i propri veicoli?

Non fare affari con BMW del Nord America, BMW di Long Beach o BMW Financial Services. Sono razzisti disonesti. Ho acquistato una BMW X5 usata dalla BMW di Long Beach. Mi hanno suggerito di acquistare una garanzia extra per coprire eventuali problemi dell'auto. Inizialmente hanno cercato di finanziarlo, ma alla fine sono stato costretto a pagare diverse migliaia di dollari di tasca propria. Immediatamente, ci sono stati problemi con l'auto. Inizialmente ho preso l'auto, sono state fatte le riparazioni e mi è stata data un'auto in prestito. Quando è arrivata la fine della garanzia, sapevo che c'era qualcosa che non andava seriamente con l'auto. Lo prenderei per la diagnostica e avrebbero fatto alcune riparazioni in garanzia e lo stesso problema persisteva. A poco più di 95.000 miglia, circa 5000 miglia fino alla scadenza della garanzia, ho insistito che qualcosa non andava con l'auto. È stata eseguita una diagnosi completa e sono state effettuate piccole riparazioni. Ho ripreso l'auto più di 8 volte negli ultimi 5000 miglia insistendo che qualcosa non andava seriamente. Alla fine ho deciso di provare a richiedere un limone. Ho seguito il processo di BMW per un limone. Nancy ha chiesto al loro meccanico di eseguire un'altra diagnosi completa sull'auto. Nel frattempo ho raggiunto le 100.000 miglia e la mia garanzia non era più valida. Mi è stato detto che l'auto non era un limone, che ha semplicemente raggiunto un chilometraggio elevato e non era più in garanzia. Nancy era scortese, poco professionale e inutile. Sono un'immigrata con un accento pesante e lei l'ha usato a suo vantaggio. Tutte le persone in azienda lo hanno fatto. Quando ho fatto l'escalation al suo supervisore Fran, le cose sono peggiorate. Hanno mandato di nuovo l'auto per una diagnosi completa, l'hanno tenuta per due settimane e hanno accettato di sostituire le bobine, ma era tutto ciò che hanno offerto. Quando l'auto è stata riparata, il problema esisteva ancora. Fran ha acconsentito a guardarla di nuovo, ma mi è stato detto che la macchina non era un limone e non avrebbero fatto nulla per me. A quel punto sono stato informato che la trasmissione era difettosa e mi sarebbe costato $ 15.000 ripararla. Ho chiesto a Fran di parlare con il suo supervisore e le è stato detto che non ne aveva uno. Ho chiesto a mia moglie di chiamare. È un'americana senza accento e ho pensato che l'avrebbero trattata meglio. Nancy era aggressiva e ha urlato a mia moglie. Quando mia moglie si è lamentata con Fran della mancanza di professionalità di Nancy e ha chiesto di presentare un reclamo formale, le è stato detto che le cose sarebbero state gestite. Niente è stato gestito. Nel frattempo, ho chiamato la BMW finanziaria e ho spiegato la situazione. Mi hanno concesso una dilazione di due mesi mentre lavoravo con il reparto limoni. Questo va avanti da sei mesi e nulla è cambiato. Ho perso un pagamento alla BMW e ora mi stanno minacciando. Nessuna persona in questa azienda è disposta a lavorare con me. La mia macchina non è stata volutamente riparata fino alla scadenza della garanzia e non sono rimasto con la borsa in mano. Questa non è una buona pratica commerciale. Non farò mai affari con nessuna delle filiali della BMW e sarò sicuro di raccontare questa storia su Internet. Non ho problemi a pagare per questa vettura se la BMW avesse risolto le riparazioni che sarebbero state in garanzia se non avessero perso tempo assicurandosi che la garanzia fosse scaduta. Ci sono voluti più di due mesi per diagnosticare l'auto e non fare assolutamente nulla. Le riparazioni avrebbero potuto essere completate in garanzia in minor tempo.

Non smetterò di inviare e-mail di spam anche se non mi sono mai iscritto alla loro mailing list e ho fatto clic su Annulla iscrizione immediatamente dopo aver iniziato a ricevere le loro newsletter nella mia e-mail a caso (FYI, non sono un cliente BMW, non possiedo una BMW e ho non ha mai espresso alcun interesse per uno).

SICURO O NO - 2013 BMW 320i X drive!
Sono deluso dal modo in cui un marchio di un veicolo come BMW con una lunga storia di ingegneria consentirebbe di vendere pubblicamente un tale difetto di progettazione ingegneristica? Come e perché un ingegnere metterebbe la batteria del veicolo nel bagagliaio con accesso solo elettronico, al suddetto bagagliaio? Come e perché l'ingegnere capo o chiunque avesse bisogno di firmare il progetto non ha colto un progetto così miserabile. Sono sbalordito come nessuno abbia mai considerato questo potenziale problema di sicurezza? Ad esempio, se la mia batteria è in fiamme all'interno del bagagliaio di questa BMW 320i X del 2013, come posso aprire il bagagliaio, con solo un accesso di controllo elettronico, e spegnere il fuoco (pericolo per la salute e potenzialmente pericoloso per la vita)? Se ci fosse un modo manuale per accedere a un tale pericolo, si potrebbero evitare probabili incidenti mortali, tuttavia, per come è adesso, non c'è modo di accedere alla batteria per spegnere il fuoco nel bagagliaio !!!! Sono un proprietario preoccupato di una BMW 320i X-drive, senza accesso al bagagliaio del veicolo, con le chiavi in ​​mano.
Esiste un rimedio semplice ea basso costo per un rischio così potenzialmente letale. Ho provato a contattare la BMW molte volte e ho ricevuto un messaggio vocale che diceva che vorrebbero ricontattarlo e senza lasciare un'estensione, quindi il messaggio vocale successivo aveva un'estensione, quindi parlando con loro era tutto su di me, secondo la società s rappresentante, al servizio clienti. Questa azienda non solo è mal gestita, ma sfortunatamente il design del prodotto non è ben pensato e manca lo strumento necessario. L'unico motivo per acquistare un veicolo di lusso non è solo la potenza o la coppia o l'aspetto, è anche il comfort, la facilità d'uso e, soprattutto, è la sicurezza di un veicolo! Per quanto riguarda la cura del cliente, l'unica cosa che non mi sentivo a parlare con loro era la CURA o la sua mancanza! Vogliono che il cliente porti il ​​veicolo al proprio rivenditore autorizzato per la diagnostica e, chi paga per questo, il cliente, esaminerà e valuterà il problema! Chiedo a qualcuno che cosa ha a che fare con la diagnostica l'accesso a uno sblocco elettronico del bagagliaio bloccato con cavo positivo scollegato? Siamo già consapevoli che con il cavo positivo della batteria scollegato dal suo polo positivo, non c'è elettricità, quindi c'è un circuito rotto, quindi cosa stanno cercando di diagnosticare? O stanno solo cercando di fare soldi per il traino e la diagnostica che è un prezzo piuttosto alto e non gratuito! Questo è un difetto di progettazione del produttore! Deve essere riparato per tutti questi veicoli, non solo uno, a spese del produttore! Ci dovrebbe essere una revisione del settore automobilistico e non consentire a tali produttori di mettere la sicurezza dei loro clienti per ultimo nella loro lista e il loro profitto il più alto! Questa è una BMW, un veicolo costoso e di lusso! Facendo alcune ricerche sui reclami, sono arrivato a riconoscere che questa azienda è una delle peggiori aziende gestite con una reputazione che giustifica la loro mancanza di attenzione al cliente e di sicurezza!
Se qualcuno legge questo e ha avuto lo stesso problema, per favore esprimi il tuo reclamo ovunque sia disponibile un commento o una recensione poiché questa azienda non si preoccupa dei propri clienti, quindi devono sapere che le vite delle persone non sono un giocattolo per le grandi aziende nel mio opinione!

La polizia mi aveva chiamato dopo che si erano dimenticati di collegare il filtro, la nostra macchina si spegneva ad ogni fermata e tremava. SONO APPENA ANDATO PER UN CAMBIO DELL'OLIO. Il responsabile del servizio è spazzatura, licenziatelo. Sono sicuro che questo non è il primo reclamo di servizio.

Vorrei sapere quale brillante idea è stata quella di disabilitare l'override per mettere il veicolo in neurale se disabilitato sui modelli 2014 e successivi?

Sono stato vittima di un allagamento in cui la mia auto è rimasta bloccata nell'acqua di allagamento e si è spenta e sono rimasto bloccato in macchina per 8 ore e nessuno poteva tirarmi fuori perché la mia macchina era bloccata in Park e non c'era modo che potessi mettere il macchina in folle in modo che possano tirarmi fuori dall'acqua. Molti passanti si sono fermati per aiutarmi ma non abbiamo potuto spingere o tirare fuori la mia macchina.

Per finire, quando ho premuto il pulsante di emergenza BMW per contattare l'assistenza stradale, mi hanno detto che non potevano convincere nessuno a venire fuori e rimorchiarmi e si sono offerti di richiamarmi in un secondo momento per vedere se avevano fortuna .... beh non l'hanno mai fatto e ho dovuto chiamare me stesso e trovare un'azienda di rimorchio per uscire.

Inutile dire che ho dovuto sborsare 165 dollari di tasca per pagare il servizio di rimorchio e presumibilmente ho l'assistenza stradale BMW !!

Sono molto deluso dal servizio e dal fatto che qualcuno dell'ufficio tecnico abbia pensato che sarebbe stata una buona idea togliere l'opzione all'autista e non permettergli di poter mettere il suo veicolo in folle !! E se fossi bloccato in mezzo a un'autostrada trafficata e dovessi spingere la mia macchina fuori dalle corsie di marcia ?! In questo caso tutto quello che potrei fare è guardare la mia macchina essere investita dal traffico in arrivo !!! Trovo questo un caso estremo di problema di sicurezza!

Ben fatto BMW ... altre idee brillanti ?!

Kavooss Shamloo

BMW Bloomfield pratiche di vendita estremamente ingannevoli acquirente attenzione! Sono rimasto scioccato dalla mancanza di professionalità. Compra da Paul Miller, non preoccuparti nemmeno di questi ragazzi orribili

Comprato un X5 del 2015 e meno di tre settimane dopo si chiude sull'autostrada. Meno di 600 miglia e necessita di una nuova pompa del carburante. Stranamente non ce ne sono negli Stati Uniti, quindi ci vorranno due settimane per riparare una vecchia macchina tre. La BMW non è preoccupata da quando è stata effettuata la vendita. Hanno un problema a livello di flotta con le pompe del carburante ma non proteggono il consumatore.

Non fare affari con BMW. Ho un i3 in leasing. Ho dovuto sostituire più volte le gomme del veicolo. Ho chiamato la BMW per la risoluzione anticipata del contratto di locazione - dico loro che rimango costantemente bloccato sulla strada. Mi mandano una lettera, nessuna email di risposta, un numero 800 al prestatore e non al loro ufficio. Non fare affari con questi ragazzi. Notificherò anche ad agenzie comprese le agenzie di protezione ambientale. L'i3 ha costantemente bisogno di sostituire le gomme (ne conosco un altro che ha ottenuto una nuova macchina per questo), non si assumono alcuna responsabilità e ti danno il runaround.

Stavo guidando sull'interstatale, ho sentito un rumore e ho anche ricevuto un avviso "Pressione dei pneumatici bassa, per favore ferma l'auto". Ho fermato lentamente la mia macchina verso destra e ho visto che non era successo nulla alle gomme ma c'era una crepa sul cerchio della ruota posteriore lato guida. Si prega di dare un'occhiata alla foto. Ho fatto rimorchiare il mio veicolo alla concessionaria BMW di Birmingham. Hanno detto che il pneumatico si è forato e la ruota si è rotta e non sono d'accordo che si tratti di un difetto di fabbricazione. Bene, se BMW non lo considera un difetto di fabbricazione, perché queste ruote sono così costose quando tendono a rompersi così facilmente? Questi sono pneumatici run flat, non esiste un concetto di ruota di scorta. E se questo tipo di incidenti accadessero mentre si guida lontano dalle città. Siamo bloccati sulla strada? Questo è sicuramente un difetto in BMW, devono risolverlo.
Modello e marca auto - BMW 535xi 2014

Prodotto assolutamente pessimo .. la BMW X5 e pessimi rapporti con i clienti! La mia auto nuova di zecca di 2 settimane - 2021 è morta a causa di un pannello di controllo difettoso! E non sostituiranno l'auto! BMW la tua reputazione fa schifo !!

Ho già avuto lo stesso problema per 6 mesi, l'intera macchina si riavvia quando ho provato a risolverlo già 5 volte e non viene fuori nulla. Li ho citati in giudizio per la legge sul limone e si sono rifiutati di fare qualsiasi cosa. Non so cosa fare, ma ho già iniziato a scrivere in tutti i forum ea dire a tutti quelli che so di come ingannano i loro clienti e non li aiutano a risolverlo.

BMW del Nord America, LLC
300 Chestnut Ridge Road
Lago Woodcliff, NJ 07677-7731

Per chi è coinvolto:
Negli ultimi vent'anni sono stato un cliente soddisfatto di BMW. Credo che l'azienda avesse una buona reputazione, una copertura di garanzia responsabile e un personale di assistenza BMW esperto. Ecco perché ho acquistato otto veicoli BMW dal 1995.

Negli ultimi mesi, non ho visto la copertura della garanzia responsabile nei miei veicoli BMW. Il veicolo di cui sopra è stato più volte in un centro di assistenza BMW per una spia di malfunzionamento della trasmissione. Quando si verifica questo errore, il veicolo si spegne e impiega diverse ore per essere parcheggiato prima di avviarsi e funzionare.

Il centro di assistenza BMW aveva sostituito varie parti e intrapreso varie azioni per correggere il codice di errore di malfunzionamento della trasmissione. A questo punto negli ultimi 3 mesi sono stato in prestito o a noleggio più del mio veicolo. Questo è molto frustrante e non riesco a credere che un'azienda con la reputazione di BMW non abbia agito immediatamente alla terza e quarta volta di questo codice di errore.

Per aggiungere la beffa al danno, mi è stato chiesto di pagare una parte che non sono sicuro risolverà il problema. Il mio veicolo era CPO e tutto il servizio è stato eseguito presso un concessionario BMW certificato, BMW Sarasota. La cronologia delle riparazioni è stata documentata e non posso credere che BMW e / o il centro di assistenza non abbiano fatto di più per risolvere questo problema.

Inoltre, la BMW del Nord America, afferma che non c'è nulla che possano fare perché il veicolo è stato portato da una concessionaria non BMW. Ho spiegato che aveva la garanzia CPO ed era un contratto di locazione restituito. Inoltre, hanno affermato che nemmeno l'assistenza dell'acquirente è stata approvata.
Come ho affermato all'inizio, ero un cliente fedele e soddisfatto. Non prenderò più in considerazione la BMW nei miei futuri veicoli. E se solo qualcuno alla concessionaria o alla BMW North America si interessasse di prendersi cura di un ovvio limone, il mio anno più di venti sarebbe stato più di trenta.

Servizio clienti orribile ... dovrebbero vergognarsi di come trattano e parlano con i clienti ... il mio rappresentante mi chiamava e lasciava messaggi dopo che erano stati chiusi, quindi non potevo nemmeno richiamare per parlare con lei .. ci sono voluti 3 giorni solo per parlare finalmente con lei..3 giorni per parlare con qualcuno così scortese e indifferente..è un peccato che bmw abbia un servizio clienti così scadente ... so che questa esperienza sarà nella parte posteriore della mia mente quando sarà il momento di comprare una macchina nuova..il servizio clienti era così pessimo che non consiglierò mai una bmw a nessuno ... molto deluso

0 stelle!
Assolutamente nessun servizio clienti, a loro non importa, questo è tutto!
Personale non professionale, evita BMW North America.

Si dice che le BMW siano auto di lusso. Ho una BMW x5 del 2012. Nel 2016 di dicembre ho fatto sostituire la pompa dell'acqua, ora nel 2019 di giugno deve essere sostituita di nuovo. Quante auto possiedi e hai dovuto sostituire una pompa dell'acqua più di una volta. BMW dichiara che puoi ottenere un buon 200.000-300.000 miglia su queste auto / suv. Ho chiamato e parlato con Dennis (8711), chiedendo perché avrei dovuto sostituire un'altra pompa dell'acqua sulla mia macchina. Ha praticamente affermato che abbiamo solo parti di garanzia per 2 anni. Ora parliamo di un'auto da 40mila dollari, dove riparazioni / manutenzioni ti fanno pagare circa 1000-1500 ogni viaggio al negozio. Per favore aiutami a capire con altre auto che non sono di lusso, quante volte cambierebbe la pompa dell'acqua? Per-revisioni una volta nella durata della vita dell'auto. La mia macchina ha 110.000 miglia ed è stato un problema dopo l'altro. Queste auto non sono di lusso, praticamente paghi per il nome. È meglio acquistare un Infinito o Nissan per ottenere il valore dei tuoi soldi. Oltre al mio sfiato, si rifiutano di aiutare a riparare la pompa dell'acqua che è già stata riparata ... Clienti molto insoddisfatti e non acquisteranno mai un'altra BMW e racconteranno anche agli altri la mia esperienza con l'auto e il servizio clienti con cui hanno a che fare!

Attualmente possiedo una BMW 320i Xdrive del 2013 con 98.000 miglia e il cuscinetto del cilindro n. 1 è sparato e il motore deve essere sostituito con un costo di $ 10.000,00. Il motore è l'N-20, che sembra essere un grosso problema per BMW con diverse azioni legali risolte. Avevo programmato di guidare il veicolo per molti altri anni. Quello che è successo?? Pensavo che la BMW fosse una produzione premier? Ho chiamato BMW USA e non riesco a farmi richiamare dal consulente (Sean interno 7446). Compratore stai attento!! Non acquistare una BMW.

NO STELLE! Sto ribollendo di rabbia. Recentemente ho acquistato un veicolo e ho acquistato il piano di manutenzione estesa perché (naturalmente) mi aspettavo di mantenere la mia auto. Sfortunatamente, ho avuto un incidente con il mio X1 con "X-Drive". E a proposito ... le Chevy hanno sistemi AWD migliori di quello che ha fatto il mio X-1. Ma comunque. Ho chiesto il rimborso della garanzia estesa tramite il Service Advisor della BMW di Brooklyn e lui mi ha detto che non era possibile a causa di alcune regole del toro o altro. Ho chiamato il servizio clienti e ho ricevuto la stessa scarsa risposta. La mia lamentela è che sono andato a uno sfortunato evento di perdita di un'auto per cui ho lavorato duramente in modo imprevisto e non posso nemmeno ottenere la cortesia di essere rimborsato per un'opzione che non dovevo acquistare. E non solo che non ci sono più auto da revisionare perché l'auto è stata totalizzata. Pensavo davvero che la BMW fosse un'azienda con più integrità di questa. COSÌ ORA so dove mi trovo con BMW. Per il mio primo acquisto di auto non sarei mai dovuto andare da voi ragazzi. E non tornerò mai più. Sono sicuro che potresti dare 2 S ** ts comunque.

È una macchina ben oliata proprio come le macchine.

Chiamato oggi per scoprire perché il mio motore sul mio concessionario meticolosamente mantenuto 2011 x3 si sta distruggendo. Il meccanico dice che i cuscinetti e l'albero a camme lasciano del metallo nell'olio. Nessuna risposta. Ho detto che non posso parlare con un tecnico o un ingegnere per scoprire perché la BMW sta ancora dicendo di cambiare l'olio ogni 15000 miglia o 24 mesi per questo veicolo. Per i veicoli dal 2014 in poi è previsto un cambio dell'olio ogni 10.000 miglia. Sono stato ringraziato per il mio contributo e mi è stato detto che le mie informazioni sarebbero state utilizzate per migliorare i veicoli futuri. Mi è stato chiesto un reclamo di buona volontà e ho detto che con 110000 miglia sul veicolo sarebbe improbabile, ma qualsiasi informazione aggiuntiva e la possibilità di presentare un reclamo sarebbero disponibili solo dopo aver speso altri 160 $ ​​per far diagnosticare il motore dal concessionario BMW . Ho anche presentato un reclamo su BMW Westlake che ha mentito apertamente e ha detto che non mi hanno mai detto che non avevo bisogno di un cambio d'olio quando l'ho portato lì lo scorso febbraio. Ci sono stato diverse volte e ogni volta controllano lo stupido portachiavi e mi dicono che cosa voglio non è necessario. Mi ci è voluto un po 'per capire che in realtà devo pagarli anche solo per guardare la macchina. A quel punto era troppo tardi. Ha chiesto di punto in bianco alla BMW perché uno dei loro veicoli si sarebbe autodistruggito se fosse stato mantenuto meticolosamente. Mi hanno rimandato al servizio BMW. Alla domanda sul perché e su chi ha consigliato un cambio dell'olio di 15000 miglia e il rappresentante del servizio clienti ha affermato che il design del motore consente lunghi intervalli di cambio dell'olio. Le BMW hanno la reputazione di una lunga durata del motore, motivo per cui ho comprato questo SUV. Perché sceglierebbero di rovinare una reputazione di eccellenza che ha impiegato decenni per costruire?

ho comprato quella che pensavo fosse la "MACCHINA PER LA GUIDA ULTIMA". Quello che ho ottenuto è stato il "mal di testa". Ho comprato una cosiddetta BMW 650I usata CERTIFICATA dalla BMW del Devon IN PA. marzo 2016. Ho ricevuto il mio primo avviso di malfunzionamento del Drive train sul cruscotto pochi mesi dopo. ora è il 2018 e il problema si verifica ancora. BMW DELLA MAINLINE A Philadelphia, è stata per una frase a risolvere il problema, ma la soluzione è temporanea. sono stato un inconveniente molte volte, e ho semplicemente ripreso l'auto per essere "RIPARATO". Il "ULTIMATE iNSULT" è stato questo fine settimana il 27/07/2018, ero a New York in visita e intorno alle 22 l'auto si è fermata nel mezzo di una delle autostrade più trafficate di New York (corsia centrale). BMW, sa che quando la macchina si spegne il cambio si blocca in modo che non si possa mettere la macchina in folle per rotolare. Non avevo modo di far uscire la macchina dalla corsia, anche con persone disposte a spingermi di lato. Ancora di più "ULTIMATE INSULT", quando finalmente ho ottenuto l'auto dall'unico CONCESSIONARIO BMW A Brooklyn New York. Mi sentivo come se fossi stato trattenuto in ostaggio, il rappresentante ha immediatamente iniziato a citare il costo del lavoro e quanto tempo avrebbe dovuto tenere l'auto. gli ho detto che si trattava di un problema ricorrente e le sue parole sono state "Questo non ha niente a che fare con noi, cioè l'altra concessionaria. So che ogni concessionaria è di proprietà indipendente, ma ho anche pensato che dovessero aderire a un certo standard che BMWUSA ha fissato. Sono apparentemente fuorviato nel mio pensiero. Quindi ora devo sostenere costi per le riparazioni che avrebbero dovuto essere fatte da un rivenditore a un altro concessionario. se questa non è una rapina in autostrada, allora non so cosa sia la rapina C'è molto di più questa storia, che ci vorrebbero altre dieci pagine per spiegare, sono semplicemente disgustato dall'intera situazione e avrei voluto non aver mai visto una CONCESSIONARIA BMW !!!!!

Peggiore assistenza clienti tra tutte le case automobilistiche.

Splendido campus. Bellissimo showroom anteriore della BMW. L'impianto di riparazione / collaudo è all'avanguardia

I nuovi pneumatici della serie 328 sono un problema. Ogni volta che c'è un leggero cambiamento di temperatura, devo mettere aria sulle gomme ed eseguire un test.
Questo non è sicuro perché può accadere in qualsiasi momento.

Mai sperimentato il servizio presso il Nord America di BMW. Sto solo cercando di vedere le recensioni e ho pensato che fosse la posizione aziendale. Sto passando un periodo orribile alla BMW Main line Bala Pa. Sono estremamente lenti qui, le spiegazioni ne sono piene e c'è un sacco di nuove persone e tutti sembrano all'oscuro. Sto cercando di concentrarmi sulla manutenzione della mia auto e arriva un rappresentante di vendita push. Era gentile, ma molto invadente e non mi lasciava dire una parola ... questo è un mondo vizioso! Dove sono le persone sincere e oneste ??? Sono andati tutti ??? Sono molto deluso e seriamente arrabbiato ... stanno andando avanti 3 ore ora che sono stato qui !!!

Rifiuto. Acura è la strada da percorrere. Gli apicoltori hanno un aspetto dolce e guidano, ma sono fatti male. Non pensare a quelli vecchi Made in Germany. I nuovi sono assemblati negli Stati Uniti e le loro parti (leggi il made in ...) - da tutto il mondo con standard molto bassi. Quasi non vale più di 50K. Ma attenzione, BMW di NA! La gente si sta svegliando. sei sulla buona strada per perdere clienti e denaro. Solo a causa dell'avidità aziendale. Peccato. erano "l'ultima macchina da guida" ... Saluti. Controlla Lexus e Acura

Poiché questo è l'edificio aziendale, manterrò la revisione su aziendale. Sono sulla BMW numero 6 e ho attraversato alti e bassi con la qualità, ma non è per qui. La BMW come azienda è stata abbastanza decente. Il loro servizio clienti è notevolmente migliorato nel corso degli anni. I servizi finanziari hanno spesso ottimi tassi di locazione. Tuttavia, sono anche il motivo per cui non posso dare 5 stelle. La sospensione del programma MSD ha fatto male. Ha aumentato i miei pagamenti, il che non mi rende felice. Deve tornare indietro.
Inoltre, non sono un fan della direzione in cui sta andando la BMW con le loro enormi griglie e treni di energia elettrica, ma ancora una volta, non per discutere qui.

Aggiornamento: gli MSD sono tornati. Gli sconti non sono così grandi e i depositi sono più alti, ma è meglio di niente.

Ho acquistato uno scanner obdii e l'ho collegato e ha indicato un problema con il software del modulo FEM e mi ha consigliato di andare in una concessionaria e farlo reinstallare. L'assistente di servizio e il tecnico pensavano che il mio scanner fosse sbagliato, tuttavia ho chiesto loro di controllarlo. Il risultato ha mostrato che il mio dispositivo obdii era effettivamente corretto e il software è stato reinstallato. Ci è voluta meno di un'ora senza parti, tuttavia il conto era di quasi $ 300. La concessionaria sosteneva che poiché avevo usato uno scanner obdii after market la garanzia non era più valida. BMW North America ha indagato e ha preso il lato di BMW Atlantic City NJ. Anche se la garanzia non è più valida non vedo come si possa giustificare una bolletta di quasi 300 dollari l'ora. Nessun meccanico di automobili vale quello. Questo è semplicemente sbagliato e mi ha lasciato infastidito e sconvolto. Sono così sorpreso che la BMW tratterebbe le persone in questo modo.

Ho portato la mia macchina alla BMW per risolvere un problema e ho riavuto la mia macchina con altri tre problemi. Hanno provato a farmi pagare $ 149 per un rapporto di auto Ho rifiutato il rapporto che mi hanno consegnato comunque, che tipo di schema stanno eseguendo in BMW? Evita assolutamente il reparto assistenza, hanno tenuto la mia macchina per tutta la notte e non hanno avuto solitari disponibili solo per riportare la mia macchina nelle peggiori condizioni. completamente spreco di tempo.

Abbiamo acquistato una 2011 335d nuova di zecca da una concessionaria qui in California. Durante il processo di ordinazione, la build personalizzata che abbiamo richiesto è stata costruita in modo errato dopo che abbiamo dovuto attendere 6 mesi per la consegna. Ci ritroviamo 4 anni dopo @ 30k miglia e con una garanzia appena scaduta. Negli ultimi 4 mesi, abbiamo avuto l'auto nella concessionaria di vendita 4 volte per una serie di problemi relativi al diesel. Il problema attuale riguarda una sostituzione completa del serbatoio DEF (Google P205c + BMW diesel). Questo serbatoio è apparentemente su allocazione globale con BMW, e l'auto di mia moglie è già rimasta in concessionaria per 3 settimane, senza una fine in vista. La concessionaria non ci ha offerto alcuna auto di cortesia, né un noleggio nonostante la nostra richiesta. Tuttavia si sono offerti di venderci una garanzia estesa di $ 7k tramite un fornitore di servizi di terze parti che è utilizzabile solo presso la loro concessionaria ... Sigh ..

Non ricevendo assistenza dalla concessionaria, contento quindi direttamente BMW per aiutare con i nostri problemi. Mi è stato detto da uno dei loro CSR con cui ho parlato più volte che non può fare NIENTE, e sta aspettando che "qualcuno, da qualche altra parte all'interno della BMW" gli fornisca un aggiornamento - nelle ultime 2 settimane. Ancora una volta, non hanno offerto alcun noleggio auto, nessuna assistenza con il rivenditore e nessun ETA da parte.

Non so cosa sia successo alla BMW, ma 10 anni fa, quando ero 3 volte proprietario di BMW all'inizio del 2000, il loro servizio era MOLTO migliore. Detto in modo diverso, in realtà si preoccupavano dei consumatori dei loro prodotti e li sostenevano.

Forse è per questo che tutti lasciano la BMW e si dirigono a frotte verso Audi e Lexus.

Gli acquirenti attenti: assicuratevi che se intendete ancora acquistare la "Ultimate Driving Machine" con cui acquistate la "Ultimate Extended Warranty", ne avrete bisogno.

In bocca al lupo!

Esperienza molto negativa dal tuo concessionario BMW Morris Town, NJ