Angie Grant

Recensione di BMW of North America, WoodClif...

Sono andato in questa BMW sterlina VA perché avevo...

Sono andato in questa BMW sterlina VA perché avevo bisogno di sostituire un run flat e la BMW è l'unica sede che può farlo lo stesso giorno. Dopo due ore di pressione per acquistare tutti e 4 i pneumatici, mi hanno restituito la macchina senza sostituire il pneumatico che avevo sostituito. Ora devo fare un ordine speciale o andare in un'altra sede BMW più lontana da me per far sostituire la gomma. Parlare con il servizio non è stato d'aiuto. Ha parlato ripetutamente su di me e ha sminuito la situazione. Alla fine della giornata sono arrivato per la sostituzione della gomma e 2 ore dopo sono partito con la stessa gomma a terra. Mi ha offerto un allineamento per il mio tempo sprecato (anche se ha affermato "almeno non dovevo pagare per il servizio" e gli ho chiesto di inviarmi questa offerta via e-mail poiché non sono sicuro di volerlo trattare questa mancanza di professionalità di non considerare di nuovo il tempo del cliente. Devo ancora ricevere la sua email 4 giorni dopo. Mi è stato detto che sarebbe stato un lavoro di 45 minuti quando sono arrivato. Ancora una volta, dopo aver trascorso 2 ore lì mi è stato detto che sarebbe stato un 45 minuti aggiuntivi per installare il pneumatico che avevo inizialmente richiesto. Ho fatto un grande investimento in questo veicolo e mi aspetto un certo tipo di servizio dalla concessionaria di una linea di lusso. Il trattamento che ho ricevuto non è stato migliore di quello che avrei avuto ricevere da un Jiffy Lube, se non peggio Non sprecare il tuo tempo andando qui, passa semplicemente a un altro concessionario BMW.

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