Austin Infiniti Revisione

Abbiamo sperimentato un servizio completo e trasparente fornito dall'agente di nome Tony. Grazie Tony!

Appuntamento facile tramite sito web. David Hendricks mi ha aiutato e ha fatto uscire il mio veicolo lo stesso giorno. Ho scoperto che l'allineamento era disattivato e mi è costato $ 169,00; con rotazione delle gomme e cambio dell'olio, fuori dalla porta appena a nord di $ 350. L'abbandono del prestito e il ritiro sono stati rapidi e semplici.

Ho venduto la mia macchina in anticipo, così non avrei dovuto occuparmi del loro pessimo reparto di assistenza. Non comprerò mai più un Infiniti

Sono entrato perché avevo bisogno di una piccola parte per scopi di manutenzione. Tutti erano disponibili e sono entrato e uscito in pochi minuti.

Sono rimasto molto molto soddisfatto dell'attenzione e del servizio che ho ricevuto da Tony Anthony
e tutti si sono impegnati nell'acquisto del mio nuovo veicolo.
Questo è il mio terzo acquisto con Austin Infiniti ed è per questo che ti consiglio vivamente a tutti. Siete tutti fantastici. Grazie ancora.

PAUL MAYS

Onestamente non sono stato trattato con tanta ostilità e razzismo fino a quando non sono arrivato in questa posizione Naomi, l'addetto alla reception è stato eccessivamente scortese con me fino al punto di disgusto. Onestamente non consiglierei questo posto a nessuno. Non comprerò mai più un altro Infiniti. Torno ad acquistare una Mercedes.

Il personale cordiale e professionale fa risplendere questo posto! Continua così!

Il personale dell'Austin Infiniti è estremamente disponibile e professionale. Abbiamo avuto un piccolo problema con i nostri documenti, ma è stato gestito nel modo più professionale possibile. Consiglio vivamente questo concessionario a persone che si trovano in Texas. Grazie per avermi aiutato a trovare la mia nuova macchina!

Il servizio è stato veloce. Il servizio clienti è stato ottimo. Chris ha fatto un ottimo lavoro nell'accogliere un nuovo cliente!

Abbiamo sempre avuto un'ottima esperienza con Infiniti Austin. Continuerò ad acquistare veicoli lì. Il mese scorso, un paio di settimane prima di Natale, ho portato la mia macchina perché le fabbriche chiave si stavano comportando male. Non solo hanno sostituito gratuitamente i miei favi chiave, ma mentre era lì, hanno notato un problema con la mia batteria e con una ventola tintinnante. La mia macchina non è più in garanzia. Hanno sistemato tutto solo perché. A mio marito piace armeggiare con le macchine e ha pianificato di aggiustare il ventilatore da solo, semplicemente non ci era riuscito. In precedenza aveva acquistato la parte per quasi $ 500 da Infiniti. Hanno ripreso la parte e ci hanno rimborsato anche per questo. Abbiamo ricevuto un ottimo servizio clienti sia da Latoya Valdez che da Bobby Davis. Apprezziamo molto il servizio e la cura che ci hanno fornito. Continueremo ad essere clienti di Infiniti Austin !!!

Monty e Angel si sono sempre presi cura di me molto bene. Monty si è assicurato che durante la mia visita precedente tutti i miei rotori sulla mia macchina non si prendessero cura solo della parte anteriore. Ha persino riemerso i rotori posteriori senza alcun costo aggiuntivo. Angel si è preso cura della mia visita oggi. Si è preso cura di un cambio d'olio e di un chiodo nella mia gomma e mi ha dato il mio sconto anche se ho lasciato la mia busta a casa. Si è anche preso cura di un problema alla console centrale che era in garanzia tutto nella stessa visita e la mia auto ha avuto un nuovo lavaggio mentre avevo finito. Mentre aspettavo Jenn mi ha mostrato le nuove berline e coupé della linea Q. Non mi sono mai sentito sotto pressione da lei e lei è stata molto istruttiva e mi ha persino mostrato alcune nuove funzionalità di cui non ero a conoscenza. Sicuramente acquisterò un veicolo da voi ragazzi nel prossimo futuro. Tutto intorno un servizio clienti stellare e tutti sono sinceramente cordiali. Aveva anche un latte killer lì! Acquista nel periodo Austin Infiniti!

Mi piace questo rivenditore per i servizi. Risposta rapida e team molto disponibile! Finora ho servito 4 volte qui da gennaio 2016 e non ho avuto una sola brutta esperienza,

Il servizio è stato più rapido del previsto, tutti erano molto professionali, ho apprezzato gli aggiornamenti video dal rappresentante del servizio. La caffetteria era carina. Ottima esperienza complessiva

Questa attività è di prima classe! Sanno come trattare i loro clienti.
Un ringraziamento speciale al nostro venditore Cody!
È un giovane straordinario.
Consiglio vivamente a tutti di venire a fare acquisti per il tuo veicolo qui. Chiedi di Cody.
Sono tornato a casa con il mio veicolo dei sogni QX80.
Grazie alla direzione! Adoro il modo in cui tratti i tuoi clienti e i tuoi dipendenti.

Piuttosto deluso questa mattina. Abbiamo preso la nostra macchina oggi per il nostro primo tagliando regolare da quando l'abbiamo acquistata. Ho chiamato in anticipo per fissare l'appuntamento e organizzare un'auto in prestito. Tuttavia, quando il mio fidanzato è arrivato all'ora stabilita questa mattina, non sembravano sapere che sarebbe arrivato e non avevano un'auto in prestito disponibile. DUE ORE DOPO finalmente si mise al lavoro. Questo è inaccettabile e spero che questo non sia un segno di future esperienze di servizio con Austin Infiniti!

Aggiorna alla mia recensione! Austin Infiniti ha reagito rapidamente alla mia recensione precedente. Mi hanno contattato nel giro di poche ore per scusarmi per l'esperienza che il fidanzato ha avuto quella mattina quando la mia macchina aveva bisogno di manutenzione. Mark Bailey ha preso molto sul serio la mia recensione e mi ha assicurato che la nostra esperienza di quella mattina è stata un'anomalia. Inoltre, come scusa, hanno dettagliato entrambe le nostre auto la settimana del nostro matrimonio. Questo includeva la mia Infiniti del 2014 e la Honda CRV del 2004 del mio fidanzato! Grazie Austin Infiniti! Attendo con impazienza appuntamenti di servizio di successo in futuro.

Abbiamo avuto una bella esperienza ad Austin Infiniti acquistando il nostro nuovo veicolo ....

Fantastica esperienza di acquisto oltre le aspettative

Vado ad Austin Infiniti da 18 anni ormai. Le mie due Infiniti (finora!) Sono state molto affidabili. Ma quando arriva il servizio consigliato, queste persone sono fantastiche con cui lavorare. Ho lavorato con molti dei loro consulenti di servizio nel corso degli anni e sono stati tutti fantastici.

Ho portato la mia Q50 per un intervento in garanzia, grazie a Monte è stato un processo molto semplice e veloce. Grazie ancora!

Uno dei concessionari più puliti, belli e professionali da cui abbia mai acquistato. Non esiterei un secondo a comprare di nuovo da loro.

Patricia di Infiniti Austin è stata fantastica e l'avrei sicuramente usata di nuovo.

Amo la mia macchina nuova. Il processo è stato fluido dall'inizio alla fine. Consiglio Austin Infiniti per il tuo prossimo acquisto se sei il mercato per un'Infiniti.

Personale cortese con il massimo livello di professionalità. Incredibile area di attesa. Ottima atmosfera nel complesso.

Abbiamo comprato un Qx80, Q50, Qx30 e ora il Qx60 e lo adoriamo! Juan è il nostro venditore da anni ed è assolutamente meraviglioso. Ha fatto di tutto per aiutarci a entrare nel nostro nuovo veicolo. John ci ha aiutato a imparare tutte le nuove funzionalità ed è stato molto paziente con noi! Amiamo fare affari qui (guidiamo da Houston) a causa del nostro rapporto d'affari e del modo in cui trattano i loro clienti. L'unica lamentela sarebbe che quando invii le foto del veicolo assicurati che siano aggiornate - il contachilometri diceva 3 miglia, quindi pensavo di prendere un'auto che aveva 3 miglia ma in realtà ne aveva oltre 2200 (sì, è considerato nuovo tecnicamente era una demo e non me ne rendevo conto). Detto questo, continueremo a fare affari ad Austin e non ci dispiace guidare perché sono disposti a lavorare con noi! Grazie ancora, adoriamo la nostra Qx60!

Il servizio è stato rapido ed efficiente, è stato tenuto regolarmente informato sui problemi, sui dettagli delle riparazioni richieste e sullo stato di avanzamento.

Adoro questa concessionaria e tutte le persone che lavorano qui, specialmente Monte. Non posso dire abbastanza su di loro. Sono semplicemente i migliori!

Dave Hendricks e tutti gli altri nella mia concessionaria Infiniti locale sono fantastici! Registrano le mie visite, inviano promemoria per la manutenzione regolare e sanno esattamente di quale servizio ha bisogno la mia auto e consigliano solo ciò che è necessario. Posso portare la mia auto senza appuntamento e farla revisionare lo stesso giorno. Mi hanno anche riaccompagnato felicemente al lavoro e sono venuti a prendermi quando la mia macchina era pronta. Amo la mia Infiniti G37 e apprezzo Dave e i suoi colleghi. Sono i migliori!!!

Bryan Unger ad Austin Infiniti è andato ben oltre per farmi salire sulla macchina dei miei sogni il mese scorso. Essendo veramente un sostenitore del cliente, è una scoperta rara nel mondo delle vendite. È paziente, professionale ed è una gioia lavorare con lui. Non posso raccomandare abbastanza Bryan! Vai a trovarlo !!

AGGIORNATO: 2/22/2020 - Che peccato che Infiniti sia diventata una concessionaria di auto "di base" ora. Dopo aver posseduto Infiniti per 29 anni - da un modello "I", non ne compreremo più uno. Al momento abbiamo un G37 e un JX35. La JX è stata forgiata con "gremlins" da quando l'abbiamo acquistata, ma ho amato questa macchina, quindi l'ho tenuta. Ma il servizio è andato sempre più giù e oggi abbiamo appreso che un semplice CAMBIO DELL'OLIO è di $ 105,00 per l'olio normale ?! CHE COSA?! Irreale. (Aspetta di chiedere informazioni sul prezzo del petrolio SINTETICO!) Il sito web è debole e non fornisce le informazioni necessarie, il servizio assistenza ha DUE VOLTE suggerito cose - cose costose - che non ci servivano. Irreale. Così triste. Niente più Infiniti per questa famiglia.

(2 anni fa)
Abbiamo acquistato cinque auto qui. Ho sempre avuto una buona esperienza. Steve (in pensione da poco) e Bobby sono i nostri Service Manager. Non potresti chiedere un gruppo migliore. Quindi ne vale la pena.

Rappresentante del servizio. mi ha aiutato immensamente con un problema di perdita d'acqua sul mio G-35.

Ho sempre un'ottima visita qui! Bobby Davis è un grande tecnico e mi fido completamente di lui con la mia QX80!

Su oltre 30 auto che ho posseduto, il servizio di Austin Infiniti è il migliore. Il mio consigliere Nick, senza dubbio è il migliore.

Ho acquistato un'auto usata nel gennaio 2019 per $ 11k dopo che l'altra mia auto ha preso fuoco 4 mesi prima che fosse ripagata. Ho richiesto una garanzia da paraurti a paraurti perché non volevo altri problemi con la macchina, ma mi è stato detto che costava $ 6.000 non era conveniente, quindi sono andato con l'opzione centrale. In meno di 4 mesi l'auto ha iniziato ad avere problemi. L'ho portato alla concessionaria e ora ho detto che ha $ 8k di problemi importanti $ 4500 che non sono coperti dalla garanzia. Ho chiamato e parlato con la concessionaria, il manager Brent Baker ha detto che è considerato logorio, quindi non è un problema loro.

Bobby Davis è un eccellente rappresentante del servizio e ogni visita è completata dall'eccezionale assistenza che fornisce. Grazie, Bobby!

Austin Infiniti ha fornito un'esperienza straordinaria ed emozionante. Anthony Raglin ha reso questa esperienza automobilistica più semplice e divertente che abbia mai avuto. Se hai bisogno di un nuovo veicolo di lusso, chiamalo. Non puoi sbagliare!

Il servizio è stato rapido e Chris, il mio consulente, è stato fantastico

Ottimo servizio Ero da fuori città e Chis in servizio ha fatto un lavoro impeccabile riportandomi sulla strada.

Questi ragazzi stanno dondolando! Hanno sostituito gratuitamente il sottocarro del mio G35 e mi hanno messo in viaggio in meno di un'ora!

Grazie ragazzi!

Porto qui la mia macchina tutto il tempo! Monte è il migliore!

Dall'inizio alla fine abbiamo avuto la migliore esperienza che abbiamo mai avuto acquistando una nuova auto. Soprattutto il modo in cui Austin Infiniti ha risposto alle preoccupazioni che avevamo dopo l'acquisto ci ha resi clienti per tutta la vita.

Non solo sei stato votato per essere tra i primi 50 posti per cui lavorare negli Stati Uniti, ma senza dubbio sei il posto migliore dove andare per le tue esigenze di auto nella zona di Austin.

Ho dovuto occuparmi di un richiamo. Sono stati rapidi con l'appuntamento e hanno persino fornito un prestito. Avevano finito la mia macchina per pranzo. Breanna è stata fantastica. Aggiornamenti super dolci e disponibili e comunicati durante tutto il processo meravigliosa esperienza sul tappeto rosso.

Garrett Liming e Ricky Guajardo vi forniranno un servizio cordiale, professionale e cortese. Consiglio vivamente uno di loro per acquistare un'auto. Grazie per aver reso l'acquisto di un'auto divertente e facile!

Servizio veloce, efficiente ed efficace sulla mia Q60S 2014. Un grande miglioramento rispetto al rivenditore in cui vivevamo.

Guido una Berlina G37 del 2011 e non prenderò la mia macchina per farmi riparare da nessun'altra parte, tranne Austin Infiniti. Ho avuto due emergenze nell'ultimo mese che mi hanno portato nella meccanica più vicino a casa mia, ed entrambe le esperienze sono state terribili. Ho avuto l'opportunità di lavorare con Steve Donovan oggi, e con Bobby Davis lo scorso anno circa, e in precedenza ho lavorato con Monty (che ora è alla Porsche). Sono stati entrambi estremamente onesti e pazienti e Austin Infiniti sa certamente come assumere i migliori dipendenti per il lavoro.

Il primo negozio, National Tyre & Battery, mi ha detto che il mio alternatore era fuori uso, il che sembrava strano su un'auto così giovane: l'ha portato ad Austin Infiniti e hanno confermato che era solo la batteria! Mi ha risparmiato $ 700 prendendolo per avere la loro opinione.

La seconda emergenza è stata un chiodo nella mia gomma. L'ho portato al Lamb's Auto Shop, dove mi hanno detto che il mio pneumatico era completamente sparato e irreparabile. Mi hanno detto che i miei pneumatici non erano più in produzione e hanno chiamato in tutta Austin per cercarli ed era completamente esaurito, ma sarebbero stati felici di vendermi uno dei loro pneumatici in stock. Ho chiamato Austin Infiniti e ne avevano 23 in stock, e le mie gomme erano ancora in garanzia. Hanno riparato il pneumatico originale e l'attesa è stata molto ragionevole! Mi ha fatto risparmiare oltre $ 250.

Sì, il servizio dalla concessionaria può essere più costoso di alcuni autoshop. Tuttavia, sono molto più disposto a pagare un premio per un'opinione onesta. Non sono un appassionato di auto e ho commesso l'errore di innamorarmi delle raccomandazioni disoneste dei meccanici prima. Austin Infiniti è sempre stata sincera e ti fornirà anche le foto delle tue parti se pensano che qualcosa debba essere riparato.

Ho avuto un'esperienza quasi perfetta da tutti quelli che ho incontrato essendo professionali, amichevoli e ben informati, per partire poche ore dopo nell'auto esatta che volevo (Q50S). Tony era il mio venditore e ho anche incontrato il GM, Brent Baker. Entrambi i ragazzi non avrebbero potuto essere più gentili. Consiglio vivamente questa concessionaria, non rimarrete delusi.

Ho comprato un'auto da loro (Ford explore) 1 mese e mezzo fa e mi chiedevo se facessero qualcosa anche sulle auto usate .. 1 settimana dopo aver preso l'auto ha iniziato a comportarsi male .. Ho scoperto che i cuscinetti delle ruote sono incasinati in alto, le candele sono consumate e il convertitore catalitico deve essere sostituito !! Capisco che sia un'auto usata, ma per tutte e 3 le volte sbagliare meno di 2 mesi è piuttosto folle ... oltre a pagare $ 418 in un pagamento per auto ..

Ho portato la mia Q50 per riparazioni in garanzia, anche se c'è stata un po 'di attesa, l'area di attesa di lusso ha più che compensato. Il mio consulente del servizio, Monte, è stato gentile e mi ha tenuto informato per tutto il tempo. Tutto lo staff, dal barista, all'equipaggio di benvenuto, a Monte, è stato il più amichevole di qualsiasi concessionaria con cui abbia mai avuto a che fare. Anche se a volte lontano da casa, penso che sarei disposto a fare il viaggio solo per il fantastico servizio.

Sono stato benissimo e interessante qui! Mi ha fatto sentire meglio il fatto che ci fossero persone gentili e disponibili che lavorano in questo luogo.Vorrei ringraziare Michael Tyler, Stephanie Jackson, Chris Winters e Stephanie Auld per aver reso la mia prima esperienza di acquisto di auto una transizione fluida per me!

Buon servizio clienti e sorprendente onestà. Mi piace fare affari con loro.

Il personale è molto gentile e non manca mai di offrire acqua, caffè o bibite analcoliche. Ho avuto un'ottima esperienza lavorando con Joe Nichols. È esperto e professionale. E, cosa più importante, non era il tipico venditore di auto invadenti che non sembra preoccuparsi delle tue esigenze. Ha ascoltato e poi ha trovato il veicolo specifico al prezzo che volevamo.

Caro Bobby,

Grazie per avermi sempre fatto sentire un cliente VIP. La tua professionalità, cortesia e attenzione al mio veicolo è un servizio a 5 stelle!

Mi vanto sempre con mio marito di come il reparto assistenza di Infiniti sia superiore. Apprezzo te, i meccanici e tutte le persone che sono dietro le quinte del reparto manutenzione!

Consiglierò la tua concessionaria ad altri in futuro!

Cliente soddisfatto,
Frances

Juan Lujan è stato eccellente ed è stato molto paziente ed esperto. Con aria di sfida lo consiglierò!

Favoloso servizio clienti. Grande squadra. Gentile, informativo, desideroso di soddisfare le esigenze senza essere invadente. Superbe capacità di risoluzione dei problemi.

Il reparto assistenza è sempre stato onesto e amichevole. Spesso vanno oltre il tradizionale livello di servizio e sembrano prendersi cura dei propri clienti.

Buon servizio! Grazie Infiniti, il tuo servizio è davvero senza problemi.

Riceviamo sempre un servizio eccellente da Dave Henricks e dai ragazzi del servizio di Austin Infiniti, ma questa volta è stato esagerato. La mia macchina aveva esitato quando l'ho avviata e avevo bisogno che partisse il giorno successivo, quindi sono andato immediatamente ad Austin Infinity e sono arrivato 30 minuti prima della chiusura. Il team ha sostituito la mia batteria e mi ha fatto uscire di lì in 15 minuti da quando sono arrivato, e non mi ha caricato nulla perché ero ancora in garanzia.

Ho comprato una Lexus RX 350 usata qui il 26 gennaio per $ 37.000 e 10 giorni dopo ho capito di aver preso una decisione terribile e che non era il SUV giusto per me. Ho chiamato e ho chiesto di parlare con il responsabile delle vendite per vedere quali potevano essere le mie opzioni ... praticamente niente, erano cordiali ma non veramente interessati ad aiutarmi. Mi hanno offerto solo un valore di permuta di $ 33K sapendo che lo avrebbero rimesso sul loro lotto usato per lo stesso prezzo che avevo pagato 10 giorni prima.

L'esperienza di acquisto andava bene ma dopo aver firmato la linea tratteggiata, non ero più la loro priorità.

Il mio consiglio è che al giorno d'oggi troppe concessionarie offrono periodi di restituzione di 7-14 giorni se non sei soddisfatto dell'auto. Avrei voluto fare acquisti altrove proprio per questo motivo. Una dura lezione appresa per un investimento così grande.

L'anno scorso abbiamo acquistato un veicolo usato e sebbene il processo di acquisto fosse semplice, non ci siamo sentiti un cliente stimato. Il venditore è stato super gentile, ma dopo aver acquistato da altre concessionarie, immagino che siamo viziati. Nessun follow-up post vendita di sorta. Quando siamo andati a ritirare il veicolo, sembrava quasi di essere stati portati fuori di corsa dalla concessionaria. Non so se questa sia la norma per gli acquisti di auto usate o se vieni trattato meglio quando acquisti un'auto nuova. Secondo me, non dovrebbe esserci differenza. Sicuramente non tornerò di corsa quando sarò sul mercato per un altro veicolo.

Il servizio è stato rapido, cortese e accurato. Hanno anche fatto un video dei problemi riscontrati e delle riparazioni consigliate.

Austin Infiniti è senza dubbio la concessionaria migliore e più cortese con cui ho avuto il piacere di lavorare in Texas. Come acquirente afro-americano, a volte è molto difficile ottenere un servizio di qualità presso i concessionari in Texas. Sono stato ignorato, trascurato e messo da parte nonostante avessi un dottorato e un grande merito. Austin Infiniti mi ha trattato come una persona, ha messo la mia famiglia a proprio agio nella loro concessionaria e mi ha davvero fornito un livello di servizio che mi ha reso sicuro che stavo facendo la scelta giusta nell'acquisto di un veicolo da loro. Siamo stati trattati in modo equo e con rispetto. Non c'erano profili razziali come quelli che ho sperimentato in altre concessionarie Infiniti e Lexus in tutta l'area di Houston. Quando entri nel lotto di Austin Infiniti ti senti come se fossero interessati alla tua attività e cercheranno sinceramente di guadagnarsela.

Devo dare il massimo dei voti al nostro venditore, il Sig. David Basham. Il suo servizio è stato senza dubbio il migliore con cui ho avuto a che fare negli ultimi dieci anni. Mi ha dato molto che era paragonabile al valore del veicolo. Nessuna propaganda, nessuna esca e schemi di cambio; solo onestà e attenzione al cliente. Il signor Basham mi ha reso un fan e ha dato a me e alla mia famiglia un'esperienza con le concessionarie che ora considero lo standard. Quando acquisti una Infiniti ti aspetti un servizio e una considerazione TOP SHELF, Mr. Basham si adatta perfettamente a quel conto. È grazie a lui che credo nell'etica di Infiniti come azienda e mi fido di aver avuto a che fare con altre concessionarie Infiniti e la loro disonestà: Austin Infiniti è l'UNICO rivenditore Infiniti in Texas a cui sono interessato a dare la mia attività in futuro .

Un'altra fantastica esperienza di servizio in questa concessionaria. Siamo stati in grado di fissare prontamente un appuntamento conveniente. Il nostro servizio è stato eseguito prontamente e professionalmente insieme all'aggiornamento per il software di mappatura della console. Abbiamo ricevuto una spiegazione completa e soddisfacente degli addebiti. L'area di attesa era confortevole con caffè e snack gratuiti.

Ottimo servizio, anche su. lavoro impegnato holliday!

Si è preso cura di tutto, più velocemente di quanto citato e un bel autolavaggio per finirlo!

Ero una Nelly così nervosa, ma Howard (venditore) era molto paziente. Mi ha davvero ascoltato e si è preso il tempo per spiegare ogni parte del processo. Ho esattamente l'auto che volevo e sono molto soddisfatto del servizio e della cura (dal centro di progettazione al centro di assistenza al finanziamento) dal momento in cui ho varcato la soglia fino al momento in cui sono partito con il mio nuovo veicolo.

Austin Infinity ha un meraviglioso reparto di assistenza. Sono veloci e accurati. Hanno anche un'ottima sala d'attesa con un bar completo!

Reparto di servizio eccezionale! Austin Infiniti continua a stupire.

L'esperienza è stata molto positiva e piacevole. Laura, il mio rappresentante del servizio mi ha tenuto informato durante tutto il processo su ciò che stava accadendo e quando l'auto sarebbe stata pronta. La maggior parte delle volte l'esperienza di assistenza è importante quanto le prestazioni dell'auto e la mia esperienza mi rende felice di aver scelto un'Infiniti.

Wow ... Austin Infiniti è fantastico, ci siamo fermati da fuori città senza appuntamento e ci hanno fatto entrare e uscire velocemente.
Grazie Austin Infiniti!

Una grande visita tornerà per il mio prossimo servizio.

Si sono presi immediatamente cura di me. Dentro e fuori. Torna al lavoro. Proprio come piace a me.
Grazie!

Briana è la MIGLIORE. Di solito odio andare in concessionaria per qualsiasi servizio, ma lei ha sempre un'auto in prestito pronta per me e risponde prontamente ai messaggi. Fornisce aggiornamenti quotidiani tramite testo, quindi non devo chiamare per scoprire lo stato della mia auto. Nota a margine per chiunque avesse bambini: il mio veicolo ha avuto problemi e sono entrato e uscito da lì in meno di 10 minuti (anche con 3 bambini al seguito!)

Ho una storia sull'esperienza che ho vissuto circa un mese fa. Kenny Collins del reparto assistenza non si limita a svolgere normalmente il suo lavoro. Sembra fare di tutto per aiutare non solo me ma anche altri clienti. È abile nel suo lavoro ed è molto professionale. Se Infiniti avesse stabilito gli standard di cura professionale e cortesia, allora non acquisterò mai un'altra macchina. Quando ero in difficoltà, ha fatto di tutto per riparare la mia macchina invece di voltarmi le spalle e dire sfortuna. Poteva dire che stavo passando la settimana peggiore e ha contattato il quartier generale di Infiniti per trovare un modo per aiutarmi. Ora che le cose sono cambiate per me, non ho e non servirò la mia macchina in nessun altro posto che infiniti. Abbiamo più o meno la stessa età eppure mi tratta ancora come se fossi il miglior cliente di Infiniti. Ho solo pensato che le persone dovrebbero riconoscere il suo duro lavoro. Grazie.

Dalla vendita all'assistenza Austin Infiniti è il pacchetto completo. Sono amichevoli, disponibili e creano rapporti con i clienti. Grazie per la bella esperienza!!

Facile da programmare, facile processo di arrivo e un'ottima area di attesa. Il team di consulenti del servizio (ed è un team - dai saluti, ai consulenti stessi, persino agli specialisti di pneumatici) si è dimostrato affidabile, dal mio punto di vista, e attento alle mie considerazioni (un veicolo sicuro e scorrevole ) senza cercare di bagnarmi per ogni piccola cosa. In un altro stato, portavo l'Infiniti di mia moglie in una concessionaria Nissan per assistenza perché le concessionarie Infiniti nella mia zona NON erano affidabili e NON avevano a cuore i miei migliori interessi. Ma Austin Infiniti? Una storia completamente diversa: da qui in avanti verrò qui per tutte le mie esigenze di assistenza Infiniti.

Aggiornamento: ho speso appena un bel penny per il servizio di 90.000 miglia (la versione "completa"), alcuni lavori sui freni e alcuni altri articoli di manutenzione. Ho ottenuto un prestito senza complicazioni e senza complicazioni, il consulente del servizio mi ha fornito un messaggio con una pagina in cui potevo andare e "approvare" o "differire" ciascuno degli elementi di manutenzione associati al servizio / ispezione 90.000 e la stima complessiva finì per essere inferiore al conto finale. E per finire, sono rimasto bloccato nel traffico cercando di restituire il prestito / ritirare la mia auto, e ho pensato di sicuro che sarei rimasto bloccato a guidare fino a Dripping Springs senza la mia auto, ma uno dei consulenti del servizio ( Non ho capito il suo nome!) Mi ha agganciato, e sono persino riuscito a catturare Rhonda (la regina del Service Desk) per farmi incassare. Non riesco a trovare una sola cosa che non va in queste persone.

Per favore, lasciami iniziare dicendo che è incredibilmente raro per me lasciare una recensione così povera. In realtà ho avuto un'ottima esperienza qui con la vendita iniziale e per alcuni anni consecutivi con il servizio. A volte sono persino usciti e hanno partecipato ad alcuni dei loro eventi con i clienti fuori orario, il che era sempre bello.

Ma ecco cosa ha cambiato la mia opinione, purtroppo: dopo essere entrati per far loro installare un nuovo faro, hanno rotto la parte superiore del mio paraurti durante l'installazione e poi si sono rifiutati di assumersi la responsabilità. Il loro ragionamento era che mancavano alcune clip dal paraurti, il che rendeva il danno inevitabile e quindi non colpa loro.

Questo non aveva molto senso per me (soprattutto considerando che avevo acquistato il veicolo da questo rivenditore esatto solo un paio di anni prima), e ho avuto la sensazione che fosse una storia progettata per ridurre al minimo il fatto che hanno fatto danni significativi al mio veicolo , ma prima di saltare a qualsiasi conclusione volevo ottenere un'ulteriore opinione in merito.

Dopo aver visitato due carrozzerie separate per due secondi pareri e stime informali, mi è stata data una cattiva notizia: non solo sarebbe stato necessario sostituire l'intero paraurti (la parte rotta non era riparabile), ma ciò avrebbe comportato anche una riparazione superiore a $ 1000,00 . Inoltre, entrambi i negozi hanno convenuto che si trattava chiaramente di colpa del centro servizi (indipendentemente dai clip mancanti) e che dovevano assumersi la responsabilità.

Sono tornato ad Austin Infiniti e ho fornito queste informazioni, a quel punto mi hanno chiesto di visitare la loro carrozzeria preferita per un terzo parere. Accettai e andai alla terza carrozzeria, e arrivarono alla stessa conclusione delle prime due carrozzerie.

A questo punto, sono tornato ad Austin Infiniti e ho messo in vivavoce il ragazzo della loro carrozzeria preferita. Ha comunicato tutto al mio rappresentante del servizio in modo abbastanza chiaro e ha detto di richiamarlo quando era il momento di programmare la mia riparazione. Ma dopo aver interrotto quella chiamata, il mio rappresentante del servizio ha continuato a negare la responsabilità e in pratica mi ha detto di andare a far volare un aquilone.

Ecco un uomo con cui mi è davvero piaciuto lavorare per due anni consecutivi, che mi sono assicurato di richiedere per nome ogni volta che sono entrato in servizio, che improvvisamente ha deciso che andava bene causare oltre $ 1000,00 di danni al mio veicolo e allontanarsi da esso senza pensarci due volte. Dopo aver realizzato che non c'era molto da discutere, ho finito per presentare una richiesta di risarcimento per ottenere la riparazione del danno. Sebbene sia bello avere un'assicurazione, non mi piaceva essere messo nella condizione di doverla utilizzare in questo modo.

Le probabilità sono che probabilmente avrai una buona esperienza qui e sfuggirai a qualsiasi problema significativo, sia dal punto di vista delle vendite che del servizio. Tuttavia, sto pubblicando questa recensione per rendere gli altri consapevoli della propensione alla disonestà di questo particolare centro di servizi quando la posta in gioco è alta.

Buon servizio! Briana Sherrill è la migliore! Torneremo sicuramente per un nuovo veicolo!

Sono sempre soddisfatto del livello di servizio che ricevo da Infiniti Austin. Bobby, il mio consulente di servizio, è sempre disponibile e amichevole.

Continuerò a prendere la mia Infiniti per tutte le mie esigenze di servizio.

Mi è piaciuta la cortesia e il servizio fornito dalla concessionaria. Soprattutto Shawn Knodel ha reso l'esperienza molto fluida, anche Chris della Finanza. Cercherei sicuramente di nuovo di acquistare un veicolo da questa concessionaria.

Come sempre ottimo servizio. Avevo già pronto un veicolo in prestito e ho potuto pagare online prima di arrivarci, quindi è stato un processo senza intoppi.

Abbiamo avuto un'esperienza fantastica con Bobby nel reparto assistenza, consiglio vivamente di utilizzare Austin Infiniti se stai cercando una concessionaria locale.

Ottimo servizio sempre! Adoro gli articoli senza glutine disponibili nell'area di attesa!

Questa è stata una piacevole esperienza dalla chiamata alla consegna! Bobby Davis è stato un perfetto esempio di come un agente di servizio dovrebbe gestire il cliente !!

Mi è stata data un'auto in prestito. Il servizio è stato eseguito correttamente e rapidamente. Tutto è stato gestito correttamente.

Come l'ultima volta .. mi è piaciuta l'esperienza. Sono entrato in base alle mie esigenze, ho spiegato cosa volevo accettare in un affare. Firmato l'accordo. L'accordo è stato accettato e portato via in una nuova Infiniti. Esperienza pulita e facile!

monte reger e il suo equipaggio sono sempre professionali e cortesi. sempre un'esperienza positiva !!

Mario mi ha aiutato ad acquistare la mia prima macchina ed è stato assolutamente fantastico! Consiglio vivamente alle persone di venire qui, giovani o anziani, in quanto sono molto disponibili e comprensivi in ​​tutte le situazioni. Sono rimasto molto soddisfatto e sono estremamente soddisfatto dell'intero processo.

Il mio specialista del servizio, Chris H, è stato molto gentile, cortese e disponibile. La comunicazione e la considerazione sono state eccellenti. Inoltre, sono entrato e uscito entro un'ora.

Abbigliamento professionale! Tony Anthony è fantastico! Ottimo prodotto - Persone fantastiche. Non sprecare il tuo tempo altrove.