Steven Fies

Recensione di Austin Infiniti

Per favore, lasciami iniziare dicendo che è incred...

Per favore, lasciami iniziare dicendo che è incredibilmente raro per me lasciare una recensione così povera. In realtà ho avuto un'ottima esperienza qui con la vendita iniziale e per alcuni anni consecutivi con il servizio. A volte sono persino usciti e hanno partecipato ad alcuni dei loro eventi con i clienti fuori orario, il che era sempre bello.

Ma ecco cosa ha cambiato la mia opinione, purtroppo: dopo essere entrati per far loro installare un nuovo faro, hanno rotto la parte superiore del mio paraurti durante l'installazione e poi si sono rifiutati di assumersi la responsabilità. Il loro ragionamento era che mancavano alcune clip dal paraurti, il che rendeva il danno inevitabile e quindi non colpa loro.

Questo non aveva molto senso per me (soprattutto considerando che avevo acquistato il veicolo da questo rivenditore esatto solo un paio di anni prima), e ho avuto la sensazione che fosse una storia progettata per ridurre al minimo il fatto che hanno fatto danni significativi al mio veicolo , ma prima di saltare a qualsiasi conclusione volevo ottenere un'ulteriore opinione in merito.

Dopo aver visitato due carrozzerie separate per due secondi pareri e stime informali, mi è stata data una cattiva notizia: non solo sarebbe stato necessario sostituire l'intero paraurti (la parte rotta non era riparabile), ma ciò avrebbe comportato anche una riparazione superiore a $ 1000,00 . Inoltre, entrambi i negozi hanno convenuto che si trattava chiaramente di colpa del centro servizi (indipendentemente dai clip mancanti) e che dovevano assumersi la responsabilità.

Sono tornato ad Austin Infiniti e ho fornito queste informazioni, a quel punto mi hanno chiesto di visitare la loro carrozzeria preferita per un terzo parere. Accettai e andai alla terza carrozzeria, e arrivarono alla stessa conclusione delle prime due carrozzerie.

A questo punto, sono tornato ad Austin Infiniti e ho messo in vivavoce il ragazzo della loro carrozzeria preferita. Ha comunicato tutto al mio rappresentante del servizio in modo abbastanza chiaro e ha detto di richiamarlo quando era il momento di programmare la mia riparazione. Ma dopo aver interrotto quella chiamata, il mio rappresentante del servizio ha continuato a negare la responsabilità e in pratica mi ha detto di andare a far volare un aquilone.

Ecco un uomo con cui mi è davvero piaciuto lavorare per due anni consecutivi, che mi sono assicurato di richiedere per nome ogni volta che sono entrato in servizio, che improvvisamente ha deciso che andava bene causare oltre $ 1000,00 di danni al mio veicolo e allontanarsi da esso senza pensarci due volte. Dopo aver realizzato che non c'era molto da discutere, ho finito per presentare una richiesta di risarcimento per ottenere la riparazione del danno. Sebbene sia bello avere un'assicurazione, non mi piaceva essere messo nella condizione di doverla utilizzare in questo modo.

Le probabilità sono che probabilmente avrai una buona esperienza qui e sfuggirai a qualsiasi problema significativo, sia dal punto di vista delle vendite che del servizio. Tuttavia, sto pubblicando questa recensione per rendere gli altri consapevoli della propensione alla disonestà di questo particolare centro di servizi quando la posta in gioco è alta.

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