Audi South Africa Revisione

Zero stelle! Esperienza post vendita scioccante, acquisto di una Q8, ancora in attesa di parti del paraurti dopo 6 mesi.

Volkswagen SA non prova nulla per i propri clienti, essendo fuorviata settimana dopo settimana. Piuttosto compra una Mercedes Benz che possa sostenere il loro prodotto!

Mi dispiace portare la mia auto in riparazione presso Audi Arcadia, la mia macchina è stata con Audi Arcadia per 2 settimane e quando ho chiamato la scorsa settimana mi è stato detto che la mia macchina sarà pronta questa settimana, quindi ho chiamato di nuovo ieri solo per mi è stato detto dal consulente che nessuno si è impegnato a far sì che la mia auto fosse pronta questa settimana, tieni presente che mi è stato addebitato R35000 per la mia Audi A3 del 2009 ... una funzione di Famiglia a cui partecipare e ho già detto a tutti che saremo in grado di fare lì sulla base di vuote promesse del consulente. Ho solo bisogno di un'auto per me e la mia famiglia per il fine settimana, ma secondo il consulente devo ottenere un "piano B" ... dopo aver pagato R35000 mi viene detto di ottenere un "piano B" ?. Sono davvero deluso non solo dalla filiale di Arcadia ma anche da Audi as Company.

Mi chiamo Giuseppe ho una proposta per Audi plz aiutami a satemt

Questa è la peggiore esperienza che abbia mai incontrato. Questo concessionario (Audi Center Sandton) ha bisogno di aiuto. La mia RS3 del 2013 che ho acquistato nell'ottobre 2017 e ho avuto per 1 settimana fino a quando non si è rotta è rimasta lì per quasi 7 settimane per la sostituzione di un singolo pistone. Non ho ancora la conferma su quando riprenderò l'auto. L'auto ha un pistone danneggiato che sembra essere un problema comune su questi motori poiché lo stesso problema è riscontrato da molte persone. Conoscendo questo Audi insiste per cambiare solo il pistone danneggiato sapendo che c'è un problema di qualità con tutti loro. Non ho alcun dettaglio o prova sul fatto che questo pistone danneggiato abbia anche danneggiato la parete del cilindro ed è meglio che riceva un rapporto completo che sia stato controllato dagli ingegneri e anche una garanzia su parti e lavorazione. Ero un grande fan di Audi e ne ho avuti 5 negli ultimi anni, ma mi dispiace dire che io e mia moglie non compreremo mai un'altra Audi perché il servizio ai clienti è patetico. Non ho più fiducia in questo marchio e non avrò più tranquillità in futuro poiché sembra che il minimo indispensabile sia fatto quando si riparano i veicoli solo per farli funzionare. Per ora riportami la mia macchina, così me ne sbarazzo insieme al mio S4 e passo a un marchio che si prende davvero cura dei loro clienti. Oh e grazie per avermi assistito con un A1 dopo 6 settimane in cui ho dovuto trovare la mia strada. Questo è quello che ottengo investendo una RS.

Assolutamente terribile. Audi South Africa non lo tiene insieme. I loro siti Web non sono configurati per i clienti esistenti. Tutte le informazioni del cliente devono essere disponibili online, ma non è possibile accedervi. I portali sono tutti scomparsi. Tutti gli indirizzi email che ho utilizzato per comunicare richieste di servizio ecc. Non sono più validi. Le cose stanno cadendo a pezzi ed è stato un incubo assoluto affrontarle. L'unico motivo per cui non ho dato 1 stella è a causa della filiale a Bryanston (avevano almeno un dipendente competente che mi aiutasse). Stiamo vivendo nella nuova era mentre Audi sta tornando all'epoca in cui si aspettano che tu li trovi su una mappa e vai in negozio se vuoi che qualcuno sia costretto ad assisterti. Nessuno in Audi sa cosa sia il servizio clienti .. Buona fortuna con l'assistenza post vendita se decidi di acquistare da Audi ..

Ho comprato la mia quarta Audi da Menlyn Audi e ho sperimentato ogni volta un fantastico servizio post-vendita.

È tuttavia con grande delusione scrivere questa recensione sul servizio di Audi Centurion.

A causa del fatto che rimango ragionevolmente vicino alla concessionaria, ho iniziato a riparare la mia nuova Audi con la concessionaria Centurion. In tutte le occasioni ho dovuto riprendere il veicolo, se non era per la pulizia del filtro, allora era per qualcosa di piccolo come la sostituzione della batteria della chiave. Durante il mio ultimo servizio annuale, ora a dicembre ho chiesto loro di includere anche il controllo delle vacanze visto che stavo guidando fino a Cape Town per una settimana. Ieri al mio ritorno a Laingsburg, il display mi ha avvertito che la leva selettrice era difettosa. Telefonando al servizio di assistenza, il servizio di assistenza non era abbastanza convincente da poter procedere con il mio viaggio senza che il problema fosse esaminato senza danneggiare altre parti del veicolo.

Devo dire che è stata un'esperienza scoraggiante guidare questa donna da lontano da sola.

La soddisfazione del cliente non è nemmeno nella lista delle priorità. Servizio deludente per un'organizzazione enorme. Ti fanno aspettare la risoluzione solo per dirti che non possono aiutarti. Che spreco

Audi assist SA sei il migliore! Grazie per aver sempre assistito nel miglior modo possibile.

Servizio assolutamente scioccante da Audi!
Ho acquistato un'Audi A1 TFSI 1.4 7 mesi fa con 56.600 km, ora ha 79.900 km e il cambio non funziona correttamente. Audi ha la mia macchina da 9 settimane ormai, che è stata ripresa 3 volte dopo che mi è stato detto che è stata riparata. Ho pagato R44k per risolvere apparenti megatronics, problema non risolto, ora ha ottenuto rumori di metallo stridente nel cambio che non erano presenti dall'inizio. Detto difetto di fabbrica, Audi coprirà i costi, ora mi dispiace non sostituire da Audi - Sono pronto per la riparazione di R100k. Non ho macchina e certamente non R100k. Le Audi stanno piantando la testa nel terreno e sperano che me ne vada !!!
Non farò MAI più un'Audi o sosterrò questo marchio pensato per essere un marchio premium!
Disgustato da Audi a dir poco !!!!!!!!!!

SCIOCCANTE!!! Rapina alla luce del sole..
Ho ordinato una batteria per Audi A4. È stato citato R2540 IVA inclusa. Vado il giorno dopo a pagarlo e indovina cosa ?? ...
Il prezzo è salito a R3540. Mille rand in più. WOW
E quella non era la fine. Si rifiutano di uscire e installarlo sul veicolo nonostante io mi offra di pagare QUALSIASI costo.
Continua così Audi Ladysmith

Audi ha il peggior servizio quando si tratta di mercato aftercare. Abbiamo avuto un problema con la nostra auto da 3 settimane, nessun feedback, nessuna auto a noleggio, dobbiamo sempre chiamare. non abbiamo mezzi di trasporto e il mio hushband ha dovuto prendere congedo a causa dell'assenza di trasporto. L'auto si trova attualmente a Pretoria Arcadia

Voglio cogliere questa opportunità e condividere la mia esperienza e delusione su Audi. Non avrei mai pensato che dopo aver speso così tanto per una nuova Audi A3, sarà un giorno in cui mi ritroverò bloccato come sono oggi. Auto di 2 anni frenata con malfunzionamento del cambio, voglio dire chi si aspetta che in un'auto nuova e di così alto valore l'auto venga rimorchiata per riparazioni e non può nemmeno fornirmi un'auto di cortesia. È PASSATA PIÙ DI UNA SETTIMANA ORA NON RIESCO NEMMENO A ANDARE A LAVORARE, LA MIA ATTIVITÀ HA PERSO MIGLIAIA E MIGLIAIA A CAUSA DI QUESTA SITUAZIONE, eppure ho investito tantissimo su questa macchina. oh e questa non è la prima volta ora, un paio di mesi fa era una batteria e ora questo e il servizio clienti è così patetico, non ho mai visto un'azienda che non si prende cura di clienti come Audi.

Mi dispiace di essere così fedele ad Audi, di aver acquistato 6 diversi modelli in 6 anni e di essere così fedele al marchio fino a poco tempo fa. Ho sostituito un terminale di scarico su consiglio e direzione di un tecnico Audi presso Audi N1 City. L'ho fatto perché non ho mai cambiato una singola parte su nessuna Audi in passato e ho passato l'A3 a mio figlio che voleva il doppio tubo di scarico. Siamo andati ad Audi N1 City per avere un consiglio prima, hanno chiesto a un tecnico (questo può essere verificato con il venditore Clayton) il tecnico ha consigliato che non perderemo il nostro piano motore fintanto che non rimuoviamo i convertitori catalitici. Abbiamo fatto come ha detto. Circa 3 mesi dopo il turbo è esploso. Audi annulla la mia garanzia e rifiuta di sostituire il turbo. Citano 40k per il nuovo turbo. Sono andato a vari esperti di turbo per un consiglio che tutti hanno detto che il turbo soffiava sul lato del condensatore e non ha assolutamente nulla a che fare con lo scarico. Audi dice che è il montaggio successivo che ci è costato la garanzia.

Ora sono in Canada e sono stato a parlare con un tecnico senior di quello che è successo e gli ho mostrato le immagini del fallimento. Ha detto che lo scarico non ha causato il guasto.

Audi non mi ha offerto alcuna opzione, nessuno sconto, niente di niente e mi ha costretto a portare l'auto a veri esperti di turbo. Il costo delle riparazioni è stato di circa 13k.

Stesso scarico dell'auto, perfetto da 2 mesi. Audi hai appena perso un cliente appassionato ed estremamente fedele. Se avessi interrogato il tuo tecnico forse sarebbe venuta fuori la verità, ma hai scelto di non scoprire nemmeno chi è. Che pregiudizio patetico, indagine unilaterale.

Avevo appena acquistato un A1 pochi mesi prima di questo problema A3 e sono così arrabbiato che dovrò continuare a occuparmi di te finché non sarò in grado di recuperare i miei soldi su questa macchina che ho pagato in contanti. Sei così miope perché stavo negoziando con il venditore Clayton a N1 City per una RS3 e un'altra A1 per mia figlia senza permute e accordi in contanti.

Audi il tuo atteggiamento non solo mi ha privato per principio di acquistare di nuovo un'altra Audi, ma anche la tua gestione e investigazione della questione ti è costata la stampa negativa e sono sicuro che non fa differenza per te perdere me come cliente fedele ed entusiasta. Sono solo un numero per te.

Ti auguro il meglio

Adrian

Il servizio post vendita di Audi Northcliff è un incubo.