ANA Hotel Sydney Revisione

Eccezionale in ogni modo! Il Concierge lounge era fenomenale, così come il ristorante. Abbiamo adorato il personale, specialmente Josh, Anna ed Emily. Hanno reso il nostro soggiorno speciale!

Sorprendente! Il personale è attento e l'hotel è bellissimo. Che posto meraviglioso in cui soggiornare !!

posto molto carino anche se alcuni mobili sono un po 'vecchi e non ben tenuti.
l'ascensore deve funzionare meglio.
tutte le persone che lavorano a shangri la sono molto gentili in particolare Erica molto gentile, disponibile e professionale.

Abbiamo soggiornato nella camera Premier Grand Harbour View circa quattro volte e non ne abbiamo mai abbastanza di questa camera! La stanza sembra esattamente come le foto con viste assolutamente mozzafiato di Sydney. Abbiamo ordinato il servizio in camera che era anche incredibile e praticamente non abbiamo lasciato la camera d'albergo haha. Grazie per averlo reso così memorabile e bello per noi, tanto che siamo tornati così tante volte!

Tutto il personale dell'hotel che abbiamo incontrato è stato molto disponibile / gentile e un vanto per la tua azienda. Mille grazie al vostro Concierge per tutta la loro assistenza.

La vista era incantevole, il personale cordiale ed educato. Il letto era comodo, tuttavia la temperatura della camera non era abbastanza bassa da compensare una calda doona, quindi abbiamo avuto una notte sudata. La camera era antiquata e avrebbe potuto essere ripensata al layout. Un tavolino e due sedie sarebbero stati utili. Sono rimasto molto deluso dalle uova strapazzate che ho ricevuto a colazione. Per il prezzo che ho pagato, mi sarei aspettato qualcosa della qualità di un caffè, ma queste uova sembravano poco appetitose e hanno un sapore peggiore - e forse sono uscite da un pacchetto piuttosto che direttamente da un guscio. Sebbene comprenda che COVID abbia influito sulla capacità della sala da pranzo e sul turn over, le lunghe code per i pasti sono inaccettabili e consentire le prenotazioni potrebbe essere stato utile nella gestione della folla.

Fawlty Towers plus. - Ho scritto numerose recensioni per Google e sono state tutte positive (se ben ricordo). Non voglio scrivere di negativo in generale. Ma questa è stata un'esperienza così ordinaria che, beh, eccoci qui: all'arrivo allo Shangri-La alle 16:00, siamo stati informati che la nostra camera non era pronta. Mi è stato detto che avrei dovuto aspettare almeno 15 minuti. Ho detto che non volevo farlo, e mi è stata offerta un'altra stanza con un letto king-size e un roll-out? divano? letto. Ho detto di no, non volevo neanche quello. All'improvviso, dopotutto, la mia stanza era disponibile. Sono andato in camera. In camera, più tardi quella sera ho scoperto che mancavano le lampadine. Ho chiamato la reception e hanno mandato qualcuno in sostituzione. Mentre l'uomo era lì, ho chiesto se era normale che l'angolo abbastanza grande della stanza dove si trovava il tavolo fosse completamente buio. L'uomo mi ha detto che "normalmente" c'era una lampada a stelo e se n'è andato. Ho chiamato la reception e ho chiesto loro di portare una lampada in modo da non dover avere il servizio in camera al buio. Alla fine è stata portata una lampada. (Non sono mai stato in un hotel dove ho dovuto richiedere un mobile prima d'ora !!). Siamo andati a letto. Verso l'una di notte, siamo stati svegliati da alcuni festaioli molto robusti nella stanza accanto. Le pareti e la porta comunicante adiacente erano così sottili che potevo sentire tutto, il che era imbarazzante per tutti. Ho chiamato la reception (stavo cominciando a diventare "quel" cliente che era orribile) e ho chiesto a qualcuno di venire e convincere la gente a trattenerlo. Loro fecero. Il giorno successivo, alcuni nuovi ospiti si sono registrati nella stessa stanza accanto a noi. Più tardi quella notte, quegli ospiti hanno avuto una partita urlante che è durata per la maggior parte dei minuti. (Era così rumoroso che posso persino dirti perché la loro relazione stava andando in pezzi - un uomo di nome Barry.) Di nuovo, ho suonato al piano di sotto. Il giorno dopo, la donna con cui ho parlato al telefono ha detto che l'hotel aveva mandato qualcuno, ma "non c'era nulla da segnalare". Ero furioso. Mobili mancanti; due notti di ospiti chiassosi; e ora l'hotel nega che l'incidente sia avvenuto. C'è sicuramente una cultura in questo hotel di sorvolare su realtà scomode. A questo punto qualcuno ha detto che potevo avere una stanza diversa. Ho detto di no perché non volevo che pensassero che fossi un dolore solo per ottenere cose gratis da loro. Tuttavia mi è stato offerto $ 100 in "credito in camera" che ho anche rifiutato, ma poi ho scoperto che era stato preso in considerazione nel mio conto finale. - Tra i lati positivi, la piscina è incantevole e c'era una donna molto simpatica alla reception chiamata Lo (?) Che era estremamente gentile.

Sono stato come regalo di compleanno a sorpresa per il mio compagno e ho partecipato all'high tea. La stanza (2213) era incredibile! Il personale è stato meraviglioso. L'high tea era delizioso! Dato che è stato un piacere per noi, probabilmente non saremo in grado di tornarci presto, ma ne è valsa decisamente la pena spendere una pazzia per trascorrere il suo compleanno in hotel.

Posizione ideale in molto vicino al molo circolare e negozi, ristoranti e pub.
Personale molto cordiale, un ottimo bar sul tetto con le migliori viste sul porto e sui monumenti.

Mi è piaciuto molto il mio soggiorno qui per il mio compleanno. Ci hanno spostato in alto ed erano impeccabili con il servizio. La vista dal nostro 21 ° piano era incredibile del porto. Ci tornerei volentieri.

Nel complesso, molto buono.
I pasti del servizio in camera erano un po 'scadenti e avrebbero potuto renderlo un 5.

Dopo aver richiesto una sorta di check-in anticipato e dopo esserci stato negato settimane prima, abbiamo chiesto di nuovo di arrivare dopo 36 ore di viaggio. Ci è stato detto che per 15 a notte avremmo potuto aggiornare leggermente e avere una camera in un'ora. Esausti abbiamo concordato dopo la verifica verbale. Tuttavia doveva essere 50 a notte che abbiamo trovato una volta che abbiamo pagato il conto. Tuttavia, poiché l'aggiunta era inclusa nel modulo che ho firmato (scritto a mano e ancora una volta ero a malapena cosciente) non c'era nulla che avrebbero fatto. Intendiamoci, abbiamo ancora aspettato più di 3 ore per questa stanza. Anche una serie di altri piccoli fastidi. Impossibile ricevere il ghiaccio entro due ore dall'ordine. Non è stato possibile ottenere il personale per farci sapere quando è arrivata la nostra corsa o per portare fuori i nostri bagagli. Ci hanno persino bloccato in modo che potessero passare diversi minuti a parlare con un altro ospite in partenza.

Ho prenotato la mia festa di compleanno al ristorante Altitude 2 mesi fa e ho chiesto di essere seduto alla finestra. All'arrivo ci hanno messo nell'angolo sul retro di fronte alle pareti! Molto deluso! Quando mi sono lamentato ci hanno detto che possiamo andare altrove. Troppo caro e sopravvalutato Non vale i soldi, incluso il cibo e il servizio clienti scadente. Attenzione agli acquirenti. Altitudine con Atteggiamento !!

Adoro lo Shangri la. L'unica lamentela è che le tue spese per il cibo del servizio in camera sono molto costose. $ 22 per un piccolo dito di fetta e nemmeno una pallina di gelato per accompagnarlo ?? Dammi una pausa. Diverso da quello che amiamo l'hotel

Grazie Shangi-La, è stata la migliore esperienza il nostro soggiorno è stato fantastico

Fantastico! Letto davvero comodo e bella vista! Personale gentile e disponibile.
L'unico inconveniente era la doccia era un po 'piccola.
Nel complesso abbiamo trascorso un soggiorno incantevole.

Servizio eccellente nel complesso. Adoro la posizione e le viste. Il Bluetooth su uno dei media center nella stanza non funzionava. Gli ascensori erano lenti ma capisco che siano stati aggiornati.

Hotel a cinque stelle facile da raggiungere dove anche buon cibo.

Sempre un piacere cenare @ Altitude. Il servizio è decisamente SEI

Va tutto bene tranne lo champagne nel pacchetto bonus. Il tuo sito web ha menzionato che arriverà con uno CHAMPAGNE FRANCESE, ma in realtà ho ricevuto una bottiglia di spumante dall'Australia, e in realtà quella sera era il compleanno della mia ragazza, eravamo un po 'arrabbiati per questo. Spero che tu possa migliorarlo e non fornire false informazioni, grazie.

Mio marito ed io siamo stati per 2 notti, festeggiando il nostro primo anniversario di matrimonio.
- Pensavamo che il bagno sarebbe stato più grande - era solo una vasca da bagno standard, quindi non abbiamo usato il bagno con i sali di olio essenziale di Epsom che avevamo confezionato.
- Abbiamo usato la piscina solo per pochi minuti perché c'erano 2 donne che urlavano costantemente in una lingua asiatica che
era insopportabile. - In alternativa, siamo stati indirizzati ai bagni di vapore, purtroppo non è qualcosa che potremmo goderci insieme.
- La cosa più deludente è stata che la nostra camera non era affatto pulita, abbiamo lasciato la nostra camera la domenica mattina e siamo tornati nel tardo pomeriggio - non abbiamo richiesto il cambio della biancheria da letto, ma la camera non era stata affatto pulita.
Per fortuna avevamo acquistato il nostro latte per il caffè.
- Ci siamo goduti una deliziosa cena nel tuo ristorante domenica sera - Ho comunicato che era la celebrazione del nostro anniversario di matrimonio sulla nostra prenotazione, ma non ci è stato offerto un tavolo alla finestra.

Abbiamo trascorso un soggiorno davvero incantevole, la camera era divina, il servizio fantastico e ottimo cibo. L'intera esperienza è stata ciò che speri di avere in un hotel a 5 stelle, insieme a un personale adorabile, cordiale, disponibile e raffinato.

Servizio scadente, cibo terribile. Sebbene belle viste e camere.

La migliore vista di Sydney dalla tua camera, cosa si può chiedere di più?

Ho soggiornato allo Shangri la Sydney in diverse occasioni. Mentre ogni volta è stata buona. Questa volta è stata assolutamente fantastica. E questo dipende dal personale. Sono stati assolutamente meravigliosi. Professionale, accomodante e amichevole. Dall'orizzonte club all'altitudine, alla pulizia della casa e al servizio in camera. Il team che hai in questo momento fa risaltare il tuo hotel dagli altri. Molto bene. Una menzione speciale in più a Francis al club Horizon che ci ha fatto sentire re e regine. Grazie

Ottimo personale e strutture dell'hotel. Le camere sono sempre buone. Posizione dell'hotel nella zona di Rocks perfetta per visitare Sydney

Solo uno dei migliori hotel di Sydney con viste da morire, ha un delizioso ristorante e bar all'ultimo piano

Siamo arrivati ​​nella nostra camera con tanti piccoli scarafaggi in bagno, nell'armadio e accanto al letto. È stata un'esperienza orribile per un hotel a 5 stelle dove abbiamo pagato $ 522 per una notte !!!!!! La soluzione che avevano era di trasferirci in un'altra stanza ma la vista della stanza in cui ci eravamo trasferiti non era buona come la prima stanza !!! Abbiamo pagato la camera nell'orizzonte club per avere la vista! ! Ho mandato un'e-mail ai tuoi manager, Alex Scott, Craig Hooley e altri, nonché al direttore generale, ma hanno IGNORATO la mia e-mail, senza alcun riscontro! ESPERIENZA ESTREMAMENTE DELUDENTE e molto al di sotto degli standard di un hotel a 5 stelle. Che peccato!

Ottima camera con vista incredibile.
La cena all'Altitude è stata deliziosa e memorabile e un'esperienza davvero memorabile.

Posizione eccellente, personale eccezionale, camere pulite. Il cibo potrebbe essere migliorato.

Adoro sempre il mio soggiorno. La dimensione della camera è spaziosa ma accogliente, i bagni sono lussuosi e adoro la gamma di articoli da toeletta forniti. I letti e le lenzuola sono più che comodi, non ho mai dormito male o mi sono sentito a disagio. Ho sempre trovato il personale così gentile e premuroso. Sento che in una società in cui cerchiamo sempre di migliorare il servizio, il tuo staff ha sempre fissato il livello.

Consiglia di accedere all'Horizon Club in quanto è un ottimo modo per rilassarsi alla fine della giornata o alzarsi presto con una colazione leggera.

Bellissimo soggiorno incantevole pranzo in camera con una splendida vista. Ristorante e bar molto carino anche al livello 36!

Vista incredibile su ogni parte di Sydney. È un must, anche per il costo esagerato delle bevande;)

Posto incantevole, splendide viste su Sydney, vicino al ponte.

Sono un fan incredibilmente grande e fedele di Shangri-La (S-L) e un portacarte di giada. In effetti, cerco sempre una proprietà S-L ogni volta che viaggio. Quando si è trattato di Sydney, ho scelto naturalmente S-L, nonostante considerassi anche il Four Seasons. Tuttavia, dovrò essere molto onesto e dire che tra le molte proprietà S-L in cui ho soggiornato in tutto il mondo - Istanbul, Tokyo, Malesia, Londra ecc., S-L di Sydney impallidisce in confronto al prodotto, al livello di servizio e all'offerta complessiva. Sono rimasto piuttosto deluso dall'esperienza. Sembrava esserci una reale mancanza di attenzione ai dettagli e squisitezza complessiva della proprietà.

Tuttavia, abbiamo avuto un'esperienza eccellente nella Spa grazie a due eccellenti terapisti - Mona e Ramona - che hanno entrambi prestato attenzione a tutte le nostre esigenze e hanno reso l'esperienza della Spa meravigliosa.

Quando a Sydney ci piace stare qui. Bello e centrale ea breve distanza a piedi da buoni ristoranti intorno a The Rocks e all'interno di Sydney.
Belle camere con vista sul Sydney Harbour Bridge e sulla baia.
Molto utile se ti stai imbarcando in una crociera che parte dalla zona del molo.

Posizione centrale, il lato est offre una splendida vista su Circular Quay e sul Teatro dell'Opera. Potevamo sentire il traffico dalla Bradfield Highway ma non a un livello in cui ci dava fastidio.

Soggiorno meraviglioso. Trattata molto bene. Ogni servizio era proprio lì.

L'esperienza complessiva è stata molto buona, nessuna lamentela su nulla, siamo stati benissimo ogni membro del personale che abbiamo incontrato è stato disponibile e simpatico;)

La mancanza di compassione del tuo hotel nel rifiutare di considerare la nostra richiesta di cancellazione a causa di una diagnosi di cancro è spaventosa. Siamo stati costretti a rimanere piuttosto che perdere i nostri soldi e permettervi di riprenotare. Ovviamente l'individuo sottoposto a chemioterapia intensa non è stato in grado di aderire. Dovresti assolutamente vergognarti della tua rigida politica e della mancanza di umanità.

C'è stato un piccolo inconveniente con la mia prenotazione ma è stato risolto molto rapidamente.

Abbiamo scelto Shangri-La Sydney per le nostre eccellenti esperienze con Shangri-La Abu Dhabi. Sia gli hotel che lo Shangri_La Hongkong hanno soddisfatto al meglio le nostre aspettative.

Tutti i commenti sono positivi. Colleghi eccezionali e disponibili. Gli addetti alla reception, il concierge, i campeggiatori, i camerieri a colazione e tutto il resto del personale dello Shangri-La erano molto buoni.

Sono rimasto leggermente deluso dalla mancanza di comunicazioni pre-arrivo a cui sono abituato da altri hotel prima di un soggiorno.
La mancanza di uno specchio a figura intera nella stanza era frustrante.
La qualità e l'assortimento di cibo nell'Executive Lounge era deludente.
Un lato positivo: il personale era meraviglioso. Utile, cordiale e ha fatto di tutto per garantire che le nostre esigenze fossero soddisfatte. I letti ei cuscini erano deliziosi, molto confortevoli.

È stato lasciato da Shangri La ed è stato piacevolmente accolto dal personale che ci conosceva per nome, dato che stavamo fornendo il servizio per un evento. Questo tipo di servizio è di altissima qualità e il personale riceve i nostri massimi elogi per il loro straordinario lavoro. I panorami erano incredibili dal 27 ° piano e la camera era grande e sembrava molto confortevole. Hanno un fioraio al piano di sotto che si rivolge agli ospiti e fornisce anche fiori all'hotel. Consiglio vivamente questo posto.

L'accesso a Circular Quay è complicato dal dislivello, quindi è abbastanza carino avere una mappa ingrandita dell'hotel (Rocks, mappa di facile accesso a Circular Quay) e guide dei ristoranti nelle vicinanze.

La posizione foderata anteriore non è chiara. Se era fianco a fianco (se era in attesa), il cliente che veniva dal lato veniva gestito per primo, ma la risposta era gentile. Sono ancora più soddisfatto della cordialità.

La qualità dei servizi in camera è molto soddisfacente. La crema per le mani nel camerino della hall era fragrante e molto apprezzata.

Era abbastanza bello poter guardare il teatro dell'opera dall'alto del letto

È stato un soggiorno piacevole. Grazie mille!

Il personale cordiale e il servizio è il numero uno

Servizio e posizione di prim'ordine ma l'arredamento è molto vecchio ma molto pulito.

La camera con vista sul porto è stata molto apprezzata. Letto pulito e comodo.
Livello 36 - Blu consigliato dal personale del check-in - MOLTO DELUSO. Ho aspettato 20 minuti per un bicchiere di vino bianco. Il vino è venuto con olive verdi. Ho messo in dubbio questo come olive verdi servite con vino bianco. Informato che non sono riusciti a trovare noci. Nessuno in azione. I server fanno le proprie bevande così LUNGHE attese. Inoltre consigliato non dove mangiare in hotel a parte il bar al piano terra. Mi aspettavo che l'hotel avesse un delizioso ristorante.

L'hotel è bellissimo ... non c'è dubbio.
Avrò una conversazione via telefono o e-mail con il direttore dell'hotel poiché ciò che ci è stato offerto a causa delle strutture nella camera che abbiamo prenotato non è effettivamente quello che hanno detto era semplicemente scadente! Non qualcosa che ci aspetteremmo da un hotel 5 *, lasciate che un solitario hotel Shangri-La! Un aspetto molto deludente di un weekend davvero speciale!

Hotel eccellente con la vista più straordinaria, posizione fantastica (sia per affari che per piacere), ottime esperienze culinarie e bar e membri del team amichevoli e disponibili.

Un bellissimo hotel che è una sistemazione molto lussuosa

Ottima posizione con viste fantastiche. Il servizio nella lounge del 35 ° piano era estremamente lento. Ho dovuto "segnalare" il nostro server più volte e l'atteggiamento dei server era piuttosto altezzoso. Stesso atteggiamento dalla reception.

Bellissimo soggiorno aiutato da un servizio e personale eccellenti. Viste fantastiche e colazione a buffet sensazionale ... e anche il caffè era eccezionale!

Il servizio è sempre eccezionale.
Vorrei menzionare, in particolare Jerry al piano club, che è stato l'ospite più cortese, impeccabile e attento dal giorno in cui io e mia moglie abbiamo iniziato a soggiornare allo Shangri-La Sydney (che è stato un bel numero di anni) . Niente è un problema per Jerry, è un ospite straordinario.
Anche Jay e Poonma (mi scuso se io
non l'ho scritto correttamente) al piano Club sono stati dei padroni di casa eccezionali che hanno reso la nostra esperienza straordinaria.

Grande esperienza e un tempo meraviglioso per noi. Consigliamo l'hotel come il nostro preferito.

L'unica piccola cosa. A causa di Covid ci è stato chiesto, dato che stavamo 2 notti, se potevamo rinunciare alle pulizie per la giornata centrale. Non abbiamo avuto problemi con questo, tuttavia lascia fuori alcune piccole cose, come articoli da toeletta, condimenti (caffè, latte).

Ma a parte quelle piccole cose Un'esperienza fantastica. Viste fantastiche!

Abbiamo trascorso un soggiorno fenomenale! Il fattorino, il check-in, il concierge e il personale del ristorante erano tutti straordinariamente gentili e adorabili.

L'hotel è in ottimo stato e la camera è bellissima! Viste davvero fantastiche e biancheria da letto di qualità!

La colazione a buffet è molto ampia e di alta qualità!

Ci tornerei sicuramente!

La posizione è assolutamente favolosa.
Viste eccezionali e un'ottima posizione.
Tranne la passeggiata di ritorno su per la collina da The Rocks.
Il personale era molto cordiale e fantastico.

Ottima posizione se stai prendendo una croccantezza. Personale molto accomodante

Ho partecipato a un grande pranzo. Il cibo era buono, così come il servizio. L'hotel sembrava ben gestito. L'arredamento è un po 'vecchio stile per i miei gusti.

Uno dei peggiori Shangri-la Hotel in cui sia mai stato. Come membro di Jade, sono stato con Shangri-la in diversi paesi, ma Sydney Shangri-la sarà sicuramente una delle peggiori proprietà del gruppo. Il personale non è attento e ha una faccia da poker e inutile.
Ho cenato al ristorante Altitude per il brunch. Non mi è piaciuta la mia scelta e il cameriere non è venuto a controllarmi dopo aver lasciato il piatto intatto per 30 minuti. Il menu del brunch è cambiato senza preavviso. Era troppo caro per un brunch che includeva solo antipasto a buffet e portata principale senza un vero dessert.
Il personale del reparto bagagli non è stato affatto d'aiuto. Devo chiedere gentilmente di recuperare i miei bagagli, ma il personale era così freddo e non ha risposto bene.
Nel complesso l'esperienza è orribile e deludente. L'unica cosa positiva è la dimensione della stanza.

Abbiamo preso il treno dall'aeroporto alla stazione di Wynyard a tarda notte e abbiamo chiamato l'hotel per chiedere il modo migliore per raggiungere l'hotel, la reception non ha spiegato come arrivare all'hotel molto bene perché ci sono voluti 20 minuti per arrivare Là. Il letto king size era un po 'difficile dormire.

Il personale dell'Horizons Club è sempre disponibile e renderà il tuo soggiorno molto confortevole. L'hotel è sempre molto pulito e il personale è molto attento. Questo è stato il nostro secondo soggiorno in 6 mesi e viviamo a Sydney e veniamo in città per goderci il nostro bellissimo porto.

Un po 'stanco, servizio entusiasta e professionale. Grande ovazione.

Bello, adorabile personale attento, camere favolose e ottimo buono. Amore amore amo questo hotel!

Adoro questo posto Altitude Restaurant è stato fantastico. Blu bar è il posto perfetto per incontrare uomini. Instagram livloch7070

Personale e strutture fantastici. Non posso criticare nulla durante il mio soggiorno. Se ne avrò la possibilità, tornerò sicuramente.

La camera era ben arredata e il bagno era grande e. Il servizio alla reception era fantastico, sia il check-in che il check-out.

Posto incantevole. La cena nella grande sala da ballo, il cibo era eccellente.

Personale molto gentile, pronto a fare qualsiasi cosa per rendere il tuo soggiorno memorabile ...
La vista è fuori dal mondo!

Ottima posizione. Molto comodo. Personale eccellente. Esperienza molto piacevole.

Hotel eccellente con un servizio clienti meraviglioso. Abbiamo trascorso un soggiorno fantastico nel tuo hotel. La vista sul porto è spettacolare!

Ottimo servizio e ottimo cibo. Ho visitato il ristorante altitiude ed è stato fantastico

Bello ed elegante con un alto livello di professionalità. La camera era impeccabile e una vista da morire!