Almaden Toyota Revisione

la spia della pressione dei pneumatici si è accesa. Sono passato dalla concessionaria e l'hanno controllato e hanno risolto il problema in meno di un'ora. Ottimo servizio dell'ultimo minuto.

Ho preso un appuntamento per l'assistenza, ma dovevo ancora aspettare sei ore e mezza per ritirare la macchina. Va bene, qual è lo scopo di un appuntamento? Se non puoi riparare così tante auto, limita il numero di appuntamenti.

Ladri. Le vendite mi hanno assicurato che il mio pagamento in contanti sarebbe stato applicato al mio prestito auto mi ha saccheggiato per $ 6400,00.

Adoro il nuovissimo reparto assistenza. Il personale è amichevole e disponibile. I tempi di manutenzione sono piuttosto lunghi, come se avessero bisogno del veicolo praticamente tutto il giorno per il servizio di routine. Inoltre, il servizio è estremamente lento. Ho dovuto aspettare più di un'ora. Avrei dovuto solo prendere un Lyft.

Sono troppo occupati e fanno appena il lavoro. Immagino non abbia tempo per il servizio clienti effettivo. Una cosa buona è il loro servizio navetta.

Il servizio che ho ricevuto da Capitol Toyota è stato terribile. L'attesa per fare il check-in all'ingresso di servizio è stata di oltre 45 minuti. Avevo un'app ed ero puntuale, ma in quel momento non sono stato registrato. Questo rivenditore ha avuto la mia Prius per 3 settimane e ancora non è stato risolto: il tecnico Josh non è stato nemmeno in grado di diagnosticare il problema! Il mio consigliere, Dan, non era migliore. Mi ha consegnato a un altro consigliere quando era fuori per il fine settimana. Ciò ha portato a confusione su chi dovrei parlare e quale meccanico stava lavorando sul mio veicolo. Dan non lo sapeva nemmeno! Ho dovuto informarlo.

Dan, il mio consulente, è stato scortese e ha incolpato me e la mia famiglia per la preoccupazione per il rumore che avevo. Ha detto che era "il mio stile di guida" a causare il mio problema. Non sapevo che il pendolarismo in autostrada per andare al lavoro avrebbe provocato un cattivo funzionamento degli assi. Per favore dimmi di più!

Sono stati sconsiderati, scortesi e inetti nel risolvere il problema che ho con la mia Prius. Primo, non possono sentire niente. Secondo, lo sentono e mi faranno sapere quando lo diagnosticano. Terzo, ora magicamente non possono sentire il rumore e non sono in grado di diagnosticare. Chiamo BS! Non appena ho preso il mio veicolo e ho girato intorno all'isolato, il suono è stato facilmente udibile.

Anche il servizio mgr, Vinnie, non è stato d'aiuto. Ho sentito che stava schivando le mie telefonate. Ricevo sempre la sua segreteria. L'ho informato quando ero disponibile a rispondere a una telefonata ma lui avrebbe chiamato in qualsiasi altro momento. Non si preoccupavano di me come cliente e facevano di tutto per scegliere il loro rivenditore per il servizio. Invece, vengo ignorato, insultato e incolpato di aver causato il problema del mio veicolo. Esperienza orribile!

Non ne posso più di Capitol! Solo sconsiderato su tutta la linea.

* Se davvero tieni ai tuoi clienti, mi chiamerai invece di rispondere qui, chiedendomi di chiamarti!

Servizio ottimo e cordiale da Mario Graton e Jay Nomura. Non avrebbe potuto essere migliore.

Se pensi che gli Stati Uniti abbiano abolito la schiavitù dopo la guerra civile, ovviamente non hai lavorato qui.

Il servizio al Capitol Toyota è sempre stato ottimo. Sono contento che siano aperti anche attraverso questa situazione di virus e hanno un grande affare in più, scade domani, 6/5/2020!

Grandi servizi e molti modelli offerti finanziamento e riparazioni. Presto sorgerà un nuovo edificio.

Jason mi è venuto a prendere all'aeroporto di Portland e ha guidato un'ora di ritorno dal rivenditore! Questa è una concessionaria a servizio completo.

Personale di vendita molto gentile che lavora con te per procurarti l'auto giusta.

In una nuova posizione. L'interazione con loro è stata fantastica ... abbiamo acquistato un veicolo da loro!

Venditore di auto tipico. Orribile esperienza di acquisto di auto. Pensavo che acquistare un'auto online nel 2018 sarebbe stato facile, conveniente e trasparente, invece è stato il contrario. Il prezzo basso mi ha permesso di cambiare e non sarebbe stato in anticipo sul prezzo dell'auto. Ho lasciato la concessionaria e ho fatto le mie ricerche e ho trovato un prezzo molto migliore a Sunnyvale Toyota. La parte peggiore dell'esperienza è stata che il venditore che ora aveva il mio numero di telefono è diventato un venditore ambulante o, peggio ancora, un esattore che mi chiamava due volte al giorno ogni giorno per un mese! No grazie Capitol Toyota. Ci sono molti altri servizi di vendita di auto su Internet che mi tratterebbero meglio e amerebbero la mia attività.

Non avevo problemi con il reparto assistenza della Capitol Toyota. Ho fatto lavorare la mia Prius lì nel corso degli anni senza problemi. Tuttavia, dopo una recente brutta esperienza con la loro gestione del servizio (Vinnie e il suo capo Bill), non ci tornerò mai più! Avevo un pezzo di rivestimento esterno sulla mia Prius del 2016 che si stava staccando, non per qualcosa che avevo fatto. Era chiaramente difettoso. Beh, era appena fuori garanzia e, naturalmente, non c'erano richiami o bollettini in archivio, quindi mi è stato praticamente detto: "Scusa, non posso aiutarti". da loro. Nessuno sforzo per contattare Toyota o anche solo provare a lavorare con me ... solo una stima di quanto avrebbero addebitato per sostituire il pezzo. Ho lasciato la sensazione di essere fregato. Fortunatamente ho chiamato direttamente la Toyota e ho spiegato loro il problema. Il rappresentante del servizio clienti inizialmente mi ha detto che non poteva fare promesse, ma mi ha trattato con rispetto e ha detto che avrebbe indagato per vedere se c'era qualcosa che poteva fare per aiutare. Mi sentivo come se le importasse davvero! Il rappresentante della Toyota ha richiamato la settimana successiva e ha detto che mi avrebbero rimborsato il costo per la sostituzione della parte. Il kicker però ... a quanto pare questo reparto di assistenza della concessionaria ha chiesto di NON portare a termine il lavoro lì! Davvero adesso?? Scaccia i clienti dopo che una volta sono scontenti con te ?? Wow, bene con me! Ho portato la mia attività a Steven's Creek Toyota dove mi hanno trattato in modo decente! Capitol Toyota è più vicino a dove vivo ma andrò dove la mia attività è apprezzata e desiderata! Estremamente deluso dal trattamento che ho ricevuto qui.

~ 2.1k per correggere il malfunzionamento della griglia e ricalibrare il radar. Il servizio è rapido e il problema della mia macchina è stato risolto. Ho anche potuto portare a casa alcune opere d'arte che non c'erano quando ho lasciato l'auto.

La mia esperienza dall'inizio alla fine è stata impeccabile. In passato ho avuto così tanti scontri con loschi concessionari di auto, ma Ali al Capitol Toyota di San Jose è stata una boccata d'aria fresca! Non solo ha calmato le mie paure, ma si è assicurato che il processo fosse praticamente indolore dall'inizio alla fine.

Lo so ... e voglio dire SO ... che seccatura è solo una macchina. Ma credimi quando dico che Ali al Capitol Toyota è il tuo ragazzo. Mai nella mia vita ho avuto un venditore così attento. In QUALSIASI acquisto. Ali, devi calmarti LOL In effetti, tutto il personale è fantastico. Non potrei essere più felice del mio acquisto e la prossima volta che comprerò un'auto prenderò sicuramente in considerazione la Capitol Toyota!

Ieri sono andato al Capitol Toyota per ordinare una parte della cintura di sicurezza. Quello che c'è di buono in questo mi chiamano stamattina ed era pronto per me a prenderlo. È così che mi piace il servizio in qualsiasi concessionaria Toyota.

Ottimo servizio di assistenza. Le parti avevano tutto ciò di cui avevo bisogno ed erano super disponibili.

Meraviglioso ... come al solito ... Ignacio Sandoval è eccezionale nel fornire servizi. Completo, caloroso, molto competente e orientato al servizio del cliente, che per lui è la priorità uno.

Ciò che è bello ma così costoso per ottenere un cambio d'olio e ruotare le gomme

Un posto così sprecato che abbiamo chiamato appositamente per prima per confermare il veicolo che volevamo con la procedura, ma quando siamo arrivati ​​lì hanno appena detto che non l'hanno disponibile. Cattivo servizio.

Capitol Toyota eccelle nel servizio clienti e nell'affidabilità. Sono molto felice di affidare la mia macchina alle loro cure.

Stavamo semplicemente prendendo a calci le gomme, ma il venditore è stato molto gentile e informativo.

Ho comprato la mia auto qui 15 anni fa e funziona ancora alla grande - Centro di assistenza usato due volte e anche lì sono stato trattato alla grande - Un problema minore di cui si sono occupati gratuitamente e un altro era per un richiamo necessario per completare lo smog - Si adattano a me l'ultimo slot della giornata in modo da poter completare la registrazione in tempo.

Pochi giorni fa, comunico con le loro vendite dirette per un modello limitato Highlander 4WD del 2014. Le vendite dirette mi offrono un prezzo molto interessante come $ 36.498 più tasse e licenza ". Poi sono andato al negozio e ho controllato il nuovo highlander e sono pronto per acquistarlo ..... ma sorpresa !!! Me l'ha detto il direttore delle vendite il prezzo che mi ha dato è stato un "ERRORE", il nuovo prezzo di vendita è di $ 40,459 ......... Sono scioccato, molto fastidioso, frustrato, non felice e molto arrabbiato. Io e mia moglie spendiamo più di un ora nella tua concessionaria per niente .... comportandoti come un pazzo! Penso che la tua concessionaria / vendite stia usando un tale schema per intrappolare il cliente nello showroom. Questa è una tattica di vendita molto bassa! Non tornerò mai al tuo negozio di nuovo e racconteremo l'intera storia a tutti i nostri amici!
Ho anche scritto al loro GM e non si sono nemmeno preoccupati di rispondere!
Spero di avvisare tutti voi di questa concessionaria!

Quello che non mi piace è che non puliscono le macchine, vai tu lo prendi per fare il servizio

Fanno pagare molto di più per le loro parti rispetto ad altri concessionari Toyota. Probabilmente anche il loro servizio. Fai le tue ricerche prima di andarci.

Se non ho questo cambio dell'olio gratuito, non ci andrò mai per il cambio dell'olio. È necessaria mezza giornata. o tutto il giorno. Devi andarci alle 7 del mattino, a mezzogiorno è pronto. In questo momento sto cercando di chiamare la navetta, chiamo 5 volte, nessun corpo alza il telefono. Chiamo il servizio clienti e loro possono solo trasferirmi al reparto, se nessuno risponde al telefono. È il mio secondo rilancio per il servizio clienti e fisso di nuovo. Organizzare il lavoro è orribile in questa azienda.

Ho visitato la concessionaria 2 settimane fa per acquistare un ibrido RAV4. Il rappresentante di vendita ci ha portato su un fantastico giro di prova e ha fornito tutte le informazioni. Alla domanda sulle opzioni di prezzo, il manager responsabile è stato estremamente arrogante e non ha lavorato con me sul prezzo, invece mi ha sfidato a trovare un prezzo migliore altrove. Indovina un po ? Ho trovato un prezzo migliore e sono stato trattato in modo professionale da un'altra concessionaria.

Il posto peggiore per comprare un'auto, il posto peggiore vende cose cattive Alloggio. Non comprerei mai più in questa concessionaria.

Questa era una buona concessionaria 5 anni fa. Ora stanno solo cercando di ottenere i tuoi soldi. Ho acquistato una garanzia di 8 anni su tutti i computer quando ho acquistato l'auto. Non era economico, il costo era di circa $ 2.000. Ora il mio touch screen della radio non accetta i tocchi e li ho chiamati per risolverlo. Hanno detto che devo pagare $ 200 per diagnosticare il problema e se è coperto dalla garanzia lo risolveranno. Dopo circa 15 minuti al telefono, la donna dall'altra parte ha detto che è molto improbabile che la questione venga affrontata perché la radio non è considerata un computer. Ebbene, la radio esegue una versione del sistema operativo Android, quindi non so cosa sia considerato un computer se un dispositivo che utilizza OS (sistema operativo) non è considerato uno. Comunque, chiederò un documento scritto e andrò in tribunale. Attenzione, non addebiteranno denaro per niente.

Molto costose, sono un'auto molto venduta per essere buona ma pessima ATTENZIONE

Se hai problemi di credito, hai bisogno di un'auto, ti faranno approvare.

Questo concessionario è molto diverso da Steven Creek, consiglierò la capitale Toyota

Pasta veloce, è arrivata la prima volta. Non c'è molto da dire.

Ho fissato un appuntamento per far lavare tutti i liquidi e sostituirli per la mia Prius del 2010 con Daniel. Ho ricevuto un servizio cortese e professionale. Molto accomodante considerando quanto era impegnato il reparto assistenza questo fine settimana. Fantastico lavoro! Tornerò.

Questo ragazzo non conosce il valore del tempo Dopo aver visto così tante recensioni negative, ho pensato di correre il rischio dato che era vicino a dove vivevo. Ho trovato questo posto peggiore di quello che ho visto nelle recensioni. L'impiegato era così scortese, avevo un appuntamento alle 11:00 dopo aver aspettato 50 minuti che il personale di servizio è venuto a trovarmi. La stessa cosa è successa quando sono andato a ritirare la macchina, mi ha chiamato l'auto è pronta, sono andato lì e ho pagato il conto e di nuovo ci sono voluti 30 minuti per portare la mia macchina dopo aver fatto diverse richieste a questo ragazzo.

Ho portato la mia ragazza qui per vedere la nuova Camry. Per farla breve, il venditore è stato inizialmente molto gentile e ci ha persino portato a fare un giro di prova. Ora abbiamo comunicato chiaramente dall'inizio che stavamo facendo ricerche e confrontando le auto (Camry vs Accord vs Mazda 6). Dopo il test drive, un "manager" ha preso il sopravvento e ha iniziato a essere molto invadente. Alla fine gli ho detto che dovevamo ancora provare su strada le altre vetture (Accord e Mazda 6). Ha affermato qualcosa sul fatto che stavo sprecando il suo tempo. Le cose sono diventate un po 'brutte, ma ne siamo usciti e non torneremo mai più indietro. Stai lontano da questo posto.

Vinnie Casucci era un individuo incredibile e un presepe fantastico, credo che meriti più di cinque stelle. È andato oltre il suo limite nell'affrontare la mia preoccupazione istantaneamente e si è assicurato che fossi felice. Mi ha mostrato e fornito un ottimo servizio clienti. Era un manager professionale, affidabile, fedele e competente, ha fatto un lavoro impeccabile sulla mia macchina. Era così meticoloso nel risolvere la mia preoccupazione. Mi ha anche dato un'auto a noleggio fino a quando non hanno risolto il mio problema.
Senza ulteriori indugi, consiglio vivamente i loro servizi e soprattutto le loro strutture di gestione.
Molto apprezzato Vinnie Casucci

Mia moglie si lamenta sempre del prezzo di andare alla concessionaria Mini. Oggi l'ho lasciata alla capitale Toyota e costa tanto, ma il servizio è pessimo. Ha lasciato l'auto per il cambio dell'olio alle 10 del mattino con un appuntamento. Ed sono le cinque del pomeriggio e stiamo ancora aspettando una telefonata. Chiamato due volte per lasciare messaggi vocali. Dobbiamo guidare qui nella speranza di ottenerlo stasera. Miglior linea da loro: sì, abbiamo molti walk up. Allora perché avevo un appuntamento. Questa sarà la nostra unica e unica Toyota.

Sii consapevole degli addetti alle vendite, Chris e Sabrina è la persona più scortese che abbia mai incontrato. Non solo maleducato, tutte le conversazioni fatte dall'inizio riguardavano la BUGIA !! Ti urleranno se si sentono a disagio per questo. Letteralmente PEGGIOR ESPERIENZA MAI !!! Non capisco come trattano i clienti in quel modo. Zero stelle se potessi.
Sembra che anche le altre persone siano state imbrogliate e abbiano avuto problemi con loro, quindi pubblico questo per evitare ulteriori situazioni insoddisfacenti (S) ..., non perdere tempo. Almeno con Chris e Sabrina.
Sono totalmente d'accordo con l'idea della recensione di altre persone, CHRIS DOVREBBE ESSERE LICENZIATO !!

Personale cordiale, ottima selezione di auto e camion.

Esperienza eccellente. Jose era molto ben informato e professionale. Il servizio è stato eccellente e mi ha trattato con cortesia. Ritorneremo sicuramente.

Sono arrivato in questa sede della Toyota dopo che ero già andato in altre Toyota, e lascia che ti dica che questa è stata la migliore! Per la prima volta che compri un'auto è spaventoso e vuoi assicurarti di ottenere il miglior affare. Neil ha aiutato me e mio padre ad uscire ed è stato fantastico! Il miglior servizio di sempre! Consiglio vivamente di venire qui. Neil mi ha davvero aiutato a spiegare tutto ciò su cui avevo domande e preoccupazioni. Lui e il suo manager mi hanno davvero reso possibile uscire soddisfatto del mio acquisto e buono per l'affare che hanno risolto per me. Tieni presente che non avevo un ottimo punteggio di credito, ma erano comunque disposti a lavorare su qualcosa per me. Consiglio vivamente di venire qui! Il miglior servizio tra tutte le Toyota a cui sono andato è il migliore!

Questa è la seconda volta che vado in un'officina in questa concessionaria e l'esperienza è semplicemente orribile. Ho mal di testa in questo momento. La prima volta sarebbe dovuta bastare ma ho deciso di concedere loro il beneficio del dubbio. Ora mi sono pentito. Il giovane venditore "cerca di darmi un buon affare" ma il venditore principale non era solo scortese ma anche una donnola !!! Non tornerò mai più in questa concessionaria. Consiglierò a TUTTI i miei amici di non farlo neanche.

Non tornare, il che è triste perché andavo spesso da loro.

Servizio davvero scadente. Ho portato l'auto per la manutenzione ordinaria - c'è stata una lunga attesa che mi andava bene. Il responsabile del servizio era professionale e davvero il momento clou della giornata. La sala d'attesa è terribile. L'attesa della navetta era molto peggio di così.

A causa della confusione da parte loro, 3-4 autisti non mi hanno portato sulla loro navetta, questo è stato dopo che ho segnalato loro il problema dopo che la navetta 1 mi ha saltato. Mi era stato assicurato che la prossima navetta mi avrebbe preso, poi nemmeno quella mi avrebbe preso. Poi mi è stato assicurato che un'altra navetta stava tornando ... ma non è stato possibile stabilire alcun contatto. A questo punto, ho portato a casa un Uber.

Adesso porterò la mia macchina ad altri concessionari. Hanno perso 3 ore del mio tempo ... non di più.

Il personale di servizio qui è meraviglioso, è premuroso e sembra sempre che cerchi di aiutare qualcuno comunque possibile. Ho agganciato una stella perché quando sono entrato per acquistare un'auto non mi hanno preso sul serio. Ho dovuto ripetermi più volte che ero pronto per l'acquisto. Sono più giovane e capisco la loro esitazione, ma semplicemente non era il modo in cui mi sarei aspettato che i professionisti conducessero gli affari. Oltre a questo, la mia esperienza in questa concessionaria Toyota è stata spettacolare.

I dettagli seguenti la mia recente esperienza con Capitol Toyota. In breve, la concessionaria non ha onorato la prima prenotazione pagata su un veicolo in arrivo, sostituendola invece con una seconda prenotazione.

Il 28 agosto 2020 ho prenotato un ibrido Rav4 2020 con esterno Lunar Rock, interno grigio chiaro con Raymond McMorris al Capitol Toyota. Ciò includeva un'intenzione firmata e datata di acquistare per un prezzo MSRP concordato e un deposito di $ 500. Mi è stato detto di aspettarmi la consegna entro una settimana molto probabilmente, ma potenzialmente un po 'più tardi.

Una settimana dopo, il 4 settembre, ho tentato di contattare Raymond tramite testo ed e-mail per una stima di arrivo aggiornata. Dopo non aver ricevuto risposta un giorno dopo, il 5 settembre, ho chiamato la concessionaria per richiedere un aggiornamento. Alla fine sono stato in contatto con Mike, che aveva risposto alla mia domanda iniziale una settimana prima e mi ha messo in contatto con Raymond. Mi è stato detto che l'auto doveva arrivare il 10, ma che non ha visto un nome sulla prenotazione nel sistema. Questo lo ha confuso poiché ricordava di aver parlato con me la settimana prima e quindi ha richiamato pochi minuti dopo dopo aver controllato ulteriormente la prenotazione e aver scoperto che non era riservata a mio nome. Mi è stato detto di aspettarmi una chiamata di follow-up il giorno successivo poiché i manager tenuti a esaminare il problema erano già tornati a casa per la giornata.

La mattina dopo ho ricevuto una chiamata come previsto, ma non con le notizie che avrei voluto sentire. La storia che mi è stata raccontata sia da Raymond che dal suo manager Ross era che avevo fatto tutto bene e loro avevano il registro cartaceo della mia prenotazione e del deposito, ma che nonostante Ross avesse inserito la prenotazione nel sistema informatico, non aveva salvato la prenotazione. Poiché la prenotazione non era stata presumibilmente inserita nel sistema informatico, un altro cliente è stato autorizzato a prenotare il veicolo il giorno successivo. Mi è stato detto che il direttore generale ha deciso di onorare la prenotazione del cliente nel sistema informatico nonostante il fatto che avesse registri scritti della mia prenotazione e del deposito precedenti. Mi è stato poi detto che avevano cercato nell'inventario in arrivo e che potevano scambiare con un altro rivenditore per ottenere uno dei prossimi veicoli corrispondenti da realizzare, ma che non sarebbe arrivato per almeno un mese. Ho rifiutato perché era fuori dalla mia finestra di acquisto che era iniziata alla fine di giugno.

Durante quel periodo giugno-agosto questo è stato solo il terzo ibrido Rav4 di quella combinazione di colori a comparire in California, e il primo che non era già stato prenotato al momento in cui è apparso sul sito di un rivenditore. In quel periodo se ne sono presentati altri da Oregon, Washington e Idaho, ma ancora una volta la maggior parte era già prenotata quando ho chiesto. Il punto è che l'offerta ibrida Rav4 nel suo complesso durante questo lasso di tempo era limitata e la particolare combinazione di colori che volevamo era piuttosto rara e richiesta. Una chiara prova di tale essere che alcuni altri concessionari Toyota locali avevano iniziato a elencare i loro ibridi Rav4 a $ 2.5k sopra MSRP.

Con questo in mente, è possibile che l'errore umano fosse responsabile e la mia prenotazione non sia stata salvata nel sistema informatico? Certamente. Ma la decisione del direttore generale di non onorare la prima prenotazione fatta una volta che il loro errore è stato portato alla luce mette in dubbio quella storia. Sì, avranno un cliente insoddisfatto indipendentemente dalla prenotazione che scelgono di onorare. Tuttavia, avrei almeno capito la loro situazione se mi fosse stato detto che, a causa di un loro errore, l'auto era già stata prenotata nel momento in cui avevo effettuato la prenotazione e quindi stavano cancellando la mia prenotazione e onorando la prima prenotazione effettuata . L'unico motivo a cui riesco a pensare per la loro decisione di onorare la seconda prenotazione nonostante abbia accettato di essere il primo cliente è che non c'è stato alcun errore - non mi hanno dato motivo di non credere che la prenotazione sul veicolo sia stata modificata in un cliente che ha accettato di pagare al di sopra del prezzo consigliato.

Molto professionale. Ho preso un appuntamento con il reparto assistenza. Quando sono arrivato l'appuntamento senza senso. Era un primo arrivato, primo servito. Dopo che il mio lavoro (servizio 5k) è stato completato, ho chiesto al rappresentante dell'assistenza in merito all'appuntamento e mi è stato detto che è il primo arrivato, primo servito. Perché indurre in errore i clienti con l'appuntamento? Il mio lavoro è durato 2 ore, un tempo troppo lungo.

James Shi è un venditore molto professionale e mi ha aiutato molto. Non è invadente e ha risposto a tutte le mie domande con molta pazienza. Se vuoi comprare una macchina cerca James Shi!

Gente simpatica, costruzione duratura della loro struttura più grande della porta accanto.

Sempre veloce e onesto; la sala d'attesa non potrebbe essere migliore!

Grande esperienza! Ho trovato una Toyota specifica online che volevo e Capitol Toyota l'aveva. Sono entrato e Michael Tran mi ha aiutato, è stato fantastico. Ha ascoltato quello che volevo e mi ha aiutato a farmi molto. Il suo manager Riss e il suo staff hanno risolto rapidamente il mio scambio e, dato che ho pagato in contanti, stavo guidando fuori con la mia macchina nuova in pochissimo tempo. Era notte quando ho comprato l'auto, quindi il giorno dopo ho notato alcune cose di cui ero preoccupato. Prima che potessi entrare per chiedere informazioni su di loro, Michael mi ha fatto una telefonata per controllare come andava tutto, e sono stato in grado di fargli sapere i miei problemi. Uno di questi è che ho lasciato per errore alcuni articoli nel mio veicolo in permuta e me li ha ripresi! Anche se non ho acquistato la garanzia estesa e il mio veicolo è stato acquistato così com'è, Michael e Ross hanno risolto rapidamente ogni problema per me, anche se ero già uscito dal lotto e non ho notato queste cose fino al giorno successivo . Questo è quello che chiamo ottimo servizio clienti!

In linea msged ha fornito il numero di magazzino al veicolo interessato. Poi un venditore mi ha mandato un messaggio e li informo che ho un prezzo da Steven's Creek sulla stessa macchina, puoi batterlo. Abbastanza sicuro hanno battuto il prezzo di poche centinaia ... dico a chi chiediamo quando entriamo. Jamesel dice che chiedimi qui è il tuo prezzo e il numero di magazzino. Ho incrociato i riferimenti prima di entrare ed era un numero di magazzino diverso. Non farei mai affari con persone losche come questa. Per non parlare dei gestori che non richiameranno, così posso informarli della disonestà dei loro dipendenti. Se apprezzi i tuoi soldi guadagnati duramente stai alla larga da questa concessionaria.

02/07/2020: Servizio assistenza
Alle 7 del mattino c'erano più di 30-40 auto. Alle 9, appena un paio di macchine. Perché fai aspettare le persone dalle 7 alle 8 del mattino solo per lasciare le loro auto? Perché non creare fasce orarie, in modo da non sprecare il nostro tempo? Per favore aggiustalo. È davvero semplice.

Per il servizio di routine. Erano buoni. Sono arrivato alle 6:40 (il servizio apre alle 7), circa 30 auto davanti a me. Sono uscito alle 10:15. Suggerisci un appuntamento per qualsiasi cosa. Sì, sono così occupati!

Il prezzo è molto buono, il personale è super gentile, non sarà troppo rumoroso e il tempo di attesa non è lungo, molto nitido, un buon posto per comprare Toyota! Rispetto a diversi posti, questo posto è davvero consigliato! Forse il caffè non è così delizioso .. Il cioccolato non è male! Ma il punto è comprare una Toyota! La cosa più imbarazzante per comprare un'auto negli Stati Uniti è firmare un accordo finanziario e poi essere venduto un sacco di servizi post-vendita, vetri per pneumatici, assicurazioni, ecc. questo è un punto senza stress! Grande spinta! Ora prova a utilizzare il più possibile i servizi senza carta. Qui forniscono firme desktop su schermo per la visualizzazione delle informazioni. In effetti, si sentono più a loro agio degli iPad. Inoltre, hanno servizi multilingue e anche gli acquisti finali possono scegliere la propria lingua familiare in base alle preferenze. È molto conveniente!

Abbiamo comprato un'auto il 10 aprile molto facilmente molto utile anche durante questa pandemia abbiamo comprato l'auto l'hanno consegnata il 13 Grazie john e Jason per il vostro aiuto miglior servizio clienti.

La sede principale è ancora in costruzione ma non fatevi ingannare, queste persone sono veloci ed educate. È venuto per un servizio e se ne è andato con un sorriso.

I ragazzi delle parti all'ingrosso sono fantastici, vai a posto, per le parti.

Ragazzi, siete prematuri! Ti ho dato la mia macchina e ti ho descritto il problema. Vediamo se lo risolvi davvero !!!!! 6/5/2017. Aspettando la navetta. Harry

Normalmente non lascio la recensione, quindi spero che la mia recensione aiuti le persone che desiderano un ottimo servizio ad andare a Capitol Toyota. L'adisor Justin Delgado è stato il rappresentante del servizio che ha risposto alla mia chiamata dopo aver parlato con una signora che mi ha detto che non avevano più appuntamento per riparare il mio veicolo fino al giorno successivo. Justin ha preso il telefono e mi ha detto di portare la mia macchina e avrebbero provato a ripararla lo stesso giorno, e l'hanno riparata. Ho acquistato la mia auto da Toyota Stevencreek perché Capitol Toyota aveva in precedenza un pessimo servizio clienti. Un dipendente come Justin mi fa venir voglia di acquistare la mia prossima macchina da questa posizione. Sono molto soddisfatto di questo servizio. Grazie!

Ottima selezione di auto Toyota nuove e usate e personale di vendita molto cordiale e disponibile.

Ho fatto pagare a mia madre 300 dollari per il cambio dell'olio. Quando ho controllato la ricevuta, c'era un supplemento di $ 205 per un lavoro e un servizio per il quale lei ha affermato di rinunciare e che non è mai stato eseguito. O sono pessimi nel loro lavoro e si sono dimenticati o sono truffatori.

Servizio orribile. Il chilometraggio indicato sulla carta è stato scritto male. L'auto aveva solo 60k miglia e il dipendente ne ha immessi 75k e ha dichiarato che non è più in garanzia dopo 75k. Poi il servizio navetta ha chiamato il mio nome ma non si è mai sforzato di controllare due volte perché la loro nuova struttura è enorme, facendomi arrivare in ritardo dal lavoro. Alla domanda in merito, i dipendenti hanno un atteggiamento nei confronti del loro servizio. Qualche modo per dare a questo una stella negativa o qualcosa del genere?

Servizio clienti orribile il peggiore che abbia mai visto! Porta il tuo tempo e denaro altrove !!! Purtroppo ho una macchina con loro ma so che se potessi dare loro un 5 negativo lo farei!

Gli assistenti del responsabile del servizio sono molto cordiali e disponibili. I meccanici fanno un buon lavoro.

Ottimo servizio clienti del reparto assistenza. Nuova sede di prossima apertura. Più baie di servizio = servizio più veloce ??

la sua recensione riguarda il reparto vendite. Di recente ho visitato questa concessionaria per provare su strada un highlander. Ho chiamato in anticipo per prendere un appuntamento. L'addetto alla reception mi ha detto che non è necessario un appuntamento e che potevo semplicemente entrare. Quando sono arrivato in concessionaria, il posto era deserto. Una persona mi ha controllato e gli ho detto che volevo provare su strada un highlander. Ha detto che era occupato e mi ha indicato un'altra persona che mi ha detto che era con un cliente e mi ha indirizzato alla receptionist. L'addetto alla reception era freddo, nessun saluto e si è sistemato dietro un cubo dalle alte mura. Ha chiamato il team di vendita. Sono stato quindi indirizzato alla prima persona che aveva detto di essere occupato. Dopo tutto questo, non avevano in magazzino alcun montanaro che corrispondesse alle mie esigenze e non volevano fare uno sforzo per trovarne uno o chiedere se potevano procurarsene uno. Che paradiso per gli sciocchi è questo posto. Sembra che non vogliano davvero vendere nessuna macchina. Hanno appena perso un cliente che voleva acquistare un'auto di fascia alta.

Sono venuto in questa concessionaria a causa di un'auto che ho visto online. Non ho trovato l'auto nel lotto e mi sono imbattuto in James Shi, lo specialista del prodotto, che mi ha detto che non hanno venduto l'auto per cui sono venuto. È stato gentile e non invadente e mi ha detto che la macchina era in un altro lotto poiché l'hanno appena ricevuta e doveva ancora passare attraverso i dettagli. James è stato molto disponibile ed è stato in grado di mostrarmi l'auto e mi ha anche mostrato come impostare il Bluetooth sull'auto e mi ha chiesto come si sentiva tutto. Dopo l'esperienza di test drive, sono stato venduto e ho compilato i documenti.

Poi sono stato presentato ad Arleen, il responsabile finanziario, e abbiamo esaminato la garanzia, le coperture ei prezzi. È stata estremamente disponibile e si è presa il tempo di spiegare tutti i vantaggi e cosa copriva e costa ogni pacchetto e si è assicurata che fossi a mio agio con i prezzi. Nel complesso ho avuto un'esperienza eccellente e sono estremamente soddisfatto del mio acquisto! Consiglierò sicuramente questo concessionario ai futuri acquirenti di auto e continuerò a fare acquisti con Toyota / Lexus per il loro straordinario servizio clienti!

Ho letto di persone che hanno "imprigionato" le loro auto nell'area di servizio per più di mezza giornata. Mi trovavo nella stessa situazione e credo di sapere il motivo: ho acquistato il pacchetto Care Extended. Fondamentalmente ho pagato i servizi in anticipo.
Quando i venditori mi hanno parlato dei vantaggi del pacchetto, avevo l'impressione che ogni volta che lo avessi portato avrei avuto almeno un cambio d'olio, quasi 400 $ per 4 cambi d'olio è piuttosto costoso, ma per me va bene. Sono andato con esso.
Di tutte le volte che ho portato la mia auto con quel contratto prepagato è stata tenuta per tutto il giorno, mi hanno dato un passaggio e da casa, quindi è stata una seccatura.
È venuto fuori, se il vecchio olio (sintetico) non ha 10000 miglia su di esso, non l'hanno cambiato, hanno tenuto la tua macchina in giro per fare ragionamenti come "ispezione del tappetino". Avrei dovuto saperlo, se hanno i tuoi soldi in anticipo, fanno il minimo con cui possono farla franca. Quindi, per il contratto di assistenza Toyota di 2 anni, probabilmente hanno fatto al massimo 2 cambi d'olio, poiché io, come la maggior parte delle persone, non metto molto più di 10k miglia all'anno.
Quando ho portato alla loro attenzione la loro tecnica di vendita fuorviante sono stato ignorato.
Oh, a proposito, l'ultima volta che ho portato la mia macchina mi hanno detto che il contratto era scaduto, bene, probabilmente ho fatto male, ho pagato di tasca, sorprendentemente, l'intero cambio dell'olio fatto in 90 minuti.
Quella sarebbe stata l'ultima volta che mi vedono.

Una brutta esperienza al centro di assistenza è il motivo per cui quasi non ho comprato una Toyota usata per sostituire la mia Nissan.

Il reparto di assistenza è A +. Il servizio è sempre stato rapido e i consulenti sono cordiali e disponibili. I costi del servizio di concessionaria non sono sempre i più economici, il prodotto è stato costantemente buono.

Non venire qui ... Questa truffa di posto. Toyota mi ha inviato una lettera sulla mia auto che consumava troppo petrolio. Ho portato qui per un sigillo, guida e porto indietro .. Mi hanno detto che era normale che la mia macchina consumasse 1 quarto di petrolio ogni mille miglia .. Vorrei sapere prima di presentare un reclamo su questo posto. Non fidarti del meccanico qui intorno. Sono persone molto disoneste ... Non tutte le Toyota sono uguali.

La consegna anticipata è disponibile e il completamento del servizio è puntuale.

Grazie!
Caro Omar, Chris e Mark
Siete i migliori

Capital Toyota altamente raccomandato per tutti coloro che vogliono acquistare un'auto
Sono gentili, molto disponibili e danno buoni affari ..

Ho avuto la peggiore esperienza in assoluto, era la prima volta che andavo da questo rivenditore e l'addetto alle vendite quando ho parcheggiato ho chiesto la Supra ha detto oh va bene la sinistra non mi ha nemmeno chiesto di aiutare o non mi ha nemmeno mostrato dov'è la macchina almeno cerca di ottenere un venditore migliore che non è il modo in cui ti avvicini ai clienti