Almaden Toyota Revisione

NON ACQUISTARE LA GARANZIA ESTESA, NON LA ONORANO. Quando il mio nuovissimo Tocoma non si avviava, ci sono volute 4 ore e mezza per ritirare il veicolo. Una volta che finalmente l'hanno ritirato, non hanno processato il camion fino alla fine della giornata e ho dovuto prendere un noleggio. usano un subappaltatore per prestarci dei camion, ma devono essere Toyota. Bene, indovina quale noleggio auto Enterprise non ha Toyota Il David del reparto assistenza Toyota ha detto che lo coprirà solo per un giorno, ma dovrei riportarlo ai camion di scambio. Una volta ricevuta la chiamata il giorno successivo, ho lasciato il lavoro per occuparmene poiché non volevo pagare i soldi extra per il prestito. Questi ragazzi mi hanno consegnato le chiavi di una Corolla quando abbiamo deciso di acquistare un camion, tenete a mente ragazzi che dovevo avere un camion per il mio lavoro e Toyota mi ha promesso un camion. Mi hanno detto di parlare con la direzione per prendere un camion e Jay il manager ha detto che non poteva aiutarmi lì ero sfortunato. Ero lì alle 17:00 e ho aspettato che mi dessero una risposta qualunque cosa fosse anche una macchina a questo punto ero così frustrato ma tutto ciò che i gestori hanno fatto è stato ignorarmi Sono rimasto lì fino alle 20:00 finché non ho chiesto a mia moglie di venirmi a prendere. Non mi sono mai sentito così imbarazzato o così sminuito le persone lì erano così arrabbiate e continuavano a guardarmi male. Capite ragazzi che mi mancano già i lavori in corso per 3 giorni perché il mio camion nuovo di zecca non funziona e la mia garanzia è fasulla. La direzione superiore è la peggiore qui. un dipendente li ha chiamati per dire loro che la Toyota ha sbagliato. se possono farmi usare un camion per andare a lavorare. Hanno semplicemente detto di no. Come farò a recuperare il mio reddito perdendo 3 giorni di lavoro ?? A loro non importa che ci sia un'azienda multimilionaria e si sta approfittando di noi ragazzini. Ho acquistato da loro 4 camion e non ho mai mancato un pagamento, tutti con garanzia estesa. La volta in cui ho bisogno di loro sono stato trattato davvero male ignorato e hanno persino cercato di sminuirmi. CHEVROLET non mi ha MAI fatto questo, sono rimasto lì per non più di un'ora e me ne sono andato con un camion nuovo di zecca. Ho già contattato il mio avvocato e non sarò più un cliente di Toyota mi hanno totalmente deluso ....

Il mio venditore Ricardo Sanchez ha davvero fatto la differenza nell'aiutarmi a decidere le migliori opzioni per me. Non solo mi ha fatto sentire accolto ea mio agio, ma si è anche preso il tempo di condividere le sue conoscenze e mi ha permesso di andarmene sentendomi ben informato sull'acquisto della mia auto. Solo a causa sua, tornerei sicuramente. Con dipendenti del genere, è facile per me consigliare Capitol Toyota alla mia famiglia e ai miei amici.

Una delle peggiori esperienze di concessionaria d'auto. È andato a comprare un'auto usata, stava negoziando il prezzo e alla fine dice che fai bene le tue ricerche. Ha detto che il modello di cui parlavo non esiste, non sapeva quale veicolo comprerò ma dice che il prezzo che sto citando non è corretto. Poi dice di comprare la Toyota. Ho detto che non sono interessato a RAV4, strappa il foglio dei dettagli dei prezzi davanti a me e lo getta nella pattumiera. Non mi sta facendo alcun favore, questa è solo una transazione d'affari. Atteggiamento molto scortese.

Se posso dare uno 0 lo farei, ho chiesto un cambio d'olio aspettando da quasi 4 ore e non l'hanno ancora avviato mi hanno restituito la macchina ho controllato il mio olio, non l'hanno fatto affatto nemmeno nella ricevuta dice che hanno fatto il cambio dell'olio ma tutto quello che hanno fatto è stata una rotazione della gomma. Fanno schifo! Cattivi servizi non portate la macchina qui!

Ho visitato questa concessionaria per valutare l'acquisto di un veicolo. Esperienza piuttosto scoraggiante dall'inizio. Avevo un venditore molto robotico e disinteressato che non ha fatto alcun tentativo per farmi sentire il benvenuto o costruire alcun tipo di rapporto. Il suo unico tentativo di coinvolgermi è stato chiedere informazioni sul mio credito / reddito 5 minuti dopo il mio arrivo (gli occhi ruotarono per 20 piedi dietro la mia testa). Almeno cerca di farmi sentire il benvenuto prima di tentare di aprire le mie informazioni personali. Piuttosto su questo a quel punto, l'ho già visto prima e sapevo che stava solo cercando di vendermi un'auto e passare alla prossima il prima possibile. Avevo tutte le intenzioni di acquistare il veicolo al mio arrivo, ma dopo la brutta esperienza che ho avuto con il venditore sono partito. Se sto per spendere migliaia di dollari, vorrei essere trattato come una persona, non come un bancomat. Molte altre concessionarie della zona con molta più enfasi sull'esperienza degli ospiti, una delle quali ho acquistato da Capitol Toyota, potresti vendere più auto se almeno fingi di essere interessato ai tuoi clienti.

Miglior concessionario Toyota nel centro commerciale automobilistico. Mani giù

Ho portato la mia macchina qui una domenica a causa di un richiamo sull'airbag del passeggero anteriore. Avevo un appuntamento alle 8 del mattino ma dovevo comunque aspettare fino alle 15 per ritirare la mia macchina. Fortunatamente, avevo un amico con me quando ho preso la mia macchina perché ha notato che hanno trascurato di riattaccare un pannello all'interno dell'area passeggeri anteriori. Poi ci sono voluti altri 15-20 minuti per convincerli a tornare e ricontrollare la mia macchina per assicurarsi che fosse tutto a posto.

Orribile, avevo un appuntamento e mi hanno detto di tornare domani ...

Posso essere una persona molto esigente quando si tratta del professionista con cui preferisco fare affari. Infatti, nella mia ricerca di un ibrido Highlander 2018 con un sacco di campane e fischietti e una combinazione di colori molto specifica (e difficile da individuare), mi sono allontanato da altre due concessionarie, una praticamente nel mio cortile.

Per fortuna ho trovato Capitol Toyota e Rick Perez che mi hanno messo subito a mio agio, hanno lavorato come un cane per trovarmi il veicolo esatto che avevo sognato e me lo hanno offerto al prezzo che speravo. Ci sono voluti un paio di giorni (meno di quanto temessi) perché Rick localizzasse il mio veicolo, durante i quali mi ha tenuto informato sui suoi progressi. Quando sono entrato per finalizzare l'affare e portare via la mia macchina, Rick ha risposto a tutte le mie domande in modo chiaro e paziente, si è attenuto ai numeri che aveva citato pochi giorni prima e quando il suo lavoro è finito, mi ha inoltrato a Mark Hatefy in Finanza.

Come Rick, Mark ha risposto pazientemente alle domande, fornito spiegazioni e ha lavorato con me per trovare i pacchetti di finanziamento e copertura che avevano più senso per me. Parliamo al di sopra e al di là, sia Rick che Mark si sono presi così cura di me che li avrei indirizzati ai miei amici e familiari più vicini e più cari. E, supponendo che il reparto assistenza sia professionale e competente come il reparto vendite, non esiterò a percorrere la distanza extra per far riparare il mio veicolo a Capitol Toyota piuttosto che presso la mia concessionaria locale.

Sono già stato qui per far riparare la mia macchina, ma oggi ho avuto un consulente diverso. Freddy è orribile. La prossima volta tornerò dal mio vecchio consigliere.

Ottimo servizio e persone fantastiche Conosco Mario Cisneros da circa 13 anni è il miglior venditore che abbia mai incontrato

Questi ragazzi sono bugiardi senza integrità o volontà di correggere i loro misfatti !! Ieri sono andato da questo rivenditore e ho fatto un accordo su un CRV usato che avevano. La trattativa è stata abbastanza indolore e si sono conclusi a un prezzo davvero buono. Il venditore era Ash Ali. Poiché le gomme dovevano essere sostituite (ogni pneumatico era di una marca diversa), ho lasciato che il rivenditore ci pensasse. Quando sono tornato a casa, ho chiamato Ash e gli ho chiesto uno sconto aggiuntivo. Alla fine ha detto che potevano fare $ 200 (vedi conversazione di testo allegata). Dopo un po 'di avanti e indietro (conversazione allegata) ho detto ad Ash che potevo entrare e comprare l'auto. Ha detto di non preoccuparsi e di venire per prima cosa la mattina e che avrebbe fatto mettere la macchina da parte. Avanti veloce a questa mattina. Ash mi ha chiamato verso le 9:15 quando ero a circa 10 minuti dal concessionario per dirmi che mentre un meccanico stava spostando l'auto, ha sentito un tintinnio e non volevano vendermi un'auto con problemi. Che cosa?!! Questa era una Honda CRV con 44k miglia su di essa! Gli ho detto che questa rivelazione NON HA superato il test dell'olfatto e che avrebbe dovuto essere onesto con me se avessero venduto l'auto. Ha continuato insistendo che fosse in un negozio di meccanici ... di domenica !!! Gli ho detto che ero quasi arrivato. Poi ho ricevuto una chiamata dal direttore delle vendite che mi diceva che era un CRV diverso a cui si riferiva Ash, ma poi, oh sì, l'auto è stata venduta ieri sera alle 10; quanto conveniente!! Inutile dire che ho sprecato 2 ore del mio tempo / benzina per guidare fino a questa concessionaria. Quando ho chiesto al manager un risarcimento ($ 100), ha detto che non succederà. Non sto per dire a un concessionario quanto vendere auto, ma quando commetti un errore, risolvilo correttamente e risolvilo. Fallo giusto. Non aspettarti che le persone lo mangino! Un po 'di buona volontà fa molta strada ai miei occhi. Spero che questa recensione induca la gente a pensarci due volte sull'acquisto di un'auto qui. Ci sono molti altri rivenditori tra cui scegliere, quindi potresti anche sceglierne uno con integrità!

Ecco una copia della conversazione di testo poiché non vedo l'allegato:

Ehi Ash, sto solo controllando se stiamo facendo progressi con il CRV.

Ciao Steve, scusa per il ritardo, ero con un cliente e sono stato coinvolto. Ho parlato con il manager e siamo in grado di togliere altri 200 dollari dal prezzo del veicolo. Quindi sarebbero 14800 fuori dalla porta

Va bene. Posso vivere con quello. Non credo che ne avrò bisogno, ma possiamo guadagnare $ 7,5k per una settimana (per ogni evenienza)?

Sì, possiamo farlo!

Suona bene. Fammi solo sapere cosa ti serve da me.

Vorrei solo consigliare prima, meglio è per il CRV, ci sono state alcune persone che lo stanno guardando oggi e non vorrei che fosse venduto prima che tu possa ottenerlo.

Altrimenti dovresti essere pronto e possiamo occuparcene ogni volta che puoi farlo.

Quindi facciamo un deposito e lo ritiriamo domani? Potresti farlo stasera ma presumo che chiudi presto?

Quindi non saremmo in grado di versare un deposito per trattenerlo per te su un'auto usata, ma se vuoi possiamo occuparcene domani. Puoi farlo finanziare, ogni volta che vendi l'auto per una festa privata puoi semplicemente metterlo in bilico. Oppure, se non funziona, puoi semplicemente fare uno scambio e daremo 7.5k verso i 14.8k

Andando a pagare in contanti. Posso metterlo sulla mia carta di credito?

Sì, possiamo farlo.

Quindi dovrei averlo oggi o domani? Hai detto che la gente lo stava guardando oggi.

Glielo farò parcheggiare a lato fino a domani per te, così nessuno lo prenderà

Va bene a che ora apri?

Alle 9 del mattino posso entrare presto, così possiamo occuparci di tutto domani mattina

Va bene. Ci sarò alle 9.
LeggiIeri

Ci vediamo allora, buona notte!

Questo posto è stato davvero carino. Ho ricevuto un servizio eccellente nel centro assistenza auto e l'auto è risultata super brillante e pulita. La persona che ci ha portato si chiamava kenny ed è stato di grande aiuto e ha pulito bene la mia macchina. Cinque stelle. Due pollici entusiasti.

Ho comprato il mio camion qui nel 2007 e sono tornato nel 2015 e nel 2016 ma non ho mai visto un venditore ... immagino che sia uno showroom non una stanza di vendita

Ho chiamato il dipartimento di assistenza per portare la mia macchina a fare il check-out, la donna al telefono è stata piuttosto scortese con me. Mi ha detto che non prendono appuntamenti, ma che non posso neanche entrare. Allora come funziona? Probabilmente avrei dovuto chiedere di parlare con qualcun altro.

La concessionaria Capital Toyota era un buon posto per fare acquisti. Ho acquistato da loro 4 veicoli nel corso degli anni. La maggior parte delle transezioni erano buone.
L'anno scorso ho comprato una Corolla Le del 2015 e ho dato in permuta il mio furgone Mazda MPV. Il manager mi stava offrendo i miei 2500 dollari, un tale imbroglione, voleva derubarmi alla luce del giorno. Piercey Toyota mi offriva $ 6000 per questo. Ho dovuto contrattare con lui a $ 4500. Gli accordi dovrebbero essere onesti e diretti. Siamo il cliente ripetuto. Il dipartimento delle finanze è stato fantastico !!
Il posto è sempre pieno di cose e avidità, invece di servizio clienti, cortesia e onestà, ciò che guida un business.

Così incompetente, in realtà è piuttosto divertente. Ho acquistato il mio 4Runner qui nel 2016 ed è stato più un problema del dovuto (in termini di scartoffie, servizio e tempo di attesa per il modello), ma l'ultimo chiodo nella bara è accaduto oggi quando sono entrato per duplicare una chiave .

Ho parlato con tre persone. Tutti e tre (il reparto assistenza) non avevano idea di cosa fare o con chi parlare, e un ragazzo ha riso apertamente quando gli ho chiesto chi fosse il responsabile. Non ho assolutamente fiducia nello staff di Capitol Toyota e non tornerò mai più.

Orribile. Ho dovuto convincere il rappresentante che lavorava con noi a darmi le tariffe dei veicoli a cui ero interessato. Mi hanno incaricato di fare un giro di prova. Questo ha sprecato 30 minuti. Erano riluttanti a darmi le tariffe dei modelli che avevo chiesto e hanno portato via il tariffario personalizzato che mi hanno fornito non appena sono scesi dal tavolo per fare qualcosa (quindi non posso fotografarlo). Hanno detto che era la politica del negozio. Come dovrei prendere una decisione? Orribile. Se rispetti il ​​tuo tempo, ti consiglio vivamente di andare altrove. Ho avuto una buona esperienza nello showroom Honda proprio accanto.

Servizio clienti orrendo. Si occuperanno di te mentre acquisti. Ma attenzione: il secondo che compri qui la tua auto? Sei da solo. Niente più richiamate ... e il servizio è uno scherzo. Avevo un appuntamento alle 11 per il cambio dell'olio. Mi sono presentato alle 10. Ci è voluta un'ora per il check-in. La navetta era prenotata un'ora, quindi ho dovuto tornare a casa. Nessuno mi ha mai chiamato per la mia macchina, quindi mi sono presentato alla chiusura. È stato allora che hanno scelto di dirmi che non potranno salire sulla mia macchina e se potessi tornare il giorno dopo ???? Fatti un solido. Trova un altro concessionario Toyota

Aspettato 20 min. per ricevere assistenza anche se avevo un appuntamento. Quando sono tornato a prendere l'auto ha aspettato 15 miglia. per riavere l'auto, l'addetto alla reception li ha chiamati alla radio e ancora non ha aiutato. Se non dovessi andare lì per un richiamo, non tornerei indietro. Il consigliere che mi ha aiutato, Paul era un bravo ragazzo, altrimenti darebbe a questo posto un punteggio inferiore.

Siamo andati in questa cosiddetta concessionaria per l'acquisto di Highlander. Eravamo in trattative e avevamo una citazione che abbiamo comunicato non appena siamo entrati. Jimmy non era presente e nessuno ha menzionato nulla e ha detto che un agente disponibile ci parlerà. Poi un agente Omar ci ha accolti dopo aver aspettato 15 minuti e alter ha iniziato a mostrare prezzi e modelli in ufficio. Ma quando gli abbiamo chiesto di mostrarci la macchina, ha detto che doveva incontrare un altro cliente e manderà qualcuno. Dopo una lunga attesa è tornato dicendo mentre stavi parlando con Jimmy, non può mostrarci la macchina. Se era vero, allora perché nessuno l'ha detto nella prima ora della nostra attesa.

5 stelle solo per il reparto assistenza. ma se vuoi grandi affari su qualsiasi toyota. Per favore, vai a Sunnyvale toyota. Capitol Toyota non ti darà alcun accordo.

Terribile esperienza con servizio e manutenzione. Il mio appuntamento era fissato alle 7 del mattino, sono arrivato alle 645 del mattino e mi è stato detto che potrebbero volerci 3-4 ore.

Di recente ho acquistato la mia Toyota da qui. Tutti i dipendenti sono stati gentili. Il prezzo senza contrattempi di Toyota è rinfrescante ... assicurati di o la tua ricerca poiché possono manipolare i risultati della ricerca di confronto dei prezzi per effettuare la vendita. Ali era un ottimo rappresentante di vendita con molta esperienza.

Esperienza molto molto brutta !!! Tratta i clienti come se li possedessi molto. Non è affatto come un fornitore di servizi. Scortese e arrogante!

Orribile concessionaria! Ho acquistato un veicolo lì poche settimane fa e mi è stato detto più volte che sarò contattato da Toni e ancora non l'ho fatto. Ho aspettato pazientemente ma quel tempo è finito. Il venditore mi ha detto che potrei discutere il TAEG quando vado a firmare i documenti. Sì, non è lì che lo fai. Durante la firma dei documenti, mi è stato chiesto di firmare un documento di manutenzione gratuito. Ho chiesto a cosa servisse e non hanno saputo dirmi esattamente cosa fosse. CHE COSA? Dovrei firmarlo e non hai idea di cosa serva? Sono andato a entrare nella mia macchina "certificata" e non ho trovato tappetini, quindi entro e chiedo. Sono stato licenziato dal venditore e mi è stato detto che cosa c'è dentro è quello che ricevo. Non ha detto "fammi controllare e vedere se c'era un problema o altro". Si sono comportati come se avessero effettuato la vendita e ora potrebbero essere incuranti. Ho appena speso un sacco per una macchina ed è così che mi tratti? Poi torno a casa per esaminare tutti i documenti e non trovo adesivi per finestre. Come faccio a sapere cosa viene fornito con la macchina e tengo tutti i documenti con l'auto. C'erano altri problemi che stanno per essere risolti grazie a Vinny! Vorrei ringraziarlo per tutto il suo aiuto, ma la mancanza di cure da parte della persona del servizio clienti non chiamandomi mi ha fatto incazzare!

ci sono andato ieri e oggi a comprare, trattato molto male. Il rappresentante di vendita ha accettato uno sconto particolare per l'auto nuova e un valore di permuta per la mia auto attuale, oggi il manager si avvicina e non è d'accordo su tutti gli sconti e riduce il valore di permuta senza spiegazioni. Lo stesso gestore ieri non era disponibile a parlare di nulla ... Spreco di 2 intere giornate in questo posto. Scriverò anche a Toyota riguardo al servizio.

Sono venuto qui per la manutenzione del mio veicolo alle 8 del mattino. Tempi di attesa lunghi solo per qualcuno per arrivare alla macchina. Processo molto inefficiente. Avevo cambiato le gomme da qualche parte e il mio TPMS non funzionava bene. Sono passato il giorno successivo per controllare se era sicuro per me guidare la macchina. Mi è stato detto di tornare indietro e sistemare la cosa con chi ho cambiato la gomma. La mancanza di opzioni nelle vicinanze fa sì che le persone si allaghino senza altra scelta.

Wrose Toyota auto services. Mi sono appena trasferito a San Jose e volevo controllare come sono i servizi Toyota qui. Mi dispiace di aver avuto appuntamento con loro. Non hanno servizi navetta. Per un semplice richiamo del software che richiede meno di un'ora. Ho dovuto aspettare più di 6 ore. Ho usato uber e mi è costato circa $ 40. Quando ho chiesto l'ispezione dei freni mi hanno detto che poteva costarti più di $ 200 per il solo controllo. Oppure devi fare servizi di manutenzione che costano $ 130 dollari. Qualunque sia il caso, questo è il posto peggiore. Non fisserei mai più un appuntamento con loro.

Il servizio qui è normalmente buono, ma l'ultima esperienza che ho avuto è stata ORRIBILE. Ho avuto un problema con il display spento. Ho sentito che c'era un'estensione della garanzia valida per 9 anni e nessun limite di chilometraggio. Il mio è un 2008 con ~ 122K miglia. Quando ho chiamato la prima volta, mi è stato detto che non ero qualificato perché il veicolo aveva più di 7 anni. Sono stato quotato $ 1.300 + per sostituire il contatore combinato. L'ho riportato in un'altra officina dove mi è stato assicurato che il mio era ancora in garanzia. Armato di una prova scritta, ho chiamato Capitol Toyota ed ecco che era coperto! Mi è stato detto che proveranno a completare la correzione entro il 30/12/16. Ma è stato ritardato di giorno in giorno "poiché la parte non era arrivata". Capisco, questo non è qualcosa su cui avevano il controllo, ma ogni giorno dovevo richiedere un aggiornamento e ogni volta mi è stato assicurato che riceverò un aggiornamento il giorno successivo! Mi è stato detto che l'ufficio vendite era aperto fino alle 9 e che avrei potuto ritirare il veicolo dopo che il servizio di assistenza chiude alle 6. Il dettaglio che non avevo notato era che avrei dovuto dirglielo in anticipo. Quindi il viaggio è stato sprecato. Questa mattina ho richiesto la navetta ma non hanno potuto dare alcuna informazione su quando sarebbe arrivato l'autista. Dopo aver atteso due ore, ci fu un clacson per annunciare che la navetta era fuori. L'autista mi ha detto che gli è stato dato il contatto sbagliato #! Ora va tutto bene, ma sono rimasto molto, molto deluso dalle informazioni sbagliate, dall'apatia, dalla mancanza di follow-up, ecc. Non sono sicuro se tornerò lì per il servizio.

Siamo andati a fare acquisti in auto il giorno della festa della mamma e poiché questo concessionario ci è stato consigliato, siamo andati prima a controllare. Dopo aver aspettato un po 'di tempo per provare a guidare una Prius III, il venditore (non ha capito il suo nome e non voglio ricordare - vecchio ragazzo dai capelli grigi) è venuto con l'auto e ho iniziato a fare domande. Dopo aver fatto le mie ricerche prima di acquistare un'auto, gli ho detto che un altro concessionario Toyota ha un prezzo promozionale che era di $ 3k in meno per quello che chiedevano. La risposta di JERK è stata "PERCHÉ VUOI TESTARE LA GUIDA DI QUESTA AUTO SE NON VUOI PAGARE IL PREZZO CHE CHIEDIAMO? NON HA SENSO". Beh, non aveva alcun senso comprare un'auto da questo idiota, quindi ce ne siamo andati. Servizio assolutamente pessimo, e per Toyota non hai bisogno di cretini per vendere le tue auto. Abbiamo finito per acquistare una Prius Plug In invece in un'altra concessionaria.

Ho comprato una Corolla del 2019 qui. Ho guidato solo 15mila miglia e l'AC non funziona. Ho portato qui la mia macchina e ho chiesto loro di controllare la macchina. Mi hanno detto che devo pagare $ 700 solo per ispezionare l'auto. La mia macchina ha una durata di 5 anni o 75000 mila miglia. Sono tornato il giorno dopo e l'altro venditore, Jose, mi ha detto che possono ispezionare l'auto gratuitamente. Sono tornato di nuovo e mi hanno detto che non è coperto da assicurazione poiché è stato colpito da una roccia. Mi hanno fatto pagare $ 200 anche se mi è stato detto che il servizio è gratuito. Non hanno riparato la macchina, l'hanno semplicemente controllata. L'ho portato in un altro posto e la persona lì mi ha detto che non hanno nemmeno aperto nulla in questa macchina e mi hanno mentito. Affari molto imprecisi qui. Sono ladri letterali.

Anche quando si fa l'appuntamento per un cambio dell'olio, il veicolo è stato consegnato il giorno successivo. È incredibile.

Ho comprato due veicoli da questo posto Ho provato a portare i miei veicoli in assistenza, vogliono che i veicoli vengano lasciati durante il fine settimana o per un paio di giorni solo per cambiare l'olio e ruotare le gomme e non è soddisfatta del reparto assistenza per niente ho anche un altro veicolo che ho preso per il cambio del fluido sulla trasmissione l'ho riavuto con polvere nera nel fluido della trasmissione non so cosa hanno aggiunto sul lavaggio ma ho dovuto portarlo da qualche altra parte per rimuovere tutto il fluido della trasmissione un paio di volte e riempito

Ignorato dagli addetti alle vendite e abbiamo aspettato per oltre 15 minuti mentre una famiglia entra dopo che stavamo aspettando ed è stata accolta immediatamente da due dipendenti.

Non ho provato a vendere prodotti extra come la garanzia estesa, ecc.

Ho comprato una nuova auto da Mark la scorsa settimana al Capitol Toyota di San Jose ed è stata una grande esperienza dalla mia chiamata originale, per testare la guida, alle pratiche finanziarie. Mark era professionale, competente, cordiale, disponibile, rispettoso e onesto. Fin dall'inizio si è assicurato di essere disponibile per localizzare e mostrarmi l'auto specifica a cui ero interessato. Mi sentivo completamente rilassato nelle mie interazioni con lui e mi ha ispirato fiducia nel mio rapporto con la tecnologia del nuovo modello. Ha preso sul serio il mio punto di vista sui miei bisogni e non ha cercato di indirizzarmi verso qualcosa di diverso da quello che volevo. Mark ha reso l'acquisto significativo e potenzialmente ansiogeno di un'auto un'esperienza molto positiva e ha offerto un supporto continuo per l'adattamento alla nuova auto, cosa per la quale sono molto riconoscente. Ho anche apprezzato la professionalità e il modo discreto di JK nel finalizzare le pratiche burocratiche.

Non fissare mai il tuo appuntamento con Joseph Cossell. Il suo maleducato e ci ha dato la sensazione che non volesse avere niente a che fare con noi. Fondamentalmente abbiamo aspettato 30 minuti e siamo partiti dopo 3 minuti solo per il suo servizio. Ci siamo sentiti in qualche modo offesi dal punto di vista razziale per le sue osservazioni su ciò che diciamo. Gli altri dipendenti con cui abbiamo parlato stavano bene e non hanno avuto problemi con il nostro inglese, ma Joseph Cossell ci ha dato l'impressione che non potesse capirci. Quindi ho dato 1 stella solo a causa del suo orribile servizio.

Buon posto, durante la costruzione del nuovo negozio

Servizio clienti efficiente, efficace e amichevole. Ho lasciato la macchina intorno alle 8:00 e l'ho ritirata verso mezzogiorno. Tutto è stato fatto correttamente e spiegato chiaramente. Bella esperienza nel complesso.

Questo concessionario Toyota fa un buon lavoro per la manutenzione e ha un nuovo edificio per concessionari che è carino. Come qualsiasi concessionaria, tuttavia, caro

Abbiamo organizzato l'acquisto della nostra nuova auto tramite il programma Costco Auto. Questo ci ha messo in contatto con il rappresentante di vendita Capitol Toyota, Jimmy Lee. Jimmy è stato gentile e disponibile nel mostrarci i veicoli disponibili e nel confrontare i costi di ciascuno. Non abbiamo dovuto negoziare il prezzo poiché questi sono impostati tramite il programma Costco Auto e sono probabilmente molto migliori di quanto avremmo potuto negoziare. Jimmy non ha cercato di venderci qualcosa che non volevamo, ci ha solo aiutato a decidere cosa volevamo - ed era allegro! JK Khilnani ci ha quindi aiutato a completare i documenti per l'acquisto. JK è stato cordiale ed efficiente. Nel complesso, abbiamo avuto un'ottima esperienza nell'acquisto della nostra nuova Camry.

Ogni volta che vengo a far riparare la mia macchina, il personale che lavora lì è sia cordiale che professionale.
Hanno messo molto impegno nel servizio e nella soddisfazione del cliente. Casualmente sono stato assistito da Leo alcune volte ed è sempre stato meraviglioso lavorare con lui.
Consiglio vivamente di venire a Capitol Toyota. Hanno un ottimo personale e un ottimo servizio.

subito dopo aver acquistato un'auto CPO lo stesso giorno ho scoperto che la chiave della porta era rotta. Mi chiedo come abbiano fatto l'ispezione e osano commercializzarlo come CPO. poi mi hanno chiesto di venire il giorno successivo dopo la data di acquisto per risolvere il problema, ma quando sono arrivato, il reparto di assistenza si rifiuta di risolvere il problema senza dire alcun lasso di tempo. E poi andare avanti e indietro più volte con i responsabili delle vendite e il reparto assistenza senza alcuna soluzione. Chiedo il rimborso e hanno rifiutato.
I manager sono tutti truffatori senza alcuna vera conoscenza o buona educazione (altrimenti perché hanno scelto la carriera per ingannare i consumatori) e sprecano il tuo tempo senza risolvere il problema. Se non lo aggiustano correttamente, li farò causa o andrò in un tribunale di piccole dimensioni per combattere fino alla fine per avermi venduto una cosiddetta macchina CPO rotta.

Hanno danneggiato la mia Corolla quando stavano facendo un richiamo. Quando l'ho ripreso per correggere il danno, mi hanno graffiato la vernice. Mai più!

Posso attestare che è orribile questa concessionaria. Sembra che a loro non importi se hanno clienti. Sprecherai il tuo tempo andando qui.

Posto fantastico per il servizio, ospite di lunga durata.

Stavo per comprare una nuova Toyota, ma il direttore delle vendite ci ha imbarazzato e umiliato a gran voce per aver portato una rivista ConsumerReports. Ci ha persino minacciati con la polizia se non ce ne fossimo andati. Invece siamo andati a Capitol SUBARU e ACQUISTATO e PORTATO una NUOVA SUBARU lo stesso giorno. Erano più cordiali e avevano persino una rivista Consumer nella loro hall !!!

Sono venuto a cercare un camion che era elencato sul loro sito, ma a quanto pare era stato venduto tempo fa. Ho provato a chiedere informazioni sull'ordinazione e un altro camion ma nessuno dei due addetti alle vendite sembrava interessato e tornò alla loro conversazione. Potrebbe essere che indossassi una maglietta e pantaloncini, sfortunato a giudicare prima di vedere lo stipendio. Tenterò la fortuna con un altro rivenditore.

Dirò che è strano che una grande azienda si affidi ancora all'intervento umano per aggiornare un sito web ...

Sono entrato per dare in permuta la mia auto e l'addetto alle vendite che ci stava assistendo era così poco professionale che stava frequentando come tre di noi contemporaneamente correndo da un posto all'altro dicendoci che tornerà e ci ha messo mezz'ora per tornare da noi poi ha detto che ci avrebbe ricontattato non ha mai fatto quindi abbiamo chiamato e non ci ha mai risposto ed è tutto solo un casino lì questo è incredibile

Abbiamo trovato un ottimo affare ad Antioch Toyota per un rav4 2018. Siamo andati a cercare per assicurarci di ottenere un ottimo affare. Una volta che ci siamo diretti verso l'intera area della baia. Abbiamo ricevuto notizie da molte concessionarie. L'unico che si avvicinò ad eguagliare Antiochia fu Robert Crawford al Capitol Toyota. Ha lavorato molto duramente per assicurarsi di ottenere un accordo migliore.

Dopo una telefonata o due abbiamo concordato un prezzo che ha funzionato per noi. Siamo arrivati ​​il ​​giorno successivo intorno alle 11:15 o giù di lì. Dopo un giro di prova abbiamo chiesto se avevano altri veicoli. Ne abbiamo trovato uno argento e uno nero. È un bellissimo SUV sportivo che siamo stati molto felici di avere nel nostro posto auto coperto.

Grazie a Robert e all'intero team Capitol Toyota per aver reso un cliente molto felice.

Ho acquistato la Toyota CR-H al Capitol Toyota lo scorso maggio 2020 e non hanno il colore disponibile sulla parte superiore esterna, quindi ho pagato un extra per dipingere la parte superiore del colore che desidero. chiamami quando è necessario dipingerlo. Arrivo a un punto in cui mi rendo conto che a loro non importa più dopo aver firmato il contratto acquistato. E mi ricorda che ogni volta che pago il mio pagamento mensile che include la vernice colorata che volevo. È un po 'frustrante che non si prendano cura di ciò che promettono, visto che non è nemmeno gratuito. Spero che Toyota Capitol sarà coerente con il loro buon servizio clienti.

Vai qui solo se vuoi che ti mentano, contratta e hai un'esperienza davvero terribile.

Sono andato lì per vendere la mia macchina Toyota e dopo aver negoziato un prezzo me ne sono andato a casa a prendere i documenti. Poi ho chiamato che sarei venuto a vendere effettivamente l'auto e hanno detto che non potevano più offrire il prezzo negoziato ... Questi ragazzi sono dei veri mercanti quindi non andateci a meno che non vi piaccia quel tipo di trattamento.

Quando originariamente ho comprato l'auto lì 4 anni fa non era molto meglio. Un sacco di contrattazioni e non hanno detto che c'era solo una chiave con la macchina dopo che abbiamo pagato e volevamo farmi pagare $ 200 ...

Ottimo servizio clienti, porto la mia Toyota Tacoma per la manutenzione sin dal primo giorno, Ignacio è un ragazzo eccezionale e sempre molto onesto, dà consigli e quali servizi sono i migliori per il mio camion, anche i migliori prezzi di sempre
GRAZIE Ignacio per tutto quello che fai
e DIO VI BENEDICA.

Il mio sistema audio era guasto. Ho lasciato l'auto per l'ispezione ma non c'erano parti disponibili. Mi è stato detto che ordineranno le parti e mi avviseranno quando sarà disponibile. Tuttavia, ho aspettato circa una settimana. Non ho ricevuto nessuna chiamata. Infine, ho chiamato oggi. Mi è stato detto che le parti erano lì. Mi è stato detto che la persona che ha preso il mio caso non ha funzionato. Ciò significa che se il tuo lavoratore ha giorni liberi, i clienti devono aspettare? Questo è assolutamente un cattivo servizio clienti inaccettabile. Ho pagato $ 929 per questa riparazione e ho dovuto seguirmi da solo. Hai fallito la promessa che farai la chiamata.

Enormi grida a Sabrina, Jesus e Jay! Eccellente servizio clienti da parte di queste persone competenti, professionali e molto amichevoli. Ottimo servizio di assistenza! Grazie ragazzi per tutto il vostro aiuto!

Volevo vedere una Toyota Camry XLE. Ha detto che non li hanno. Tutta questa concessionaria sembra specializzarsi nell'aggiunta di sedili in pelle per le versioni SE. Concessionaria molto bizzarra.

Nathan e Justin sono favolosi consulenti del servizio. Professionale, reattivo e competente. L'unica cosa da migliorare è il sistema di code al mattino quando si inceppa.

La peggiore concessionaria in circolazione. Non lo consiglio.

Reparto assistenza rapida. Agenti di servizio a misura di cliente.

Questo è il secondo veicolo che ho ricevuto dalla Capitol Toyota. Il personale è sempre gentile e disponibile e mi ha fatto sentire davvero a mio agio con il mio acquisto. Sono andato durante il weekend del Memorial Day, e sebbene fosse pieno e fossi stato lì per un po ', Gerry è stato fantastico e ha fatto tutto il possibile per renderlo un processo fluido. Ho e continuerò a raccomandare Capitol Toyota a tutti.

Capitol Toyota offre un'esperienza di acquisto di auto molto lussuosa e rilassata. Abbiamo apprezzato molto l'area di attesa, i televisori, le camere dei bambini, i bei bagni e la macchina per caffè espresso / caffè automatica. La donna che ci ha aiutato è stata molto disponibile, generosa con il suo tempo e la sua comunicazione e generalmente rilassata. È stata una bellissima esperienza.

Ho comprato entrambe le nostre auto qui. Emil Ramada è un eccellente rappresentante del servizio clienti!

Nuova posizione aggiornata, buon personale professionale

L'unico motivo per cui considero Capital Toyota un 5 stelle è a causa di JONATHAN e del suo straordinario servizio! È andato ben oltre per aiutarci a trovare l'auto giusta. Se stai cercando un venditore onesto, Jonathan è la persona a cui rivolgersi.

Non stavo affatto cercando di comprare una toyota, ma mio padre ha insistito per dare un'occhiata in giro. In passato aveva acquistato 2 auto in questa località ed era molto soddisfatto del loro servizio. Quindi ci ho provato, Julio ci ha aiutato dall'inizio con la consapevolezza che probabilmente non avrei comprato un'auto quel giorno. Ho dato un'occhiata alle berline Corolla e mi sono innamorato di un'edizione speciale 2021 che avevano nello showroom. Sono tornato a casa e ho deciso di andare a comprarlo il giorno successivo. Julio è stato molto disponibile, così come il suo supervisore (ho dimenticato il suo nome) e la persona finanziaria (ho dimenticato il suo nome, mi dispiace troppo !!). Tuttavia, sono molto soddisfatto del mio acquisto e del servizio.

Questo è dal punto di vista del nuovo acquirente di auto. Non ho ancora avuto bisogno di portarlo nel negozio per fortuna :)

Mia moglie ed io abbiamo acquistato una nuova Prius tramite Stephen Tran (tramite carwoo) al Capitol Toyota. L'intero processo di acquisto è stato completamente indolore. Questa è stata in realtà una grande sorpresa rispetto alle recensioni che ho letto da altri per gli acquisti di auto su Internet in generale.

1. Stephen è stato in grado di competere sul prezzo senza ritardi di più giorni (ho scoperto che alcuni dei team di vendita su Internet non rispondevano molto)
2. Ha fornito una stima onesta e accurata di quando l'auto sarebbe arrivata dal porto ancor prima che io mi impegnassi ad acquistare.
3. L'unico componente aggiuntivo richiesto era un'estensione della garanzia, ma non hanno fatto pressione per acquistarlo (abbiamo rifiutato).
4. Tutti erano cordiali dappertutto e un paio d'ore dopo stavamo guidando fuori dal parcheggio con un veicolo completamente come pubblicizzato (inclusa l'introduzione di 30 minuti alla tua nuova parte di auto alla fine).

Se Stephen è uno dei rivenditori nella tua lista ristretta, vale il premio. Lo consiglio assolutamente. Ho avuto più difficoltà a comprare una bici da strada. :)

Krischen è stato meraviglioso, mi ha aiutato e mi ha procurato l'auto che potevo permettermi. Grazie!!

Il reparto assistenza è rapido ed efficiente. Il consulente del servizio Gabe è stato molto gentile e completo.

Ho fatto la prima manutenzione lì. Una cosa che mi ha deluso è che non hanno lavato l'auto dopo la manutenzione.

Molto delusi da questo posto ti vendono tutta l'assicurazione per la tua auto e quando ne hai bisogno non ti copre non c'è caso. Cercano solo di vendere senza spiegare correttamente la mia esperienza è stata pessima

Spero di poter dare 0 stelle. Il posto peggiore che abbia mai visto in vita mia. Stavo negoziando il prezzo come fa il cliente abituale e fanno un affare al prezzo che volevo. Il venditore di nome Brandon e il manager Sabrina sono il peggior venditore che abbia mai visto in vita mia che ha tradito con me. Mia moglie ed io eravamo entusiasti di prendere l'auto e stavamo aspettando che l'auto fosse consegnata. Hanno deciso di darmi un'auto nuova di zecca, ma sfortunatamente quando ho visto l'auto era un'auto usata che la stavano usando per i test drive e hanno anche fatto rumore quando guidavo. Anche l'auto era sporca. Non mi sentivo bene nel vedere che aveva anche 150 miglia così ho chiesto di dare un'altra macchina che è nuova, pulita e in buone condizioni e hanno negato di darmi. Hanno detto che se vuoi prenderlo, prendi questo o perderti. Ho parlato con il loro manager e il suo atteggiamento era lo stesso, ha detto se vuoi prendere questa macchina o noi non vogliamo i tuoi affari. Non si preoccupano affatto del cliente. Stavano cercando di farmi un buon sconto e di vendere l'auto peggiore.

Non consiglio a nessuno di andare mai in questa concessionaria.

Amo questo posto! Il reparto assistenza è fantastico!

non sono stati in grado di aiutarmi a sostituire la chiave della mia macchina smarrita. una cosa tira l'altra. semplicemente troppo buearatico

A quanto pare nessuno qui vuole vendere un'auto. Tutti i soci mi hanno ignorato

Le parti che avevo ordinato mi hanno rimborsato prontamente molto soddisfatto