Vorwerk & Co. KG Revisione

È meglio assegnare 0 stelle.
Mi chiedo per cosa ci sia una hotline clienti presso Vorwerk ??? Puoi chiamare se vuoi restare in coda per ore nessuno risponde.
E non c'è risposta alle e-mail.
Juice shop high 10 !!!!!!!!!!!

Siamo clienti di Vorwerk da oltre 40 anni. Mia nonna aveva uno dei primi aspirapolvere Vorwerk. Sono sempre stato molto soddisfatto.
Ma quello che Vorwerk può permettersi attualmente Mi dispiace che non sia affatto possibile .....

Quello che sta succedendo con il VR300 che non funziona merita una stella. Totale incompetenza.

Non vedo un negozio così brutto da molto tempo !!!! Abbiamo acquistato insieme al mio vicino pacchi del valore di 3923 euro e aspettiamo ancora tre settimane alla nostra consegna !!!! Nel servizio clienti nessuno vuole aiutare, perché non vorrei essere un partner contrattuale! Tuttavia, questo cattivo processo non lo giustifica !!! A mio parere, la società dovrebbe essere completamente chiusa !!!!

Non vedo un servizio clienti così scadente da molto tempo. Chiamo il mio ordine da 2 settimane. Apparentemente DHL ha perso prima il pacco, ma dicono di non aver mai ricevuto un pacco da Vorwerk. Sto ancora aspettando con ansia una presunta consegna sostitutiva. Molti soldi per poca qualità. Non devi nemmeno scrivere posta, non hanno ancora ricevuto risposta. Qualcuno risponde solo dopo 15 minuti di attesa. Mi dispiace molto per il mio acquisto.

ATTENZIONE: inganno al servizio di riparazione !!! Con la presente vorrei condividere le mie esperienze con la società Vorwerk. Prima di tutto, vorrei dire che la buona reputazione "Vorwerk mantiene decenni" è purtroppo completamente obsoleta. La bocchetta elettrica per pavimenti di un aspirapolvere Kobold non ha funzionato dopo 3 anni. Siamo andati in un negozio Vorwerk per acquistare una nuova spazzola per pavimenti. La simpatica commessa ci aveva consigliato di far riparare il dispositivo, ma solo 99,00. Quindi abbiamo contattato il servizio di riparazione, descritto l'anomalia (le spie degli ugelli rimangono diseccitate e le spazzole elettriche non girano, è allentata una puleggia, che dovrebbe essere riparata solo durante la riparazione del primo guasto). La signora al telefono me lo ha confermato, se il difetto non fosse da imputare alla bocchetta per pavimenti dovrei pagare solo una tassa di prova di 39,00. Finché tutto è ok, il dispositivo è stato inviato a Vorwerk. Dopo meno di una settimana, la spazzola per pavimenti è tornata. Il rapporto di riparazione mi ha già segnalato che la bocchetta per pavimenti non funzionerà. Sono state sostituite due parti in plastica, un tunnel e detto rotolo e la bolletta oltre 99,00. Casa arrivata, risultato come previsto. La bocchetta per pavimenti non funziona. Nuovo contatto con il servizio, mi hanno inviato un nuovo tubo di aspirazione e un tubo di aspirazione per un economico 118,00. Risultato, l'impianto elettrico della bocchetta per pavimenti era in ordine per tutto il tempo, il difetto era sul tubo di aspirazione. Rinnovato il contatto con il servizio, il dipendente ha potuto capire che non sono d'accordo con la bolletta del 99 per il cambio di una ruota ed aveva ragione che la bocchetta elettrica del pavimento non è stata affatto controllata prima della riparazione se ha commesso questo errore ha del tutto. Perché allora avresti potuto chiamarmi se la ruota fosse stata sostituita con 99. La signora ha promesso di parlarmi internamente del caso per potermi incontrare con il prezzo in conto. Non mi aspetto una cancellazione del conto ma solo una riduzione. Dopo una settimana non ho più avuto notizie di Vorwerk e ho ricontattato il servizio. Il terzo impiegato ha insistito con insistenza che tutto fosse andato per il verso giusto. Era irrilevante quello che avrei discusso con i dipendenti dell'assistenza prima della riparazione, ho infatti firmato l'ordine di riparazione! Nessun accomodante, nessun servizio, niente.
Pertanto, posso solo avvisarti di utilizzare il servizio di riparazione !!!!

Ho avuto il TM6 per poco più di un anno e il VK200 per quasi 3 mesi con molti accessori. E devo dire che ne sono più che felice. Trovo triste che troppo pochi acquirenti valutino qui se sono soddisfatti. Ma se qualcosa non funziona come dovrebbe, hai subito una valutazione negativa pronta.
Mi piacciono molto entrambi i miei dispositivi e finora non ho avuto problemi straordinari.
Ovviamente ci sono sempre suggerimenti per il miglioramento. Ad esempio, sviluppa le tue ricette e salvale nell'app o nel dispositivo. Sarebbe davvero fantastico. E: Ricette SENZA zucchero (additivo, sostituto) Funziona e ha un sapore davvero eccezionale. i migliori saluti

Anche troppo borghese per i borghesi: dopo la vendita, il servizio si ferma.

L'azienda sembra essere gestita da economisti aziendali e contabili che conoscono l'orientamento al cliente quanto una lumaca della Formula 1.
Il servizio di evasione è estremamente debole, inflessibile e riluttante a risolvere anche piccoli problemi in cui altre società non dicono nemmeno una parola.

WMF andrà in malora attraverso le merci cinesi e Vorwerk per la sua stessa ignoranza. Una volta era una buona compagnia. Peccato.

peggior servizio clienti che abbia mai visto! Le richieste vengono solitamente elaborate solo dopo una o due settimane. La hotline è spesso molto impegnata e talvolta non può fornire alcun aiuto reale. Mi dispiace ancora di aver acquistato il VR300, che regolarmente causa problemi.

Inoltre, come cliente, sono molto infastidito e deluso dall'approccio di Vorwerk all'introduzione del TM6. Per me, questo è un inganno dannoso dei clienti. Solo tre settimane dopo aver ricevuto il TM5, ha perso molto valore; e con le informazioni, ovviamente, avrei aspettato il modello successivo. Questo mi lascia come cliente solo le mie critiche su quanti posti da collocare.

INTRUSTWORTHY!
La data di consegna era al momento dell'ordine il 13.12. dichiarato con 4 settimane e doveva essere pagato immediatamente. La merce non è stata consegnata anche dopo 6 settimane.

Vorwerk non risponde ai messaggi e la protezione dell'acquirente con Trusted Shop viene rifiutata da Vorwerk e la questione è stata risolta sia per Vorwerk che per Trusted Shop.

E prima di Vorwerk non c'erano informazioni sui ritardi!

Ci si può solo chiedere come un'azienda così poco attraente possa produrre prodotti così buoni.

Un disastro. Servizio scadente, dipendenti e gestione arroganti. Mai più!!!

Oggi abbiamo fatto riparare il nostro robot aspirapolvere dopo soli cinque giorni lavorativi. Oltre alla consegna da parte di DHL, questo includeva anche un feedback sulla nostra assunzione dei costi.
Il robot fa schifo come il primo giorno. Siamo molto colpiti dal fatto che avvenga così rapidamente.

A chi piace la plastica nel corpo ...

Dopo 8 anni, la plastica si sbriciola. Feedback: può accadere dopo anni. Fuori garanzia .. Aha. Se la mia Mercedes perde una moto dopo 8 anni è anche fuori garanzia .. a proposito: il mio Tupperware non si scioglie per 20 anni .. incredibile ...

Siamo proprietari di un Bimby TM5 dal 14.02.2019. Solo un po 'più tardi, appare il modello successivo TM6 e ovviamente siamo più che delusi e infastiditi di non essere stati informati prima; Dopo solo pochi giorni, hai subito una tremenda perdita di valore e di funzionalità, e perdi anche il divertimento di cucinare con il Bimby.

Come cliente, trovo questa procedura più che trucchi e spero che Vorwerk riceva le opportune concessioni. Ma su richieste scritte e telefoniche mi è stata rifiutata un'offerta di cambiamento. Naturalmente, vorrei seguire i consigli del servizio clienti ed esprimere il mio dispiacere in questo e in tutti gli altri luoghi (tutela dei consumatori, Google, Facebook ecc.).

Incredibile quello che sta facendo Vorwerk!

Una guancia senza fondo quando si tratta di qualità!

Apparentemente non sei nemmeno in tempo per emettere una fattura corretta.

I reclami sulla qualità vengono respinti con la normale produzione. Quindi per favore cosa c'è di sbagliato in voi ragazzi?

I clienti ti pagano un sacco di soldi e non hai superato i lunghi controlli di qualità?

Ritirerà dall'acquisto!

Personalmente, sconsiglio a tutti di acquistare!

Sono un cliente felice da molto tempo e sono deluso dai rapporti di Vorwerk con gli acquirenti di Bimby. (TM4 su TM5 e su TM6) Apparentemente, la perdita complessiva di immagine è inferiore alla perdita di entrate. Purtroppo pensato troppo breve, il consumatore lo ricorderà per il futuro. Le mie condoglianze ai dipendenti che giustificano queste decisioni di gestione e hanno a che fare con gli sfortunati clienti.

Ormai ho il Kobold 140 da 11 anni e sono rimasto molto soddisfatto. Un cuscinetto sulla bocchetta per pavimenti era ora difettoso e abbiamo immediatamente acquistato il nuovo VK 200 tramite il nostro consulente clienti. Anche questo funziona molto bene.
Ora avevo una domanda sui miei dati e stavo aspettando una risposta per diverse richieste di posta elettronica. Il servizio clienti di Vorwerk non è in grado di rispondere. Quindi non c'è servizio clienti.
Si potrebbero effettivamente fare più vendite qui, ma non è questo il modo per creare clienti soddisfatti. E i clienti insoddisfatti non comprano, dovresti saperlo quando lavori nel settore.
Quindi i professionisti non siedono lì nel servizio clienti.

Aggiornamento 02.03.2020:
I tuoi colleghi non sono disponibili al numero di telefono, sei in attesa per sempre. Ecco perché ho chiesto 10 volte una richiamata o una risposta tramite e-mail e modulo di contatto.
Era l'inizio di gennaio. Ora non abbiamo risposta a marzo.

Aggiornamento 12 maggio 2020:
Ancora nessuna chiamata dal cosiddetto servizio clienti. Cos'hai?
Nessuno alla Vorwerk è interessato a migliorare qualcosa?

Il servizio pessimo (mop di aspirazione di 1 mese) continua a funzionare !!!! Al prezzo !!!!
Dopo un reclamo (noi come clienti possiamo inviarlo). (Posso andare dove ho acquistato il dispositivo) quindi posso aspettare 1-2 settimane per la riparazione)
2 settimane nessun dispositivo sostitutivo, solo per una tariffa di 39 - incredibile ....... Mai più VORWERK!
Inoltre, accessibilità molto scarsa: più di 10 minuti in attesa, quindi rinunciato. Se lo prendi in modo sportivo, provi a contattare qualcuno in sede un paio di volte al giorno. Purtroppo molto deluso. Non posso raccomandare il servizio e la scopa aspirante.

Grandi buone macchine.
Ma cattivo servizio.
Una volta all'anno qualcuno accedeva e controllava le macchine.
È stato anni fa.
Senza servizio non giustifica il prezzo di acquisto elevato.

Politica aziendale scadente. Per svergognare l'azione per ingannare i clienti. In realtà si presume che un'azienda di questo tipo non ne abbia bisogno.

Cosa sta succedendo attualmente a Vorwerk? Non più raggiungibile telefonicamente, non si risponde alle mail. Reso più di 2 settimane fa e fino ad oggi non c'è conferma di ricezione nonostante la prova di consegna. Ma continuo a rimanere dove dovrei prendere parte a un sondaggio sulla soddisfazione dei clienti. Probabilmente stai ancora lavorando al "miglioramento continuo del nostro servizio"

Ho provato a comprare una farfalla da montare per TM5 perché quella vecchia si è rotta. Manca questa parte e non si sa se e quando lo sarà. Di conseguenza, il dispositivo per 6 mila. si alza e raccoglie la polvere.

davvero il peggior servizio che si possa immaginare.
Il mio (molto costoso) robot VR 300 ora è affondato per la terza volta per la riparazione, 4 settimane di attesa e dopo essere tornato di nuovo difettoso. Stesso errore. Stinkesauer - il pacco restituito - mi è stato assicurato che lo riceverò fino al fine settimana - ovviamente no, ora dice serenamente il responsabile del servizio, non viene spedito dall'Austria ma dalla Germania - ed ecco - non è stato spedito (1 settimana). Raccomandazione chiara: NON acquistare un VORWERK!
PS: il dispositivo ha 6 mesi ed era 3 volte in riparazione, ...

avere il Bimby TM6. nessuna delle ricette di cookidoo che abbiamo assaggiato finora ha un buon sapore. Manualmente (senza ricette) il dispositivo è molto complicato da usare. È molto costoso. Nessuna raccomandazione di acquisto.

Sono più che deluso. Abbiamo investito molto di più di 2.000 nei prodotti Vorwerk (VR 200 - VK 200 - SP 530 - VC 100).
Ad eccezione del VC 100, TUTTI i dispositivi sono stati spediti in DIVERSE volte durante il periodo di garanzia a causa di difetti. Ad un certo punto il robot ha attraversato l'area completamente disorientato e con piena oscillazione contro i mobili e l'altoparlante per i segnali acustici ha smesso di funzionare dopo poche settimane. Sull'SP 530 (mop aspirante), le alette di tenuta sul cassetto che contiene gli stracci sono state asportate nel tempo in modo che non vogliano più trattenere il dispositivo. La plastica sul manico del VK 200 si è strappata dopo poche settimane ... Era fastidioso e richiedeva tempo dover inviare la roba più e più volte, ma almeno Vorwerk ha riparato tutto senza lamentele durante il periodo di garanzia. MA: Dopo poco tempo, si sono verificati di nuovo esattamente gli stessi difetti! Altoparlanti che scricchiolano, maniglie incrinate, ecc. Ora che la garanzia è scaduta da alcuni giorni, la nobile azienda Vorwerk non si ritiene più responsabile e richiede una tassa di riparazione forfettaria di 90, -!
DISGUSTOSO! Sono cresciuto con Vorwerk, i miei genitori ei miei nonni hanno sempre avuto aspirapolvere Vorwerk e 30 anni fa questi erano prodotti di vera qualità. I dispositivi Vorwerk di oggi non hanno più nulla a che fare con gli standard di qualità di 30 anni fa! Qualità spazzatura cinese a prezzi Maybach.
Sono servito! Non investirò un solo segno di stanchezza nei vostri prodotti. MAI PIÙ! VORWERK SUCCHIA!

E per favore, dai la tua risposta pre-formulata che dovresti contattare il servizio clienti, perché anche tu sei interessato a una soluzione al problema ...

Non sei! Il tuo servizio clienti non merita questo nome!
È un deserto di servizio del peggior tipo.

Dipendenti arroganti. Inaspettatamente ha avuto problemi finanziari. Volevo rispedire il dispositivo per uscirne in qualche modo. Cosa rende Vorwerk naturale? Richiedi mandato per l'esecuzione. Ti preghiamo di capire se qualcuno deliberatamente non paga o non è affatto supportato, è possibile trovare una soluzione. Ma non lo era. Quindi vai avanti a tutto vapore. Ti auguro tanto male.

Fin qui tutto nella zona assolutamente verde. Distribuirei anche 10 stelle, se fosse possibile ... :-)