Vantage deluxe world travel Revisione

Il nostro viaggio Vantage a Lima, in Perù e poi una settimana sul Rio delle Amazzoni, è stato il viaggio di una vita. La quantità di uccelli e animali che abbiamo visto è stata fantastica. Quindi il personale dello Zafiro era così cordiale ed efficiente. Il momento clou del viaggio è stata però la visita a un villaggio dove abbiamo avuto la possibilità di incontrare i bambini e le loro famiglie.

adoriamo VDWT, speriamo di fare il nostro 11° viaggio con loro a settembre. Sistemazioni di prim'ordine, tutto fila liscio... non preoccuparti.

Mia moglie ed io abbiamo prenotato una crociera fluviale europea per settembre del 2020 (Majestic Rivers of Europe) e abbiamo pagato nel 2019. Nel frattempo mia moglie aveva seri motivi di salute che ci hanno impedito di viaggiare anche se Covid non era presente e ha presentato un reclamo a Tripmate nel giugno 2020. Tripmate afferma di aver consegnato tutto a Vantage. Qual è l'uso di un'assicurazione costosa se non onorano un reclamo valido? La compagnia assicurativa è in sintonia con Vantage per rifiutare il pagamento? Saranno trascorsi due anni da quando abbiamo effettuato il pagamento. Abbiamo fatto diversi tentativi per ottenere il nostro rimborso. A parte la promessa che alla fine verrà rimborsato, non c'è nessun lasso di tempo dato. Far parlare qualcuno è estremamente difficile. Vantage è stato altamente raccomandato da un paio di miei amici quando abbiamo appena iniziato il nostro pensionamento. Non avrei mai pensato che sarebbe stata una tale delusione.

Controlla alcune delle altre recensioni qui, nonché le recensioni su BBB e sugli affari dei consumatori. Stessa storia qui. Mia madre ha acquistato un viaggio Vantage e un'assicurazione di viaggio. Il viaggio è stato annullato a causa del COVID. Non sono raggiungibili telefonicamente. Si rifiutano di restituire i fondi, compresa l'assicurazione di viaggio. Poiché il viaggio viene annullato, quale vantaggio fornisce l'assicurazione di viaggio? Questo non è nemmeno legale. Ho scoperto che incoraggiano gli anziani a pagare i viaggi tramite addebito/prelievo diretto. Sembra più una truffa che una cosiddetta "Compagnia di viaggi deluxe". Vergognati Vantage.

Servizio: tour di gruppo

la mia esperienza è stata TERRIBILE. Ho chiamato per un viaggio e Mark mi ha praticamente costretto a fare un deposito e se avessi cancellato entro 24 ore non mi sarebbe stato addebitato. HAHA! Sto cercando di recuperare il mio deposito e non riesco a convincere nessuno a rispondere alle mie chiamate e ho inviato un'e-mail senza successo!! Come possono le persone avere buoni commenti su questa azienda quando trattano me e altre persone in questo modo. e tra l'altro ho cancellato entro 12 ore. Avevo sentito parlare bene di questa azienda ma di certo non ci credo ora. una volta ho parlato con Nickki e lei ha detto che Nick Williams mi avrebbe chiamato entro un giorno. Sbagliato! ha detto che tutto il rimborso sarebbe stato effettuato immediatamente. Sbagliato di nuovo!! Aiutami a riavere i miei soldi!!

Vantage Deluxe World Travel ha annullato più volte un viaggio e si è rifiutata di rimborsare oltre $ 4.000. È oltraggioso che questa società stia approfittando di clienti di vecchia data rifiutandosi di emettere un rimborso dei fondi che sono stati loro pagati in buona fede. NON prenotare un viaggio con questa compagnia poco raccomandabile.

Abbiamo prenotato un Tulip Tour a gennaio 2020 e abbiamo pagato un assegno elettronico per $ 16.782 a febbraio. Vantage ci ha notificato la cancellazione a marzo a causa della pandemia e ha offerto la scelta tra un voucher di viaggio futuro o un rimborso completo. Abbiamo scelto il rimborso, che non è avvenuto più di un anno dopo.

È particolarmente fastidioso perché abbiamo acquistato l'assicurazione di viaggio più costosa ($ 899) tramite Vantage e non abbiamo modo di accedere a tale assicurazione senza la loro collaborazione.

Abbiamo fatto ripetute chiamate e inviato lettere senza alcun risultato.

Carol e Bob B.

Servizio: tour di gruppo

Insieme a due coppie di amici, io e mia moglie avevamo prenotato un viaggio in Spagna e Portogallo per una data di partenza quasi due anni fa, ormai. Il viaggio è stato annullato e riprogrammato due volte a causa della pandemia. Nessuna colpa su Vantage per questo.

Più di recente, la partenza del tour era prevista per il 13/9/21. Dodici giorni prima, ho scoperto di essere stato esposto al COVID. Seguendo la guida online di Vantage, ho chiamato per segnalare lo stesso. Dopo aver aspettato esattamente 3 ore, la mia chiamata è stata disconnessa. Ho chiamato di nuovo, questa volta in attesa di 4 ore e 14 minuti (7 ore e 14 minuti di attesa totale).

Alla fine, rispose una simpatica donna di nome Latoya. Ho segnalato la mia esposizione. Ha risposto affermando che Vantage avrebbe cancellato me e mia moglie dal tour. Ha inoltre spiegato che avremmo perso la nostra tassa di tour di $ 11K prox.

Ho insistito sul fatto che, poiché era la stessa Vantage a cancellare contro la nostra volontà, era sbagliato rivendicare il possesso continuo della nostra quota di tour. Ho detto che, invece di perdere la nostra quota di tour, ci piacerebbe semplicemente essere riprenotati per un tour futuro. Questo è stato rifiutato. Mi sono offerto di scendere a compromessi, con Vantage che si tratteneva solo una parte della commissione che era stata spesa per l'acquisto dei nostri biglietti aerei. Anche questo è stato rifiutato.

Infine, ho indicato a Latoya la guida online fornita da Vantage (sulla firma del suo fondatore e presidente, Henry R. Lewis), che recita in parti come segue:

"I viaggiatori che sono risultati positivi o che sono stati esposti a COVID-19 [entro 14 giorni da] un viaggio imminente dovrebbero chiamare Vantage per discutere le loro opzioni".

Ho sottolineato che questa era una promessa implicita del Fondatore e del Presidente, secondo cui sarebbero state offerte opzioni - e in effetti quella promessa è stata violata perché a me ea mia moglie non veniva offerta alcuna opzione. Invece, Vantage ci stava semplicemente negando ciò per cui abbiamo pagato, mantenendo allo stesso tempo i nostri soldi.

Latoya si consultò di nuovo con i superiori e tornò di nuovo con la stessa risposta. Sì, in effetti, Vantage era determinato a negare ciò che avevamo pagato i nostri $ 11.000 per l'acquisto, mantenendo allo stesso tempo i nostri $ 11.000

Ora devi chiederti, quando un'azienda mostra una tale mancanza di principio e una mancanza di rispetto così totale per i suoi clienti, è un'azienda con cui vuoi prenotare il tuo tour?

Mia madre di 90 anni ha prenotato e pagato per intero un viaggio Tulip in Olanda per la primavera 2020. Vantage ha annullato il viaggio a causa di Covid. Mia madre ha scelto l'opzione di rimborso che non sta aspettando pazientemente: ha 90 anni. Onestamente è molto arrabbiata. Lei ed io abbiamo contattato Vantage innumerevoli volte per il rimborso senza alcuna soddisfazione. Le hanno detto che rimborsano in ordine di pagamento. Ha pagato il suo viaggio nel 2019, quindi deve essere una bugia a meno che non abbiano rimborsato nessuno. È chiaro che spendono i depositi delle persone e usano nuovi depositi per pagare le bollette invece di tenere i depositi in un conto vincolato. Semplicemente STORTO e disonesto. Una vergogna.
Ora ricevo mail di sollecitazione da loro. È una risata

Quando il mio viaggio è stato annullato a causa di Covid 19 nel 2020, ho indicato un potenziale interesse a prenotare quel viaggio o un altro quando le restrizioni di viaggio sono state revocate. Mi è stata offerta la possibilità di ricevere indietro il mio deposito, ma ho deciso di lasciarlo in vigore per un uso futuro. Poi, a giugno, ho ricevuto un'e-mail che indicava che ero stata arbitrariamente prenotata per un viaggio per il 2022 accompagnata da una fattura da pagare. Ho provato a chiamare e, come indicato, ho scelto di inviare un'e-mail poiché il mio viaggio non doveva partire entro 60 giorni. Ho inviato 2-3 e-mail e 3 messaggi tramite My Portfolio sul loro sito Web al "Servizio clienti" senza risposta anche se continuano a dire che le risposte verranno ricevute entro 48 ore. Inoltre, l'opzione Chat non era disponibile sul loro sito Web sebbene fosse il percorso consigliato. Da allora sono stato informato che l'icona della chat non appare sulla pagina web se non sono disponibili agenti di chat. Tuttavia, ho ricevuto diverse e-mail di marketing da loro da quando ho iniziato a provare a contattarli e continuano a consigliare Chat. Immagino che tu debba tenere aperta la loro pagina web e continuare ad aggiornarla e sperare di catturare qualcuno che è disponibile!?! Quindi, oggi sono rimasto in attesa per più di 2 ore per parlare con un rappresentante. Ho chiesto che cancellassero la mia prenotazione ora e, a causa delle preoccupazioni sulla mancanza di servizio clienti e dell'esitazione a prenotare un viaggio con questa compagnia, vorrei che il mio deposito venisse restituito e mi è stato detto che i depositi non sono rimborsabili mentre mi è stato detto che era rimborsabile in quanto la cancellazione è stata dovuta al Covid. Ora che mi hanno mentito e con la mancanza di un servizio clienti, esito a viaggiare con Vantage e non posso consigliarli ad altri. Dovrò decidere se devo a malincuore e con seria trepidazione prenotare un viaggio con loro o mangiare $ 2300+.