Universal Property and Casualty Insurance Company Revisione

Zuleika ha ottenuto la mia richiesta, ha fatto un ottimo lavoro, ha spiegato come funzionavano le cose e si è presa cura di me e della mia famiglia. Grazie Zuleika!

Mario Vines, agente del servizio clienti per Universal Adjusting Corporation, funge da faro per i professionisti assicurativi di tutto il mondo. Attraverso il suo approccio unico all'ascolto, alla risoluzione dei problemi e all'empatia, incarna l'essenza di un servizio clienti di prim'ordine. Nel momento del bisogno della nostra azienda, il signor Vines ha riconosciuto le nostre esigenze e si è adoperato per dare una mano non una ma più volte. Siamo in attività da oltre 20 anni e scopriamo che il signor Vines sta facendo la differenza nel migliorare la cooperazione tra le compagnie di assicurazione degli appaltatori.
Jorge Perez
Florida Best Inspectors Inc. e Florida Emergency Mitigation Agency Inc.

Chiamato e chiedo di Bobby Edwards. Il direttore non mi ha permesso di parlare con il signor Edwards. Sto acquistando una casa che l'attuale proprietario utilizza questa compagnia di assicurazioni. Hanno fornito un preventivo di $ 1.749 per alluvione non appena ho dichiarato che la casa sarà utilizzata come "casa per le vacanze", il gestore si è rifiutato di fornire un preventivo e ha dichiarato che non vuole che la mia attività vada da qualche altra parte! È ora di chiamare il Procuratore generale e il Commissario per le assicurazioni per lo Stato della Florida e presentare un reclamo! MOLTO RUDE e NON PROFESSIONALE. VERGOGNA DI TE MANAGER.

Questa è una discriminazione totale ... Ascolterai il Procuratore generale e il Commissario per le assicurazioni ...

Il 2017 e l'uragano Irma si sono rivelati estremamente stressanti per i nostri clienti, la nostra agenzia e i professionisti assicurativi di UPCIC.
Come ho fatto sapere in passato, Diana Garcia - Supervisore nel reparto reclami, è una vera risorsa per UPCIC.
Va oltre in tutto ciò che le viene richiesto di aiutare con i nostri clienti. È ben informata sui processi e le procedure di reclamo, la sua professionalità è eccellente sia che si tratti di un problema di reclamo o di spiegare la politica / procedura in relazione ai reclami.
Grazie mille Diana!

Lavorare con John Friedland è stato un vero piacere.

Jessica Martinez è stata di grande aiuto in quanto mi ha accompagnato passo dopo passo fino a quando il mio problema non è stato risolto.

Non posso essere più felice con l'eccellente servizio clienti, la pronta risposta e la chiara comunicazione dal regolatore Lisbeth Adriazola. Lisbeth mi ha guidato attraverso il processo dall'inizio alla fine e ha reso questa situazione stressante molto più facile per me e la mia famiglia. Sono molto grato per questa eccellente compagnia di assicurazioni e per il servizio professionale di Lisbeth.

Sono molto soddisfatto del servizio che Universal Property e il suo staff mi hanno fornito nel corso degli anni. Consiglio vivamente questa compagnia a chiunque cerchi un'assicurazione.

Grazie Tanya Vernon per l'eccellente servizio in merito al servizio clienti e alla sottoscrizione. sei un dipendente chiave per Universal P & C fornendo grande assistenza a noi agenti.

Vorrei ringraziare Jodi Spilotras per lo sforzo che ha profuso per gestire la mia richiesta. Era molto organizzata e brava con la comunicazione. La mia richiesta è stata risolta molto rapidamente e con mia piena soddisfazione.

Abbiamo avuto una perdita sotto il lavandino e hanno risolto il nostro reclamo in un maniero tempestivo ed efficiente. I commenti più positivi sulla nostra esperienza devono andare al perito, Charlotte Wolfe. Quasi tutti pensano che il regolatore non sia dalla tua parte, tuttavia Charlotte ci ha assicurato che era per noi. È abile nella sua professione, professionale e tuttavia calorosa. Ci ha guidato attraverso i danni, ha fornito il suo numero di telefono e l'e-mail nel caso avessimo ulteriori domande. Entrambi riteniamo che sia stata estremamente corretta nelle sue osservazioni. Quando ha finito, ha fornito la documentazione scritta per il nostro reclamo, ci ha dato un assegno meno la nostra franchigia e l'ammortamento recuperabile. Ora siamo in grado di procedere con le nostre riparazioni. Ha fatto un'esperienza spiacevole il più indolore possibile. Sembra che le piaccia il suo campo e lo dimostra il modo in cui tratta i suoi clienti.

La mia esperienza con questa azienda è stata a dir poco eccezionale. Grazie ragazzi.

Avevo bisogno di una semplice modifica alla mia politica. Ho trovato un ragazzo gentile e disponibile al telefono e si è preso cura di ciò di cui avevo bisogno. È tutto quello che potrei chiedere.

Una perdita dalla toilette nel mio bagno al piano di sopra ha fatto crollare il soffitto del bagno al piano di sotto. Quando ho immaginato tutta la burocrazia e l'irritazione per la presentazione di un reclamo, quasi non l'ho fatto. Ma la Universal ha gestito la mia richiesta in modo così rapido e professionale! Dean Helton, il regolatore sul campo, veniva dall'altra costa ed era nella proprietà il giorno successivo! Poi Mandi Arserio, l'esaminatore dei sinistri, ha spinto tutto così rapidamente che sono rimasto sbalordito quando l'assegno è arrivato così presto per posta. Grazie a tutti per l'ottimo lavoro!

La Universal Property & Casualty Insurance Company ha agito bene dalla mia famiglia in un momento di bisogno. L'azione rapida del team di risposta ha reso la richiesta facile e indolore in un momento di disastro, di questo siamo grati. Altri vicini avevano assicurazioni diverse e le loro storie non sono così buone.

Rich Lopez è passato e ha fatto un ottimo lavoro aiutandomi. Ha fatto più di quanto mi aspettassi e mi ha dato ottimi consigli oltre ad essere professionale e tempestivo in tutto.

Attenzione ai consumatori. Se stai cercando un'assicurazione affidabile, questo non è quello giusto. Se potessi dare loro 0 stelle lo farei. Non chiamano mai, inviano email, ecc. Per fornire aggiornamenti sui reclami. Quando li chiami, il loro servizio clienti ti fornisce informazioni limitate. Io stesso ho aspettato 3 mesi per il pagamento di una semplice richiesta e non ho ricevuto un centesimo. La loro scusa, stiamo rivedendo i documenti. Veramente! Non sapevo che fossero necessari più di 90 giorni per esaminare i documenti. E i regolatori, non richiamano mai dopo aver lasciato loro un messaggio. Terribile Terribile servizio clienti.

Paul Hernandez ha ripristinato l'assicurazione del proprietario di casa e dell'appartamento di mia madre in modo professionale e tempestivo. Ha fatto un ottimo lavoro che merita un aumento. Siamo nuovi clienti ma ci piace quello che abbiamo visto finora con Universal grazie a Paul.

Patrice è di grande aiuto alla Universal ... Adoriamo UNIVERSAL !!!!!!!! <3

questa è la peggiore compagnia di assicurazioni mai vista. non solo sono costosi, ma quando si presenta un reclamo con loro, ci vorranno mesi per ottenere una risposta. Ho presentato le stime a novembre e siamo alla fine di febbraio e non sono nemmeno state prese in considerazione. ogni volta che li chiamo è sempre la stessa cosa ,,, "nessuno è stato assegnato, ma lo inoltreremo alla direzione" ... Ho chiesto alla direzione di contattarmi e non ho ricevuto una chiamata. appena arriva il mio rinnovo cambio compagnia, molto deluso. Io stesso lavoro nel settore assicurativo e ho apprezzato molto questa compagnia. ma se stai pensando di andare con questa compagnia VAI DA QUALCOSA ALTRO !!
AGGIORNAMENTO 03/06/2018, Dopo la mia recensione sono stato contattato da Universal e loro sono arrivati ​​davvero! il signore che mi ha contattato è stato in grado di aiutare a risolvere i miei problemi. Sono molto soddisfatto del risultato, quindi grazie Universal per averci fatto presente e per la mia famiglia.

Rouxanne è stata molto esauriente nella sua spiegazione della mia affermazione. Era professionale e attenta, assicurandomi di aver compreso lo stato, così come i passaggi da seguire. Nel complesso eccellente!

Gigi ha risposto alle mie richieste in modo cortese e disponibile!
Era ben informata sui sistemi e sulle procedure di reclamo
elaborazione presso Universal. Mi è stato fornito un eccellente rapporto sulla situazione e
è stato sollevato di apprendere che la mia richiesta stava procedendo in modo consueto e
modo normale! Grazie a Gigi!

Sono un avvocato nella contea di Palm Beach e ho rappresentato il mio cliente in due casi. Il regolatore iniziale della scrivania e il regolatore sul campo erano tutt'altro che ideali, per quanto riguarda la gestione dei reclami e la professionalità. Tuttavia, i reclami alla fine sono stati trasferiti al perito / esaminatore del reclamo, John Manuel, ed è stato fantastico! Ha lavorato rapidamente con me per risolvere i reclami e ottenere il pagamento dei reclami del mio cliente.
Nel complesso, ho altri problemi con la Universal, ma John Manuel è stato estremamente disponibile e professionale, quindi ho deciso di scrivere questa recensione sulla sua prestazione lavorativa.

Inaffidabile. Follow-up orribile e rappresentanti del servizio clienti e responsabili di reparto irresponsabili. I danni si sono verificati alla nostra casa condominiale circa 18 mesi fa. L'unico pagamento effettuato fino ad oggi su questa richiesta è stato per i servizi di pulizia di emergenza. Zero è stato pagato per l'abitazione e zero è stato pagato per i contenuti. Il nostro posto resta sventrato. Ho tenuto registri dettagliati e ho avuto contatti con 7 persone dell'azienda, inclusi i manager. Come molte delle recensioni negative citate, dipende da con chi stai parlando, ma la conclusione è che questa azienda è incoerente e ha scuse per incompetenza. Ora invio e-mail, telefono e controllo quotidianamente il nostro account online per essere certo che il follow-through sia in corso. I rappresentanti dovrebbero fornire informazioni accurate, fornire ciò che dicono che faranno e guidare i clienti attraverso il processo di reclamo. Nessuno di questi è stato fatto nel primo anno. Intendiamo affari e vogliamo una risoluzione. Non sono uno che pubblica recensioni a meno che un'azienda non abbia svolto un lavoro straordinario ... La Universal ha davvero fatto un lavoro ORRIBILE nel portare a termine la nostra affermazione.

Abbiamo subito danni al tetto a causa dell'uragano Irma e abbiamo chiamato Universal Prop & Cas Ins co. Ho parlato con David Tamangas e ha preso le mie informazioni iniziali di quello che è successo. Ha detto che avrebbe chiamato più tardi quel giorno e mi avrebbe risposto, cosa che ha fatto! Gli ho spiegato che avevo scattato prima e dopo le foto del tetto. Mi ha chiesto di inviargli le foto via e-mail (cosa che ho fatto il giorno successivo) e lui mi ha risposto. Il giorno dopo ha chiamato e ha detto che aveva visto e misurato il tetto (google earth?) Così come le mie foto e ha dichiarato quale sarebbe stato il pagamento! Dall'inizio alla fine, sono stati 3 giorni! non avrei mai pensato che le cose sarebbero andate lisce e velocemente. Il giorno successivo, abbiamo ricevuto una telefonata di follow-up (Eric?) Per assicurarci che David ci avesse richiamato. La velocità e l'efficienza di questa azienda e dei suoi dipendenti hanno risolto un brutto evento. Grazie mille

È stata molto utile per risolvere un problema di fatturazione

Ho avuto danni alla cucina a causa di una perdita. La mia proposta originale per la porzione di pavimento è stata pagata con una spiegazione difficile da capire. Ho chiamato e sono stato messo in contatto con Mandi Arserio. Non dico di aver capito completamente la spiegazione, ma Mandy mi ha guidato attraverso la mia prossima sottomissione che ha chiarito il mistero. Ho ricevuto una quantità significativa di assistenza da Mandi durante questo processo. Alla fine sono rimasto totalmente soddisfatto dell'elaborazione della mia richiesta. Alcune persone mi dicevano che avrei dovuto assumere un perito indipendente, il che mi sarebbe costato il 20% della mia richiesta. Mandi mi ha aiutato a recuperare tutte le mie spese meno la franchigia. Sono molto soddisfatto della Universal e in particolare di Mandi. Grazie

Finora, darei a Malcolm Anderson, Investigator, Universal Adjusting Corporation un punteggio elevato per aver lavorato diligentemente alla mia richiesta.
Tuttavia, darei a Universal Property & Casualty un 5 stelle molto alto in quanto il loro processo di reclamo è molto equo.
Nota dopo la recensione: Universal è stata eccezionale nel trattare la nostra affermazione. Non abbiamo problemi con la procedura di reclamo e siamo molto soddisfatti della loro copertura. Ottima compagnia di assicurazioni.

0 Zero, i costi sono saliti alla mia assicurazione sulla casa $ 458,40 all'anno. Attiverò presto una nuova politica. Vorrei aggiungere altro ma, per ora, esercito il mio diritto di tacere.

Roxanne è riuscita finalmente a risolvere un problema nel modo in cui avrebbe dovuto essere risolto settimane fa, grazie

Ho presentato un reclamo il 18 dicembre 2018, un perito è uscito ha scattato le foto inviate nel rapporto e ha detto che ci vorranno un paio di settimane, quindi con me che aspettava pazientemente è passato un mese e la risposta universale. Non ho ricevuto risposta per nulla. Ebbene, in Florida piove molto e il mio tetto ne ha ancora un intero, l'ho coperto ma ancora perde e causa più danni di prima. in una delle mie altre stanze comincia a modellarsi. Ho dovuto fare degli assorbenti sul pavimento in soggiorno per mia figlia incinta e i suoi figli perché la muffa era così forte che nessuno poteva riposare lì dentro. Richiamo dopo un mese che hanno inviato un altro regolatore. Perché! Non lo so! Ma NON ho ancora ricevuto una risposta Tutto quello che ottengo è che lo stanno esaminando bene dopo 3 mesi, cosa stanno ancora esaminando? Ora, sto ottenendo un Attorny perché è ridicolo ciò che sta facendo la causalità universale. Siamo a marzo, la mia pazienza è finita!

Peggior servizio clienti. Ho provato per 2 mesi ad aggiungere una nuova persona alla mia polizza assicurativa e ho inviato loro tutti i documenti necessari. Ma non sanno da soli cosa è necessario. sono molto deluso

Jodi Spilotras ha lavorato con me sulla mia richiesta ed è stata estremamente disponibile. La mia richiesta riguardava la bonifica e la ricostruzione delle muffe. C'erano due diversi reclami e una stima aggiornata dall'appaltatore dopo l'inizio dei lavori. È stato piacevole lavorare con Jodi e mi ha aiutato a guidare la mia richiesta attraverso la burocrazia fino a una conclusione molto soddisfacente.

Ho parlato con Rouxanne, di un problema con il tetto di un cliente. È stata molto disponibile e competente, mi ha inviato i documenti di cui avevo bisogno subito, è rimasta al telefono con me fino a quando non ho ricevuto tutto ciò di cui avevo bisogno. Adoro quando mi imbatto in un ottimo rappresentante del servizio clienti come lei!

Florida del sud, USA

ha presentato un reclamo per una fuga di notizie nella mia casa il 26 giugno 2016. Ad oggi, 24 ore su 24, ho inviato un'e-mail all'azienda una volta e due volte al perito e non ho ricevuto risposta. Il perito ha chiesto un preventivo per l'impianto idraulico durante la sua prima visita e gliel'ho mandato via e-mail. L'idraulico mi ha chiamato dicendo che universal lo ha chiamato e ha detto che la citazione era troppo alta, tieni presente che non sono stato contattato per questa situazione da univeral. Attualmente sono seduto in una casa danneggiata dall'acqua. Ho dovuto rimuovere 1200 piedi quadrati di pavimento in laminato, muro a secco ammuffito, 226 piedi lineari di battiscopa, che ha lasciato il resto del muro a secco danneggiato e 100 piedi quadrati di mobili da cucina e fortunatamente l'idraulico è andato avanti e ha fermato la perdita o il mio la famiglia sarebbe seduta in una piscina proprio ora.

Questa è di gran lunga la peggiore esperienza che abbia mai avuto con una compagnia di assicurazioni. Se non viene risolto entro una settimana, sarò costretto a intraprendere un'azione legale. Divertente, sono stati veloci nel provare a lasciarmi perché hanno affermato che il mio premio non è stato pagato (lo era), ma sono lenti a pagare un reclamo.

Fatti un favore e paga le due centinaia di dollari in più per un'altra compagnia, torno dal mio vecchio assicuratore.

Rouxanne Ricketts è fantastico !!!! Sa cosa deve essere fatto per aiutare gli agenti assicurativi e la sua personalità è incredibilmente focalizzata sul servizio clienti. Grazie Rouxanne.

Di recente abbiamo subito un enorme danno d'acqua alla nostra casa e vogliamo solo dire che Gamaliel Lozano ha reso il processo così semplice e facile da capire per noi. Questa è la prima volta che questo tipo di danno ci si verifica dopo aver posseduto case per oltre 20 anni ed è stato molto stressato e sopraffatto. Non sapevamo da dove cominciare, ma dopo aver ricevuto una chiamata da Gamaliel Lozano, tutto è andato a posto. È molto paziente e ci ha spiegato tutto in dettaglio.

Questo è il mio secondo post perché il signor Gamaliel Lozano, Claims Examiner della Universal Adjusting Corporation, merita più di 5 stelle! È incredibilmente professionale mentre mi ha aiutato a gestire la mia richiesta. È reattivo, gentile e ben informato. Gamy ha molta esperienza nel trattare questo tipo di reclamo ed è stato in grado di guidarci in tutto. È sempre lì per aiutarci e consigliarci. Grazie mille Gamy! Sei un ottimo esempio per tutti i dipendenti!

Non posso ringraziare abbastanza Jodi Spilotras per la sua pronta gestione del mio reclamo. Mi ha guidato attraverso tutto e ha spiegato tutto in dettaglio, quindi non avevo domande e ho capito tutto completamente! Ragazzi, avete un cliente per la vita !!!

Universal Property afferma che Mandi Arserio è la migliore. È stata presente in ogni fase del percorso. Mio marito ed io siamo molto contenti di come ha gestito la nostra richiesta. Grazie mille per tutto il vostro duro lavoro .. Phyllis e Steve Stumberg

Un piccolo problema con il mio certificato di assicurazione e il rappresentante lo ha gestito in modo rapido, efficiente e professionale.

Leggi la tua politica. United Auto fornisce un'assicurazione per il mercato non standard. Non aspettarti che USAA o Liberty paghino i prezzi UA. Ottimo posto se capisci davvero le tue coperture.

Esperienza straordinaria. Il perito Gerzell Wiggins ha ricevuto il reclamo e mi ha immediatamente contattato via e-mail spiegando il processo di reclamo. Le ho inviato via e-mail tutti i documenti che ha richiesto e subito dopo mi ha inviato un'e-mail in cui avvisava che la mia richiesta era stata completata.

Il peggio, il peggio. Tre volte ho fatto un reclamo per danni al tetto, e tutte le volte hanno trovato ostacoli per non pagarmi la riparazione. Non usare questa compagnia, perderai i tuoi soldi.

Mi ha citato 4600. Per l'assicurazione dei proprietari di abitazione, ha detto che l'anno prossimo scenderà a 1800. Sono pazzi

Nello spirito di tutto ciò che andrà a finire bene, voglio dire quanto io e mia moglie abbiamo apprezzato Ted Goodwin e il suo aiuto nel gestire l'accordo finale sui reclami dei proprietari di casa. Ted ha risposto prontamente ai contatti telefonici ed e-mail e la sua correttezza, comprensione e buona volontà sono state molto apprezzate! Che piacevole conclusione di una procedura di reclamo! Sid B.

Dopo di me l'appaltatore e la proprietà universale sono andati sulla stessa pagina, tutto è andato come previsto, si sono presi cura delle mie spese dell'hotel senza problemi, mi hanno pagato per tutte le mie riparazioni Sono molto soddisfatto, consiglierei sicuramente questa azienda.

Lateefah è stato così professionale e disponibile nell'assistermi con una richiesta di risarcimento. Apprezzo la sua natura gentile e la sua pazienza. È stata fantastica!

Innanzitutto lasciatemi dire che una valutazione a 1 stella non è giustificata! Sono molto DISPIACIUTO da questa assicurazione e consiglio vivamente ai potenziali titolari di polizze di stare lontano dalla proprietà universale! Parlo come assicurato e la recensione che lascio è VERITÀ e può essere convalidata con e-mail alla compagnia! Ho presentato un reclamo per muffa il 26 marzo 2020 e oggi è il 31 luglio 2020 e sono ancora in attesa di ricevere una risposta alle e-mail e il rimborso delle spese vive. Ho inviato un'e-mail al perito "Derek Bodin" il 10 giugno e l'8 luglio senza alcuna risposta dopo aver presentato la richiesta iniziale insieme alle fatture e al rapporto di valutazione dello stampo. Ho anche lasciato diversi messaggi vocali senza risposta - Questo insieme la dice lunga e dipinge un'immagine molto vivida del servizio clienti fino ad ora! Accolgo con favore il CEO di Universal Property per contattarmi, poiché chiunque altro è una perdita di tempo e fatica! In qualità di titolare di una polizza "pagato per intero", sono assolutamente disgustato dalla mancanza di servizio e dal tempo necessario per risolvere i reclami - Non ci sono scuse per questo e spero che i potenziali clienti prenderanno sul serio queste recensioni e porteranno i loro affari altrove! La compagnia di assicurazioni prenderà volentieri il tuo premio MA eviterà di pagare i sinistri.

Inoltre, non rispondere a questa recensione con "invia il tuo numero di reclamo a ClaimsSupport@universalproperty.com così posso aiutarti" !!! - Derek il liquidatore ha il mio numero di reclami e anche tu!

VERGOGNA - VERGOGNA - VERGOGNA sulla proprietà universale per il modo in cui conduci gli affari - o forse dovrei dire mancanza di !!!!!

In chiusura, NON RISPONDERE A QUESTA RECENSIONE E INCUBARE COVID 19 !!!!!!

Il mio primo punto di contatto in Universals Claims dept. era Cayla, che era gentile e professionale. Ha mostrato conoscenza e genuino interesse nel rispondere alle mie domande. Ho posseduto diverse attività e se avessi avuto 5 Caylas in una delle mie attività sarebbero state una squadra eccezionale!

La peggiore compagnia che abbia mai avuto, dopo essere stata con questa compagnia per 5 anni e aver aumentato le mie tariffe ogni anno, questa compagnia ti fa lottare per pagare un reclamo e ti legherà il più a lungo possibile. Il primo reclamo è stato con l'uragano Irma, ha combattuto con loro per quasi un anno e hanno pagato il 60% del reclamo. Aspetta cosa! Ho dovuto ottenere un prestito SBA per completare le riparazioni. Ancora in attesa del secondo reclamo (danni causati dall'acqua) dopo la mediazione, e un avvocato, e dopo 11 mesi e il 70% del reclamo, Niente! Questa azienda non pagherà mai l'intero credito a meno che non dipenda da chi sei, non lo so, ma penso che trascinarlo fuori faccia parte del piano di gioco, quindi ti accontenterai e accontenterai di meno, ma nel frattempo hanno comunque preso il loro pagamento come l'orologio. Questa azienda può preoccuparsi meno di te o della tua proprietà. C'è bisogno di una terza parte a causa dell'importo che la tua azienda cerca di pagare è noccioline rispetto all'importo del costo delle riparazioni. Ho dovuto convincere una terza parte a combattere perché ogni volta che voi ragazzi giocate, quindi sì, avete pagato in 7 giorni ma non era vicino all'importo necessario, era necessario un prestito dalla sba per completare le riparazioni, contento di averlo fatto Sono un veterano per ottenere un tasso dell'1%. Dici che i reclami hanno un prezzo eccessivo ma questo è secondo i tuoi standard, ma il tuo pagamento è molto inferiore alle riparazioni effettive e quindi penso che le richieste di rimborso ridotte siano il modo in cui risparmi denaro, quindi combattere con voi ragazzi è l'unico modo per avvicinarvi a ciò ci vuole per fare le riparazioni effettive e dopo 40 giorni sto ancora aspettando un controllo.

Ho avuto un reclamo Irma in attesa del mio costo finale di sostituzione del tetto. 5 mesi dopo ho avuto anche un reclamo secondario per una perdita sul tetto. Mandi Arserio con Universal è stata in grado di combinare le mie affermazioni e raggiungere rapidamente una copertura equa. Il pagamento è stato effettuato poco dopo la sostituzione del tetto. Soddisfatto del nostro assicuratore.

Non abbiamo avuto una, ma DUE perdite importanti nella cucina e nel bagno principale della nostra nuova casa completamente ristrutturata. All'inizio è stato un processo lento e difficile ottenere una guida, ma uno dei supervisori di nome Skylar è stato coinvolto ed è stato INCREDIBILE !! Mi ha guidato attraverso il processo, dandomi sicurezza e tranquillità. È stato anche in grado di aiutarci a spostare rapidamente le cose per riportarci a casa il prima possibile. Sono così grato per lui e per tutta la sua conoscenza e aiuto.

Grazie al supervisore delle sottoscrizioni Joshua Wolski per avermi aiutato con la mia polizza in modo così elegante ed efficiente.

Il rappresentante conosceva l'argomento ed era efficiente e cortese

Subire danni e perdite a causa di un uragano è sempre devastante e avere una compagnia di assicurazioni che non è lì per te in tempi di disastro è una delle cose peggiori che ti possono capitare in quelle situazioni. Ci sentiamo così incredibilmente fortunati ad aver avuto la Universal Property & Casualty Insurance come nostra compagnia di assicurazioni. Erano lì per noi in ogni fase del percorso. Siamo sempre stati in grado di parlare con un agente e hanno sempre risposto alle nostre domande. Non posso dire abbastanza cose positive di Zuleika Dos Santos, ha lavorato così duramente per noi e si è assicurata che fossimo assolutamente presi cura di noi durante tutto il processo. Era sempre incredibilmente gentile al telefono e ci ha fatto sentire come in famiglia. Abbiamo consigliato Universal Property & Casualty Insurance a tutti i nostri familiari e amici.

Ho chiamato il servizio di segreteria 7/14/19 e Kim Jeffries è stato quello che ha risposto alla mia chiamata visto che anche se ho un tubo con bussola non riesce a trattare la mia chiamata come un'emergenza che non ho avuto molto problema con come mai lei ha riattaccato il telefono in modo molto scortese e quando ho richiamato non ha risposto Sono molto deluso visto che pago la mia assicurazione ogni mese come dovrei non apprezzo il servizio clienti e annullerò la mia polizza

L'assicurazione peggiore che puoi avere in Florida !! Non pagheranno le tue richieste. Avvio di un blog per mostrare tutte le rivendicazioni aperte con rivendicazioni Universal aperte da diversi mesi. riceverai "È in revisione" da diversi regolatori. Il turn over dei periti su un reclamo è ridicolo. Se stai cercando solo un pezzo di carta che dice l'assicurazione, vai avanti e compra Universal non vale nulla di più. Pessima esperienza del cliente, a tutti quelli che incontro gli consiglio di abbandonare Universal, che stanno meglio con un altro. Le persone che lavorano per questa compagnia di assicurazioni dovrebbero essere imbarazzate. Invito le persone a stare alla larga da questa assicurazione. Ho contattato i giornalisti con una storia in arrivo molto presto. Se qualcuno mi chiede maggiori informazioni, più che felice di rispondere a QUALSIASI domanda.

Se noti che hanno diverse valutazioni false su Google per provare a combattere quelle negative. Non lasciarti ingannare.

Saluti

Sono stato segnalato da un collega quando mi sono trasferito sulla costa orientale ed è stata la decisione migliore in assoluto. È caduto un albero sulla mia proprietà e l'hanno risolto entro la fine della settimana!

Vorrei che ci fosse un'opzione per nessuna stella. Assolutamente la peggiore compagnia di assicurazioni con cui abbia mai avuto a che fare e ho posseduto case negli ultimi 19 anni. Non pagano gli appaltatori, non restituiscono chiamate o e-mail. Sono abbastanza sicuro che ci siano frodi assicurative in corso poiché non fanno altro che prendere i soldi della gente. Stai lontano da questi ladri.

Orribile!!! Stai lontano da questa compagnia di assicurazioni se non vuoi mal di testa in futuro! Ci sono compagnie di assicurazioni molto migliori là fuori. Non solo questo !!! Ho avuto così tanto dolore, preoccupazioni e problemi, con proprietà universale e vittime! Fatti un favore e stai fuori da questo !!!

Questa compagnia di assicurazioni è uno scherzo. Mia madre li ha avuti da quando ha comprato la sua casa nel luglio 2005. Non ha mai mancato un pagamento né è stata in ritardo con un pagamento ... Quasi 4 mesi fa adolescenti ubriachi che correvano lungo la strada sono corsi direttamente nella scuola materna del suo asilo nido (che è anche coperto su questa assicurazione). Bene, eccola qui per 3,5 mesi e non è stato ricevuto alcun pagamento, ma ha ricevuto una lettera in cui si afferma che la sua polizza è stata annullata perché ora è un fattore di rischio ... Perché la sua assicurazione dovrebbe lasciarla cadere per qualcun altro? ?? Ha combattuto con la sua assicurazione per far riparare la sua casa .. Per non parlare della sua esposizione alle condizioni esterne ... Sicuramente non usare questa agenzia per l'assicurazione dei proprietari di casa !!!

Gli agenti sono amichevoli e hanno approvato la mia richiesta. La compagnia di assicurazioni ha pagato i danni causati dall'acqua a casa mia

Vorrei solo dire GRAZIE a Bryan Connor. (Esaminatore sinistri) Abbiamo avuto il nostro primo reclamo in assoluto con un po 'di acqua di riserva nel nostro seminterrato., Che ha causato alcune gravi perdite ed eravamo sotto assicurati. Questo processo è stato molto stressante e travolgente. Non abbiamo mai dovuto presentare un reclamo. Bryan ha trasformato una brutta situazione in un lieto fine ..... Bryan è andato ben oltre per aiutare a risolvere il nostro reclamo. Grazie non inizia nemmeno a coprire quanto ti siamo grati !!

Avevo alcune domande su alcune informazioni mostrate nel portale online e anche su cosa aspettarmi dal punto di vista assicurativo quando vendevo la mia proprietà. Shanda mi ha assistito perfettamente, ha risposto accuratamente alle mie domande ed è stato un piacere parlare con lei.

Processo molto lento e mancanza di comunicazione Sono molto scontento della mia esperienza fino a questo punto

Lavorare con loro è stato infelice. Il servizio clienti è orribile. Quando ho cercato di porre domande per il mio chiarimento su un reclamo, mi è stato detto "Sto facendo cose dietro le quinte che non devo rivelarti". Questo è stato dopo che sono stato interrotto più volte di parlare. Lavorare con la loro dipendente di nome Teresa ha reso questa una delle esperienze più traumatizzanti di sempre. Sono passate 2 settimane e sono rimasto all'oscuro. Oggi ricevo una chiamata con il peggior servizio clienti che abbia mai visto. Per sentirsi dire potrebbero volerci altri 60-90 giorni, inaccettabile. Inoltre, la persona estremamente scortese al telefono è quella che prende una decisione finale sul danno arrecato al mio veicolo dal proprio assicurato. Non consiglierei questa compagnia a CHIUNQUE. Presenterò un reclamo alla BBB.

HO AVUTO ALTRE COMPAGNIE DI ASSICURAZIONE NEL SETTORE AZIENDALE E PERSONALE. QUANDO ERA IN UNA SITUAZIONE DI CUI PRENDERSI CURA, ERANO BUONO E UN PIACERE CON CUI PARLARE. LA CURA DEL MIO PROBLEMA VELOCEMENTE. CONSIGLIO VIVAMENTE A CHI HA BISOGNO DI ASSICURAZIONE DI UTILIZZARE LA PROPRIETÀ UNIVERSALE E LA CASUALITÀ.

Grazie Asiah Keen, sei una persona meravigliosa, ci hai davvero aiutato a risolvere il problema con la compagnia di assicurazioni del proprietario della casa. Non sappiamo cosa facciamo senza di te. Ti apprezziamo.
Tony Firkatoune

Ho parlato con Paul Hernandez nel servizio clienti questa mattina ed è stato molto professionale e di grande aiuto !! È stato in grado di affrontare il mio problema rapidamente essendo preoccupato e gentile. Grazie Paul !! È una risorsa per il team del servizio clienti di Universal Property & Casualty. Vorrei che tutte le esperienze del servizio clienti fossero piacevoli come questa.

Fattura per mitigazione dell'acqua inviata al tuo indirizzo email il 27/6. Sono passati più di 50 giorni prima che ho ricevuto una risposta. Servizio davvero orribile

A marzo ho presentato una richiesta di risarcimento per danni causati dall'acqua alla mia unità condominiale al piano di sotto dalla vasca al piano di sopra. Il controllo iniziale per iniziare il lavoro è arrivato abbastanza rapidamente, ma con il progredire delle riparazioni la mia capacità di contattarli è diventata sempre più debole e sono stato trasferito da agente ad agente. Quando le riparazioni sono iniziate ufficialmente, ho dovuto vivere altrove iniziando la parte abitativa della mia copertura seguita dalle parti della vernice e della trama e il mio agente all'epoca Erika Garcia (supervisore Gabriel Maza) (e lo è ancora oggi) è diventata combattiva affermando che lo avrebbe fatto rifiutare di pagare molti dei miei costi, quindi non ha inviato alcun pagamento e ha rifiutato di rispondere al telefono. Ora è agosto e lei e il suo supervisore non rispondono ancora al telefono, non risponderanno messaggi vocali o e-mail, né effettueranno i pagamenti che mi devono per contratto.
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Dalla creazione di questa recensione (originariamente 1 stella) sono stato immediatamente contattato dalla Universal e il mio caso è stato chiuso con un assegno in mano entro la fine della settimana. A causa di questa opportunità li ho spinti fino a 3 stelle.

Faccio parecchio affari con la Universal. Sono sempre impressionato dal livello del servizio clienti fornito. Più recentemente, ho avuto il piacere di parlare con la rappresentativa Nathalie Previlus. Nathalie è stata estremamente disponibile nel fornire un servizio eccellente. È andata oltre il suo dovere e mi ha aiutato in alcune situazioni difficili. Sono rimasto molto colpito dalla sua dedizione nell'aiutarmi a RISOLVERE IL PROBLEMA. Lei è grandiosa. E in una nota a margine ... Ho chiesto a LEI di fornirmi la possibilità di valutare la sua performance. Non me l'ha chiesto. Grazie, ancora Nathalie. Saluti da Ron e dal tuo socio in affari qui a LG Insurance Group di Long Branch NJ

Questa è la peggiore compagnia di assicurazioni. Mi occupo di un sinistro dal 2016 e 7 mesi dopo aver raggiunto un accordo la società non ha ancora pagato. Nel frattempo viviamo in una situazione non ottimale poiché le riparazioni sono costose.
Sono contento che non mi assicureranno di nuovo, non avevo intenzione di farlo comunque.

Ho scritto con la Universal in passato e sono incapaci. Sono buoni per quello che sono ... Ma non sta dicendo molto. Se ti trovi in ​​una zona difficile da scrivere a causa della costa o sei stato rifiutato per il credito altrove, vanno bene, ma sono tutt'altro che un vettore preferito. La seconda più grande azienda (per polizze in vigore) nello stato di FL per l'assicurazione sulla casa, e non è nemmeno AM Best rated per i finanziari. Se non hai altre opzioni nella fascia di prezzo, provaci, ma se puoi andare con qualcuno più finanziariamente stabile, è una mossa intelligente. Tutto ciò che serve è una brutta tempesta per mettere una società come loro fuori dal mercato, lasciarti in sospeso senza pagare il rimborso.

Ho chiamato la compagnia di assicurazioni per la proprietà e gli infortuni della Universal e ho parlato con Juan N dell'aggiornamento del mio nuovo indirizzo email. Juan N è stato estremamente professionale e cortese. Sono rimasto sorpreso dalla rapidità con cui ha cambiato e aggiornato la mia email. Infine, ho ricevuto un'e-mail di conferma in pochi secondi.

Mi congratulo con Juan N per l'ottimo lavoro!

Ho avviato un reclamo alla fine di dicembre 2017 e ho ritenuto che il processo di revisione e pagamento fosse gestito in modo tempestivo e soddisfacente. William Carvalho ha gestito la nostra richiesta e sono rimasto soddisfatto della sua professionalità.

Compagnia di assicurazioni di prima classe, dai reclami al servizio clienti ... e devono fare qualcosa di giusto perché il nostro premio non aumenta del 20% all'anno come la mia ultima compagnia di proprietari di case!

Steve è un regolatore molto professionale. Ha tutte le conoscenze necessarie per svolgere un ottimo lavoro. Ha fatto il lavoro migliore. Grazie Steve per il tuo aiuto e professionalità. Grazie Universal Property & Casualty Insurance Company.

Ho avuto un incontro assolutamente terribile con la Universal! Ho avuto un reclamo avviato a seguito di alcuni danni causati dall'acqua che si sono verificati a causa della fuoriuscita del mio hvac nella mia casa. Ho chiesto a una società di accedere ai danni causati dall'acqua e hanno avviato il reclamo per me. Dopodiché, ho ricevuto una chiamata da una donna di nome Sandra. Ho perso la sua chiamata e ha lasciato un messaggio, dopodiché non l'ho più sentita. Ho provato a contattarla più volte e non ha mai risposto alle chiamate. Ho anche cercato di contattare qualcuno, persino un nuovo regolatore, ma nessuno è mai tornato con me a riguardo. Persino qualcuno all'interno dell'azienda ha provato a inviarle un'e-mail per tornare con me e lei non l'ha mai fatto. Poi ho contattato il suo supervisore, Skylar, gli ho lasciato un messaggio e nemmeno lui è mai tornato con me.

Dopo essere stato consigliato da uno dei loro rappresentanti generali e consigliato di iniziare il lavoro il prima possibile, l'ho fatto. Quindi l'azienda di restauro con cui stavo lavorando ha chiesto le informazioni del mio perito e lui ha provato più volte a contattarla senza ottenere risposta.

Dopo 4 giorni, ho ricevuto una chiamata da qualcuno di nome Rick, per essere informato che i danni causati dall'acqua a causa della perdita di hvac non erano coperti. DOPO 4 GIORNI !!! E ha cercato di dirmi che il regolatore continuava a cercare di mettersi in contatto con me, BOLD FACE LIES !!!

Nessuno è mai uscito per accedere ai danni, né nessuno ha pensato di chiamarmi prima o altro. Il signore della società di ricostruzione è stato persino applaudito da ciò, dicendo che nei suoi 18 anni di lavoro non ne ha mai sentito parlare. Stai alla larga da questi truffatori economici, pagare leggermente di più vale i soldi extra. Hanno anche detto che non avrebbero nemmeno coperto un tubo rotto sotto il da allora, cosa sto pagando davvero. Stai alla larga dalla HO8, qualunque essa sia, politica! Entusiasta di lasciare questa compagnia!

Buon acquisto assicurativo!

Il mio esaminatore Jodi Spilotras è stato eccellente! L'intero processo è stato veloce e senza stress. Tutte le mie domande hanno ricevuto risposta e suddivise in modo da poterle capire completamente. Non potrei essere più felice del servizio che ho ricevuto!

Judine era la migliore. Ha realizzato quello che dovevo fare. Ottima esperienza del cliente. Grazie

Pamela Sanchez è stata estremamente disponibile con il mio account.

Ottimo servizio paziente e informativo da Nicholas Scarola.

Avevo inondato casa mia appena prima degli uragani. Inoltre, il tetto ha iniziato a perdere nemmeno un anno dopo aver posseduto la casa. Poi arriva Irma e apre sempre più la falla nel soffitto e in altri punti. Le perdite ammontano a quasi 100.000 danni. Mesi dopo ricevo una lettera nella posta che dice che non pagheranno NIENTE .. I motivi indicati sono: I danni c'erano già prima che comprassi la casa .. Non è vero, abbiamo fatto un'ispezione .. Non l'ho fatto ' Lo compro allagato e con un tetto che perde. (Ho affittato il posto per 3 anni prima). Mi hanno anche negato perché non avevo in tempo la prova della perdita. Che è arrivato in tempo .. ma tieni presente che abbiamo avuto un uragano che ha fermato tutta la posta e tutti hanno evacuato le loro case .. Ho usato tutti i miei soldi personali per pagare queste riparazioni e sono passati quasi 5 mesi e rifugio non ho nemmeno visto un centesimo da questi ragazzi. Non hanno problemi ad avere la mia vita rovinata da un disastro e mi guardano entrare in debiti irrecuperabili e pagare prestiti ad alto interesse solo per avere un posto dove vivere

Rouxanne Ricketts è stata particolarmente disponibile, allegra e chiara nella sua capacità di capire esattamente ciò di cui avevo bisogno e affrontarlo in modo rapido, chiaro ed efficiente. Ottimo servizio clienti! Grazie

Ann-Marie Brown è stata la mia esaminatrice di reclami ed è stata di grande aiuto. Ha comunicato con me durante tutto il processo e mi ha fatto sapere quando sarebbe stato inviato il mio assegno. Ha anche fornito la documentazione aggiuntiva necessaria alla mia società di mutui per convalidare il mio assegno. Ho dato solo 4 stelle perché prima di assegnare Ann-Marie al mio caso ci è voluto un po 'per ottenere risposte.

Il mio reclamo Universal è stato segnalato il 2/8/18. Universal ha risposto con un'e-mail il 14/2/18 richiedendo la documentazione a supporto del reclamo. I documenti sono stati spediti il ​​20/2/18. Il 29/03/18 nessun regolatore era stato incaricato di occuparsi della questione. Ho chiamato la Universal e, fortunatamente per me, il regolatore Eric Carter ha risposto alla mia chiamata. A nessuno era stata assegnata la mia richiesta, quindi ha preso in consegna, ha esaminato i miei documenti, spiegato accuratamente la mia copertura, la franchigia e il pagamento approvato. Come promesso, il mio assegno è stato ricevuto tempestivamente. Nonostante un inizio difficile, Eric è stato efficiente, educato e completo. Grazie Eric, hai ripristinato la mia fede nella proprietà universale e nelle vittime.

Rouxanne Ricketts - il rappresentante del servizio clienti. abbiamo affrontato è stato incredibile e abbiamo fornito un grande senso di fiducia che la nostra richiesta sarebbe stata adeguatamente registrata e agevolata. Grazie Rouxanne !!!

Ho chiamato oggi per un problema relativo alla mia bolletta. Ho parlato con un agente molto gentile e cortese (Colleen). È stata di grande aiuto e ha trovato una soluzione che ha risolto il mio problema. Sono rimasto molto soddisfatto della mia esperienza.

Ryan, il mio liquidatore è stato il migliore con cui ho avuto a che fare in modo molto professionale e ho fatto di tutto per portare a termine il lavoro !!!!

Che nuovo giorno in UP&C! Alla fine ho parlato con qualcuno (Patrice) non solo sembrava che gli importasse, ma lo faceva! Grazie per lo straordinario servizio clienti Patrice!

Universal Property and Casualty è uno dei miei migliori vettori. Dal servizio di reclami alla forza del prodotto fino ai prezzi, guardo sempre a Universal per proteggere i miei clienti.!

Ho chiamato la compagnia di assicurazioni e mi hanno chiamato e mi hanno informato su cosa dovevo fare per avviare il mio reclamo, una volta che ho ottenuto i miei preventivi e hanno fatto i loro preventivi, mi è stato inviato un assegno per il costo delle riparazioni meno la mia franchigia, quindi in pratica hanno fatto un ottimo lavoro rispondendomi, e una volta terminate le riparazioni invierò loro tutte le informazioni richieste e vedrò come chiudono il reclamo.