TROPICAL FORD, INC Revisione

Eseguo la manutenzione del mio veicolo da molti anni alla Tropical Ford. Mai una spinta per lavori inutili, che è sempre un mio problema con le altre concessionarie. In questa istanza di servizio, ho fatto valutare la mia Mustang senza alcuna pressione per negoziare o effettuare una vendita. Ho incontrato Jose Galvan e abbiamo discusso casualmente di veicoli che hanno fatto capolino il mio interesse. Ho parlato anche con alcuni altri dipendenti che hanno reso il mio tempo rilassante, inclusa la meravigliosa Maria. L'auto di interesse è stata trovata, l'accordo è stato presentato, l'accordo è stato rifiutato ed è stato presentato e fatto un nuovo accordo.
Molto soddisfatto della mia nuova Mustang Bullitt e molto soddisfatto di tutto lo staff di Topical, anche dell'ufficiale finanziario, Jose. Quindi assicurati di chiedere al "Brutto" Jose prima di fare un ottimo affare e poi incontrerai il meraviglioso "Grasso" Jose in finanza per portare a casa il tuo bambino.

Aveva il dipartimento di servizio "aggiustare" il mio suv bene dopo $ 2000 il mio suv aveva più luci accese poi quando l'ho lasciato cadere. Inoltre hanno colpito il mio specchio solo tirandolo su per me. Non consigliato per il servizio. Servizio orribile e il responsabile del servizio cerca di parlare come se sapesse tutto, ma quando si arriva al punto si è incrinato e se n'è andato. STAI LONTANO DA TROPICAL FORD

Stavo cercando un camion e ho fatto un po 'di shopping con l'aiuto di mio figlio. Sono andato a Tropical Ford per vedere e Steve è uscito e ha iniziato a parlare ea conoscermi. Avevo già chiamato e parlato con qualcuno nel reparto Internet, ma Steve Lucius mi ha fatto sentire davvero a mio agio. Riparerò lì il mio nuovo camion e manderò i miei amici ad andare a trovare Steve

Sono tornato a casa con una Ford 150 del 2016! Grazie a Mark Roeseman! Era molto professionale e molto paziente.

Se hai bisogno di ricambi Ford, non chiamare questa concessionaria, non sanno cosa stanno facendo

Qualche settimana fa sono passato da Tropical Ford a guardare le Mustang. Ho avuto l'opportunità di avere un venditore di nome Jose Galvan che mi ha aiutato. Jose era migliore di un venditore medio. Avrei pagato di più solo per avermi assistito! Conosceva il suo prodotto e non era invadente. Purtroppo non è stato fatto un accordo e lo ringrazio con sincero rispetto.
Detto questo, la concessionaria è vecchia e obsoleta. Trascorro la giornata guardando le auto @ molti diversi lotti di auto. Questo era di gran lunga il più vecchio e necessitava di un aggiornamento. Se ti ritrovi @ Tropical Ford Jose è un venditore indispensabile.

Posto fantastico per comprare un'auto !! Pedro ha lavorato con me per procurarmi l'auto che volevo e per far funzionare i numeri. Si è anche preso il tempo per spiegare le caratteristiche del nuovo veicolo e impostare il mio Ford Pass.

Grazie Corey per aver trasferito il mio tag!

Marvin Lino era un professionista. Era a conoscenza di tutti i veicoli di cui avevamo chiesto informazioni. È stato un piacere lavorare con lui e ci ha aiutato a concludere l'affare!

Jonathan Gonzalez aiutami a prendere il mio camion Sono molto contento del lavoro del passaggio Barre e vetri oscurati grazie guado tropicale

Nel complesso l'esperienza è stata fantastica. Assicurati di avere Jay come venditore perché è stato brillante ed estremamente paziente mentre procedevamo attraverso l'intero processo. Jay ha lavorato con noi come persone invece che come semplici clienti.

Un altro grido va a Jose, che rende tutto il modulo compilando una gioia assoluta senza pressioni e di nuovo ha mostrato un'enorme quantità di pazienza mentre ha spiegato ogni passaggio.

Purtroppo, anche se il responsabile delle vendite (che ho notato che altri hanno recensito qui su Google+, e non menzionerò per nome) deve trovare un altro ruolo che non sia sicuramente rivolto al cliente. Potrebbe essere bravo, ma tienilo lontano dal cliente.

L'acquisto di un'auto da un concessionario è l'inizio di una relazione che dura tutta la vita, è importante che tu senta una connessione. Jay e Jose hanno acquistato 2 clienti a vita.

Voglio ringraziare Vitalie per il duro lavoro e la dedizione per farci ottenere un ottimo affare e l'auto che vogliamo.

Ho acquistato una Corolla S del 2013 e l'esperienza è stata davvero eccezionale !!! Grazie mille a Rick Raciak per tutto il tuo aiuto !! Chiederei di lui se vuoi bassa pressione.

Faye

Stavo visitando la Disney dal Michigan e il mio furgone stava avendo problemi, questi ragazzi mi hanno visto un sabato mattina e mi hanno riportato in viaggio in meno di 2 ore! Joey in servizio era eccezionale!

Il peggior servizio clienti. Ad ogni singola domanda che ho posto la risposta era non so che la fermata è stata scortese mi fanno pagare per un lavoro che non fanno Devo aspettare perché la fermata è andata a pranzo alle 11:30

Michale Torres è stato eccellente e ha fatto un buon lavoro. Ha apprezzato il suo servizio, da me ottiene dieci.

Vitalie è stato fantastico nell'aiutare me e la mia famiglia a ottenere il mio nuovo Ford Ranger

Questo rivenditore ha le persone più simpatiche! Dai rappresentanti telefonici, ai venditori, ai manager ... ho comprato una Ford Fusion in questa concessionaria, acquirente per la prima volta, il mio credito non era dei migliori, non pensavo di avere speranza ma il manager Jack ha chiamato le banche e ha ottenuto me approvato! Il giorno successivo con il mio acconto, il manager Jeremy mi ha aiutato a finire i miei documenti e ho portato a casa la mia macchina nuova. Tutte le persone che ci lavorano fanno del loro meglio per farti vivere un'esperienza piacevole. Consiglierei questa concessionaria a chiunque.

Steve Lucius era il nostro rappresentante di vendita. È stato fantastico. Esperto e molto facile da lavorare. Ha reso il processo di acquisto della mia prima Ford senza soluzione di continuità! Ho consigliato lui e il tuo negozio a chiunque!

Grazie Jonathan gonzalez per avermi aiutato a ottenere il mio nuovo per fiesta st anche a Jonathan Nick e Steve Smith per l'aiuto consigliato al 100%

Michael Torres mi ha aiutato molto a decidere la macchina migliore, dandomi il miglior prezzo, essendo così gentile ed efficiente al momento dell'intera trattativa, se hai intenzione di acquistare un'auto, ti consiglio di chiedere spagnolo e inglese A proposito di. Lavoro incredibile Grazie mille !!!.

JOSE GALVAN è il migliore e non mi interessa quello che nessuno mi dice. Mi ha trattato letteralmente come sua figlia e mi ha supportato di più durante la ricerca del miglior veicolo per me. Da giovane pilota senza credito, ho avuto una macchina meravigliosa e lui l'ha realizzata!

Il posto peggiore per ottenere il servizio. Per farla breve, hanno macchiato d'olio i sedili del mio camion, lascerebbero impronte di olio all'esterno del camion, installarono una parte sporca e sporca sul mio camion il giorno successivo che avevo acquistato il camion. I manager sono incompetenti e non sanno come controllare i propri dipendenti. Ho preso il mio camion in un giorno per un cambio dell'olio e quando hanno finito ho scoperto che non hanno cambiato il mio filtro dell'olio, l'unico motivo per cui ho continuato a prendere il mio camion è stato perché mi hanno dato cambi d'olio a vita. Loro non cambiando il mio filtro dell'olio e nemmeno chiedendomi scusa dopo che li ho arrestati lo hanno fatto per me, ho venduto il mio camion e ho comprato invece una Chevy. Questo posto è orribile, non comprare niente lì.

Sono andato in carrozzeria per stimare il personale era molto ben informato e disponibile. Ha ricevuto un preventivo competitivo ed è stato in grado di programmare immediatamente la riparazione

Marvin mi ha fornito un servizio eccellente e il miglior affare in assoluto

Odio andare in concessionaria a guardare le macchine perché mi sento sempre come un pezzo di carne da mangiare per gli avvoltoi, ma sono andato al guado tropicale e ho avuto un venditore di nome David Fletcher e invece mi ha fatto sentire una persona di un assegno. Ha ascoltato ciò di cui avevo bisogno e mi ha aiutato a ottenere l'auto di cui avevo bisogno !! Lo consiglio a chiunque ..

Che bella esperienza! Dopo aver ascoltato tutte le storie sui concessionari di auto che consiglio Tropical Ford, tutti sono stati cordiali, hanno spiegato ogni cosa sull'auto e hanno reso la mia esperienza fantastica.

Luis Lino è stato molto gentile e mi ha assistito molto bene

Ho ricevuto un trattamento molto gentile, amichevole e professionale da tutti, specialmente dal tuo venditore,
Vitalie Munteanu e il tuo direttore finanziario, Jonathan Mella.
Ieri non avevo intenzione di cambiare / scambiare la mia Ford Fiesta 2016 nera ma ho finito di uscire con una bellissima e brillante Ford Fiesta 2018 verde nuova di zecca .... INCREDIBILE !!!!
HAI FATTO UN GRANDE LAVORO TROPICAL FORD TEAM !!!
Grazie mille,
Nirva Fragachan

Antonio è stato perfetto! Un'esperienza così grande e ho ottenuto la macchina dei miei sogni.

Le persone alla Tropical Ford sono molto gentili e cortesi, vorrei che tutti i concessionari imparassero da loro. Grazie Kader per non averci mai fatto pressioni;

Non consiglierei di acquistare un'auto da questo rivenditore al mio peggior nemico. Ho comprato una Mustang e non sono stati altro che problemi. Lo hanno venduto come "Gold Condition" e in meno di 5 mesi i tergicristalli si sono rotti due volte e la pompa dell'acqua. Sono andato in cerca di assistenza per il problema dei tergicristalli perché questi si sono rotti praticamente 2 mesi dopo l'acquisto dell'auto e 2 mesi dopo, mi hanno detto che dovevo firmare alcuni documenti in cui affermavo che avrei pagato $ 135 per indagare nel caso in cui non fosse "esatto " problema. Sono andati in un'altra sede Ford e hanno appena controllato e hanno scoperto che uno dei pezzi che vanno con il motore era rotto da molto tempo fa. Quindi, praticamente quando l'hanno verificato la prima volta, avrebbero dovuto cambiare i pezzi che erano rotti e non l'hanno fatto! Non comprerò mai un'altra macchina qui! Se hai intenzione di acquistare un'auto usata, potrebbe essere meglio acquistare una grande garanzia e preparare il tuo portafoglio per pagare franchigie che per me sono $ 100 più qualsiasi altra cosa mi vogliano addebitare. Finora abbiamo preso una decisione sbagliata sull'acquisto di un'auto qui.

Ho affrontato il venditore Corey Ferrer. Non solo conosceva i prodotti Ford, ma era anche molto professionale. Corey è la persona da chiedere!

Sì, è vero, devon l'uomo mi ha venduto un mustang lo adoro così tanto

Non molto tempo fa ho portato la mia macchina per la manutenzione e hanno sentito il bisogno di provare a convincermi sulla carta ad acquistare la manutenzione non necessaria per problemi banali. Dopo aver detto al loro meccanico che non ero interessato, hanno volutamente impiegato circa un'ora per restituire la mia macchina. Non acquisterò mai nulla da questa concessionaria e consiglio ai potenziali clienti di cercare altrove se sei nel mercato per una Ford o se hai bisogno di manutenzione.

I consulenti del servizio sono disponibili ed Erica è fantastica.

Lascia che Jesus Valentin ti guidi attraverso la tua esperienza di acquisto di auto! Mi ha aiutato a trovare l'auto perfetta per le mie esigenze! Ha sentito quello che volevo e di cui avevo bisogno, ha aspettato pazientemente mentre pesavo tutte le mie opzioni (un venditore di auto paziente, SÌ) ed è stato incredibilmente cordiale durante l'intera esperienza!

Nessuna pressione e nessuna sciocchezza. Questo è l'uomo che ti aiuta!

ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE
Ricevi la vendita dura per una garanzia estesa. Riuscì a malapena a uscire dall'ufficio dei credit manager. Quindi ha dato alla concessionaria circa $ 400 per etichettare / registrare l'auto. Dovrebbe essere spedito a casa mia. Dopo 30 giorni non è arrivato nulla. Ho provato a contattare qualcuno in concessionaria per uno status. Tutti erano occupati. Nessuna chiamata di ritorno. Poi ho contattato Ford Corp. Hanno cercato di contattare il rivenditore. Tutti erano impegnati anche per l'azienda !!!

Finalmente ho ricevuto una telefonata alla fine della giornata. Ho dovuto guidare per 30 miglia fino alla concessionaria per targa rigida E NESSUN RIMBORSO per pagamento in eccesso. L'agente di vendita, che per inciso era il loro miglior artista quel mese, ha provato a dirmi che quello era il prezzo per registrare un'autovettura. Quando ho menzionato una chiamata che ho fatto a DMV, improvvisamente ha perso la voce. Ancora nessun manager ha richiamato. Come sopporta Ford che i clienti vengano trattati in questo modo?

Corri, non camminare, in un'altra concessionaria. Una volta che Tropical Ford avrà i tuoi soldi, buona fortuna con il servizio clienti. E Detroit si chiede perché gli americani non compreranno auto americane.

Fai attenzione a portare il tuo veicolo in assistenza qui. Ho portato qui il mio autocarro per la manutenzione e dopo averlo ricevuto ho notato che il portellone era rotto e ora sfregava sul paraurti. Lo ha ripreso e il responsabile del servizio ha detto che non si sarebbe assunto la responsabilità per i danni e di dire alla persona che guida il camion di stare più attenta. Servizio clienti orribile, il responsabile del servizio non è professionale ha cercato di discutere. Il problema non è stato risolto la prima volta. Meglio portare il tuo veicolo a una lezione di negozio di scuola superiore.

GRAZIE GIO E LENNY PER TUTTO IL VOSTRO AIUTO CON LE PARTI!

Jay Logue e Steve si sono presi cura di noi estremamente bene. Ci hanno trattato letteralmente come se fossimo la loro stessa famiglia. Ha reso il processo di acquisto dell'auto estremamente semplice. Niente stress. Esperienza incredibile.

Ho appena acquistato un Escape usato da Steve Lucius. Era paziente e ben informato. Servizio eccellente.

Personale molto gentile e cortese. Hanno risposto a tutte le mie necessità nel modo più cordiale. Grazie a Jonathan Gonzalez per avermi accompagnato alla mia nuova macchina dei sogni, aver ottenuto i numeri e averlo realizzato! Non potrei essere più felice!

Cattivo lavoro. Ho portato la mia macchina lì pensando che, poiché erano autorizzati, avrebbero risolto il mio problema con la macchina. Ma mi sbagliavo, ho pagato il servizio che secondo loro era il problema, ma nello stesso momento l'auto è partita lì ha mostrato lo stesso difetto, sono tornato lì contemporaneamente, ma 5 giorni dopo la mia macchina si è fermata con lo stesso difetto. Ho dovuto spenderlo con un carro attrezzi per riportarlo lì e mi hanno detto, ora il problema è diverso. Quindi ho pagato per un servizio che non era un problema della mia macchina. Mi sono sentito imbrogliato, ferito e frustrato. FORD TROPICALE MAI PIÙ.

Johnny è stato molto utile. Mi ha mostrato tutti i veicoli che mi interessavano e mi ha persino dato consigli su ciò che pensava sarebbe stato più adatto a me. Non ha mai smesso di prendersi cura di quello che stavo cercando e tornerò sicuramente a lavorare con lui.

kader Fall è stato semplicemente il migliore, nessuna pressione e un affare facile. Tornerò a Tropical Ford.

Davvero una buona esperienza. Personale affidabile e cordiale. Grazie Darrell Powell

Vitalie ha fatto un ottimo lavoro spiegando i vantaggi del mio nuovo acquisto. Estremamente professionale! La sua conoscenza del prodotto era straordinaria. Questa è stata la migliore esperienza che abbia mai avuto quando ho acquistato un veicolo nuovo di zecca!

Il venditore di ricambi non sa come trovare soluzioni per i clienti, devono addestrarlo ...

Devon è stato molto paziente con noi e ha trovato qualcosa che rientrava nel budget! Questa è stata una vittoria definitiva!

Steve Lucius ha fornito il servizio eccellente. Ci ha aiutato a ottenere tariffe più basse di quanto avevamo previsto. Sicuramente lo consiglierei a chiunque cerchi un'auto.

In ogni momento sono stato trattato in modo professionale e dedicato, ascoltando con molta attenzione tutte le mie richieste e spiegando ogni dettaglio. e il risultato finale è stato ottimo, essendo molto soddisfatto.
Grazie mille
Mr Steve Lucius Dio ti benedica molto di più

Finora è la seconda volta che faccio affari con loro e ho ottenuto un buon affare da loro. Devan, Jonathan e Jack sono stati di grande aiuto durante l'intero processo.

Non posso che elogiare il mio venditore Jay, è stato fantastico. Avevo un appuntamento con un altro rappresentante che stava aiutando un altro cliente e mi ha presentato Jay e sono così grato che l'abbia fatto. Jay era il venditore più gentile, simpatico e alla mano che abbia mai incontrato. Era più come se stessi parlando con un nuovo amico a cui era capitato di essere molto informato sull'auto a cui ero interessato. Mi piaceva il fatto che non ci fosse alcuna pressione da parte di Jay ed era molto paziente. Ha cercato di soddisfare ogni mia richiesta per la mia nuova auto. Solo una persona fantastica. Il dipartimento finanziario è stato fantastico nel lavorare con me dopo aver trovato un'auto che mi piaceva. Grazie mille al direttore finanziario Jose Garcia per aver concluso un affare fantastico per me. (Go Navy Seals) Piacevolmente contento che l'intera esperienza sia stata facile. Mio figlio maggiore mi ha già detto che vuole la mia macchina tra pochi anni quando inizierà a guidare, quindi tornerò per un'altra macchina tra pochi anni. Il mio figlio più piccolo ha deciso di aggiungervi alla nostra lista dei biscotti di Natale. Cliente per la vita. Se stai cercando un'auto nuova o usata, vale la pena guardare qui e chiedere di Jay.

Jonathan Gonzalez El mejor servicio y attention. Il miglior venditore che abbia mai visto. Grazie per il tuo aiuto e profecionalisum.

Voglio solo dire che il signor Gaylon è stato il miglior responsabile del servizio con cui abbia mai avuto il piacere di trattare .. È andato ben oltre per alcuni problemi che ho avuto con 2 dei miei carri attrezzi. Un vero manager e sempre in contatto. Spero che Tropical Ford apprezzi il leader che è. Voi signore, i tecnici e i coordinatori dei servizi che guidate avete guadagnato la mia attività, non importa cosa .. Grazie ragazzi ...

Allan Moreno
Central Fl Pick & Pay
Ricambi auto..

Il russo vitale ottima attenzione ottimo trattamento mi raccomando risolve subito ci ha aiutato tantissimo.

La concessionaria nel suo insieme è stata una buona esperienza. Il mio rivenditore, Joshua Ramirez, è stato di grande aiuto mentre cercavo un'auto. È stato in grado di rispondere a tutte le mie domande e di farmi salire su un nuovo veicolo il prima possibile !!

Steve ci ha aiutato ad aggiornare il nostro camion in modo molto rapido e indolore. Grazie Steve!

Il reparto assistenza è orribile in questa posizione. Sono sicuro che Ford Corporate sarebbe imbarazzata dalla mancanza di preoccupazione, comprensione o capacità di risolvere i problemi da parte del reparto assistenza. Ci è stato detto che non abbiamo tempo oggi, domani o molto probabilmente tutta la prossima settimana per risolvere i problemi di riparazione in garanzia. Non mi aspettavo di guidare sul lotto e fare le riparazioni, tuttavia si trattava di un problema di garanzia, nessuna diagnosi, nessun prestito disponibile e l'unica risposta era "puoi chiamare il servizio clienti Ford". Sono stato in grado di raggiungere la Mullinax Ford a Kissimmee, che ha gestito tutto in modo professionale e il giorno successivo mi ha restituito il veicolo.

Mia figlia sta visitando FLA da New York e ha avuto un problema con la sua macchina. Ho chiamato Tropical Ford per chiedere aiuto. Ero nervoso per il fatto che prendesse la sua macchina e gestisse le cose da sola, ma non avrebbe dovuto esserlo. IL PERSONALE DEL SERVIZIO TROPICAL FORD È STATO FANTASTICO !!!! Sono stati amichevoli e gentili con mia figlia. Hanno individuato il problema, l'hanno risolto e l'hanno fatta partire. Che sollievo sapere che ci si può fidare di Tropical Ford per un lavoro onesto e di qualità!

Consiglio a questo rivenditore di capire la tua esigenza .. personalmente ho partecipato molto bene chiedi di Antonio Biffa e il suo team si è sentito ben frequentato e soddisfatto ..

Piuttosto deluso, adoro il servizio rapido qui, ma sono andato a provare alcune auto e il reparto vendite qui è morto dentro; normalmente i venditori saltano quando si desidera acquistare un nuovo modello, ma per qualsiasi motivo ci viene costantemente consigliato l'usato senza spiegazioni sul perché.

Ho avuto un'ottima esperienza acquistando un Ford Explorer del 2016. Devon Bignall mi ha aiutato tantissimo e mi ha fatto un buon sconto militare. Sono stato aiutato anche da Jose Gutierrez, il direttore aziendale. È stato incredibile,

Bryan, il responsabile del servizio, si è preso prontamente cura di una bolletta del servizio addebitata per errore, è stato professionale e ha ascoltato, ha studiato il problema e si è preso cura di esso. Continuerò a fare affari con loro

Ho dovuto riparare alcuni danni sulla mia Ford Escape. Durante l'intero processo sono stato aggiornato tempestivamente con la riparazione e l'ordine delle parti. Il servizio clienti è cordiale e il prezzo era molto ragionevole.

Il lavoro svolto dal servizio è ottimo MA il check-out è un mal di testa e le cassiere sono assolutamente maleducate!
Portiamo qui il nostro veicolo aziendale ogni volta che ha bisogno di assistenza e il nostro ufficio aziendale deve pagare per questo. Sono più che disposti a pagare per telefono e inviare un modulo di autorizzazione cc, ma non è abbastanza per loro. Vogliono una copia del documento d'identità e una copia del cc. Non sono affatto accomodanti considerando che è un conto aziendale. La donna cassiera NON POTREBBE essere disturbata. Ogni volta che fai una domanda è come se le avessi chiesto il suo ultimo boccone di cibo ... sheeeeesh!
Calma signora! Chiama se non vuoi essere al lavoro o fare qualcos'altro! Credo che sia la consulente del servizio Elsie.

Non ero pronto a rinunciare alla mia Mustang, ma Michael mi ha convinto che la Fusion 2019 fosse la mossa giusta.
Quello che mi ha venduto dove tutto il pacchetto elettronico sicuro e intelligente. fantastico buon lavoro Michael
!!

PEGGIORE ESPERIENZA MAI !!!!! Il nostro camion era lì per DUE SETTIMANE è stato detto che sarebbe stato fatto in 1 settimana! La nostra garanzia ha coperto solo 5 giorni di servizio di noleggio, il dipartimento ha dichiarato di ritirare il resto dei giorni. Sono andato a prendere il camion, il manager esce e dice che DOBBIAMO PAGARE per il noleggio !!! Orribile orribile concessionaria! Non tornerò mai più !!!

Lo scorso fine settimana la mia macchina si è rotta a Orlando. L'avevo rimorchiato alla Tropical Ford perché era il concessionario Ford più vicino. Dominic mi ha chiamato dal centro di assistenza per farmi sapere che la mia macchina era arrivata e che avrebbe chiesto a un meccanico di controllarla per vedere cosa stava succedendo. Quando mi ha spiegato il problema ero molto turbato e non ho potuto capire perché la mia macchina ha solo due anni. Dominic è stato paziente e professionale con me. Mi ha invitato a venire in modo che potesse spiegarmi e mostrarmi cosa stava succedendo. Era molto gentile, paziente e comprensivo. Mi ha aiutato comunicando con il negozio che era in colpa per il problema in questione. Ha anche aiutato con il trasporto del mio veicolo a Fort Myers. Dominic ha fatto di tutto per aiutarmi in una situazione da cui non aveva nulla da guadagnare. La sua compassione è stata davvero apprezzata in una situazione difficile! Se hai una Ford e hai bisogno di lavori nell'area di Orlando, ti consiglio vivamente il reparto assistenza di Tropical Ford e chiedi sicuramente di Dominic che non ti farà sbagliare!

Ho appena ricevuto la mia nuova auto da Tropical Ford, tutti sono stati davvero gentili, pazienti e disponibili, specialmente il mio venditore Jonathan Gonzales grazie per essere così gentile e disponibile

Cordiale e competente nella risoluzione dei problemi quando si tratta di auto. Avevano problemi che nessun altro poteva risolvere ma lo fecero. Grazie

Luis Lino mi ha assistito, ho comprato una festa, ero felice dell'attenzione! Consigliato al 100%

Ho avuto qualche problema all'asse mentre ero a 700 miglia da casa mentre ero in vacanza ed Elsie Martinez è stata in grado di inserirmi nel loro programma fitto di appuntamenti e ha sistemato il mio veicolo. Sono stati molto cortesi e amichevoli. Abbiamo potuto goderci il resto della nostra vacanza e fare il viaggio di ritorno a casa in sicurezza. Grazie Elsie e Rafael (il tecnico) per l'eccellente servizio e per essere rimasti fino a tardi per effettuare le riparazioni!

Grande squadra, professionale e accogliente
Tornerò!

Ottimo servizio di assistenza. Ho preso la mia macchina e me ne sono andata riparata in sole 2 ore. Greenway Ford mi ha detto che ci sarebbero volute 2 settimane, e non mi fiderò mai più della mia macchina per prendere di nuovo il sole Ford ...

Se c'è un'opzione a 0 stelle, la darei a questo concessionario Ford. Se ti aspetti una comunicazione fluida, un servizio clienti di alto livello e una storia / esperienza coerente mentre navighi nel labirinto di parlare con le varie risorse che lavorano in questa concessionaria, avvertimento: scegli una concessionaria diversa.

Ho un contratto di garanzia fedeltà, che ho acquistato quando ho acquistato il mio camion. Ho avuto la dovuta diligenza nel chiamare la Garanzia di fedeltà per CONFERMARE quali località avrebbero onorato il mio contratto di servizio e Tropical Ford era una di queste. Ho parlato con Elsie presso la concessionaria, che ha anche CONFERMATO con il loro dipartimento finanziario che avrebbero onorato e accettato i miei buoni del contratto di servizio. Ho fatto tutto questo prima che il mio primo servizio fosse dovuto per assicurarmi di non avere problemi, solo per andare all'appuntamento di servizio programmato e sentirmi dire da Carlos, il responsabile del servizio di Quick Lane, che non accetteranno o onoreranno il mio contratto di servizio. Gli ho spiegato tutto quanto sopra e come avevo parlato sia con la garanzia di fedeltà che con Elsie dalla loro stessa concessionaria e mi è stato detto che hanno rispettato il contratto nella loro posizione come concessionaria di assistenza, ha comunque insistito sul fatto che non l'hanno fatto e non hanno fatto assolutamente nulla anche solo per provare ad aiutare con la situazione. Apparentemente, devono avere la loro definizione di servizio clienti in questa posizione perché, per quanto ne so, quando a un cliente è stata informata da un dipendente dell'organizzazione SAME e da uno dei loro partner una cosa, un altro dipendente non può semplicemente contrastare ciò che è stato detto a quel cliente e agire come se questo fosse il problema del cliente da affrontare. Qualcuno della tua organizzazione mi ha detto che questi coupon e il contratto di servizio sono rispettati e NON è un mio problema, come cliente, che le tue storie non si allineano e corrispondono.

Alla fine, sono finito per andare da PepBoys, che non ha avuto problemi, il sabato, per ottenere l'autorizzazione per il mio coupon e onorarlo come centro di assistenza. Forse Tropical Ford dovrebbe inviare i propri responsabili dell'assistenza / team per la formazione presso PepBoys in modo che possano imparare COME potrebbero essere in grado di ottenere l'autorizzazione per i coupon del contratto di servizio di garanzia fedeltà, dal momento che non sono in grado di capirlo da soli.

Non hai solo perso le entrate derivanti dal contratto di servizio che ho già prepagato, ma hai anche perso un cliente che non tornerà mai più nella tua concessionaria. Si spera che altri leggano questa recensione e se decidono ancora di entrare in questa concessionaria, almeno sono stati avvertiti.
Per quelli di voi che hanno un contratto di servizio di garanzia fedeltà, risparmiatevi la fatica e andate da PepBoys.

AGGIORNAMENTO alla risposta 17/04/2019:
Ovviamente non hai parlato con nessuno di questo problema e hai offerto una risposta piuttosto standard di seguito. Le tue mani non sono legate perché ho CONFERMATO più e più volte con Fidelity che Tropical Ford è un luogo di SERVIZIO per loro.
Inoltre, non ho indicato che nulla di tutto ciò fosse intenzionale, ma il fatto che non fosse intenzionale non costituisce una buona scusa per consentire che ciò accada ai tuoi clienti. L'intera esperienza è ovviamente il risultato di un sistema di comunicazione e di un processo aziendale non funzionanti che hai in Tropical Ford, e prima che questo venga corretto e ci sia una migliore coesione, allineamento e comunicazione tra i vari reparti e team, questo continuerà a influenzare il tuo clienti negativamente.
Finora, non sono convinto che il tuo team si sforzi di fornire un'esperienza coerente e di qualità per i tuoi clienti - non riesco a immaginare come potrebbero essere abilitati a farlo con il tuo modo di operare.
Il mio consiglio qui è di offrire ai tuoi clienti una risposta migliore di una standard / generica, riconoscere di aver compreso qual è il problema reale invece di cercare di trovare giustificazioni che ciò sia dovuto al coinvolgimento di uno dei tuoi partner contrattuali di servizi , quindi evidenzia alcuni veri PASSAGGI che stai compiendo per risolvere il problema.

Steve Lucius è stato fantastico! Ha fatto un ottimo lavoro e siamo partiti felici e con un ottimo affare sulla nostra Ford Escape! Grazie!

MODIFICARE;

Stiamo contattando un avvocato, bbb e Ford. Il lavoro svolto ha lasciato il veicolo che perdeva. Dopo aver parlato con un meccanico indipendente e un altro concessionario Ford, il lavoro svolto ha causato una perdita nel sistema di raffreddamento durante l'assemblaggio della ventola e la sostituzione del motore.

Il peggior concessionario Ford mai avuto ho avuto un'esperienza orribile con loro. Certo che non lo consiglierò a nessuno. Basta saltarli.

Antonio Biffa è stato molto gentile nell'aiutare per la prima macchina di mia sorella! Molto piacevole !!

Sono venuto a Tropical e sono stato assistito da Tony, un ragazzo fantastico, molto paziente e Vitali, anche un venditore straordinario che fa di tutto per aiutarti e trovare l'auto che desideri. Altamente raccomandato!

Corey è stato di grande aiuto nel trovare e aiutarci a lanciare il processo di vendita. Che tu COREY

ATTENTO!!! Ho inviato la mia F150 per il pacchetto di cambio olio "The Works". Al momento del ritiro non offrono informazioni sull'ispezione che avrebbe dovuto essere eseguita (es. Freni, fluidi, pneumatici, ecc.) E quando ho chiesto e hanno tirato fuori i documenti, si è scoperto che il meccanico non l'ha fatto! Ho controllato il livello del liquido dei miei tergicristalli ed era a metà (non toccato), non so nemmeno se hanno ruotato le gomme o meno perché i documenti non lo hanno mostrato. Il manager avrebbe dovuto chiamarmi per discutere di cosa avrebbero fatto al riguardo e non ha mai chiamato. Inutile dire che andrò a Clermont per il servizio futuro. Non fidarti di questo servizio di assistenza dei rivenditori.

Devon è stato eccellente !!!!! Sono stato molto contento della mia esperienza e del modo in cui sono stato trattato al guado tropicale Non solo lavorava per il guado tropicale, ma lavorava anche per me perché si è assicurato che me ne andassi felice e con quello che volevo. Grazie mille al guado tropicale e al Devon, e se non ricordi il suo nome chiedi del rasta della Giamaica.

Il mio consulente Leo molto attento e professionale grato per il trattamento e l'assistenza. La mia macchina era perfetta

Ottima attenzione, amico Carlos, che mi ha assistito, così come le persone che si trovano nella zona dove vengono lasciati i mezzi, le fatturatrici, tutte molto attente e cordiali! Grazie per i servizi che forniscono!

Ho appena comprato la mia seconda macchina con Vitalie e Jonathan. Miglior servizio, professionalità e prezzi eccellenti! Non pensarci mai due volte per venire qui e controllare le loro auto. Il migliore sul posto! Grazie Jonathan e Vitalie!

mia madre (85 anni) ha un'auto acquistata da Tropical. Ha iniziato ad avere problemi con il suo condizionatore e l'ho portato al loro reparto di assistenza. Mi è stato detto che c'era un addebito di $ 89 solo per vederlo. Poi sono stato chiamato e mi è stato detto che sarebbe costato $ 700 da risolvere. Abbiamo deciso di ottenere un secondo parere e siamo contenti di averlo fatto. L'abbiamo portato da un meccanico esterno e dopo averlo controllato e riparato, non ci ha fatto pagare nulla! Mio marito aveva preso il suo camion per la messa a punto e la rotazione delle gomme, solo per scoprire che era stato accusato di una rotazione delle gomme non eseguita. Pensaci due volte e ricontrolla qualsiasi cosa fatta da loro.