Toyota of Wilmington Revisione

Sempre contento del reparto assistenza, non c'è nessun altro posto in cui porto il mio veicolo per l'assistenza

Sono stato accolto prontamente e il servizio che ho ricevuto dal personale di servizio interno è stato piacevolmente cortese, professionale e competente. Questo tipo di esperienza è ciò che fa sì che un cliente continui a tornare per continuare a lavorare.

Ho una Lexus ES 350. Questa concessionaria Toyota ha fornito un'assistenza competente e qualificata del mio veicolo e le loro tariffe sono state molto giuste. Il servizio clienti è molto capace e fanno ottimi promemoria e follow-up.

Ottimo posto per comprare un'auto SE sai già esattamente cosa vuoi. Non lasciare che ti spingano a stipulare un contratto di servizio. I tuoi $ 500 sono spesi meglio per diversi anni di abbonamento AAA e un viaggio di rospo. Il setvice copre solo 5 cambi d'olio fino a 50k miglia. Furto totale. Inoltre, ti diranno che un filtro dell'aria dell'abitacolo costa solo $ 5, ma aspetteranno fino a dopo averlo installato per dirti che il lavoro per l'installazione è di $ 70. Seriamente, usa AAA, trova un ingrassatore o chiedi al ragazzo di ricambi auto avanzati di mostrarti come non è difficile. Sicuramente non $ 70 di lavoro. Il loro personale addetto alle pulizie ottiene 5 per mantenere quel posto abbastanza pulito da mangiare dai pavimenti. Tutti gli altri ottengono 1. Modo per cavalcare le spalle dei poveri lavoratori fino a una media 3 ... Toyota di Wilmington: perfornace mediocre e prevedibile, chiusure ad alta pressione e personale delle pulizie che dserve un aumento e ferie pagate.

il servizio è stato eccellente .. il mio camion è stato fatto in pochissimo tempo strada pronto per partire. grazie servizio Toyota. Tornerò,
Drew Rambeaut

Frank Barbara- Assistente Svc. Mons. gestito il mio servizio. Ha riferito
risultati a me. Consiglio vivamente di fare affari con Hendrick Toyota Service e in particolare con Frank. Ha rivisto la mia cronologia dei servizi,
aveva richiesto il servizio eseguito e indicato cosa mi aspetto con impazienza nelle future visite di servizio. Chiederò Frank per i futuri requisiti di servizio.

Grazie per l'ottima esperienza di servizio Frank Barbara - Hendrick Toyota
Wilmington.

Rod Turner
rod.turner29@gmail.com

La migliore esperienza di acquisto di veicoli che abbia mai avuto!

Sempre gentile e disponibile. Porta sempre la mia Prius per l'assistenza presso il rivenditore.

Molto deluso....
Avevo acquistato un'auto usata da Hendricks Toyota. Era un off-brand, lo riconosco (non una Toyota). Quindi, quando si è accesa la spia del motore sul cruscotto, ho cercato di diagnosticare, ho scoperto che era un "codice di fabbrica". Il mio meccanico di quartiere non poteva occuparsene, doveva andare dal "rivenditore".
Allora, chi è il mio rivenditore?
Ho chiamato Hendricks, gli ho spiegato che era un codice di fabbrica. Potrei farlo diagnosticare, risolverlo? Certo, hanno detto ...
ADESSO...
SE non fossero in grado di fornire il servizio, si potrebbe pensare che avrebbero potuto dirmelo subito! Conoscendo la marca del veicolo, potrebbero avermi segnalato.
No.
Invece, mi hanno programmato, mi hanno costretto a organizzare un noleggio, mettere in fila un autista, portare il veicolo a casa loro, lasciato cadere, solo dopo che gli è stato detto, dopo averlo controllato più tardi, che non potevano ripararlo, doveva vai dal concessionario della marca di auto che era.
Come ho detto, si potrebbe pensare che mi sarebbe stato detto che in avanti e non essere stato messo allo strizzatore prima di essere preso a calci sul marciapiede.
Prestazioni molto scarse ...

Servizio sempre eccellente da Mark Yandell e tutto lo staff. Non andrei da nessun'altra parte.

lavoro efficiente con persone di buon servizio che mi hanno aggiornato su ciò che doveva essere fatto. Ha risposto bene a tutte le domande. il tempo di attesa era quello che dicevano

Servizio eccellente. Dipendenti cortesi. Molto impegnato, quindi il tempo di attesa è un po 'lungo.

Controllo di manutenzione di 20K miglia eseguito sulla mia Toyota Camry del 2017 1/2/19. Da allora una piccola perdita d'olio sul pavimento del mio garage. Servizio chiamato. Il più presto possibile essere visto è di 3 giorni da adesso 1/11/19. Ciò che lo rende ancora peggiore è lo stesso identico problema che si è verificato durante il controllo di manutenzione di 10K miglia su questo veicolo in questa concessionaria. Sì, possono verificarsi degli errori, ma fare in modo che un cliente attenda giorni per correggere il problema non è niente vicino a "un buon servizio clienti". Tornerò per le riparazioni a mio piacimento, non per comodità della concessionaria.

Ottimo servizio clienti. Rapida risposta alla riparazione della mia auto. Caffè Starbucks mentre aspetti e un'ottima navetta per portarti a casa e venirti a prendere quando la macchina è pronta.

Il personale di Hendrick Toyota è stato incredibilmente gentile e disponibile durante la mia saga di riparazioni. Ho aspettato 3 settimane per portare la mia auto in un negozio diverso attraverso la mia garanzia estesa, solo per sentirmi dire che non avevano gli strumenti giusti per un ibrido. Hendrick Toyota è stato in grado di prendermi il giorno successivo e Casey mi ha tenuto aggiornato sui progressi e si è assicurato che non dovessi fare i salti mortali con la mia assicurazione per ottenere un'auto funzionante. Anche il servizio navetta è un grande vantaggio e ho potuto mettermi al lavoro e poi tornare in concessionaria a tempo di record. D'ora in poi andrò sicuramente da loro per portare a termine il lavoro.

Diana Kenny e il team di gestione sono stati fantastici con cui lavorare! Non puoi sbagliare con Diana, è vera, onesta ed è un piacere lavorare con lei!

sua

Si affrettano a prendermi. Ci sono voluti solo 35 minuti e hanno avuto un autolavaggio per l'avvio.
Anche al sicuro!

Di recente ho acquistato un RAV4 2018. Sono così felice del mio acquisto. Il mio venditore Patrick Szabo è stato fantastico. Non solo ha lavorato sodo per trovarmi il RAV4 che volevo, ma ha anche sopportato la mia nipotina di 6 anni. Grazie mille Patrick e Toyota.

Hendricks Toyota di Wilmington NC ha fatto un lavoro eccezionale! Tutti sono stati estremamente gentili e disponibili. Il reparto assistenza è andato ben oltre per noi. Estremamente efficiente! Non sono mai stato trattato così gentilmente in nessuna concessionaria e mio marito possiede jeep, un camion Mazda e una Camry. Hanno trasformato un giorno che temevo in un'esperienza molto piacevole. Hanno un servizio navetta se devi aspettare e devi fare altre cose. Indipendentemente da quello che potresti pensare di Rick Hendrick, lui sa cosa sta facendo! Continuerò a tornarci!

siamo venuti io e mio marito solo per guardarci intorno e abbiamo comprato 2 macchine quel giorno !!
il personale è stato estremamente gentile e professionale !! hanno fatto tutto il lavoro di ufficio abbastanza velocemente e ci hanno lavorato fino a quando non siamo stati soddisfatti con molta pazienza che per me era molto importante !!! ci tornerei sicuramente se ho bisogno di acquistare un'auto o consigliare ad un amico !!
Ronen e Michelle Toana

Sfortunatamente mi sono vantato di portare qui la mia Lexus per l'assistenza quando non ho avuto il tempo di andare alla Johnson Lexus a Raleigh GRANDE ERRORE !!! uno di cui mi pento profondamente. Il servizio è stato assolutamente orribile dal momento in cui ho preso l'appuntamento (l'addetto alla reception era scortese) per ottenere le pastiglie dei freni davanti e dietro, fino al momento in cui ero in ritardo per il lavoro in attesa della mia auto dalle 10 alle 3:20. Hanno aggiunto un servizio che non avevo chiesto e mi hanno fatto pagare per loro. Ora ho una spia accesa che prima non era accesa. Si sono offerti di aggiustarlo se pagavo più soldi. Immagino che gli 864 dollari che ho pagato non fossero sufficienti. Sono stato sfruttato e presenterò un reclamo formale al GM Reed Thompson. Spero di non dover andare oltre.

Rappresentante di vendita esperto e paziente. Sempre una bella esperienza.

L'esperienza di acquisto più semplice e migliore che abbiamo mai avuto acquistando un'auto. Non avevano esattamente quello che volevamo, ma l'hanno trasferito alla concessionaria entro un giorno e stavamo partendo in meno di 24 ore. Consiglio vivamente di acquistare un'auto da loro e dal loro personale amichevole senza pressione.

Randy Hadgraft è il venditore che ha lavorato con me dall'inizio alla fine per l'acquisto della mia auto. Ha lavorato velocemente e instancabilmente per vedere che avevo la "macchina perfetta" e un ottimo affare. Amo la mia macchina e sono sicuro che mi divertirò per molti anni a venire. Se richiesto, consiglio vivamente Hendrick Toyota e soprattutto Randy. Grazie mille!

Solo per un'ispezione statale, ma tutto è stato completato rapidamente. L'unica preoccupazione è con l'autolavaggio complementare. Invece di fare il lavaggio prima di restituire l'auto, ottieni il codice dell'autolavaggio per la giornata. Non sarebbe un problema, tranne per il fatto che nessuno dei due lavaggi sembra funzionare correttamente.

Mia moglie ed io compriamo auto da Beavers da anni. Viviamo a Wilmington e abbiamo discusso se volevamo guidare fino ad Apex dove si trova ora. Non solo abbiamo ottenuto il nuovo 4 Runner e il prezzo che volevamo, ma abbiamo anche avuto modo di fare affari con alcuni nuovi amici, Brian (il nostro addetto alle vendite) e Ash (manager). Grazie ragazzi e ci vediamo la prossima volta che abbiamo bisogno di un nuovo camion !!
~ I tuoi amici a Wilmington, Pete e Lily Donat

Recentemente ha affittato un Tacoma. Il venditore Josh era ben informato e molto gentile. Ho ottenuto quello che pensavo fosse un buon affare sia per il nuovo veicolo che per la mia permuta. Il direttore delle vendite e il personale finanziario erano veramente gentili e sembravano apprezzare la mia attività. Le aree di vendita e di servizio erano entrambe nuove, pulite e luminose. Hendrick Toyota / Scion merita sicuramente una visita prima di acquistare altrove

Questa è la concessionaria e il centro servizi più efficiente ed esclusivo che abbia mai incontrato. Di recente io e mio marito abbiamo trascorso 3 ore lì per pneumatici nuovi e assistenza. La sala d'attesa era molto confortevole e offriva bevande e snack gratuiti, un televisore HD a grande schermo, comodi posti a sedere e servizio internet per gli ospiti.

Il personale di servizio e di vendita è stato cordiale ed efficiente e la loro missione era fare in modo che tu uscissi soddisfatto dalla concessionaria. Anche se vivo in Pennsylvania, farò in modo che la mia Prius venga riparata lì quando possibile.

Questa è stata la mia prima esperienza con l'acquisto di una nuova auto / camion e, nel complesso, è stata fantastica. Mi sono presentato sapendo di essere interessato a 4Runner, ma non sapendo esattamente quale modello o opzioni volevo. Kim Wehinger ha fatto un ottimo lavoro mostrandomi le differenze e indicandomi il TRD Off-Road che alla fine ho acquistato. Il concessionario ne ha individuato uno che sarebbe arrivato entro un paio di settimane nel colore e nelle opzioni che volevo (è arrivato in anticipo) e mi ha tenuto informato dei progressi ad ogni passo. Ho apprezzato il fatto che non usassero tattiche di vendita ad alta pressione e credo di aver ottenuto un buon affare su un grande camion. La concessionaria è ben tenuta e tutti quelli che ho incontrato sono stati cortesi e professionali. Consiglio vivamente di controllarli se sei nel mercato per un veicolo, specialmente una Toyota!

Stavo solo guardando, ma mi sono piaciute le macchine che ho visto

Lo staff di Hendrick Toyota di Wilmington ha reso l'acquisto del mio nuovo 4Runner 2015 un'esperienza facile e piacevole. Se desideri un team di vendita senza BS che sia ben informato e accomodante, questo è il posto dove andare.

Molto gentile e tutti sono stati così gentili e disponibili.

Abbiamo acquistato il nostro veicolo quasi 2 anni fa e continuiamo la nostra manutenzione con loro perché sono sinceramente preoccupati per la sicurezza del nostro veicolo! Il caffè e gli snack gratuiti, la confortevole area di attesa e l'ambiente amichevole sono ulteriori bonus! Grazie per esserti preso cura di noi Jeff!

Ho a che fare con la Hendrick Toyota di Wilmington da quando mi sono trasferito a Leland quasi sei anni fa. Hanno revisionato il mio Camry 2000 e recentemente il mio Avalon del 2011. Entrambe le auto ricevono un servizio eccezionale e tutto il personale di servizio e di vendita è eccezionale. Ottengono la mia più alta lode e valutazione. Inoltre, che ne dici di quella bellissima struttura che hanno costruito.

Questo è il settimo veicolo che ho acquistato da questa concessionaria e non ho MAI avuto una brutta esperienza, inclusa la manutenzione! Non dirò in quale altra concessionaria locale mi sono avventurato, UNA VOLTA, ma dirò che non lo farò mai più! Dawn Fromme, consulente di vendita sin dal mio primo acquisto nel 2003, è stata fantastica!

Ottimo servizio clienti E hanno revisionato l'auto entro 30 minuti! Posso anche menzionare che c'è un bar Starbucks, molti comodi divani e un'area giochi per bambini? La migliore esperienza, senza dubbio!

La parte migliore della mia visita è stata al momento del pagamento. Oltre al pagamento. Hendrick è stato fortunato quando hanno preso Brandon! Si è ricordato di me dal servizio Acura. Bello quando ti mostrano attenzione. Al rientro ci sono voluti 30 minuti per fare il check-in. Il check-out è stato di 15 con Brandon e lui è persino andato a farmi lavare la macchina.

Dovevo solo portare il mio camion per riparazioni estese ... Il deposito di assistenza ha fatto un ottimo lavoro ma sarebbe stato bello averlo lavato

Puoi andare fuori città e risparmiare da 2 a 4 mila dollari. Vogliono lavorare con te.

Uso Hendricks Toyota da quando ci siamo trasferiti qui da Ma. dove ho acquistato la mia Toyota. Negli ultimi tre anni, Sean Marra, si è preso cura del mio veicolo in modo eccellente per me. Fino a ieri ha deciso di far montare pneumatici nuovi sulla mia macchina senza impegnarmi per l'intera giornata. Sono sicuro che quando chiamo riceverò un servizio di qualità.

Ok, sono stati gentili e disponibili e hanno risolto il mio problema. Ecco il motivo della 1 stella. Ho perso le chiavi per il mio Tacoma 2019. Mi è stato detto al telefono 245 dollari per un set sostitutivo. Quando è arrivato il momento di pagare erano 574 dollari. Hanno trascurato di parlarmi delle spese di manodopera separate. Forse avrei assunto un fabbro invece di far rimorchiare lì il mio camion per pagare 574. Penso che sia stato ingannevole. Assicurati solo di chiedere quale sarà l'addebito totale

Vorrei ringraziare personalmente il signor Wade e il suo staff alla Toyota di Wilmington! Ho avuto la migliore esperienza di sempre acquistando un'auto a 2 ore di distanza, tutto è stato gestito in modo professionale, ambiente pulito e amichevole, personale cordiale e molto veloce! Grazie ancora!

Frank, nel reparto assistenza, è stato molto gentile e premuroso. Spero di lavorare con lui la prossima volta che avrò bisogno di entrare. Grazie.

il team di vendita e finanza qui era fantastico. Non posso esprimere quanto ci abbiano aiutato a trovare ciò di cui avevamo bisogno e, soprattutto, erano alcune delle persone più simpatiche in circolazione. <3

La Toyota di Wilmington è tutt'intorno un ottimo affare .... se stai cercando un'auto nuova chiedi di assicurarti di chiedere Gunnar Schultz. È molto professionale, ben informato e non fa la routine eccessivamente invadente del venditore di auto. Mia moglie ed io ci siamo divertiti moltissimo a lavorare con lui.

Ero un po 'in ritardo per il mio appuntamento. Quindi ho accostato all'edificio. Mi sono seduto lì e ho aspettato, l'unico veicolo, per circa sette minuti. Diversi lavoratori erano nell'edificio, uno al telefono, molti in giro. È stato quando altre auto si sono fermate dietro di me prima che qualcuno uscisse per farmi il check-in. Una volta fatto il check-in, sono andato in sala d'attesa. Non ci volle molto per far ispezionare il mio veicolo. È stato ritirato nella baia, pronto. Non sembrava che fosse stato lavato come promesso. Uno dei tecnici dell'assistenza sposta il mio veicolo per far uscire qualcuno dietro la mia auto. Ho aspettato che il tecnico venisse a prendermi per farmi sapere che la mia macchina era pronta. Quando è arrivato ho commentato che la mia macchina era pronta da pochi minuti e ha detto che stava registrando qualcun altro. Ci sono abbastanza addetti al check-in per controllare i clienti più velocemente.

Servizio eccellente. Personale coscienzioso!
È stato riscontrato un difetto nel mio pneumatico durante la rotazione e il ricambio è stato montato su mia richiesta poiché avevo un viaggio di 400 miglia in arrivo. È stato ordinato un nuovo pneumatico e sono grato che sia stato evitato un guasto all'autostrada.

Mia moglie ed io abbiamo acquistato da loro un camion usato meno di un mese fa. Ora perde liquido dei freni e le pastiglie dei freni nuove di zecca devono essere sostituite. L'ho portato alla Toyota e mi hanno detto che 500 dollari lo riparano e ovviamente non è coperto da nessuna delle loro garanzie che hanno messo sul veicolo, incluso il treno di potenza.

AGGIORNAMENTO - Toyota ha chiamato e si è offerta di risolvere il problema. L'avevo già portato da un altro tecnico e il problema era stato risolto. Quindi, ci hanno inviato un assegno per l'importo dei costi di riparazione. Vorrei che si fossero offerti di occuparsene quando l'ho preso e i problemi sono stati scoperti. Tuttavia, alla fine ci hanno rimborsato per la riparazione, quindi alla fine siamo soddisfatti. Grazie Hendrick Toyota.

Ottimo servizio, mi ha dato un buono sconto e la mia macchina è stata pronta in meno tempo del previsto. È così bello avere un rivenditore all'altezza dei propri impegni e rendere il tutto un'esperienza piacevole!

Vendite e servizio eccezionali nelle persone di Dawn Fromme e Sylvia Jeffcoat. Raccomandazione più alta!

In passato ho avuto brutte esperienze con i concessionari di automobili, soprattutto con i venditori invadenti. Dal momento in cui siamo stati contattati mentre sfogliavamo il lotto, sapevo che questo venditore era diverso. Era simpatico, non invadente e non ha cercato di venderci qualcosa. Il giorno dopo siamo tornati per un giro di prova, poi per parlare di numeri. È andato tutto liscio. È stata la migliore esperienza che abbia mai avuto acquistando un'auto. Sono così felice che sia stato Joe Wade a venire da noi sul lotto. Non avrei potuto chiedere a nessuno di meglio di Joe. È di prim'ordine, molto ben informato e consiglierei a chiunque io conosca che sta cercando un veicolo per andare da lui. Grazie Joe per aver reso fantastica la nostra esperienza di acquisto di auto!

Certo, ho acquistato 4 nuovi pneumatici Michilin pochi mesi fa con 60.000 mi. garanzia, ha avuto una foratura nel pneumatico posteriore lato conducente con una grande vite, è stato detto di andare al servizio di pneumatici Blacks per farlo tappare, da un giovane addetto alla reception, la foratura non era al centro o all'interno dei battistrada ma in un battistrada esterno, ha parlato con il servizio manager e mi è stato detto che la mia opzione era quella di andare al servizio pneumatici o ordinare un nuovo pneumatico perché Hendrick Toyota non ha tappato quel tipo di foratura. Ho ordinato un nuovo pneumatico al costo di $ 250,00 dollari. Non ho mai avuto confusione con la Toyota di Wilmington N.C. prima perché il mio Highlander ha appena girato poco più di 48.000 miglia. e le 60.000 mi. la garanzia su questi pneumatici nuovi è quello che è il fattore di confusione, non credo di essermi perso nulla leggendo la garanzia dei pneumatici. Howard D. Miller

Il personale è sempre gentile e professionale. Sono molto rispettosi del tuo tempo e ti daranno diversi aggiornamenti sui progressi con la manutenzione della tua auto. L'area di attesa è super confortevole e dispone di ampi posti a sedere e connessione wi-fi gratuita.

Non tornerò mai più MAI. Pessimo servizio clienti soprattutto dopo la vendita. Questa concessionaria manca di seguire e impegno per l'eccellenza richiesti dalla società madre. La concessionaria ha intitolato la mia auto in modo sbagliato (numero VIN errato sulla registrazione) e quando non hanno provveduto a correggere il problema in modo tempestivo, i miei tag sono stati revocati. Non hanno offerto altro che un "ci dispiace che sia successo, faremo meglio la prossima volta". Non ci sarà la prossima volta. Lo prometto.

Ottimo personale, nave concessionaria auto più accomodante che abbia mai visto. Grazie Matt, Elias, Willie e Eddie. Ti do 10 stelle.

Sono sempre professionali e disposti a lavorare intorno ai miei programmi / esigenze. Un servizio clienti + 10/10 lo consiglierei!

Aggiornamento Sono tornato oggi per una diagnostica sul mio veicolo. Eric S non avrebbe potuto essere più professionale. Le giovani donne sono spesso sfruttate finanziariamente quando si tratta di automobili e concessionarie. Tuttavia, Eric è stato molto paziente con la mia situazione finanziaria e ha persino cercato nella zona di Wilmington opzioni più economiche per me. (Anche se la Toyota era la più economica!) Eric si è anche assicurato di mostrarmi immagini di ciò che stava accadendo dietro le quinte tenendomi informato su ciò che stava accadendo. Hanno persino identificato la causa esatta del problema del detersivo per bucato in polvere versato! Non esiterei a fidarmi delle loro conoscenze o dei loro meccanismi. Non posso dirti quanto sia rassicurante sapere che i miei soldi sono stati spesi bene, hanno davvero tratto il meglio da una situazione difficile per me e ne sono sinceramente grato. Mi hanno anche informato di un richiamo della mia macchina e l'hanno riparata sul posto. Non potrei mai dire abbastanza cose positive di questo negozio

Il servizio fornito è stato eccellente da Dawn Fromme e Bruce W.

Eccellente risoluzione di due avvisi di richiamo nel minor tempo possibile!

Ero pronto a passare un'ora e mezza ad aspettare il mio veicolo. Entro 20 minuti mi è stato detto un altro paio di cose che dovevano essere fatte e solo 10 minuti dopo ero a posto. Sono rimasto molto colpito dalla velocità con cui sono stati eseguiti.

Avevo indirizzato il mio fidanzato a Hendrick Toyota a Wilmington, Carolina del Nord poiché la mia azienda ha recentemente acquistato 2 camion da lavoro da loro e finora ne sono stato soddisfatto. Tuttavia, questa esperienza è stata tutt'altro che amichevole e il servizio clienti del rappresentante è stato orrendo.
Abbiamo parlato con Maddie al telefono di un particolare veicolo che il mio fidanzato aveva trovato online. Maddie ci ha assicurato che questo veicolo era ancora nel lotto e durante questo periodo i veicoli si muovevano rapidamente. Abbiamo discusso di ciò che avevamo bisogno di sapere e le abbiamo fatto inviare i documenti al nostro istituto finanziario per vedere se si adattava alla nostra gamma. Quello era un venerdì. Martedì mattina presto abbiamo ottenuto l'approvazione, tutto è andato a buon fine! Il mio fidanzato chiama Maddie per programmare un giro di prova e controllare il veicolo in profondità. All'arrivo Maddie non c'era più e il signor Turner si è avvicinato per aiutarci.
Ci siamo guardati intorno, non molto nella nostra gamma / opzioni, quindi ha chiesto cosa stiamo cercando - il mio fidanzato gli dice che siamo qui per controllare la Jeep ma sta ancora cercando un veicolo particolare o uno simile . Sulla strada per il parcheggio sul retro, il venditore fa notare alla nostra Jeep che dovremmo fare un test di guida, nascosto nel parcheggio dell'area di servizio. Aveva il paraurti anteriore mancante sul fondo e varie parti appese sotto, e il signor Turner ci ha avvisato che la Jeep ha effettivamente alcuni danni alla parte anteriore e non manterrà la carica della batteria. A questo punto entrambi abbiamo sentito l'esca istantanea e le tattiche di cambio e il nostro stato d'animo è cambiato. Il signor Turner ha mostrato al mio fidanzato una simpatica Nissan Rogue e ha offerto un giro di prova. A questo punto - i miei rapporti con questa concessionaria erano finiti - tuttavia il mio fidanzato voleva almeno provare su strada qualcosa che siamo andati fino a Wilmington per un giro di prova programmato. Salgono e si allontanano. Solo 10 minuti dopo arrivano indietro, il mio fidanzato che cammina avanti e indietro rapidamente e creando distanza. Lo sguardo angosciato sul suo viso diceva un milione di cose. Quando le è stato chiesto cosa c'era che non andava, lei mi ha detto non appena sono saliti in macchina, lui improvvisamente chiede: "stai comprando una macchina oggi o no".
Chiaramente non si stava godendo l'esperienza e sapevano che era il suo primo acquisto di un'auto. Ce ne siamo andati velocemente e ci siamo diretti dall'altra parte della città verso un altro rivenditore del gruppo Hendrick, dove siamo stati accolti volentieri dall'energia e dallo spirito di Sam. Sam ci ha buttato rapidamente in un veicolo del 2019 mentre giravamo per controllare la sezione dell'usato. Ancora una volta, molti lead, tuttavia nessuno dei veicoli aveva la giusta combinazione di miglia, prezzo, opzioni di pacchetto che il mio fidanzato stava cercando. È stato allora che abbiamo appreso che potevano ottenere QUALSIASI VEICOLO ALL'INTERNO DEL GRUPPO HENDRICK, NON IMPORTA LO STATO. (Lo stesso per Hendrick Toyota, tuttavia volevano solo un rapido controllo, invece di svegliarsi per il cliente.) Sottolineo questo perché con quello stesso strumento, Sam è stato in grado di trovare il veicolo ESATTO necessario e desiderato per il mio fidanzato. Intendiamoci, si avvicinano le 21:00 e l'energia era ancora forte con il nostro rappresentante di vendita! Il giorno successivo Sam è stato in grado di fare alcune chiamate e ottenere un ottimo affare su questo veicolo e il lavoro di ufficio è stato inviato alla banca. La banca approvò rapidamente e noi eravamo lì dopo le 17:00 per prendere l'arrivo della prima macchina nuova del mio fidanzato. Ci è voluto un po 'di tempo e ascoltare i desideri e le esigenze dei clienti, ma è soddisfatta al 100% di non aver fatto affari con Hendrick Toyota. Non abbiamo nemmeno ricevuto risposta da loro, come se a loro non importasse. La loro perdita, e la mia azienda trasferirà ora tutti gli acquisti al più rispettabile e rispettabile rivenditore del gruppo Hendrick JEFF GORDON CHEVROLET.
Per quanto riguarda Sam Saunders, sii pronto ad essere abbinato a un'energia estroversa, molto personalizzabile e ha la capacità di ottenere esattamente ciò di cui il suo cliente ha bisogno / vuole.
Vergognati Maddie e Mike. Ragazzi, avete davvero lasciato cadere la palla per un cliente precedente e per eventuali altri clienti. Mike dovrebbe continuare a vendere i cellulari Verizon, da dove è venuto.

Sono entrato un po 'prima della chiusura e il socio si è assicurato che il mio veicolo fosse revisionato in pochissimo tempo ... buon ambiente pulito e rinfreschi e Wi-Fi mentre aspetti il ​​tuo servizio

Ottima esperienza di acquisto! Gunnar Schultz è un eccellente venditore. Molto ben informato e non invadente.

Grande esperienza. Sono aperti di domenica. Grandi macchine, ottimo servizio.

Il servizio è stato completato in modo tempestivo. Servizio eccellente.

Terribilmente deluso dall'integrità del reparto assistenza. Abbiamo preso il nostro 4Runner per il secondo round di servizio per affrontare la nostra "lista di cose da fare" di manutenzione. Dopo che l'auto è stata presso il reparto assistenza per candele, cambio olio, rotazione pneumatici e lavaggio del liquido di raffreddamento, abbiamo ricevuto una chiamata che informava che il nostro filtro aria abitacolo e il filtro aria motore dovevano essere sostituiti. Tuttavia, li abbiamo sostituiti 2 settimane prima del nostro appuntamento. Il consulente del servizio è entrato nei dettagli su come i filtri erano sporchi. Gli abbiamo lasciato finire di dire le sue bugie e poi gli abbiamo fatto sapere che abbiamo acquistato e cambiato questi filtri noi stessi 2 settimane fa. Iniziò a balbettare e di nuovo a parlare. Gli abbiamo detto di parlare con il suo tecnico per ottenere la verità prima di chiamarci con servizi non necessari da aggiungere al nostro conto. Abbiamo ricevuto una telefonata a breve in cui si diceva che si trattava di una svista, abbiamo ricevuto delle scuse per averci fatto perdere la fiducia nei loro servizi e abbiamo ricevuto un piccolo sconto sul nostro conto. Non onorerebbero il nostro coupon del dipartimento di assistenza di $ 50 sul conto del servizio di $ 500 perché ci hanno concesso uno sconto di $ 50 per la loro mancanza di giudizio. Quindi, procedere con cautela quando si utilizza il proprio reparto di assistenza. Questo è molto sfortunato perché volevamo creare un rapporto duraturo con il loro dipartimento di assistenza per le nostre due Toyota ad alto chilometraggio.

L'attesa per il servizio è stata un po 'troppo lunga

Randy era il mio venditore, era molto paziente e ha ascoltato quello che ho detto che volevo nel mio nuovo camion. Si è preso il tempo di trovare veicoli all'altezza delle mie aspettative e di farmi sapere quando sarebbero arrivati ​​nell'inventario, trattandosi di un Tacoma TRD Off-Road 2020. Quando i veicoli arrivavano nel lotto, mi avvisava e mi lasciava vedere l'inventario. Quando è arrivato il momento di acquistare il veicolo, ha accelerato il processo e non lo ha allungato più del dovuto. Consiglio vivamente Randy a chiunque sia nel mercato per un veicolo.

Abbiamo portato la nostra Toyota Venza del 2015 per la nostra prima manutenzione di 5.000 miglia il 22/02/15. Siamo rimasti molto colpiti dal servizio che abbiamo ricevuto! Avevamo fissato un appuntamento per la nostra manutenzione e ci avevano detto che ci sarebbe voluta un'ora. Abbiamo anche chiesto loro di fare un'ispezione NC. Siamo entrati e usciti in meno di un'ora e hanno lavato anche la nostra macchina!

Grazie Hendrick Toyota di Wilmington per l'ottimo servizio e il nostro rappresentante dell'assistenza (Jeff) per questa fantastica esperienza!

La visita si è svolta senza intoppi in modo tempestivo e il mio contatto è stato
molto utile.

VOI!! Hendrick è fantastico. Una volta o l'altra sono stato letteralmente nel 75% delle concessionarie di Wilmington. Hendrick, ha di gran lunga il servizio clienti più impeccabile e un team straordinario. Joe Wade è l'uomo !!!! Ho appena acquistato un 4runner 2019 da lui e non potrei essere più felice della mia esperienza con Hendrick. Anche Eddy Solis è stato fantastico nel realizzare l'accordo e nel rispettare i miei termini. Se hai bisogno di una nuova auto, Hendrick è la strada da percorrere al 100%. Andate a vedere Joe e Eddy, non vi deluderanno !!!

Dawn Fromme e tutti i ragazzi della Toyota di Wilmington mi hanno sempre trattato bene. Sono una persona fedele alla Toyota da molti anni e continuerò ad esserlo in futuro.

Abbiamo appena acquistato il nostro secondo veicolo da Hendrick Toyota Wilmington. Il nostro rappresentante di vendita, Luis Colon, è stato un piacere fare affari con. Luis è andato ben oltre per aiutarci a trovare il nostro modello di scelta al miglior prezzo. Ha lavorato rapidamente attraverso il processo di acquisto (documenti e logistica) e la sua esperienza tecnica è stata evidente quando ha familiarizzato e ci ha messo in contatto con le numerose funzioni di sicurezza e comunicazione dei veicoli. Non possiamo ringraziare abbastanza Luis per aver reso il nostro acquisto un'esperienza così positiva e lo consigliamo vivamente a chiunque sia sul mercato per una nuova Toyota!

È stata un'ottima esperienza! Entrambi i rappresentanti di vendita con cui abbiamo lavorato erano competenti e cordiali. Trattative molto dirette. Sento di aver fatto un ottimo affare su una grande macchina.

Sono un residente della Florida che ha ordinato un'ispezione pre-acquisto da eseguire presso questa concessionaria. Joe Honeycutt era il rappresentante del servizio che ha gestito la mia esperienza. È andato ben oltre l'ispezione pre-acquisto standard di Toyota. Ha fatto di tutto per ispezionare altri elementi che non doveva o non doveva fare. Ha anche scattato altre foto del veicolo per me e mi ha inviato foto ad alta definizione in modo che potessi avere un'idea migliore delle condizioni del veicolo. Assolutamente di prim'ordine da Joe Honeycutt. Non posso dire parole abbastanza gentili su questo ragazzo e su come ha gestito la mia attività una tantum con la loro concessionaria. Spero di fare affari futuri, ma dato che sono una residenza in Florida, dubito che lo farò, ma non si sa mai.

Silvia ha fatto un ottimo lavoro nel portare a termine il mio camion. Grazie......

Il responsabile del servizio Greg ha chiamato e ha sistemato le cose. C'è stato un errore di comunicazione sulla mia situazione e hanno potuto onorare la vendita poiché l'ordine era già stato effettuato. Non vedo l'ora di completare i miei servizi sulla mia Toyota con Toyota in futuro. Grazie Greg!

Recentemente ho acquistato un vecchio modello Solara e quindi ho programmato la sostituzione delle gomme e la calibrazione dell'allineamento, e volevo anche che controllassero i freni, tutto il fluido e qualsiasi altra cosa per assicurarsi che fosse adeguatamente curato. Ho fissato l'appuntamento e ho accettato uno pneumatico con un acquisto 3 prendi 1 per $ 1 speciale. Alcuni giorni dopo aver programmato, che era ieri, ricevo una chiamata da una ragazza che le è stato detto di farmi venire quel giorno perché lo speciale stava finendo e non sarebbe stato disponibile venerdì. Non mi è stato detto questo quando l'ho programmato per quel giorno e non c'era modo che potessi lasciare il lavoro, annullare la riunione e mollare tutto per essere lì di martedì. Quando le ho chiesto se potevano estendere l'ufficio, ha risposto di no, il suo responsabile del servizio le ha detto che doveva essere quel giorno o nessun accordo. Quindi lascia che te lo dica: sono un'enorme ragazza Toyota! Ne ho avuti 4 nel mio tempo e sto cercando di prenderne un altro l'anno prossimo o 2 per mio marito. Hai sconvolto un cliente piuttosto fedele nel corso degli anni per uno sconto di $ 95 quando probabilmente avevo bisogno di $ 1000 di lavoro e presto un altro veicolo. Tutto quello che devi fare è cercare un altro coupon (che ci sono alcuni in linea BTW) o qualche tipo di opzione per renderlo smussato. Sono deluso dal manager del servizio, vorrei sapere chi era ma ha la sua chiamata alla segretaria.

Daisy è la nostra meta da Hendrick. Lei e `magnifica. Non solo è molto efficiente nel rispondere alle nostre domande e nel trovare ciò che vogliamo, ma ha anche eccezionali capacità di servizio al cliente e una comunicazione chiara.

Continuo ad avere un servizio eccezionale da parte del personale cordiale e informativo di Hendrick Toyota. So che il mio Camry sarà ben curato ogni volta che lo porto per la manutenzione ordinaria.

Ho preso il mio veicolo e ho eseguito un tagliando di 30000 miglia e un'ispezione annuale. Sono stati completati in meno di 30 minuti.
L'area di attesa era pulita e offriva bevande e snack, molto confortevoli.

Daisy è stata una gioia assoluta con cui lavorare. Ha trovato l'auto perfetta per me, ha trascorso del tempo a camminare per me e ha risposto rapidamente a ogni e-mail e domanda.

Tutto è stato fatto in modo rapido ed efficiente, compresa l'ispezione statale. Sono rimasto sorpreso di quanto sia stato veloce, anche se avevo un appuntamento.

Una cosa è stata lasciata fuori era l'adesivo della finestra per la prossima data di manutenzione, ma è ogni 5.000 miglia, quindi dovrei essere in grado di ricordarmelo.

Grazie,

Ho a che fare con Hendrick Toyota da un anno e senza eccezioni ho ricevuto un servizio molto professionale e personale. I loro rappresentanti del servizio sono molto cortesi e disponibili, specialmente durante questo periodo di allontanamento sociale.

Apprezzo il personale gentile e amichevole di Hendrick Toyota di Wilmington! Il mio rappresentante dell'assistenza ha esteso il mio servizio a causa della vicinanza del chilometraggio al mio ultimo cambio olio gratuito / rotazione pneumatici e mi ha informato quale sarebbe stato il costo della mia prossima visita. In circa un'ora stavo arrivando! Grazie Hendrick Toyota per essere un posto fantastico e amichevole con cui confrontarsi!

Grazie Julien per avermi aiutato con l'acquisto del mio nuovo camion.

Normalmente sono molto impressionato dal servizio di assistenza, ma non lo scorso giovedì. Ho fissato un appuntamento per le 13:00 per eseguire il servizio di richiamo delle cinture di sicurezza. Sono arrivato in orario ma non sono uscito dalla concessionaria fino alle 17:35.

Inoltre, quando ho programmato l'appuntamento, ho detto loro che il fermo del sedile del passeggero posteriore si era rotto e doveva essere sostituito e vorrebbero ordinare la parte in modo che fosse disponibile quando ho portato il veicolo per il richiamo. Non lo hanno fatto.

Il giorno successivo (venerdì) ho ricevuto la notifica che il pezzo era arrivato e avrei dovuto fissare un appuntamento per installarlo. Impossibile ottenere un appuntamento fino al 30 settembre.

Non vivo a Wilmington. Vivo a Ok Island. Quindi ora devo guidare i 45 minuti per tornare a Wilmington alla fine del mese.

E non so mai quanto tempo ci vorrà per un appuntamento, quindi devo portare il cane all'asilo (di nuovo).

Non felice.

Sono andato per il normale servizio periodico. È stato trattato bene e il servizio è stato eseguito rapidamente.

Sono entrato in Hendrick Toyota per ottenere un prezzo su quanto valeva la mia auto per una permuta. Non avevo intenzione di acquistare da una grande concessionaria perché non mi piace trattare con venditori di auto ... finché non ho incontrato Daisy Mabe . È andata ben oltre nel gestire tutto, dal trovarmi l'auto giusta per rendere l'intero processo un piacere.
Intelligente, onesto, ben informato e adora Tybee, il mio Bulldog francese !!! Ottima concessionaria ~ Personale cordiale ~ Daisy e Bobby fantastici !!!
Tybee vuole essere la tua mascotte Toyota

Quindi questa è la concessionaria più terribile con cui abbia mai avuto a che fare. Arrogante, condiscendente e difficile sono solo l'inizio di quanto sia stata orribile questa concessionaria per noi. Se devi comprare una Toyota, fatti un favore ed evita la Toyota di Wilmington. È stata e continua ad essere un'esperienza orribile.

Recentemente ho acquistato un nuovo RAV4 V6 limitato dalla Toyota di Wilmington. Ogni persona che ho incontrato è stata gentile e disponibile. Brenden e lo staff della Toyota hanno utilizzato il mio tempo in modo efficiente e lo stesso giorno mi hanno portato nella mia nuova auto. È stato lavato e dettagliato prima che lasciassi il lotto. Nella mia passata esperienza di acquisto di auto con altri concessionari, la parte burocratica dell'accordo è solitamente lunga e confusa, ma Chris era organizzato e ha spiegato tutto ciò che stavo firmando. Ha anche consolidato tutto in una cartella in modo che potessi avere tutti i miei documenti in un unico posto.
La prossima volta che cercherò una nuova cura verrò sicuramente alla Toyota di Wilmington!