Toyota of Grand Rapids Revisione

È stato fantastico lavorare con David, nell'area di servizio, come molti altri in passato. L'unica eccezione è la persona di servizio che ha risposto alla mia prima chiamata (non ho avuto il suo nome, ma spero che ci sia un record della chiamata verso le 16:00 di martedì 7/16). È stato scortese al massimo. Mi ha sorpreso perché non ho mai riscontrato questo atteggiamento nei 12 anni in cui ho lavorato con la tua azienda!

Michelle è stata davvero d'aiuto quando il mio camion ha avuto un richiamo. Hanno ricevuto le parti rapidamente e ho finito in meno di 5 giorni.

Adoro il mio nuovo Rav 4 ma sto ancora imparando a far funzionare tutti i gadget. La mia spia di manutenzione si è accesa e ho capito che dovevo contattare il servizio di assistenza dopo aver letto il libro e scoperto che sì, ero a 5K. Ho chiamato sono riusciti a chiamarmi il giorno successivo. Il servizio è stato ottimo e mi sono sentito come se avessi ricevuto un bonus. Ho una roccia che ha colpito il mio parabrezza e sapevo di doverlo riparare. Sono rimasto molto sorpreso quando il reparto di assistenza ha portato alla mia attenzione che potevano prendersi cura della riparazione proprio ADESSO. Hanno lavorato con la mia compagnia di assicurazioni e me ne sono andato con la sensazione che fosse fantastico. Mi sono sentito come se avessi ricevuto un bonus dopo essere stato in grado di prendermi cura sia delle mie esigenze di manutenzione che del parabrezza.

Trovo incredibilmente irritante che un cambio d'olio in questo luogo richieda ORE. L'ultima volta che ho avuto un cambio d'olio alla Toyota di GR, ho aspettato nel centro servizi e ci sono volute più di due ore (cioè con me che mi lamentavo dopo circa un'ora e 15 minuti). Ho pensato di fare un altro tentativo, deve essere stato un colpo di fortuna e mi è capitato di essere lì in una giornata davvero impegnativa, giusto ?!

Così ho chiamato martedì, ho preso un appuntamento per le 11 di venerdì, l'ho lasciato stamattina 10 minuti prima, e ora sono quasi 4 ore dopo e non ho ricevuto risposta dal centro di assistenza. Ho appena provato a chiamare 3 volte e nessuno risponde al telefono. Il messaggio dice solo di "richiamare durante l'orario lavorativo".

Almeno oggi non sto sprecando il mio tempo in centro, ma perché la mia macchina è tenuta in ostaggio così a lungo?!?! Qual è lo scopo di fissare un appuntamento, quando chiaramente non ci sono sforzi per affrontare la mia auto in modo tempestivo? Inoltre, era vuoto quando l'ho lasciato!

Per quanto incazzato per questa perdita di tempo, posso dire che i dipendenti sono sempre gentili quando sono lì ... Vorrei solo che fossero efficienti !!!! NON tornerò per il cambio dell'olio.

Ero lì con il mio partner per esaminare le opzioni per sostituire la sua attuale macchina e acquistare una Toyota. Ho comprato una Lexus solo pochi mesi fa e la mia famiglia ha avuto delle buone esperienze con le auto, quindi abbiamo deciso di provarne un paio. Non sono mai stato in questa concessionaria prima, quindi questa è stata la nostra prima esperienza. Sapevamo di avere una sfida con le nostre situazioni, ma Jalen, il professionista delle vendite, è stata molto comprensiva ed è stata l'unica parte positiva di questa intera esperienza di 2 ore. La nave è affondata quando ci è stato presentato Mike Resau, un direttore delle vendite estremamente arrogante, irrispettoso e poco professionale. Permettetemi di darvi solo due esempi dei tanti che sono emersi quel giorno.

Esempio 1. Gli ho parlato della mia Mustang e di come ho lottato per convincere altri concessionari ad avvicinarsi al saldo del guadagno (imparando che i mustang non hanno valore). Gli ho detto che Lexus era l'unica che ha lavorato con me e ha pagato il saldo di quell'auto e come l'intera esperienza Lexus è stata molto positiva e ho comprato un'auto quel giorno. Poi ha iniziato a dirmi che non poteva essere vero perché conosceva il responsabile vendite Lexus ed è il ragazzo più economico in circolazione, non mi avrebbe mai dato un accordo del genere. Quindi, se ne va per andare a fare delle scartoffie, torna e il suo cellulare squilla e risponde proprio di fronte a noi. Con mio grande shock è stato il direttore delle vendite di Lexus dove Mike inizia a interrogarlo su quanto ha pagato per la mia Mustang, un acquisto avvenuto più di 10 mesi fa. Naturalmente, il direttore delle vendite, che ricordo anche a malapena, non ricordava quanto aveva pagato per la mia macchina. Poi Mike dice, beh, non ricorda di aver fatto quell'accordo, non sto dicendo che non è successo ma lo conosco ed è altamente improbabile che ti abbia pagato così tanto per la tua Mustang. Ecco un direttore delle vendite, che cerca di convincermi a comprare una macchina nuova, chiamandomi bugiardo direttamente in faccia. Bugiardo per una situazione di cui non ha mai fatto parte, né di cui è a conoscenza, per una concessionaria in cui non lavora nemmeno, ma secondo Mike, sono un bugiardo.

Secondo esempio, alla fine della giornata il mio partner è andato avanti e indietro su ciò che voleva fare, dal momento che non poteva ottenere l'intero importo del pagamento sulla sua auto. Cercare di prendere decisioni in quello che sembrava un momento di alta pressione da parte di Mike non è stato facile. Mike si è innervosito e ha detto che abbiamo controllato tutte le tue scatole, non so cosa vuoi che faccia? Il mio partner dice, se puoi darmi 10K per la mia auto, mi renderebbe più facile trasferire il costo aggiuntivo. Mike poi continua a ridere direttamente di noi, dove il mio partner ha immediatamente risposto, Puoi ridere di me quanto vuoi ma mi hai chiesto di cosa avevo bisogno e te l'ho detto quando sono entrato dalla porta di cosa avevo bisogno. Mike che dice: "Non sto ridendo di te, ma su richiesta", che stava ancora ridendo. Poi ha detto che se posso darti 10K, comprerai un'auto oggi, e ovviamente a questo punto non avremmo praticamente mai comprato un'auto per questo ragazzo. Abbiamo risposto, avremmo ancora bisogno di pensarci. Mike poi è diventato più frustrato ed è stato come hai appena detto che se posso darti 10K per il tuo scambio, compreresti un'auto e ora stai dicendo che devi pensarci? L'obiettivo in quel momento non era più comprare un'auto ma uscire da questa concessionaria, così l'abbiamo finita e ce ne siamo andati.

Ai miei tempi ho avuto a che fare con persone poco professionali, ma questo mi ha lasciato a bocca aperta. Se mai deciderò di acquistare una Toyota, mi assicurerò di acquistarla da qualche altra parte o aspetterò che Mike non faccia più parte di nessuna transazione automobilistica.

Servizio cordiale e professionale. Tecnici che si prendono cura della tua Toyota. Un comodo salotto in cui aspettare mentre lavorano. Che altro potresti mai desiderare?

Ho acquistato una nuova Corolla Hybrid 2020 da questa concessionaria; lasciami dire, sarò un cliente abituale! Il personale di vendita era molto gentile e il direttore finanziario è stato uno dei MIGLIORI con cui abbia mai lavorato. Il mio venditore, Chris Nichols, ha reso l'esperienza di acquisto un gioco da ragazzi ed era più che disposto a lavorare con me durante il processo di acquisto e i miei problemi di programmazione. Questo è stato sicuramente il miglior processo che abbia mai seguito per l'acquisto di un veicolo. Diffonderò sicuramente la buona parola di questa concessionaria ai miei amici che hanno bisogno di un nuovo veicolo! Continuate così ragazzi e ragazze!

Oltre al grande team di vendita, il team di assistenza è anche molto gentile, cortese e veloce nel riportarti sulla strada. Il miglior concessionario in cui sono stato sulla 28th Street!

Abbiamo acquistato la nostra nuova Toyota Camry il 6/10/17. È la nostra seconda Camry e la nostra auto 3D che abbiamo acquistato da questa concessionaria con l'aiuto del rappresentante di vendita Darren Harrold. Siamo molto soddisfatti della qualità del servizio che abbiamo ricevuto da lui e da tutti gli altri in questa concessionaria.

Ho sempre un ottimo servizio da Ben DeKruyter alla Toyota. Era disposto ad aiutare e dare ottimi consigli anche se non avevo un appuntamento. Ha sempre aiutato la mia famiglia con tutte le nostre auto e continueremo ad andare alla Toyota finché ci sarà Ben!

Quando sono entrato nell'area di servizio sono stato prontamente accolto da Jennifer Hoyt e in 30 secondi un giovane stava mettendo una copertura sul sedile dell'auto e sulle protezioni del pavimento. Jennifer ha spiegato il mio servizio programmato e ha dichiarato che mi avrebbe portato i filtri della mia auto per controllare e decidere se volevo sostituzioni. Ha predeterminato il costo prima che firmassi per la mia approvazione. Ho scelto di sedermi fuori su una panchina e piuttosto che stare sopra di me per condividere i progressi della mia macchina, lei si è seduta nella panchina accanto a me, che ho sentito è stato un gesto piacevole! La mia macchina è stata completata in meno del tempo stimato! Sono soddisfatto al 100% del servizio ricevuto l'8-13-19!

Sempre una buona esperienza, Vern nel centro servizi dovrebbe essere lodato per il suo lavoro esemplare.

Sono stato registrato rapidamente e il servizio è stato eseguito, come richiesto !!

Ben De Kruyter mi ha aiutato. Di solito chiedo di Ben perché ho sempre ricevuto da lui un servizio cordiale e affidabile. Ora ci conosciamo. Sa dove lavoro. Conosco un po 'della sua famiglia. Mi piace quella sensazione. Aiuta a creare fiducia, credo. Ben comprende i vincoli delle mie finanze. Consiglierà il lavoro sulla mia macchina e darà la priorità a ciò che dovrebbe essere fatto immediatamente (urgente) e poi a quello che verrà dopo (non così urgente) e così via. So sempre quanto costerà.

Quando avrò di nuovo bisogno di assistenza, chiederò di Ben!
Kathy De Mey

Ho sempre fatto riparare il mio camry in questa posizione e ho sopportato lunghi tempi di attesa perché il servizio clienti è generalmente buono. Questa volta, in particolare, sono arrivato in anticipo per il mio appuntamento per cambiare l'olio e ho chiesto loro di controllare un sonaglio nella parte anteriore. Ho aspettato 2 ore e non sono mai stato contattato per domande o aggiornamenti sulla mia auto. Ho visto la mia macchina essere portata via e tornare indietro, cosa che non mi è mai stata menzionata. Quando finalmente hanno chiamato il mio nome, hanno detto solo il prezzo del cambio dell'olio. Ho dovuto chiedere se il sonaglio è stato riparato, che poi mi ha chiesto come suonava. Mi è stato quindi indicato la mia macchina senza scuse o addirittura riconoscimento della mia attesa di 2 ore. Ho preso la mia macchina a casa per rendermi conto che non avevano nemmeno riempito il mio liquido lavavetri e sta ancora tintinnando. Non tornerò a sintonizzarmi su questa posizione.

Di recente ero pronto a dare in permuta la mia Corolla e non ero completamente sicuro del processo e volevo assicurarmi di aver fatto tutto correttamente, quindi l'ho portato alla Toyota di Grand Rapids. Ho avuto buone esperienze con la Toyota (concessionaria diversa), ma la Toyota di Grand Rapids va ben oltre. Nick Harrington mi ha aiutato a trovare l'auto che volevo che soddisfacesse tutte le mie esigenze (2015 RAV4 w / 4WD). Mi ha guidato attraverso il processo di permuta, assicurandosi che avessi tutti i documenti necessari e mi ha persino aiutato a mettermi in contatto con il DMV in Kansas per ottenere una copia del titolo per la mia Corolla. Era sempre disponibile a rispondere alle domande ed era paziente con le mie numerose domande inviate in momenti casuali della giornata. A metà settimana, mi ha contattato e mi ha chiesto se potevo mettere un po 'di soldi per tenere l'auto, in modo che non venisse venduta a nessun altro. (Voleva essere sicuro che avessi la macchina, il colore che volevo). Inoltre, tutti gli altri con cui ho lavorato erano fantastici; da Kris in finanziamento all'incontro con il Direttore Generale. Anche dopo il mio acquisto, Nick mi ha seguito per assicurarsi che non avessi nuove domande / dubbi. È stata un'esperienza fantastica dall'inizio alla fine e consiglio vivamente Nick Harrington alla Toyota di Grand Rapids se qualcuno ha bisogno di una nuova macchina.

Sono stato ben curato da Brandon in servizio. È stato molto pronto a salutarmi e ha portato a termine tutto il lavoro con la velocità di un preadolescente cattolico spaventato che scappava dalla sala delle confessioni.

Con un paio di baffi come i suoi, tornerò sempre a fare affari con lui alla Toyota di Grand Rapids

Abbiamo appena acquistato un Avalon del 2013 da Grand Rapids Toyota dopo aver esaminato vari modelli e parlato con diversi concessionari. Tutti quelli con cui abbiamo avuto a che fare alla Toyota di GR erano molto cortesi, ben informati e desiderosi di fornire il miglior servizio clienti possibile.

È un risultato ammirevole per un'azienda mettere insieme un gruppo di persone focalizzate sul cliente quanto lo staff della Toyota di Grand Rapids. Tim "the Bear" Williamson è un ottimo collaboratore che conosce davvero il suo prodotto e sa come ridurre lo stress necessario per prendere una decisione così importante. GRAZIE "ORSO"!

Grazie per aver lavorato con il mio programma e per aver lavorato rapidamente per portare a termine la mia riparazione.

Veloce e cordiale ..... non la riparazione più economica che ho potuto trovare, ma la tranquillità di sapere che Toyota si è presa cura della mia Toyota.

Un'altra grande esperienza .... continuerò a fare i miei servizi qui.

Molto utile. Ho svolto il mio servizio in tempo utile.

Ho lavorato con questo rivenditore per più di un decennio dopo aver incontrato Al Luke che mi ha venduto un'auto. Sono al terzo Camry e sono ancora molto soddisfatto. Il loro servizio di assistenza è ancora "TOP NOTCH", molto disponibile e lavora sodo per farmi tornare.

Sono andato in questa concessionaria con il solo intento di provare a guidare una macchina, cosa che avrebbe dovuto durare al massimo 20 minuti. Il processo è durato 2 ore ed è stato completamente inutile. Il collaboratore con cui ho avuto a che fare sembrava ben informato e ho apprezzato molto le sue informazioni sull'auto a cui ero interessato, tuttavia non ho apprezzato il lungo processo. È stato anche molto scomodo quando è intervenuto un altro collaboratore e l'aggressività è aumentata. Detesto assolutamente quando un uomo mi parla come se non sapessi niente delle macchine, e quel sessismo era ovvio qui. Sì, so come guidare una trasmissione manuale, non dovrebbero esserci commenti su quella richiesta. L'intero processo mi ha fatto sentire schifoso, violato e profondamente insultato. Soprattutto da quando hanno copiato tutte le mie informazioni dal mio ID nel loro computer e da allora mi hanno contattato 6 volte in 24 ore tramite telefono, messaggio di testo ed e-mail. Questo posto è l'epitome dell'aggressività dei concessionari di automobili e del maschilismo maschile, ed è qualcosa che pensavo fosse morto molto tempo fa. Il mio consiglio a questo posto è di fare esattamente l'opposto di quello che stanno facendo attualmente.

Servizio eccellente, persone amichevoli. Molto tempestivo. Apprezzo il servizio navetta!

Il signor vern hall della Toyota di grand rapids era eccellente. È andato ben oltre per fornire un servizio eccellente. È stato in grado di risolvere i problemi per ottenere una copertura completa per la nostra riparazione con un contratto di assistenza. Poi in seguito ci ha parlato di un "come fare" con un oggetto che non funzionava male, semplicemente non stavamo capendo come usarlo su un'auto.

La visita è durata troppo a lungo per il lavoro svolto. 2 ore e 15 minuti per il cambio dell'olio e la pulizia della batteria.

Il mio rappresentante di vendita Raina è fantastico! Fai attenzione al resto dei dipendenti che non indossano maschere intorno a te!

È sempre un piacere lavorare con Bruce Diamond e l'altro personale del centro di assistenza Toyota di Grand Rapids. Il check in è stato rapido ed efficiente, il lavoro da svolgere è stato chiaramente spiegato e il tempo di attesa è stato inferiore al previsto.

Ho preso in assistenza il mio nuovo ibrido. Parte del problema era un problema tecnico nel software e all'inizio mi è stato detto che l'aggiornamento del software non era coperto dalla mia garanzia preowned certificata. Il personale è stato in grado di fare ulteriori scavi prima che potessi chiedere cos'altro si poteva fare, dato che mi sono assicurato di acquistare un'auto con una garanzia per questo motivo. Dopo circa 20 minuti, sono rimasto piacevolmente sorpreso quando il personale è uscito e ha condiviso che era in grado di coprirlo. Ho apprezzato il personale che ha fatto di tutto prima che mi venisse chiesto di prendersi cura del cliente.

Il mio ultimo acquisto di un'auto nuova (Toyota RAV4) è stato nel 2004 e avevo in programma di guidare quell'auto per almeno altri 5 anni! Ho adorato il mio RAV4! Sfortunatamente ero in coda e la macchina è stata totalizzata. Quindi, non sono entrato esattamente in questa nuova esperienza di acquisto di auto volontariamente. Detto questo, Adam Hodges alla Toyota di Grand Rapids, ha ribaltato l'intero incidente. Il dolore che ho provato per aver perso la mia Toyota del 2004 è stato sostituito dalla gioia e dall'eccitazione!

Adam è stato paziente e istruttivo mentre esploravo l'ampia selezione di nuove auto. Ho optato per un RAV4 XLE 2017 con le opzioni esatte che volevo. Ci sono stati molti cambiamenti dal 2004 e Adam ha esaminato tutte le funzionalità high tech, anche sincronizzando il mio cellulare e impostando Entune Audio e GPS. Questa è la prima volta che abbraccio un venditore di auto!

Chiunque sia interessato a una vasta selezione di veicoli, prezzi Internet trasparenti e una piacevole esperienza di acquisto dovrebbe contattare Adam Hodges della Toyota di Grand Rapids!

Dovevo andare in concessionaria per ottenere un cambio d'olio e l'intera faccenda era solo un bazar. Entro e ci sono solo dipendenti in giro. Non so cosa fare ma tutti mi guardano e continuano le loro conversazioni tra loro. Alla fine uno ha chiesto se potevano aiutarmi. Poi sono entrato nell'edificio e il ragazzo mi ha detto di andare alla reception ... Ci sono tipo 12 scrivanie. Succede la stessa cosa, un sacco di dipendenti ma nessuno si preoccupa nemmeno del cliente. Mi hanno detto di aspettare nella hall ... ma ancora una volta non avevano idea di dove fosse. Il ragazzo ha appena detto di passare attraverso le doppie porte .... quali doppie porte ?? Onestamente, se non avessi comprato il pacco non avrei mai riportato la macchina lì. Mancanza di capacità di servizio al cliente, il discorso del "venditore" che cerca di farmi spendere $ 500 dollari oggi per cose di cui la mia macchina non ha bisogno e solo il fatto che ho bisogno di un appuntamento e non posso semplicemente entrare? Ancora confuso come avevo un appuntamento e ci è voluta più di un'ora per cambiare il mio olio.

Ho sempre ricevuto un ottimo servizio e mi fido del personale.

Sono andato per il mio lavoro di 120.000 miglia sul mio 4 Runner del 2007. Il team di assistenza è stato pronto ad aiutarmi, mi ha illustrato la manutenzione consigliata e ha esaminato ogni opzione per assicurarsi che l'auto fosse in perfetta forma per il viaggio in Florida. Ottima squadra.

L'unico consiglio che vorrei fare per questo centro servizi sarebbe quello di avere una maggiore comunicazione con i clienti. Tutto il mio lavoro è durato dalle 7:30 del mattino a quasi 530. Ammesso che si trattasse di una quantità significativa di lavoro, ho chiesto al centro di assistenza di esaminare alcuni problemi su cui avevo dubbi. Verso le 2 non ho sentito nulla, quindi non sapevo se avessero problemi, se avrei avuto un'auto quel giorno o qualcosa del genere. Vorrei solo dire che se è trascorso un certo periodo di tempo dopo che l'auto è stata lasciata (6 ore) per chiamare il cliente e dare loro un aggiornamento in modo che possano pianificare di conseguenza!

Avete fatto la cosa giusta per avere Brandon L nella vostra squadra. Super gentile, bravo ragazzo. 10/10

Erik Crooymans e il personale sono molto difficili da affrontare. Non riescono a concludere quello che dicono che faranno. Hanno un servizio clienti scadente. Negoziazioni È un affare a senso unico e non per i clienti paganti. Pensavo fosse un posto rispettabile, immagino di essermi sbagliato. Non lo consiglio.

Ottimi dettagli per rilevare problemi di manutenzione preventiva. sul mio cambio d'olio e la ricerca di coperture della mia garanzia.

Il personale della concessionaria è sempre gentile e disponibile. Argi è stato fantastico e si è assicurato di coprire tutti i dettagli del mio servizio e lo stato del veicolo anche dopo le parole. Continuate così!

Il cortese personale di servizio ti farà entrare e uscire con il tuo veicolo pronto per la tua prossima avventura!

Rispondono a tutte le mie domande senza farmi sembrare stupida.

Non abbiamo finito per prendere una macchina e stavamo solo valutando i prezzi, ma wow erano così gentili, competenti e simpatici. Mi è piaciuto parlare con loro e non ho sentito che fossero troppo invadenti o commerciali. Ritornerei sicuramente se volessi una Toyota.

Di recente è stato diagnosticato il mio 4runner qui. La mia precedente esperienza è stata buona ma questa volta molto frustrante. Mia moglie ha portato il veicolo solo per farsi vedere. Era lì ad aspettare 3 ore, poi le è stato detto che stavano finendo e stavano andando a tirare la macchina, ci sarebbero voluti circa 5 minuti. 5 minuti si sono trasformati in un'ora. Abbiamo chiesto espressamente che non venisse fatto alcun lavoro. Il giorno successivo ho notato che mancava la piastra paramotore anteriore. Devo dimenticarmi di indossarlo. Non è un grosso problema .... ho chiamato sabato per chiedere informazioni e mi hanno chiesto di richiamare lunedì per vedere dove lo ha messo il meccanico. Chiamo lunedì per scoprire che è stato buttato via. La loro ragione è che stava praticamente cadendo e sfregando contro la ruota. Ero sotto la mia macchina il giorno prima che l'auto fosse portata dentro, ed è stata tenuta bene in tutti i punti. Essendo un 2004 era arrugginito, sì, ma ben attaccato. Mia moglie non è mai stata informata di ciò che è successo durante il check-out. E non avrei notato che la piastra paramotore era sparita se non avessi sostituito la parte che mi avevano detto che doveva essere sostituita. Le mie frustrazioni erano nella scarsa comunicazione e nel non assumermi la responsabilità di gettare una parte della mia macchina senza dirlo a mia moglie prima che partisse. Sono disposti a offrirmi un favoloso affare per sostituire la piastra paramotore che hanno gettato nella spazzatura per $ 500.

Esperienza di prim'ordine nella negoziazione dei termini di acquisto dell'auto e eccellente seguito da parte di tutto il personale nel portare avanti la vendita attraverso il finanziamento e la presa in consegna della nuova auto.

Il mio rappresentante del servizio era Ron (non so il suo cognome). È perfetto per il suo lavoro. Molto professionale, competente, amichevole ed efficiente. Ho avuto a che fare con Ron per molti anni e spero di farlo per molti altri.

Il mio appuntamento per il servizio è andato molto bene: Aaron è stato organizzato e ha risposto a tutte le mie domande. E quando gli ho suggerito un servizio specifico (lavaggio del sistema di raffreddamento), ha esaminato la cronologia della manutenzione e mi ha detto che avrei sprecato denaro per eseguire quel lavoro, dato che era stato curato abbastanza di recente. Quando ho ritirato la mia macchina dopo aver eseguito il lavoro, Aaron ha esaminato tutti i risultati dei test e ha spiegato cosa intendevano. Inoltre, ho noleggiato un'auto per spostarmi mentre la mia macchina veniva riparata e Kayla è stata estremamente gentile e disponibile. Nel complesso sono rimasto davvero soddisfatto del lavoro svolto e dei dipendenti Toyota con cui ho interagito.

Ho un rav4, che è stato portato alla Toyota per il cambio dell'olio, questa è la seconda volta perché ho acquistato uno dei 3 cambi dell'olio speciali per $ 99. Avevo un appuntamento per il cambio dell'olio il 1 ° e il 2 °. Entrambe le volte ho aspettato un'ora solo per un cambio dell'olio di base, nient'altro, e con un appuntamento!
Sul serio, qual è il punto di un appuntamento quando vedo persone che arrivano dopo di me e se ne vanno prima di me. Così frustrato, e il responsabile del servizio era impegnato come se avessi aspettato ancora di più per parlargli del motivo per cui l'attesa per un semplice cambio dell'olio con un appuntamento non richiede solo un'ora ma le persone si presentano dopo di me e se ne vanno prima di me . Ho un altro cambio d'olio poi fatto con Toyota se GR

Servizio eccellente da Toyota di GR. Ben DeKruyter, Assistant Service Manager, è il massimo. Ho fatto riparare il mio RAV4 lì dal 2006. Li consiglio vivamente.

Ho avuto un richiamo sul nostro veicolo. Ho chiamato un martedì e sono stati in grado di fissare i richiami il venerdì della stessa settimana. Tutti erano molto gentili e professionali.

Servizio molto veloce
Sean Bier Hobbs è stato molto bravo

Che ne dici del lisenplate, non ho ancora il piatto

Le auto elencate sul loro sito non sono effettivamente disponibili presso la concessionaria. Un concessionario mi ha chiamato per farmi sapere che un'auto era disponibile per la prova di guida, poi ha cancellato l'appuntamento perché l'auto si stava preparando. Non ho tempo per occuparmi di affari che conducono in questo modo.

Tony è stato totalmente disponibile, schietto e onesto sin dall'inizio. Questo è in realtà ciò che ci ha venduto al momento dell'acquisto. Il resto del personale è altrettanto eccezionale. Grazie per aver reso tutto facile.

L'officina qui ti scalderà a morte! Risparmia qualche problema nella ricerca dell'officina e cancella questo posto dalla tua lista! Sul serio! Ho avuto una citazione da Thomsons Auto in fondo alla strada per sostituire le mie linee dei freni per $ 200 in meno di quanto volesse la concessionaria Toyota. Oltre a ciò, i rivenditori e gli addetti all'assistenza sono venditori ad alta pressione, non meccanici esperti. Non visiterò mai più questo posto!

Sono andato per il mio normale cambio d'olio sulla Sienna 2009 di mia moglie e il consulente del servizio è stato molto gentile ed è stato in grado di prendersi cura anche di una piccola sostituzione del morsetto di scarico.
Ha fatto un ottimo lavoro

Bruce Diamond è stato di grande aiuto quando mi trovavo in una situazione difficile con la mia auto presso un altro rivenditore e si è verificato un problema. Ha fatto in modo che la mia macchina fosse fissata correttamente e si è anche assicurato che il paraurti che avevo rimosso fosse rimontato correttamente con tutte le viti intatte! Grazie Bruce!

Un altro grande appuntamento di servizio! Tutti erano amichevoli, rispettosi, mi tenevano aggiornato su ciò che stava accadendo con la mia macchina e prendevano sul serio tutte le mie preoccupazioni. Avevo anche degli affari con il reparto ricambi ed erano altrettanto meravigliosi! Grazie a tutti!

Vorrei poter lasciare meno stelle, ho bisogno di trovare un concessionario Toyota che fa qualcosa

Sono sempre stato colpito da questa officina Toyota. La loro integrità è di prim'ordine! Essendo una donna, non so dirti quante volte un'officina ha pensato che non avrei capito come funziona un'auto e ha cercato di approfittarne. Ci vado da 9 anni e la mia esperienza è sempre stata fantastica con questa località. Mi diranno se qualcosa deve aspettare o rispetteranno i miei desideri di ottenere ulteriori informazioni prima di prendere una decisione. Userò sempre questa posizione anche se potrei risparmiare 20 minuti di guida andando al concessionario Toyota vicino a casa mia. Grazie per l'integrità e il rispetto Toyota di Grand Rapids!

È stato fantastico! Tara ha fatto un buon lavoro nello spiegare i dettagli di un ibrido ed è stata in grado di guidarci verso la migliore opzione.

Bella squadra e buon servizio di riparazione, ma non forniscono più servizi di pulizia

Buon servizio di fermata. Posto carino e rilassante dove passare il tempo mentre aspetti.

Ottima comunicazione. Tutti i miei problemi sono stati affrontati e risolti.

Ottimo servizio e risposte alle mie domande fornite da Ben Dekruyter il 6/2. Guido a MI da IL per far riparare la mia Toyota.

Il nostro rappresentante del servizio Agim è stato utile, accurato ed efficiente. Avevamo bisogno di una significativa riparazione delle sospensioni per la nostra auto di 15 anni e ci ha aiutato a trovare una soluzione di riparazione di qualità al miglior prezzo. Ho comprato questa macchina alla Toyota di GR e l'ho revisionata continuamente. È stata sempre una buona esperienza.

Eric. È l'uomo con cui vuoi parlare. Onesto e competente.

Molto soddisfatto del servizio che ho ricevuto dalla Toyota di Grand Rapids. Consiglio vivamente di far riparare il tuo veicolo da loro.

Ho ricevuto un servizio efficiente e cortese dal reparto assistenza della Toyota di Grand Rapids.

La Toyota di Grand Rapids si è presa molta cura del nostro veicolo! Il nostro responsabile del servizio è stato il migliore che abbia mai visto. Aaron Jacques ci ha sempre fornito il miglior servizio clienti che abbiamo mai provato. Dagli un aumento!

Ron Jones ha fatto un ottimo lavoro con il controllo della mia macchina. Sapeva di cosa stava parlando e questo ha reso le cose più lisce.

Penso che 2 ore e mezza di attesa per un cambio dell'olio siano troppo lunghe.

Grazie, Ron Jones, per il tuo tempestivo servizio quando sono entrato per un regolare cambio dell'olio programmato e una spia del motore di controllo. Vengo sempre trattato con rispetto e la mia macchina riceve grande cura.

È stata un'esperienza assolutamente terribile per la rotazione della gomma del cambio dell'olio e per controllare una lampadina della luce posteriore che non funzionava correttamente. 2 ore e mezzo più tardi è stato detto che per riparare un cavo sarebbe stata un'altra ora e circa 100 dollari ho detto di no non ci tornerò mai più sono tornato a casa ho trovato un filo rotto riparato in meno di 5 minuti senza alcuno sforzo per qualsiasi cosa.

Ottima esperienza con il leasing di una nuova Camry! Ritorneremo sicuramente!

Sono stati fantastici nel farmi entrare e uscire un po 'più velocemente di quanto avevano affermato in precedenza, il che è un vero vantaggio. Il reparto assistenza è stato molto gentile e con cui lavorare.

Ho portato la mia Toyota Camry del 2016 per il suo servizio di 10.000 miglia lavorando con Ben Dekruyter. Come sempre, è stato gentile e disponibile. Mi fa sentire apprezzato come risultato del cliente ed è uno dei motivi per cui continuo a tornare: questo è il mio quarto Camry.

Mio padre di 92 anni aveva un buono per il cambio dell'olio. Quando è andato a pagare gli è stato detto che la sua auto richiedeva olio sintetico (Toyota Camry 4 cilindri). Non gli è stata offerta l'opzione, il dealer l'ha inserita e gli ha fatto pagare oltre $ 50,00. Ho chiamato due volte la concessionaria per chiedere informazioni su questo problema e non sono stato richiamato. È questo il tuo modo di operare? Se tratti un 92enne in questo modo per il cambio dell'olio, non riesco a immaginare come tratti qualcuno che acquista una macchina nuova.

Rabbrividisci ogni volta che vengo qui e ogni volta che chiamo per un problema. Ricevi il commento di "È una Chevy, quindi non so se saranno in grado di fare qualcosa". Anche se ho comprato il camion qui con una garanzia platino. Questa sarà l'ultima volta che verrò in questa concessionaria. Voglio caricarti un braccio e una gamba per tutto ciò che fanno. $ 134 per loro di collegare uno scanner per controllare una luce del motore che è più che probabile il tappo del carburante. Quell'avanzamento o zona automatica lo fa gratuitamente. No grazie.

È stato possibile ripristinare il segnale GPS nel sistema di navigazione. Il lavoro è durato tutta la notte e T of GR ha istituito un prestito. Il giorno seguente, hanno guidato la nostra macchina qui (50 miglia solo andata) e hanno ritirato il prestito.

Il test ha condotto due auto: una che puzzava di fumo e l'altra aveva una batteria scarica e una gomma parzialmente sgonfia. No grazie.

Ero un cliente della Spartan Toyota a Lansing, MI, che ha acquistato 4 auto negli ultimi 4 anni e quando sono andato ad acquistare un'altra macchina, sono rimasto così deluso dalle offerte che hanno fatto su una delle auto che ho acquistato da loro. Ho contattato la Toyota di Grand Rapids e, entro 10 minuti dalla mia richiesta di informazioni su una delle loro auto, ho chiamato Emmy Granderson (addetta alle vendite) della Toyota di Grand Rapids. Mi ha chiesto di inviare le immagini della Camry che volevo dare in permuta prima di chiedermi di guidare per 60 miglia alla loro concessionaria. Una volta ricevute le immagini, sono stato richiamato e mi è stato offerto un importo significativamente più alto per il nostro scambio, nonché un pagamento inferiore sulla Toyota Avalon Limited che volevamo acquistare. È stata la transazione automobilistica più semplice che abbia mai avuto. Il direttore generale delle vendite era gentile, non aggressivo né troppo loquace. Ha chiesto cosa poteva fare per rendere la mia esperienza di acquisto più piacevole e ha proceduto a farlo.
Il contratto di locazione di mia figlia scade tra 8 mesi e non c'è dubbio che faremo il viaggio verso la Toyota di Grand Rapids per effettuare il nostro prossimo acquisto. Grazie a tutto lo staff della Toyota di Grand Rapids per un'esperienza molto piacevole.

Mi piace quando so quanto tempo impiega qualcosa, anche se sono un paio d'ore. Posso quindi pianificare il mio soggiorno. Ben Dekruiter è sempre stato bravo a darmi un lasso di tempo per il lavoro previsto. Molto meglio che essere sorpresi da un lungo soggiorno inaspettato.

Facile da programmare. Il lavoro è stato completato bene e nei tempi previsti.

Ha lavorato con Michael Liggins e Alec Smith. Ero sicuro al 100% di quello che volevo e Michael era molto diretto e professionale con zero pressione in qualsiasi direzione. Alla fine sono stato molto contento della mia Toyota Sienna 2016. Alec Smith e Michael Liggins erano molto amichevoli e simpatici ed ero dentro e fuori in un paio d'ore. È stato abbastanza veloce. Michael ha informato l'intero processo e si è assicurato che avessi esattamente quello che stavo cercando. Altamente raccomandato.

Abbiamo affittato una Camry con Tim e siamo rimasti molto soddisfatti dell'attenzione e dell'aiuto che l'intero team ci ha dato mentre aspettavamo che i documenti fossero completati.

Grazie! Adoriamo la nuova macchina!