toyota knoxville Revisione

Tutto il personale era disponibile, cordiale e premuroso, per niente invadente o invadente. Hanno ascoltato quello che volevo e hanno fatto del loro meglio per assicurarsi che fossi soddisfatto. Grazie!

Ho portato la mia Tundra del 2012 in riparazione (acquistata di recente altrove) utilizzando la garanzia estesa che ho ottenuto con il camion. Il rivenditore da cui ho preso il camion non aveva nemmeno inviato i soldi che ho pagato per la garanzia, ma Mary nel reparto assistenza ha fatto un lavoro eccezionale per farmi prendere cura di me. L'intera esperienza mi ha reso molto felice! Ritorneremo sicuramente per altri lavori di servizio.

Ottimo ragazzo del servizio clienti. Ha spiegato tutto. Servizio tempestivo

Confortevole sala d'attesa, simpatica ragazza dietro il bancone snack. Caffè e acqua in bottiglia gratuiti. Dentro e fuori in un'ora come promesso e autolavaggio gratuito.

Mio marito ed io abbiamo acquistato la nostra prima auto con Toyota Knoxville 3 settimane fa e avremmo voluto vivere un'esperienza migliore. Ci sono stati diversi problemi, a cominciare dal venditore giovane, inesperto, che abbiamo avuto fino alla dirigenza, ma il problema più grande è che ora ci hanno mentito più volte.

Qualche settimana prima eravamo stati in un'altra concessionaria dove stavamo per acquistare un'auto e un'unione di credito locale ci aveva approvato con un buon tasso di interesse. Successivamente, al momento dell'acquisto di un'auto diversa alla Toyota Knoxville, il personale Toyota ha dichiarato che il miglior tasso di interesse ricevuto era di qualcun altro. Abbiamo chiesto della cooperativa di credito che volevamo e Toyota ci ha detto che ci hanno offerto un tasso di interesse molto alto perché eravamo acquirenti per la prima volta. Dopo aver acquistato l'auto, abbiamo chiamato l'unione di credito e hanno controllato i loro registri. Con nostra sorpresa ci hanno detto che il prezzo che ci hanno offerto era inferiore, in realtà circa la metà di quello che Toyota ci aveva riferito.

Dopo aver appreso queste informazioni, abbiamo chiamato e parlato con il responsabile delle vendite con cui abbiamo lavorato e ci ha nuovamente detto una tariffa diversa da quella che ci ha confermato l'unione di credito. Ha detto che non aveva più le informazioni esatte, ma questa volta ci ha dato una tariffa diversa, significativamente inferiore a quella che ci aveva detto il giorno in cui abbiamo acquistato l'auto. Abbiamo chiamato più volte Toyota cercando di metterci in contatto con il Direttore generale delle vendite per risolvere questo problema, ma non abbiamo ricevuto una chiamata. Sebbene siamo soddisfatti dell'auto che abbiamo acquistato, se consideri di fare acquisti con Toyota Knoxville ricontrolla tutte le informazioni che ti danno perché questo personale non sta lavorando nel tuo interesse.

AGGIORNAMENTO: Altre bugie. Nessuno è stato in contatto con noi. Questa concessionaria non tiene conto delle esigenze dei propri clienti. Se ci fosse stato detto che qualcuno sarebbe stato in contatto con noi, il minimo che avrebbero potuto fare era assicurarsi che qualcuno ci chiamasse per risolvere il problema. Siamo sicuri che nessuno ci abbia chiamato perché non ci sono scuse per il problema che abbiamo riscontrato.

Ho fissato un appuntamento per far controllare il mio condizionatore d'aria. La scorsa estate faceva rumore.

Hanno controllato il condizionatore d'aria, ma non sono riusciti a far tornare il rumore. La mia macchina funziona alla grande e l'aria condizionata è gelata. Non mi è stato addebitato alcun costo per il controllo del condizionatore d'aria e hanno lavato anche la mia macchina.

Ottengo sempre un ottimo servizio da Toyota Knoxville. Li consiglio vivamente a tutti coloro che cercano tecnici specializzati in auto.

Il mio nuovo Highlander (vecchio di un mese) è stato danneggiato in un parcheggio quindi, ovviamente, l'ho portato alla Toyota di Knoxville per la riparazione. Ci sono stati alcuni problemi con la State Farm che ha pagato per una parte della riparazione a causa dei protocolli di sicurezza Toyota. Gli addetti all'assistenza Toyota hanno lavorato duramente per sistemare tutto. Alla fine, la Toyota ha riparato la mia macchina secondo i requisiti. Complimenti a Billy e Dalton nella carrozzeria! La Toyota di Knoxville sarà sempre al mio posto, ma a breve farò la spesa assicurativa.

Abbiamo acquistato una VW Routan del 2012 con meno di 100k miglia dalla Toyota di Knoxville nel settembre 2018. Ieri è esplosa. Ho chiamato la Toyota per vedere se fare installare un nuovo motore e mi è stato detto di chiamare la VW perché non ci lavoravano e non potevano fare nulla perché non avevamo acquistato una garanzia estesa. Ci è stato detto che tutto supera l'ispezione prima di essere venduto, quindi non pensavamo di averne bisogno. Non sapevamo che in meno di 6 mesi avremmo pensato di spendere $ 7k per riparare un veicolo su cui dobbiamo $ 15k. Non mi aspettavo che sostituissero il motore gratuitamente, ma speravo che sarebbero stati in grado di fare qualcosa per aiutarmi dato che non lo abbiamo avuto così a lungo. Lezione appresa. Sono un po 'confuso perché mi venderebbero una garanzia per coprire cose come questa, ma non faranno riparazioni su nient'altro che una Toyota se hai bisogno di qualcosa fatto senza la garanzia.

Oggi è stata una grande esperienza al Toyota Knoxville Collision Center. Grazie!

Buon servizio. Persona gentile e ha fatto tutto è stato fatto bene.

Bello, amichevole, capace di guardare la macchina, prendersi cura di un cliente fuori città,

Molto insoddisfatto del servizio clienti nel reparto assistenza. Maleducato, maleducato, maleducato.

Mary è stata paziente e ha risposto alle mie numerose domande poiché questa era la mia prima Toyota, mi sono sentita ben informata ea mio agio con la mia esperienza complessiva. Grazie

Sono stato un fedele cliente Toyota fino a questo punto. Martedì ho fatto un tagliando per il cambio dell'olio regolare e la rotazione delle gomme. Ho ricevuto una telefonata in cui si diceva che era stato trovato un chiodo nella mia gomma anteriore sinistra e dovevo sostituirlo a causa della posizione in cui è stato trovato il chiodo. Quel pomeriggio non avevano la mia gomma in magazzino, quindi mi hanno assicurato che sarebbe stata sul camion quella notte e che sarebbe stata disponibile per me mercoledì mattina. Mi sono assicurato che l'avrei fatto così velocemente a causa di un viaggio che stavo facendo, mercoledì. La rappresentante mi ha detto che mi avrebbe chiamato entro e non oltre le 10 di mercoledì mattina con un aggiornamento. Non ho mai ricevuto una chiamata, quindi ho chiamato. Mi è stato poi detto che la gomma sarebbe stata lì più tardi questo pomeriggio, ma ho comunque assicurato che sarei stata in grado di partire al costo di $ 263,00 e 30 minuti di tempo per sostituire la gomma. Aspettando così con impazienza non ho mai ricevuto una chiamata ed erano circa le 13:00. Ho deciso di chiamare il reparto ricambi e hanno riso e mi hanno fatto sapere che la mia gomma non era nemmeno su questo camion, mi è stato detto che era su e che sarebbe stato lì il giorno successivo (forse). Dato che dovevo andarmene, questo mi ha mandato nel panico. Ho deciso di vedere se potevo trovare qualcun altro che avesse la gomma. Un posto mi ha detto di entrare e avrebbero visto cosa potevano fare per me. Pochi minuti dopo aver portato la mia macchina, sono tornati e mi hanno chiesto perché non sei stato in grado di ripararlo e ho detto che mi era stato detto che era dovuto alla posizione del chiodo nel pneumatico. Non solo era sbagliato, hanno riparato la mia auto con una toppa dall'interno senza alcun costo. Hanno detto che era in posizione perfetta per essere riparato e senza fare domande. Non sono mai stato più grato per il loro servizio clienti premuroso e sono stati in grado di avermi in viaggio il giorno in cui avrei dovuto partire. Non solo erano così utili, ma non mi vedevano nemmeno come denaro. Sì, potresti aver quasi guadagnato $ 263 da me, ma ora hai perso un cliente a lungo termine. Apprezzavamo davvero il tuo lavoro, ma ora vediamo molto chiaramente ciò che conta di più per la concessionaria di Knoxville.

Molto professionale e cortese! Personale sempre cordiale e ti offre il servizio molto velocemente! Grazie mille!

Sono un cliente di 3 volte alla Toyota Knoxville! È fantastico lavorare con loro !!

Servizio rapido e amichevole da parte di persone competenti!

Abbastanza veloce dentro e fuori. Lavoro di qualità.

Non è affatto una buona esperienza di acquisto!
Necessità di miglioramento nell'integrità dal venditore al reparto finanziario.

Oggi è la mia seconda visita qui. Quindi, la mia prima visita è stata per un cambio dell'olio. Quinton (il mio rappresentante del servizio) è stato fantastico. Eccezionale. Oggi, stessa cosa, un cambio d'olio PIÙ il mio servizio di 10k. E ancora oggi, il mio rappresentante del servizio, Barry è fantastico. Eccezionale esperienza del cliente. E, mentre aspetti, assicurati di mangiare alla loro caffetteria. I fagioli bianchi e la zuppa di prosciutto sono i migliori !! Devo consegnarlo alla signora che cucina ... sa come mantenere le persone calme e rilassate durante l'attesa.

Sabato scorso ho portato il mio furgone alla Toyota Knoxville per il servizio e ho avuto un'ottima esperienza. Necessario cambio olio, rotazione pneumatici e servizio trasmissione. Erano tutti solo per manutenzione, anche se il furgone ha un elevato chilometraggio. Chris Nunley si è preso cura delle mie esigenze, ha indicato un paio di elementi che dovrei tenere d'occhio e ha installato un filtro dell'aria del motore e un filtro dell'aria dell'abitacolo solo per il prezzo delle parti. Efficiente, professionale, a prezzi ragionevoli e lavato. Non andrei da nessun'altra parte.

Il servizio alla Toyota è eccezionale. Non abbiamo mai avuto una brutta esperienza con loro. Si prendono cura di noi e si prendono cura di noi. Il servizio è sempre puntuale e corretto.

Sono entrato per guardare una nuova Corolla, lasciata con una Camry. Non potrebbe essere più felice. La mia commessa era Lenora, ed era fantastica.

Come sempre, il servizio è stato eseguito rapidamente e io ero in viaggio!

Un ottimo affare fatto con un brav'uomo da lì tutti erano gentili.

Avrei dato una stella zero se avessi potuto. Abbiamo vissuto in diverse parti del paese e lavorato con molti concessionari di automobili. Questa è stata di gran lunga l'esperienza peggiore di molti. Mio marito ed io ci siamo fermati domenica pomeriggio per dare un'occhiata alla nuova Camry, siamo entrati e ci siamo chiesti in giro per 15 minuti senza che nessuno ci controllasse. Sono andato alla reception chiedendo che qualcuno mi aiutasse poiché l'auto che stiamo guardando non è disponibile nello showroom. L'addetto alla reception era al telefono mentre ci parlava e si sedeva sulla sua sedia come se fosse a casa sua, e ci ha informato che tutti sono occupati e non potevamo essere aiutati, quindi si è fermata e ha detto "quindi ..." . A quel punto potrebbe anche dirci di andarcene. Nessuno sembrava amichevole e disposto ad aiutare. Il rivenditore ha recensioni decenti su Google e non ho idea del perché. Non torneremo più da quel rivenditore.

Un'altra grande visita di servizio alla Toyota Knoxville. Mi fanno sempre entrare prontamente e uscire in un ragionevole lasso di tempo. Faccio affari qui da diversi anni e finora non ho avuto brutte esperienze. Ora sono al mio terzo 4Runner.

Servizio veloce e professionale. Niente di meno di quello che posso aspettarmi da Knoxville Toyota!

Servizio veloce e cordiale. Posso riconsegnare l'auto per la manutenzione ordinaria alle 7:00 ed essere in viaggio entro le 7:45. Il team di servizio è molto accomodante. La sala d'attesa è confortevole con colazione disponibile. Approfitto del caffè e del wifi gratuiti. Grazie a Toyota Knoxville per esserti preso cura dei tuoi clienti dopo la vendita.

Il venditore, una donna di nome Joei, è stato piacevole con cui lavorare e ha fatto un buon lavoro. Ma ogni altro aspetto del processo di acquisto dell'auto era orribile. Sono rimasto insoddisfatto dell'auto ma non hanno assolutamente alcun meccanismo in atto per restituire o rimborsare un veicolo acquistato. Sarei stato felice di pagare una commissione di riassortimento o di scambiare con un veicolo di pari valore. Tuttavia, dopo aver parlato con più dipendenti, compresi i manager, non erano disposti a sostenere il loro prodotto. Il "meglio" che potevano offrirmi era di riempire il serbatoio del gas o di riprendere l'auto come permuta, il che significherebbe che avrei perso circa $ 6000. Non acquisterò mai più qui e metto in guardia chiunque altro dallo shopping anche qui. Vai invece a vedere Pete Reiher alla Autonation Honda o Mike England alla Rusty Wallace Honda, e risparmiati un sacco di problemi e mal di testa.

Il personale aveva a che fare con la connessione Internet non funzionante, ma era comunque gentile e cortese. I problemi con il mio veicolo mi sono stati spiegati prima di intraprendere qualsiasi azione. Ottimo posto per portare la tua Toyota!

Di recente ho acquistato un nuovo Highlander da Toyota Knoxville e sono rimasto stupito dalla rapidità con cui è avvenuta la transazione. Il venditore che ha lavorato con mia moglie ed io conoscevamo bene tutte le caratteristiche del nostro Highlander e si è preso il tempo di spiegarcele. Consiglierei la Toyota Knoxville a tutti i miei amici e familiari, infatti ho e il mio migliore amico e sua figlia hanno ora acquistato un 4 Runner. Grazie Knoxville Toyota e continua così.

Buon servizio. Non eccessivamente invadente. Attento e competente.

Qualcuno ottimo posto per comprare un'auto se i prezzi scendessero

Ho avuto alcune esperienze interessanti presso TK - ho acquistato due veicoli - ho provato ad acquistare un nuovo veicolo, ho sempre portato i miei veicoli Toyota nelle loro baie di servizio, sono scivolato e sono caduto nell'area della reception di servizio quando lasciavo il mio veicolo a causa di un pavimento bagnato, ecc. . Ho dovuto discutere con il reparto di assistenza un paio di volte su di loro per aver serrato il tappo di scarico dell'olio, smontandolo e provocando una perdita - ho dovuto acquistare il kit di riparazione OEM (la manodopera è stata fornita dopo un kit di riparazione che ha evidenziato il "problema noto") e il consulente dell'assistenza che desiderava vendere un altro lavoro sulle candele quando erano state sostituite solo due cicli di assistenza prima (non aveva controllato i miei registri di assistenza). Negli ultimi 4-5 interventi di assistenza sul mio 4Runner, il tecnico dell'assistenza aveva dimenticato di ripristinare la spia di manutenzione: se una persona dimentica qualcosa di così semplice e di routine, come fa nei lavori più critici. Spesso, le protezioni dei sedili in plastica e il tappetino di carta non venivano rimossi: dovevo buttare la spazzatura. L'ultimo commento - è avvenuto oggi - mia moglie ha chiamato il reparto ricambi per chiedere informazioni sulla sostituzione dei dadi dell'aletta (avviso, abbiamo chiamato prima TK perché vogliamo parti OEM sul veicolo), ha ricevuto prezzo e disponibilità. Quando abbiamo chiesto un numero di parte in modo da poterlo scrivere per farvi riferimento in futuro, le è stato detto che "non forniamo numeri di parte". Ho potuto vedere se fosse una parte che costava diverse centinaia di dollari: lo shopping online è probabilmente il miglior confronto per risparmiare qualche soldo, ma un dado da $ 8,00, davvero? Chi sano di mente ordinerebbe un dado da $ 4,00 e pagherà $ 10 di spedizione? Quindi, ecco la mia recensione - non acquisterei mai un altro veicolo da TK - perché NON sono disposti a trattare - ho acquistato una Toyota Tundra Platinum 2018 dal rivenditore Clinton e vado lassù per il servizio. Inoltre, preferirei guidare fino a Clinton o Alcoa per spendere i miei $ 8,00. Goditi i tuoi lugnuts!

è stata una visita molto piacevole e simpatica. il signore è stato molto gentile e molto piacevole con cui lavorare.

Servizio molto professionale e cortese li consiglio vivamente

mai tornare indietro. ha graffiato la mia macchina. il peggior concessionario Toyota di sempre

Ho portato il mio veicolo per la manutenzione ordinaria. Il rappresentante del servizio è stato molto cortese, molto professionale. Mi trattano sempre come un cliente stimato.

Questo NON è un tipico rivenditore di auto, a questi ragazzi interessa davvero e vogliono renderti felice dell'esperienza. Brandon, Brittany e Josh hanno lavorato tutti insieme per renderci felici e ottenere un ottimo affare.
Seriamente, dai a questi ragazzi l'opportunità di procurarti il ​​tuo prossimo nuovo veicolo.

Personale molto cordiale e professionale. Mi è piaciuta la mia esperienza lì.

Il Bluetooth nel mio 4Runner del 2013 ha smesso di funzionare. Il reparto di assistenza ha dichiarato che una parte era difettosa. Hanno ordinato la parte e mi hanno fatto rientrare rapidamente per sostituire la parte. Sembra che questo abbia risolto il problema.

Se sei nel mercato, controllerò sicuramente queste persone. Senza dubbio la migliore esperienza nell'acquisto di un'auto. Persone molto disponibili.

Non posso parlare abbastanza bene del personale della Toyota Knoxville. Soprattutto George Mosier. Ha fatto di tutto per assicurarsi che fossi felice quando sono uscito dal parcheggio con la mia nuova macchina. Sono sicuro che continuerò a fare affari con Toyota Knoxville e dirò alla mia famiglia e ai miei amici di fare lo stesso!

Il reparto assistenza è uno scherzo. Vorrei far riparare il mio cane lì

Ho parlato molto con Tim Jennings. Lo vedremo lunedì. Sono andato lunedì e ho comprato un Rav4. Giro molto bello e il processo di acquisto è stato fantastico. Tutti erano molto cortesi e disponibili e soprattutto nessuna pressione. La migliore esperienza di acquisto di auto che ho avuto in 50 anni!

Sono arrivato tardi un martedì sera, dopo le 6:00. Ho portato un veicolo per essere ispezionato (per un potenziale acquisto) il giorno successivo, i ragazzi hanno detto che l'avrebbero fatto ora se avessi voluto, quindi non l'abbiamo fatto. Molto accomodante. Il veicolo ha bisogno di una batteria e di alcune piccole cose, quindi lo hanno fatto subito. I ragazzi della reception hanno controllato la cronologia dei servizi del veicolo e hanno fornito alcuni consigli. Questi ragazzi si sono divertiti! Ha acquistato il veicolo il giorno successivo e lo riporterà in assistenza.

Ottimo servizio di assistenza con un'eccezionale area di attesa. Hanno anche una stanza tranquilla. Ho quasi fatto un pisolino lì. Totalmente impressionato.

Siamo stati sfollati a causa dell'uragano Florence e oltre a causa del cambio dell'olio. Siamo finiti a Knoxville e siamo arrivati ​​al rivenditore tardi un giovedì. La loro connessione Internet era fuori uso e sono stati supportati dai clienti. Nonostante tutto quello che stava succedendo, ci hanno preso e si sono presi cura di tutto rapidamente. Barry Amole si è preso molta cura di noi e lo apprezziamo.

Ottima esperienza in molte dimensioni. È stato estremamente utile che il nostro addetto al servizio clienti / vendite, Coach, sia un proprietario Toyota molto esperto.

Toyota di Knoxville rende facile fissare un appuntamento e puoi riconsegnare il veicolo dopo che il reparto assistenza ha chiuso. La mattina successiva ti contatteranno e inizieranno il tuo servizio. Adoro il nuovo modo di poter programmare il proprio appuntamento e la possibilità di inviare messaggi di testo con l'addetto all'assistenza anziché parlare al telefono, soprattutto al lavoro. SUPER LAVORO TOK!

Grazie Christopher Overbay per avermi aiutato ad acquistare la mia prima macchina! Ha davvero fatto il possibile e non potrei essere più felice con la mia nuova Toyota Camry!

Grappolo se i ladri hanno lasciato il mio 12 tacoma per lavori in garanzia hanno lasciato il mio lettore di codici personale sul camion ha ritirato il camion 3 giorni dopo lo strumento di scansione era mancante avvisato il responsabile del servizio non appena me ne sono accorto. mi ha chiamato bugiardo e che ero sfortunato.

Sono venuto qui per fare una manutenzione di 30.000 miglia. Il prezzo e il lavoro mi sono stati spiegati molto chiaramente e sono entrato e uscito in un'ora. Tornerei volentieri.

Un ottimo servizio alla Toyota Knoxville TN. Ottima risposta.

Servizio sempre veloce e cordiale. Fanno un lavoro davvero accurato. Quando effettui i controlli di manutenzione, ti offrono di far funzionare la tua auto attraverso il loro servizio di autolavaggio gratuito. Questa è l'unica cosa che non mi piace. L'ho lasciato fare una volta e la mia macchina è uscita con così tante macchie, me ne sono andato e l'ho portata immediatamente all'autolavaggio, quindi ora dico di no a quel servizio. Alcuni di questi punti hanno richiesto 2 o 3 lavaggi per venire fuori. Questo è il motivo dedotto una stella. Oltre a questo, hanno un servizio eccezionale.

Ho comprato una Toyota Avalon del 2013 usata pochi mesi fa e non ho avuto altro che problemi. Presumibilmente una Toyota certificata che ha falsamente ispirato fiducia dopo essere stata schernita dal venditore. L'esperienza automobilistica più spiacevole che abbia mai avuto. Ora sono bloccato con un'auto che a volte non si avvia nemmeno, anche dopo aver pagato $ 200 per una nuova batteria alla Toyota Knoxville. Vorrei non aver ceduto alla pressione di acquistare qui.
AGGIORNAMENTO: una settimana dopo aver pubblicato la mia recensione negativa, Toyota Knoxville ha risposto qui e ha detto che si sarebbero messi in contatto. Ovviamente non mi hanno mai contattato. Ancora bloccato con un'auto certificata che ho pagato in eccesso perché è così rumorosa sull'autostrada, devi far saltare la radio per soffocare il fastidioso suono che Toyota non ha mai riparato.

Concessionaria molto deludente. Preferirebbero vendere un veicolo all'asta piuttosto che fornire a un cliente locale un prezzo ragionevole seguito da una buona pubblicità del passaparola. Ora perdono la vendita, perdono soldi, perdono un cliente insieme a innumerevoli altri clienti che verranno a conoscenza di questa esperienza. Questo è stato il PEGGIOR rivenditore negli ultimi 2 mesi di acquisti di auto.

Di recente abbiamo acquistato un land cruiser. Abbiamo avuto un'ottima esperienza con il nostro venditore, Derrick e Ryan Spargo che ha recensito il veicolo con me e ha risposto a tutte le mie domande. Tutti quelli con cui abbiamo avuto a che fare sono stati di grande aiuto. Mi sento benissimo nel consigliare la Toyota di Knoxville ad amici e parenti.

Tutti erano estremamente cordiali e disponibili. Ci è voluto più tempo del previsto per mettere insieme tutti i documenti, tuttavia era sabato, quindi sono sicuro che fosse normale. Adoro il mio nuovo veicolo e li consiglierei sicuramente.

È un piacere avere un incontro del servizio clienti con persone che conoscono veramente il significato del servizio clienti. Sia Barry che Chris sono stati gentili, hanno compreso le esigenze di servizio e si sono assicurati che tali esigenze fossero soddisfatte in modo efficiente. Nel mondo odierno del "dis-servizio al cliente", è rassicurante sapere che almeno in Toyota Knoxville c'è ancora "servizio con il sorriso".

È stato preso giusto in tempo ... il tempo di attesa era quando promesso ... servizio eccellente

Ottima esperienza di acquisto, tutti molto professionali ed efficienti. Ben soddisfatto del nostro valore di scambio e, in definitiva, del prezzo di vendita della Lexus Io e mia moglie siamo soddisfatti al 100%!

Abbiamo avuto un'ottima esperienza per lo shopping lì. Finito per comprare una nuova macchina!

Ho sempre fatto revisionare il mio furgone alla Toyota di Knoxville. Il personale è cordiale, professionale e attento al servizio clienti. Robbyn Hicks era il mio assistente di servizio durante la mia ultima visita di pochi giorni fa. Era eccellente, non avrei potuto chiedere un servizio clienti migliore! Grazie Robbyn!

Ho avuto il mio Highlander da circa 6 mesi. Mi era stato promesso un secondo portachiavi. Ho chiamato, passato e inviato un'e-mail. Ognuno non ottiene risposta o un'altra promessa vuota. Voglio solo il mio dang fob. Il servizio clienti dopo la vendita è patetico. Meglio che prendi l'intero pacchetto mentre sei lì !!

Chris Palumbo e il team della Toyota Knoxville hanno salvato la giornata e hanno salvato il nostro viaggio! Stavamo viaggiando quando la temperatura lato passeggero si è bloccata sul massimo calore ... A giugno. Inutile dire che la prima tappa del nostro viaggio è stata scomoda. Abbiamo chiamato in anticipo e ci è stato detto che avremmo potuto lasciare il camion quel pomeriggio. Chris ci ha accolti con un sorriso e si è preso molta cura di noi. Prima della fine degli affari (Chris e il tecnico hanno lavorato fino alla chiusura per finirci) Chris ha chiamato e ha spiegato la situazione e cosa hanno fatto per rimediare. Sono passati solo pochi giorni, ma l'AC sta ancora soffiando cubetti di ghiaccio su entrambi i lati. Grazie ancora a tutti per tutto quello che avete fatto!

25.000 miglia di servizio gratuito - Sono arrivato nel momento in cui ho scelto online e la mia auto è stata immediatamente ritirata per ottenere il servizio di routine gratuito. Il servizio è stato completato rapidamente e hanno restituito la mia auto appena lavata.
13/03/18 - 30.000 miglia di servizio - Migliore che mai. Super veloce. Ha spiegato tutto, si è preso cura di più di quanto mi aspettassi e molto soddisfatto del costo.

Grazie mille Kevin Davis per aver lavorato con me. Ho ottenuto esattamente quello che volevo! Adoro il mio Highlander Limited del 2017.

Di solito non sono un concessionario. Guido una vecchia Toyota, quindi faccio le mie riparazioni o chiedo a un meccanico indipendente certificato di svolgere il mio lavoro. Ma mi piace portare il mio olio Chabert qui e ottenere la loro valutazione e il costo per la maggior parte delle situazioni di riparazione. Ce ne sono stati alcuni in cui il loro costo era comparabile e ho lasciato che facessero il lavoro perché sono buoni. Chiama per un appuntamento se è qualcosa di più di un cambio d'olio.

Una buona concessionaria. Assicurati di controllare il loro sito web prima di visitare per restringere la tua ricerca. Personale gentile e struttura pulita.

Riparazione rapida del condizionatore per meno del previsto! Servizio eccellente!

Ho portato la mia macchina per la manutenzione solo per scoprire un problema più grande. Vorrei ringraziare Cody Fryar per aver tirato fuori un coniglio da un cappello e avermi aiutato moltissimo. Al prossimo servizio chiederò di lui.

La mia esperienza qui è stata eccellente. Lotto enorme, ordinato e pulito, ben situato all'uscita dell'autostrada, personale molto cordiale e professionale e non potrei essere più soddisfatto del mio acquisto.

La Toyota di Knoxville si prende cura di me ogni volta che non andrò da nessun'altra parte

Quindi, ho comprato una nuova macchina lunedì (7-6-20), o almeno così pensavo di averlo fatto. Questa macchina era un'auto usata, ma una bella macchina usata. Una Kia Optima del 2014, bianco perla e abbastanza facile da entrare e uscire da solo. Ora, io e la mia famiglia siamo arrivati ​​lì alle 17:00. Il mio fratellino essendo un meccanico, ha controllato l'auto dalla testa ai piedi e anche se c'erano alcune cose che dovevano essere aggiustate, volevo andare con questa macchina. Solo per i futuri acquirenti, l'elenco delle correzioni era il seguente: il volume nob sul volante non funzionava, il finestrino del conducente posteriore non si è alzato, l'aletta dell'antenna era rotta e c'erano segni di graffi sul paraurti anteriore, oh anche il sedile del conducente non funzionava correttamente, per quanto riguarda l'andare avanti e indietro. Andando avanti da quello, l'esperienza è stata complessivamente buona. Il mio venditore era Nitin ed era fantastico. Un tipo davvero personale che cerca di farsi strada finché sua moglie non può venire qui. Ora, il fatto è che siamo rimasti lì fino quasi alle 22:30 per sistemare le cose. Alla fine alle 22:23 mi hanno dato il via libera per uscire con la mia nuova macchina, chiave in mano. È qui che entra in gioco il dolore intestinale, la mattina dopo mi sveglio con messaggi e chiamate di Nitin che hanno bisogno di parlare con me. Ebbene, a quanto pare la banca non avrebbe portato il prestito, dal momento che l'auto mi avrebbe messo a testa in giù 4.000 dollari sul veicolo. L'inflazione stessa era ridicola. Oltre a ciò, sono su una sedia a rotelle e sono anche un doppio amputato e per questa compagnia, una compagnia locale non meno, lasciarmi partire con questa macchina supponendo che fosse mia è stato terribile. La cosa più importante per me, dimmi solo "no, non posso aiutarti amico", e va bene, ma mi hanno lasciato lasciare il lotto e portare questa cosa a casa e poi strapparmela da sotto. Non avrei mai dovuto lasciare quel lotto con quella macchina e sono terribilmente deluso dalla Toyota di Knoxville per questo. Avere una macchina per me è come avere di nuovo le gambe che mi hanno strappato via quelle gambe abbastanza bene. Sono paraplegico da quasi 13 anni e guidare è la mia libertà e per questo essere portato via così com'era, è a dir poco straziante. Nitin era brava gente, nel complesso, il peggior servizio clienti che abbia mai visto. Non comprerò MAI un'auto dalla Toyota di Knoxville e racconterò anche a tutti quelli che conosco della mia spiacevole esperienza qui. Non è sicuramente un modo per gestire un'impresa. Questo è stato per me straziante e straziante a molti livelli. Assolutamente inaccettabile.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza con Brad Chambers e Scott Lusby. Grazie mille per averci aiutato a trovare l'auto che stavamo cercando. Avevamo chiesto a Scott di trovare una Toyota specifica per noi più di 6 mesi fa. Lo ha trovato e ci ha presentato Brad che si è preso cura di noi in modo eccellente. Due dei migliori ragazzi, onesti e mantengono la parola data. Questi ragazzi sono come una famiglia. Grazie ancora per averci aiutato a trovare l'auto perfetta.

Barry Amole e Matt Goss ripetutamente e costantemente fanno di tutto durante i miei appuntamenti di servizio per garantire che il processo sia il più piacevole, efficiente e semplificato possibile. Fanno anche un ottimo lavoro nel farmi sentire un cliente stimato e sono sempre colpito dal fatto che ricordino il mio nome. Sono entrambi componenti essenziali per garantire che le mie esperienze di servizio Toyota siano eccellenti !!!!

Mary è stata incredibile. L'ultima volta che ho portato lì la mia macchina per il cambio dell'olio non ho avuto una grande esperienza. Ho consegnato le mie chiavi e non mi è stato detto dove andare e mi sono chiesto in giro e ho aspettato a lungo senza alcuna comunicazione. Mary è stata incredibile dall'inizio alla fine. Mi accompagnò alla sua scrivania dove trovammo un piano. Mi ha dato un buono per un caffè gratuito e mi ha seguito durante il processo. Non avrebbe potuto essere migliore! Anche il nuovo strumento di testo è fantastico!

Ho chiamato per fissare un appuntamento per sostituire una parte molto semplice (5 minuti al massimo) così mi hanno fissato per un appuntamento alle 7 del mattino. quando sono arrivato in concessionaria e ho fatto il check-in mi è stato detto che avrei dovuto aspettare un'ora perché il tecnico non si è messo al lavoro fino alle 8 del mattino. Chiedo perché diavolo avevo programmato per le 7 del mattino? Non programma appuntamenti! È stata la risposta che ho avuto
Molto irrispettoso del mio tempo !!!!

Ho appena comprato la nostra terza Toyota nuova di zecca da Toyota Knoxville. 2018 Highlander, 2020 Corolla e 2021 Corolla. Tutto, dalla prima telefonata alla firma finale, è stato a dir poco sorprendente! Altamente raccomandato e tornerò l'anno prossimo da un'edizione 2022 Tundra 1794.

Servizio scadente!!! Ho comprato il mio veicolo nuovo di zecca da loro l'anno scorso. Sono andato per il mio cambio d'olio da 10k. Volevo un cambio dell'olio da solo e l'ho spiegato specificamente al consulente del servizio Brandon Turner, inoltre l'ho richiesto anche online. Brandon nota sul tagliando di servizio che non voglio la rotazione delle gomme (per evitare che i miei nuovi cerchi vengano graffiati dal meccanico) e vado ad aspettare che la mia macchina sia pronta. Dopo che hanno finito, Brandon si avvicina, mi racconta come ha detto al meccanico di non ruotare le gomme e gli ho creduto. Quando torno a casa è stato allora che ho notato che tutte le mie ruote erano graffiate e mancavano i cappelli aria. Ho chiamato subito Brandon e lui mi dice che non è sicuro di quello che è successo ma mi richiamerà per indagare. Dopo pochi minuti, mi chiama e mi dice che dopo aver esaminato il filmato ho ragione che il meccanico cieco non ha letto le note e ha finito per danneggiare i miei nuovi cerchi.

Mi ha fatto sentire che questa concessionaria non ha un servizio di qualità. Non mi sento nemmeno sicuro ora che la mia macchina è stata tagliandata bene ... perché l'attenzione ai dettagli è importante e l'hanno mancato di molto!

Per farla breve, sto aspettando una chiamata dal responsabile del servizio David Hembree che sembra non preoccuparsene. Ho parlato con lui di persona quando si è verificato il problema. Ha cercato di ovviare alla situazione facendo ritoccare le ruote dalla carrozzeria (di cui non poteva garantire il risultato). Gli ho detto una soluzione non accettabile poiché tutte le mie ruote sono nuove e prive di graffi. Gli ho fatto conoscere la mia richiesta e lui ha risposto mi richiamerà. Gli ho mandato le foto come richiesto e ancora nessuna parola.

Ho avuto un problema con loro l'ultima volta quando ho comprato la mia macchina. Hanno rovinato tutte le mie informazioni con DMV e hanno causato problemi con la mia registrazione. Ho dovuto coinvolgere il direttore generale Jason.

Questa era la mia seconda possibilità di riscattare la Toyota Knoxville e l'hanno rovinata. Non fare acquisti qui e, soprattutto, non farti riparare la macchina da loro.

Bel servizio, faccio servizi per la mia terra di Siena qui da molto tempo

Grazie mille per la gentile risposta. Non vedo l'ora di fare affari con tutti voi nel prossimo futuro!

Chiamato per alcune parti.
Ho fatto un sacco di lavoro cercando di trovare una parte e non sono riusciti a ottenerla per 3 giorni ... non potevo aspettare 3 giorni, il veicolo aveva 2 dei miei conducenti giornalieri bloccati, quindi dovevo averlo.
Ho chiesto il numero di parte e / o le informazioni sul bullone in modo da poterlo trovare un po 'più facilmente presso gli altri 2 concessionari locali ..
No, non diamo i nostri numeri di parte.
Eh? Sul serio? La cosa più stupida che abbia mai sentito.
Ho chiamato Airport Toyota dopo questo negozio, sono stati molto disponibili, inoltre non sono riusciti a ottenere il bullone, ma sono stati felici di darmi il numero di parte senza fare domande.

Alla fine, mostra questa concessionaria PETTY.

Non tornerò mai più in questa concessionaria per qualsiasi servizio, ricambio o acquisto di nuovi veicoli.

Ho anche comprato 2 veicoli qui in passato.
Immagino che porterò i miei affari altrove ...
Servizio incredibile che voi ragazzi fornite qui.

Persone molto calme e meravigliose. Ho aiutato mia nonna a trovare il veicolo che voleva davvero.