toyota knoxville Revisione

Ho ricevuto cure di prim'ordine dall'inizio alla fine. Tutti erano molto professionali e super gentili.

Poco professionale, ha chiamato ieri e ha parlato di un rav4 dopo diversi messaggi ha fissato un appuntamento per scacciare. prima di andare mi sono dovuto fermare in banca così ho scritto un messaggio per dire che stavo arrivando un po 'in ritardo. Sto andando al banco, contanti in mano. Ho ricevuto un messaggio che mi informava che hanno appena venduto il veicolo. E poi ho avuto il coraggio di chiedere se ero interessato a qualcosa oltre a un rave 4. Voglio dire davvero

Ho tre Toyota 4Runner, tutte acquistate da Toyota Knoxville. Tutto il lavoro di assistenza, compresi gli acquisti di pneumatici, viene gestito tramite Toyota Knoxville perché confido in loro per fornire un servizio eccellente e prodotti a un prezzo equo. Ho scambiato i veicoli con mia moglie un giorno questa settimana in modo da poter prendere il suo per il cambio dell'olio necessario (ha oltre 179.000 miglia sul 4Runner del 2005 che sta guidando ora). Come si è scoperto, le pastiglie dei freni posteriori erano usurate e dovevano essere sostituite. Ma questo è parte del motivo per cui mi affido al servizio dei miei veicoli. Non spingono su di te il lavoro non necessario e quando trovano elementi aggiuntivi che richiedono attenzione, cercano sconti sul servizio che possono applicare all'ordine di lavoro del servizio per renderlo un po 'più facile sul tuo portafoglio. Sono per nome con la maggior parte dei consulenti del servizio perché ho a che fare con loro da così tanto tempo. È bello avere a che fare anche con persone che conoscono il tuo nome.

Se la mia macchina fosse stata riparata qui a gennaio ed entro marzo facesse la stessa cosa non sarebbe nemmeno iniziata !!!! Mi hanno detto che sarebbe stato $ 225,00 quando sono andato a prenderlo era $ 452,00 !!!! Poi ha fatto la stessa cosa in due mesi !!! Non consiglierei questo centro servizi a nessuno !!! Maleducato !!, addebita il doppio, quindi non risolve nemmeno !!!! Mai offerto in prestito! Ha detto che potrebbero volerci fino a 4 giorni prima che uno specialista lo guardi !!!! Pensavo fossi Specialista !!!
L'aggiornamento lo ha ripreso e si sono precipitati dicendo che avevo bisogno di un nuovo computer e sarebbe stato di $ 1450. Mille in manodopera / $ 450. per parte Mi ha fatto pagare $ 135. anche per la diagnosi, ma l'ho rimorchiato a un altro rivenditore che l'ha effettivamente riparato Toyota di Knoxville aveva messo insieme i miei fili o-ring chiave e non avevo nemmeno bisogno della parte che mi hanno detto che era male che andava bene! Quindi, dopo aver acquistato la parte che Toyota ha detto che era il problema, non ne avevo nemmeno bisogno! Diagnosi errata ma mi ha fatto pagare per la diagnosi !! A meno che tu non stia cambiando il tuo olio o ruotando le gomme, non li lascerei lavorare o diagnosticare qualcosa di importante !!! Entrambe le volte il nome dei lavoratori era John Mertz !!! PS: Hanno tolto il cruscotto e l'hanno lasciato senza viti o bulloni da riattaccare quando sono andato a farlo rimorchiare ad un altro rivenditore e ho dovuto pagarli per riattaccare il cruscotto che non aveva nemmeno bisogno di essere rimosso !!!!! Pazzo! Inoltre ho dovuto noleggiare un'auto per $ 728. mentre lo facevano diagnosi! WOW!!! L'immagine sotto mostra come hanno lasciato la mia macchina quando ha lasciato il loro negozio !!!!!

Patrick è stato fantastico ed è stato fantastico anche lavorare con lui, dai un aumento a quell'uomo!

Questa è la seconda volta che ricevo la manutenzione della mia auto qui e entrambe le volte ho avuto un'ottima esperienza. Consiglio vivamente questa concessionaria! Servizio clienti molto efficiente e ottimo.

Sono entrato con un buono di $ 59,95 per alcune cose da fare. Il rappresentante del servizio è stato gentile, cortese e comprensivo riguardo alle esigenze della mia auto. Ha detto che avrebbe chiesto ai tecnici di guardare la mia macchina per assicurarsi che funzionasse anche senza intoppi. Il tempo di attesa era di circa un'ora come ha detto, e ho pagato $ 59,95 + tasse. Ottimo servizio e ottimo servizio clienti. Per favore continuate con l'ottimo servizio!

Sono ancora scioccato dal fatto di possedere una macchina nuova! È stato meraviglioso lavorare con la Toyota Knoxville! Mi hanno fatto uscire di casa al prezzo di cui avevo bisogno e sono andati ben oltre per assicurarsi che fossi soddisfatto prima di partire! ADORO il mio nuovo Highlander! Onestamente avere una macchina nuova è qualcosa che non avrei mai pensato di ottenere. Grazie Adnan, Brian e Andy!

Ottimo servizio alla Toyota Knoxville! Il personale è stato molto attento nella mia ricerca di un veicolo. Anche la divisione noleggio è stata gentile e accomodante per il mio furgone per le vacanze. Comprerò sicuramente la mia prossima macchina qui!

Ho comprato diversi veicoli dalla Toyota di Knoxville, nuovi e usati. Il personale di vendita è sempre stato bravissimo nell'aiutarmi a trovare l'auto o il camion che stavo cercando e ad un prezzo equo. Tuttavia ... devi fare attenzione perché alcuni membri del personale di vendita hanno la cattiva abitudine di chiamarti un paio d'anni dopo e dire che hanno un acquirente per la tua auto / camion, e continueranno a chiamare, inviare e-mail e lettere a te che desideri che tu venga in permuta con il tuo veicolo. Mi è stato fatto questo due volte negli ultimi due anni.
Tutte le mie Toyota sono state revisionate dal reparto assistenza. A nessuno importa della mia Toyota come fanno loro, fanno il lavoro bene la prima volta. I redattori di servizi sono di prima qualità, così come i meccanici.
Ho avuto a che fare anche con il Body Shop. Il parafango del mio T-100 era danneggiato, lo facevano sembrare nuovo. Non saprei dire dov'era il danno! Se avessi ancora bisogno di loro (e spero di non averlo mai fatto ...) non esiterei a lasciare che riparino la mia macchina o il mio camion.
Anche il reparto ricambi è al primo posto. Cordiale e competente. Se non lo hanno in magazzino, lo ordineranno per te.
Non esiterei a raccomandare la Toyota di Knoxville a chiunque stia cercando di acquistare un'auto o un camion nuovo, o che sia alla ricerca di una concessionaria per far riparare o riparare il proprio veicolo.

Il servizio clienti dopo la vendita è pessimo, queste persone sono solo per i soldi, andrei in un'altra concessionaria. Ho avuto un problema con il sistema GPS nel mio Tacoma 2017 e si sono rifiutati di risolvere il problema dopo diverse visite alla concessionaria. Molto deluso dalla Toyota di Knoxville. Ho acquistato un nuovo camion da Fox Toyota a Clinton e sono molto soddisfatto della loro esperienza nel servizio clienti.

Non fidarti di loro, non comprare un'auto da qui a meno che tu non l'abbia ispezionata altrove, hai acquistato una Lexus da loro e hai scoperto che ha avuto un grave incidente, ma quando me l'hanno venduta, l'addetto alle vendite ha detto che era pulita, molto molto incazzato a loro 1 anno dopo l'acquisto ha avuto una ruota sostituita con un nuovo motore e ora questo. L'unico modo in cui penso che andrò da nessuna parte è contattare il procuratore generale dello stato e la BBB

Chris, il mio scrittore di servizi, è stato gentile e ha risposto a tutte le mie domande. Inoltre sono felice di vedere che hai promesso a John di diventare responsabile del servizio, lo hai avuto molte volte come scrittore di servizi e mi ha sempre trattato con gentilezza.

Hanno un servizio abbastanza buono la maggior parte del tempo. Tuttavia aspettati di spendere un sacco di soldi se hai bisogno di un lavoro diverso dal cambio dell'olio.

È sempre un'esperienza piacevole avere un servizio di assistenza alla Toyota Knoxville e avere John Moore che si prende cura delle mie esigenze.

Il team del centro di collisione è fantastico! Steve Malone si è preso così tanta cura di me e non dovevo preoccuparmi di nulla. Mi ha fornito aggiornamenti durante il processo e sono così felice della mia macchina! Ha letteralmente esaminato ogni dettaglio che è stato fatto alla mia macchina per assicurarsi che fossi completamente soddisfatto. Il servizio clienti di Steve è perfetto. Nessuno vuole mai aver bisogno di un centro di collisione, ma quando ne hai bisogno portalo a questi ragazzi!

Chris Palumbo mi ha accolto quando sono entrato e ha subito dato il via. Ero lì per un controllo di 30.000 miglia.
Chris aveva tutte le mie informazioni e ha detto che sarebbe stato di circa 90 min. Sono andato in sala ad aspettare e la mia macchina è stata pronta in meno tempo di quanto aveva stimato. Mi ha spiegato cosa è stato fatto, ho pagato e me ne sono andato.

Frank è stato in grado di darci esattamente quello che volevamo a un buon prezzo. È stato incredibilmente gentile e disponibile durante l'intero processo. Era molto ben informato su tutti i veicoli del lotto e non sprecava il nostro tempo con informazioni indesiderate. Lo consiglio vivamente.

John Mertz rende piacevole avere la lattina lavorata, anche se costa denaro! Ha ..... Sempre preciso ed efficiente quando si lavora sui nostri 4-Runner ... ne abbiamo avuti sei. Attualmente, abbiamo un 2016 e un 2000. John li mantiene entrambi senza intoppi.

Ho chiamato due volte questa mattina e ho parlato con l'operatore della signora in modo da poter parlare con Jason che mi ha chiamato ieri e prima che stessi per dirle il mio scopo della chiamata, mi ha riattaccato due volte .. Così triste, loro non avere un buon servizio clienti.

Buon servizio
Persone fantastiche e amichevoli

Non comunicano con te. Stavo discutendo con l'agenzia di assicurazioni della persona che mi ha picchiato. Potrei aver scelto di prendere una liquidazione di ammortamento. Toyota ha iniziato a riparare il mio camion e l'unico modo che sapevo è stato di chiamare per vedere se il telaio era danneggiato e mi è stato detto che il camion sarebbe stato completato in una settimana. Ovviamente non era pronto come di nuovo, ho dovuto chiamare. Non portare loro alcun veicolo se vuoi avere voce in capitolo su ciò che accade al TUO veicolo.

Ci siamo andati con mia figlia martedì. Stava guardando un camry del 2005 con 171.000 miglia su di esso. Ha 20 anni con un buon credito e un lavoro da ft. Volevano 5700 per questo. Ha chiesto un prestito. Sono tornati e hanno detto che tva sarebbe stato così con 800 in meno e 230 e un mese per 4 anni. Che ha aggiunto fino a circa 12.000. Ero come l'inferno no e me ne sono andato. L'hanno chiamata 20 minuti dopo e le hanno detto che cosa sarebbe successo circa 198 al mese. Ho detto niente patto. Oggi riceve una lettera dalla tva che dice che potrebbe
Aveva bisogno della sua verifica sul lavoro, il che significa che sarebbero andati con la Toyota finanziaria e avrebbero cercato di fregarla con quell'alto interesse. Li ho affrontati 4 anni fa, quando ho finanziato il mio 4 corridore del 2014 lasciato la sera prima con un interesse di 3,9 e hanno chiamato il giorno successivo cercando di aumentarlo di 5,4. Non è successo perché lo stavo riportando indietro e ottenendo il mio scambio
Cambiano idea molto velocemente.

Questa concessionaria è stata fantastica. Dopo essere stati coinvolti in un incidente stradale hanno collaborato con la compagnia di assicurazioni e hanno fornito la consegna gratuita per una nuova auto. Austin Davis era l'autista delle consegne ed è stato di grande aiuto. 10/10 consiglierei questo posto.

Fantastica concessionaria e servizio clienti. Per favore chiedi di Bailey! Una persona così gentile e molto disponibile, per niente invadente!

Ho avuto una buona esperienza, ma c'erano alcune cose che sentivo si sarebbero potute fare per migliorare l'esperienza. Sono rimasto un po 'sorpreso dal fatto che non abbiano riempito il serbatoio della mia macchina dopo aver effettuato l'acquisto, non abbiano effettuato il cambio dell'olio prima di vendere il veicolo e mancassero alcune cose che non hanno sostituito o di cui non mi hanno informato. Al di fuori di questo, l'esperienza è stata meravigliosa.

Ho portato il mio Tacoma 2017 per il suo appuntamento di servizio di 30.000. Fino al mio arrivo non sapevo che avesse anche un richiamo. Sono stati in grado di aiutarmi a far sì che il richiamo si occupasse mentre ero lì. Prima classe!

Ho comprato 2 Suv dal Ciad che è stato fantastico. Nessuna pressione ma spiegazione della chiusura della fabbrica fino a marzo, quindi le scorte sono limitate. Chad mi ha aiutato a confrontare un modello Lexus che stavo prendendo in considerazione e mi ha aiutato a valutare l'elevata affidabilità chilometrica che avrei ottenuto su una Toyota rispetto a un marchio di lusso. Vicino a 40 mph sui nostri SUV. Mi piace il caffè o il tè dolce gratuiti mentre aspetti il ​​servizio e 2 anni di manutenzione gratuita.

Sempre molto amichevole, mi tiene aggiornato e mi fa sentire importante così come la mia attività è apprezzata.

Li ho affrontati più volte quest'anno. Vann Vestal ha fatto un ottimo lavoro la prima volta. Coppia altre esperienze con Chad Shelton e Andy Bolt. Ho anche avuto un problema con un nuovo veicolo che hanno risolto. Non entrerò nei dettagli. Io raccomanderei. Chiedi di Chad o Vann e si prenderanno cura di te.

Molto ben informato, si è preso molta cura del mio veicolo e non ha spinto servizi di cui non avevo bisogno. Non troppo caro. Ritorneremo sicuramente.

TRUFFA! Il peggior reparto riparazioni con cui abbiamo mai avuto a che fare. 4Runner continuamente non si avvia quando è caldo. Hanno affermato che dovevamo sostituire tre sensori per risolvere il problema, uno dei quali era nuovo di zecca e volevamo addebitare $ 1.000. Abbiamo autorizzato la sostituzione degli altri due sensori per oltre $ 700. Il camion aveva ancora gli stessi problemi, poi hanno affermato che era il terzo sensore. Abbiamo sostituito di nuovo il terzo sensore noi stessi per assicurarci che non fosse il problema, il camion aveva ancora lo stesso problema. L'ho portato da un meccanico locale ed ecco il problema era che la pompa del carburante era difettosa, non i sensori. Ancora fuori più di $ 700 per sostituire i sensori che non avevano bisogno di essere sostituiti. Ha presentato un reclamo contro di loro alla Toyota e ne presenterà un altro a BBB.

Il cambio dell'olio e la rotazione degli pneumatici sono stati rapidi.

Ho acquistato una Prius del 2015 da Deric Landon il 25 aprile. Ho avuto un'ottima esperienza di acquisto con Deric. Ha risposto a tutte le mie domande ed è stato facile programmare un test drive con breve preavviso. Grazie, Deric per aver reso quella che avrebbe potuto essere un'esperienza stressante così piacevole.

Non sono sicuro di cosa sia successo a questo posto di recente, ma dovrebbe essere evitato fino a quando il personale attuale non viene licenziato e / o addestrato adeguatamente.
Invece di informare i clienti che i loro pneumatici devono essere sostituiti e ottenere la conferma dai clienti prima di eseguire qualsiasi lavoro, il personale procede con la rotazione degli pneumatici e non menziona nulla durante il checkout. Il rapporto di ispezione mostra che i pneumatici necessitavano di sostituzione immediata. Altri servizi complementari richiesti non sono stati eseguiti.

Porto qui il mio veicolo per un servizio adeguato. Le mie ultime visite, non posso fare a meno di chiederti perché faccio un'app? Cambio olio di 4 ore e oggi una riparazione con richiamo e sto ancora aspettando. .... sono passate 3 ore. Avvisate almeno il cliente di quale sia il problema o se la vostra attesa supererà il tempo concesso (di oltre un'ora a questo punto e ancora in attesa). La concessionaria è pulita e tutti i dipendenti che continuano a PASSARE sono amichevoli. La mia macchina è sempre stata ben tenuta, ma i tempi di attesa e di attesa richiedono un po 'di attenzione. Grazie per aver esaminato la questione.

Ripetizioni esperte. Ottima posizione. Buona selezione

Volevo davvero apprezzare questa concessionaria, ma ogni volta che facciamo QUALCHE COSA con loro, è un'esperienza terribile.

L'esperienza di vendita è stata buona, personale cordiale, bei veicoli, caffè gratuito, ecc. Tuttavia, circa 40 giorni dopo aver acquistato il veicolo, abbiamo contattato la banca tramite la quale avevamo finanziato l'acquisto perché non avevamo ancora ricevuto le informazioni del nostro account e conoscevamo un il conto dovrebbe arrivare. Bene, la banca ha detto che avevamo conti ZERO con loro e che non esistevano informazioni sul prestito da nessuna parte. Così abbiamo chiamato TK e dopo circa 20 minuti hanno trovato la nostra documentazione sulla scrivania del venditore. Non avevano MAI ELABORATO IL NOSTRO PRESTITO. WTF ?! Avremmo dovuto sapere in quel momento che questa non era una concessionaria ben gestita!

Inoltre, per quanto riguarda il processo di vendita, non abbiamo mai ricevuto lo sconto militare che offrono così orgogliosamente in tv e menzionato quando abbiamo acquistato il veicolo. Così tanto per sostenere le truppe, eh?

Dopo un paio di visite di manutenzione ordinaria che non erano mai puntuali (appuntamenti presi) e un servizio clienti poco desiderabile, abbiamo deciso che abbiamo avuto solo sfortuna. Oggi abbiamo portato di nuovo lì il veicolo per una rotazione, un bilanciamento e un cambio dell'olio di base. Bene, abbiamo contrassegnato le nostre gomme per assicurarci che quando il veicolo è stato ritirato le gomme fossero state effettivamente ruotate. Indovina un po ', non è stata eseguita alcuna rotazione!

Se vuoi una buona esperienza prova Fox Toyota o CarMax. Stimano i loro clienti e l'esperienza che hanno con la concessionaria. Guiderò volentieri a Clinton da dove vivo solo per non andare alla Toyota Knoxville. In base ai criteri richiesti per presentare un reclamo al Better Business Bureau, lo faremo!

Ho acquistato due veicoli dalla Toyota di Knoxville: il primo era usato e il secondo era nuovo. Entrambe le esperienze sono state fantastiche: non ho dovuto aspettare a lungo e ho portato il mio veicolo a casa entro circa 2 ore dal ritiro. Il dipartimento di servizio è cordiale e sempre disponibile, inoltre hanno un'area snack e caffè mentre aspetti. Non so perché così tante recensioni negative, perché non ho nulla di negativo da dire su questo posto. Il mio addetto alle vendite, Ryan, è stato super gentile e ha persino risposto alle chiamate dopo il mio acquisto quando non riuscivo a capire come funzionasse qualcosa. Consiglio vivamente la Toyota di Knoxville se stai cercando un'esperienza di acquisto piacevole.

Ho acquistato un RAV4 Limited 2015 con Brian in questa posizione. È stato davvero fantastico e accomodante nel rispondere a qualsiasi domanda avessi e se non conosceva la risposta, è stato in grado di tornare da me e fare un seguito. Il resto del team in questa sede è straordinariamente disponibile e gentile e ha potuto indirizzare qualsiasi domanda o problema che avevo al dipartimento corretto.

Grazie per aver reso la mia prima esperienza di acquisto di un'auto nuova facile e divertente.

Servizio abbastanza buono, ma c'è stata un po 'di attesa. In loro difesa siamo arrivati ​​un po 'presto, quindi anche il tempo impiegato. Tutti erano cordiali e disponibili. I meccanici sono fantastici e ben informati. La mia unica lamentela è che penso che i loro prezzi siano un po 'troppo alti. Ho un assale cv e un differenziale difettosi e volevano oltre $ 4.000 per ripararlo.

Il signor Brice l'ha realizzato! Ha rappresentato Lexus con la conoscenza dei diversi modelli e la cortesia attesa. Ha mostrato pazienza mentre mia moglie faceva la spesa finché non le ha trovato il veicolo giusto.

è arrivata per una rotazione delle gomme, un'ispezione multipoint e il cambio dell'olio, è stato fatto rapidamente ma questa volta non è stato possibile effettuare un lavaggio gratuito.

Ho girato per lo show room e per il lotto per poco meno di un'ora. Non una sola persona mi ha detto una parola. I venditori si sono appoggiati alle auto nuove controllando i cellulari. Persone di prim'ordine. Vado a comprare la mia nuova Toyota.

Ha revisionato due Toyota negli ultimi dieci anni presso questo concessionario. Recentemente una nuova acquisizione di un 4Runner con alcune vibrazioni provenienti dall'estremità anteriore e un sistema di monitoraggio della pressione degli pneumatici rotto che è arrivato in questo modo da un rivenditore nello Stato di Washington dove è stato acquistato il 4Runner. Tutto quello che posso dire è che il reparto assistenza ha fatto il minimo indispensabile per aiutarmi con i miei problemi. La prima e unica cosa da fare è non accettare una richiesta di garanzia. Nega, nega, nega! Non mi è stata nemmeno offerta la possibilità di riparare il sistema TPMS. Mi è stato detto di andare alle parti di Oreilly. Mi è stato inoltre addebitato un Allineamento che il rivenditore ha ritenuto estraneo all'ambito della garanzia. Il servizio clienti di Toyota è sceso così in basso, o sono i segni dei tempi. Forse qualche discriminazione nei confronti dell'acquisto del mio veicolo, perché è stato trovato un accordo migliore dello Stato. Questo è stato ripreso con Toyota Corporate. Non lo lascerò andare finché le cose non saranno risolte. Le persone di servizio sono estremamente gentili e amichevoli. La leadership del rivenditore ha lasciato scivolare il servizio clienti. Cliente fedele di Toyota molto deluso qui. 2 stelle perché le persone di servizio sono molto gentili.

Ho acquistato un RAV4 del 2013 limitato con pulsante start / stop con 70.000 miglia sabato 5 aprile 2020. Dopo aver guidato a casa per circa 10 miglia sono entrato nel vialetto, premi il pulsante start stop senza mettere l'auto in parcheggio, il RAV4 non ha interruttore di sicurezza il motore si spegne senza che l'auto venga messa in parcheggio. Questo è un serio problema di sicurezza. Ho contattato la concessionaria di Knoxville Tennessee Toyota Knoxville in merito al problema e la risposta è stata: fare attenzione e assicurarti di metterlo in parcheggio prima di premere il pulsante di arresto di avviamento. Questo è il peggior concessionario con cui abbia mai avuto a che fare, per favore non fare mai acquisti su Toyota Knoxville. Se hai domande sul mio post, contattami, non voglio che nessun altro faccia l'errore che ho fatto io

Dici da 1 ora a un'ora e mezza per estrarre un chiodo dalla mia gomma e 2 ore e 30 minuti dopo non è ancora stato fatto e mi dici che ci vorranno altri 45 minuti per farlo dopo aver pagato in contanti il ​​nostro nuovo macchina questo è ciò con cui hai a che fare se non avessi persone in giro a parlare e uscire le cose sarebbero fatte molto più velocemente se potessi riportare indietro la macchina e riavere indietro tutti i miei soldi Vorrei questo posto è ridicolo per molti dipendenti e nessuno lo fa nulla. Porterò la mia attività in un'altra concessionaria e prenderò anche il mio prossimo veicolo da qualche altra parte. Presta attenzione, non dico alla gente un intervallo di tempo e poi trascorri più di un'ora rispetto a quanto detto. Grazie per niente e non lo farò o la mia famiglia tornerà dalla tua concessionaria Toyota di Knoxville. Vai da qualche altra parte a tutti quelli che non si preoccupano per te lì vogliono solo soldi

La Toyota del Knoxville Collision Center fa un lavoro terribile! Dopo aver avuto il nostro furgone presso la loro carrozzeria dall'8 maggio, continuiamo a trovare cose che sono mal sistemate e dicono che tutto è completo. Riteniamo importante che i consumatori osservino ciò che affrontiamo mentre le cose progrediscono.

Eravamo con l'osso a T e abbiamo consigliato di far fare le riparazioni alla Toyota contro la raccomandazione dell'USAA. La nostra auto è stata acquistata a luglio 2016, quindi è ancora nuova. Solo 8706 miglia quando l'abbiamo consegnata.

- 1,5 mesi nessuna parola. Chiamato e Brittany ha dichiarato che sarebbe andato in vernice in 2 giorni.
- 3 giorni dopo, non ho mai ricevuto una chiamata, ci voleva un'altra settimana.
- Ho chiamato e lasciato un messaggio alla reception per Brittany (mai richiamato)
- una settimana dopo, non ho mai sentito nulla, così la moglie ha chiamato e ha lasciato di nuovo un messaggio alla reception per Brittany.
- la settimana successiva, la moglie ha chiamato / informato la reception che non riceviamo alcuna chiamata di ritorno da Brittany e ha chiesto il manager. Keith ha telefonato e ha dichiarato che l'auto stava per essere verniciata (incredibile), poi dopo che il furgone sarebbe entrato in vernice in pochi giorni. (Incredibile)
- La moglie ha chiamato pochi giorni dopo e Brittany ha detto che l'auto era quasi pronta e che le parti sarebbero state verniciate un venerdì. In ogni caso, ha promesso di chiamarci per farcelo sapere. (mai chiamato).
- Abbiamo ricevuto una telefonata la settimana successiva da Brittany che diceva che era pronta. Ho guardato l'auto e il rivestimento della testata rilegato esposto in 3 punti diversi, la porta scorrevole sinistra non si apriva in modo coerente e William (il manager che camminava in attesa di vedere se avevo qualche domanda) ha notato che mancava la striscia di spilli. Sono tornato a casa e ho aspettato.
- Ho ricevuto una chiamata da Brittany che diceva che era pronta, si è presentata, Brittany ha detto che era tutto completo, lascia che l'impresa si riprenda la macchina.
- Niente è stato completato da tutte le preoccupazioni sopra elencate. Ho dovuto aspettare che la nuova macchina dell'Enterprise tornasse a prendermi.
- Ho ricevuto una chiamata da Brittany che diceva che era pronta, si è presentata, non era pronta. La porta non si apre ancora in modo coerente. Dopo 2,5 ore dovevo andare, quindi ho preso il furgone a casa sapendo che avrei potuto riportarlo indietro se non potevo affrontarlo.

Articoli notati a casa:
- Paraspruzzi svitati sul lato dell'impatto.
- Manca il paraspruzzi sul lato opposto dell'impatto
- Il pannello interno della porta scorrevole aveva uno spazio di 1/2 pollice
- La porta scorrevole, guardando dall'alto verso il basso, aveva una fessura che era ampia e diventava più sottile. Il lato opposto era perfettamente allineato.
- Striker Plate è stato danneggiato (non sostituito) e il fermo (è stato utilizzato). C'era un sacco di sporco grasso dentro / intorno al fermo. L'altro lato era perfettamente pulito, quindi le parti interne erano vecchie / usate. Probabilmente motivo la maniglia della porta non si apre in modo coerente.
- Brittany ha dichiarato di aver ordinato una nuova porta. Il tecnico in seguito mi ha detto che era arrivato da Salvage yard.
- I segni dei graffi sulla gomma si spostano intorno al tetto della luna dove dovevano infilarsi nel materiale del soffitto.
- Impronte digitali di mani sporche su nuova fodera / parte superiore e laterale, visiera e sedile sinistro.
- Lo spruzzo eccessivo sul parabrezza anteriore non è stato rimosso.

Sto solo aspettando di vedere cosa succederà dopo. Aggiornerò questa pubblicazione man mano che la mia esperienza cambia.

25/08/17 (aggiornamento)

Il direttore delle vendite, Billy Hayes, ha preso il controllo della questione. Ha assicurato che tutto fosse fatto correttamente sul furgone e ha rassicurato che questo non era il loro modo di fare affari. Tutte le riparazioni sembrano essere state effettuate senza difetti visivi e tutto funzionante.

È un peccato che sia dovuto arrivare a questa revisione per risolverlo finalmente, ma è stato risolto.

Billy Hayes è stato rispettoso e si è scusato e spero che questa recensione abbia apportato un cambiamento positivo per tutti.

Ho avuto un'ottima esperienza nel reparto assistenza. Sono stato accolto subito all'arrivo da un gentile impiegato che è andato avanti e ha preso un accordo per una richiesta di affitto speciale mentre stavo registrando. Il reparto di assistenza è sempre pulito e molto professionale. Grazie!

Oggi ho chiamato il reparto assistenza e ho richiesto un appuntamento per la mia macchina. L'interno dell'auto era inzuppato dalla pioggia che abbiamo ricevuto il giorno prima. Ho parlato con la signora e lei mi ha detto di portarlo dentro e il reparto assistenza avrebbe dato un'occhiata alla macchina. Ha proseguito dicendo che se il problema fosse stato causato dalle recenti riparazioni effettuate dalla Toyota di Knoxville Body Shop, avrei dovuto venire a ritirare l'auto e portarla in carrozzeria. Ero un po 'confuso poiché la carrozzeria e il centro servizi sono collegati tra loro nello stesso edificio.
Chiedo se la carrozzeria e il centro assistenza si sono parlati. Ha detto "No" che erano due aziende separate. Sorprendente!
So che la Toyota di Knoxville è un grande affare, ma se inizi a dimenticare il singolo cliente e presumi che tutti si presenteranno comunque alla tua attività, quello è l'inizio della chiusura dell'attività.
L'auto è ora nel reparto assistenza che sta esaminando. Sono anche andato dalla carrozzeria e ho parlato con loro per assicurarmi che sapessero cosa stava succedendo.
Entrambi erano molto gentili e sembravano voler far riparare l'auto.
Le persone che rispondono al telefono sono normalmente il primo punto di contatto e anche l'ultima possibilità per dare una prima impressione. I punteggi non sono per il servizio e la carrozzeria, ma per chi risponde alle chiamate di servizio in arrivo

Ho fatto uno scambio ieri alla Toyota di Knoxville e non potrei essere più contento dei risultati! Nitin mi ha accolto non appena sono entrato nel parcheggio e ha seguito l'intero processo con me nel modo più fluido possibile! È stato molto gentile e paziente con me in ogni decisione presa. In meno di 3 ore avevo scambiato il mio veicolo e me ne stavo andando con il mio nuovo Tacoma! Consiglierei Toyota di Knoxville e Nitin a chiunque sia interessato a scambiare / acquistare un nuovo veicolo!

COMPRATORE STAI ATTENTO.

Questa concessionaria è una truffa e NON DOVREBBE essere attendibile. Mi è stata venduta un'auto che era stata deodorata pesantemente, solo per sentire l'odore del fumo di sigaretta dopo una giornata al sole. Inoltre, la portiera del mio FJ Cruiser 2014 emette un rumore di schiocco molto forte a due angoli quando viene aperta o chiusa. A causa del prezzo "basso" dell'auto, mi hanno detto che non erano in grado di ripararlo.

Scegli una concessionaria Toyota della zona rispetto a queste persone. Sono l'epitome di squallidi venditori.

Non fidarti di Todd, Andy o Eric.

È andato tutto così liscio. Questa è stata la mia prima esperienza con la Toyota e le cose non sarebbero potute andare meglio. Ho comprato il mio RAV4 del 2008 da un precedente proprietario che aveva sempre fatto riparare la sua auto lì. Ho deciso di seguire il suo esempio e sono rimasto molto soddisfatto dei risultati. Patrick Roberts è stato fantastico con cui lavorare.

Tutti erano gentili dove molto professionali. L'unica cosa che non mi è piaciuta è che ci sono volute due ore per riparare il mio camion, non so cosa ci sia voluto così tanto

Toyota Knoxville ha impiegato 39 giorni per riparare la nostra auto dopo un incidente. Una compagnia di assicurazioni ha detto che ci sarebbero voluti 14 giorni e un'altra ha detto un massimo di 22 giorni. Il nostro estimatore non ha risposto tempestivamente alle nostre chiamate né ci ha fornito informazioni accurate. Ha cambiato la nostra data di fine 5 volte. Siamo rimasti soddisfatti della macchina quando sono state finalmente finite. Se devi usarli, ti consiglio di chiamarli a giorni alterni in modo che non perdano la macchina in un angolo da qualche parte. Vorrei anche controllare la macchina con lo stimatore in modo da non perdere nulla.

Orribile, ho portato il mio camioncino Toyota qui per farmi riparare e non lo farò mai più. Grazie a Dio ci sono Fox Toyota e West Toyota nelle vicinanze da usare invece.

Ho avuto problemi con la macchina durante il viaggio da Naples, in Florida, alla laurea dei miei nipoti a Erie Pa. Sono uscito dall'autostrada quando ho visto un concessionario Toyota. Hanno diagnosticato il mio problema e l'hanno risolto e sono tornato in viaggio entro 3 ore. Grazie Toyota di Knoxville, Tn.

Buon servizio. Veloce e piacevole da affrontare. Tornerò.

Sto aggiornando la mia recensione e cambiandola in 5 stelle. Apprezzo davvero che Michael Haun mi abbia contattato per correggere una situazione. Grazie Michael e Toyota per aver ascoltato le mie preoccupazioni.

Voglio ringraziare la Toyota Knoxville per la mia nuova macchina, in particolare Frank Rojas per essere andato ben oltre il dovere. È un venditore di auto eccezionale, molto professionale e molto amichevole. Grazie ancora per aver reso possibile questo per me.

Devo portare la mia macchina lì per la garanzia a vita del gruppo propulsore. Se non fosse per quello, lo porterei da qualche altra parte. Una volta erano migliori, ma la qualità del servizio è peggiorata. A loro piace cambiare la tua stazione radio e alzare il volume. A volte non controllano la pressione dei pneumatici, anche se dicono di sì. Mi sono lamentato con i gestori, ma neanche a loro importa.

Acquistato un'auto usata nell'aprile 2012, non ha avuto la migliore esperienza di servizio clienti. Per farla breve, ho mandato un'e-mail al gestore e al proprietario della concessionaria, non ho ricevuto risposta da nessuno dei due, per nulla sorpreso. Ti chiedi se il personale di vendita abbia imparato a riconoscere i clienti paganti e dire "Grazie" ormai?

Jon è stato eccezionale e assolutamente professionale nell'ascoltare e affrontare il mio problema.

Grande esperienza! Adnan Qerka era un professionista assoluto ed è stato molto disponibile.

Mentre agivano in modo professionale, ho mostrato interesse per un Nissan Juke che è ancora elencato su CarGaru e sul loro sito web. Ho detto che non potevo vederlo fino a sabato perché lavoro la sera e vivo a Seymour. Ho anche dichiarato di essere un acquirente di un'auto nuova. All'improvviso la donna con cui stavo parlando ha dichiarato che l'auto era stata venduta e voleva che compilassi una domanda per vedere cos'altro potevano offrire. Mi interessava solo il Juke. Hmm ..

Servizio veloce e cordiale. Fissa un appuntamento in anticipo e assicurati di ricordarglielo se devi aspettare.

Tutti sono onesti e il prezzo è equo. Mai nessun problema dopo il servizio.

Siamo stati il ​​destinatario di una campagna di marketing ingannevole in cui abbiamo ricevuto un'apparente "e-mail interna" tra il loro direttore generale (Jason Carson) e un altro dipendente della Toyota di Knoxville che indicava che avevano già un acquirente per un veicolo non Toyota di nostra proprietà. All'unica persona è stato detto di attirarci e di offrirci i soldi per permutare la nostra auto e, ovviamente, per comprare una Toyota da sostituire. La busta era indirizzata a mano e timbrata dalla California. La lettera non era inclusa in una busta Toyota. Truffa totale.

Sicuramente un servizio a 5 stelle! Check-in rapido e ritorno veloce in prestito quando ho lasciato la mia GS per lavori in garanzia. Riparazioni eseguite in modo rapido e accurato e tutti sono stati molto cortesi. Se scegli di aspettare, anche l'area di attesa è di prim'ordine. Non puoi battere Lexus del dipartimento di assistenza di Knoxville.

Ottieni sempre il nostro servizio lì e hai acquistato diverse auto usate durante l'attesa

Ha fatto un'offerta su una BMW usata ed è stata accettata dalla direzione. Ho anche scambiato un foglio di affari. Dopo aver preso accordi per la vendita, mi viene improvvisamente avvisato che l'auto ha una perdita di olio motore. Ho chiesto che si rivelassero solo per iscritto in modo da sapere cosa sto acquistando e hanno rifiutato di metterlo per iscritto, inoltre si sono rifiutati di vendermi l'auto e mi hanno informato che l'avrebbero rimessa sul lotto come un altro cliente avrebbe acquistato. Assolutamente irreale. Sto segnalando a Toyota Motor Corp. Acquirente attento !!!

Il reparto assistenza è molto buono, ma potrei dover cercare un servizio più economico.

Il richiamo della produzione è stato effettuato molto rapidamente ed è stata fornita con un'auto di cortesia. Personale cordiale e competente.

Mio marito ed io abbiamo acquistato la nostra prima macchina poche settimane fa da Toyota Knoxville. Stavamo cercando una Subaru Crosstrek e ne ho trovata una online presso la loro concessionaria. Ho un amico che lavora lì, quindi gli ho mandato un messaggio per vedere se era disponibile e siamo andati a vederlo lo stesso giorno. Brad era il nostro venditore ed è stato di grande aiuto durante l'intero processo. L'auto era appena arrivata di recente e non era stata ancora revisionata, quindi non siamo riusciti a portarla a casa il giorno in cui l'abbiamo acquistata (che era di venerdì). Non avevamo ancora sentito nulla domenica, quindi mio marito ha chiamato Brad lunedì mattina ed è stato molto rapido nell'assicurarsi che avessimo la macchina quel giorno. Ha personalmente accelerato il processo e si è persino offerto di consegnare a noi. Quando siamo andati a ritirarla, l'auto aveva pneumatici nuovi e il serbatoio pieno di benzina. Siamo grati per come è stata la nostra prima esperienza di acquisto di auto! Grazie!

Tutti gli ultimi prodotti Toyota. Centro assistenza veloce ed efficiente

Non c'era niente di sbagliato nel servizio ma era costoso.

Rapporti molto subdoli con la Toyota di Knoxville. Non comprerei un veicolo da loro. Si assumono 0 responsabilità per le azioni del personale addetto alle vendite o al finanziamento.
Come da tua risposta chiamo BS. Dopo due settimane è successo. Come ho detto sopra, non ti assumi alcuna responsabilità per le parole e le azioni del tuo staff.

Il venditore, Zack, era nuovo ma molto gentile e disponibile. Non avevano la Toyota 86 in magazzino, ma dissero che potevano individuarne una. Avevano una Supra in stock che eravamo interessati ad acquistare e, ancora una volta, Zack è stato fantastico ma sicuramente è stato nutrito di linee su cosa
Per dire, il che è un peccato. Ci è stato detto che il manager avrebbe fatto un'ottima offerta, ma quando l'offerta è stata pubblicata, era di $ 2000 in più rispetto a quello che era sull'adesivo, e anche prima di aggiungere le tasse e le commissioni multiple. Il costo di quella particolare macchina è di circa $ 50k. Il prezzo o MSRP è stato pubblicizzato come $ 47 k e stavano pubblicizzando uno sconto di $ 2k a 45. Tuttavia il rapporto lo aveva a 47.995, e DOPO le tasse e le commissioni (inclusa una commissione di $ 700 doc, ridicola) e $ 5400 in valore commerciale (di nuovo, ridicolo per una GTI) il totale era di circa $ 50k. Hanno praticamente rinnegato l'accordo in corso, quindi hanno aggiunto migliaia di commissioni per aumentare il prezzo. Si poteva dire a Zack che non si sentiva a suo agio nel doverlo fare, e li ho chiamati fuori per le spese per i documenti e le tariffe antifurto (uh, ecco cos'è l'assicurazione per cui ha accettato). Ho sempre amato la Toyota e ne ho avute diverse nel corso della mia vita, ma posso dire onestamente che non acquisterò mai più nulla da lì. Che peccato.

Ho già acquistato macchine nuove e questa esperienza è stata migliore delle altre. Entravo ed uscivo abbastanza velocemente ed ero praticamente trattato come un cliente, non un cassetto dei contanti. Non mi hanno sopraffatto con sciocchezze di cui non avevo bisogno per il mio veicolo.

Il reparto assistenza di Toyota Knoxville è di prim'ordine. Tutti sono cortesi, professionali e straordinariamente disponibili. Non ho mai avuto una brutta esperienza. Servizio di prim'ordine ogni volta!

Non posso guidare nel parcheggio e basta guardare. Ho camminato e non sono mai stato accolto.

Ottima selezione di auto. Grandi affari occasionali. Interessante garanzia a vita. Ma fai attenzione ai costi nascosti. Scriveranno una commissione di $ 500 + per gli adesivi antifurto. Non ti chiederanno se li vuoi e non ti diranno che puoi rifiutarli, a meno che tu non gli dica espressamente NO.