Billy Davis

Recensione di toyota knoxville

Oggi ho chiamato il reparto assistenza e ho richie...

Oggi ho chiamato il reparto assistenza e ho richiesto un appuntamento per la mia macchina. L'interno dell'auto era inzuppato dalla pioggia che abbiamo ricevuto il giorno prima. Ho parlato con la signora e lei mi ha detto di portarlo dentro e il reparto assistenza avrebbe dato un'occhiata alla macchina. Ha proseguito dicendo che se il problema fosse stato causato dalle recenti riparazioni effettuate dalla Toyota di Knoxville Body Shop, avrei dovuto venire a ritirare l'auto e portarla in carrozzeria. Ero un po 'confuso poiché la carrozzeria e il centro servizi sono collegati tra loro nello stesso edificio.
Chiedo se la carrozzeria e il centro assistenza si sono parlati. Ha detto "No" che erano due aziende separate. Sorprendente!
So che la Toyota di Knoxville è un grande affare, ma se inizi a dimenticare il singolo cliente e presumi che tutti si presenteranno comunque alla tua attività, quello è l'inizio della chiusura dell'attività.
L'auto è ora nel reparto assistenza che sta esaminando. Sono anche andato dalla carrozzeria e ho parlato con loro per assicurarmi che sapessero cosa stava succedendo.
Entrambi erano molto gentili e sembravano voler far riparare l'auto.
Le persone che rispondono al telefono sono normalmente il primo punto di contatto e anche l'ultima possibilità per dare una prima impressione. I punteggi non sono per il servizio e la carrozzeria, ma per chi risponde alle chiamate di servizio in arrivo

Tradotto