Timmons Volkswagen/Subaru of Long Beach Revisione

Mike del reparto assistenza è stato fantastico! #DasAuto, invece, cerca credito VW, compra in contanti. Il denaro è il re.

Un'esperienza di acquisto piacevole e facile! Comprerò la mia prossima macchina da lì !!

Sono stati super favorevoli alla mia situazione. Ho avuto problemi con il mio blocco di sicurezza (la rimozione del dado ad aletta è stata danneggiata) sui miei pneumatici e non ho potuto nemmeno cambiare un ricambio. VW non vende la sostituzione esatta. Frustrati e sconvolti, data la quantità di tempo che questo mi ha consumato, mi hanno aiutato a rimuovere gratuitamente tutti i miei dadi di sicurezza e mi hanno aiutato a riportare la mia auto sulla strada.
Se non fosse stato per loro, sarei molto deluso da VW.
Grande squadra. La seconda volta che ci sono stato.

Mi hanno offerto la migliore offerta per Tiguan S e Jetta SE, super gentili e disponibili. Altamente raccomandato. Puoi ottenere un affare molto migliore e servizi straordinari rispetto a Santa Monjca VW

Personale cordiale, processo indolore. Grazie Sharf!

Se potessi dare zero stelle, lo farei.

Sapevo che sarebbe stata una brutta esperienza dall'inizio del processo di pianificazione del mio appuntamento. Ma avevo grandi speranze. Questa è stata la mia prima visita a questo concessionario e al suo reparto di assistenza.

Quindi, il giorno del mio appuntamento, mi fermo al servizio. Qualcuno in realtà è venuto a spostare un'auto proprio accanto alla mia e mi ha guardato, senza sorridere, mi ha ignorato e poi ha spostato le auto e non è più tornato. Sono appena entrato in ufficio. Bandiera rossa n. 1.

Poi ho dovuto salutare un operaio per chiedere se qualcuno avesse preso la mia macchina. Intendiamoci, 3 persone mi hanno visto e mi sono passate accanto. Bandiera rossa n. 2.

Il signore che ho salutato mi ha chiesto se avevo un appuntamento e ho detto di sì, alle 9 del mattino. Questo stesso ragazzo ha iniziato le mie scartoffie. Gli ho chiesto quanto tempo pensava che ci sarebbe voluto. Ha detto, Non sapeva ... Bandiera rossa n. 3.

Un altro signore ha finito i miei documenti. Mi sono seduto con i miei 2 bambini per oltre 2 ore. Sono appena passate le 11:15. e sono andato a chiedere per quanto tempo ancora e mi è stato detto di un'altra ora. Fortunatamente, ho portato degli snack perché sembrava che non avremmo pranzato. Dopo un'altra ora, nessuno era venuto a fare il check-in con me. Bandiera n. 4.

Sono andato giù una seconda volta per prendere effettivamente la mia macchina. Ero disposto a portare la mia macchina al concessionario in OC a più di 25 miglia di distanza. Ma, naturalmente, a quel punto la mia macchina stava lavorando. E mi è stato detto che altri 30 minuti. La signora con cui ho parlato ha detto che erano a corto di personale e sopraffatti. Questo è un eufemismo. Mi è stato offerto un passaggio per procurarmi del cibo, ma volevo solo prendere la macchina e portare a casa i miei figli. Infine, un po 'intorno all'1: 30 / 2p mi hanno trovato per dirmi che la mia macchina era pronta e il signore ha ripassato cosa era stato fatto nel servizio. Nessuno ha consegnato le mie chiavi. Ho dovuto chiedere le mie chiavi. Bandiera rossa n. 5.

A giudicare dalle valutazioni su Google, ai clienti piace il loro reparto vendite, ma il servizio di Timmons SUCCHIA. Non so cosa stia succedendo con il servizio di assistenza, ma sembra che ci sia un problema di gestione e un disperato bisogno di formazione per il servizio clienti. Possiedo auto da oltre 20 anni e devo dire che questa è stata la peggiore esperienza in assoluto. E così male che ero disposto a prendere la mia macchina e riprogrammare il servizio in una concessionaria diversa e guidare per 25 miglia fino a una concessionaria a OC (metropolitana della costa meridionale).

Fortunatamente, non lascerò che questa esperienza scadente influenzi la mia percezione di VW, ma spero che questa sia solo temporanea o solo una brutta giornata e non tipica del loro servizio per il bene della concessionaria (Timmons).

NON VENIRE QUI!
Non portare qui la tua VW a meno che tu non voglia che ci lavorino per almeno un mese, ti faccia pagare per qualcosa di cui non hai bisogno, poi ti dica che era in realtà un difetto di fabbrica ... Quindi non avresti dovuto avere ricevere e pagare qualsiasi servizio poiché è in garanzia. Mio marito ed io abbiamo fatto un giro per circa un mese con la luce del motore. Alex è stato colui che ha lavorato con noi nel reparto assistenza. Era un bravo ragazzo, ma ci sentiamo sfruttati e guidati. Hanno diagnosticato erroneamente la nostra auto un paio di volte e ora Bluetooth e Android Auto sono improvvisamente scomparsi. Hanno perso la lealtà e la fiducia dei nostri clienti. Siamo molto, molto delusi.
NON VENIRE QUI!

Concettualmente simile alla mia esperienza con Enterprise Rent-A-Car ma non necessariamente allo stesso modo, Timmons è un'azienda di concessionari di veicoli di proprietà privata che esiste da decenni mentre Enterprise si ritiene che sia un negozio di noleggio e acquisto di veicoli di proprietà in franchising che potrebbe essere stato in giro forse per un tempismo minore se non uguale a quello di Timmons? Sarò sincero, sono stato in numerosi concessionari di auto e alla fine ho fatto acquisti molto migliori e soddisfacenti, ma ammetto che a un affare di rapina in autostrada sono stato inavvertitamente bloccato da questo posto insensibile e senza cuore Giuro che non lo farò mai pensa di acquistare un veicolo da questo posto mai più! Scusa, vorrei che la vita a volte fosse fatta di fiabe almeno per un po 'più a lungo, ma sfortunatamente questa parte della mia vita è stata davvero un incubo che non avrei mai in qualche modo dimenticato!
Concesso anche se su un contratto di locazione / acquisto ho deciso, il reparto di assistenza che ha eseguito la manutenzione della mia Volkswagen ha fatto un lavoro eccellente ogni volta che abbiamo portato il veicolo lì per la manutenzione almeno per i primi 3 anni che abbiamo noleggiato e alla fine abbiamo acquistato il veicolo. Poco dopo così tante migliaia di miglia di guida abbiamo preso il veicolo religiosamente per la manutenzione e la manutenzione, e quando ha avuto luogo la battaglia COVID-19 nell'economia, improvvisamente non solo questa pandemia globale ha riorganizzato tutti i progressi del paese e la vita delle persone, io '' Supponiamo che Timmons, come tutte le altre attività che sono state tenute aperte, abbia avuto la sua quota di ridimensionamento a un punto in cui i loro servizi sono passati da 10, i migliori servizi più o meno ai miei occhi, a rimanere nella categoria inferiore a 5 come scenario peggiore.
Direi che nulla supera il proprietario così facilmente e quindi si prende la gloria dei giorni favolosi di questa azienda e si annida nel peggio prendendosi la colpa di tutto ciò che accade a Timmons!

Quindi, recentemente ho presentato istanza di fallimento e volevo iniziare a ristabilire il mio credito. Ho trovato un'auto usata a Timmons Subaru e ho inviato un'e-mail di interesse. Ratana ha lavorato con me e mi ha informato che avrebbero concluso l'affare alle condizioni che volevo. Ho fatto sapere a Ratana che vivo a 50 miglia di distanza e non voglio andare lì per BS. Ha detto che se non potevano fare l'affare avrebbe dato $ 30 per il gas! Abbastanza sicuro che hanno fatto quello che avevano promesso! È una piccola concessionaria ed erano occupati, quindi Timmons Subaru e VW hanno lavorato insieme per tirarmi fuori da lì il prima possibile. Grazie a tutto lo staff. Le miglia da Timms VW sono state fantastiche. 5

Sono un cliente di Timmons di LB da 10 anni. Forniscono il miglior servizio e si prendono veramente cura di tutti i loro clienti. Mi sento parte della famiglia timmons :) Mi piace il fatto che non abbiano un elevato turnover dei dipendenti. È bello vedere e trattare con gli stessi fantastici dipendenti ogni volta che sono là fuori. Oggi ero lì per fare un po 'di lavoro sulla mia macchina e alcuni dipendenti sono stati felici di vedermi e si sono ricordati che sono un cliente "regolare". Anche il loro reparto di assistenza è ottimo. Sono molto impegnati, quindi è meglio fissare un appuntamento ogni volta che devi andare. I cassieri sono sempre cordiali. La loro merce è in continuo aggiornamento e cambiamento. Ogni volta che ci vado finisco per uscire con nuova merce. Nel complesso è solo un'ottima concessionaria. Sono contento di poter contare sulla mia famiglia Timmons per tutte le mie esigenze VW. :)

Questa è la migliore concessionaria di auto. Dall'inizio alla fine occorrono meno di 45 min. Amo Michael ed Edwin. Timmons è la scelta migliore

Squadra incredibilmente cordiale e disponibile. Ci è voluto un po 'di tempo per iniziare, ma alla fine il risultato è stato ottimo.

Sono andato oggi per la manutenzione ordinaria perché in precedenza avevo avuto una buona esperienza. Non c'erano prezzi quando ho preso l'appuntamento online ma ho la loro carta di servizio VW, quindi non ero preoccupato. Mi danno il prezzo quando arrivo lì ed è quasi 400, ma ho pensato che sarei andato bene perché il mio limite di carte era più che sufficiente.
Mi stanno controllando e mi dicono che non possono usare la carta di servizio. Questo non è stato menzionato in nessun momento prima di eseguire il servizio, non ci sono avvisi che indicano che non stanno attualmente prendendo carte di servizio pubblicate ovunque nel centro di assistenza o concessionaria, non c'è nemmeno un avviso pubblicato sul sito web della carta di servizio. La risposta del servizio clienti è stata fondamentalmente "tu sei SOL, dovrai pagare in un altro modo e non possiamo farci niente".

Non posso esprimere abbastanza da non consigliare questa posizione. Gli stessi ragazzi del servizio sono fantastici, fanno un buon lavoro e sono molto amichevoli. Ma finire bloccato e dover spendere 400 $ che non mi aspettavo di dover pagare in una volta è una sensazione di paura viscerale che non voglio mai ripetere.

Per iniziare ti dirò che non comprerò più una Vw nella mia vita la tecnologia tedesca mi ha lasciato molto deluso, la mia macchina è del 2011 e ha già più disturbi di un vecchio tanto per cominciare, mi ha quasi ucciso nel mezzo dell'autostrada con mia moglie incinta per avarie Nel motore, quando sono arrivata in concessionaria il preposto ha mostrato così poco interesse che ho voluto prenderlo a schiaffi poco dopo che l'accensione è entrata inceppata Ho problemi ad accendere e spegnere la macchina perché la dannata chiave si blocca anche sul tappo del serbatoio Si strozza e ha speso di più per cambiare le lampadine di quelle che uso a casa mia per finire, ho pagato una garanzia di riparazione extra che copre solo i pulsanti dello stereo, la verità è che io ha lavorato duro per i soldi che ho pagato per quella macchina e ti dico di leggere questo alticulo q meglio comprare una honda o una toyota o qualsiasi altra cosa. Se qualcosa. Hai una Volkswagen e si è rivelata buona perché ti faccio i complimenti perché la mia si è rivelata pessima e lo stronzo del proprietario risponde solo a commenti positivi, sarebbe meglio partecipare alle lamentele da cui apprenderebbe di più ... beh, no che tutti i clienti sono importanti ...?

Ha preso la mia macchina per il servizio è stato accolto con un incredibile servizio clienti da Kelly del reparto di manutenzione Molto soddisfatto e sarà un cliente continuo grazie a lei

William Huynh, tu e il tuo team siete stati meravigliosi! Dal momento in cui siamo entrati, siamo stati trattati con la massima cortesia e rispetto. In realtà ho pensato per un momento che potreste averci scambiati per parenti del titolare dell'azienda.

Inutile dire che siamo molto soddisfatti del livello di cortesia, professionalità e rispetto durante la transazione. E questo vale per ogni singola persona coinvolta. E siamo partiti con il veicolo di nostra scelta a un prezzo che potevamo permetterci!

Sono entrato per cambiare la batteria. Dopo essere andato all'autolavaggio, ho aperto il cofano, l'imballaggio della nuova batteria è stato lasciato nel vano motore fluttuante, il contenitore della batteria non era completamente chiuso e un tappo di plastica che protegge il terminale della nuova batteria è stato lasciato anche all'interno del motore baia. Che scherzo completo! Mi ha sovraccaricato sul preventivo iniziale e poiché ho ricevuto la fattura finale nessuno si è preoccupato di rimborsarmi la differenza. Stai lontano, lavoro sciatto ($ 125 all'ora) e cattivo servizio clienti.

Eddie era un bravo ragazzo, molto attento. Avevano una macchina che ci piaceva, ma aveva un prezzo troppo alto. Non ho visto alcun motivo per acquistare da lì. Abbiamo acquistato un veicolo migliore per circa il 40% in meno da un altro rivenditore

Sono entrato sapendo esattamente cosa volevo ma si è trasformato in un incubo di 2 ore di rotazione / rinegoziazione venditore / manager. Me ne sono andato mentre cercavano ripetutamente di aumentare il riscaldamento su una vendita ad alta pressione. Capisco che l'auto che voglio è un po 'rara, ma non vale la pena ascoltare qualcuno che cambia i numeri con una penna illeggibile scarabocchiato. Non tornerò anche se sono il rivenditore più vicino.

Ottima esperienza al Timmons Volkswagen. Ottimo servizio clienti e tornerò sicuramente.

Mi sono imbattuto in un eccellente venditore. Molto ben informato e positivo.

Non ho mai avuto problemi con la concessionaria volkswagon fino ad ora. Domenica il mio sistema antibloccaggio è bloccato e hanno detto che non possono nemmeno guardare la mia macchina fino a mercoledì e mi stanno dicendo che nessun altro può risolvere il problema. Il ragazzo con cui parlo al telefono è così presuntuoso e ha un cattivo atteggiamento. Ho portato la mia macchina in questo posto in più occasioni senza appuntamento E ora mi dicono che non posso portare la mia macchina a meno che non abbia un appuntamento che va benissimo ma il fatto che l'appuntamento è due giorni dopo quando ho bisogno del mio gli antibloccaggi che si sollevano sui miei freni ora non hanno alcun senso per me. Devo andare a lavorare e non posso perché non guardano nemmeno la mia macchina per dirmi il problema. Ho pagato $ 388 nel marzo del 2018 per i miei freni posteriori e rotori. Quando ho chiamato mi hanno detto che non possono fare nulla perché la mia garanzia è scaduta. Ho finito con questa concessionaria. Sono in carica e mi dicono che non posso portare la mia macchina da nessun'altra parte perché sono gli unici che possono risolvere il problema. Sono eccessivamente turbato ma non posso farci niente.

Mi dispiace dirti che le recensioni negative sono vere. C'è un motivo per cui le persone danno valutazioni basse a questo reparto di assistenza.

Ero così arrabbiato per il modo in cui sono stato trattato che sarei andato volentieri in un'altra concessionaria se non avessi avuto poco tempo.

Ti consiglio di provare un altro reparto di assistenza per la tua VW.

Posso onestamente dire che a loro non importa di te qui. Vogliono solo che tu paghi i soldi e te ne vai.

Non tornerò mai più. Io e la mia passat meritiamo di meglio.

Servizio pessimo Pensavo di venire a un servizio a 5 stelle. I dipendenti sono davvero scortesi, molto delusi dalla Volkswagen. Non sanno come trattare i clienti, la prossima volta preferirei comprare un'auto americana così non dovrò occuparmi di loro.

Grazie Sharf per una fantastica esperienza di vendita stasera! Sono tornato a casa stasera con la sensazione di aver fatto molto, invece di essere spinto e pressato in una firma. Lo apprezzo davvero!

Ci piace il suburu. L'intera famiglia utilizza tutte le auto suburu.

Tutti a Timmons con cui abbiamo avuto l'opportunità di lavorare ci hanno trattato con il massimo rispetto e considerazione. Non ho altro che elogi per Jeisson (venditore) e Miles (finanza). Devo ammettere che quando mia moglie mi ha chiesto di vedere se potevo aggiornare la nostra VW Jetta a una VW Tiguan poiché era molto difficile per noi entrare e uscire dalla Jetta. Le nostre figlie ci avevano avvertito che molto probabilmente sarebbe accaduto se avessimo ridimensionato. Sentivo che solo avere la Jetta per 3 mesi avrebbe significato perdere una notevole quantità di denaro. Sì, ci costa di più ma non vicino a quello che mi aspettavo. Tanto di cappello a Timmons Volkswagen. Attendo con ansia qualsiasi esigenza futura che potremmo avere.

$ 125 solo per guardare? Wow. Un'esperienza orribile quando finalmente ho rintracciato qualcuno.

Il servizio va bene! Solo concessionaria VW nella zona! Devono fare un cambiamento importante nel reparto assistenza!

La prima volta che sono andato in questa particolare sede della concessionaria Volkswagen, il venditore di auto che mi ha aiutato è stato più che gentile e comprensivo nell'aiutarmi a noleggiare la mia primissima auto. Tuttavia il servizio è davvero diminuito questa seconda volta che sono tornato.

Dato che il mio contratto di locazione di 3 anni stava terminando sulla mia Volkswagen Jetta, non vedevo l'ora di noleggiare una nuova VW lo scorso fine settimana, ma con mia delusione mi sono solo trovato scioccato da come il servizio clienti è andato giù per la collina. Quando siamo entrati per la prima volta nessuno si è offerto di aiutare la mia famiglia per 15 minuti. Strano perché di solito i concessionari di auto ti saltano addosso non appena metti piede sulla concessionaria, ma posso trascurare l'attesa anche se non era occupata all'interno. Il venditore di auto che inizialmente ci ha aiutato è stato davvero gentile almeno all'inizio, ma quando abbiamo iniziato a sgranocchiare i numeri sono rimasto scioccato da quanto fossero economici e meschini.

Mia sorella ha preso in leasing la sua auto due volte con Honda e sono state in grado di essere indulgente sul suo sovrapprezzo e riassorbirlo nel finanziamento della sua prossima auto poiché era una cliente fedele e aveva effettuato tutti i suoi pagamenti in tempo. E ha dovuto mettere solo $ 500 come acconto. Quindi, come cliente fedele con un credito decente e una cronologia dei pagamenti perfetta, mi aspettavo qualcosa del genere. Ma wow. Certo, la mia macchina era un po 'troppo lunga e l'angolo del paraurti della mia auto aveva un piccolo graffio da un'altra macchina che lo grattava leggermente nel parcheggio quando avevano invertito, niente di abbastanza grande da notarlo o addirittura da segnalare alla compagnia di assicurazioni (nessuna ammaccatura). Ma l'atteggiamento che avevano questi manager quando hanno fatto sembrare che stessi cercando di imbrogliarli restituendo un'auto che era troppo chilometrica e danneggiata era semplicemente teatrale. L'eccessiva esagerazione era ridicola e hanno cercato di offrirmi quello che pensavano fosse un affare di $ 420 al mese per un vecchio modello 2017 Jetta SEL. Sono seri? Stavo pagando $ 165 al mese per l'attuale Jetta che avevo originariamente noleggiato. E questo con l'acconto di $ 2000 preso in considerazione nel "contratto" di $ 420 al mese. Mi dispiace ma Jetta non è esattamente un marchio di lusso e per loro offrire $ 400 per un modello Jetta, che è un passo avanti rispetto al modello standard di base che avevo, è ridicolo. Oh e attenzione, fanno pagare 0,20 centesimi per ogni miglio percorso (SUPER costoso rispetto ad altri concessionari di automobili).

Indipendentemente da quello che stavano cercando di vendermi, ero sicuro che non suonasse bene. Questa è solo la seconda volta che vado da un concessionario di automobili, quindi sono consapevole di non essere un esperto. Ma sento un odore di merda: (affare quando è così brutto proprio davanti alla mia faccia. Trattative faticose e cercando di tenerci al tavolo per un accordo andando avanti e indietro con i loro manager / supervisori che ci farebbero semplicemente spiegare tutto dall'inizio ogni volta che ne veniva fuori uno nuovo e si presentava. COSÌ FASTIDIOSO. Continuavano a cercare di tenerci alla loro porta senza darci veramente quello che volevamo. Poi finalmente, dopo aver accettato un accordo decente, viene a parlare con un manager diverso noi e dice che non ha senso per lui e non lo farà. È stata letteralmente la PIÙ GRANDE perdita di tempo nella mia vita. Il mio prezioso giorno libero :( parlando con questi babbuini. Sono andato in 3 diversi concessionari quel giorno da tutta la zona e lascia che ti dica che questo posto era IL PEGGIORE! Sorprendentemente la mia concessionaria è stata la peggiore esperienza rispetto a tutti i nuovi marchi di concessionari in cui siamo andati. Oltre a spendere i loro clienti fedeli, stanno anche ingannando l'ambiente con il loro errore passato wi th l'EPA che è andato giù. Come puoi riporre la tua fiducia in un marchio automobilistico che non solo danneggia l'ambiente, ma anche mentendo al riguardo? Hanno perso un cliente fedele e molto probabilmente perderanno di più.

Inutile. Scortese. A buon mercato. E nessuna lealtà nei confronti dei clienti che ritornano. Non perdere tempo a venire qui. Vai in una qualsiasi delle altre concessionarie proprio accanto.

Dipendenti orribili e poco professionali ... una settimana fa hanno detto al telefono che andava bene uscire durante la giornata e possono fare un semplice cambio d'olio sulla mia macchina e quando arrivo lì dicono che non possono causare gli appuntamenti in anticipo e che il loro tecnico se ne vada alle 430 .. quando sono le 14 di orzo .. e il manager che non è professionale e non si preoccupa nemmeno di sporgere la testa dal suo piccolo stand, devo dire che questo servizio clienti è il motivo Non farò nemmeno affari con loro né scambierò il mio contratto di locazione, andrò da un altro concessionario Subaru e mi porterò affari lì ... quindi ciò che questa azienda deve fare è dare ai dipendenti un servizio e insegnare come trattare con i clienti e come non fare piccoli commenti intelligenti ai loro clienti ..

Grande venditore: Brandon!

Questa è una recensione sfortunata perché il rappresentante di vendita: Brandon è stato eccezionale. Molto semplice, molto disponibile e informativo, e ad essere sincero volevo acquistare la VW Cross Sport direttamente da lui ... fino a quando altre persone non sono state coinvolte nella sua transazione.

Ho visitato questo luogo il 26/02/2021 ed ero pronto ad acquistare questo veicolo anche a una tariffa superiore al mio budget originale. Brandon mi ha permesso di provare a guidare il veicolo e di giocare con tutte le caratteristiche del veicolo. Non è stato fino a quando non siamo tornati e un altro rappresentante di vendita (Trainer) è stato coinvolto e il manager con il loro "incontro segreto".

Sono arrivato con una pre-approvazione dalla mia banca; assegno circolare in mano quindi sembrerebbe che questo dovrebbe essere un processo abbastanza semplice. Non c'è bisogno di finanziamenti da concessionari, soldi in meno, ecc. Ho l'intero importo pronto per essere utilizzato; ora potresti immaginare che dovrebbe essere semplice come metterci d'accordo su un prezzo, io che faccio il check-out a loro e VW che mi consegna le chiavi e tutti i documenti necessari.

L'altro rappresentante di vendita continuava a chiedermi il mio SSN perché affermava che ne avevano bisogno per "scopi di verifica"? oltre a chiedere informazioni sul tasso di interesse che ho ricevuto dalla mia banca e sulla durata del mio prestito che francamente è scortese e irrilevante per questa transazione. Presumo che questo sia un tentativo di battere quel tasso con il loro finanziamento.

Nel complesso, Brandon, sebbene ancora nuovo di zecca in questa attività (2 mesi), sembrava abbastanza competente da non avere molti altri venditori che invadono la sua vendita per "scopi di formazione" e la prossima volta che qualcuno si presenta con un maledetto assegno in mano; Probabilmente lo prenderei, forse mi porterei anche un bicchiere di champagne mentre aspetto forse.

In futuro, va bene fornire ai tuoi clienti informazioni che potrebbero aiutare a prendere la loro decisione, ma tentare di sminuire la situazione poiché stanno prendendo una decisione sbagliata per "non risparmiare denaro" non è un modo professionale di condurre gli affari.

per quanto riguarda Brandon (rappresentante di vendita); se stai leggendo questo, contattami in modo che possiamo discutere di migliori opportunità che potrebbero essere adatte a te come comunicatore professionale e brava persona in generale.

Testa una grande esperienza acquistando la mia VW, Omar mi ha aiutato!

Questo posto è A-M-A-Z-I-N-G !! Sono venuto qui ieri per vedere un'offerta di auto usate. Un ragazzo di nome Kyle G si avvicina e si presenta a me e mi dice se ho bisogno di qualcosa per farglielo sapere. Kyle è stato così di aiuto letteralmente che è andato ben oltre per assicurarsi che tutte le domande o dubbi che sono emersi venissero affrontati e che io fossi preso cura di me. Kyle G va anche un passo oltre molti altri venditori di auto perché ama sinceramente quello che fa e si vede! Kyle è una tale benedizione per la famiglia Timmons e voglio che tutti sappiano quanto può essere una benedizione per il mondo! Ho comprato l'auto il GIORNO successivo! Non avremmo potuto farlo senza di te Kyle G e Abay il ragazzo delle finanze !! Ragazzi, avete i miei affari per tutta la vita, mi sono guardato intorno e non un solo venditore di concessionarie di auto è più interessato a vederti nell'auto dei tuoi sogni di Kyle G, grazie fratello!

La migliore esperienza che abbia mai avuto finora con un rivenditore di auto! Miles Custer è stato incredibilmente cordiale e disponibile. Erano incredibilmente chiari e diretti con la ripartizione dei prezzi. Nessun bs o costi nascosti. Joe Ramos è stato di grande aiuto nel compilare i documenti. Non mi sono mai sentito costretto ad attaccare alcun accordo di garanzia o sistema di sicurezza che non volevo. Questo piccolo rivenditore a conduzione familiare mi ha davvero impressionato con il loro servizio. Li consiglierei sicuramente a chiunque sia interessato all'acquisto di un veicolo nuovo o usato.

Mi chiedevo perché questo rivenditore abbia così tanti feedback negativi, fino a quando non ci sono andato personalmente e li ho trovati i peggiori e più disonesti in CA !!!

STAI ATTENTO!!!
Assolutamente il peggior rivenditore di sempre !!!
orribile servizio clienti!
I criminali ti vendono le macchine peggiori !!!

Avevo un appuntamento alle 8 ma è stato lasciato ad aspettare in macchina per 45 minuti prima di essere controllato. Persona che si è presa cura di me molto istruttiva e mi ha chiamato non appena ha scoperto i problemi con la mia macchina. La comunicazione e la professionalità sono state fantastiche !!! Ma la lunga attesa e il mancato riconoscimento mi hanno impedito di dare 5 stelle

Ottimo servizio clienti. Mi hanno aiutato a trovare i tappetini per la mia VW.

Tutto è andato liscio e velocemente! Tutti erano gentili e mi hanno fornito le informazioni di cui avevo bisogno per la mia macchina. Grazie!

Ebbene $ 321,00 per una chiave che purtroppo è stata rubata. Non solo è una fregatura, ma impiegano 4 giorni per dartelo e con un atteggiamento quando chiedi perché non lo hanno pronto quando promettono (hanno affermato che sei più che benvenuto se ti arrabbi). Non sono sicuro del motivo per cui dicono prima nel servizio clienti quando chiami.
Purtroppo abbiamo anche comprato una macchina lì. Non ci torneremo e siamo molto delusi da questo rivenditore. Ci piace supportare le attività di Long Beach, ecco perché veniamo qui. Grosso errore!

Il peggior concessionario VW in giro. Truffatori. Ho fatto revisionare la mia macchina lì e mi hanno dato 3000,00 di riparazioni consigliate. Me ne sono andato, sono andato alla Pacific VW e apparentemente nessuno se questi problemi esistevano.

Ho provato a comprare un'auto ma è stato messo in sala d'attesa. Ero un cliente abituale ma non vedo motivo per tornare indietro.

Non funzionano con te, è meglio che tu vada a DriveTime se i tuoi crediti non sono così buoni

Adoro il servizio di Timmons. Hanno servito la mia Jetta ed era meno di quanto mi aspettassi. Tutti sono così così amichevoli. Adoro vedere tutte le auto VW che hanno nel lotto. Così carino!

Personale davvero cordiale. Desideroso di aiutarti ma non troppo aggressivo. Mi sono interessato alla nuova Golf e ho avuto risposta a molte delle mie domande. Farò ancora un po 'di shopping in giro per marche diverse, ma se decido di andare con la Golf, tornerò sicuramente!

Sono stato accolto da un personale cordiale. Mi è stata data la possibilità di non completare tutte e tre le azioni di richiamo nello stesso giorno a causa di problemi di tempo. L'auto era pronta un'ora prima del previsto.

Gli scrittori di servizi hanno bisogno di rispolverare le loro capacità di servizio clienti, è qualcosa che si desidera enormemente

Jennifer ha aiutato la mia ragazza a ottenere il crosstrack dei suoi sogni. È una professionista totale, completa e diretta, senza imbrogli. Ho acquistato molte auto nella mia vita sia per animali domestici che per la mia attività e lo fanno proprio a Timmons!

Persone maleducate NON professionale che non vale il tuo tempo andate da qualche altra parte nel posto peggiore

Abbiamo appena trovato uno dei pochi venditori di auto aperti e onesti, Gheorghe (si pronuncia George) Petrescu. Ci siamo fermati da Timmons di Long Beach VW due settimane fa alla ricerca di un VW Atlas. Non avevano il colore che voleva mia moglie, ma Gheorghe ha preso le nostre informazioni e ha detto che le avrebbe cercate e ci avrebbe fatto sapere se le trova. Una settimana dopo, mentre i miei suoceri prendevano in prestito il RAV4 alla partita di calcio di nostro figlio, ho ricevuto un'e-mail che avrebbe cambiato tutto. È stato Gheorghe a farci sapere di aver trovato il raro colore giallastro / dorato che mia moglie desiderava. Dopo la partita siamo andati a Timmons of Long Beach accolti dal nostro eroe Gheorghe. Ovviamente abbiamo analizzato i numeri e ha fatto un ottimo affare sul nostro VW Atlas. Era così approfondito, combinato con la nostra ricerca, che ha reso la migliore esperienza di acquisto di auto che abbiamo mai avuto. Per i manager di Timmons di Long Beach Volkswagen sappiate che Gheorghe è stata l'unica ragione per cui abbiamo effettuato l'acquisto della nostra VW Atlas, è assolutamente FANTASTICO. Kudo Gheorghe e grazie mille.

Mul umesc

Il personale in tutti i reparti è professionale e ha fornito un servizio clienti eccezionale. Questo rivenditore non proverà a convincerti.

Evita se puoi. Ho comprato una golf gti e non ripeterò presto l'esperienza.
Ci sono volute 4 ore di attesa prima di poter completare la documentazione per l'acquisto. Questo è stato dopo che abbiamo deciso cosa volevamo, quindi abbiamo chiamato in anticipo per chiedere se avrebbero accettato il prezzo TrueCar pubblicizzato, ci eravamo assicurati che l'avrebbero fatto, e poi ci siamo diretti lì. Non ci era permesso vedere la persona con cui abbiamo parlato al telefono. Siamo stati sottoposti a un addetto alle vendite che scarabocchiava molti numeri su un pezzo di carta bianco (non un modulo o un opuscolo ufficiale) per descrivere tutti i loro costi aggiuntivi, inclusa una tassa di rifornimento di $ 1000. Poi molta attesa. Tante scuse e "ci vorranno solo pochi minuti in più".
Più attesa.
Altre assicurazioni.
Ancora in attesa, tutto il tempo nelle loro sedie di plastica a un tavolo nello showroom che odorava di odore di auto nuove in un modo molto opprimente. Mai mostrato in una zona più comoda per aspettare.
Ho iniziato a chiedermi se potevo scappare ... ma avevamo deciso di comprare la macchina e volevamo.
4 ore!!!!!!

È anche peggiorato. Quando finalmente abbiamo avuto i documenti da firmare, avevano aggiunto costi aggiuntivi per un piano di servizio aggiuntivo di garanzia estesa che non avevamo richiesto. Quando abbiamo detto che non lo volevamo, il venditore ha detto che doveva andare a chiedere al manager e ha insinuato che non ci avrebbero più venduto l'auto. Incredibile. Non tutti sono dei duri che amano una buona sessione di negoziazione fissata, non ci piace essere sfruttati.

Quindi, abbiamo aspettato altre quattro ore per la gti a colori che volevamo essere consegnata da una concessionaria vicina.

Questa esperienza ha rovinato la gioia di avere una nuova macchina. Vai qui se vuoi che la tua giornata e la tua settimana siano rovinate.

Il personale è super gentile, disponibile e competente.