Thomson Airways Revisione

Servizio utile, ho prenotato la mia vacanza con loro prima. Continua così

Terribile terribile servizio clienti! Mio marito ed io volevamo prenotare una vacanza, siamo entrati nel negozio senza clienti e solo tre membri del personale. Ci è stato comunicato che c'era un'ora e mezza di attesa e saremmo stati contattati. Non siamo stati contattati quindi siamo entrati di nuovo in negozio con esattamente lo stesso numero di clienti = 0 e tre membri dello staff. Esitante uno dei membri del personale ci ha visto ... beh, cosa posso dire. Servizio clienti terribile, davvero imbarazzante e scomodo. Non avevo la più pallida idea di cosa stesse parlando.
Che spreco di serata, tempo e fatica. Non visiterò mai più il negozio.

Persone molto professionali, pronte a risolvere qualsiasi problema o problema se necessario.
Ho prenotato con loro in qualsiasi momento e stampano i miei biglietti aerei senza chiederlo

3 membri dello staff in chat e ci hanno chiesto di sederci. 10 minuti dopo abbiamo iniziato a servire la signora è arrivata dopo di noi e dopo averlo menzionato, le hanno detto di aspettare anche loro. Siamo andati direttamente da Thomas Cook nel centro commerciale e abbiamo prenotato le nostre vacanze.

Ciao,
Ho scambiato in questo negozio per 7.870 euro con sterline. Quando il membro del personale torna con la sterlina, ci dicono che aggiungerà sterline irlandesi per integrarla e che non ci sono problemi poiché sono accettate ovunque in Inghilterra e Irlanda. Bilancio Mi trovo con un mix di lire sterline e lire irlandesi (3.520 lire irlandesi). Guido alla periferia di Leeds per comprare un'auto con i soldi che si trasformano in sterline e lo stupore del venditore nello scoprire le sterline irlandesi. Chiama la sua banca che gli dice che le sterline irlandesi sono per lui una valuta estera e che la banca non le accetta.

Corro in un altro negozio TUI in un centro commerciale alla periferia di Leeds e il responsabile del negozio dopo aver chiamato il negozio di Londra mi dice che il manager londinese si scusa ma offre solo una soluzione per tornare a Londra per scambiare sterline irlandesi con sterline "reali" sterline (cioè 4 ore di macchina per tornare a Londra, erano le 20:00). La responsabile del negozio di Leeds spiega che lei non può fare nulla da sola perché i due negozi non dipendono dallo stesso legame all'interno del gruppo. Il manager di Leeds ci manda a provare a cambiare denaro in una banca (banca di Halifax), ma quest'ultima si rifiuta di fare il cambio perché non conosce la fonte dei fondi e ci dice che nessuna banca farà il cambio per il stesse ragioni. Dovevamo tornare in Francia perché non avevamo programmato affatto di dover dormire per cambiare denaro.

Conclusione: mi ritrovo con 3.520 lire irlandesi inutilizzabili e soprattutto frutto di una frode da parte del negozio londinese, per non parlare del tempo e del denaro sprecato. Verrà presentato un reclamo contro questo negozio, perché da allora abbiamo appreso che la sterlina irlandese non è stata utilizzata dal 1999, quindi è un'enorme frode !! Inoltre, il servizio clienti rimane silenzioso in Francia e Inghilterra.

Sophie è stata incredibile! Servizio clienti al meglio!

Sono andato in questo Thomson per ottenere il rinnovo della mia carta di credito Thomson, c'erano 3 membri dello staff che vedevo non fare molto, mi è stato chiesto di prendere posto e qualcuno sarebbe stato con me a breve, 30 minuti dopo ancora nessuno mi ha assistito , Poi mi sono alzato e sono andato all'uscita perché dovevo essere da qualche parte e la signora alla reception ha gridato addio !!!! Sono rimasto così deluso perché ho usato Thomson per prenotare le mie vacanze per 6 anni !! Non userò più questo Thomson a Stratford Westfield e andrò al mio normale a South Woodford! Servizio scadente!!!!

Il personale di Friendley è sempre felice di aiutare tutti hanno avuto buone vacanze da qui

Molto lunga attesa oltre 1,5 ore, non rispondere mai ai telefoni.

Il personale in cui amichevole controllava solo i prezzi li avrebbe usati in futuro

È venuta in cerca di consigli su hotel con piscine private, le è stato detto che non poteva aiutare e di cercare online

Servizio clienti assolutamente straordinario. Sono andato a Thomas Cook della porta accanto e ho ricevuto il servizio più vergognoso che ero così infastidito che ho viaggiato per tutto quel modo solo per essere deluso. Stavo per tornare a casa finché non ho pensato di farmi provare. Helin e Trisha erano assolutamente adorabili, molto professionali e premurosi

Non appena sono entrato qualcuno era lì per aiutare, molto professionale e disponibile.

Servizio cordiale eccellente presso la filiale TUI a Westfield Stratford.

Sono andato lì per acquistare un biglietto aereo Volevo volare non con un'economia ma con una compagnia aerea principale. Compro un biglietto Iberia, apriamo insieme l'opzione di ciò che era incluso nel biglietto e diceva il check-in dei bagagli, un posto a sedere e un pasto. Ho chiesto "devo fare il check-in in linea?" Mi è stato detto "Non essendo una compagnia principale ti presenti al check-in e basta" Quindi all'aeroporto scopro che stavo viaggiando invece con Vuelling e poiché non ho fatto il check-in in linea, ho dovuto nessun posto assegnato e nessun pasto. Finisco per essere schiacciato tra un gigante e una donna irrequieta. Li chiamo dalla mia destinazione per lamentarmi che non è quello che acquisto non è quello che chiedo, che se avessi voluto viaggiare con una compagnia aerea in economia avrei potuto farlo da solo on line La risposta è stata che non era un loro problema e siccome firmo un documento che ritengo fosse relativo all'acquisto invece era qualcosa per salvarli dal reclamo, era un mio problema. Ti fanno cantare quel documento perché sono là fuori per truffarti, quindi sii consapevole di questa parodia di un'agenzia di viaggi, pensi di aver comprato qualcosa, ti abbassano di livello e finisci con qualcos'altro. Azienda fraudolenta.

La vacanza prenotata a keswick a maggio 2020 non è andata perché di blocco ho provato a contattare tui senza successo in attesa di un rimborso quando ho sentito da loro non contenti

Personale straordinario, molto cordiale e disponibile .. ci ho messo del tempo per aiutare e trovare il volo giusto di cui avevo bisogno .. consiglierò questo negozio se hai bisogno di aiuto per una vacanza

Pessima esperienza prenotando in negozio e con sede. Non preoccuparti di prenotare in negozio ... i prezzi sono molto più economici online e le informazioni fornite non sono più informative. Evita semplicemente la compagnia, se possibile.

Sono stati molto scortesi e davvero inutili e hanno sprecato il mio tempo.
Mi hanno chiesto di prendere posto e mi hanno detto che sarò visto tra 15 minuti ... dopo aver aspettato 30 minuti e poi ho gentilmente chiesto loro quando sarò visto mi hanno detto che non mi vedranno a tutto visto che è tardi.?!?! Allora perché ero seduto ad aspettare niente? E dopo tutto questo erano molto ignoranti, non cercavano nemmeno di migliorare la situazione e mi hanno semplicemente mandato via. Grazie TUI grande esperienza

Sono entrato in TUI per prenotare una vacanza last minute e non avrei potuto essere più soddisfatto del servizio ricevuto. Non ero sicuro da dove iniziare o cosa dovevo fare perché non avevo mai prenotato una vacanza per me stesso prima, quindi volevo avere qualcuno che mi 'tenesse per mano' durante il processo e mi assicurassi di non farne nessuna errori! Quando sono arrivato per la prima volta al negozio c'era una lunga coda ma ero felice di aspettare, e quando l'ho fatto sono stato accolto da Trish. Ha lavorato con me fino alla chiusura per capire le mie esigenze e perché volevo andarmene, e per iniziare a cercare i migliori resort per me. Le importava davvero di me e di ciò di cui avevo bisogno durante le vacanze, e sapeva quali resort consigliare e non usciva dal mio ambito. Quella sera non avevamo più tempo, ma tornai il giorno dopo per continuare con Trish a trovare il pacco migliore per me. È stata incredibilmente paziente con me e ha passato ore a rispondere a tutte le mie domande, a cercare sempre più opzioni e persino a chiamare compagnie aeree / resort ecc.Per ottenere risposte alle mie domande difficili, tutto prima che prenotassi e pagassi. Era felice che mi prendessi la serata per pensare al pacchetto che avevamo deciso e fece in modo che la sua collega, Helin, lavorasse con me il giorno successivo per prenotare (o rispondere ad altre domande!) Poiché Trish non era sul rotazione per il giorno successivo. Helin è stata altrettanto adorabile e ha trascorso ancora più tempo con me per rispondere alle mie ultime domande e ottenere il preventivo per me in modo che potessi prenotare. Dopo aver fatto una breve pausa per prendere un drink, ho finito per confermare e prenotare con Faye che era (sorpresa!) Adorabile come Trish e Helin! Sono finito per entrare nel negozio 4 volte in 3 giorni (due volte per fare ricerche e fare domande, una per prenotare e una per ottenere i soldi per il viaggio), quindi ho incontrato molti membri del team e tutti sono stati molto disponibili e cordiali. Trish, Helin, Faye e Sophie erano sinceramente entusiasti di aiutarmi a trovare la vacanza perfetta, si sono presi del tempo per conoscermi e il motivo per cui volevo andare in modo che potessero consigliare il miglior pacchetto. Devo aver trascorso almeno 6+ ore in questo negozio in 4 giorni per ottenere questo prenotato, e ogni giorno il team mi ha fatto sentire come se fossi davvero apprezzato e praticamente parte del team! Prenoterò di nuovo al 100% con il team qui a TUI Westfield Stratford e li consiglierei in un baleno a chiunque cerchi una fantastica vacanza con un servizio eccezionale!

Ho ricevuto un servizio fantastico da TUTTO il personale .. specialmente "da ELLIS" che è stato paziente e comprensivo durante la prenotazione del mio biglietto, per trovare l'affare migliore. (Era professionale e pieno di conoscenza) ed era orgoglioso del suo lavoro.
Non avrei potuto desiderare di essere trattato meglio .. complimenti Tui complimenti.

il servizio clienti era terribile. il personale ci ha lasciato in attesa alla reception, sapendo che stavamo aspettando assistenza. Stava presso un'altra famiglia che non era stata servita. non si è scusato per averci fatto aspettare. quando finalmente siamo stati serviti, il membro del personale si è scusato non con noi, ma con il GRUPPO DI RAGAZZI dietro di noi. È un peccato perché siamo già stati nel negozio e abbiamo ricevuto un servizio eccellente, quindi perché la discrepanza. PERIODO.

Pessima esperienza qui, è entrato in filiale questo pomeriggio alla reception in attesa di 25 minuti ei colleghi erano solo in piedi sul retro a fare un pettegolezzo generale. Tutto quello che mi è capitato di fare è stata una semplice domanda. Non c'era nessuno al banco del servizio clienti. Il servizio clienti di Tui è scioccante e non merita affatto stelle.

Mia madre ha detto che questo è di solito uno dei posti migliori dove andare perché il servizio clienti è eccezionale. Tuttavia non so com'è dato che sono stato seduto qui per almeno 40 minuti senza alcun riconoscimento e ancora non ho parlato con nessuno. Ho visto 2 persone già uscire dall'attesa. Hanno davvero bisogno di personale dedicato per occuparsi dei clienti in arrivo e dovrebbero anche offrire una fascia oraria per entrare e vederli.