H Ingleton

Recensione di Thomson Airways

Sono entrato in TUI per prenotare una vacanza last...

Sono entrato in TUI per prenotare una vacanza last minute e non avrei potuto essere più soddisfatto del servizio ricevuto. Non ero sicuro da dove iniziare o cosa dovevo fare perché non avevo mai prenotato una vacanza per me stesso prima, quindi volevo avere qualcuno che mi 'tenesse per mano' durante il processo e mi assicurassi di non farne nessuna errori! Quando sono arrivato per la prima volta al negozio c'era una lunga coda ma ero felice di aspettare, e quando l'ho fatto sono stato accolto da Trish. Ha lavorato con me fino alla chiusura per capire le mie esigenze e perché volevo andarmene, e per iniziare a cercare i migliori resort per me. Le importava davvero di me e di ciò di cui avevo bisogno durante le vacanze, e sapeva quali resort consigliare e non usciva dal mio ambito. Quella sera non avevamo più tempo, ma tornai il giorno dopo per continuare con Trish a trovare il pacco migliore per me. È stata incredibilmente paziente con me e ha passato ore a rispondere a tutte le mie domande, a cercare sempre più opzioni e persino a chiamare compagnie aeree / resort ecc.Per ottenere risposte alle mie domande difficili, tutto prima che prenotassi e pagassi. Era felice che mi prendessi la serata per pensare al pacchetto che avevamo deciso e fece in modo che la sua collega, Helin, lavorasse con me il giorno successivo per prenotare (o rispondere ad altre domande!) Poiché Trish non era sul rotazione per il giorno successivo. Helin è stata altrettanto adorabile e ha trascorso ancora più tempo con me per rispondere alle mie ultime domande e ottenere il preventivo per me in modo che potessi prenotare. Dopo aver fatto una breve pausa per prendere un drink, ho finito per confermare e prenotare con Faye che era (sorpresa!) Adorabile come Trish e Helin! Sono finito per entrare nel negozio 4 volte in 3 giorni (due volte per fare ricerche e fare domande, una per prenotare e una per ottenere i soldi per il viaggio), quindi ho incontrato molti membri del team e tutti sono stati molto disponibili e cordiali. Trish, Helin, Faye e Sophie erano sinceramente entusiasti di aiutarmi a trovare la vacanza perfetta, si sono presi del tempo per conoscermi e il motivo per cui volevo andare in modo che potessero consigliare il miglior pacchetto. Devo aver trascorso almeno 6+ ore in questo negozio in 4 giorni per ottenere questo prenotato, e ogni giorno il team mi ha fatto sentire come se fossi davvero apprezzato e praticamente parte del team! Prenoterò di nuovo al 100% con il team qui a TUI Westfield Stratford e li consiglierei in un baleno a chiunque cerchi una fantastica vacanza con un servizio eccezionale!

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