The Woodinville Water District Revisione

Non darei loro stelle se potessi. Hanno completamente pasticciato la transizione dei conti tra noi ei nuovi proprietari della nostra ex casa. Hanno ottenuto il pagamento finale da me quando abbiamo venduto la nostra casa e lo abbiamo applicato al nuovo account dei proprietari e ai nuovi proprietari un primo pagamento molto più piccolo per un mese sul mio account. Questo è stato in agosto. Non sapevo che avessero commesso un errore perché non seguono una dichiarazione finale che mostra un saldo zero. Inoltre non si sono preoccupati di cercare di riscuotere il presunto resto del conto fino alla fine di gennaio! Nonostante il fatto che sentivo di non dover loro nulla, ho inviato l'importo che chiedevano solo per farla finita solo per ottenere un'altra bolletta per ancora più soldi la settimana successiva. A quel punto ho pensato che dovevano spiegarmi perché dopo 4 mesi e mezzo stavo ancora ricevendo le bollette nonostante il pagamento extra Ci sono voluti 2 giorni per capire che li avevo pagati, ma hanno accreditato il conto sbagliato. Hanno incasinato 2 account, inviato richieste di pagamento sia a me che al nuovo proprietario per l'importo scaduto e hanno continuato a inviare materiali per me al nostro indirizzo precedente anche se ho detto loro il nuovo indirizzo almeno due volte, si comportano in modo burbero e indignato per il fatto che ora sono arrabbiato e chiedo che lo aggiustino.

Peggiore "servizio" pubico nel mondo. Questa è l'organizzazione più poco professionale e patetica con cui abbia mai fatto affari. Il poster precedente aveva ragione. Il loro sistema di pagamento FA SCHIFO. Sto cercando di pagare la bolletta da 2 settimane e i loro sistemi online dicono semplicemente "riprova più tardi"

Quindi 4-5 giorni prima della disconnessione inizio a chiamare / inviare un'e-mail al servizio e sembra che non riescano a capirlo. Quindi chiamo queste persone e mi dicono che non ne hanno idea e posso pagare un extra di $ 15 per pagarlo al telefono o lasciarlo nella loro cassetta di pagamento notturno. Quindi eseguo l'assegno in ufficio e metto il pagamento nella scatola. La mattina dopo vado a lavorare, solo per farmi chiamare dalla mia famiglia e dirmi che hanno chiuso la nostra acqua 4 giorni PRIMA DI F'ING NATALE. Incredibile ... Ho diversi testimoni che mi hanno visto compilare l'assegno. Chi mi ha sentito parlare con loro al telefono e ho persino un testimone che è andato con me a ritirare il maledetto pagamento .... FANNO CURA ..... ????? Diavolo no ... quando li chiamo dicono ..... peccato e se provi a rimuovere la serratura ti addebiteremo $ 250

Questo è il WOODINVILLE WATER DISTRICT. Ho già contattato un avvocato e sta redigendo una causa e un mandato di comparizione per il video del loro drop box notturno che confermerà ANCHE CHE HO EFFETTUATO IL PAGAMENTO. Una volta che avremo finito con la causa legale aggiornerò questo post con i risultati e se qualcuno è interessato sono felice di condividere tutti i documenti, video e foto, nonché la testimonianza oculare della persona che ha assistito al pagamento. In breve, se hai QUALSIASI ALTRA OPZIONE che quella di usare questi criminali FALLO ... Stiamo seriamente cercando di ottenere la nostra cisterna ... sarebbe più facile che occuparsi di questa "utilità"

Di recente ho richiesto un certificato di disponibilità idrica per una nuova casa che sto costruendo a Hollywood Hill. Il personale non avrebbe potuto essere più disponibile nello spiegare cosa era richiesto. Il permesso è stato rilasciato entro i tempi previsti. Non avrei potuto vivere un'esperienza migliore.

Personale molto disponibile. Ho avuto una perdita nella linea principale dell'acqua e mi hanno aiutato durante il processo per ottenere un adeguamento della bolletta. Anche il servizio fornito da Watersmart è incluso gratuitamente (beh ... lo paghi anche sulla bolletta dell'acqua ovviamente), ma può avvisarti di potenziali perdite che diventano importanti e costose. Insomma, un piccolo grande distretto idrico ben gestito che adotta le ultime tecnologie.

Se il suo avvocato è d'accordo, sarebbe molto utile se James (vedi recensione sotto) potesse pubblicare le informazioni necessarie per contattare il suo avvocato.
Sono stufo.
Ecco il processo che segui quando vuoi pagare la bolletta.
- Pagamento automatico dalla tua banca: non funziona.
(c'è qualcosa di ultra speciale nel distretto idrico di Woodinville che rende impossibile per Merrill Lynch pagare queste bollette).
- Pagamento online tramite DOXO: non riesco ad accedere. Il link per la reimpostazione della password non funziona. Ho aspettato che il servizio consumatori doxo mi contattasse via e-mail, cosa che hanno fatto per farmi sapere che dovevo fare clic sul pulsante di ripristino (quello che non ha funzionato in primo luogo e ancora non funziona).
- Pagamento telefonico tramite Paymentus: Paymentus prenderà i tuoi soldi (per l'addebito scaduto) ma non potrai più accedere al saldo del conto (questa è una modifica recente).
- Pagamento tramite fattura spedita a domicilio. Non li riceviamo (finché non risolvo il mio problema con doxo non vedrò il conto dettagliato per le tasse, la tariffa dell'acqua .....). Riceviamo solo avvisi per addebiti scaduti (che ancora una volta non mostrano il saldo totale dovuto sul conto).

Sembra che il sistema di pagamento - che era notoriamente disfunzionale - sia stato modificato per rendere il processo di pagamento delle bollette dell'acqua ancora più difficile (producendo più tasse scadute e di riconnessione) e meno trasparente (dopotutto, se non vedi mai l'intera bolletta, tu potrebbe non rendersi conto che le bollette dell'acqua a Woodinville sono oltraggiose).

Adoro il nuovo portale dei distretti idrici di Woodinville. Sia io che il mio vicino abbiamo firmato. Lo ha trovato facile da fare, ma mi sono perso l'inserimento di alcuni numeri, ma il personale al telefono mi ha facilmente messo in chiaro e sono d'accordo. Abbiamo avuto una perdita anni fa, ma con questo nuovo sistema ti hanno indossato sul tuo smartphone se hai finito di usare la normale quantità di acqua, quindi anche se sei fuori città puoi chiamare e far chiudere l'acqua.

La peggiore pubblica utilità del pianeta. Servizio scadente. Atteggiamento altero. Nell'ultimo anno circa, hanno implementato una politica elitaria secondo la quale gli inquilini in affitto non possono più pagare la bolletta dell'acqua - il proprietario deve pagarla. Stupido, stupido, stupido.

Sempre cordiale e disponibile quando chiami. Gli account online potrebbero richiedere più lavoro.

Personale all'oscuro. Campagne pianificate male (es. Watersmart).

Il peggior sistema di pagamento automatizzato telefonico che abbia mai usato. Nessuna opzione per tornare al menu precedente, in particolare orribile dalle selezioni di carta di credito o di debito. Se desidero utilizzare una carta di debito non posso selezionare accidentalmente la carta di credito perché devo richiamare di nuovo. L'inizio della chiamata richiede un minuto di ascolto prima che vengano richiesti sia i numeri di account che quelli dei clienti seguiti da telefono e zip. Mi rende così grato per chiamate veloci come Puget Sound Energy e Direct tv. Individuano le informazioni sull'account dal numero di telefono da cui chiamo e non devo memorizzare due numeri di account. Renditi più facile pagarti Water District !!! Ho paura di chiamare per pagare la bolletta dell'acqua.

Le fatture non vengono spedite in tempo e / o scompaiono. Dal momento che vengono spediti ogni due mesi, diventano rapidamente in ritardo e quindi addebitano una tariffa per il cartellino della porta di $ 30 e ti minacciano di disconnessione. E, no, non ti invieranno un'e-mail quando una fattura è dovuta. Devi andare a controllare te stesso su un sito Web di terze parti. Tutto questo con tassi di acqua elevati. Sheesh.