Isabelle Blasdel

Recensione di The Woodinville Water District

Se il suo avvocato è d'accordo, sarebbe molto util...

Se il suo avvocato è d'accordo, sarebbe molto utile se James (vedi recensione sotto) potesse pubblicare le informazioni necessarie per contattare il suo avvocato.
Sono stufo.
Ecco il processo che segui quando vuoi pagare la bolletta.
- Pagamento automatico dalla tua banca: non funziona.
(c'è qualcosa di ultra speciale nel distretto idrico di Woodinville che rende impossibile per Merrill Lynch pagare queste bollette).
- Pagamento online tramite DOXO: non riesco ad accedere. Il link per la reimpostazione della password non funziona. Ho aspettato che il servizio consumatori doxo mi contattasse via e-mail, cosa che hanno fatto per farmi sapere che dovevo fare clic sul pulsante di ripristino (quello che non ha funzionato in primo luogo e ancora non funziona).
- Pagamento telefonico tramite Paymentus: Paymentus prenderà i tuoi soldi (per l'addebito scaduto) ma non potrai più accedere al saldo del conto (questa è una modifica recente).
- Pagamento tramite fattura spedita a domicilio. Non li riceviamo (finché non risolvo il mio problema con doxo non vedrò il conto dettagliato per le tasse, la tariffa dell'acqua .....). Riceviamo solo avvisi per addebiti scaduti (che ancora una volta non mostrano il saldo totale dovuto sul conto).

Sembra che il sistema di pagamento - che era notoriamente disfunzionale - sia stato modificato per rendere il processo di pagamento delle bollette dell'acqua ancora più difficile (producendo più tasse scadute e di riconnessione) e meno trasparente (dopotutto, se non vedi mai l'intera bolletta, tu potrebbe non rendersi conto che le bollette dell'acqua a Woodinville sono oltraggiose).

Tradotto