The Caledonian, A Waldorf Astoria Hotel Revisione

Davvero deluso dal nostro soggiorno qui. La nostra camera era minuscola, l'aria condizionata non funzionava e quando abbiamo chiesto dei cuscini extra (solo due sul letto), le pulizie hanno impiegato un'ora intera per portarli. Per un hotel a 5 stelle, questo ha mancato il bersaglio su così tanti livelli.

Bellissimo edificio! Le camere sono ben tenute e hanno tutto il necessario, la colazione era inclusa ed era molto gustosa. Tutto il personale è molto disponibile e attento. Ci tornerò sicuramente!

Personale fantastico, si è preso cura della nostra famiglia durante il nostro soggiorno. Hotel meraviglioso con un'ottima struttura termale. Le camere con vista sul castello valgono la pena pagare un extra e coccolarsi. Consiglio vivamente di soggiornare qui.

Ottimo hotel, solo un po 'caro e molte piccole cose non andavano bene come la doccia era calda solo con il rubinetto caldo ecc.

Costruito nel 1903, il Waldorf Astoria Edinburgh - il Caledonian è un'icona storica nel cuore di Princes Street di Edimburgo e offre la maggior parte delle camere con vista sul Castello di Edimburgo in città. Viste eccellenti, servizio eccellente, animali ammessi. L'health club dell'hotel si sviluppa su 2 piani e offre una piscina con vista sul castello e lettini, un bagno di vapore, un centro benessere e un palazzetto dello sport polivalente. C'è anche un salone di bellezza dove viene offerta una vasta gamma di manicure e massaggi. Centrale, a piedi, che fa bene, alla scoperta della bella avventura.

Cosa dire ma servizio eccellente e cibo tè pomeridiano incredibile

Un'esperienza lussuosa cibo bellissimo personale piacevole camere incantevoli

Cibo delizioso, personale cordiale. Torneremo sicuramente quando tornerai a Edimburgo

Hotel incantevole, ottima posizione. Spa non sembrava così eccezionale

Lusso nel cuore di Edimburgo. Trattato come un re con il meglio. Tutto il personale al top nel settore dell'ospitalità.

L'hotel è a 5 stelle e questo è un buon motivo per cui non menzionerò i suoi vantaggi. Due problemi da considerare: primo, la mia stanza (compreso il bagno) era molto stretta, e secondo, hanno fatto pagare il servizio internet (WiFi) - il che era strano.

Personale professionale estremamente attento che ha fatto di tutto per assicurarsi che tutto andasse bene senza problemi.
Un bellissimo edificio storico pieno della sua storia unica.
Un suonatore di cornamusa alla porta quando siamo arrivati ​​e portiere e concierge disponibili in ogni momento da aggiungere all'eccellente team della reception
Questa è stata una visita di lavoro ma sarei tornata con mia moglie / famiglia

Bella proprietà e servizio eccellente. Devi amare essere accolto con un caldo toddy al momento del check-in!

Abbiamo trascorso una notte incantevole per festeggiare il nostro decimo anniversario di matrimonio. Bella camera, bel tocco aggiunto per la nostra celebrazione, personale adorabile e un'ottima colazione. Avrei solo voluto restare più di una notte.

Bell'albergo, ma afterwoods, quando li ho contattati per avere alcune informazioni sul nostro soggiorno, non c'è stata alcuna risposta, anche dopo tre e-mail che ho inviato. Mi chiedo quanto in alto sia rispettato il cliente. Non unirsi a loro di nuovo. Ci sono altri hotel di lusso a Edimburgo e li proverò la prossima volta.

Ottima posizione con belle camere in un edificio storico. Il personale è molto gentile e accogliente. Il servizio è eccellente. Ristoranti e bar sono una buona opzione per pranzo e cena.

Siamo stati qui la prima notte della nostra luna di miele. La posizione è assolutamente centrale. Il servizio era eccellente, il personale era disponibile con particolare gratitudine al personale della portineria. La camera era grande e aveva tutto ciò che ti aspetteresti da uno stabilimento di queste dimensioni. Abbiamo trovato il rapporto qualità-prezzo davvero buono con il vantaggio di avere accesso alla palestra e alle piscine, ecc. Una fantastica colazione ha concluso un soggiorno meraviglioso e ci torneremo al 100% la prossima volta che visiteremo Edimburgo.

Posto costoso in cui soggiornare, ma soprattutto ottieni quello per cui paghi. Anche se alcune cose potrebbero essere migliorate, come l'impianto idraulico. Ci sono voluti 10 minuti per far arrivare l'acqua calda alla doccia. Anche il letto era molto scomodo e le finestre hanno bisogno di doppi vetri per mantenere il rumore dalla strada molto trafficata sottostante.
Il ballo di Hogmanay è stata un'esperienza fantastica e il cibo era eccellente. Abbiamo anche cenato al ristorante francese Pompadour che era eccellente.

Hotel assolutamente incredibile, personale molto cordiale e una favolosa area spa.

Questo posto ha un erede di classe ma hai bisogno di tasche profonde ... il personale del matrimonio e i camerieri erano un credito per la loro professione e in effetti l'hotel grazie

Il servizio al Peacock Alley era orribile ogni giorno che eravamo lì. In un pomeriggio non frenetico, il mio caffè ha impiegato 20 minuti. I nostri piatti di salmone pre-ordinati impiegavano quasi 30 minuti per uscire quando letteralmente consistevano in pezzi di salmone e pane tostato. È come se la cucina fosse dall'altra parte di Princess Street.

Non è all'altezza della reputazione. Niente acqua calda in camera e servizio ristorante scadente.

Posto orribile in cui soggiornare, a corto di personale tutto il tempo, non c'è servizio clienti, RIP fuori luogo anche se il servizio è caotico, non può risolvere i problemi, il personale è scortese. Stai lontano da questo posto.......

Siamo arrivati ​​presto a Edimburgo dopo una lunga notte di viaggio dagli Stati Uniti. Sfortunatamente non hanno potuto fare il check-in in anticipo, il che era comprensibile, ma hanno promesso di inviare un messaggio una volta che la camera fosse stata disponibile. Il personale dell'hotel ha gentilmente tenuto i nostri bagagli mentre controllavamo il castello locale e le attività pasquali. Tuttavia, il personale non ci ha mai contattato e quando siamo tornati in hotel intorno alle 15:00 avevano una camera pronta. Entrando nella stanza siamo rimasti delusi dagli alloggi molto piccoli. Abbiamo notato dei buchi nei muri e dopo aver usato il bagno e premuto il pulsante per sciacquare l'involucro è caduto nel water. Essendo esausti dai nostri viaggi, abbiamo discusso di contattare la reception per cambiare camera ... ma di quanto pensassimo questo è il Waldorf Astoria e questo sembra più un Motel 6. Quindi siamo andati alla reception e abbiamo spiegato le preoccupazioni con il camera. Si sono offerti di spostarci e abbiamo deciso di accettare la loro offerta anche se avevamo già disfatto i bagagli. Ci è stato detto di chiamare la reception quando eravamo pronti per trasferirci e per fare una lunga recensione breve ..... la nuova camera era anche peggio. Plastica sul tappeto, niente frigorifero, abbiamo perso la nostra vista esterna ..... il dipendente che ci ha aiutato a spostarci è stato molto comprensivo e ha trasmesso la nostra insoddisfazione alla reception. Lo stesso membro dello staff che ha contribuito a facilitare il trasloco ci ha richiamato per discutere le nuove questioni ea questo punto abbiamo finito. Viaggiare senza dormire, aspettarsi una fantastica esperienza Waldorf ed essere ripetutamente delusi era troppo per un'istituzione che si vanta di essere la migliore al mondo. Questa esperienza ha rovinato il nostro primo giorno in Scozia. Consiglierei di stare altrove se ti aspetti qualcosa di più di un motel e il miglior servizio che ottieni è dal fattorino.

Il mio più grande rimpianto del 2016 è aver scelto di trascorrere il nuovo anno in questo hotel.





Un'altra cosa che non ti aspetti da un hotel a cinque stelle, il minibar non funzionava, quindi le bevande erano calde! Anche il centro benessere era molto deludente e la vasca idromassaggio era rotta.

Oh, e poi, al momento del check-out mi è stato addebitato il servizio in camera che non avevo. Per un pranzo non ordinato. Non solo l'addetto alla reception si è comportato come se mi avesse fatto un servizio rimuovendo questo addebito errato, ma non mi ha chiesto come fosse stato il mio soggiorno - sono sicuro che sapeva esattamente quale sarebbe stata la risposta. Ma ho appena detto "puoi andare adesso".

Onestamente l'intera esperienza è stata stressante e sgradevole e ora anche al mio ritorno a Londra ho degli addebiti misteriosi sulla mia carta di credito che appaiono dove hanno memorizzato i miei dati e li stanno usando per dio sa cosa.

L'unica cosa positiva di questo hotel era il personale della porta e la posizione. Ma a meno che tu non voglia che i dettagli della tua carta vengano misteriosamente addebitati più volte durante il tuo soggiorno quando metti piede a malapena nel lato dell'hotel, eviterei questo hotel come la peste. Si nasconde dietro un nome prestigioso ma non è all'altezza delle aspettative in alcun modo forma o forma.

Hotel molto storico, vicino a molti bar e ristoranti

Un luogo molto storico, precedentemente una stazione ferroviaria.
È uno dei primi due hotel a cinque stelle, il West End Hotel.

Un'ottima esperienza in hotel in una città meravigliosa.

Hotel storico con vista sul castello. Ottimo posto per il pomeriggio. Anche il tè

Servizio eccellente in generale, posizione privilegiata, belle camere.

Eccellente gestione del punto di contatto digitale.

Non ci sono comunicazioni tra il personale e non ammettere il loro errore quando hanno fatto qualcosa che va storto, sembra che io stia cercando di assumere un atteggiamento irragionevolmente fastidioso e disperato per aver commesso errori personali sui clienti.

Il personale era piuttosto scortese tra di loro, c'era una perdita nel bagno, ma la piscina era molto bella.

Questo hotel è bellissimo, dall'architettura, al design degli interni e agli arredi; ottimo tempo e cura è stata presa in ogni dettaglio. Tutto in esso trasmette lusso, efficienza e un prezzo elevato, fino al servizio. Il personale è cordiale, efficiente e disponibile - non un'oncia del tipo di servizio freddo altezzoso che potresti trovare in altri hotel di alta classe.

La posizione è eccellente e anche il cibo (una delusione comune per gli hotel) è eccellente. Ho riscontrato un problema con il mio letto durante il mio soggiorno che è stato immediatamente risolto e ogni domanda che avevo è stata risolta con una velocità impressionante. Anche se la camera in sé non era niente di troppo lussuosa, ho adorato il mio soggiorno qui e ci tornerei sicuramente!

Hotel bellissimo e pulito con personale cordiale loquace incantevole. Sarebbe stato facilmente un 5 * se fosse stata fatta qualche piccola manutenzione. Ci torneremo sicuramente.

Aveva un drink nell'area del bar. Ottimo servizio veloce. Bella area salotto.

Servizio straordinario! Cibo fantastico! Coccolati a pezzetti!

Hotel incantevole in una bella posizione. Il personale era molto accomodante e il concierge ha contattato più volte per offrire assistenza durante i nostri viaggi. Le camere erano pulite e ben attrezzate. La posizione è comoda a tutto.

Hotel eccellente, molto ben posizionato, con vista sul castello

Che grande vecchio hotel! Adoro la vista del castello dalle finestre! La posizione è ideale. Le camere sono meravigliosamente arredate. C'è una bellissima colazione a buffet da non perdere. Assicurati di prenotarlo con la tua camera altrimenti costa 25 sterline a persona.

Posizione centrale all'estremità ovest di Princes 'Street. Il servizio è cortese e l'ambiente è sontuoso.

Ottima posizione, strutture eccellenti e personale cordiale. Era lì per l'allenamento e il posto sembra fantastico. Lo consiglio vivamente.

Il personale potrebbe ricevere una formazione aggiuntiva sul servizio clienti. Check-in garantito alle 3:00 tranne che non ci hanno permesso di fare il check-in fino alle 4:30 e che era lo stesso giorno in cui siamo arrivati ​​dagli Stati Uniti. Brutta esperienza per un presunto hotel a 5 stelle.

Un grande edificio che insieme al Balmoral, l'ex nord britannico è un monumento all'era del vapore.

Splendido hotel nel centro della città. Il servizio non è secondo a nessuno e le camere sono al top della gamma.

Ho soggiornato in molti hotel di lusso in passato e il Waldorf Astoria di Edimburgo è all'ultimo posto.

Per il bene: la camera era molto bella, i bagni erano fantastici, anche la posizione è molto buona.

Il cattivo: il servizio era "ok" e la spa / piscina era piuttosto scadente rispetto ad altri alberghi di fascia alta.

Nel complesso, non consiglierei questo posto, soprattutto se ti aspetti un certo livello di lusso e coccole durante la tua visita.

Aspira a 4/5 partenze ma non riesce a fornire. Ha un edificio iconico e una posizione superba, ma il servizio è stato troppo incoerente durante il nostro soggiorno. Una colazione eccellente, l'altra era troppo affollata e lenta per questa classe di hotel! Erano presenti receptionist e portieri, ma le code in uno non hanno ottenuto un cambio di funzione nell'altro per minimizzarli. La piscina non era disponibile quando siamo arrivati, ma non ha fermato i tentativi di upselling di camere, nonostante fosse chiaramente scontento di cambiare i nostri programmi giornalieri. Finalmente una richiesta di una piccola brocca di latte fresco da mettere nel frigo delle camere mentre eravamo fuori, chiesta ad un ragazzo molto elegante alla reception, non si è concretizzata! Il ristorante Pompadour era eccezionale per cibo, atmosfera e servizio. Esprimerlo al momento del check out ha sollecitato una risposta decente per quanto riguarda un contatto specifico per una prossima visita, e lo prenderemo in considerazione di nuovo qui la prossima volta che visiteremo Edimburgo, ma come nostra SCELTA per questa visita siamo rimasti delusi.

Soggiorno di lusso, ogni membro del personale cordiale e accogliente. Cerca di rimanere all'ultimo piano per una vista davvero spettacolare su Edimburgo, indipendentemente dal lato dell'hotel in cui soggiorni.

Bel posto! Ottima posizione per esplorare la città! Ottima colazione e camera molto bella e spaziosa. - puoi contattarmi per favore? Ho appena ricevuto una multa per aver parcheggiato con te ....

Seconda volta in albergo. Luogo incantevole. Ottima posizione. Camere davvero belle

Questo è, senza dubbio, il gold standard dell'esperienza del cliente nel Regno Unito. Grazie a tutto lo staff per aver reso la nostra prima visita a Edimburgo così piacevole che non abbiamo incontrato un solo dipendente che non fosse entusiasta, non sollecitato, a fare un passo in più per i propri ospiti. Ospitalità al suo meglio.

Incantevole edificio vecchio stile, molto formale e sembra di tornare indietro nel tempo

Hotel testato nel luglio dello scorso anno. Le stanze sono ok. D'altra parte i corridoi, gli angoli e le fessure mostrano il degrado del luogo: polvere, patchwork ... tutto dovrebbe essere rinnovato e spolverato

Ottimo soggiorno! Aveva una vista del castello dalla nostra finestra. A pochi passi da molte attrazioni e pub. Il personale è stato eccellente

Ho avuto la fortuna di soggiornare al Waldorf e non sono rimasto deluso. La stanza era modesta (piccola), ma le dimensioni erano compensate dalla splendida vista sul castello di Edimburgo.

I livelli di servizio sperimentati dal team sono stati sorprendenti e non potevano essere criticati.

Non posso criticare nessun aspetto del mio soggiorno qui. Ne vale la pena. La posizione è ideale!
Fatti un favore e resta!

nel momento in cui sono arrivato in taxi, sono stato accolto dall'allegro portiere. Ho perso una borsa nel taxi, il portiere e il manager sono riusciti a localizzarla e restituirla la stessa notte. Il team della spa era adorabile, un ringraziamento speciale alla terapista di bellezza Kasia per avermi aiutato con i miei problemi di manicure ... il servizio e l'ospitalità in questo hotel sono eccezionali.

Siamo venuti qui per un ballo e la stanza era eccezionale. Ottimo cibo servito e servizio eccellente

L'hotel è davvero carino. Ma la stanza in cui non faresti oscillare un gatto ... la stanza era così piccola e molto calda ... ottima posizione ottima città

Abbiamo trascorso un soggiorno incantevole, personale adorabile, camera confortevole, cibo molto buono. Abbiamo apprezzato i trattamenti termali e bagno turco e jacuzzi. Tornerei indietro. X

Ho soggiornato 4 giorni al Waldorf Astoria di Edimburgo e sono rimasto molto deluso. Questo hotel non ha mai e poi mai gli standard di un hotel a 5 stelle. La stanza era molto piccola e buia. Non era molto pulito e la temperatura era fredda.

Anche il cibo nella Brasserie "de luxe" non era esagerato! Ho mangiato meglio in alcuni dei pub locali!
Questo hotel non merita questo grande nome!

Hotel di lusso, personale molto attento. Abbiamo trascorso un fantastico weekend qui.

Restiamo lì solo ora e non ne vale davvero la pena. Avere una vista da schifo e quando ho detto loro che era il nostro anniversario di matrimonio hanno messo il palloncino più triste nella nostra camera. Alternative molto più belle a Edimburgo.