Tchibo GmbH Revisione

Evita il negozio online! Servizio clienti catastrofico.

Ecco un piccolo riassunto della mia esperienza:

17.06 Order Sidebord (consegna in 2 scatole, prezzo 249, -)
20.06 Messaggio da Tchibo che si trattava del danno durante il trasporto con la domanda se desidero la sostituzione.
25.06 Consegna di una scatola dal carico danneggiato.
25.06 Ho chiesto la sostituzione.
29.06 Consegna del pezzo sostitutivo, anche danneggiato.
29.06 Segnala il danno con prego di ritirare le 3 scatole.
30.06 Conferma del ritiro da parte di Tchibo.
08.07 Richiesta della data di ritiro, in quanto non è avvenuta alcuna comunicazione di inoltro.
08.07 Email da Tchibo con il numero di telefono dello spedizioniere e la richiesta di chiamarlo da soli.
16.07 Numero dello spedizioniere errato. Messaggio a Tchibo.
18.07 Reclamo che non riceverò un reso di Tchibo.
18.07 chiama Tchibo. Il dipendente si scusa e si impegna a organizzare il ritiro e a inviare come liquidazione capsule di caffè gratuite. (Purtroppo non si adattava al mio Nesspresso)
19.07 Collezione di 2 cofanetti annunciata per un giorno feriale tra le 8 e le 18.
21:07 Ho condiviso un periodo più dettagliato e ho chiesto se due numeri di spedizione per tre scatole sono sufficienti. (L'email è stata lasciata senza risposta)
22.07 Raccolta di due scatole.
27.07 Conferma della restituzione di 2 scatole (2 * P1)
27.07 A causa di grande frustrazione in una mail si è espresso il presupposto che i colleghi non possono contare su tre e comunque una scatola con ingombranti rifiuti con me nel modo in cui giace intorno. Ha anche annunciato un avvocato da consultare.
05.08 Su consiglio di un avvocato ultimo tentativo telefonico di togliere la mucca dal ghiaccio. L'account del cliente presenta una serie di strani storni di addebito e storni. Ora improvvisamente 373 sono aperti.
05.08 E-mail ricevuta da Tchibo con la domanda se il 02.08 sia stato prelevato qualcosa e cosa mi rimane ancora.
05.08 Chiama Tchibo per parlare con il signore che ha scritto la mail. Questo non era noto al collega.
05.08 Risposta per posta, che sono pronto a smaltire un cartone, che è già pieno di rottami, e ad accantonare il conto cliente di 0.
06.08 Re-mail all'autore della mail precedente con la richiesta di chiamarmi telefonicamente.
06.08 Nessun feedback. Ignora di nuovo.

Intanto ho l'idea che l'ordine di una credenza abbia portato a una stanza a Tschibo negli Umpalumpas a discutere del significato filosofico di una scatola e poi a contattarmi tra qualche anno per darmi il risultato -o in alternativa il senso della vita.

Primo per l'assortimento. Le merci erano finora perfette. Vorrei 4 stelle. Ma sfortunatamente il servizio non ce l'ha fatta ...

Ho ordinato online un vivaio Pinolino. Poiché le condizioni di consegna sono sul sito web con "consegna spazio di utilizzo gratuito". Supponiamo che venga consegnato nella stanza in cui è necessario.
Nel mio caso purtroppo non è stato fatto. L'intera gamma è stata abbattuta. Io (incinta e sola) dovrei ora trascinare le parti, che sono fatte di legno massello, da solo nel 2 ° OG. Su richiesta telefonica di cosa si tratta, ho 20 euro offerti. Qualunque cosa dovrei farne al momento?! Per le richieste via e-mail con la richiesta di chiarimenti, non essendo stati rispettati i termini del contratto, non è arrivato alcun riscontro. A proposito, i 20 euro non sono mai esistiti .. haha. Oh sì, la compagnia di spedizioni ha chiamato e vuole riavere il pallet o dovrei pagare questo. Quindi servizio a -10 stelle.

Mi piace molto ordinare dal negozio online di Tchibo. Il più delle volte anche la qualità dei prodotti è abbastanza buona, ma sfortunatamente non sempre, quindi detrazione di 1 stella. Resi e rimborsi procedono senza intoppi.

Non sono stato molto in giro, quindi non ho molte più informazioni

La reazione di Tchibo ora giustifica 3 stelle. Una detrazione a stella per la coperta in piuma.

Valutazione originale. 1stern sotto ....
Tchibo, in quanto grande azienda, dovrebbe effettivamente essere consapevole della sua responsabilità dimensionale quando si tratta di sostenibilità e benessere degli animali, e sono sicuro di poter portare molte persone con me!
Tschibo offre il Kashmir, che "sempre" richiede una massiccia crudeltà verso gli animali, le immagini a questo proposito sono quasi insopportabili. È anche un dato di fatto che il piumino proviene principalmente da una brutale spiumatura dal vivo, che i certificati non possono mai escludere completamente. È anche noto che la pelle non deve essere un prodotto di scarto, ma che specificamente "solo per la pelle" muoiono milioni di animali di ogni tipo, compresi "cani e gatti!"
Ciao Tchibo, molte famose case di moda e designer ne fanno deliberatamente a meno. Partecipa !!!
Qualsiasi giustificazione in tal senso è obsoleta!

BRAVO TCHIBO !!!

TCHIBO ha reagito e ristrutturato molti prodotti e in gran parte ha eliminato la sofferenza degli animali.
Sarebbe appropriato rinunciare.

Il miglior esempio di come non dovrebbe essere il servizio clienti. Domande senza risposta, e-mail, nessuno risponde e quando chiami, non conoscono la risposta, tutti dicono qualcosa di diverso e nessuno può connettersi ...

Cattivo servizio clienti, compagnia dubbia. Attendiamo da 5 giorni l'invio dell'etichetta del pacco per la riparazione di una macchina da caffè che era già difettosa dopo 4 mesi. Quando viene chiesto, è stupido e sfacciato che DHL abbia problemi tecnici.

Ci affidiamo a Qbo nella nostra casa vacanza intelligente e nei nostri appartamenti per le vacanze.
Un buon servizio e un caffè di prima classe sono importanti per noi e per i nostri ospiti in vacanza. Ecco perché Tchibo è la prima scelta per noi.
Una grande squadra che ci aiuterà rapidamente e facilmente in caso di incendio.
I nostri ospiti in vacanza sono così entusiasti della Qbo che alcuni hanno già acquistato una macchina per convinzione.
Possiamo solo consigliare Tchibo!

Edificio moderno molto bello, personale molto disponibile e qualificato

Purtroppo ha avuto una brutta esperienza. Ordini annullati senza motivo. Promesso più volte che qualcuno avrebbe risposto. Ma non è successo. Nessuno può trasferire una chiamata. Anche il consiglio di amministrazione non può aiutare e inoltrare la chiamata all'ufficio competente ...

Schmandi è un lavoratore molto competente e merita il massimo riconoscimento!