St Schneider

Recensione di Tchibo GmbH

Evita il negozio online! Servizio clienti catastro...

Evita il negozio online! Servizio clienti catastrofico.

Ecco un piccolo riassunto della mia esperienza:

17.06 Order Sidebord (consegna in 2 scatole, prezzo 249, -)
20.06 Messaggio da Tchibo che si trattava del danno durante il trasporto con la domanda se desidero la sostituzione.
25.06 Consegna di una scatola dal carico danneggiato.
25.06 Ho chiesto la sostituzione.
29.06 Consegna del pezzo sostitutivo, anche danneggiato.
29.06 Segnala il danno con prego di ritirare le 3 scatole.
30.06 Conferma del ritiro da parte di Tchibo.
08.07 Richiesta della data di ritiro, in quanto non è avvenuta alcuna comunicazione di inoltro.
08.07 Email da Tchibo con il numero di telefono dello spedizioniere e la richiesta di chiamarlo da soli.
16.07 Numero dello spedizioniere errato. Messaggio a Tchibo.
18.07 Reclamo che non riceverò un reso di Tchibo.
18.07 chiama Tchibo. Il dipendente si scusa e si impegna a organizzare il ritiro e a inviare come liquidazione capsule di caffè gratuite. (Purtroppo non si adattava al mio Nesspresso)
19.07 Collezione di 2 cofanetti annunciata per un giorno feriale tra le 8 e le 18.
21:07 Ho condiviso un periodo più dettagliato e ho chiesto se due numeri di spedizione per tre scatole sono sufficienti. (L'email è stata lasciata senza risposta)
22.07 Raccolta di due scatole.
27.07 Conferma della restituzione di 2 scatole (2 * P1)
27.07 A causa di grande frustrazione in una mail si è espresso il presupposto che i colleghi non possono contare su tre e comunque una scatola con ingombranti rifiuti con me nel modo in cui giace intorno. Ha anche annunciato un avvocato da consultare.
05.08 Su consiglio di un avvocato ultimo tentativo telefonico di togliere la mucca dal ghiaccio. L'account del cliente presenta una serie di strani storni di addebito e storni. Ora improvvisamente 373 sono aperti.
05.08 E-mail ricevuta da Tchibo con la domanda se il 02.08 sia stato prelevato qualcosa e cosa mi rimane ancora.
05.08 Chiama Tchibo per parlare con il signore che ha scritto la mail. Questo non era noto al collega.
05.08 Risposta per posta, che sono pronto a smaltire un cartone, che è già pieno di rottami, e ad accantonare il conto cliente di 0.
06.08 Re-mail all'autore della mail precedente con la richiesta di chiamarmi telefonicamente.
06.08 Nessun feedback. Ignora di nuovo.

Intanto ho l'idea che l'ordine di una credenza abbia portato a una stanza a Tschibo negli Umpalumpas a discutere del significato filosofico di una scatola e poi a contattarmi tra qualche anno per darmi il risultato -o in alternativa il senso della vita.

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