Sussman Honda Revisione

Hanno accusato mia madre e mia sorella di aver urtato contro un'auto parcheggiata alla Sussman Honda e poi di aver guidato verso Sussman Hyundai. Hanno chiesto a 2 uomini di controllare la macchina di mia madre per rilevare eventuali danni (che ovviamente non c'erano) e poi si sono rifiutati di mostrare l'auto "danneggiata", affermando che era già stata ritirata dal lotto. Mia sorella sta presentando un reclamo, ma per favore condividi anche questo! Puramente patetico!

Il mio specchietto laterale destro doveva essere sostituito. Ho una kia Optima. Kia Sussman mi ha detto di andare a riparare Honda Sussman Joe era il suo nome simpatico uomo con cui ha ordinato una parte in 2 giorni, risolto in 10-15 minuti e molto poco costoso. GRAZIE JOE

Ottima esperienza, servizio eccellente, inventario, prezzi.

Se solo avessero un'opzione per 0 stelle, all'orribile servizio clienti è stato detto di andare a controllare i veicoli da solo. Non è stato mostrato alcun interesse a guadagnare la mia attività. Semplicemente orribile.

Trascorri un'ora con il venditore e 5 anni con il servizio.
Ken e Christine in Service sono la ragione per cui continuerò a tornare. Sono disponibili, gentili e portano a termine tutto il lavoro promesso.
Vorrei comprare una nuova Honda e stare con loro, aspettando disperatamente un'auto elettrica.
Andiamo Honda

Ottimo servizio clienti sempre !!!! Ecco perché abbiamo 3 veicoli qui

Anche se la nostra recente esperienza alla Sussman Honda non è stata terribile, io e mia moglie non abbiamo potuto fare a meno di sentirci delusi dopo aver lasciato il lotto con la nostra nuova Honda Fit. Il nostro venditore Romeo è stato gentile, ma quando si è trattato di comunicarci i dettagli del nostro accordo e in generale di guidarci attraverso il processo di locazione, ci ha deluso. Lo stesso vale per Amer, uno dei manager della concessionaria. Nonostante tutte le loro parole gentili e il comportamento cortese, ci siamo resi conto che alla fine sono solo il normale venditore di auto che userà una combinazione di confusione, sollecitudine e pressione per farti salire in macchina il più rapidamente e proficuamente possibile.

Siamo stati anche frustrati dalla generale mancanza di comunicazione in questa concessionaria. La nostra esperienza di acquisto è durata quasi quattro ore, ma durante quel periodo siamo stati per lo più seduti ad aspettare da soli mentre le cose stavano accadendo in background. Nessuno ci ha spiegato cosa stava succedendo. Poi, quando è arrivato il momento di concludere l'affare, tutti sembravano piombarci addosso subito. Non carino! Inoltre, all'inizio del processo avevamo chiesto al nostro venditore se Honda avesse un piano di assicurazione / manutenzione dei pneumatici, poiché il nostro precedente contratto di locazione ne includeva uno. Romeo ci ha detto che l'unico piano di manutenzione era quello per il cambio dell'olio. Ebbene, dopo che le trattative si sono concluse, e poco prima che stessimo per firmare il contratto di locazione, il business manager appare dal nulla e ci chiede se vogliamo acquistare il pacchetto di manutenzione dei pneumatici In realtà, sì, ma non così! Non quando l'avevamo chiesto ore fa e avremmo potuto includerlo nelle nostre trattative sul contratto di locazione. Questa piccola sorpresa alla fine della nostra esperienza non è stata solo sgradita, ma ci ha lasciato l'amaro in bocca. Ancora una volta, non è un'esperienza terribile nel complesso, ma in realtà Sussman e il suo team dovrebbero imparare a comunicare meglio con i suoi clienti se vuole che rimangano con la famiglia e il marchio a lungo termine.

Ho viaggiato per 2 ore per visitare mio figlio al college. Sulla Turnpike si sono accese diverse spie sulla mia Honda Accord del '16. Ho trovato Sussman Honda dalla scuola di mio figlio. Mi hanno trattato come una famiglia. Riconosciute le spie luminose, agganciate per diagnosi e in breve tempo fammi sapere la diagnosi. Mi hanno assicurato che l'auto era sicura per tornare nella mia città natale poiché dovevo tornare. Ovviamente consiglio di contattare subito il mio concessionario Honda locale per fargli risolvere il problema. Tempi di consegna molto cortesi, professionali e rapidi per guardare l'auto. Una valutazione da parte mia.

Non ho acquistato un'auto da questa concessionaria ma comunque sono stato trattato con nient'altro che il massimo rispetto e con professionalità

Signor Derrick Farrell, mi ha aiutato perfettamente con il sorriso. Grazie!

Questa è una grande concessionaria! Un paio di volte ho avuto piccoli problemi con la mia macchina e hanno trovato il modo di lavorare con me per affrontare i problemi in modo conveniente e rapidamente. Una volta ho avuto problemi con la macchina mentre ero vicino alla loro concessionaria, sono arrivata e mi hanno coinvolto subito. Mi ha fatto tornare sulla strada in 30 minuti.

Avevo un grande venditore in Jim Portley che ha davvero lottato duramente per mettermi in una macchina molto bella e apprezzo il suo duro lavoro e sono molto soddisfatto e amo il mio veicolo. Vorrei anche ringraziare Karen del dipartimento finanziario per aver concluso l'affare.

ho avuto un'ottima esperienza acquistando un'auto per la prima volta da solo, sono stato aiutato da James P. ed è stato così gentile e si è assicurato che fossi soddisfatto del processo decisionale, ho ottenuto esattamente quello che volevo e sono molto felice della mia scelta. Raccomando tutti
La mia famiglia e i miei amici in questo posto ogni volta che hanno bisogno di una nuova macchina.

Questo posto è ben tenuto e pulito. Il piano dello showroom dispone di tutti i modelli che sono tutti aperti e accessibili. Acquistare un'auto lì è facile e senza problemi. Anche la sala d'attesa per il servizio è pulita con macchina per il caffè e TV. Sembra un posto tranquillo in cui lavorare o leggere un libro

Se vuoi comprare la tua macchina in contanti ti tratteranno come spazzatura. Ho aspettato ore per acquistare l'auto anche se avevo il controllo in mano. Mi hanno detto che mi avrebbero fatto fare la seconda chiave perché non funzionava.

Indovina chi non ha mai avuto una seconda chiave e ha notato che l'ha tolta dalla scrittura.

Cattivo atteggiamento manager. Avrei dovuto andarmene ma avevo bisogno di prendere una macchina per lavoro.

Ottimo servizio clienti. Servizio puntuale l'ora promessa, l'ora della consegna dell'auto. Ottimo servizio, riparazioni esperte, consegnato in tempo. Questa è la vecchia scuola del servizio auto.

Ottimo affare, servizio eccezionale (Jim Portley), 10/10. Comprerò di nuovo di sicuro

Oggi ho noleggiato una Honda Accord 2020 e devo dire che è stato un ambiente senza interruzioni e senza pressioni! Derrick Farrell è stato molto cortese, amichevole e ben informato. Ha ascoltato totalmente quali erano i nostri bisogni e lo ha fatto accadere! È abbastanza chiaro perché Derrick è uno dei migliori venditori di Sussman, va decisamente al di là! Vorrei anche ringraziare molto Martin e Karen per aver lavorato con me e aver reso questa decisione un'esperienza di acquisto di auto confortevole e piacevole!

Raccomanderò sicuramente Derrick e il team di Sussman Honda!

Il loro processo di leasing è stato MOLTO migliore del mio precedente concessionario Honda. Mille grazie a Marty e al suo team per il servizio A +! Lavorerò sicuramente con loro per il mio prossimo contratto di locazione.

Là hanno delle auto dall'aspetto fantastico. È occupato lì, quindi devono fare un buon lavoro.

Avevo bisogno di un grosso lavoro sulla catena di distribuzione sul mio 07 CRV e quando tutti mi hanno fatto saltare in aria questi ragazzi mi hanno fatto entrare subito. Hanno fatto il lavoro in un giorno e mi hanno riportato indietro 2 giorni dopo per correggere una tenuta che perdeva senza alcun costo . La comunicazione è stata ottima e, sebbene fosse un sacco di soldi, ho sentito che erano onesti e accurati nella diagnosi e nel completamento della riparazione e il servizio clienti è stato notato e molto apprezzato durante quel periodo stressante !!

Hai svolto un lavoro di qualità nella metà del tempo. Fantastico e persone su cui puoi contare.

Le persone sono gentili e fidate. Ti diranno cosa c'è che non va nella tua macchina. Vado a Sussman Honda da anni.

Vai alla Honda su Marty Sussman su Easton Road. Non onorano i coupon dei concorrenti, quindi mi atterrò a Marty Sussman Honda e Sloan honda. Questo è stato gestito male e il personale si è comportato come se lo sconto sarebbe uscito dal loro assegno se fosse stato rispettato. Scarsa comunicazione tra il personale. 2 persone mi hanno offerto di fare il cambio dell'olio e ho detto che il primo ragazzo lo aveva già inserito e il secondo ragazzo non ha visto la nota fino a più tardi anche se si è scusato. Mai più

Chi sapeva che oltre alla vendita affittavano auto? Non io ... un amico mi ha suggerito di chiamarli e il ragazzo sono rimasto sorpreso. Rose è stata estremamente gentile e disponibile quando ho chiamato per prenotare un'auto. Ho ottenuto un bellissimo Accordo del 2019 per un giorno $ 45,15 (tasse incluse) e ho accompagnato mio figlio al ballo di fine anno con stile. Hanno reso l'intero processo rapido e indolore. Mi hanno trattato come se volessero affari di ritorno, che è quello che stanno per ottenere. Avrai bisogno di una tua assicurazione completa e accettano carte di debito ($ 300 trattenuti). Grande esperienza.

Direttore generale maleducato servizio clienti scortese

Ero lì per il cambio dell'olio e sono un cliente abituale, quindi il ragazzo che lavora lì ha detto che la tua auto ha bisogno di pause Ho detto che il cambio dell'olio si è arrabbiato e mi ha detto di non tornare più la peggiore esperienza di sempre ...

Dovremmo essere passati da tempo al momento in cui qualsiasi attività commerciale contatta continuamente il marito, anche se l'auto è per la moglie. Questa concessionaria ha contattato solo mio marito, invece che me, anche se l'auto era sotto il mio credito e sarà a mio nome. Inizialmente volevamo che gestissero il nostro credito come coppia, ecco perché hanno ottenuto le sue informazioni di contatto, ma alla fine li abbiamo fatti gestire con il mio quando stavo cercando di acquistare la mia auto. Lo hanno chiamato con tutti gli aggiornamenti mentre aspettavano che il mio veicolo fosse "consegnato". Tutti e due li abbiamo corretti ogni volta per chiamare me, non lui. E la nostra ultima esperienza lì ... hanno commesso un errore e non mi hanno fatto firmare tutti i documenti corretti. Ovviamente hanno chiamato mio marito per dir loro che dovevo tornare per le correzioni. E durante quel periodo, la donna non ha accettato il mio rifiuto di una garanzia estesa e ha detto che avremmo dovuto chiamare mio marito. Le ho permesso di "parlare di matematica" con lui, dal momento che è un ingegnere e ha respinto molto facilmente le sue affermazioni che era la decisione migliore. La mia esperienza è avvenuta qualche anno fa ma dato che ancora mi agita, avevo bisogno di scrivere una recensione.

Ken è una persona così straordinaria. Mi ha aiutato oggi. Con tutto quello che ho dovuto fare con la mia macchina oggi. Un ragazzo così straordinario. Grazie mille. Se hai bisogno di fare qualcosa, chiedi ken.

Mia moglie di 70 anni è stata persuasa in un allineamento delle ruote che aveva rifiutato entrando a pugno nel reparto assistenza - l'auto ha solo 13000 miglia ed era per una manutenzione ordinaria - rotazione dei pneumatici e cambio del fluido - pubblicherò il mio dispiacere

Il reparto assistenza è ciò che mi manterrà come cliente. Ken e Christine sono di prima classe e si prendono cura di garantire che le cose siano fatte correttamente, in tempo e come citato.
Se la Honda realizzasse un'auto elettrica, domani ne comprerei una nuova

Sussman Honda ha consapevolmente e volontariamente indirizzato i clienti a ottenere servizi non necessari sui veicoli fino a quando non ho affrontato la questione in cui l'addetto all'assistenza fino al manager non ha avuto risposta. I cambi dell'olio sui veicoli Honda dovrebbero essere effettuati quando l'indicatore indica il 15% in cui il veicolo ti avviserà che è ora del servizio. Sussman stava mettendo adesivi per olio 3000k / 3 mesi sui veicoli facendoli arrivare prima e più frequentemente del necessario. I cambi olio 3000k / 3 mesi vengono effettuati per auto utilizzando olio convenzionale, Honda utilizza olio sintetico che ha una durata minima di 5000k / 5 mesi. Ricevo 4 cambi d'olio all'anno per niente e loro lo sapevano e lo incoraggiavano. Vivo a 10 minuti dal Sussman e guido a 40 minuti da un altro concessionario Honda per l'assistenza. Se potessi dare loro 0 stelle lo farei, l'integrità è enorme per me nel settore dei servizi e loro non ne hanno.

Eccellente servizio clienti, le migliori auto giapponesi che il denaro può comprare

Martin, James, Mike e il team hanno fatto tutto il possibile per rendermi felice. Persone molto amichevoli, amichevoli e corrette che mi hanno offerto una grande Honda, quella che volevo e di cui ho chiesto informazioni allo stesso prezzo indicato due settimane prima di entrare ... Grazie Ragazzi per una grande esperienza, in cerca di un'altra visita in futuro .

Il reparto di assistenza necessita di una migliore supervisione e di tecnici che si prendano cura del cliente.

Il migliore. Inoltre, utilizza i loro servizi di autonoleggio

Il signor Murrel era un rappresentante di vendita eccezionale, semplicemente non poteva negoziare un accordo che rientrava nel mio budget. Ottimo posto, belle macchine!

Aveva 2 contratti di locazione con questa concessionaria. Pagato troppo per non sapere entrambi. Sono andato da loro per trovare un'auto per il mio terzo contratto di locazione e hanno dichiarato che non sono riusciti a trovare l'auto che volevo (per 2 mesi). Ho trovato l'auto che volevo presso un altro concessionario Honda, l'ho ritirata entro 3 giorni e sto pagando di meno. Anche il servizio è stato 100 volte migliore.

La nostra esperienza con questo rivenditore è pessima, il responsabile delle vendite Martin e Allen sono tra i peggiori della zona, se sei a caccia di veicoli e non ti piace pagare più del dovuto, dovresti cercare di evitare questo posto.

ESPERIENZA ORRIBILE Acquistato il nuovo Oddessy nel marzo 2017. A 21 mesi ha iniziato a "sbandare come un bronzo" durante il cambio a 25 MPH. Sono stato in servizio molte volte, ANCORA NON DIAGNOSTICATO ACCURATAMENTE! Non ha rispettato la garanzia del nuovo veicolo. DAN SMITH, DIRETTORE GENERALE, ha utilizzato barriere al servizio e ritardare le tattiche (manutenzione, risciacqui di liquidi, ecc.) Nessuno dei tentativi ha avuto successo; mentre la garanzia si avvicina alla scadenza. Mi è stato detto di permutarlo o di farlo riparare da qualche altra parte. Penso che l'ultimo suggerimento sia stato il migliore. NON ACQUISTARE QUI DI NUOVO UN NUOVO VEICOLO. Eventuali nuovi acquisti saranno altrove!

ORRIBILE ORRIBILE ORRIBILE ESPERIENZA! Se potessi dare 0 stelle lo farei. Dal direttore generale al reparto assistenza, questo rivenditore è orribile. Ho dato solo 1 stella a causa di Jim Portley.

Ho letto alcune altre recensioni sui problemi con i contratti di locazione e ho riscontrato gli stessi problemi. Risparmia il mal di testa e vai da un altro concessionario Honda o acquista un altro marchio!

Sono fantastici e facili da fare affari. Sono stato in questo showroom per l'assistenza e la riparazione di collisioni. La mia esperienza è stata fantastica e tornerò di sicuro qui.

Consiglio vivamente Alan Slifkin. Nessuna pressione e lavora con te. Ottimo servizio clienti. La mia terza Honda e continuerò a tornare.

La mia nuova Santa Fe sì. Blue Link dice di portarlo a Sussman. Il servizio mi dà fastidio quando spingo per un SUV per un prestito perché stavo spostando cose attraverso lo stato. Guy dice "Hyundai non firma il mio assegno, Sussman firma il mio assegno". Sì, ma il tuo capo rappresenta Hyundai e se non vuole onorarlo, allora dovrebbe andare avanti.

Assicurati di chiamare Honda e confermare il servizio consigliato dal produttore prima di prendere l'auto per la manutenzione. Non tutti i servizi consigliati in questo luogo potrebbero essere richiesti o dovuti al momento del servizio.

Il nostro venditore, Jim Portley, è stato molto efficiente e ha gestito il nostro acquisto con grande cura, ci ha spiegato tutto in dettaglio sul veicolo e si è assicurato che fossimo ben informati ea nostro agio con l'acquisto. , è stato molto efficiente. Questo è stato il nostro secondo acquisto da questa concessionaria .. Grazie a tutti coloro che hanno reso questa transazione così semplice ..

I venditori sono molto gentili, il manager è molto scortese anche con i suoi stessi dipendenti. Porteremo la nostra attività altrove.

Consiglio vivamente di andarci Derrick è un ottimo venditore ed è super gentile ci ha aiutato con tutte le nostre esigenze e ci ha regalato una bellissima Honda Accord 2020. Derrick e Mike sono stati un aiuto straordinario.