Stevens Ford Lincoln Revisione

Ho avuto un'ottima esperienza di acquisto presso Stevens Ford a Milford, CT, lavorando con Annette Corzo questa settimana. In qualità di acquirente di automobili esperto (primo acquisto 30 anni fa!), Sono rimasto molto colpito. Abbiamo ottenuto l'auto che volevamo e siamo stati aiutati nel processo di vendita con conoscenza ed efficienza e senza pressioni di vendita. Lo consiglio vivamente, e ritornerò sicuramente a Stevens Ford e cercherò Annette per le mie future esigenze di auto.

Stavo cercando una nuova auto e ho chiesto il prezzo per una nuova Focus che ho visto in stock sul sito Web di Steve / Lincoln. Ho ricevuto una rapida risposta da Internet Sales Manager un prezzo fantastico che era prima degli sconti di fabbrica.

Sono entrato e sono stato accolto da Joseph, un venditore presso la concessionaria. Era estremamente amichevole e per niente invadente. Ha davvero reso l'intera esperienza di acquisto dell'auto priva di stress e drammi. Non c'erano costi nascosti o momenti di tensione per parlare con un manager ... tutto era incredibilmente fluido. È stato fantastico!

Il giorno in cui sono entrato per ritirare l'auto, Joseph ha trascorso ben 45 minuti esaminando tutte le caratteristiche del veicolo e si è assicurato che tutte le mie domande ricevessero risposta. Mi ha presentato al reparto assistenza e ha impostato la mia prima manutenzione (GRATUITA). È una persona fantastica con cui confrontarsi.

Consiglierei Stevens Ford / Lincoln? ASSOLUTAMENTE! Chiedete Giuseppe, è un vincitore!

Servizio eccellente durante questi tempi difficili.

Siamo stati molto felici di fare un accordo con questo posto. Charles Hennon è stato un ottimo venditore e speriamo di utilizzarli di nuovo in futuro! Grazie Stevens Ford!

Hector Diaz ci ha aiutato durante l'intero processo per ottenere la nostra nuova Lincoln usata certificata. La concessionaria è piena di bravi professionisti che vanno ben oltre. Ho rimosso una stella perché il tempo necessario per completare le cose al momento dell'acquisto è laborioso. Ma questo è un problema del settore più che altro, non un rivenditore.

Ottima esperienza di acquisto di auto nuove.
Anette è il venditore più gentile mai visto. Consiglio vivamente questa concessionaria a tutti.

Ho appena acquistato una Fusion 2014 usata da Joseph Hudak. Il signor Hudak è un ottimo venditore e ottimo con cui confrontarsi. Anche Carlos Trindade nel dipartimento finanziario è stato fantastico. Carlos e Joe sono onesti e professionali. Altamente raccomandato. Grazie.

Vivendo nel New England, volevo un'auto con trazione integrale. Ho posseduto Fusions in passato e li ho amati, quindi è stato quello che ho scelto. Stevens aveva la Fusion perfetta per me, chilometraggio basso, trazione integrale, buon prezzo.
Abbiamo avuto a che fare con Roberto e non avremmo potuto chiedere un venditore migliore. È amichevole, disponibile e sempre pronto a prendersi cura di qualcosa. Consiglio assolutamente questa concessionaria e Roberto a chiunque cerchi di aggiungere una Ford alla propria vita.

Servizio eccellente. Inesorabile nell'ottenere la perfezione per il lavoro da svolgere. Miglior carrozzeria / centro di collisione in circolazione. Li consiglio vivamente; il loro staff, nel suo insieme, ha superato tutte le aspettative e la loro sincera preoccupazione per il tuo inconveniente è evidente sin dall'inizio della prima visita. Vai lì. Sono davvero bravi !!!

John del servizio mi ha trattato come un cliente stimato. Ottimo lavoro!

Ho ricevuto un cambio d'olio qui, il servizio era ok ma non hanno potuto aiutarmi a impostare il piano di ricompensa del vantaggio del proprietario Ford, c'erano 2 venditori entrambi disinteressati a configurarmi con il piano di ricompensa, non desiderosi di tornare

Ho portato la mia macchina per una spia del motore di controllo. Ci è voluto quasi un giorno intero solo per tornare da me. Quando hanno chiamato mi hanno detto che era $ 700,00 per una riparazione. Dopo aver ricercato il problema dichiarato, volevano addebitarmi $ 700,00 per una riparazione non necessaria. Ho rifiutato il servizio in quel momento a cui hanno consigliato che mi avrebbero fatto sapere una volta che la mia macchina fosse stata pronta ... era quasi un altro giorno intero. Poi quando ho riavuto l'auto avevo specchietti diversi sulla macchina! L'unico motivo per cui ho notato è che i miei precedenti specchietti non avevano un punto cieco integrato e questi sì! NESSUNO presso la concessionaria ha avvisato di un problema con i miei specchietti.
Nota a margine: dopo aver riavuto l'auto per la tassa di diagnostica di $ 139,00 e la parte di $ 33,00 per un totale di $ 172,00, la mia auto ha funzionato perfettamente senza problemi di luce del motore aggiuntivi. Fortunatamente abbiamo un concessionario onesto che ha fornito una valutazione accurata del problema REALE. Mio marito ha impiegato 30 minuti per sostituire la parte in questione ...
Inutile dire che non tornerò per assistenza o riparazioni future.

Ho appena acquistato un Ruby Red 2015 F350 Platinum. Stavo lavorando con Carl che mi ha venduto lo stesso camion nel 2014. Devo dire che Carl ha fatto di tutto per realizzare questo accordo. Mi ha contattato per farmi sapere di uno sconto di finanziamento Ford che ha contribuito a portare a termine questo accordo. Ho scambiato due veicoli e Carl si è assicurato che mi dessero i numeri migliori, che erano un paio di migliaia in più rispetto al rivenditore successivo. Scambiarli contro venderli privatamente mi ha fatto risparmiare l'imposta sulle vendite dell'intero prezzo di acquisto !! Anche settimane dopo aver ritirato il mio camion, Carl si è comunque reso disponibile per risolvere un problema minore e si è anche assicurato che un veicolo in prestito fosse messo a mia disposizione. L'atteggiamento positivo, la personalità e la conoscenza di Carl hanno reso questa transazione un'esperienza molto positiva. Consiglio vivamente questo rivenditore e consiglio vivamente di parlare con Carl.

Annette mi ha assistito nell'acquisto del mio furgone, lo consiglio vivamente. È stata molto disponibile e proattiva.

Recentemente ho affittato una Ford Escape e Bobby era il mio venditore. Subito ci ha fatto sentire a nostro agio con il processo e ci ha trattati come una famiglia. Non mi ha mai spinto a fare niente solo per fare una vendita. L'esperienza è stata fantastica! Non andrò mai più da nessun'altra parte per acquistare un veicolo. Amo la macchina, ma l'esperienza che Bobby ha fatto per me. Mi ha fatto desiderare di non cedere a nessun'altra concessionaria se non i loro affari. E la parte migliore è stata che ha fatto di tutto con i suoi soldi e ha comprato a mio figlio tre set di giocattoli solo per essere uscito con noi quel giorno ed essere bravo. Quale venditore lo farebbe mai? La mia esperienza con Joshua nelle finanze è stata come sedermi con un amico, anche lui non è il tipico uomo d'affari che si preoccupa solo dei soldi. Ha fatto il suo lavoro ma ha parlato con noi come se ci conoscesse da sempre. Questi ragazzi sono fantastici! Si preoccupano davvero delle persone. Consiglio vivamente questa concessionaria, mai andando da nessun'altra parte.

Un'altra esperienza positiva
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Questa è stata l'esperienza più piacevole che abbia mai avuto acquistando un'auto. Non sapevo esattamente cosa volevo ma sapevo quanto volevo spendere mensilmente. Hanno trovato un'auto perfetta per me!

Mi è capitato di imbattermi nella macchina dei miei sogni, la BMW M3 del 2008, in questo concessionario che ho pensato molto casuale poiché è un concessionario Ford, ma ero comunque eccitato. Sono stato anche fortunato ad avere Joseph Hudak che mi ha mostrato l'auto e ha risposto a tutte le mie domande. Ha persino protetto l'auto da altri potenziali acquirenti mentre stavo valutando l'acquisto dell'auto, il che è stato molto apprezzato! Dopo averlo fatto fare un giro di prova, sapevo che era quello giusto e Joe ha lavorato con me per ottenere il miglior affare per me. Stevens è stato molto flessibile con il pagamento e il ritiro del veicolo. A parte un leggero problema tecnico del computer sull'auto, non potrei essere più soddisfatto dell'auto o del servizio che mi è stato fornito. Consiglio vivamente questa concessionaria e Joesph Hudak a chiunque sia interessato all'acquisto di un'auto usata o nuova da Stevens!

Sono stato più di 5 volte a questo rivenditore per il cambio dell'olio e finora ho una buona esperienza. Tranne che per una volta quando ho preso la mia auto per il cambio dell'olio e non hanno fatto l'ispezione ai punti di controllo e per il mio sfortunato la mia batteria era difettosa e avrei voluto sapere che doveva essere sostituita in quel modo non ho dovuto pagare per un'altra ispezione

Il servizio e l'agente di servizio erano fantastici

Joe Hudak è un ottimo venditore molto accurato senza pressioni!

Servizio eccezionale sia da Paul nel reparto assistenza che in particolare da Annette Corzo nelle vendite. Non potrei essere più espansivo nelle mie lodi per i suoi sforzi nel tirarmi fuori da una situazione difficile. Ottima esperienza !!!

Stevens è sempre un piacere avere la manutenzione del mio veicolo. Paul e l'intero team sono sempre cortesi dall'inizio alla fine! Raccomando Stevens per tutte le vostre esigenze di servizio!

Ottimo servizio. Sono stati effettuati tre richiami. Aspettato circa un'ora e mezza.

Grazie a Joseph Hudak e al team di Stevens per aver fornito un servizio così eccellente nel portarci su un nuovo veicolo. Joseph ha fatto un ottimo lavoro nel capire cosa stavamo cercando, e abbiamo finito per ottenere un ottimo affare su un nuovo veicolo che non avevamo nemmeno preso in considerazione quando abbiamo iniziato il processo. Eravamo anche sulla nostra nuova auto in meno di 1 giorno lavorativo grazie alla reattività di Joseph e dell'intero team Stevens. Consiglio vivamente Joseph e i suoi colleghi di Stevens.

Annette Corzo è stata meravigliosa durante il nostro primo acquisto di auto nuove online. Era sensibile alla situazione in cui ci troviamo ora e non avrebbe potuto essere più disponibile e accomodante! Attento, super informato sulle caratteristiche del veicolo e solo una brava persona a tutto tondo. Stevens Ford dovrebbe essere orgoglioso che lei li rappresenti. Proprietari di auto Ford nuovi molto felici !!

Il lavoro è andato bene ma hanno tenuto i miei tappetini WeatherTech e non stanno rispondendo alla mia richiesta di ritorno.

Ho portato la mia Ford Focus del 2014 il 3 gennaio per essere riparata per un problema noto ricorrente con la trasmissione che si muoveva in avanti quando tento di accelerare. Anche la mia spia del motore di controllo si è accesa. Mi hanno chiamato e mi hanno detto che stavano sostituendo la mia frizione per risolvere lo strappo e che il sensore O2 era la ragione per la spia del motore di controllo e non era coperto da garanzia e sarebbe stato $ 250 per ripristinare il sensore. Ho chiesto al consulente dell'assistenza John Pitassi, se il sensore sarebbe stato dannoso per il modo in cui la mia auto sta guidando e potrei aspettare per fare la riparazione. Ha detto, non necessariamente, probabilmente noterai solo che stai bruciando il gas molto più velocemente. Mi andava bene perché avrei fatto resettare il sensore altrove. Gli ho detto di procedere con la sostituzione della frizione. La concessionaria chiama e dice che la mia macchina è pronta per il ritiro. Arrivo e John mi consegna le chiavi e indovina cosa? LA MIA AUTO NON SI AVVIA. Torno dentro e dico a John che deve tenere la mia macchina per capire perché non si avvia all'improvviso. John mi chiama il giorno dopo e afferma che ora ho bisogno di un nuovo antipasto e indovina un po '? In qualche modo non è coperto da garanzia. Vai a capire. Ho detto a John che trovavo un po 'strano che non avessi avuto un motorino di avviamento difettoso prima di portare la mia macchina e quando finisci di riparare la mia macchina, non posso partire con essa funzionante. Ha accettato di sostituire il motorino di avviamento gratuitamente. Avanti veloce per ritirare la mia macchina, la guido per altri 4 giorni e ricomincia a sussultare e la spia del motore di controllo si accende. A questo punto, ho chiamato il responsabile del servizio, Anthony Ruggiero, e mi ha detto, beh, hai mai acceso una luce e la lampadina si frantuma ?? La tua macchina va bene e la tua frizione sta funzionando da sola. MA STAI SCHERZANDO!? Questa è l'analogia che vuoi usare per confrontare la mia macchina rotta che hai appena revisionato ?? A questo punto la mia macchina si ferma e non la uso per un paio di giorni perché Anthony dice che non possono vedere la mia macchina per una settimana! Vado ad accendere la macchina e la luce del motore è finalmente spenta. Tuttavia, inizio a guidare e BAM, l'auto sobbalza così forte che non potevo superare i 20 mph. Ho girato un video dell'auto e il suono strano che ha iniziato a produrre dopo che l'hanno riparata. Lo prendono e dicono che il suono proviene da un tappo che si è rotto quando hanno sostituito il mio motorino di avviamento e che il sensore di ossigeno è in realtà ora il motivo per cui la mia macchina sta sussultando e in qualche modo ora costa $ 350 da ripristinare, COME COSA ??? Hanno detto che avrebbero sostituito il tappo ma dovevo pagare per il sensore. Ho detto loro che li avrei richiamati. Ho chiamato altri due concessionari Ford della zona e ho spiegato la diagnosi e ho chiesto quanto sarebbe stato sostituirlo perché a questo punto non mi fidavo di questo concessionario. INDOVINA UN PO!? Entrambe le concessionarie avevano consulenti assistiti che erano in grado di recuperare la parte e hanno detto, Wow, non ho idea del motivo per cui stanno cercando di farti pagare qualcosa. Il sensore O2 è chiaramente in garanzia. Sono stati in grado di tirarlo su in meno di 5 minuti. Ho richiamato e ho chiesto al nuovo consulente del servizio con cui stavo lavorando per la seconda volta poiché sia ​​John che Anthony si sono rifiutati di riconoscere la mia presenza. Ho chiesto a Richard, vuoi spiegarmi perché ho chiamato altri due concessionari Ford che sono stati in grado di ritirare la mia garanzia in meno di 5 minuti e hanno dichiarato che ero coperto per tutte queste riparazioni? Richard ha dichiarato che non era ancora in grado di vedere la mia garanzia, quindi gli ho detto che avrei rimorchiato l'auto da un altro concessionario che avrebbe potuto sostituirla gratuitamente. Ha detto no no no lasciami parlare con il mio responsabile del servizio Anthony, perché sa tutto sulle garanzie. Torna al telefono e dice: Sì, il mio responsabile dell'assistenza ha detto che non sa perché ti è stato citato un addebito, sei in garanzia fino a 150.000 miglia. A questo punto, non riesco nemmeno a inventare questo. Inoltre non ho mai ricevuto una scusa per l'intero fiasco. Li ho segnalati a Ford Consumer Affairs e successivamente li segnalerò al DMV perché chissà a chi altri lo stanno facendo. Quindi per favore tutti, LEGGETE LE VOSTRE GARANZIE.
PS: ho anche un video di John Pitassi che afferma, deve essere stato perché abbiamo digitato male una chiave. DUE VOLTE!!

Servizio eccellente, svolto in tempi rapidi, dignitoso corretto. E corretto.

L'atmosfera era confortevole e il personale cordiale
Con aria di sfida tornerò di nuovo per le prossime esigenze di riparazione

100% di soddisfazione

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Negli anni ho avuto a che fare con un vasto numero di concessionari di automobili. Devo dire che la mia esperienza con Stevens Ford è di gran lunga la migliore. Tanto che quando mia moglie stava cercando di sostituire la sua auto, il primo posto che mi è venuto in mente è stato il posto che mi ha trattato così bene quando stavo cercando la mia auto meno di sei mesi fa. Uno dei miei più grandi fastidi sui venditori di auto è come sono i tuoi migliori amici al mondo ... finché non firmi su quella linea tratteggiata, ma dopo non riesci a metterti in contatto con loro. Questo sicuramente non è stato il caso di Stevens. Il mio venditore, Joseph Hudak, era disponibile per rispondere a qualsiasi domanda post vendita che potessi avere. Ritornerei sicuramente a Stevens per un altro veicolo.

Ottima esperienza di vendita e assistenza, davvero felice di tutto ciò che riguarda la mia auto. Consiglierei Stevens dopo aver avuto Mercedes negli ultimi 12 anni ...

Cortese, veloce e preciso. Il mio F250 2015 (fa un sacco di traino e trasporto di attrezzature pesanti) era pronto per il servizio di 50k e un messaggio di errore della trasmissione. Tutto corretto come promesso a quello che pensavo fosse un prezzo equo e fatto in tempo!

Servizio, professionalità e follow-up incredibili.

Sono l'orgoglioso proprietario di un diesel F350 Lariat del 2015 che ho acquistato da Stevens Ford nuovo di zecca. Sono l'unico posto che ha effettuato la manutenzione del camion da quando l'ho comprato. Per me è insolito perché il mio amico è un fantastico meccanico certificato ASE e potrebbe fare il lavoro per me nel suo negozio, ma scelgo Stevens per l'incredibile livello di servizio che forniscono.

Dal punto di vista dell'assistenza e della manutenzione il prezzo è sempre molto ragionevole soprattutto per una concessionaria. Quando lasci la macchina ti fanno entrare e uscire rapidamente e se vuoi usare il drop off notturno (ho fatto sia drop off che night drop) ti chiamano per prima cosa al mattino per salutarti e parlare delle tue esigenze prima di loro Fai il lavoro. Ti chiamano con aggiornamenti durante il giorno e ti chiamano quando è pronto per il ritiro. Hanno un sistema di messaggi di testo davvero fantastico che può tenerti aggiornato per tutto il servizio che viene svolto anche se scegli di usarlo.

Qui è dove mi hanno davvero conquistato per tutta la vita; Ho avuto un problema con il computer, i miei messaggi di avviso di errore Advanc-Trac e Hill Decent continuavano ad accendersi e spegnersi. Se sai qualcosa sulle auto, i problemi elettrici sono i più difficili da risolvere e richiedono un sacco di tempo. Ho guidato il camion al concessionario con il messaggio di errore acceso e il responsabile dell'assistenza ha richiamato un tecnico da quello che stava facendo per collegare lo strumento di diagnosi sul posto per vedere qual era il problema. Il problema elettrico non è stato facile, hanno dovuto inseguire i fili nel cablaggio e sostituire e regolare 2 moduli di controllo, era un problema molto complesso. Ho appreso che hanno un team di supporto tecnico alla Ford Corporation per assistere con problemi super complessi e hanno anche aiutato. Il camion è rimasto presso la concessionaria per un totale di 5 giorni mentre stavano risolvendo il problema. Dopo il secondo giorno perché era un problema complesso, Anthony mi ha offerto un'auto in prestito che è stata anche molto gentile da parte sua, ma non ne avevo bisogno perché ho diverse macchine a casa.

Durante tutto il processo sono stati in costante comunicazione con me per dirmi cosa stava succedendo in dettaglio, dove erano le parti, hanno usato Fed Ex per accelerare la consegna, quindi non ho dovuto aspettare più a lungo e mi sentivo molto a mio agio durante tutto il processo perché Sapevo esattamente cosa stava succedendo. Una volta risolto il problema, quando sono andato a ritirare il camion ho chiesto di parlare con il tecnico Keith e non avrebbe potuto essere un ragazzo più gentile. È uscito per salutarmi, mi ha stretto la mano e si è preso il tempo per spiegare tutto quello che aveva fatto per determinare e risolvere il problema. Hanno fatto un lavoro così incredibile. Sono rimasto molto colpito e molto grato. Così grato, ho fatto a Keith il tecnico un piccolo regalo per mostrare il mio apprezzamento.

Le persone che necessitano di riconoscimento sono:

Anthony, Service Manager, che fantastico leader, voleva in modo proattivo assicurarsi che lui e il suo team facessero tutto il possibile da me.

Keith, tecnico, non può dire abbastanza, Keith è l'uomo, non si è mai arreso, ha trovato e risolto un problema super complesso. Auto e camion oggi sono controllati al 50% da computer, forse di più. È un esperto e sa cosa sta facendo !!

Rich, John e Arnie, 3 consulenti del servizio che mi hanno chiamato regolarmente per tenermi informato. Sempre gentile e disponibile, tutti e 3 sono ragazzi fantastici.

Quindi, nel caso tu sia nel mercato per una Ford o semplicemente necessiti di assistenza, consiglio vivamente questa squadra. Come hai appena letto, le mie esperienze sono state esatte ogni volta e quando è diventato complesso lo hanno fatto.

In conclusione, NON sono stato ricompensato per questa recensione. Sono solo un ragazzo medio che usa le recensioni per prendere molte decisioni. Li scrivo, bene o male perché le persone hanno bisogno di informazioni accurate. Spero che questo sia utile.

Jeff V

Consiglio vivamente di lavorare con Annette Corzo! Annette è appassionata del suo lavoro e rende l'esperienza di essere in una concessionaria di auto molto più piacevole! Annette è rimasta in contatto con noi durante tutto il processo sapendo che dovevamo prendere la decisione nel nostro tempo libero. Grazie a lei siamo stati in grado di affittare la nostra seconda Fuga con la concessionaria a un prezzo che funziona per la nostra famiglia in crescita. Era molto ben informata sui diversi modelli e caratteristiche che avremmo ottenuto. Sentivo che aveva in mente il nostro miglior interesse rispetto al solo tentativo di fare la vendita e questo è così apprezzato. Grazie Annette !!!

Vorrei poter dire diversamente, ma ho avuto grossi problemi con questa concessionaria. Ci sono volute 4 volte per riparare la mia pausa di emergenza nonostante mi fosse stato detto la seconda volta che non c'era niente di sbagliato in esso. Le mie pause squittiscono a causa di ciò e il responsabile del servizio ha scritto nei documenti che ho rifiutato il servizio di pausa. eh ha incolpato il tecnico dell'assistenza per questo. Ha detto che l'avrebbe aggiustato e ha detto ancora la stessa cosa. Il mio parabrezza posteriore è stato sostituito, è stato in 4 volte e perde ancora. Sono stato addebitato perché hanno affermato che perdeva da una luce ma il problema non è stato risolto. Poi mi è stata data un'auto in prestito a vuoto e mi è stato detto che era un quarto di serbatoio e aveva il parabrezza rotto. Hanno insistito perché avessi rotto il parabrezza. Ora si rifiutano di riparare la mia finestra che perde. Il responsabile del servizio è stato scortese e ha usato alcune parole irrispettose, ho lasciato al proprietario 3 messaggi senza risposta. Immagino che non gli importi di sapere del suo personale scortese o dei meccanici incompetenti. Non comprerei mai un veicolo da loro né ne comprerei uno. Mi hanno fatto pagare troppo e il problema non è stato ancora risolto. Sarò sicuro di dirlo a tutti quelli che conosco in modo che non vengano qui, lascerò anche lo stesso feedback su ogni sito web che posso.

Il mio contratto di locazione GMC stava per scadere e ho deciso di acquistare un'auto nuova. Joseph Hudak, venditore presso la concessionaria Ford Sevens, ha ascoltato che tipo di auto volevo, quali opzioni erano una priorità (sollevamento automatico della porta posteriore) e quali opzioni non lo erano (tetto apribile). Una Ford Escape rossa si adattava al conto. Joe prima mi ha portato a fare un giro di prova per assicurarmi di amare la sensazione e la corsa che ho davvero fatto, poi ci siamo seduti per discutere le opzioni di finanziamento e ho deciso di affittare di nuovo. Joe ha risposto a tutte le mie domande e ho finito per acquistare l'auto. L'auto era pronta, ho restituito la mia GMC e Joe ha spiegato tutte le meravigliose caratteristiche della Fuga e quel pomeriggio sono partito con la mia nuova Fuga rossa lucida.
Ottima esperienza, ottimo servizio. Grazie, Chris H.

Reparto ricambi fantastico, Ron è fantastico con cui confrontarsi e conosce davvero le sue parti Ford!

Ho appena acquistato la mia nuova Ford Edge e ne sono così felice! Questo è il mio secondo e ho acquistato entrambi da Stevens Ford Lincoln. Sono così competenti e disponibili per darti ciò che desideri. Sono entrato e sono uscito due ore dopo con la mia macchina nuova. Samantha, la mia addetta alle vendite è stata così disponibile, ha risposto a tutte le mie domande e ha ascoltato davvero quello che volevo. Grazie a Samantha e tutti a Stevens Ford Lincoln !!!!

Sono andato allo showroom interessato ad acquistare un pick-up da 81.000 dollari. Ha chiesto alcune informazioni, ma erano troppo occupati al telefono. Ha lasciato il mio numero e ha chiesto di farmi chiamare con i dettagli quando hanno finito ... non mi ha mai chiamato. Gli affari devono andare bene. Non professionale; andare da un'altra parte.

Grazie, Stevens Ford Lincoln, e soprattutto Joseph Hudak, per aver reso eccezionale la nostra recente esperienza di acquisto di auto. Ci hai fatto sentire come una famiglia!

Questi ragazzi ... in particolare Leslie ... ti molestano. Ho ricevuto 7 messaggi vocali da loro e chiamate ogni giorno dopo aver disattivato e chiamato per fermarlo. Chiamato di nuovo per chiedere la fine delle telefonate e vedremo dove va. Ho chiesto informazioni online sui prezzi e pensi che dopo non aver ricevuto una chiamata avrebbero smesso di chiamare, giusto? No. 7 messaggi vocali da Leslie. La disperazione di questa concessionaria. Solo così tutti sanno che non dare loro il tuo numero di telefono .. Hanno anche i prezzi Meh. Rivolgiti a un'altra concessionaria perché la maggior parte degli altri concessionari Ford ha prezzi migliori. Non sono mai stato molestato di più e chiamato di più da una concessionaria con cui non ho mai parlato. Grazie Leslie, spero che tu abbia una splendida giornata di molestie ai potenziali clienti;)

Stavo guardando il Focus ed ero molto contento del veicolo, ma il venditore che stava lavorando con me (un ragazzino che rimarrà senza nome) ha dato a me e alla mia famiglia una sfacciata disinformazione e consigli onestamente illegali. Ho incluso solo due esempi di seguito.

Ci è stato detto che avremmo potuto guardare i film sullo schermo nella parte anteriore del veicolo, e quando lo ha premuto il venditore ha detto che andava assolutamente bene e che la gente lo fa sempre, e che è fantastico per il passeggero. Abbiamo contattato Ford, e Ford ci ha detto che sottolineano fortemente che lo schermo non dovrebbe essere utilizzato a tale scopo, poiché distruggerà lo schermo in un attimo ed è anche illegale.

Quando abbiamo trovato un affare migliore altrove su un modello più recente, il venditore mi ha detto freneticamente che lo ordinerò per te! Ha cercato di dirmi che poteva ordinarmi qualsiasi macchina o colore che mi piaceva, e quando gli è stato chiesto se mi avrebbe bloccato nell'accordo ha cercato di dire che sarebbe stato solo per vedere se mi piaceva. Lettore, tieni presente che questo ti bloccherà nell'affare, non lo spediranno solo per te per verificarlo, lo faranno perché lo acquisti.

Questo venditore mi ha chiamato oggi per contattarmi e gli ho detto che Ford non è d'accordo con la metà delle affermazioni che ha fatto sull'auto, per dargli il beneficio del dubbio. Era più difensivo e polemico di ogni altra cosa. Alcune di queste erano chiaramente informazioni pericolose. È un peccato che non sia stato preso sul serio.

In questa recensione non è stata inclusa molta disinformazione. Anche se sono sicuro che altri potrebbero aver avuto esperienze diverse con Stevens o con altri venditori, dai un'occhiata altrove e confrontali con quello che hai visto a Stevens. Se sembra troppo bello per essere vero, potrebbe esserlo, e se senti qualche pressione, non dovresti. Sono andato altrove e mi sono sentito sollevato dal livello di onestà che ho trovato in un'altra concessionaria, che avrebbe potuto sfruttare parte della mia ingenuità nello stesso modo in cui ha cercato di fare questo particolare venditore, ma mi ha consigliato attivamente e mi ha informato di ciò che la mia macchina poteva e non potevo fare, e quali sconti avevo e non avevo a disposizione, ecc. (E ho ottenuto un affare migliore, su un modello più recente!)

TLDR, assicurati di acquistare altri rivenditori Ford se includi Stevens nella tua lista.

Sono stato in grado di entrare e uscire. Il personale qui è sempre gentile ed educato. La sala d'attesa è pulita con molti comodi posti a sedere. Porto qui entrambi i miei veicoli Ford per il cambio dell'olio poiché utilizzano ricambi originali Ford. Continuerò a utilizzare Stevens per il mio servizio.

Ho acquistato un F350 usato da Steven. Ho guidato 2 ore (da New York) per guardare il camion perché sembrava in condizioni eccellenti per l'età. Aveva anche miglia basse.

Sono rimasto piacevolmente sorpreso da quanto fosse in buone condizioni per una F350, poiché la maggior parte sono usati come camion da lavoro, questo era chiaramente diverso.

Siamo stati in grado di negoziare un prezzo molto giusto, si sono presi cura di alcuni problemi minori che il camion non ha fatto domande e ho ritirato il camion una settimana dopo.

Dopo la vendita ho notato un problema con il camion che non gli avrebbe permesso di superare l'ispezione dello stato di New York. Ho ricevuto una telefonata da Steven's che mi chiedeva se ero soddisfatto del mio acquisto, ho spiegato che lo ero ma ho trovato l'unico problema dopo la vendita.

Sono stato subito trasferito al Responsabile Commerciale che mi ha chiesto di riportare subito il camion in modo da poterlo riparare. Ho spiegato che non potevo guidarla due ore indietro a causa della riparazione di cui aveva bisogno. Mi ha suggerito di farlo riparare e mi avrebbe rimborsato. A cui sono rimasto sorpreso.

Ho fatto completare le riparazioni e gli ho inviato la fattura. Ho ricevuto un assegno per quello che ho pagato, ancora una volta senza fare domande.

Tutti al rivenditore erano molto cordiali, anche quelli che non erano coinvolti nella vendita.

Lavoro per una casa automobilistica (non Ford) e so quanto sia importante per i concessionari fare il possibile per i propri clienti e assicurarsi che abbiano un'esperienza di acquisto positiva.
Posso dire che tutti in Steven condividono questa prospettiva.

Grazie, Dave Miller, Ron Dasilva e Marlyn Deal per l'eccellente esperienza di acquisto.

Continua così!

Ron a Stevens Ford ci ha tirato fuori da un vero problema! La nostra auto si è rotta di recente mentre si trovava in Canada e la parte di cui avevamo bisogno (linea del liquido di raffreddamento della trasmissione) era in ordine arretrato a livello nazionale e non disponibile da nessuna parte. Per disperazione, ho chiamato il nostro Ford Dealer (Park Ford a Mahopac NY), hanno guardato nel sistema e hanno visto che Stevens Ford ne stava mostrando uno nell'inventario. Ho parlato con Ron, e lui ha confermato che avevano davvero la parte. Ha lavorato con me per inviare la parte al concessionario Ford in Canada, dove la nostra macchina era in attesa di manutenzione. Non aveva mai effettuato spedizioni internazionali prima, ma ha insistito e alla fine abbiamo riparato l'auto e siamo riusciti a tornare a New York senza indugio. Grazie ancora Ron per il tuo eccellente servizio clienti!

Bella concessionaria e servizio di assistenza. Prezzi convenienti.

Ho appena ricevuto una F250 a Stevens da Annette Corzo
Grande esperienza!!!!!!

Annette Corso è stato un piacere trattare. È cortese, una gran lavoratrice e brava nel suo lavoro, è arrivata persino nel suo giorno libero per assecondare il programma di lavoro di mio marito. Anche i dipendenti della concessionaria sono fantastici. Amo il mio Lincoln Corsair!

Quindi ho cercato su Google i concessionari Lincoln nell'area di Stratford perché ero nel mercato per un nuovo MKZ. Stevens si è avvicinato e ho cercato nell'inventario e ho trovato una gemma. 2012 a pieno carico di tutto ciò che potrei chiedere. Joseph Hudak, uno dei loro consulenti alla clientela, mi ha fatto sentire come se fossi una famiglia dal momento in cui sono entrato fino al momento in cui sono andato via. Non ho mai avuto una transizione migliore, più fluida e veloce nell'acquisto di un'auto di quella che ho avuto oggi a Stevens. Grazie Joseph per un'esperienza così fluida e fluida. Carlos, l'addetto alle finanze, ha lavorato in modo che io rimanessi nel mio budget, questi ragazzi sono il posto dove andare se stai cercando un'auto non solo una nuova. Grazie ancora.

Ho appena comprato la mia Lincoln da Annette Corzo che non solo ha trovato un modello molto specifico che avevo richiesto, ma lo ha fatto a tempo di record e ha totalmente superato le mie aspettative. Annette è stata fantastica, ma ringrazia anche Dave e Jay che hanno contribuito a prendersi cura di tutto come parte del team.

Servizio molto cordiale e veloce e negozio molto pulito

ho provato a comprare un'auto usata, il mio venditore è stato licenziato la notte in cui ho compilato la domanda di credito e nessuno si è preoccupato abbastanza di chiamarmi o restituire i miei messaggi ... immagino che siano così occupati da non aver bisogno del lavoro .

Non posso che elogiare il servizio a Stevens Ford. Seriamente, non sopporto il processo di acquisti importanti e non avrei potuto essere più felice in ogni fase per quanto sia accomodante l'intero team di Stevens. Paul C era il mio addetto alle vendite e l'ho chiamato con un preavviso di trenta minuti chiedendo che due auto fossero a portata di mano e gasate per un giro di prova. Avevo avuto 100 conversazioni con i venditori quella settimana ed ero appena finito completamente. All'arrivo a Stevens Paul è stato gentile e disponibile e ci siamo subito diretti verso i veicoli in attesa. Abbiamo comprato l'Escape Titanium che la moglie adorava, e Paul ha subito preso il mio deposito come richiesto ed eravamo in viaggio. Ho gestito il finanziamento tramite Joshua che mi ha trovato la tariffa migliore tramite Ford Finance direttamente, la copertura della garanzia inclusa è stata fantastica e abbiamo scelto anche la manutenzione inclusa e l'assistenza premium. Non devo preoccuparmi di una sola cosa su questo suv come ... per sempre. Stephanie ha chiamato per verificare la nostra soddisfazione, Rick il direttore delle vendite, Peter il direttore generale, ogni persona che ho incontrato era di prim'ordine.
La macchina è bellissima, la mia prossima macchina arriverà da Stevens!

Recentemente ho acquistato un F150 da Stevens utilizzando il servizio Consumer Reports. Il mio consulente commerciale era Bill McCoy. È stato di grande aiuto nel trovarmi esattamente quello che volevo in termini di livello di allestimento e accessori. Ha persino organizzato lo scambio di un accessorio dalla mia permuta al nuovo camion. Il valore di permuta era molto giusto, così come il prezzo del veicolo. Tutto sommato un'esperienza eccellente. Questo è il motivo per cui continuo a tornare da questo rivenditore.

"PEGGIOR esperienza di acquisto di auto di sempre ..... !!!!!!"

Sono entrato poche settimane fa con la mia Fusion Energi del '16 con 7k miglia su di essa per problemi di connettività modem con myfordmobile. Quasi un'auto nuova di zecca. Prima visita per un'ora di diagnostica del lavoro hanno aggiornato il sistema di sincronizzazione e hanno pensato che sarebbe stata la soluzione. Il problema continuava ancora. Prima di lasciare la concessionaria, ho chiesto se qualcuno potesse aiutarmi a connettere l'app myfordmobile. Qualcuno del reparto vendite è venuto ad aiutare. Ovviamente non avevano familiarità con il modello Energi. Hanno cercato di dirmi che l'auto non aveva un modem e hanno tirato fuori la fattura originale dalla produzione dell'auto e mi hanno mostrato che nessun modem era elencato.

Così sono tornato di nuovo per una seconda visita, ho dovuto pagare un'altra ora di lavoro per diagnosticare il problema che avrebbero dovuto determinare nella prima visita. Il meccanico durante la seconda visita mi ha detto che l'aggiornamento della sincronizzazione non avrebbe corretto il problema del modem. Durante la seconda visita, è stato stabilito che il modem non poteva essere programmato ed era necessaria una sostituzione. La stima della riparazione era di $ 455,47 per il nuovo modem + $ 100 di manodopera + tasse. Ho chiamato altri rivenditori della zona e ho trovato che il prezzo del modem era di $ 350 + tasse. Ho fatto acquisti online e ho trovato un rivenditore fuori dallo stato e ne ho comprato uno per $ 290,04 incluso spedito a me.

Quindi sono tornato per una terza visita per installare il modem. Ho chiesto loro di fare attenzione durante la riparazione e di rimettere a posto le cose come erano senza danni. Il tecnico è venuto da me in sala d'attesa e mi ha detto che il codice del modem non era corretto e mi ha mostrato il suo tablet che non poteva essere programmato. Ho chiamato il rivenditore da cui ho acquistato l'articolo e mi hanno detto che i numeri di parte sono diversi tra Ford e il produttore. Il tecnico ha contattato Ford e ha potuto programmarlo. Il modem ha funzionato alla grande. Ho ispezionato l'auto dopo il completamento, ho notato che alcuni dei fermagli degli altoparlanti non erano corretti e c'era un pezzo di spogliatoio bloccato all'interno dell'altoparlante.

Così sono tornato per una quarta visita, il tecnico e il consulente dell'assistenza che hanno svolto il lavoro hanno guardato l'auto con me e hanno detto che avrei dovuto pagare un'altra ora di manodopera per far riparare correttamente l'auto. Non avrebbero accettato la responsabilità.

Devo dire che sono molto deluso dal servizio ricevuto in merito a questo argomento. Trovo il servizio clienti totalmente poco professionale.

Ho preso la mia nuova Lincoln Nautilus da Stevens Ford Lincoln. Annette Corzo mi ha aiutato in tutto ed è stata fantastica. Gli scrittori di Stevens Service sono stati uno dei motivi principali per cui sono andato con Stevens. Ci sono persone molto capaci lì.

Il mio rappresentante di vendita, Will Poole, è stato fantastico. Veloce nel rispondere via e-mail. Cordiale e professionale quando ci siamo incontrati in concessionaria. Sono molto soddisfatto della mia esperienza di acquisto di auto presso Stevens Ford.

Il personale di Stevens è stato meraviglioso dall'inizio alla fine. Vivo a New York ma ho trovato l'auto che volevo sul sito Ford e l'esperienza è stata perfetta.

Ho iniziato a parlare con Bridget, che ha confermato la disponibilità dell'auto che volevo e mi ha aiutato a superare i prezzi e la procedura di leasing fuori dallo stato. Ha risposto a tutte le mie domande e quando non aveva una risposta, ha chiesto aiuto a uno dei suoi colleghi e mi ha subito risposto. È stata ECCELLENTE e consiglio vivamente di iniziare la tua esperienza con lei, soprattutto se stai cercando auto online.

Di tanto in tanto durante le mie interazioni con Stevens, ho parlato con Jimmy, il direttore delle vendite. Anche se non ho parlato tanto con lui quanto con Bridget, Jimmy è stato altrettanto disponibile e cortese.

Poco prima della mia visita, così come mentre ero effettivamente nello showroom, il mio venditore assegnato era Will Poole. Will è stato straordinariamente paziente considerando il fatto che ero un fuori sede, e mi ha anche informato che quando qualcosa sull'auto che stavo noleggiando non ha superato l'ispezione, ha insistito per sostituirlo. Ho pensato che la sua franchezza fosse rinfrescante considerando che ero in una concessionaria di auto.

Josh, nel dipartimento finanziario, era il migliore del gruppo. Ho iniziato con lui firmando i vari documenti che dovevo firmare, ma ho finito per raccontare la brezza sulla famiglia, gli hobby e gli interessi, e persino le sue esperienze passate nel fare affari fuori dallo stato. È stato un piacere lavorare con lui, ha spiegato tutto in modo conciso e ha reso la parte "soldi" un gioco da ragazzi.

Il mio contratto di locazione scade tra tre anni e, supponendo che non mi trasferisca, ci sono buone probabilità che riceva un'altra macchina da Stevens.

Grazie a tutti!

Ho portato il mio furgone con un grosso problema una volta che ho saputo che avevo bisogno di un nuovo motore (che faceva schifo) Ho lavorato con Paul che consiglio vivamente di darmi tutte le informazioni di cui avevo bisogno e mi ha tenuto informato per telefono e non potevo credere a quanto velocemente fossero arrivati ha fatto e pulito senza impronte untuose grazie ai miei strumenti e soprattutto Paul è venuto sotto il suo prezzo. MOLTO FELICE

2 ore per il cambio dell'olio "The Works"! Ridicolo! Avevo fissato un appuntamento perché dovevo aspettare la macchina per poter andare al lavoro appena pronta. Uno dei rappresentanti del servizio ha detto che avevano due tecnici che si erano ammalati dopo che avevo controllato l'auto un'ora dopo che era stata lì. Hanno sempre questa scusa. L'ultima volta ci sono voluti più di 90 minuti per i Lavori. L'unica volta che mi è stato detto di portare l'auto accanto al punto di cambio dell'olio Steven's Express, ci sono voluti solo 45 minuti per i lavori. Il reparto assistenza Ford di Steven è molto disorganizzato e il posto sembra funzionare nel caos. Sono stato rimproverato al lavoro a causa della loro incapacità di programmare adeguatamente i loro appuntamenti di servizio o di assumere il personale del loro dipartimento. La Ford di Steven non si è offerta di rinunciare ai $ 39,95 o di compensarmi in alcun modo per il mio tempo perso. Perché non vieni a trovarmi in sala d'attesa e mi spieghi che i tecnici si sono ammalati e mi offrono la possibilità di riprogrammare? Sapevano che stavo aspettando l'auto. Dovrebbero usare il centro cambio olio Express per tutti i cambi olio Works quando i loro tecnici "chiamano malati". Questi sono solo alcuni dei modi in cui avrebbero potuto gestire meglio il problema.

Il responsabile del servizio non è professionale, è stato lì diverse volte ed è l'unico che non aiuta mai e rende la mia esperienza e la mia giornata orribili, non vuole mai dare in prestito anche quando sei qualificato per uno (richiamo), ho sentito che altri non sono in grado di farlo prendine uno perché non vuole anche lui, è sempre di cattivo umore e non fa altro che fissare il computer Emana le peggiori vibrazioni negative e ti guarda come se fossi stupido anche quando ho dimostrato che avevo ragione e si arrabbia quando torni perché il problema continua a verificarsi dopo essere stato risolto 3 volte, sono un cliente non un dipendente quindi si arrabbia per quello sbagliato. Le uniche parole che ho mai sentito da lui sono "no, ho finito e qualunque cosa" Poi quando gli ho detto il mio problema ha detto oh suona così e si sbagliava, era quello che ho detto in primo luogo (ricorda ). È triste quando gli altri dipendenti si scusano per il suo comportamento invece di lui. Non impara mai le regole per lasciare i tuoi problemi fuori dal lavoro, e se non è questo il problema e non può sopportare di essere un manager, ha sbagliato lavoro. Sono sicuro che probabilmente stai leggendo questo Anthony dato che sei sempre al computer, condividendo la stessa energia che dai ..... gli altri dipendenti sono bravi e il GM è fantastico. Se il responsabile del servizio non era presente, direi che il posto ha un buon servizio clienti almeno, ma a causa sua e della sua incapacità di ottenere ciò di cui avevo bisogno e del fatto che è venuto da me invece di scusarsi come tutti gli altri e essendo lui il "responsabile del servizio" ha reso la mia esperienza orribile anche quando gli altri erano disposti ad aiutare, ma ovviamente è quello che dice che non è niente e non è andato da nessuna parte. Consiglio a chiunque provi ad acquistare una Ford di fare prima delle ricerche perché se lo avessi conosciuto e cercato non avrei mai avuto un focus ford. Google spiegherà tutto. E se è troppo tardi, consiglio di ripararlo altrove

I team di vendita e assistenza di Stevens sono un gradino sopra la concorrenza !! Raccomando personalmente Stevens a tutti i clienti Ford e auto.

Ho appena comprato un pescato da Hector Diaz in questo concessionario. Ha fatto un ottimo lavoro dall'inizio alla fine. Era accurato con le sue risposte e desideroso ed entusiasta di aiutare. Il prezzo era molto giusto, l'auto era in ottime condizioni e il processo è stato estremamente fluido. Consiglierei a chiunque conosca di vedere Hector! Si prenderà cura di te indipendentemente da ciò che stai acquistando o se decidi di acquistare.

Sono un cliente abituale e ho avuto il piacere di lavorare con Will Poole come mio consulente di vendita. Will è estremamente esperto di tutte le funzioni e capacità di tutti i veicoli della gamma Ford, particolarmente abile con l'F-150. Will ha risposto a tutte le mie esigenze ed è stato in grado di rispettare il budget che avevo fornito. Dopo aver selezionato il mio nuovo F-150 Stevens Ford e il dipartimento finanziario, come una macchina ben oliata, mi ha preparato per il mio primo appuntamento di assistenza, ho completato tutta la documentazione necessaria ed ero in viaggio a godermi la mia nuova F150. In meno di 1 ora. Non riesco a trasmettere quanto sia semplice la transazione. Tanto di cappello a Stevens Ford, sono veramente un cliente felice e soddisfatto. Se vuoi un ottimo servizio e un'ottima esperienza, vai a vedere Will Poole allo STEVENS FORD. Nel corso degli anni ho avuto più appuntamenti di servizio presso Stevens Ford. Come il reparto vendite, non ho lamentele. Sono sempre trattato con rispetto, prezzi accessibili e servizio tempestivo. È confortante sapere che dopo la vendita vieni trattato con lo stesso valore di un nuovo cliente. E il lavoro è stato completato correttamente.

Si fermò dalla loro vendita!

In attesa della loro vendita!

Ho acquistato una Toyota usata: stavo cercando un turno standard e la mia ricerca mi ha portato a Stevens. Guido un bastone da circa 10 anni e non vedevo l'ora di avere il mio "nuovo bastone" dopo un paio di SUV con auto trans. Ho avuto una buona esperienza lavorando con Bill, il loro venditore di veicoli usati, e sono andato via. Quattro giorni dopo, quando ero di nuovo a casa a New York, la frizione è andata. Parlando con il direttore generale, mi è stato assicurato che la concessionaria avrebbe tenuto fede alla loro vendita ed erano fedeli alla loro parola. Dopo la riparazione, ho ricevuto il rimborso dell'intero costo. È facile essere cinici nei confronti dei concessionari di automobili, tuttavia, devo dire che sono rimasto molto colpito dal loro livello di servizio e dall'impegno per le loro vendite. Consiglio vivamente questa concessionaria.

Anche se il reparto ricambi mi ha fatto aspettare mesi per il ritiro delle parti perché si dimenticavano di ordinarle, il servizio è stato buono. Kimberly era il consulente del servizio ed è stata fantastica con cui confrontarsi.

Questa era la seconda volta che acquistavo un veicolo da Stevens Ford, ma la mia prima volta che lavoravo con Annette e lei ha reso l'esperienza fantastica! Abbiamo esaminato più F-150 e non mi sono mai sentito affrettato o perso informato. È stato fantastico lavorare anche con tutti coloro che ho incontrato presso la concessionaria. Non vedo l'ora della mia prossima interazione con il team di Stevens Ford!

È il 2018. Ho mantenuto la promessa dalla mia recensione del 2013. Quando è arrivato il momento per me di acquistare un'auto nuova di zecca nel 2016, mi sono assicurato che NON fosse di Stevens Ford! Ah! Pensaci la prossima volta che vuoi irrigidire i clienti con piccoli rimborsi! Il servizio clienti fa molto e, che ci crediate o no, alcuni clienti ricordano davvero il trattamento ...

Un'altra cosa che ho dimenticato di menzionare dalla mia recensione del 2013: dopo che mi è stato rifiutato un rimborso per il modulo di ispezione VIN, alcuni ragazzi del negozio sono usciti e hanno iniziato a prendermi in giro (?) / Urlando contro di me dopo che sono tornato in macchina, urlando "New Mexico, è del New Mexico!"

Immagino stessero prendendo in giro il fatto che venivo dal New Mexico ?? (Avevo le targhe del New Mexico, mi ero appena trasferito nel Connecticut). Non so cosa stessero facendo, era strano. Quindi hanno rifiutato un rimborso e poi hanno iniziato a prendermi in giro? Questo è stato il mio caloroso "benvenuto" in Connecticut. Se vuoi prenderti in giro, almeno aspetta finché non ho lasciato completamente il parcheggio! lol

Ecco la mia recensione originale del 2013, che Yelp ha deciso di eseguire il downgrade in modo che quasi nessuno la vedesse:

16/11/2013
Ho ricevuto un'ispezione VIN per la mia auto da Stevens Ford ed è stata scritta a mano su un modulo di "Certificazione del rivenditore di VIN". CT DMV non vuole accettare moduli VIN scritti a mano, vogliono che siano digitati.

Dopo aver scoperto che il DMV non avrebbe accettato il modulo che mi aveva fornito Stevens Ford, ho riportato il modulo a Stevens per vedere come ottenere un modulo accettabile o un rimborso. Mi è stato detto senza mezzi termini "No, questo è il modulo che usiamo" e mi è stato rifiutato, più volte, il rimborso di quanto ho pagato per l'ispezione VIN. Non erano affatto disposti a lavorare con me.

Certamente non tornerò più a Stevens Ford per alcun servizio, che si tratti di riparazione, acquisto di un'auto o qualsiasi cosa relativa al DMV, e consiglierei a chiunque altro abbia bisogno di un'ispezione delle emissioni o del VIN di andare altrove. Un rivenditore che non lavorerà con te su una semplice ispezione VIN non lavorerà con te su nient'altro.

I miei nonni sono venuti di recente a vedere le auto Lincoln e sono rimasti drasticamente delusi dal loro pessimo servizio. La Ford di Steven ha perso una vendita e un cliente!

Dopo essere stati respinti dalla scarsa aderenza alle pratiche COVID da parte di altri concessionari, abbiamo apprezzato la capacità di Stevens di seguire le proprie linee guida e le migliori pratiche. Hector è stato fantastico con cui lavorare, rispettoso per tutto il tempo, mai pressante e sempre desideroso di aiutare a rispondere a qualsiasi domanda o programmare un altro test drive. Siamo i proprietari soddisfatti di una nuova Ford Escape Hybrid da circa 3 settimane. Se vai, assicurati di chiedere di Hector!

Con l'estensione della garanzia di trasmissione della mia Ford Focus, ho visitato il negozio del concessionario. Sono rimasto molto colpito dal servizio di alta qualità e dal servizio navetta.
E anche di recente, ho riparato la mia auto al centro di collisione nel negozio del concessionario Stevens Ford dopo un incidente d'auto. Sono davvero soddisfatto della qualità del servizio e della loro gentilezza. La mia macchina ha un aspetto migliore di prima dell'incidente.

Ho avuto una grande esperienza quando ho recentemente acquistato un veicolo da qui. Jeff è stato eccellente con cui lavorare.

L'acquisto di un'auto nuova da Stevens Ford Lincoln è un'esperienza piacevole. Viviamo a 7 miglia da un altro concessionario Lincoln, ma preferiamo guidare le 18 miglia in più fino a Stevens.

Stevens è davvero una concessionaria senza problemi. Il prezzo dell'affare è stato gestito molto velocemente ed è una transazione WIN WIN sia per Stevens che per noi. Abbiamo deciso di ritirare il nostro nuovo Lincoln Nautilus il giorno successivo.

Dopo aver concordato il prezzo e una data di consegna il giorno successivo, siamo tornati a casa. E poi, Joseph, il nostro agente di vendita di Stevens, ci ha chiamato per farci sapere che hanno abbassato l'importo dovuto! Durante il controllo dei dettagli, Stevens ha trovato uno sconto che ci era stato concesso, che era stato perso.

Siamo rimasti davvero sbalorditi. Al giorno d'oggi, un gesto del genere è altamente improbabile, in qualsiasi transazione commerciale!

Il giorno della consegna, le pratiche finanziarie sono state gestite in modo professionale, tutto spiegato accuratamente e in modo tempestivo ... Grazie Josh!

Joseph ha esaminato completamente le impostazioni del Nautilus e ha risposto a tutte le domande che gli abbiamo chiesto. È un agente di vendita accurato e amichevole ... una vera risorsa per Stevens. Grazie anche a te, Giuseppe!

Anche Peter Bloom, direttore generale di Stevens, è stato profondamente coinvolto nella transazione. E siamo stati presentati ai reparti di assistenza e ricambi. La nostra esperienza dimostra la dedizione di Stevens ai propri clienti. RINGRAZIAMENTI allo Stevens Total Team.

Timi & Lew
Norwalk, CT

Ho avuto problemi con l'icona dell'airbag e volevo che fosse verificato. fortunatamente è stato solo un sensore difettoso che è stato staccato dall'alimentazione. dentro e fuori in 2 ore. tempo e costo inferiori a quanto mi aspettassi.

Il posto migliore per acquistare un'auto. Sono stati molto professionali dal momento in cui sono arrivato. Joseph Hudak era il mio rappresentante di vendita e ha reso l'intera esperienza un piacere. Fred The Gm, la reception, i rappresentanti del telefono e il dipartimento delle finanze sono stati molto gentili e hanno aiutato a trovare una nuova auto facile. Ho già consigliato questo rivenditore a poche persone e continuerò a farlo ogni volta che sento di qualcuno che è sul mercato per un'auto nuova. A ++++ *****

Oggi è stata un'esperienza fantastica a Stevens Ford. È stato ben curato da Annette. Mi ha fatto sentire a mio agio e mi ha guidato attraverso le opzioni disponibili nella mia fascia di prezzo. Grazie Annette ea tutto il team di Stevens !!

Joseph H. è stato molto utile con l'acquisto del mio nuovo Explorer. Era molto professionale e ben informato, il che ha reso facile l'esperienza di acquisto dell'auto.

Questo è per James Puglisi e Stevens di Milford,
Volevo solo farti sapere che io e mio marito siamo molto contenti della nostra nuova Fuga. Hai fatto un ottimo lavoro aiutandoci a scegliere l'auto giusta per noi. Hai trascorso del tempo eccezionale con noi nel servizio clienti e ho notato che hai una passione per il tuo lavoro e per i clienti che servi. Credo che avere una passione per il nostro lavoro e per i clienti ci farà andare avanti, lo ha fatto per me. Spero che un giorno i proprietari di Stevens Ford diventeranno di più il ruolo di consulente del cliente e vicepresidente.

Ho cambiato l'olio sulla mia F150 a dicembre 2017 (circa) perché faceva troppo freddo per farlo da solo. La prima volta in 14 anni ho fatto toccare a qualcun altro. All'inizio sembrava ok. A febbraio ho notato gocce d'olio sul vialetto. Ho dato una sbirciatina una notte fredda e non era l'olio - le linee del servosterzo hanno sviluppato una putrefazione e sono fuoriuscite - MA il mio filtro dell'olio originale non è mai stato cambiato quando lo hanno riparato! Ho chiamato immediatamente e mi hanno chiesto di scendere e se ne sarebbero occupati. Un secondo collega ha chiesto "come sapevo che non l'avevano cambiato" - CONTRASSEGNO il filtro con un chilometraggio e un promemoria della data. Non posso credere che mi abbia sfidato su questo. Quindi per circa 20 minuti non sono riusciti nemmeno a salire sull'ascensore e hanno lottato con gli adattatori. Alla fine l'hanno spostato in un'altra baia per sollevarlo. Poi, prima che lo prendessero, ho scherzato sul fatto che mettessero la giusta quantità. Hanno detto 6qts. SBAGLIATO. È 7 !! "Ma questo è quello che dice il computer" mi hanno detto. Il tuo computer è sbagliato. E l'unico motivo per cui ho scherzato è stato perché il cliente precedente ha detto di essere stato cortocircuitato DUE qts sulla sua Mustang GT del 2012. E gli hai dato la stessa frase "questo è quello che dice il computer". Una rapida ricerca su Internet sul mio telefono ha dimostrato che l'uomo aveva ragione. Ragazzi --- è un vero peccato che la concessionaria Ford abbia ragazzi così scadenti e inesperti che servono i veicoli Ford delle persone. Questo è il motivo per cui le auto e le concessionarie americane si fanno male. I ragazzi erano ok e abbastanza gentili (tranne la parte in cui mi ha chiesto di difendere perché pensavo che non avessero mai cambiato il filtro). Ma non conoscono i loro dati Ford. E il sistema informatico che hanno apparentemente è orribile. Non credo che tornerò. Forse meglio al negozio Valvoline in fondo alla strada. Triste postare questo.

Ottimo servizio, ho avuto un guasto e sono stato rimorchiato lì, sono fuori città si sono presi cura di me subito e mi hanno riportato sulla strada

Il servizio del personale che ho ricevuto è stato eccezionale.

Sono stato trattato molto bene, come sempre, sono stati veloci e precisi e sono uscito velocemente, presto e con il sorriso sulle labbra.

Il reparto assistenza è fantastico! Ho avuto un problema con il mio touch screen di sincronizzazione e sono stati in grado di ottenere la diagnosi del problema molto rapidamente, hanno ordinato la parte e mi hanno programmato per risolverlo nel giro di 2 giorni. Il personale è stato cordiale e gentile con me mentre aspettavo. Grazie ancora!

Consiglio vivamente questa concessionaria a chiunque sia sul mercato di auto nuove o usate! Joseph Hudak e Carlos Trinidade sono competenti, cortesi e professionali. Stevens è davvero una concessionaria piacevole con cui fare affari!

Ho avuto problemi con la mia macchina. È stato presentato al GM che era infastidito dal fatto che avessi un problema.
Dovrebbe tornare dal concessionario da cui proviene.

Molti anni per me come proprietario di Ford, e l'amicizia che si è instaurata ... ogni volta che ho chiamato per appuntamento e la premura sia di Joanne che di Keith, mi hanno sempre dato il massimo conforto e esco dalla Ford di Steven. Territorio. Non importa il problema, c'è sempre stata un'ottima soluzione, anche quando Kim mi porta a Shelton. Quei tre dipendenti più gli addetti alla reception che mi salutano per nome.
Susan E. Sastram, Shelton, Ct

Coerentemente il peggior servizio. Anche se, credono, hanno revisionato il loro reparto di assistenza, potrebbe essere peggio di prima. Più volte, prima di ritirare il veicolo, è stato chiesto di avere una persona qualificata disponibile per le riparazioni (tempo flessibile per farlo) è stato detto più volte che il personale di servizio era qualificato. Sfortunatamente, credevo che un rappresentante dell'assistenza mi mostrasse le riparazioni che aveva indicato al camion e leggesse la fattura del servizio (ecco tutto). Ho portato il veicolo a fare un giro nel loro parcheggio per controllare le riparazioni, il rappresentante dell'assistenza non è andato. Completato il giro ha posto diverse domande sulla riparazione e ha fatto diversi commenti sulla mancanza di prestazioni del veicolo e sulla presunta riparazione della rottura. Ancora una volta è stato assicurato che il problema della rottura era stato risolto. Left Stevens ha portato il veicolo immediatamente in un altro garage per scoprire che il problema della rottura non è stato risolto. Normalmente non avrebbe problemi con la restituzione del veicolo in un garage per risolverlo, ma poiché questa non è la prima volta né, la terza o la sesta volta il servizio non è stato completato correttamente e attendere da un'altra settimana a due settimane per una riparazione che sarebbe effettivamente mai sprecare tempo e denaro in Stevens anche con la nuova revisione del reparto assistenza.

Eccellente reparto vendite e assistenza. Lavorano duramente per guadagnare il tuo business e il reparto assistenza è molto utile. Altamente raccomandato!