Southwest Collision Revisione

Esperienza eccezionale in una sfortunata circostanza. L'intero staff ha reso tutto il più piacevole possibile, gestendo tutte le pratiche assicurative, le telefonate e gli accordi per l'auto a noleggio quando sono stato colpito da un altro autista. Inoltre, il loro lavoro è stato fenomenale. Il mio veicolo aveva lo stesso aspetto del giorno in cui è stato acquistato. Un grido speciale a KJ: sapeva che volevo uscire dal mio noleggio e ha detto che sarebbe rimasto fino a tardi il venerdì per assicurarsi che potessi riavere il mio veicolo prima del fine settimana. Servizio clienti eccezionale!

Ho avuto a che fare con una manciata di carrozzerie, ma SW Collision prende la torta. Questi ragazzi non solo producono lavoro di qualità, ma hanno un servizio clienti eccezionale. John era accurato su ciò che stava facendo, mi ha tenuto informato lungo la strada e mi ha procurato parti OEM a un ottimo prezzo. Non sprecare il tuo tempo con nessun altro.

Ha lasciato il mio veicolo più di un mese fa, hanno usato tattiche spaventose per convincermi a lasciare un veicolo perfettamente guidabile e mi hanno detto che sarebbe stato fatto in circa tre settimane. Da allora, non hanno fatto nulla per tenermi informato o contattarmi in alcun modo. Ho dovuto chiamarli costantemente per avere qualsiasi tipo di informazione su cosa sta succedendo con il mio veicolo. Una volta che avranno i soldi dalla tua compagnia di assicurazioni, ti metteranno in attesa o ti collegheranno anche alle caselle di posta vocale e non ti parleranno mai. Lo scrittore di servizi con cui ho avuto a che fare è stato deliberatamente disonesto sia con la mia compagnia di assicurazioni che con me stesso, e completamente irresponsabile per l'irragionevole quantità di tempo che ci è voluto. Non hanno risposto alle mie telefonate o non mi hanno dato alcun aggiornamento per quasi due settimane di calendario. Mi fiderei di un serpente a sonagli a due teste prima di fidarmi di nuovo di qualcuno in questa azienda ..

Victoria (dall'ufficio) mi ha istruito su come installare un seggiolino per auto. Era estremamente ben informata e aveva un modo eccellente mentre forniva questo straordinario servizio - gratuitamente! Ho 67 anni e trasporterò mio nipote di 3 anni da e verso la sua scuola materna. Molto è cambiato dall'ultima volta che ho usato un seggiolino per auto per i miei figli! Che servizio straordinario l'azienda sta fornendo alla nostra comunità!

Fantastico gruppo di dipendenti! Il lavoro è stato fatto prontamente e ottimo lavoro!

Southwest Collision, a mani basse, mi ha dato la migliore esperienza mentre il mio camion veniva lavorato. Il personale è straordinario e la qualità del lavoro che svolgono è fantastica. Jeremy è stato eccellente con cui lavorare e bravo a tenermi aggiornato su tutto ciò che veniva fatto. Consiglio vivamente di venire da loro per eventuali riparazioni.

Tldr: hanno mancato la scadenza promessa dopo la scadenza senza scuse, non hanno iniziato a lavorare fino a 2 settimane dopo la data di consegna. Gestisco una flotta di auto. Ho appena fatto una riparazione in autonomia. Avevano un budget limitato e puntuale :)

Ora per rivedere Southwest Collision:

Gestisco una flotta di auto insieme ad altre in una grande piattaforma di car sharing. Insieme abbiamo centinaia di auto nella zona di Tempe e saremmo stati in grado di fornire una grande quantità di affari. Sfortunatamente, non hanno fatto altro che non rispettare la scadenza promessa dopo la scadenza. Ho sottolineato l'importanza che si tratti di un'operazione commerciale e che le cose debbano essere fatte in tempo dato che ho noleggiatori che aspettano l'auto. Mi è stato detto che avremmo avuto un turno di 3 giorni e che le parti sarebbero state ordinate prima che avessi lasciato il veicolo. Ecco la cronologia di ciò che è realmente accaduto. Decidi tu stesso se lasciare qui la tua attività.

Giorno 1. Lunedì. Lascio la macchina con Chad. Il lavoro avrebbe dovuto iniziare ma non è stato così. 16 ore fuori dalla finestra.

Giorno 2. I tecnici effettuano il check-in ufficiale dell'auto, perché si sono dimenticati di farlo il primo giorno. Questo è il giorno che hanno segnato nel loro calendario come il giorno in cui è stato lasciato, il che è impossibile, perché mi trovavo in un altro stato in questo giorno. Il lavoro dovrebbe essere quasi finito. Ma non è iniziato. Altre 16 ore di lavoro fuori dalla finestra.

Giorno 3. Vacanza del 4 luglio.

Giorno 4. Data di scadenza per le riparazioni e per il ritiro dell'auto. Southwest prende il PRIMO contatto con l'assicurazione, alla data prevista per il ritiro dell'auto. Non hanno ancora iniziato a lavorare. Non riesco a capire come si siano dimenticati di iniziare il progetto fino alla data prevista, quando mi è stato detto che il tempo di riparazione avrebbe richiesto 3 giorni.

Giorno 5. Chiamo. È così che scopro la cronologia precedente di quello che è successo fino ad ora. Ancora nessun lavoro. Mi è stato detto che stanno aspettando una risposta dall'assicurazione perché finalmente hanno inviato loro un messaggio il giorno prima. 1 giorno oltre il budget.

Giorno 6 e 7. Fine settimana. Nessun lavoro.

Giorno 8 Lunedì, mi è stato detto che dopo 48 ore di mancata risposta dalla compagnia di assicurazioni, ordinerà le parti che avrebbero dovuto essere ordinate 8 giorni fa e procederà con la riparazione e la fattura all'assicurazione. Sono passate 48 ore. Nessuna parte ordinata. Nessun progresso iniziato. 3 giorni oltre il budget.

Giorno 9. Martedì. Nessuna parte ordinata ancora dalla collisione sud-ovest perché ormai si può vedere la loro affidabilità. Nessun lavoro svolto. Io chiamo.

Mi è stato detto che le parti sarebbero state ordinate e durante la notte, ho parlato con il manager Mike, si è scusato per aver incasinato l'intera sequenza temporale anche se incolpa la compagnia di assicurazioni anche se non ha mai inviato messaggi alla compagnia di assicurazioni fino a 4 giorni dopo che ho lasciato cadere il veicolo. Mike garantisce il lavoro da fare entro venerdì.

10 ° giorno mercoledì. Niente

Giorno 11. Giovedì niente

12 ° giorno venerdì. Mattina della seconda data di ritiro garantita. (Già 9 giorni oltre la data di ritiro programmata). Chiamo. Non hanno ancora le parti che avrebbero dovuto ricevere durante la notte e hanno 2 giorni prima. Ora abbiamo superato il budget del 300%. Alias ​​4 volte la durata prevista della riparazione. Mi è stato detto che riceverò una chiamata entro la fine della giornata per farmi sapere se posso ritirare l'auto. Nessuna richiamata ricevuta. Ovviamente. 8 giorni oltre il budget.

Giorno 13. Oggi. Sabato. Niente.

Giorno 14 domani. Saturady. Niente.

14 giorni, per sostituire un paraurti e un cofano, insieme a un tirante. Ancora non finito.

Riceverò una risposta preconfezionata dal loro team oh call bill perché le sue recensioni come queste ci aiutano a fare le cose. No. Le sue recensioni come queste aiutano gli altri a starne alla larga.

Giorno 21. Torno dal Messico aspettandomi che sia fatto ovviamente. Ora abbiamo il 600% di budget disponibile e dicono che ci vorranno ancora qualche minuto per eseguire una scansione. Onestamente cosa diavolo hai fatto per tutta la settimana in cui sono stato in Messico.

Mi è stato consigliato di Southwest Collision da un amico di famiglia e ho avuto un'esperienza così straordinaria con loro. Si sono presi cura di tutto e hanno reso un po 'meno stressante essere in un incidente d'auto. Anche dopo aver riavuto la mia macchina, ho sentito uno strano rumore, l'ho ripresa e l'hanno riparata senza problemi. Grazie Kevin per tutto quello che hai fatto e grazie a tutti coloro che hanno reso di nuovo bella la mia macchina.

Squadra eccezionale! Ho utilizzato i loro servizi 3 volte con ottimi risultati ogni volta. Professionale, cortese e con ottimi risultati!

Servizio terribile e cattivo lavoro svolto sul mio veicolo. Non usare questo posto.

Dalla prima telefonata a Kayla, sapevo che la mia macchina era in buone mani. L'equipaggio di Southwest Collision mi ha tenuto aggiornato su cosa stava succedendo, cosa doveva succedere dopo e sui progressi che si stavano facendo, spiegando una volta a me e poi di nuovo a mio marito. Thomas ha persino guardato la mia macchina con mio marito esigente e ha corretto la piccola imperfezione che mio marito ha trovato. Sono soddisfatto della correzione e se avrò più riparazioni in futuro, tornerò a Southwest Collision.

Sono al meglio. Ho usato i loro servizi 3 volte e non hanno mai mancato di deludere. Il servizio clienti non è secondo a nessuno. La cura di tutti i dettagli dall'inizio alla fine e il lavoro è impeccabile. Li considererei ancora e ancora. Grazie SW Collision

Di recente ho subito danni alla riparazione della collisione sud-ovest alla mia Kia Soul del 2016. Sono rimasto molto colpito dal livello di cura e di lavorazione. Grazie Aubri, Victoria, Bill, George, John e Mike.

Sono stato indirizzato a Southwest Collision dal negozio che ha sostituito la mia capote. Volevo cambiare il colore della mia macchina e Southwest Collision ha fatto un lavoro eccezionale !!! Sono stato trattato come una famiglia e la qualità del loro lavoro non è seconda a nessuno. Ringrazio Bill, KJ, Kayla e l'intero team di Southwest Collision per aver reso la mia esperienza così piacevole.

Milton
(Mercedes SL500 rossa)

Questi ragazzi si sono presi cura della mia macchina in modo rapido!

Brian Simmons e il suo team sono stati fantastici. Consiglio vivamente di scegliere Southwest Collision !! Si sono presi cura di tutte le questioni in sospeso con la mia auto a noleggio ed erano sempre gentili e disponibili quando ho parlato con loro !! Non te ne pentirai. Oh, e BTW, tutte le mie riparazioni sembrano favolose !!

OTTIMO servizio clienti. La collisione SW ha portato la mia auto nel loro negozio in modo tempestivo e ha lavorato direttamente con la mia assicurazione per garantire che fosse un processo senza stress per me. Ho lavorato direttamente con Cary e Kayla. Kayla ha gestito tutta la logistica e ha gestito il mio noleggio senza intoppi. Cary ha spiegato il processo nella sua interezza e si è tenuto in stretto contatto con me. Quando la mia macchina è stata pronta, l'ho riavuta in condizioni migliori rispetto a quando l'ho lasciata. Tutti i difetti sono stati riparati ed era PULITO! Non andrò mai da nessun'altra parte per le mie esigenze di riparazione

Mi chiamo Ron Williams e sono entusiasta di condividere le mie esperienze con Southwest Collision. A seguito di un incidente, la mia Volvo C30 ha subito danni piuttosto ingenti al suo frontale. Avendo avuto un'esperienza impressionante con la collisione a sud-ovest prima di questo incidente (una brutta ammaccatura che qualcuno mi ha lasciato in regalo in un parcheggio!), Sapevo che il mio danno al front-end sarebbe stato riparato professionalmente e senza scorciatoie. Per farla breve, la mia Volvo è tornata da me in SHOWROOM CONDITION! La lavorazione in termini di vestibilità e finitura del corpo è decisamente perfetta ed eccellente. E, cosa altrettanto importante, la mia C30 va e si guida ESATTAMENTE come prima dell'incidente. Le prestazioni delle sospensioni e dei componenti dell'avantreno sono, in una parola, superbe. Un ringraziamento molto speciale è dovuto al mio talentuoso tecnico, Chris Hansen! Grazie, Chris, per la tua consumata eccellenza e dedizione al tuo mestiere. Saluto anche il proprietario, George Galowicz, per la sua gestione di prima classe nella gestione di un'organizzazione così compatta e di prima classe. Per Tandi, Victoria e Aubri, voi brave persone rappresentate autenticamente il volto caldo e invitante della vostra azienda incentrata sul cliente. Tutti e tre meritate così tanto merito per avermi tenuto informato in ogni fase del percorso e per avermi aiutato a mantenere la mia sanità mentale mentre la mia Volvo si è evoluta dall'essere ROTTA all'essere resa assolutamente MERAVIGLIOSA di nuovo! In conclusione, non posso ringraziare abbastanza il Southwest Collision Team, quindi offro alla compagnia la mia più alta raccomandazione ... se qualcuno ha bisogno di riparare la propria auto professionalmente e vuole evitare di avere a che fare con officine disonorevoli e di second'ordine, ti incoraggio a farlo porta il tuo veicolo a Southwest Collision. Ti ringrazierai per aver preso una decisione a cui guarderai indietro con fiducia, orgoglio e soddisfazione!
Cordiali saluti, Ron Williams, un cliente del sud-ovest per la vita!

Il Soouthwest Collison Center è stato in servizio di prima classe. Ho un vecchio modello Volvo ed ero preoccupato per l'abbinamento della vernice. È stato un bellissimo lavoro di abbinamento della vernice e l'auto è stata restaurata con una precisione incredibile. Vorrei dare la mia raccomandazione a chiunque di impiegare questa azienda e il loro personale disponibile. Kudos!

Servizio molto scarso. Qualcuno è venuto a visionare la mia macchina per un preventivo e non mi ha risposto affatto. Li ho chiamati più volte durante le quali mi hanno promesso di ricontattarmi con SOLO UN PREVENTIVO. Ma non ho ricevuto alcuna informazione. Sono costretto a spostarmi e guardare altri centri. Hai appena perso un cliente

Posto fantastico per portare il tuo veicolo! La mia macchina sembrava nuova di zecca! Non posso nemmeno dire che sia stato un incidente. Consiglio vivamente il negozio e un dipendente di nome Kari. Lo amavo !! Mi ha tenuto aggiornato per tutto il processo e si è assicurato che tutto fosse adeguatamente curato. Tornerò sicuramente da loro se succede qualcos'altro al mio veicolo.

Beh, cosa posso dire ... Quando l'hai preso !!! Lo hai capito .. E SOUTHWEST COLLISON-George, Tandi, KJ dai soli:} Sono così fantastici e mi hanno fatto rilassare perché hanno preso il sopravvento e ho tolto il tappeto d'oro 24 carati ... Grazie
P.S> Dovremmo mangiare la Javalina:}

Ho una F150 del 2010 che è stata tamponata circa un mese fa. Ho portato il mio camion al concessionario Ford e mi hanno consigliato Southwest Collision. Ho controllato le recensioni e un amico perito assicurativo. Sulla base di questi individui sono andato avanti con SW. Sono molto attento all'aspetto del mio camion e non potrei essere più soddisfatto dei risultati. Cary ha gestito le riparazioni e mi ha tenuto informato durante l'intero processo. Tutti, dagli addetti alla reception a George (proprietario), erano gentili e disponibili. Consiglierò il loro servizio a chiunque necessiti di un lavoro eccezionale sul corpo. Il mio camion sembra nuovo.

Riferito a Southwest Collision di Santan Ford dopo essere stato tamponato in autostrada. Cary ha fatto un lavoro fantastico a convincere la compagnia di assicurazioni incredibilmente difficile a far riparare l'auto, specialmente il tetto Vista dopo diversi dinieghi. Ha coinvolto la concessionaria e alla fine ha pagato l'assicurazione. My Edge è uscito bellissimo :) grazie Cary e tutti coloro che sono coinvolti nel mio caso auto! Consiglio vivamente questo posto.

Meh.
Nel complesso è andato bene, ma sicuramente non ho guadagnato 5 stelle da me. Scadenze errate con una serie di cose. Cose messe insieme in modo improprio. Spesso le volte non mi hanno mai richiamato. È sicuramente una buona idea controllare il loro lavoro prima di riavere la macchina. Voglio dare una recensione migliore ma semplicemente non posso a questo punto, troppo era sbagliato.

Senza dubbio la migliore esperienza che abbia mai avuto. Sono sempre stati professionali e oltre a preoccuparsi della mia situazione. La mia macchina nuova di zecca aveva subito molti danni nel mio incidente. Ma la collisione a sud-ovest e il centro per la cura dell'auto lo hanno fatto sembrare e funzionare di nuovo perfetto in modo rapido. Non posso dire abbastanza cose positive di Desmond, il mio estimatore, e di questa compagnia!

Non mentirò, avevo più che paura di lasciare la mia macchina con estranei.
Fancy, la mia macchina, era parcheggiata in un mordi e fuggi. Non ho mai avuto a che fare con un incidente e beh, grazie agli spettacoli di "notizie" ... le carrozzerie possono fare paura.
OH MIA BONTÀ .... SCC è fantastico !! Hanno preso la mia macchina ... nient'altro che sorrisi e informazioni. Hanno lavorato con me e la mia assicurazione. Trent è stato bravissimo a tenermi aggiornato su come stavano andando le cose.
Quando sono andato a ritirare la macchina ho quasi pianto. La fantasia era bellissima !! Sono salito in macchina e le hanno persino fatto un mini-dettaglio. Perfezione. Tutto il personale è meraviglioso.
Spero di non aver bisogno di riparazioni mai più, ma se lo dovessi ... farai meglio a credere che userò le persone meravigliose e talentuose del Southwest Collision Center !!!!
Lavoro ben fatto!!!

Ho portato il mio nuovo camion per ottenere un preventivo veloce per un piccolissimo graffio da un carrello della spesa. L'hanno ripreso per ottenere una citazione migliore e bassa ed ecco che si sono presi cura dei segni di graffio in 10 minuti o giù di lì. Ero pronto a pagare, ma oggi è stato un regalo e non mi hanno fatto pagare. Riporterò loro il mio nuovo camion per lavori futuri o lavaggio professionale e cera.

Inoltre sono rimasto molto colpito nell'area di attesa e sui televisori a schermo piatto che pubblicizzano il lavoro che fanno o possono fornire. Più quanto fanno pagare all'ora per tipo di lavoro sul corpo! Per me sono onesti senza costi nascosti per le ore di lavoro.

Grazie!

Ottimo servizio clienti! Mike ha fatto un passo in più per aiutarmi con le mie esigenze in auto.

Il servizio e la qualità delle riparazioni sono eccezionali e ineguagliabili. Ho portato la mia BMW in numerose occasioni e ogni volta sono partito felice. Consiglio vivamente a chiunque il centro di collisione sud-ovest.

SW Collision è il migliore. Hanno un ottimo servizio clienti e sono gli unici di cui mi fido a lavorare sulla mia auto. Molto conveniente e porta a termine il lavoro bene la prima volta.

Volevo prendere un po 'di tempo prima di scrivere questa recensione a causa di tutta l'eccitazione che avevo. Ho avuto il miglior servizio clienti, qualità e comunicazione mai visti! Voglio dire mai! Chris era il più gentile ed estremamente professionale. Ha fatto di tutto per alleviare le mie paure e ha lavorato con me per garantire che il lavoro fosse svolto secondo le aspettative della produzione. Nel processo di riparazione la mia macchina non si avviava (la fabbrica non funzionava). Chris mi ha assicurato che qualunque cosa servisse per far funzionare la mia macchina. Inoltre, mia moglie è incinta di 9 mesi, il che è un po 'stressante, ma Chris mi ha assicurato e ha dichiarato: "Non preoccuparti! Anche se dobbiamo portarti in ospedale noi stessi, ci prenderemo cura di te!" Pensavo che un servizio clienti del genere non esistesse più. Chris è stato aperto, sincero e ha risposto a tutte le domande. La qualità del lavoro è fuori dal mondo! Non posso chiedere un'esperienza migliore. Tutto ciò che riguarda l'azienda esemplifica la famiglia. Dalla reception (Kayla) rispondere a tutte le domande, sentire le mie preoccupazioni ed essere empatico nel processo è stato semplicemente straordinario. E i loro prezzi non sono paragonabili alla qualità del lavoro e del servizio che ricevi. Infine, Victoria mi ha aiutato a installare il seggiolino auto, e anche se sudavo in macchina e avevo bisogno di un piccolo aiuto per l'installazione dei seggiolini auto. Ha continuato a farmi commenti incoraggianti e a fornire una grande quantità di informazioni per un nuovo genitore. Voglio dire così tante informazioni che non ho dovuto fare una domanda perché lei ha coperto tutto. Southwest Collision And Car Care, ha un cliente a vita da questa esperienza. Vorrei poter dare loro più stelle oltre alle 5. Chris preparati, perché torno a portarti fuori a pranzo!

Tutte le mie visite a Southwest Collision sono state sfortunate in quanto sono stato coinvolto in un incidente. Tuttavia, sono sempre estremamente felice quando parto. Southwest Collision riporta il tuo veicolo in condizioni MIGLIORI rispetto alle condizioni pre-incidente. Fanno un lavoro straordinario. Li consiglierei a chiunque necessiti di una riparazione della carrozzeria.

Ottimo lavoro sulla carrozzeria e sulla vernice. Si tratta di una carrozzeria Volkswagen consigliata per il leasing. Anche il loro servizio clienti è stato fantastico

Questa recensione riguarda solo la mancanza di comunicazione. Mi è stato detto che la mia macchina sarebbe stata fatta oggi e non era pronta. Ho chiamato il giorno prima per organizzare un modo per ritirarlo ma non sono stato richiamato. Ho perso un'ora di lavoro e ora devo capire come prendere la mia macchina dato che ne guido un'altra. Probabilmente non potrò nemmeno ritirarlo fino alla prossima settimana. Tutto quello che chiedo è che qualcuno possa chiamarmi stamattina e farmi sapere che non era pronto. Ma poi di nuovo avrei potuto chiamare quando sono partito alle 740. Spero che questa recensione aiuti a migliorare eventuali comunicazioni future con qualsiasi cliente. P.s. fanno un ottimo lavoro sulle riparazioni. Ho visto il lavoro sulla mia macchina ma non sono contento della comunicazione. Ho riavuto la macchina ed è stata riparata molto bene.
Dopo essere stati tutti sulla stessa pagina le cose sono andate bene.

Ottimo servizio clienti e lavoro di alta qualità. Il mio tecnico dell'assistenza mi ha tenuto aggiornato durante tutto il processo. Il lavoro è stato completato in modo tempestivo.

Sono andato a Southwest Collision per un progetto personalizzato e avevano tutto finito ben prima della mia scadenza e hanno fatto un lavoro assolutamente perfetto. Ottimo servizio clienti, prezzi competitivi, grazie ragazzi!

Ottimo lavoro e senza angoli taglienti. La mia F150 sembrava nuova quando il lavoro è stato fatto cinque anni fa. È necessario tornare per un nuovo lavoro.

Wow!!!! Ho preso la mia Chevy Tahoe del 2014 per alcune ammaccature e graffi lungo un lato, un'ammaccatura da me che si è ritirata in un palo sul paraurti e alcuni altri "colpi" e ammaccature. Quello che ho ottenuto è stata la perfezione. Una finitura perfetta, appena fuori dallo show room. Non sapevo nemmeno dove fosse una delle tante ammaccature e il colore della vernice corrispondeva esattamente. Che lavoro fantastico, di prima classe, Southwest Collision ha fatto sul mio Tahoe. Grazie molto!

Vorremmo ringraziare Bill per essersi seduto con noi mentre aspettavamo un'auto a noleggio. Ci ha fatto sentire molto a nostro agio. Vorremmo ringraziare Noelle e Kayla per i loro sorrisi, il buon umore e la loro efficienza con i nostri documenti. Ultimo e più importante, vogliamo ringraziare Jeremy per aver fornito il servizio che aveva promesso avremmo ricevuto. Ha reso il processo divertente e abbiamo riso molto e non abbiamo avuto preoccupazioni mentre la nostra macchina era nelle sue cure.
Un ultimo riconoscimento ai lavoratori che non abbiamo incontrato. Grazie per aver mantenuto la promessa di Jeremy. Buddy sembra come nuovo.
Grazie

Sono rimasto molto colpito da come hanno gestito la mia macchina. Sono tutti molto professionali e disponibili. Consiglio vivamente questa struttura in caso di problemi di collisione. Grazie a tutto lo staff.

Colpito dalla velocità con cui sono entrato e uscito! Non ho nemmeno avuto un secondo per sedermi anche se il loro parcheggio era pieno! Kayla è stata veloce nel rispondere alla mia chiamata e mi ha accolto con favore per venire in qualsiasi momento a mio piacimento per far prendere cura del mio bambino (veicolo). Una volta arrivato Cary si è preso cura di me con la massima professionalità. (Sono stato in officine dove gli estimatori hanno sistemato appunti e altri oggetti proprio sulla vernice!) Cary è stato estremamente premuroso verso il mio veicolo durante la sua stima e non una volta si è appoggiato o ha appoggiato un oggetto sulla superficie della vernice.

GRAZIE Cary e Kayla per la migliore esperienza che ho ricevuto per i servizi di cura dell'auto.

È stato coinvolto in un incidente che ha totalizzato la mia macchina. Southwest Collision mi ha fornito una stima approssimativa e mi ha permesso di tenere la mia auto nel parcheggio durante la notte senza alcun costo. Il tecnico (Cary) mi ha anche dato un passaggio per tornare al lavoro e ha aiutato con i ragazzi del carro attrezzi il giorno successivo. Servizio clienti davvero di prim'ordine. Spero di non averne bisogno, ma se mai avrò bisogno di un lavoro sul corpo fatto in futuro, userò questi ragazzi.

Kayla ha fatto un ottimo lavoro rispondendo alle mie domande e programmando la riparazione del mio veicolo

Mio figlio ha fatto riparare la sua auto durante la collisione sud-occidentale dopo essere stato investito da qualcuno che correva con un semaforo rosso. Chris Villa è andato ben oltre per assicurarsi di riportare la sua auto in condizioni di sicurezza, aiutando a prendersi cura delle auto a noleggio e trattando con la compagnia di assicurazioni. Sono così grato per tutto il tuo aiuto Chris, userei sicuramente di nuovo Southwest Collision, ma spero davvero di non doverlo mai fare. Ancora una volta grazie Chris Villa.

Fanno un buon lavoro ma sono molto lenti, mentono sui loro tempi. Sarebbe stato meglio se sapessero come gestire un'impresa.

Il personale è fantastico. Sono un negozio legittimo. Lavoro nel settore dei sinistri assicurativi e so esattamente come dovrebbe andare il processo. Erano azzeccati e sono andati ben oltre per me. Ho appena trovato la mia carrozzeria da una vita! Ogni interazione con uno qualsiasi dei membri del personale era niente di meno che stellare. È raro trovare!

Lavoro assolutamente fantastico sulla mia Infiniti! ! Grazie Jory !!!

Il nostro nuovissimo Ford Edge aveva un difetto di vernice nel parafango anteriore del passeggero e la nostra concessionaria ha utilizzato la collisione sud-ovest per farlo riparare. Quando l'abbiamo riavuto, il parafango è stato riparato, ma ora il cruscotto / paraurti anteriore ha più graffi sulla maggior parte della parte anteriore. Ora ho bisogno di trovare qualcuno per ridipingere il paraurti anteriore.

Wow, parliamone sopra e oltre! Ho preso la mia macchina per un preventivo e subito ho notato quanto fossero attenti tutti. Mi sono seduto lì pensando "questo è un ottimo servizio clienti" Dovrei scrivere una recensione su questo posto. Ma c'è di meglio. Dopo aver ottenuto la mia stima, hanno affrontato anche altre preoccupazioni che avevo sul mio veicolo. Mi ha fatto stampare un fax per auto sul mio veicolo e non mi ha addebitato nulla. Lavoro per Nordstrom, quindi sono abituato a offrire ai miei clienti esperienze che ricorderanno. Bene, ti dirò che Southwest Collision è la Nordstrom delle carrozzerie automobilistiche! Non ho finito ... dopo aver avviato una conversazione con KJ, si offre di farmi fare un giro nel loro negozio e ne è uscito con una ricchezza di informazioni che non conoscevo su una carrozzeria. Grazie KJ e Josh King per aver risposto a tutte le mie preoccupazioni e andare oltre. So dove tornerò nel prossimo futuro!

Era a coda di rondine e ha ottenuto la mia auto in negozio entro un paio di giorni, servizio eccellente. Nessun problema, non porterei la mia macchina da nessun'altra parte e sono certificate in fabbrica per molte marche diverse.

Una delle mie gomme è esplosa mentre andavo abbastanza veloce sull'autostrada tornando da Las Vegas a Phoenix. Sono andato a Southwest Collision e dal momento in cui ho chiamato per ottenere le mie riparazioni sono rimasto estremamente soddisfatto di ciò che è stato fatto e dell'intero servizio di tutti i presenti. George si è preso cura di me nella mia prima visita, è stato molto gentile e disponibile. Consiglierei questo posto a chiunque abbia danni da lievi a gravi sulla propria auto.

La riparazione è stata eseguita in modo professionale e tempestivo. Sono stato tenuto informato mentre il lavoro andava avanti e l'auto era pronta alla data promessa. Tutto il personale è stato cortese e disponibile. Consiglio vivamente la struttura di riparazione a chiunque necessiti di assistenza.

Incredibile!!! È raro per me trovare un'attività che vada ben oltre per soddisfare un cliente. Ero riluttante a portare il mio camion ovunque dopo che è stato distrutto. Un amico mi ha consigliato di andare a trovare Jori a Southwest. La migliore decisione che avrei potuto prendere perché Jori è legale! Dal momento in cui ho incontrato Jori e K.J., mi sono sentito a mio agio con la professionalità e la conoscenza che hanno mostrato. Non ho mai avuto a che fare con un veicolo distrutto prima e ho sentito diverse storie dell'orrore, ma la mia storia è l'esatto opposto di quello. Non ho nemmeno mai avuto a che fare con la mia compagnia di assicurazioni perché K.J. gestito tutto! Jori mi ha tenuto al corrente dei progressi e della tempistica per il completamento. Southwest ha fatto un BELLISSIMO lavoro con il mio camion che ha superato tutte le aspettative ED è stato completato quando hanno detto che sarebbe stato fatto. Non sono uno che scrive recensioni sulle aziende, ma sento che sia necessario condividere la mia esperienza. Spero che tu non debba mai farlo, ma se ti ritrovi ad aver bisogno di aiuto con il tuo veicolo, fatti un enorme favore e portalo a Southwest Collision.

Volevo aggiornarvi ragazzi. Ho dovuto pagare $ 2.575 SOLO per una stima! Le foto includevano una loro lettera che accettava la colpa e cercava di offrirmi $ 300 e poi $ 400 per togliere la mia recensione. Il post originale è di seguito:

NON ANDATE QUI, ho dovuto pagare $ 2.575 per un preventivo!

Ti fregheranno! Darei ZERO stelle se potessi.
19/3/18: Sono arrivato alla collisione SW e ho informato Terrell dell'interesse per i servizi che era solo una stima per riparare il mio paraurti e che NON voglio riparare l'auto.
21/03/18: era quando hanno completato la stima.
22/03/18: è stato quando la fattoria statale è venuta a vedere la stima fornita dall'auto, quando ho informato la collisione SW che volevo venire a prendere l'auto e pagare con i miei soldi.

Mi hanno detto che dovevano essere pagati da State Farm e che io NON li contattassi in quanto prolungherebbe il processo per ottenere la mia auto. Li ho chiamati 12 VOLTE dal 21/03/2018 al 6/4/2018, per controllare se prendevo la mia macchina. Stavano tenendo la mia macchina per farmi addebitare le "spese di deposito ($ 110 / giorno)", anche se ero pronto a pagarlo il 22/3/2018. Mi hanno restituito la macchina in SHAMBLES, come si vede nella foto nel mio profilo. Il totale avrei dovuto pagare solo $ 705, che includeva: 2 giorni di rimessaggio $ 110 / giorno, $ 300 per 6 ore di lavoro e $ 295 per "processo di perdita del veicolo", ma ho dovuto pagare $ 2.575! Ho chiesto un rimborso, hanno ammesso la colpa e mi hanno offerto $ 330 e quando ho rifiutato mi hanno offerto $ 400 e mi hanno chiesto di firmare una lettera di accettazione, cosa che non ho fatto. Non hanno messo correttamente il mio paraurti ed è caduto immediatamente, ha smontato il mio bagagliaio e la mia decappottabile e non l'ha rimontato; ora la mia decappottabile non è in grado di funzionare adeguatamente.

il servizio era da 5 stelle. Tutto sembra nuovo di zecca e il personale è stato fantastico. L'unica cosa che mi sarebbe piaciuta è un po 'più di frequenza. aggiornamento sullo stato di avanzamento della riparazione. Grazie mille. A parte questo TOP NOTCH !!!!

Adoro questo posto! Personale straordinario, lavoro di qualità e fanno tutto il possibile per aiutare. Ogni esperienza che ho avuto con loro è stata a dir poco eccezionale. Consiglio vivamente il Southwest Collision Center a tutti

Il servizio è stato ottimo! Tra me che mi avvicinavo troppo a un muro e mio marito che indietreggiava troppo vicino a un camion, l'intero lato del guidatore sembrava malandato sul mio beemer. Ora il lato del guidatore sembra nuovo! Ho pensato che avremmo avuto bisogno di riverniciare la gonna e il pannello posteriore a causa della calettatura e dei graffi, ma John ha detto che avrebbe visto se la lucidatura avrebbe funzionato prima. Lo ha fatto! Quindi anche i risparmi sono stati fantastici! Se vai a trovarli, di 'a Tandi che Joni ti ha mandato ...

Sono stato consigliato a questa compagnia e, poiché lavoro nel settore assicurativo, i miei standard sono piuttosto alti. Dall'inizio alla fine questa azienda ha fatto un lavoro incredibile! Erano tutti per comodità e sono venuti al mio lavoro e mi hanno fornito una stima del danno. Poi George, il proprietario, mi ha portato personalmente il preventivo finale prima ancora che mi fossi impegnato nella riparazione. Quando ho preso il veicolo per svolgere il lavoro, mi hanno fornito uno dei loro veicoli di cortesia, poiché non avevo la copertura dell'auto a noleggio sulla mia polizza assicurativa. Javonne è stato fantastico con cui lavorare e mi ha aggiornato su cosa stava succedendo durante il processo di riparazione del mio veicolo rispetto alla mia compagnia di assicurazioni! Hanno anche lottato per procurarmi le parti di migliore qualità quando la mia compagnia di assicurazioni ha cercato di fornirmi parti ricondizionate. Avevo anche bisogno di una riparazione meccanica separata sul mio veicolo (non realizzata per l'incidente in cui sono stato coinvolto) e mi hanno fatto un grande sconto attraverso la loro consociata meccanica e mi hanno permesso di mantenere il loro veicolo di cortesia da guidare durante questa riparazione! Non posso dire abbastanza cose positive di questa azienda e dell'ottimo lavoro che hanno svolto. Riferirò sicuramente a loro i miei amici, familiari e clienti!

Dev'essere il posto migliore della zona. Jeremy e le ragazze in prima linea erano disponibili, gentili, affidabili e oneste come vengono. Consiglio assolutamente a chiunque faccia acquisti in giro. Grande esperienza! Persone buone e genuine! Grazie ragazzi!

Sono stato qui qualche mese fa e ho pensato che avessero fatto un buon lavoro. Ho avuto la caduta del paraurti anteriore per aver corso su una roccia mentre ero su alcuni sentieri. Sono andato a farlo riparare, l'ho riavuto e ho pensato che stesse bene dall'esterno. Poche settimane dopo è caduto dopo che la protezione dello spoiler anteriore si stava staccando dal paraurti di parcheggio e ho dato un'occhiata e sembrava che il paraurti non fosse fissato correttamente. Non avevo usato la mia macchina per nient'altro che il trasporto da e per il lavoro, quindi non ho potuto danneggiarla in alcun modo. Tuttavia, non era troppo costoso per il lavoro che doveva essere fatto.

servizio clienti assolutamente fantastico !!! George, Todd e il personale hanno offerto un servizio professionale onesto per le riparazioni dei veicoli dei miei amici. contento di averli trovati. il mio andare al negozio di cura dell'auto da ora in poi.

Quando sono andato al negozio, il ragazzo era eccellente e la signora alla reception era amichevole. Questo mi ha fatto credere che avrebbero potuto fare un ottimo lavoro.

Ma dopo di ciò, ho ricevuto una chiamata (proprio oggi / 22/18 / 09:54 marzo) mi fa impazzire. La signora al telefono (Casey qualcosa?) Molto scortese e borbottò a causa della interruzione della telefonata (non riuscivo a sentirla bene). Ho frainteso che stesse chiamando dalla Southwind Insurance Company invece che dalla Southwest Collision, non capiva e continuava a dire: buona giornata ciao ciao signore (male) senza paziente e ulteriori spiegazioni.

Questa chiamata improvvisa rovina tutto il mio buon umore al mattino e mi fa venire voglia di andare in un altro posto. Questo non è assolutamente il modo giusto per richiamare per verificare se il tuo cliente è ancora interessato alla tua attività. Dovrebbero scusarsi per questo.

Inoltre, spero che questa recensione possa aiutare per qualsiasi ulteriore comunicazione come l'altra recensione qui sotto
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Aggiornamento, hanno fatto per lo più un ottimo lavoro per la mia auto, lo raccolgo circa due mesi + dopo quando torno (ho chiesto dopo un mese mi hanno detto che sarebbe stato fatto in una settimana ma una settimana dopo è ancora in corso). la velocità può essere migliore.
Dopo averlo preso, ho trovato diversi problemi alla stazione di servizio nelle vicinanze, sono tornato indietro e l'hanno risolto. (Il controllo dell'acqua sul parabrezza va nella direzione opposta. E il paraurti anteriore si spegne ancora leggermente.)

La maggior parte delle cose che vedo di persona sono state molto belle.
Dopodiché, cambio una stella in quattro stelle. Potrebbe essere migliore una maggiore velocità e Pro funzionerà.

E ancora Vitoria alla reception e la signora manager siamo molto molto gentili! /

Pochi giorni dopo il mio paraurti anteriore salta ancora fuori

Le migliori mani verso il basso! Ottimo servizio clienti. John e Kayla sono stati di grande aiuto. Il team SW ha fatto un ottimo lavoro, la mia macchina sembrava nuova di zecca :)

Ha fatto un buon lavoro con i ritocchi alla vernice. Correzione di alcuni graffi dal trasporto auto.

Ho fatto riparare la mia Audi A8 del 2015 lì dopo un piccolo incidente di parcheggio. Si sono presi letteralmente cura di tutto e Brian si è preso cura di me in modo incredibile. Dall'organizzazione della mia auto a noleggio all'autorizzazione delle riparazioni tramite l'idiota che mi ha colpito la compagnia di assicurazioni (sì, ha lottato per far riparare l'auto correttamente con parti OEM di fabbrica) alla comunicazione impeccabile durante l'intero processo. Quando l'auto è stata consegnata era più pulita di quando l'ho ritirata dalla concessionaria.

È stata una delle MIGLIORI esperienze di servizio clienti che abbia mai incontrato ..

E .. Le riparazioni sono state impeccabili .. Brian, il tuo team è fantastico!

Grazie

John Smith

Questo posto è fantastico! Hanno comunicato da tempo che la mia macchina è stata lì e hanno davvero un servizio clienti di prim'ordine! Dirò a tutti quelli che conosco di questo posto! Continuate così a sudovest voi ragazzi siete i migliori!

Ottimo lavoro e ottimo servizio clienti. Dalla prima telefonata alla conclusione della riparazione, tutto il personale è stato gentile, disponibile e la comunicazione non è stata seconda a nessuno. Un ringraziamento speciale a Victor, il project manager, per avermi tenuto informato in ogni fase del percorso. Inoltre, gli addetti alla reception, che erano sempre allegri e mostravano una vera preoccupazione. Consiglio questo negozio a tutti coloro che stanno valutando eventuali servizi di carrozzeria. Grazie !!!

Southwest Collision è il migliore! Avevo investito un cervo all'inizio di marzo che aveva causato alcuni danni al corpo e aveva riparato l'auto nell'agosto di quest'anno. Non solo questi ragazzi hanno riparato la mia auto senza problemi, ma suona onestamente più silenziosa (meno rumore della strada) rispetto a quando l'ho acquistata. Comunicazione / servizio clienti stellari con questi ragazzi e ti trattano come se fossi una famiglia. Spero che in futuro non avrò più bisogno di lavorare sulla carrozzeria sulle mie auto, ma se lo faccio, è qui che andrò.

Southwest è un'eccellente struttura per la cura delle auto da collisione. Siamo soddisfatti del servizio ricevuto. Il tuo staff è molto gentile e pronto nel segnalare lo stato del nostro veicolo.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza con Southwest Collision! Gary ha condiviso la sua conoscenza del prendersi cura dell'esterno della nostra macchina e questo ci ha convinto che eravamo nel posto giusto. Ottimo negozio !!

4 giugno 2014

Ho avuto un'esperienza meravigliosa dalla mia telefonata iniziale con Ashlei e Kayla in ufficio che mi hanno assistito entrambe, che sono state sempre così gentili, dolci e disponibili! Ciò ha reso così facile l'inizio di questa esperienza di richiesta in carrozzeria! Fin dall'inizio ero sicuro di essere nelle mani giuste. KJ (Kevin) è stato determinante per comprendere il lavoro necessario e restituire alla BMW un aspetto nuovo di zecca! È stato stupefacente! Sono rimasto soddisfatto dell'esperienza complessiva e dell'eccezionale servizio clienti di tutto il team! Consiglio vivamente la qualità A + e l'auto da eseguire da Southwest Collision and Car Care a Tempe, in Arizona.

Grazie a tutti!!!

Tracy Strachan
Scottsdale, Arizona

Grazie Southwest Collision per aver servito la nostra comunità e per essersi offerto di aiutare le persone (come me) a installare i seggiolini auto !! Sono una nuova mamma e non avevo alcuna esperienza nell'installazione di un seggiolino per auto. Dierk mi ha aiutato dall'inizio alla fine quando sono arrivato con il mio seggiolino auto in una scatola. Mi ha aiutato a capire il manuale ed è stato molto accurato nello spiegare come installare il mio seggiolino per auto per assicurarmi che sia sicuro. Grazie per tutto il tuo aiuto e per avermi aiutato a sentirmi sicuro nel modo in cui ho installato il mio seggiolino auto.

Ho avuto un incidente d'auto il 12/3/2019 e ho portato la mia auto a Southwest Collision. La mia compagnia di assicurazioni, Root, ha pagato loro oltre $ 5.000 per nessuna riparazione perché era stata dichiarata un totale. Dopo 3 mesi, Southwest non aveva rimborsato Root, quindi a loro volta non avrebbero pagato il mio camion. Ero estremamente stanco dell'intera situazione perché stavo effettuando 2 pagamenti auto al mese (uno per un camion che non esisteva nemmeno), occupandomi di commissioni extra, affrontando la pressione del mio istituto di credito e ottenendo la corsa di base. Per essere onesti, Southwest stava subendo un cambio di proprietà durante questo periodo di tempo.
Una volta che Jacob ha scoperto la situazione, ha rimborsato i> $ 5.000 che Southwest doveva a Root, la compagnia di assicurazioni, che è tutto ciò che mi aspettavo o chiedevo. Tuttavia, è andato molto al di là di ciò che doveva fare. Ha consegnato a mano, A CASA MIA, un assegno per coprire tutti i pagamenti che avevo fatto sul camion che erano stati sommati! Inutile dire che ero estremamente grato in un momento difficile. È bello sapere che qualcuno apprezza i propri clienti, la loro reputazione e, si spera,
la loro qualità del lavoro (non hanno mai dovuto riparare nulla per me poiché il mio camion era disossato). Jacob è un uomo integro, quindi sono abbastanza sicuro che insisterà anche su una lavorazione di qualità. E sì, mi sono sentito frustrato con le telefonate e altri, ma l'aiuto dell'ufficio e il resto del personale erano sempre cordiali e simpatici.