Sheraton Phoenix Downtown Revisione

Ottimi servizi, ottimo personale di servizio, posizione, ecc. L'unica cosa che manteneva da una valutazione a 5 stelle erano molteplici problemi con il personale della reception - incluso un atteggiamento "non disturbarmi adesso".

Ottima posizione. Camere confortevoli e tranquille. Personale amichevole.

Ottimi panorami situati nel cuore del servizio cordiale del centro di Phoenix.

Bellissimo hotel! Buon servizio e dotazioni. Camere pulite al momento del check-in ed eccellenti per conferenze di lavoro

Ottime strutture, ottimo servizio, ottimo personale

Servizi per gli ospiti fantastici e bellissima proprietà!

La convention Saboten è stata meravigliosa in questo hotel, tutti molto cordiali e disponibili.

Necessita di ristrutturazione. Mobili antichi. Comicamente piccola TV. Molto indietro rispetto alla concorrenza a Phoenix.

Compilando un sondaggio di Google perché Google pensa che io sia rimasto qui ... ma ero solo un lavoratore temporaneo per l'allestimento di banchetti. Questo posto ha una sistemazione per i dipendenti davvero carina. E c'è un intero mondo di corridoi dietro le quinte che gli ospiti non sapranno mai esistere.

Hotel molto carino. Personale amichevole. Camera confortevole. Nel bel mezzo della costruzione nella hall altrimenti 5 stelle.

Le camere erano molto belle, lo stesso hotel
Perfetto. Tuttavia, sono entrato con indosso abiti da strada e avrei potuto benissimo entrare come un senzatetto con un sacco a pelo sulle spalle. Si sono rifiutati di registrarmi, anche se avevo una prenotazione. Sembra che fossi appena andato al club o qualcosa che non ero vestito di stracci, tuttavia non avevo un completo da lavoro. Ci sono volute un'ora di telefonate effettive e anche chiamare la signora molto scortese e polemica alla reception per farmi finalmente il check-in. Arrivato alla mia stanza era di classe e ho dormito nella mia stanza da $ 350. Mi sono svegliato ed è uscito dall'ascensore e l'addetto alla sicurezza mi sta guardando a morte anche se è evidente che sono uscito dalla mia stanza. Ho educatamente controllato e ho iniziato a uscire e lui mi sta fissando e si avvicina come se stesse per attaccarmi. Nota non ho mai alzato la voce o detto qualcosa di scortese al momento del check-in. Non ho mai avuto un'esperienza come questa, e non lo farò mai più perché non ci tornerò mai più.

Visitato per un evento professionale, il personale è stato davvero gentile, cibo straordinario, atmosfera meravigliosa tutti insieme

Il servizio e la gestione sono fantastici e fanno di tutto per rendere il tuo soggiorno fantastico! La cena e le bevande erano epiche e in questo momento tutti gli antipasti della cena sono solo $ 22 indipendentemente dal prezzo del menu. Non posso batterlo!

Questo hotel è il migliore della città e il loro personale straordinario è la ragione del loro successo. Sono stato molto contento dell'ospitalità che mi hanno dato. Sarò sempre grato a loro per aver offerto un servizio così incredibile grazie al quale ho trascorso un buon soggiorno.

Ottima posizione per i ricevimenti della scuola di specializzazione BMES!

Ottimo hotel, con una vista molto bella della città.

Siamo stati per capodanno. Bella camera, personale cordiale. Non hanno convalidato il mio parcheggio poiché ho prenotato tramite un servizio di terze parti, quindi costa $ 20 in più per rimanere. Lezione appresa.

Nessuna lamentela, tutto era pulito e di buona qualità. Buon servizio clienti. Servizi di base.

Avrei valutato più alto ma il personale delle 17:00 lo ha rovinato. Mi è stato detto del cambio di turno e delle interazioni del personale che non avevano nulla a che fare con la mia questione del trasporto aeroportuale. Mi sono sentito come il manager stava dando scuse per essere stato trattato male dalla mia prima chiamata con Gary. Inoltre continuano a svegliarmi chiedendomi l'orario del check out. A parte questo, il personale a tarda notte era disponibile con le domande. Le stanze sono pulite e confortevoli. La posizione sembra essere meravigliosa. La mia prima visita a Phoenix

Innanzitutto vorrei sottolineare che siamo una società immobiliare di altissima scala che genera oltre 5 milioni di profitti ogni anno, organizziamo questi eventi 4-5 volte l'anno e abbiamo sempre un risultato straordinario. Lavoriamo esclusivamente con Marriott Brand e portiamo tonnellate di entrate e traffico al marchio. Stiamo già pianificando altri 4 eventi che vogliamo organizzare nello stesso hotel. LO SAPEVANO E SIAMO ANCORA TRATTATI IN MODO ORRIBILE.

Morgan ci ha fatto sapere che lo Sheraton non ha potuto organizzare la nostra intera festa a causa del fatto che c'era una conferenza medica nella zona e tutti gli hotel erano al completo. Ha affermato che lo Sheraton aveva solo 100 camere disponibili in totale prima che raggiungessero la capacità del 100% e che ce le avrebbero date. La sua soluzione era di farci prenotare il nostro overflow in un hotel affiliato chiamato Weston, a pochi passi dallo Sheraton, quindi ancora conveniente per i nostri ospiti. Ha anche affermato che Weston aveva solo 100 stanze per la capacità al 100% e di nuovo ci sarebbero state date. Hanno fatto sembrare che entrambi gli hotel fossero al 100% della capacità, comprese le nostre camere ed è per questo che abbiamo dovuto dividere le nostre camere. Hanno anche dichiarato prima di firmare il contratto che non potevano darci il nostro attrito del 40% richiesto perché erano le ULTIME camere. Ora tienilo a mente mentre proseguo con la storia della nostra esperienza. Purtroppo abbiamo creduto a ogni parola perché Morgan era così incredibile.

Avanti veloce di 3 mesi e manca un mese all'evento. Li incontriamo di nuovo a pranzo per rivedere i dettagli dell'ultimo minuto. Durante questo pranzo è quando la nostra esperienza diventa molto aspra. Nel nostro settore di attività abbiamo molte prenotazioni last minute e vendita di biglietti. Al momento della riunione eravamo solo al 20% del nostro ritiro in camera PER SOLO LO SHERATON, Weston non era nemmeno stato toccato. Riceviamo una fattura preliminare da entrambi gli hotel a 25k + ciascuno per il nostro attrito per le camere non ancora prenotate.

Da qui abbiamo chiesto loro di lavorare con noi per bilanciare poiché terremo altri 4 eventi con loro, si sono rifiutati. Abbiamo chiesto loro dell'attrito, che se le camere fossero state prenotate al pubblico che avremmo ottenuto un rimborso, hanno detto di no! Questo è considerato un doppio tuffo, riceveranno i soldi da noi e dalle stanze pubbliche prenotate! OLTRAGGIOSO!
Hanno detto che se avessimo parlato di logoramento prima di firmare il contratto avrebbero detto di sì e l'avrebbero onorato, beh, abbiamo mostrato loro delle e-mail che dimostrano che l'abbiamo chiesto e ancora non l'hanno onorato. 10 minuti dopo ci è stato detto che quello che potevano fare per noi è che se l'hotel raggiunge la capacità del 100%, riceveremo il rimborso di quelle camere. Questo è stato un passo avanti fino a quando, Nicole, la nostra event manager, con cui non lavoreremo mai più, continua a dirci che non solo l'hotel non è nemmeno vicino alla capacità, ma non ricordano di averci parlato di una conferenza medica. Nessuno dei due hotel è nemmeno vicino alla capacità e lo Sheraton continua a dirci che avevano abbastanza spazio per la nostra intera festa, e non avremmo dovuto andare con un altro hotel per la nostra eccedenza.

Quindi siamo stati indotti a prenotare due hotel a causa della capacità del 100%, non è stato richiesto l'attrito a causa della capacità del 100% e 3 mesi dopo lo Sheraton non è nemmeno vicino al 60% della capacità e ora dobbiamo avere ENTRAMBI gli hotel da prenotare per averne soldi indietro.

Non solo abbiamo fornito tutta la corrispondenza e-mail e ho inviato più e-mail al GM degli eventi, ma hanno continuato a rifiutarsi di fare qualsiasi cosa per noi, per sistemare le cose poiché ci hanno mentito per tutto il tempo, sapendo che non avevamo altra scelta da mantenere il nostro evento con loro. Quando abbiamo avuto il nostro evento, avevamo riempito il nostro ordine completo di camere meno alcune, avevamo 500 partecipanti al nostro evento e abbiamo cenato, pranzato e abbiamo bevuto in rete ogni giorno per 4 giorni portando così tante entrate e traffico a l'hotel e il marchio. Abbiamo comunque finito per spendere 25k con Sheraton per la sala eventi, pranzi per i nostri VIP per due giorni e le nostre prenotazioni di camere per i dipendenti.

Un luogo che si distingue dalla concorrenza. Sono venuto in questa struttura per una convention con oltre 1500 visitatori. Il personale allo Sheraton è stato preparato! È stato concordato un processo e sono stati messi in atto sistemi per garantire i check in più rapidi possibili. Il personale era eccellente e mi ha persino accontentato di passare a un letto più grande a causa della mia altezza senza che io dovessi chiedere. Altamente raccomandato!

Ottimo hotel con un bellissimo arredamento e servizio. Ben posizionato.

Bellissimo design degli interni. Ottimo posto dove stare. Eccellente servizio clienti. Vicinissimo al centro congressi. Hanno una piscina e una vasca idromassaggio che sono una grande risorsa per l'hotel.

Siamo lì per una conferenza di presentazione del premio. Bello, pulito, buon catering. Non sembrava che ci fossero molte persone che salutavano il personale, ma non sono sicuro di essere entrato nell'ingresso normale.

Strano sistema di ascensore con chiave magnetica, stanze piccole, nessun punto vendita vicino all'area della scrivania. Il cibo era al massimo moderato.

Visitato qui per partecipare a una conferenza senza passare la notte. Le sale conferenze sono fantastiche. Molto spazio e molti di loro. Personale amichevole.

La parte migliore della nostra cena era il nostro server. Molto ben informato sul menu.

Bloccato per sempre nel garage. Non c'è modo di uscirne

La chiave della stanza per l'ascensore non è riuscita a ogni viaggio di ritorno nella stanza che richiede una visita alla reception ogni volta, il che richiede l'attesa in fila. La mia comprensione è che il pass per l'ascensore è stato messo in atto per impedire ai senzatetto di entrare nei piani. Forse Shareton avrebbe dovuto lavorare per creare un rifugio per senzatetto nelle vicinanze piuttosto che questa soluzione aggiuntiva per l'accesso alle chiavi.

Ottima posizione in centro che ospita numerose conferenze, cene ed eventi sociali. Hotel sembra di prim'ordine.

È molto ordinato e pulito. Ha una braciola di caffè, un mini negozio e il ristorante era molto buono. Ci torneremo sicuramente.

Le stanze dell'hotel sono pulite e moderne.
Il corridoio puzzava come un posacenere bagnato.
Il parcheggio è laborioso e costoso.
Il servizio di ritiro e riconsegna auto costa $ 33 a notte ed è costretto a non avere abbastanza posti auto.
Il parcheggiatore dice che sono molto meglio ora. Ma ha la particolarità di sbattere una volta il mio camion su un palo di parcheggio giallo e poi cercare di rivendicare il mio camion è entrato con ammaccature e vernice gialla graffiata sul camion.
Non starei qui. A causa del parcheggio, se puoi evitarlo.

Adoro questo posto. Vicino a tutto, le camere sono enormi e la palestra è grande e ben situata vicino all'azione della piscina. Il personale qui è quasi sempre super gentile e cordiale durante i check-in!

Ha una piccola selezione di caffè che non è una follia completa.

I cursori della torta di granchio e il Mac e il formaggio al distretto sono fantastici!

Bell'albergo, personale cordiale, la camera era pulita e ordinata quando sono arrivato. Sono stato qui una manciata di volte e sempre una buona esperienza

Scrivendo dalla stanza d'albergo in questo momento. Mi sono svegliato stamattina con il codice di congelamento della stanza. Chiamato la reception alle 7. La signora si è offerta di mandare qualcuno in camera per controllare. Ho rifiutato perché né io né mia moglie eravamo vestiti adeguatamente. Poi fondamentalmente ha detto che non può aiutarci. Durante tutto questo scambio, non c'è stata una sola offerta di scuse. Ho chiesto di parlare con un supervisore e mi è stato detto che nessuno era disponibile. Richiamato più tardi e parla con il responsabile della reception, Zach. Dopo che mi sono lamentato dell'atteggiamento della signora precedente, mi è stata offerta una frase di scuse, e poi ha continuato a farmi una predica sul perché non potevano fare nulla e sembrava implicare che fosse tutta colpa mia. Come ospite, capisco che le apparecchiature a volte funzionano male. Se non può essere risolto immediatamente, almeno sii rispettoso e apologetico. Questo approccio conflittuale alla gestione dei reclami dei clienti è completamente fuori luogo.

Ho trovato questo posto fantastico per la nostra convention.

Pulito e bello. La direzione è stata molto attenta in una situazione di emergenza. Grazie personale SGP. Inoltre, ero lì durante una giornata di maratona Rock n Roll, e la reception aveva mappe di chiusura stradale pre stampate al momento del check-in: molto premuroso. $ 20 al giorno per il parcheggio autonomo, $ 30 al giorno per il parcheggiatore. Garage un po 'complicato.

Mi è piaciuto stare allo Sheraton Phoenix. Non ho avuto problemi solo che il pagamento con la mia carta di credito non era stato elaborato all'inizio. Tuttavia il problema è stato risolto. Le camere sono spaziose, pulite ed eleganti, con viste spettacolari. Ogni giorno la camera veniva pulita e gli articoli da toeletta venivano riforniti. Ottimi servizi tra cui un letto comodo, un grande televisore e un ampio bagno e vasca. È stato un ottimo soggiorno.

Sarebbero 5 stelle se non fosse per tutti i barboni puzzolenti senzatetto in giro tutto il tempo. I pedicab sono un'opzione interessante per spostarsi nell'area del centro cittadino.

Evento di lavoro veloce, ma personale e struttura fantastici.

Lo Sharaton Grand Phoenix ha una bella estetica moderna, due bar con ottimi baristi, cucina raffinata e camere molto accoglienti. Le persone di servizio erano gentili e cortesi. La donna che mi ha fatto il check-in mi ha aiutato molto togliendo una carica che avrei dovuto pagare a causa di un errore del mio college, che ha prenotato tutto per il mio viaggio a Phoenix.

Due lamentele che impediscono alla mia recensione di avere 5 stelle sono un po 'pignole, ma dopo un paio di giorni sono diventate un po' fastidiose.

I due set di elavator erano pignoli, in quanto dovevi usare la chiave della tua stanza per usare gli elavator. Questo non sarebbe necessariamente un problema se la chiave della tua camera funzionasse ogni volta che devi passare da un piano all'altro. La maggior parte delle volte dovevo lavorare in tandem con altri ospiti usando le chiavi della loro camera per arrivare al mio piano. In effetti sono andato dal piano terra, fino all'ultimo, poi di nuovo al piano terra perché la mia chiave non funzionava. Questo è un problema che spero lo Sheraton risolva.

L'altra mia lamentela è che il WiFi non è gratuito. Tuttavia, sono stato in molti hotel più piccoli che offrono Internet ad alta velocità gratuito. Per quanto possa sembrare legittimo, è qualcosa che penso farebbe davvero sentire più apprezzati gli utenti e gli ospiti e sicuramente aiuterà coloro che guardano i loro dati mobili.

Bel posto. Ottimo affare per il festival. La festa del fumetto mi ha portato dentro. Consiglierei a chiunque si trovi in ​​centro. Una vista così bella.

Hotel assolutamente spettacolare. La posizione è nel mezzo della città con un sacco di cose da fare dappertutto. Letteralmente di fronte a una piazza. La lobby è enorme con soffitti enormi. Gli ascensori offrono una maggiore sicurezza con accesso solo con chiave magnetica ai piani delle camere. La palestra è probabilmente la più grande che abbia mai visto in un hotel. Tonnellate di macchine cardio, separate con vista sulla piscina all'aperto. Questo è collegato con una sala pesi con macchine e pesi liberi. La piscina è quasi olimpionica con fantastiche vedute della città. Consiglierei questo hotel a 4 diamanti.

L'hotel è molto carino e confortevole, nel cuore del centro di Phoenix, purtroppo non viene addebitato il wifi gratuito, non hanno colazione continentale e parcheggio, devi acquistare una carta speciale

A parte un sistema di ascensori confuso, questo posto è fantastico.

Ottimi piatti speciali per il pranzo, Mac e formaggio fantastici

Tornerà!! Bellissima lobby con bar, caffetteria / Starbucks, divani per rilassarsi o aspettare il tuo gruppo. Le camere sono spaziose e il letto, volevo portarlo a casa con me !! Così comodi ei cuscini erano perfetti. OTTIMA vista e SOGGIORNO. Grazie!

Viaggia per lavoro. Uno dei miei posti preferiti in cui soggiornare. Gli addetti alla reception ci provano davvero. Il servizio clienti è fantastico!

Il nostro server è stato molto gentile e attento. I panini erano fantastici. La selezione di bevande è stata davvero impressionante.

Ottima posizione, può raggiungere a piedi qualsiasi cosa in centro.

Era una conferenza, tutto era eccellente. I lavoratori erano cordiali e la posizione è perfetta. Ci sono molti posti dove andare in quest'area.

In fase di ristrutturazione ma comunque carino con un buon servizio.

Jeff Youngblood ha un atteggiamento così cattivo e sta avendo un po 'di crisi in piscina mentre scrivo questo. Kasey, che non indossa il suo cartellino del nome, sta lavorando in piscina e voleva rifiutare il mio stato perché è la vecchia versione. Fu allora che Jeff decise di tenere una conferenza sulla legge. Molto scortese e sono sicuro che sia perché sono giovane. Heather che lavora al bar della piscina dovrebbe essere sempre presente.

Per quanto riguarda la stanza. È tutto molto economico. La tv è molto piccola e il bagno è di qualità molto bassa. Dopo aver soggiornato qui per una settimana non ci tornerei. La prossima volta sarà l'Hyatt

10/10 ci tornerei. La nostra conferenza si è tenuta allo Sheraton Grand Phoenix, per alcuni giorni, quindi ci sono state ampie opportunità per offrire al Dr una miriade di servizi. Le camere erano pulite ei letti erano molto confortevoli. Il cibo era ottimo sia al ristorante al 1 ° piano che al The Overlook al 4 ° piano (reception con taco bar con servizio di catering).

Persone amichevoli. Adoro i letti e i cuscini. Il portiere di Bell hops e le persone alla reception sono fantastici. Era al 16 ° piano. Bella vista

È davvero comodo nel centro della città, sei proprio nel cuore delle cose vicino ai bar, ristoranti del Convention Center e vicino all'aeroporto

Era qui per una conferenza ... non ho pernottato ma bellissimo

Belle camere, buon servizio. Personale disponibile.

Oltre 20 minuti per il check-in. Ho cercato di darci una suite di ospitalità con un divano / convertire un letto. La doccia era bollente o gelata, nessuna presa di corrente in bagno e la macchinetta del caffè non funzionava. Non li consiglio affatto. Non molto meglio di un Motel 6. Oh, mi hanno offerto un servizio in camera da $ 100. Ero alla convention dove tutti i nostri pasti erano inclusi e loro lo sapevano. Ehi, lanciamo loro un osso che sappiamo che non useranno. No grazie. Ecco la tua recensione ...

Era a una funzione di lavoro, era incredibilmente bello!

Un hotel perfettamente soddisfacente, ma come le proprietà dello Sheraton è un po 'deludente e datato

Questo Hotel è semplicemente bellissimo!
Letti morbidi e lussureggianti.
Bagno luminoso e scintillante con specchio appuntito e un'incredibile doccia calda.
Servizio clienti cortese e disponibile.
Avevo bisogno di altri asciugamani e sono arrivati ​​molto velocemente, con grandi asciugamani caldi.
Le luci erano moderne, nuove e luminose.
Inoltre, questo ottimo hotel si trova in una posizione molto centrale e in buona posizione.
La reception è stata davvero utile ed efficiente.
Volevo prolungare il mio soggiorno e mi hanno chiesto in che stanza mi trovavo, quando li ho vecchi hanno detto "Oh! Che l'aria condizionata nelle stanze non funziona così bene" Non me ne sono nemmeno accorto.
Il personale era super gentile e mi ha dato una camera di categoria superiore per il prezzo che avrei pagato per quella stanza.

Mi è davvero piaciuto il mio soggiorno!

Ritornerei sicuramente !!

Ottimo posto per una grande conferenza. Le camere erano grandi e ben rifornite. Il caffè si mantiene caldo.

Hotel pulito con personale cordiale e professionale. Le pulizie fanno un buon lavoro. Il bar nella hall è molto comodo. Consiglio vivamente questo hotel.

Il personale è più che eccezionale. Le camere sono fantastiche!

Posizione comoda per il centro di Phoenix, ma l'unico problema era che non c'è molto da fare nel centro di Phoenix, a meno che tu non abbia affari lì. Bell'albergo. Avrei potuto usare una hall / area bar più bella per il ritrovo di notte.

Era estremamente difficile spostarsi. Troppi gruppi. Parcheggio prob.

Hotel eccellente, camere molto pulite, tutto in ordine, letto molto comodo, buona aria condizionata. C'è ferro da stiro, asciugatrice, macchina per il caffè, acqua, un mini frigorifero e armadio per appendere i vestiti. Solo un dettaglio, non ricordo che ci fosse stato specificato che avremmo pagato 25 dollari per ogni notte di parcheggio, del resto, prezzi onesti!