Brittany Hasenberg Recensione di Sheraton Phoenix Downtown
Innanzitutto vorrei sottolineare che siamo una soc...
Innanzitutto vorrei sottolineare che siamo una società immobiliare di altissima scala che genera oltre 5 milioni di profitti ogni anno, organizziamo questi eventi 4-5 volte l'anno e abbiamo sempre un risultato straordinario. Lavoriamo esclusivamente con Marriott Brand e portiamo tonnellate di entrate e traffico al marchio. Stiamo già pianificando altri 4 eventi che vogliamo organizzare nello stesso hotel. LO SAPEVANO E SIAMO ANCORA TRATTATI IN MODO ORRIBILE.
Morgan ci ha fatto sapere che lo Sheraton non ha potuto organizzare la nostra intera festa a causa del fatto che c'era una conferenza medica nella zona e tutti gli hotel erano al completo. Ha affermato che lo Sheraton aveva solo 100 camere disponibili in totale prima che raggiungessero la capacità del 100% e che ce le avrebbero date. La sua soluzione era di farci prenotare il nostro overflow in un hotel affiliato chiamato Weston, a pochi passi dallo Sheraton, quindi ancora conveniente per i nostri ospiti. Ha anche affermato che Weston aveva solo 100 stanze per la capacità al 100% e di nuovo ci sarebbero state date. Hanno fatto sembrare che entrambi gli hotel fossero al 100% della capacità, comprese le nostre camere ed è per questo che abbiamo dovuto dividere le nostre camere. Hanno anche dichiarato prima di firmare il contratto che non potevano darci il nostro attrito del 40% richiesto perché erano le ULTIME camere. Ora tienilo a mente mentre proseguo con la storia della nostra esperienza. Purtroppo abbiamo creduto a ogni parola perché Morgan era così incredibile.
Avanti veloce di 3 mesi e manca un mese all'evento. Li incontriamo di nuovo a pranzo per rivedere i dettagli dell'ultimo minuto. Durante questo pranzo è quando la nostra esperienza diventa molto aspra. Nel nostro settore di attività abbiamo molte prenotazioni last minute e vendita di biglietti. Al momento della riunione eravamo solo al 20% del nostro ritiro in camera PER SOLO LO SHERATON, Weston non era nemmeno stato toccato. Riceviamo una fattura preliminare da entrambi gli hotel a 25k + ciascuno per il nostro attrito per le camere non ancora prenotate.
Da qui abbiamo chiesto loro di lavorare con noi per bilanciare poiché terremo altri 4 eventi con loro, si sono rifiutati. Abbiamo chiesto loro dell'attrito, che se le camere fossero state prenotate al pubblico che avremmo ottenuto un rimborso, hanno detto di no! Questo è considerato un doppio tuffo, riceveranno i soldi da noi e dalle stanze pubbliche prenotate! OLTRAGGIOSO!
Hanno detto che se avessimo parlato di logoramento prima di firmare il contratto avrebbero detto di sì e l'avrebbero onorato, beh, abbiamo mostrato loro delle e-mail che dimostrano che l'abbiamo chiesto e ancora non l'hanno onorato. 10 minuti dopo ci è stato detto che quello che potevano fare per noi è che se l'hotel raggiunge la capacità del 100%, riceveremo il rimborso di quelle camere. Questo è stato un passo avanti fino a quando, Nicole, la nostra event manager, con cui non lavoreremo mai più, continua a dirci che non solo l'hotel non è nemmeno vicino alla capacità, ma non ricordano di averci parlato di una conferenza medica. Nessuno dei due hotel è nemmeno vicino alla capacità e lo Sheraton continua a dirci che avevano abbastanza spazio per la nostra intera festa, e non avremmo dovuto andare con un altro hotel per la nostra eccedenza.
Quindi siamo stati indotti a prenotare due hotel a causa della capacità del 100%, non è stato richiesto l'attrito a causa della capacità del 100% e 3 mesi dopo lo Sheraton non è nemmeno vicino al 60% della capacità e ora dobbiamo avere ENTRAMBI gli hotel da prenotare per averne soldi indietro.
Non solo abbiamo fornito tutta la corrispondenza e-mail e ho inviato più e-mail al GM degli eventi, ma hanno continuato a rifiutarsi di fare qualsiasi cosa per noi, per sistemare le cose poiché ci hanno mentito per tutto il tempo, sapendo che non avevamo altra scelta da mantenere il nostro evento con loro. Quando abbiamo avuto il nostro evento, avevamo riempito il nostro ordine completo di camere meno alcune, avevamo 500 partecipanti al nostro evento e abbiamo cenato, pranzato e abbiamo bevuto in rete ogni giorno per 4 giorni portando così tante entrate e traffico a l'hotel e il marchio. Abbiamo comunque finito per spendere 25k con Sheraton per la sala eventi, pranzi per i nostri VIP per due giorni e le nostre prenotazioni di camere per i dipendenti.
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