Shangri-la's Edsa Plaza Hotel Revisione

Quando ho ordinato il servizio in camera non c'era spazio per sedermi, quindi mi sono seduto su uno sgabello con l'aspetto di un tavolo rotto. Mi sono stati addebitati 4.000 Ps. sul mio conto, ho cercato di protestare perché non sentivo che fosse mia responsabilità se il vetro non era abbastanza forte e non c'era alcun segnale di avvertimento.
Ho chiamato i manager Miss Sayson e Miss Bass ed entrambi non sono stati in grado di darmi soddisfazione, anche quando ho detto loro che per soli 4.000 P avrebbero perso un membro del Circolo d'Oro per il loro atteggiamento. Questo incidente non sarà limitato al tuo hotel, perché la mia protesta andrà fino ai vertici della dirigenza.

scusa per l'immagine disordinata della stanza ma questo è accaduto perché abbiamo dovuto cambiare la nostra stanza per mancanza di elettricità! a notte fonda . Il personale della hall della reception ci ha detto che ci trasferiranno nella suite per scuse ma sinceramente non ho bisogno di una suite! !!!
Sono con il mio bambino di 1 anno e bambino di 5 anni è stata una notte stancante. alcuni membri del personale erano come guardarti dalla testa ai piedi che atteggiamento.

Ogni personale è stato molto cortese e disponibile. Le pulizie si sono assicurate che avessimo tutto ciò di cui avevamo bisogno. Concierge ci ha prestato il loro ombrello. Grazie!

MS LUI e il suo team hanno fatto un ottimo lavoro! Abbiamo apprezzato molto il nostro soggiorno, mia figlia ha adorato tutto!

Hotel molto carino con ottimo cibo se si desidera una cucina a buffet, cinese, giapponese o italiana.

Questo è uno dei migliori hotel in cui siamo mai stati e siamo stati molto. Non c'è assolutamente niente da ridire qui. darei più di 5 stelle! il personale è molto gentile. le camere sono pulite ed eleganti. l'area della piscina è bellissima. i corridoi e i foyer sono eleganti, di classe e hanno un'atmosfera ricca. Ci tornerei e non ti brucerà nemmeno un buco in tasca

La mia esperienza complessiva è stata negativa, soprattutto il cibo che ho mangiato a cena il 12 dicembre, poche ore dopo aver mangiato il cibo ho iniziato a vomitare e ho vomitato per 6 volte a partire dalle 2:30 del mattino fino alla mattina successiva alle 6:00. Anche se ho informato il tuo servizio di assistenza, nessuno ha indagato sulla questione o mi ha riferito cosa è andato storto con il cibo. Si è trattato di un caso estremo di intossicazione alimentare e richiede al tuo hotel di indagare ulteriormente. Ho sofferto terribilmente tutta la notte e sono ancora in cura. Per lo più ho gli stessi piatti allo Shangri La in altre località, ma non ho mai affrontato questo problema. È stata un'esperienza orribile e non consiglierò mai Edsa Shangri La a nessuno dei miei colleghi.

Centro commerciale di fascia alta e centro commerciale collegato all'hotel shangrila

Siamo stati una famiglia di quattro persone. Il tuo staff è stato utile per organizzare stanze adiacenti per noi. Le camere sono di buone dimensioni, ben arredate e pulite. Il personale di tutti i livelli (concierge, reception, hall, servizio in camera, ristorante, ecc.) È cordiale. Nel momento in cui siamo entrati nell'ingresso dell'hotel, ci siamo sentiti i benvenuti.
Un piccolo suggerimento che potrei avere è che, se la frutta in omaggio può arrivare sotto forma di tazza di frutta tagliata. Sarà più conveniente per gli ospiti. E probabilmente rendi meno disordinato il taglio!

Il personale è accomodante e le strutture sono impressionanti. Vorrei solo che la colazione a buffet presso Heat offrisse anche il sashimi nel loro menu.

Strutture per conferenze eccezionali con capacità ricettive eccellenti

Amo il posto. Le persone e il personale sono cordiali e gentili. Adoro il cibo e anche la stanza. Grazie per averci accolto. che Dio vi benedica

Abbiamo mangiato al Palazzo d'Estate per pranzo. Dim sum di ottima qualità. Un piatto non era all'altezza e lo chef lo sapeva, decidendo di non servirci il piatto. Di classe e attenzione alla qualità!

Juctice per i gatti BGC! Questo hotel uccide i gatti!

Bell'albergo. Buona stanza. I letti sono duri mattoni.

L'atmosfera dell'hotel è buona per il relax, ma non ci è piaciuta l'attesa per la disponibilità della camera. Le nostre ultime 2 camere sono state rilasciate solo dopo le 17:30.

Cordiale, desideroso di aiutare gli ospiti. Le camere sono pulite, confortevoli e completamente fornite. Suggerisco che per più camere gli ospiti richiedano la "nuova ala" con vista sul giardino.

Apprezzo il servizio genuino accordato a me e alla mia famiglia. Ho ricevuto tre torte di compleanno (anche se festeggio il mio compleanno solo una volta all'anno!) E abbiamo goduto di tutti gli sconti possibili anche se non li abbiamo richiesti. Tutti gli sconti sono stati offerti al momento del check-in (cosa che difficilmente abbiamo fatto in altri hotel). Un letto extra è stato fornito anche senza alcuna richiesta. Il personale ha ritenuto che avessimo bisogno di uno dato che c'erano due bambini e tre adulti registrati. Abbiamo apprezzato il nostro soggiorno di due notti. Ci torneremo se ne avremo l'occasione! Il miglior servizio alberghiero che abbiamo mai avuto!

Le note che ho inserito durante la prenotazione e la prenotazione tramite l'app non sono state preparate in anticipo. Abbiamo dovuto aspettare un po 'prima che arrivassero le pulizie e ci assecondassimo. Ma nel complesso è stata comunque una bella esperienza.

Pulito, buon servizio, bella camera, tutto ciò che puoi soddisfare ... adoro rimanere ..

Buona sistemazione con il cibo. Il lato negativo è che il programma fedeltà fa schifo.

Bella configurazione e servizio. Consiglio vivamente a chiunque si trovi in ​​zona. La colazione a buffet è incredibile.

Adoro l'aspetto della camera e l'atmosfera dato che eravamo di fronte all'area della piscina. La colazione a buffet è davvero buona. Ritorneremo sicuramente per un altro soggiorno.

La camera era molto ordinata e pulita, complimenti alla sig.ra Joanna per aver mantenuto la stanza ben tenuta e anche i suoi animali da bagno rendono la mia giornata dopo essere stata fuori per incontrarmi tutto il giorno.

L'app ha fatto il check-in e sono rimasto piacevolmente sorpreso dal tuo staff mi ha dato la chiave nel momento in cui sono arrivato in hotel

Servizi a 5 stelle e luogo accessibile sicuro e posto molto carino.

Camere pulite e confortevoli. Buona colazione e ristoranti in loco molto lodevoli soprattutto Senju.

Come sempre, la sistemazione e il servizio erano di prim'ordine e non poteva essere migliore.

Piuttosto deluso però per scoprire che il parcheggio custodito ha ora una tariffa fissa di Php150 anche per gli ospiti registrati. Anche prendere in prestito un piatto e una ciotola costerebbe Php150. Un tale sgomento per un hotel a 5 stelle perché vedo queste strategie solo su hotel di livello / classe di servizio inferiore. Davvero poco brillante e credo che l'hotel dovrebbe essere imbarazzato a farlo.

La lounge Horizon Club era eccezionale, la selezione di cibi e bevande era abbondante e il personale era cortese. Sarebbe un buon posto per tenere riunioni, anche se suggerirei di prenotare in anticipo poiché si riempie soprattutto durante l'ora del cocktail dalle 17:00 alle 18:00.

L'area giochi per bambini con attività programmate è un'aggiunta piacevole e aggiunge fermamente alla reputazione di ESL di essere un hotel per famiglie. La piscina è sempre stata una grande attrazione con numerose attività per bambini e adulti. Penso che ESL abbia la migliore piscina per bambini tra gli altri hotel a Manila.

La colazione fa ancora schifo ed è molto cara. La selezione di cibo è così così e si esaurisce abbastanza velocemente, di nuovo, qualcosa che mi aspetterei da un hotel di classe inferiore ma non da un hotel a 5 stelle che fa pagare vicino a Php 2.000 per la colazione.

Il personale delle pulizie era incredibile e il personale cordiale e premuroso.

Bella atmosfera per convegni e seminari .. Conferenze ...

Un vero esempio di ottima ospitalità! All'arrivo, siamo stati accolti calorosamente dal personale. L'atmosfera è così speciale che ci siamo sentiti davvero come a casa.

Abbiamo festeggiato il nostro 27 ° anniversario di matrimonio e lo Shang ha reso un'occasione memorabile!

Non potrei dire abbastanza su quanto siano stati bravi tutti quelli che lavorano qui! Se avevi bisogno di QUALCOSA, erano lì per te. Le strutture sono tutte fantastiche!

può essere migliorato, soprattutto il servizio di front desk

Adoro questa proprietà !!!
Il migliore a Manilla !!!
Il cibo, il servizio, la spa e soprattutto l'esperienza è stata incredibile come sempre consegni il
IL MEGLIO DEL MEGLIO
Grazie

La nostra famiglia si è davvero divertita. Le strutture e il servizio erano fantastici.

Il miglior hotel in cui sia mai stato e molto sicuro per i loro ospiti e clienti.

le pulizie erano abbastanza premurose da rifornirci di acqua e chiedere se avevamo bisogno di qualcos'altro.
anche se sarebbe stato bello includere un rasoio usa e getta e una crema

C'era un leggero odore al momento del check-in nella stanza. La cosa buona è che il portiere che mi ha aiutato con i bagagli ha portato un purificatore d'aria poco dopo e ha spruzzato la stanza nella speranza di liberarsene.
Il mio conto per la colazione del primo giorno era più del dovuto. Sono stato sovraccaricato e quando l'ho portato al responsabile di turno la sera seguente, è stato risolto, ma ho capito che non era contenta di averlo portato alla sua attenzione. Dall'esperienza passata in stabilimenti come Marriott, riconosceranno l'invio di un cesto di frutta o la colazione gratuita per gli ospiti. Sfortunatamente, Shangri-La non aveva tale pratica.
Ultimo ma non meno importante, il mio ultimo pranzo in camera è stato il momento clou: ho visto uno scarafaggio strisciare fuori dal mio panino che sono tornato per avere l'altra metà. Sono riuscito a ucciderlo sul vassoio che ho lasciato. Sono contento che sia stato seguito ma è stato minimizzato. Non era solo un insetto qualsiasi: era uno scarafaggio che strisciava fuori dal cibo!

Luogo ideale per fare acquisti, cenare e rilassarsi

Adoro il posto. Il centro commerciale non è affollato

Il personale è molto gentile e disponibile. Ritorneremo sicuramente lì per un altro legame familiare.

Uno dei migliori hotel della metropolitana per celebrare matrimoni e altri grandi eventi.

L'Edsa Shangri-La è eccellente. È accanto a ottimi centri commerciali e ristoranti. Le camere sono spaziose, moderne e confortevoli. Il personale è gentile e molto disponibile. I prezzi sono ragionevoli. Abbiamo apprezzato il nostro soggiorno e ci torneremo.

Il servizio del personale è stato eccellente in tutto l'hotel. Non posso menzionare tutto il meraviglioso personale che abbiamo incontrato. Posso solo esprimere i miei ringraziamenti speciali a Josh al Club lounge. Ci ha accolti all'ingresso dell'hotel, ci ha accompagnati in camera e ha fatto il check-in all'interno della camera. Ricordava anche il mio nome ogni volta che entravamo nella Club lounge. Un ringraziamento speciale anche a un cameriere di mezza età all'Heat on Sun 2 Jun durante l'ora di pranzo. Abbiamo ordinato a la carte intorno alle 14:00. Quando i nostri piatti hanno impiegato un po 'di tempo per arrivare, ha preso l'iniziativa di prepararci una deliziosa insalata dal buffet. Sfortunatamente non ho potuto vedere il suo nome poiché il cinturino del grembiule copriva parzialmente la sua targhetta. Aveva elaborato il nostro conto mentre stavamo lasciando il ristorante.

Le battute erano troppo lunghe e il loro promo BDO è un po 'ingannevole.

Uno dei migliori hotel del paese. Ottima posizione.

Atmosfera piacevole. Un ambiente sicuro. Camere pulite e servizi igienici. Palestra ben attrezzata con personale attento. Ampia scelta per la colazione.

Bell'albergo. tonnellate e tonnellate di bambini e genitori. la scaletta per il buffet mattutino è fastidiosa ma buon cibo. lounge è fantastico. ottimi drink.

Sono stato benissimo qui. Il personale è stato molto gentile e cordiale. La palestra era fantastica, è grande con molte macchine e strumenti diversi. Non abbiamo avuto la possibilità di mangiare nei ristoranti qui, ma abbiamo comprato degli amaretti dalla pasticceria / negozio di articoli da regalo ed erano deliziosi. Accanto alla SM Megamall. Voglio assolutamente tornarci quando torneremo a Manila!

Abbiamo pernottato in albergo. Abbiamo apprezzato molto la morbidezza del letto e dei cuscini, ci siamo divertiti a cenare nella lounge e la colazione. Personalmente ho apprezzato molto il check in e il check out rapidi

Ho appena avuto un problema all'arrivo quando la prenotazione è stata effettuata da mia madre una settimana fa tramite CC e mi è stato chiesto di presentare lo stesso CC fisicamente al momento del check-in. Ho avuto una telefonata avanti e indietro con mia madre finché non ha deciso per effettuare il pagamento diretto tramite CC. Il primo hotel in cui l'ho incontrato. Pensavo che la prenotazione anticipata fosse per organizzare tutto in anticipo ed evitare tali fastidi. Ma nel complesso il soggiorno è stato fantastico.

È tutto bellissimo! Così gentili, specialmente i ragazzi del servizio in camera.

Gill o Hill erano così gentili che ha reso la nostra vacanza più speciale. Azione veloce! Sono una mamma con bambini, apprezzo davvero tutto il suo aiuto

Come se il tuo servizio fosse così buono e buono ... mette gli ospiti a proprio agio qui. Ad esempio io ... come voglio che al miele venga dato più di 1 miele, quindi grazie mille dell'attenzione.

Eccezionale!
Personale amichevole!

Tra EDSA, The Fort e Makati, la meno desiderabile delle proprietà dello Shangri-La. Parcheggio decisamente inadeguato rispetto alle altre proprietà. Ma hanno camere nuove / ristrutturate rispetto a Makati. Il buffet è inferiore a quello di Makati, anche se direi che l'Horizon Lounge è migliore di quello della proprietà Makati. Entrambi sono inferiori alla proprietà BGC (molto più costosa).

Come sempre, il servizio, le strutture e la sensazione di essere vicini a casa sono sempre un ottimo modo per iniziare e concludere un viaggio d'affari. Grazie ancora per il meraviglioso servizio.

È un hotel super lusso. Anche la colazione a buffet era lussuosa.

L'hotel è stupendo; il personale è molto gentile e attento alle vostre esigenze. Le strutture sono al di sopra della media rispetto ad altri hotel. La selezione di cibo nei suoi punti ristoro è ottima. Le sale banchetti vanno bene e gli organizzatori di eventi sono molto efficienti e competenti.

Ottimo servizio al telefono e di persona. Il personale era fiducioso e mi sentivo assicurato che avrebbe gestito le mie richieste. Il check-in da dispositivo mobile è stato facile da usare e ne è valsa la pena.

davvero un bel posto. super pulito e il mio soggiorno è piacevole

Sig. Amit Oberoi
Direttore generale
Edsa Shangri-la Hotel

Caro signor Oberoi,

Buona giornata!

Le scrivo per estendere il mio apprezzamento per i servizi esemplari resi da uno dei suoi collaboratori, il signor Hermie Jestre.

È stato il nostro addetto al servizio in camera negli ultimi 4 giorni durante la mia convention PDS e si è assicurato che il nostro soggiorno sarebbe stato memorabile per mio figlio. Apprezzo i suoi sforzi nel disegnare gli asciugamani ogni giorno e nel mantenere la nostra camera davvero pulita. È un personale qualificato e lo raccomando per questo.

Ancora una volta, grazie e più potere!

Cordiali saluti,
Dottoressa Kate Martinez

Dal servizio di fattorino all'efficiente reception al personale del ristorante Heat ... il nostro soggiorno è stato molto confortevole e il personale eccezionale. Sono stati molto attenti, cordiali e molto professionali. Sono contento di aver soggiornato in questo hotel. Ci assicureremo di prenotare di nuovo la prossima volta.

ci è stato permesso di fare il check-in prima delle 12.00. i bambini hanno apprezzato la piscina e gli scivoli d'acqua che non vogliono più lasciare.

- Il corridoio dell'ala del giardino di 11 piani ha un cattivo odore di muffe.
-le camere erano datate
-la barra di sostegno della vasca è caduta
-servizio al palazzo estivo cattivo.
-cibo al palazzo estivo terribile chef cinese
-servizio presso l'area caffè GF pessimo. Ci vuole molto tempo per aspettare il conto e riempire il tè
- tutto sommato pessimo servizio per un hotel a 5 stelle. Sembra un servizio a 2-3 stelle
-Il riso integrale a buffet è duro come una roccia e ti spezzerà i denti

Soggiorno piacevole all'Edsa Shangri La, ma i wiaters del ristorante bkfast devono smetterla di ricordarmi che non ho la colazione inclusa nel mio soggiorno e tutto quello che ordino deve essere pagato. Abbastanza comico, ma è stato comunque un soggiorno piacevole! per favore iscrivimi anche al cerchio d'oro, grazie squadra! Vorremmo essere presi in considerazione per le tariffe aziendali poiché abbiamo un ufficio a Manila.

Il personale è molto gentile e disponibile. Ritorneremo sicuramente nella settimana del mio compleanno.