Sarenza Revisione

Ordino da molto tempo e non ho mai riscontrato problemi. Ma lì, problema di consegna con un pacco che "dorme" in un unico posto. Quindi, ho chiamato i tuoi servizi per delle spiegazioni. Il consulente mi dice che non può fare nulla per me, spiega la procedura. Non ascolta le mie parole e mi recita la procedura interna come una lezione imparata a memoria somigliante a un pappagallo. Mi informa che se non seguo alla lettera le sue parole, non verrò rimborsata. Tonificare. Alla fine, ho fatto le sue ricerche. Grazie al postino ho potuto chiamare il responsabile del centro di smistamento a cui ho spiegato il mio problema e che ha trovato il pacco. Questo affare è durato un totale di 1 ora e 30 minuti e ciò che è deplorevole è che questo lavoro avrebbe dovuto essere fatto dalle vostre squadre !!!!!
Il pacchetto era destinato alla festa della mamma e questa in provincia
Insomma, solo al mondo per un problema che avrebbe dovuto essere gestito dai vostri reparti
Vergognoso !!!!!!
Sarenza è fantastico quando non preoccuparti! Per meditare sui tuoi servizi.

Servizio commerciale tale grazie all'ascolto della voce morbida rispetto al top. E consiglio vivamente Sarenza a 1 milione di percento !!! Grazie grazie
++++ codici bonus Meraviglioso Fantastico !!!!

Va bene quando tutto va bene, ma abbastanza difficile da raggiungere qualcuno in caso di problemi.

NON ACQUISTARE DA QUESTA AZIENDA ROT! Su google ad indicano chiaramente "spedizione gratuita" e non appena vuoi ordinare qualcosa sul loro sito, improvvisamente dice, spedizione gratuita dopo 50 euro. Non puoi fare qualcosa del genere. Questo significa mostrare i clienti e attirarli sul tuo sito. So molto bene come funziona questa attività e sono disgustato da tali truffatori che non possono lavorare onestamente!

Pietoso !!! Ho fatto un ordine e ricevo scarpe già indossate da qualcuno con pelo e pelo di cane ... le scarpe erano macchiate di fondotinta anche sui lacci. Dopodiché contatto il servizio e lì mi viene concesso solo uno sconto del 30%. Quale idea da quando ci permettiamo di trattare le persone in quel modo? Si prega di non ordinare mai su questo sito. Non nascondo la mia identità Assumo pienamente il mio discorso e non nascondo il mio nome. La signora del servizio clienti mi dice che non può fare di più .... 30% per una coppia a 50 euro.

Molto soddisfatto!
Sarenza è un punto di riferimento in fatto di scarpe!
Non ho davvero nulla da rimproverare loro (a parte il fatto che i codici promozionali funzionano solo su un singolo ordine, tranne, a volte, dopo aver riflettuto, voglio davvero aggiungere altre coppie ma un po 'costose senza la riduzione ...)
Pacchi ricevuti sempre entro 24 ore, rimborsi o cambi vengono effettuati senza malafede.
Il servizio clienti è attento e rispettoso.

Sarenza mente! La consegna in 24 ore è FALSO! Nella migliore delle ipotesi riceverai un'e-mail entro 24 ore che ti informa che il tuo ordine sarà in ritardo! Ogni 24 ore, ci sarà un promemoria di questo ritardo! Nel frattempo, il tuo conto viene addebitato e le tue scarpe non arrivano mai!

3 ordini effettuati e 3 ritardi! Sarenza, TU MI GONFII con i tuoi incessanti ritardi !!

Su tutti gli ordini effettuati su Sarenza ho avuto la fortuna di essere consegnato solo 2 volte in 24 ore.
Falsa pubblicità consegnata in 5 giorni vedi 7.
Servizio clienti che ti risponderà con le scuse per ogni ordine.

Affari terribili. Servizio clienti irraggiungibile e accordi non rispettati

"Consegna in 24 ore", pubblicità ingannevole. Impiegano 24 ore per SPEDIRE il pacco dopo l'ordine, poi nella mail che riceviamo quando viene spedito, ci dicono che la consegna è "stimata" entro 24 ore. Non è quindi una consegna in 24 ore ma in 48 (teoricamente eh, non ho ancora ricevuto nulla !!).

Per una consegna Chronopost, seguita dal mio pacco impossibile, hanno dovuto andare in crash digitando il numero di spedizione. Quando addebitiamo 6 per i costi di consegna, ci assicuriamo di offrire un servizio corretto al cliente.

Quindi è stato il mio primo e ultimo ordine a Sarenza. Girami una volta ma non due volte.

Esperienza del cliente molto negativa.
Servizio clienti difficile da raggiungere, ti viene detto che ricorderai ma no.
La peggiore Sarenza spedisce il mio pacco con oggetti mancanti e si rifiuta di rimborsarmi.
Il peso riportato sull'etichetta del colissimo è completamente diverso da quello comunicato da sarenza a prova che il mio ordine non è stato completamente spedito.
Dici che siamo stati spediti tutti ascoltati ...
Ho avviato procedimenti legali
Inaudito, preferisco effettuare i miei ordini su siti professionali seri

Un sito super accogliente con facilità di trovare scarpe per marca, colore, taglia e persino prezzo. Spesso le coppie in promozione. Il marchio è sempre attento a questi clienti e oltre al servizio di confronto con clienti esperti, questo è molto pratico in caso di preoccupazione per trovare ciò che si cerca o in caso di necessità di consiglio.

DIFFICILE OTTENERE IL RIMBORSO,
le condizioni generali di vendita indicano un rimborso in 48h:
Se il reso viene effettuato tramite Relais Pickup Chronopost, il rimborso viene effettuato entro 48 ore dal deposito del pacco nel punto di ritiro
MA È SBAGLIATO !!!
Non ricevendo nulla, ho contattato il servizio clienti che mi ha risposto:
A seguito della tua richiesta, ti informo che il tempo di elaborazione di un pacco reso è ora di 10-15 giorni lavorativi dalla data di ricezione.
È ancora molto lungo, e quindi una grande bugia!
Finito per me Sarenza, cliente da anni, il sito è cambiato e non lo apprezzo !!

Servizio clienti doloroso / inesistente. Scarpe ordinate con consegna il giorno successivo e dopo 2 settimane non sono arrivate. Nessuna email o rimborso ancora

Come detto sotto, quando va bene, va detto anche lui! da parte mia sono (per ora, in ogni caso!) assolutamente soddisfatto di questo sito commerciale. La consegna è sempre stata molto veloce (tranne il Black Friday, ma almeno ho ricevuto un'e-mail di scuse con una piccola riduzione!), I resi sono più facili e i rimborsi sono rapidi. Capisco che non vada così bene con tutti i clienti, ma ho solo trovato un po 'un peccato che gli insoddisfatti, anche se probabilmente hanno un motivo per esserlo, sono sovrarappresentati nelle recensioni.

Io che sono molto trendy nella moda, sono servito perché ho tutti i modelli alla moda presenti sul sito e soprattutto offerte regolari per approfittare dei miei marchi preferiti ai migliori prezzi. Grazie al servizio clienti ti faccio un piccolo occhiolino perché ho avuto un piccolo problema con il mio ultimo ordine e ho avuto una risposta rapida quindi il problema è stato risolto rapidamente andando in chat. Ben fatto lo consiglio

I miei sandali Tropeziennes si sono rotti dopo essere stati indossati due volte. Dal 13 luglio, nessun feedback dal servizio clienti!

Pessima (prima!) Esperienza.
Scarpa ordinata il 17/04 con consegna entro 24 ore.

Sono passati 9 giorni e non ho ancora ricevuto il mio pacco.

Ho dovuto passare a 3 punti di ritrasmissione, che mi sono stati offerti, per scoprire che "non fanno più pacchetti".

Estremamente deluso.

Sito da evitare, pacco ricevuto vuoto e sarenza si è rifiutata di rimborsarmi.
Servizio clienti che lascia a desiderare.

Ho restituito un paio di scarpe perché la suola si staccava appena fuori.
Stiamo parlando di scarpe kickers.
Ho le foto delle mie scarpe prima di rispedirle il 1 ° luglio (prova di invio) per evitare qualsiasi dubbio sullo stato irreprensibile delle scarpe.
Il 22/7, ho ricevuto un'e-mail che mi informava che le mie scarpe erano state inviate per la verifica.
È il 31 e non ho risposta.
Il che significa nessun rimborso, nessuno scambio, nessun credito.
Cosa dovrei fare? Come ho comprato queste scarpe per un importo di 50 euro. Ciò implica che le spese di spedizione non vengono rimborsate e quindi ho già una perdita poiché forse verranno rimborsati solo 44 euro.
Il piccolo contatto che ho avuto con loro è stato piacevole via e-mail ma impossibile parlare con nessuno.
Immagino che il sito vada bene, quindi ovviamente non devi tornare indietro.
In ogni caso, non consiglierò più su questo sito dopo aver risolto questo problema.

Ho ricevuto un rimborso per il prezzo delle scarpe il giorno 9/7 inviando un'e-mail a un altro indirizzo.

Avrei 0 stelle
Cliente da molti anni, non ordinerei mai su questo sito il cui rapporto con il cliente è esecrabile.
15 giorni senza ricevere un pacco previsto per il compleanno di mia figlia e nessun rimborso perché il pacco non si trova presso il loro corriere Chronopost. Finché il pacco non viene restituito da Chronopost non è previsto alcun rimborso anche se non sei per niente. 100 euro rubati e servizio clienti addestrato alle risposte meccaniche.
Quando vediamo il servizio Amazon o Zalando, dovrebbero cambiare il loro processo. Quando trattiamo un cliente che ordina regolarmente e ha già speso migliaia di euro a casa, prestiamo attenzione al rapporto con il cliente. Nel frattempo penso di sporgere denuncia per furto.
Una tavola scappa

SARENZA si preoccupa di MOLESTIE quando in contabilità errori palesi recano pregiudizio agli acquirenti?

Ciao,
Non volevo tenere conto delle opinioni degli altri utenti "Sarenza" ma avrei dovuto !! Ordine effettuato il 20 maggio e ho appena ricevuto un'e-mail che mi diceva che sarei stato informato in 24 ore !!! Falso ordine pubblicitario entro 24 ore è a casa tua e beh no .... e ovviamente nessuna possibilità di annullamento ... Questo ordine è un regalo ... Grande INGANNO ..... 1 ° e ultima volta ordinerò da Sarenza !

Sarenza est une arnaque !!!

Grande dramma!

Grande dramma, ancora una volta un'azienda straniera che sta cercando di affermarsi sul suolo olandese.
Tutti schermati, numero di telefono olandese e un indirizzo e-mail Nl con numero di casella postale e solo vendita di denaro.

Fornire un servizio non è un'opzione, pensare a lungo è impossibile, giocare a nascondino in caso di problemi. I pacchi scompaiono come neve al sole e non si rimborsano.

Non ordinare qui e non sono così economici, vai al negozio che ti fa risparmiare speranza.

Servizio molto deludente da Sarenza questa mattina. L'azienda ha rifiutato di aggiungere un articolo al mio ordine. È sparito dal carrello quando sono andato a pagare, ma è ricomparso sul sito subito dopo. Dovrebbe essere possibile aumentare la mia consegna senza dover pagare una seconda tariffa di consegna, ma questa richiesta è stata rifiutata, così come la richiesta di parlare con un supervisore.

Ho comprato un paio di scarpe per 90, si è danneggiato dopo averlo indossato 3 volte. Ho contattato il servizio clienti, mi aspettavo un servizio di qualità da un gruppo come questo e beh no, molto deluso. Mi viene chiesto di riparare le scarpe quando ciò non risolverà il problema. Sto ancora aspettando una risposta alle mie 3 email ... un rimborso? Uno scambio ? Nessuna risposta. Sono scioccato, non ho mai visto un servizio clienti così scadente eppure faccio molti acquisti su Internet. Sto ancora aspettando..

BUGIA con consegna in 24 ore. Ho ordinato i regali di compleanno di mia moglie sul sito con una consegna che diceva 24 ore su 24 e non ho ricevuto nulla. Sono passati 6 GIORNI ora. È un peccato. Il servizio clienti telefonico è difficile da raggiungere. Davvero deluso. INVECE DI FARE PUBBLICITÀ DI LUNGA DURATA E INCASSARE IL NOSTRO DENARO PENSAVO A UN PICCOLO CLIENTE.

Ho ordinato più volte e finora non ho mai avuto problemi.
Quindi, certo, a volte le scarpe non sono adatte, ma è sempre il rischio quando acquisti online. Ad ogni ritorno, sono stato rimborsato rapidamente.
Al di fuori dei periodi di vendita, spesso ricevevo i miei ordini entro 24 ore a Parigi. Quando non è il caso, ho sempre avuto una mail per avvisarmi del ritardo, che era sempre di un giorno (questo tipo di email che non ho mai avuto su altri siti di vendita online, anche quando questi erano in ritardo di settimane)

La prima volta che ordino, rispedisco per il rimborso perché c'è stato un errore sul colore ... non voglio cambiare, preferisco andare direttamente in un negozio (è molto più veloce ...)

Ho ordinato per mia moglie c'è poco, è veloce ed efficace. Grazie

Servizio catastrofico! Ho ordinato scarpe e pagato direttamente online. Sarenza ha detto che la transazione è fallita, ma l'importo è stato addebitato sul mio conto! Ora aspetto da 3 settimane (!) Il rimborso dell'importo!

ciao, sono due volte che cerco di contattarti (30mn al telefono) senza successo. Vorrei sapere dove si trova il mio ordine effettuato il 20 luglio, soprattutto che l'importo è stato addebitato il giorno successivo.

Servizio clienti deplorevole, non ho mai ricevuto il mio ordine (oltre 100 !!) 4 settimane dopo averlo dichiarato ancora non reso nonostante la cosiddetta "indagine aperta con il corriere", e ancor meno il rimborso !!
Mi sono trovata a dover trovare le mie scarpe altrove, è semplicemente inaccettabile !!!
FUGGIRE !!!

Che cosa senza valore. In primo luogo, il mio ordine non è stato consegnato in tempo, quindi non avevo più bisogno dell'ordine e volevo annullarlo. Non è stato possibile, ho dovuto rispedirlo indietro. L'ho fatto allora. Il sito web di PostNL ha detto che è stato consegnato a Sarenza il 1 ° luglio, ma Sarenza ha detto che ancora non aveva il pacco l'11 luglio. Vedi se riavrò i miei soldi ...

Sto ancora aspettando i miei soldi !!!!!
Quindi non ho né scarpe né soldi né risposta alle mie varie email.

MAI PIÙ!!!!!!!!!!!! Grande truffa.
Dovrei prendere un avvocato per risolvere questo caso !!!!!!!!!!!

Il mio account è stato creato ieri e, per evitare furti di identità - dixit Sarenza - l'ho fatto chiudere oggi dopo essermi preso cura di cancellare il mio ordine # 08973838. Ah si, mi sono dimenticato di dirti che per effettuare un ordine con Sarenza, tu devi dimostrare la tua libertà: far 'certificare' il tuo ordine fornendo un numero di telefono fisso (non il cellulare, il fisso eh) in modo da essere richiamato per verificare che sei tu ad aver effettuato l'ordine. Non dimenticare di chiedere un permesso per attendere pazientemente la chiamata di Sarenza sul numero fisso di casa tua e far certificare il tuo ordine. Allora, solo allora, il tuo ordine sarà convalidato da Sarenza ... Effettuare una transazione sul sito ultra sicuro della tua banca o, meglio, effettuare un ordine con Amazon o Zara sarà molto meno noioso, credimi!

Promessa del cliente di consegnare in 24 ore non rispettata
Comunque ordine effettuato alle 7 del mattino e riceviamo un'e-mail il giorno successivo per non preoccuparci ma che non ci verrà consegnato il giorno successivo, saremo informati in 24 ore ...

Sito web chiaro. Molte scelte di scarpe a tutti i costi. I miei ordini sono sempre arrivati ​​rapidamente. Ritorno semplice.

Quando è buono bisogna anche dirlo. A volte le consegne erano fuori tempo ma il più delle volte era più che corretto

Due volte ordino su Sarenza, e due volte ho un problema: la prima volta ordino il tessuto superga bianco, dopo due settimane le suole si tolgono, i lacci si spezzano ecc ... Quindi qualità più che mediocre: difetto di fabbricazione o falsi supergas ? Non lo so. La scorsa settimana riprovo la fortuna, ordino due paia della stessa scarpa e un terzo paio diverso. Ricevo una delle due paia identiche, la terza coppia ma mai la seconda coppia identica: vengo sostituito da un paio di scarpe che non avevo mai ordinato e che non è nemmeno la mia taglia eppure le tre paia del mio ordine sono state ben addebitate. Risultato: obbligato a restituire il pacco all'ufficio postale (inutile dire che ho ricevuto le mie paia di scarpe in scatole molto danneggiate). Sono passati dieci giorni da quando ho restituito il paio e ho ricevuto una mail in cui spiegavo che stavano valutando il paio per sapere se me lo avrebbero rimborsato: il paio non corrisponde al mio ordine quindi ho l'impressione che si stiano trascinando il mio rimborso in lunghezza quando è colpa loro. Dover aspettare quasi due settimane per il rimborso di un ordine online è un pessimo servizio clienti quando sappiamo che su ASOS, ad esempio, il rimborso viene effettuato in tre giorni.

Mi piace molto Sarenza! Un servizio clienti molto amichevole, ci offre la possibilità di pagamento in 3x, troviamo diverse piccole cose a parte le scarpe! A furia di ordinare da Sarenza ho accumulato un buono di 70 che potrei utilizzare su un paio di scarpe della nuova collezione! La coppia era di 120 e io a 50! Sei al top!

Sul tuo segno, piedi, vai !!!
Qui rilascio un com per dare la mia opinione su questo sito. È semplice ordino solo su Sarenza perché ho tutto: accessori, scarpe di marca low cost, scelta e tante offerte regolari e consegna veloce. Anche il servizio clienti è al top ho ricevuto un feedback perché non comprando la taglia giusta ero in chat è più veloce sono stato rimborsato velocemente. Grazie . Consiglio questo sito per provare vedrai

Eccellente, dopo diversi ordini sono estremamente soddisfatto.

Ordine ricevuto in un altro punto di ritrasmissione e pacco aperto! Cambia fattorino

La prima volta che ordino e non consiglierei mai la consegna presumibilmente entro 24 ore e non ho ancora ricevuto il mio ordine dopo 8 giorni, e quando chiamo il servizio clienti non sanno nemmeno per quanto tempo lo riceverò 1 st ritardo della posta di 24 ore dopo un altro ritardo della posta di 48 ore e 3 ° ritardo della posta di 72 ore servizio davvero nullo e impossibile annullare il tempo dell'ordine in cui non li ho ricevuti

Grazie per la velocità nell'elaborazione della mia richiesta!

Primo ordine da Sarenza. Ricevo un'e-mail: inviaci un documento d'identità e una prova di indirizzo di meno di 3 mesi.

E dopo? Un campione di urina?

E ovviamente nessun mezzo sicuro proposto per inviarli, lo invieremo in questo modo, via e-mail, in testo normale.

So che questa sarà come ogni altra recensione. Ma è vero. Sono una perdita di tempo. L'ho ordinato 3 giorni prima di Eid. Hanno promesso con 4 giorni lavorativi. Ho dovuto indossare i miei vecchi. Sono passati 4 giorni e hanno inviato un'e-mail dicendo che c'è un guasto tecnico e difficoltà nella spedizione degli articoli dal magazzino. Un giorno dopo, è arrivata un'e-mail che diceva che l'articolo è stato spedito dalla Francia e dovrebbe arrivare entro 2 giorni. Servizio estremamente scadente. Anche il rappresentante del servizio clienti, Katrina, ha chiesto scusa, una volta che l'ordine è stato confermato, non possiamo rimborsare il denaro.

Niente da dire impeccabile, vasta scelta e consegna veloce, vendite calde

Peccato che non ci sia possibilità di mettere zero stelle ....
Due ordini effettuati a due giorni di distanza l'uno dall'altro il 17 e il 19/12 non sono mai arrivati. Senza alcun motivo reale, il trasportatore non si è recato al ritiro pacchi identificato e ha restituito i pacchi a Sarenza. Da allora, sono in attesa del mio rimborso .... Questo si attiva solo quando gli articoli arrivano in magazzino. Sfortunatamente questi sono in transito da molto, molto tempo.
L'addebito è stato effettuato al momento dell'invio e non alla reception. Pratico per Sarenza che si protegge dai problemi riscontrati dal trasportatore con cui il marchio ha stipulato un contratto. Chronopost e Sarenza passano la mano.
Ho contattato il servizio clienti (Sarenza e trasportatore) una dozzina di volte dal 19 dicembre. Mi dicono sempre la stessa cosa "abbi pazienza". Si dice che siano conformi alle CG ma nulla è indicato in merito a una mancata consegna. Impone una scadenza corrispondente a quella del mio diritto di recesso ma non sono interessato. Sarenza non mi ha fornito gli articoli che ho pagato. Consiglio vivamente questo marchio. L'interesse del cliente probabilmente non è la loro preoccupazione. Un consiglio fugge.

Ordine: 17928636 a giugno !!!

Se potessi la tua 0 stella lo farò! Ordina oltre 500 !!! Mi viene comunicato che l'ordine viene consegnato in Chronopost, chiamo il servizio clienti Sarenza che mi chiede un certificato di mancato ricevimento scritto e firmato di mia mano, con documento d'identità, cosa che faccio, dopo 20 chiamate al loro servizio clienti di mitomane (noi prometto di contattarti dal loro responsabile ma non te lo ricorderemo mai !!!), mi viene detto che il capo del reparto logistico si rifiuta di rimborsarmi, mentre la bolla di consegna a cui sono indirizzato figura una firma che VERAMENTE non lo è il mio .... e per l'altezza mi viene chiesto un corrimano che fornisco e PER FARE LA RICHIESTA DI CHRONOPOST MENTRE SONO LORO! Ma dimmi il tuo RESPONSABILE O LI RECLUTI ????

UN FUIR, DIRE È IL GRUPPO MONOPRIX MA È ABERRANTE TRATTARE UN CLIENTE DEL GENERE! CREDI CHE TI RENDER IL PUB GIUSTO!

Non solo l'ordine non è arrivato entro 24 ore, ma per di più si è verificato un errore sulle dimensioni. Ovviamente nel frattempo la taglia che avevo ordinato non era più disponibile. Chiamando il servizio clienti, sono stato avvertito che c'erano dubbi su questo marchio ed era possibile che ci fosse di nuovo un problema se avessi ordinato lo stesso modello ?! Sono stato quasi invitato ad andare al concorso ... Cosa ho fatto all'improvviso ... Prima e ultima volta!

Nonostante le tante recensioni negative (anche su altri siti), quest'inverno avevo ordinato un paio di stivali invernali da Sarenza. Perché? Perché ho trovato gli stivali in questa versione solo per un prezzo equo, credo. Ho accettato eventuali complicazioni e nessun ricevimento della merce o merce sbagliata.
Tuttavia, l'invio e la consegna sono avvenuti entro un periodo di tempo ragionevole. Gli stivali si adattano alle dimensioni ed erano come descritti. Questa volta sono stato fortunato!
Non so se ordinerò di nuovo da Sarenza. La mia opinione è un po 'offuscata da alcuni rapporti, quindi una deduzione a stella.

Sto tentando la fortuna qui, poiché il servizio clienti si rifiuta di rispondermi sia per e-mail che per telefono. Rispondi entro 72 ore che dici? Questo è sicuramente ironico come i tuoi cosiddetti tempi di consegna in 24 ore. Ho aspettato una settimana per le notizie del mio ordine. Se possibile vorrei sapere di cosa si tratta sapendo che il pagamento è stato addebitato ma che Sarenza non dà il minimo segnale di vita. E se possibile, il servizio clienti potrebbe rispondermi e non riattaccare dopo 10 minuti di attesa?
I migliori saluti!

Avendo avuto paura avrei voluto fare un ordine ma visto il prezzo e gli sconti pubblicati ho fatto il grande passo! E devo dire che non sono rimasto deluso dall'ordine ricevuto in 24 ore di fila! Scarpe della misura giusta (qualunque cosa conversi un po 'grande) ma non disturba. Altri non hanno avuto questa possibilità, ma credo che durante i saldi sia "normale" avere qualche ritardo visto il numero di ordini ...

Ordine il 27 novembre, annunciato spedito il 29 gennaio ... 8 gennaio, l'ordine non è ancora arrivato! Deplorevole!
Chiedo il rimborso: in attesa !!!

Molto deluso dal servizio clienti. Non rispetta le condizioni di vendita annunciate, rimborso più di un mese dopo la restituzione del pacco. Nessuna scusa o gesto commerciale da parte del servizio clienti, è deplorevole.

Ciao attenzione, ricordati di controllare il tuo rimborso se restituisci un paio di scarpe: 3 mesi dopo il rientro non sono stato ancora rimborsato e non lo sarei mai stato se non avessi fatto nuovamente richiesta! !!

Per me è zero stelle ma non possiamo farlo su GOOGLE.
Ho ordinato una borsa sul sito, mi hanno consegnato una borsa già usata (una restituzione del cliente) senza dustbag o etichetta. È oltraggioso soprattutto perché cerco di raggiungere il servizio clienti per 1 settimana senza fare schifo. SARENZA sembra ritrovare la situazione normale e il fatto di mancare di rispetto ai suoi clienti non sembra infastidire questo marchio. Davvero per fuggire catastrofici SAV incompetenti. Non andare sul sito perché al minimo problema il servizio sarà assente

Impossibile avere il rimborso, il pacco è stato restituito il 13 giugno e ricevuto il 15 giugno nel magazzino di Sarenza e da loro confermato. Ho telefonato 5 volte, lasciato messaggi sul sito e niente. È inaccettabile che un rimborso richieda così tanto tempo e comincio persino a chiedermi se sarò rimborsato. Ma quello di cui ho letto, altre opinioni non sono un caso isolato! Apparentemente è consuetudine ...

grazie per le opinioni
che mi influenzano a non ordinare su questo sito

Servizio clienti che si contraddice, smarrimento del mio pacco (attesa due mesi), CGV non rispettato! Li ho messi in tribunale !!!! Deplorevole !!!!

Ottimo servizio e molto veloce grazie al punto di staffetta che è vicino al mio lavoro ...

E soprattutto più economico quando fai acquisti ...

Da provare assolutamente ...

Molto deluso da Sarenza! Sto aspettando un ordine da quasi un mese. Il servizio clienti ovviamente non risponde a tutti i messaggi e quando il problema sembra finalmente risolto, finalmente non c'è seguito ... mi è stato promesso un rimborso che ancora non ho ricevuto ...

Che cosa senza valore. In primo luogo, il mio ordine non è stato consegnato in tempo, quindi non avevo più bisogno dell'ordine e volevo annullarlo. Non è stato possibile, ho dovuto rispedirlo indietro. L'ho fatto allora. Il sito web di PostNL ha detto che è stato consegnato a Sarenza il 1 ° luglio, ma Sarenza ha detto che ancora non aveva il pacco l'11 luglio. Vedi se riavrò i miei soldi ...

Pacchi spediti all'indirizzo sbagliato e Sarenza si rifiuta di rimborsarmi: il servizio clienti mi chiede di effettuare un reso (di un pacco che non ho ricevuto, quindi) per effettuare un eventuale rimborso! ... Impossibile '' ottenere una risposta soddisfacente dall'account manager nonostante le numerose discussioni. Il servizio clienti non è all'altezza di questo, non lo consiglio.

La comunicazione è molto difficile, ho notato. Una reazione a un prodotto difettoso può facilmente richiedere da pochi giorni ad alcune settimane. Sempre come scusa che sono a corto di personale. Il rimborso richiede anche più tempo del periodo concordato. Mai più per me!

Mi piace troppo sarenza, tanti grandi marchi grazie

Pessimo servizio clienti e compagnia! Da evitare a tutti i costi.

Da allora ho aggiornato il mio post, mi hanno consegnato in tempo

Consegna veloce, rimborsi veloci ma molte paia ordinate arrivano con difetti ... sono giunto a credere che ci vengano restituiti i prodotti invenduti per difetti. Pietà.

Acquistare a SARENZA è una garanzia di serenità ... Servizio clienti cordiale, Resi gratuiti ... un sito efficiente con una navigazione fluida ... una scorza di nuovi prodotti ogni stagione ... sì, ho adottato questo sito con passione

Peccato che dobbiamo mettere almeno una stella.
Ordine effettuato, merce mai ricevuta dopo tre settimane (non c'è da stupirsi se scegli Chronopost come corriere!). Un mese dopo l'ordinazione, ancora nessun rimborso. Servizio clienti davvero non all'altezza, costretto a fare richiesta di mediazione con il FEVAD. È stato il primo e l'ULTIMO ordine di questo commerciante. Torno ad Amazon, almeno non c'è mai un problema, con questa azienda.