marc dunant

Recensione di Sarenza

Peccato che non ci sia possibilità di mettere zero...

Peccato che non ci sia possibilità di mettere zero stelle ....
Due ordini effettuati a due giorni di distanza l'uno dall'altro il 17 e il 19/12 non sono mai arrivati. Senza alcun motivo reale, il trasportatore non si è recato al ritiro pacchi identificato e ha restituito i pacchi a Sarenza. Da allora, sono in attesa del mio rimborso .... Questo si attiva solo quando gli articoli arrivano in magazzino. Sfortunatamente questi sono in transito da molto, molto tempo.
L'addebito è stato effettuato al momento dell'invio e non alla reception. Pratico per Sarenza che si protegge dai problemi riscontrati dal trasportatore con cui il marchio ha stipulato un contratto. Chronopost e Sarenza passano la mano.
Ho contattato il servizio clienti (Sarenza e trasportatore) una dozzina di volte dal 19 dicembre. Mi dicono sempre la stessa cosa "abbi pazienza". Si dice che siano conformi alle CG ma nulla è indicato in merito a una mancata consegna. Impone una scadenza corrispondente a quella del mio diritto di recesso ma non sono interessato. Sarenza non mi ha fornito gli articoli che ho pagato. Consiglio vivamente questo marchio. L'interesse del cliente probabilmente non è la loro preoccupazione. Un consiglio fugge.

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