Alexandra Locatelli

Recensione di Sarenza

Due volte ordino su Sarenza, e due volte ho un pro...

Due volte ordino su Sarenza, e due volte ho un problema: la prima volta ordino il tessuto superga bianco, dopo due settimane le suole si tolgono, i lacci si spezzano ecc ... Quindi qualità più che mediocre: difetto di fabbricazione o falsi supergas ? Non lo so. La scorsa settimana riprovo la fortuna, ordino due paia della stessa scarpa e un terzo paio diverso. Ricevo una delle due paia identiche, la terza coppia ma mai la seconda coppia identica: vengo sostituito da un paio di scarpe che non avevo mai ordinato e che non è nemmeno la mia taglia eppure le tre paia del mio ordine sono state ben addebitate. Risultato: obbligato a restituire il pacco all'ufficio postale (inutile dire che ho ricevuto le mie paia di scarpe in scatole molto danneggiate). Sono passati dieci giorni da quando ho restituito il paio e ho ricevuto una mail in cui spiegavo che stavano valutando il paio per sapere se me lo avrebbero rimborsato: il paio non corrisponde al mio ordine quindi ho l'impressione che si stiano trascinando il mio rimborso in lunghezza quando è colpa loro. Dover aspettare quasi due settimane per il rimborso di un ordine online è un pessimo servizio clienti quando sappiamo che su ASOS, ad esempio, il rimborso viene effettuato in tre giorni.

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