Russels Heating and Cooling Revisione

Dustin e Kyle erano fantastici! Abbiamo fatto molto lavoro, sono stati a casa nostra per più di quaranta ore. Molto professionale e ha mantenuto il luogo di lavoro molto pulito! Erano ben informati sull'HVAC e potevano rispondere a qualsiasi domanda avessimo man mano che il lavoro procedeva. Grazie Russell!

La nostra esperienza con il riscaldamento e il raffreddamento di Russell è stata fantastica sin dall'inizio. La scorsa settimana, Harrison è uscito per controllare il nostro sistema di riscaldamento prima che iniziasse a fare freddo. Questo è stato, come tutti gli altri, un grande appuntamento. Harrison è arrivato entro la finestra di tempo che ci è stata data e ha chiamato in anticipo per avvisare. L'azienda ha anche inviato sms ed e-mail per confermare l'appuntamento il giorno prima e chi sarebbe arrivato. Harrison era professionale, educato, competente e molto disponibile. Saremmo felici di avere Harrison ogni volta. Consigliamo vivamente lui e questa compagnia. Grazie per tutto l'aiuto!

il personale che si occupa della mia casa è stato tempestivo, professionale ed energico. La manutenzione ordinaria è stata eseguita in un unico periodo di 2 ore. Il lavoro aggiuntivo è stato svolto il giorno successivo.

Servizio eccellente tutto intorno. Ho chiamato e ho fissato un appuntamento. Pochi istanti dopo ho ricevuto una richiamata offrendo un appuntamento immediato se lo volevo. L'ho fatto e Roderick è arrivato in 20 minuti! Era professionale e ha fatto un ottimo lavoro. Consiglio vivamente questa compagnia. Chiedi di Roderick.

Harrison e Ryan erano molto professionali e cortesi, l'etica del lavoro pulita, ha spiegato tutto quello che stavano facendo. oggi, foglia di betulla rd

Roderick era un grande rappresentante per Russells Heating and Cooling. È arrivato puntuale, si è messo subito al lavoro, ha svolto un vero lavoro professionale per la manutenzione del nostro sistema e ci ha fornito un'ottima panoramica delle capacità e dei punti di attenzione del sistema. Ha sottolineato alcune preoccupazioni da considerare per il futuro, ma non ha messo a dura prova la vendita che abbiamo davvero apprezzato. Siamo clienti da molto tempo per Russells e abbiamo sempre apprezzato la professionalità e il servizio cordiale che abbiamo ricevuto. GRAZIE

Servizio fantastico individuo piacevole e professionale Grazie mille!

Molto professionale e molto rispettoso! Siamo rimasti molto soddisfatti del risultato. Un lavoro ben fatto! Li consiglio vivamente ad altri!

Il mio AC aveva un codice problema che poteva essere molte cose. Harrison Boone è stato rapidamente in grado di identificare il problema e ordinare le parti richieste. La notizia migliore è stata che Harrison ha scoperto che il lavoro era completamente coperto dalla mia garanzia Lennox estesa. Ci sono voluti un paio di giorni prima che le parti arrivassero, ma quando hanno finito Harrison è andato a lavorare. Il lavoro era laborioso e le parti erano pesanti. Ovviamente la parte da sostituire si trovava nella mia soffitta sopra il mio secondo piano, ma Harrison doveva anche accedere frequentemente alla mia unità esterna. Molte calorie bruciate, ma Harrison ha completato il lavoro nel tempo promesso. L'AC sta facendo il suo dovere e dovrebbe essere pronto per la lunga e calda estate. Sono un cliente di Russell da molti anni. Professionisti come Harrison sono il motivo per cui continuo a usarli per il servizio di riscaldamento e raffreddamento.

Abbiamo fatto riparare il nostro riscaldamento da Russell per anni e di recente abbiamo fatto alcuni lavori idraulici ed elettrici. Tutti i tecnici sono fantastici, accurati e puliti. Non posso dire abbastanza cose buone!

Di recente, Jacob ha prestato servizio nel mio appartamento 4303 OneFord Place, Chesapeake. La chiamata è il risultato di un rapporto di ispezione in quanto vendo l'unità e ho ricevuto il servizio di Russell sin dall'inizio da una società precedente non più in attività. Gli ho detto di rivedere l'attrezzatura per la valutazione e di riparare un elemento di riparazione minore sul dispositivo di trattamento dell'aria. Mi interessavano le condizioni e la durata della vita. Dopo la valutazione ha suggerito di sostituire i contatti e ha suggerito, per prolungare la durata, di installare una protezione contro le sovratensioni sul compressore e sul dispositivo di trattamento dell'aria. Gli ho chiesto di inviarmi una sintesi e un parere in modo da poter inoltrare al venditore per la documentazione.
Jacob era gentile, professionale e costante con il suo lavoro. Ho apprezzato i suoi suggerimenti, atteggiamento e rapporto. Certo, ho speso più di quanto avrei voluto, ma sono una persona orgogliosa di mantenere l'attrezzatura in buone condizioni in ogni momento. Non pensavo che i dispositivi di protezione da sovratensione fossero necessari, costo ?, ma mi sono fidato del suo giudizio ed ero completamente soddisfatto. Tutto il personale di servizio dovrebbe avere competenze tecniche, ma una relazione, un atteggiamento positivo e un modo professionale fanno molto. A proposito, vestito in modo ordinato, camicia in coda, camion pulito (fuori) ho notato anche.

Mi assicurerò di inoltrare il file di Russell al nuovo proprietario.
Grazie per i servizi,

H Vaughan Privett

Roderick Mowatt ha riparato la mia aria condizionata questa mattina. Era cortese, pulito e competente. Ha risolto rapidamente il problema. È stato bello fare affari con lui.

Rocco è uscito per controllare il nostro a.c. sistema fuori, non si stava raffreddando come dovrebbe. Ci ha raccontato il problema e quali erano le nostre scelte. Siamo molto contenti della sua visita e del suo servizio. Grazie Rocco.

Lee Huffman è stato molto professionale. Sempre puntuale. Riordina prima di partire. Ottimo lavoro Sono molto orgoglioso del mio nuovo bagno Grazie

Rocco era qui prima del tempo. Chiamato in anticipo proprio come avevano detto le ragazze in ufficio.
Si è presentato e cortese. Immediatamente è andato a lavorare ed era ben informato sul suo lavoro. È stato in grado di spiegare la longevità della nostra fornace e cosa dovremmo preparare per il futuro.
Atteggiamento molto piacevole. Mi sentivo al sicuro intorno a lui.
Grazie

L'azienda è fantastica! Dustin Wilson ha installato il mio nuovo Lennox HVAC. Era amichevole, cortese e ben informato. Durante il lavoro ha anche impiegato del tempo per istruirmi sul nuovo sistema e su come i prodotti sono cambiati e migliorati nel corso degli anni. Il sistema è fantastico e Dustin ha reso l'intero processo ancora migliore. È un vero set per Russell. Grazie!

Jacob era puntuale all'appuntamento. Ha spiegato cosa doveva realizzare e si è messo subito al lavoro. Durante la sua ispezione mi ha avvisato di una parte che doveva essere sostituita. Ha spiegato che la parte funzionava ma aveva una lettura bassa e alla fine avrebbe bisogno di essere sostituita. Jacob mi ha fornito buone informazioni in modo che potessi prendere la decisione di sostituire l'articolo durante la chiamata di servizio. Ottimo lavoro Jacob.

Rob era ben informato e cortese e si è preso cura del mio sistema come un professionista che mi aspetterei da Russell!

Abbiamo avuto un nuovo scaldabagno, un nuovo sistema HVAC installato oggi e anche un idraulico è venuto a casa nostra oggi. Tutti erano estremamente competenti, cortesi, professionali e hanno fatto un ottimo lavoro! Siamo così felici di aver scelto il riscaldamento e il raffreddamento di Russell! Grazie mille per un lavoro così meraviglioso!

Grant inizialmente è uscito per riparare il nostro rubinetto della vasca da bagno. È stato così disponibile che mio marito gli ha chiesto se Russell avesse realizzato coperture per vasche da bagno e sostituzione dei servizi igienici. Grant ci ha fornito una spiegazione approfondita di quello che poteva fare per noi. Era estremamente ben informato in tutti gli aspetti delle sostituzioni e ha risposto a tutte le nostre domande. La sua professionalità, onestà e competenza tecnica è stata davvero impressionante. Io e mio marito non abbiamo nemmeno dovuto parlare della nostra decisione. Sapevamo di voler procedere con lui subito. Non c'era pressione, solo una grande sensazione dal modo in cui ha rappresentato l'azienda. Anche il prezzo era ottimo!! Dal momento in cui è iniziato il progetto, sapevamo di aver preso la decisione giusta. Grant e David ci hanno tenuti aggiornati sui loro progressi, hanno discusso di eventuali problemi con noi ed erano molto organizzati e professionali. Erano coscienziosi riguardo alla pulizia mentre andavano e al rispetto della nostra proprietà. Non posso dire abbastanza cose positive di questi due uomini. Sicuramente userò di nuovo Russell per le nostre esigenze idrauliche. Non ho nemmeno pensato di chiamare Russell s per il nostro rimodellamento del bagno !!

Harrison è stato fuori per servire la mia unità alcune volte ed è sempre professionale e cortese.

Si è presentato presto, molto cordiale, competente e professionale. Il problema era minore ma risolto in modo efficiente. Consiglierei di nuovo questo servizio Pro.

Andrew è stato puntuale e molto disponibile! Sono rimasto entusiasta del servizio e della pulizia. I miei genitori mi hanno indirizzato a Russell poiché avevano svolto un lavoro in precedenza ed erano soddisfatti del servizio completo. Adesso lo sono anch'io! Grazie Andrew e Russell.

Chad è stato molto gentile e professionale, gli abbiamo fatto fare le nostre messe a punto annuali e glielo chiederemo ogni volta! Lui è un grande! Lo consigliamo a chiunque ... grazie di koltzau

Chad è stato molto professionale e istruttivo. Lo chiederò per future esigenze di manutenzione.

Chad Tisdale è stato professionale e super cordiale! Grazie!

Questa è la squadra migliore. Cory e l'orrore dei ragazzi hanno fatto un ottimo lavoro. Sono rimasti fino a tardi per completare il lavoro. Consiglio vivamente Russell's a chiunque stia facendo un lavoro di aria condizionata, fornace o condotto

Corey Lesko era un supervisore ben educato, educato e competente.

Davvero un ottimo servizio! Chance T. era il mio tecnico ed è stato fantastico. Veramente ben informato e ottimo prezzo. Li userò sicuramente di nuovo.

Impianto idraulico.
David è arrivato puntuale, ha esaminato il problema e ha ripulito il mio scarico intasato. Sono molto colpito dalla sua professionalità. Grazie per la tua onestà e il tuo servizio.

Lo scaldabagno in soffitta è rotto, li ha chiamati perché il sito richiedeva il servizio lo stesso giorno. Abbiamo chiamato per sapere che dovevano programmare qualcuno che uscisse per vederlo il giorno successivo e poi avrebbero potuto programmare la sostituzione. Nel frattempo immagino che dovremmo lasciar scorrere l'acqua dalla nostra soffitta per giorni .. NON ho chiamato un'altra compagnia, amichevole e sulla strada per RISOLVERE il problema ora.

Il tecnico, Harrison B, era molto professionale, competente e simpatico. Ha parlato ad alta voce e chiaramente mentre indossava una maschera. Quando ha pulito le bobine interne, ha chiesto se qualche membro della famiglia avesse condizioni di salute che potrebbe influenzare prima di procedere. Mi ha tenuto informato di ogni passo che ha eseguito. Tutto intorno, una chiamata di servizio molto efficiente e piacevole.

Roderick ha fatto un ottimo lavoro nel preparare il nostro impianto A / C per l'estate. Era puntuale e sapevamo anche dove si trovava e quanto fosse lontano! Ha risposto a tutte le nostre domande, mentre svolgeva un lavoro accurato. Ha dato un eccellente servizio clienti! Grazie Roderick!

Lee e Neil hanno rifatto due bagni e sono fantastici!

Servizio eccellente! Chad è stato puntuale, educato e molto professionale. Era molto accurato e ben informato e dopo aver valutato il lavoro, mi ha spiegato in dettaglio cosa doveva essere fatto e ha rivisto il prezzo stimato. Ha completato il lavoro, mi ha mostrato le foto e sono rimasto molto soddisfatto!

Mike M. era professionale, cortese, completo e competente. Mi ha fatto sapere esattamente cosa stava facendo e perché. Mi ha fornito fantastici suggerimenti per la manutenzione preventiva e informazioni nuove per me sulla mia pompa di calore.

Quella di Russells è una compagnia fantastica. Li consiglio vivamente.

Torneranno domani per la quarta volta per riparare la nostra fornace / CA vecchia di meno di una settimana.

Un'altra azienda mi aveva appena detto che avevo bisogno di una costosa riparazione di un'unità che aveva meno di 4 anni, ma il tecnico non sembrava in grado di rispondere alle domande. Avevo sentito tante cose positive su Russell e volevo avere una seconda opinione. Sono così contento di aver chiamato Russell !! Il tecnico, Berto, uscì e guardò il sistema. È stato in grado di risolvere il problema e la costosa riparazione non è stata necessaria! Era così istruttivo su come prevenire questo problema in futuro ed è stato in grado di rispondere a tutte le mie domande in un modo che potessi capire. Il sistema funziona alla grande e tutto ciò che è servito è stato un approccio basato sul buon senso. È bello sapere che c'è ancora un'azienda che vuole vedere clienti felici!

Andrew Tucker e il suo associato David hanno fatto un ottimo lavoro installando il nostro nuovo sistema di aria condizionata. Avevamo bisogno di due nuove unità e hanno lavorato così duramente - quasi 12 ore di fila. Andrew rise persino della mia stupida battuta sul fatto che avesse bisogno di lui per tappezzare il termostato. Ha davvero ispirato la fiducia nell'azienda, Russell, da cui acquistiamo le nostre unità. Ha dato spiegazioni approfondite prima di partire e ci ha lasciato indicazioni. Grazie!

Ha fatto un lavoro accurato. Molto professionale. Ha risposto a tutte le domande. Piacevole.

Servizio clienti estremamente scadente! Dopo aver ricevuto una telefonata per un appuntamento un giorno, ho ricevuto un'altra telefonata un'ora dopo in cui si diceva che qualcosa doveva essere andato storto con il loro software di pianificazione e non sarebbero stati in grado di contattarmi fino a due giorni dopo. Dato che il mio CA è stato rotto ed ero arrabbiato, volevo parlare con un supervisore. Sì, l'hai cercato senza fortuna loro. Ho quindi chiamato per parlare con il proprietario e ancora una volta senza fortuna.

La loro promozione lo stesso giorno è uno scherzo, se non riescono a farti entrare non ti richiameranno! Bugie tutte le bugie.

Ti avevo avvertito Russell che ti avevo promesso di lasciare una recensione negativa per la tua scarsa professionalità. Vergogna vergogna vergogna .......

Questa è la seconda volta che si utilizza Russell, questa volta per sostituire la nostra unità hvac al piano di sotto e siamo estremamente soddisfatti. Consiglio vivamente di utilizzarli.

Harrison si presentò giusto in tempo per ispezionare la mia unità di condizionamento / riscaldamento. Era gentile, informativo ed efficiente. Ha raccomandato cosa riparare / sostituire e quando.

Russell's Heating and Cooling ha recentemente completato un aggiornamento completo di riscaldamento e raffreddamento a casa nostra e non potremmo essere più felici! Il tecnico dell'assistenza Rocco Catalano e il meccanico installatore Steve Davison sono stati un piacere lavorare con loro, sempre professionali, e ci hanno tenuti coinvolti e informati in ogni fase del percorso. Altamente raccomandato !!

Aveva una nuova unità AC installata 8 mesi fa e si suppone che sia efficiente dal punto di vista energetico. Quando la temperatura in casa raggiunge la temperatura impostata non si spegne, continua a funzionare quando lo alzo di 1 grado per farlo spegnere la temperatura sul termostato sale di 1 grado e continua a funzionare per un min b4 spegnimento. Quindi, se è ambientato nel 73 e nel suo 73 in casa, rimane in esecuzione. Portalo a 74 e poi la temperatura torna a 74. Se le persone fossero uscite molte volte e non sembravano riuscire a risolverlo. Stanno provando a darglielo, ma immagino che ci abbiano appena venduto un limone. Un tizio è uscito ieri per inserire una nuova scheda e non sapeva nemmeno come regolare le impostazioni, quindi lo lascia di default ora il sistema è peggiore di quello che era.

Eric è stato molto gentile e onesto. Conoscevo la maggior parte dei problemi con la mia unità. Lo conferma. Ha spiegato tutto in modo che mia moglie potesse capire che rende la conversazione su cosa fare con lei rinfrescante. Non ha cercato di costringerci a fare qualcosa in questo momento e ha preso accordi per un venditore di fermarsi con le stime su cui prendere le decisioni finali. Se potessi riavere Eric ogni volta, farei in modo che il mio impianto HVAC principale di Russell venga utilizzato.

Stavamo guidando lungo la 64 ovest il 14 maggio 2019 alle 15:05 quando la targa di un camionista Russell TM6515 ha tagliato 2 corsie di traffico senza nemmeno guardarci e quasi colpirci. Abbiamo dovuto sterzare e frenare per evitare una collisione, gli abbiamo suonato il clacson per attirare la sua attenzione in modo che non ci colpisse e inizia a indicarci e urlare contro di noi. Sono abbastanza sicuro che se vuole cambiare corsia è lui che deve prima controllare se è sicuro. Questo driver è una terribile rappresentazione della tua azienda.

Alex R è arrivato presto e ha iniziato a lavorare sulla nostra messa a punto. È stato molto gentile e competente tenendomi informato durante tutto il lavoro. Molto soddisfatto del suo servizio e utilizzerà di nuovo l'azienda.

No show no call dopo che ho chiamato il 22 agosto 2020 alle 7:04, l'addetto alla reception ha detto che ci hanno raggiunto quella mattina.

Oggi, Berto Autry ha valutato il nostro vecchio sistema a pompa di calore e, a causa di diversi potenziali problemi di manutenzione, abbiamo chiesto a Berto di fornire i dettagli per un sistema a pompa di calore a New York. Berto era molto esperto con questo sistema e ha fornito tutti i dettagli e i costi associati alla sostituzione del nostro sistema attuale. Grazie Berto e non vediamo l'ora di lavorare non solo con te in futuro, ma di mantenere il nostro rapporto di lunga data con Russell! V / r Daryl

Justin è stato molto gentile, sollecito e ha fatto un ottimo lavoro spiegando le opzioni. È un tecnico fantastico e lo consiglio vivamente.

Zachary ha fatto un ottimo lavoro ed è stato molto cortese e professionale.

Il mio condizionatore ha deciso di smettere di funzionare in uno dei giorni più caldi dell'estate. O almeno così sembrava. Ho contattato Russell per fissare un appuntamento con un tecnico per esaminare il problema. Il tecnico è arrivato puntuale e si è subito messo al lavoro valutando il problema con il mio condizionatore. Nient'altro che un condensatore bruciato. Fortunatamente per me il tecnico aveva un nuovo condensatore sul suo camion. Risoluzione dei problemi in meno di 15 minuti. Il tecnico era professionale, cortese e il cuore di un insegnante. Grazie Rob.

Andrew e Charles sono stati i tecnici inviati per installare il mio sistema HVAC domestico il 4 settembre 2018. L'arrivo è stato rapido alle 8 del mattino e la partenza è stata altrettanto rapida intorno alle 17:00. Hanno lavorato in modo efficiente e instancabile tutto il giorno senza troppe pause. Tutto il giorno a temperature di 90 + gradi, fuori e dentro casa e nel sottotetto. Smontano tutto il mio impianto HVAC e installano il mio nuovo impianto di riscaldamento e condizionamento Lennox in UN GIORNO! WOW! La parola che mi viene in mente è FANTASTICA dopo aver trascorso due settimane senza A / C, quei ragazzi meritano tutti gli elogi e grazie che posso dare loro. Grazie ragazzi!

Chiamato perché mi sono svegliato alla fornace di New York che soffiava aria fredda. Justin S è uscito lo stesso giorno ed è stato in grado di riparare la mia fornace in modo rapido ed efficiente. Ha anche spiegato il programma di manutenzione che è un ottimo affare. Lo userò di nuovo!

Chiedi di Mike M quando hai bisogno di aiuto al Russell's Heating and Cooling. Ha un servizio clienti straordinario ed era solo la persona più gentile che abbiamo incontrato da un po 'di tempo. Ha avuto il tempo per fare il lavoro e per istruirci. Grazie Mike per l'ottimo servizio. Ecco perché torneremo alla prossima volta di Russell.

La migliore compagnia di aria condizionata con cui abbia mai avuto a che fare! Dopo aver atteso dieci giorni affinché la mia società di garanzia della casa riparasse il mio A / C, ho contattato Russell poiché avevano precedentemente eseguito lavori sul mio sistema. Si sono offerti di uscire e dare un'occhiata gratuitamente e hanno programmato la visita per il giorno successivo. Chris Y. ha chiamato per farci sapere che sarebbe arrivato con 30 minuti di anticipo per il nostro appuntamento ed è stato estremamente professionale e cortese. Entro 15 minuti dall'arrivo, aveva diagnosticato una perdita nel nostro sistema ed era pronto a ripararla sul posto. Abbiamo dovuto contattare la nostra società di garanzia per vedere se avrebbero coperto la riparazione anche se Russell non era stata contratta da loro e Chris era disposto a smettere di lavorare in modo da poter spiegare tutto il lavoro che stava facendo alla società di garanzia in modo che lo facessero approvarlo. 30 minuti dopo, il nostro condizionatore era di nuovo attivo e funzionante e Chris ha detto che sarebbe passato un paio di settimane solo per assicurarsi che tutto funzionasse bene. Questa è stata la terza volta che ho usato Russell's e sono sempre stati estremamente tempestivi, professionali ed efficienti. Restano fedeli al loro lavoro e non tenteranno di venderti extra non necessari. Lo userò assolutamente di nuovo (dita incrociate non dovrò) e lo consiglierò ad amici e parenti.

Negli ultimi 30 anni ho utilizzato diverse società HVAC per la manutenzione della mia pompa di calore e dell'aria condizionata. Osservo sempre quando viene eseguita la manutenzione. Russell's Heating and Cooling fa sempre la manutenzione più completa di qualsiasi azienda che abbia mai usato. Mike M era il mio tecnico dell'assistenza ieri e ha svolto un lavoro eccezionale. Mi ha detto cosa stava facendo durante ciascuno dei suoi controlli di manutenzione e mi ha fornito alcuni suggerimenti. Grazie.

Sono stato un cliente di lunga data di Platinum 500 e ora che la mia garanzia è scaduta, è stato fantastico avere un nuovo sguardo sul mio sistema. La nuova esperienza è stata puntuale. Il mio nuovo anno è iniziato alla grande con Russell's. Ci vediamo in primavera.

Tecnici altamente professionali e ottimo servizio clienti.

Andrew e Tyler hanno installato per me un nuovo sistema di riscaldamento e aria condizionata. Erano molto ben informati, simpatici ed efficienti. Inoltre, hanno risposto a tutte le domande che ho posto.

Eric era il servizio venuto per assistere la mia unità ... è stato deciso che era necessario un nuovo sistema..Eric ha spiegato di essere quello che pensava fosse il migliore per le mie esigenze. Dopo aver pazientemente fatto molte domande, ho deciso di acquistarne una.

I tecnici di Russell sono competenti, cordiali e laboriosi. Harrison ha svolto un lavoro accurato con il controllo HVAC oggi.

Il tecnico Chad T è stato molto gentile e ben educato. Era puntuale per la chiamata di servizio e ha spiegato cosa stava facendo lungo la strada. Quando ho avuto una domanda si è preso il tempo di interrompere il suo lavoro per spiegare cosa si stava facendo. Chad era un tecnico davvero meraviglioso. Consiglierei questa azienda per il servizio di riscaldamento e raffreddamento.

Servizio clienti eccezionale. Molto professionale, competente e fornisce il 200% di soddisfazione del cliente! Altamente consigliato a tutti i clienti bisognosi.

La tecnologia aveva un atteggiamento cortese e amichevole. Ho apprezzato le sue citazioni oneste e anticipate sulle riparazioni attuali e possibili.

Ho acquistato un nuovo sistema da una società anonima 8 anni fa e non è arrivato nemmeno a 10 anni. Ho deciso di andare da Russell per un nuovo sistema e un nuovo lavoro. I tecnici erano puntuali, professionali e scrupolosi. Il sistema si raffredda molto meglio del mio vecchio sistema e le bollette elettriche sono inferiori. Azienda di grado A!

Mio marito ed io abbiamo chiamato questa azienda per due proprietà. La prima proprietà Robert ha fatto un ottimo lavoro. La seconda proprietà il tecnico Rocco ha tolto le parti perché mancavano pochi dollari e ha detto che avremmo portato il saldo rimanente in mattinata. Il tecnico HVAC ha sciolto le parti e se n'è andato. Il servizio clienti non era professionale. Non consiglio questa compagnia a nessuno.

Siamo clienti di Russell's Heating and Cooling da alcuni anni. Oggi avevamo un appuntamento per la manutenzione e il nostro tecnico era Harrison B. Ha fornito un servizio clienti eccezionale, è stato molto istruttivo e simpatico ed è stato accurato nell'eseguire la manutenzione del nostro sistema HVAC. Consiglio vivamente di richiedere Harrison per il servizio e la manutenzione. Grazie!

Sistema a due zone installato da Russell 11 anni fa. Il team di installazione ha sostituito l'intero sistema, compreso il lavoro sui condotti. L'esperienza complessiva è stata molto positiva dal preventivo all'installazione.

Avanti veloce di 11 anni ... ho avuto un recente controllo a due zone da parte di Chad Tisdale. Anche se il tempo era discutibile ed era tardo pomeriggio, Chad ha trascorso circa 1,5 - 2 ore sul posto dove ha svolto il servizio di routine con un atteggiamento amichevole e positivo e ha rappresentato se stesso e Russell in modo estremamente professionale. Ha consigliato di sostituire le parti che non erano all'altezza degli standard OEM, nonché alcune opzioni per ripulire la qualità della nostra aria. Anche se per ora ho rifiutato le raccomandazioni, la sua presentazione è rimasta amichevole e positiva, il che mi ha fatto pensare che 11 anni fa fino ai giorni nostri, i dipendenti di Russell continuano a stare al di sopra degli altri, il che credo rifletta bene la loro organizzazione e aiuti mantenere una solida base di clienti di ritorno. Continuerò a utilizzare Russell per tutti i miei servizi di riscaldamento e raffreddamento e, sebbene sia consapevole che un servizio clienti di qualità è sinonimo di tutti i dipendenti Russell, richiederò Chad come nostro rappresentante finché sarà disponibile.

Jason e Dylan sono stati fantastici quando sono venuti per riparare un lavandino che è esploso su tutte le mie scale. Entrambi erano professionali e istruttivi. Per qualsiasi esigenza idraulica, di riscaldamento o di raffreddamento chiamo Russell! Grazie Jason e Dylan!

Andrew T mi ha installato oggi una nuova pompa di calore e un forno a propano. Lui e il suo team hanno lavorato una lunga giornata nella mia soffitta calda per ripristinare l'aria condizionata tanto necessaria a casa nostra. Si sono assicurati di rivedere tutto ciò che avevano in programma di fare e hanno lavorato con me per assicurarsi che il cablaggio fosse eseguito esattamente come volevo, anche se potrebbe non essere stata la cosa più semplice da fare per loro. Sono stati accurati in tutto ciò che hanno fatto e sono andati ben oltre, inclusa la rielaborazione di alcune condutture per assicurarsi che il sistema funzionasse nel modo più efficiente possibile. Consiglio vivamente il riscaldamento e il raffreddamento di Russell.

Questa è la seconda volta che Russell cerca di scavare il mio inconsapevole suocero anziano. La loro scandalosa stima di riparazione era SEI (6) VOLTE IN PIÙ rispetto alla società raccomandata da Sears e Home Depot. Vergogna.!!! Ho provato ripetutamente a chiamare la direzione di Russell prima di scrivere questa recensione per essere onesti. Attento. se diagnosticano il tuo sistema semplicemente chiedendo quanti anni ha.

L'azienda è stata molto attenta alle mie esigenze, ha ricevuto il servizio stesso giorno per la riparazione del mio condizionatore. Il tecnico Chad Tisdale è stato cortese, veloce nell'identificare il problema e altrettanto veloce nell'effettuare la riparazione. Si è preso il tempo per spiegare esattamente cosa c'era che non andava e come lo ha risolto.

Alex è stato il tecnico più professionale che abbia mai incontrato. La sua conoscenza dei sistemi HVAC e della manutenzione è notevole. Ha speso più tempo per assicurarsi che "TUTTO" funzionasse correttamente. Cortese, attento, la qualità del lavoro è superiore .... un esperto nel suo campo.

Jason, Cory e Steve hanno installato un'unità di riscaldamento a casa mia, e hanno fatto un lavoro eccezionale, sono rimasto molto soddisfatto e consiglio vivamente il riscaldamento e il raffreddamento di Russell.

Rocco era molto ben informato e ha trovato i miei problemi con il mio condizionatore molto rapidamente. Ha lavorato duramente con un indice di calore di circa 100 gradi. È stato fantastico. Consiglio vivamente lui e Russell's.

Harrison Boone ha lavorato per risolvere l'interruzione dell'aria condizionata che un altro tecnico aveva tentato di riparare due volte. Identifica il problema e imposta una correzione temporanea per fornire a / c fino a quando non è possibile programmare una correzione permanente. È il tecnico con cui vuoi riparare un'interruzione di aria condizionata.

Abbiamo fatto pulire e mettere a punto il nostro forno di riscaldamento da Russell. Il tecnico ha controllato tutto. Ha dovuto tirare forte per smontare i pannelli laterali. Mi chiedevo se qualcosa sarebbe stato danneggiato dalla spinta e dalla trazione. Ho chiesto se voleva aspirare e pulire lo sporco e la polvere che si erano accumulati all'interno del mobile del forno. Il tecnico ha detto che non aveva senso pulire perché una volta che piove le cose sporche torneranno lì dentro! A parte questo, sono contento del loro lavoro.

Roderick Mowatt era competente e ben informato. Diverse persone precedenti non sono state in grado di riparare il problema. Roderick Mowatt è riuscito a risolvere il problema e ha svolto un lavoro di prima classe. Recentemente abbiamo avuto un altro problema con il nostro A / C che diverse persone non sono state in grado di diagnosticare e siamo stati fortunati ad avere Roderick Mowatt tornato per risolvere il problema. Ha diagnosticato il problema e in breve tempo ha fatto funzionare l'aria condizionata. Vorrei che tutti gli uomini di servizio di Russell fossero competenti quanto Roderick.

Completamente poco professionale. Ha dato una finestra temporale di 10-2, chiamato all'1: 30 per dire che sarebbero arrivati ​​in 30 minuti. 90 minuti dopo non erano ancora arrivati, né chiamati con una spiegazione.

Follow-up: il proprietario ha contattato e ha risolto il proprio errore. Il tecnico del servizio era eccezionale e avrebbe ottenuto 4-5 stelle se non fosse stato per il problema della programmazione.

Avevo un problema di umidità a casa mia che pensavo fosse correlato all'HVAC, hanno mandato Mike fuori e sono stati molto tempestivi e professionali. L'azienda più semplice con cui abbia mai lavorato.

L'equipaggio di installazione è stato molto professionale, efficiente, cortese e completo. Sono andati ben oltre per garantire la soddisfazione del cliente. Consiglio vivamente il riscaldamento e il raffreddamento di Russell per l'assistenza e / o la sostituzione del sistema.

Dall'incontro con uno specialista al dimensionamento del mio sistema, all'installazione, ad alcuni piccoli ritocchi, il processo con Russel's è stato indolore. A differenza di un'altra società HVAC, lo specialista mi ha dato i prezzi, anche se non ero deciso a sostituire in quel momento, ma alla fine lo ha fatto a causa delle migliori opzioni di trattamento e finanziamento. Continuerò a fare affidamento su Russel ea consigliarli a tutti quelli che incontrerò.

Harrison era un grande tecnico. Si è preso il tempo per capire le mie preoccupazioni e affrontarle. Credo che abbia fornito un ottimo servizio tecnico e clienti in modo professionale. Ha un atteggiamento amichevole e disponibile: era come parlare con un amico.

Ho avuto markece e micheal aiutare e hanno messo il mio sistema oggi, sono stati assolutamente fantastici! Sono stati rapidi ed efficienti. Consiglierei al 100% questa compagnia e questi signori a chiunque!

Zero assoluto per una valutazione. Ho a che fare con queste persone da 4 anni e non ho avuto altro che problemi a causa di dipendenti che non hanno le conoscenze, le competenze e la motivazione per gestire adeguatamente il lavoro. Dovrei scrivere pagine e pagine per dettagliare la mia esperienza. Ho acquistato un HVAC ad alta efficienza attraverso di loro e ho dovuto sostituire il soffitto del padiglione due volte a causa di perdite, riverniciatura e assenza di calore (durante gli scatti freddi per giorni, spostandoci in un hotel). Potrei andare avanti all'infinito. Il motivo per cui sono rimasto con loro per 4 anni? All'inizio ero molto tentato di accettare la loro "garanzia di riacquisto di 365 giorni", ma il proprietario si è fatto avanti, ha ascoltato le mie esperienze e mi ha rimborsato ciò che ritenevo giusto a quel punto. E se leggi la stampa in piccolo della tua garanzia, si afferma che solo Russell può mantenere l'unità, che è l'UNICO motivo per cui l'ho trattenuta per così tanto tempo (la garanzia esclude anche i componenti che molto probabilmente non funzioneranno dall'essere coperti). ha venduto la casa e una grande ragione per la mia vendita è tutto ciò che mi hanno fatto passare. Ho inviato al proprietario ulteriori e-mail negli ultimi 6 mesi descrivendo le mie ultime spiacevoli esperienze con i suoi dipendenti e lui non risponde nemmeno. Credo che il risarcimento totale sarebbe più che giusto a questo punto, ma non ho chiesto NULLA, volevo solo che il proprietario sapesse cosa stava succedendo sul campo, ma a lui non sembra importare. Esperienza assolutamente orribile e incredibile che ho avuto

Sia Markece Deadwyler che Michael Deadwyler hanno davvero risolto un problema lungo decenni di cui i precedenti proprietari si erano dimenticati. Il problema della nostra nuova casa aveva i condotti originali ancora installati. Mescola decenni di allagamenti del cortile, punti di accesso aperti per roditori e umidità nel gattonare = condotti strappati. Ero andato a gattonare per fissare insieme i condotti dozzine di volte.

Quando i roditori avevano fatto così tanti danni, l'unica soluzione era attaccare.

Fortunatamente l'equipaggio di Russell è stato in grado di inviare questi (2) professionisti qualificati. Mi sono sentito coinvolto, istruito e fiducioso in ogni fase del percorso. Entrambi desideravano lasciare puliti gli spazi di lavoro prima di effettuare il check-out dal sito. Potrei dire che attenzione ai dettagli prima di qualsiasi installazione. Il mio spazio di scansione è stato mappato e sezionato in un modo che mi ha permesso di digerire meglio i benefici.

Consiglio vivamente di richiedere l'equipaggio di Deadwyler da Russell.

La gente di Russell's Heating and Cooling è stata fantastica con cui lavorare. Jason ha fatto un ottimo lavoro installando l'unità ed Eric è stato fantastico durante la visita iniziale. Tutto è stato spiegato in modo chiaro e sono stati molto efficienti. Il nostro nuovo sistema finora funziona alla grande (un mese fa)!

Sostituito l'intero sistema di riscaldamento, raffreddamento al piano di sopra e al piano di sotto (tranne il forno per il piano di sotto). Per la maggior parte gli installatori hanno fatto ciò che avevano promesso di fare fino al completamento del progetto. Durante il test del sistema appena installato, ho chiesto all'installatore di testare il riscaldamento per assicurarmi che funzioni correttamente. Ha impostato il termostato a 80 gradi, dopo circa 15 minuti sono andato in camera da letto e nella stanza sembra un forno. Ho chiesto come mai il termostato segna 67 gradi ma fa molto caldo nelle camere da letto. Mi è stato detto che il motivo era che le porte delle camere da letto sono chiuse, quindi l'aria non circola. Ho detto che quando le persone vanno a letto normalmente chiudono le porte. Uno degli installatori ha fatto una telefonata ai suoi capi per risolvere il problema e gli è stato detto che, a meno che le porte non siano aperte, il termostato non sarà soddisfatto (quindi l'unità continuerà a funzionare finché il termostato non raggiunge la temperatura desiderata) la mia domanda era s già ardentemente caldo nelle camere da letto eppure il sistema continua a pompare calore. Poi mi è stato detto CHE COSA È veramente? Dopo alcune altre telefonate avanti e indietro, hanno finalmente inviato un addetto al controllo qualità per risolvere il problema. Incrociamo le dita che il nuovo sistema installato funzionerà in modo efficiente come promesso. Ai supervisori del riscaldamento di Russell! Enfatizza il servizio clienti ai tuoi dipendenti. è quello che è l'atteggiamento non darà un punteggio elevato alla tua reputazione.

La mia esperienza con Russell's è sempre stata eccellente. I tecnici si prendono sempre il tempo per spiegare tutto a fondo. Nella loro ultima visita, Chad T. è stato molto cortese e ben informato. Ha fornito una spiegazione dettagliata del lavoro svolto e dei servizi elettivi che era disposto a svolgere. Ottimo servizio, ottima compagnia!

Li ho chiamati per ricaricare l'unità AC, prima ancora di collegare qualsiasi apparecchiatura mi ha detto che c'era una perdita. Ha detto che sarebbe costato $ 300 per un controllo delle perdite e $ 1700- $ 2500 per riparare la perdita, in ogni caso il tecnico ha ricaricato completamente l'unità. Ha funzionato bene per circa 5 ore, poi la mattina dopo quando ho acceso l'aria condizionata, nient'altro che aria calda. Come è possibile?

Harrison Boone ha appena lasciato la nostra casa dopo aver controllato il nostro sistema di riscaldamento / raffreddamento. È un ragazzo molto simpatico, che ha svolto un lavoro molto accurato nel controllare le cose. Vorremmo che fosse il nostro "Russel's Man" per il futuro. Grazie Harrison.

Norma Gutierrez

Piacevole e disponibile. Non invadente. Il lavoro è stato fantastico.

Quest'estate abbiamo installato un nuovo scaldabagno e una nuova unità AC. Ottima azienda a conduzione familiare con ottimi prezzi, preventivi gratuiti e tecnici molto competenti. Questi sono i migliori ragazzi con cui lavorare, sono arrivati ​​in tempo, sono stati efficienti durante il processo di lavoro, ci hanno mostrato cosa è stato fatto, spiegato e ripulito tutto. Un grido a Chris che ha fatto l'ispezione gratuita e ci ha aiutato a ottenere finanziamenti e un GRANDE grido a Marquis e Michael che hanno installato l'unità AC. Sono stati così gentili, hanno seguito i protocolli di sicurezza e hanno risposto alle mie domande e preoccupazioni. Ottimo lavoro ragazzi!

Prima di contattare Russell, ci siamo rivolti ad altri due appaltatori che non hanno consegnato. Uno ha promesso un ottimo prezzo ma non ci ha mai richiamato, un altro è venuto nel nostro appartamento con un'unità e poi si è reso conto che il lavoro era troppo difficile per loro. Così hanno fatto le valigie e se ne sono andati.
Abbiamo contattato Russell e Nathan si è presentato il giorno successivo, nientemeno che sabato. Fin dall'inizio, era chiaro che sapeva cosa stava facendo e ci ha assicurato che avrebbero potuto fornire e installare una pompa di calore di qualità per noi. Il team di installazione ha dovuto riconfigurare le cose nel nostro armadio delle utility per adattarle alle esigenze. Questa personalizzazione ha causato la necessità di lavori in cartongesso e una porta di accesso personalizzata. Anche con il lavoro extra il prezzo non è cambiato. Sorprendente!!!
Sono passati 2 mesi da quando abbiamo ricevuto la nostra nuova pompa di calore da Russell e siamo completamente soddisfatti. Sicuramente contatteremo Russell's in futuro e li consigliamo vivamente.

Keith è venuto oggi e ha controllato il mio sistema. Era puntuale, educato, informativo e onesto! Lo consiglierò sicuramente in futuro.

O il tecnico era incompetente o disonesto mi ha detto che avevo bisogno di un nuovo compressore per $ 5.000 quando nuovi connettori e un condensatore hanno risolto il problema per soli $ 20. Odio riparare le persone come questa rubano i soldi delle persone.
Solo la mia esperienza a tuo vantaggio

Dalla telefonata iniziale, al follow-up, al tecnico ... tutti sono cordiali, professionali e competenti. Questi ragazzi sono i migliori.

Markece e Mike siamo puntuali e si sono messi al lavoro non appena sono arrivati. Ho davvero ammirato la professionalità lì e tenerci sempre aggiornati sui loro progressi. Chiedevano sempre il permesso se avevano bisogno di fare qualcosa in casa. Una volta completati, hanno eseguito il sistema per assicurarsi che funzionasse perfettamente. Alla fine del lavoro ci hanno fornito una panoramica completa di come far funzionare il termostato e soluzioni rapide che possiamo fare prima di chiamare un meccanico. Consiglio questi tecnici a chiunque desideri un lavoro di qualità svolto nella propria casa ad un prezzo equo.