Round Rock Toyota Revisione

Recentemente siamo stati sul mercato per comprare un'auto con nostro figlio che si è laureato questa primavera al college. Abbiamo visitato 5 diverse concessionarie per testare modelli specifici. Nostro figlio ha lavorato con Joe Lieb al Round Rock Toyota. Sebbene nostro figlio abbia acquistato un'auto da un'altra concessionaria, ci siamo sentiti in dovere di scrivere una recensione per Joe. Nostro figlio in realtà si è sentito male a non comprare un'auto da Joe perché si è distinto tra tutti i venditori con cui ha avuto a che fare ... Joe ha trattato nostro figlio con rispetto, è stato professionale, si è connesso e ha capito esattamente cosa stava cercando nostro figlio. Se sei alla ricerca di un'auto, ti consigliamo vivamente Joe !!!

Ho avuto una prima esperienza di acquisto di auto davvero buona, grazie Chris Splendoria per avermi assistito nella vendita e per un'esperienza di acquisto fluida e veloce.

Sono molto soddisfatto della mia esperienza di lavoro con Toyota. Programmano la mia manutenzione senza problemi e mi fanno arrivare in tempo.

Piacevole esperienza dall'inizio alla fine. Molto veloce nel portare a termine tutto. E adoro il mio nuovo camion!

Aspira e l'universo cospira. Da studente, ho avuto una crisi finanziaria per acquistare la mia prima macchina. Non vedevo l'ora di fare un accordo decente con la Toyota e ho incrociato le dita.

Mike è intervenuto letteralmente quando avevo quasi rinunciato alla mia ricerca e mi ha suggerito un paio di opzioni.

Fu amore a prima vista. Il Pathfinder è stato fantastico! Ma ho ancora lottato con i prezzi.

Ho impiegato un paio di giorni per provare a risolverlo, ma invano. Ero sicuro di dover lasciare andare la macchina.

Sorprendentemente, Mike ha continuato a seguirlo. La sua comprensione dei miei vincoli e della flessibilità sui tempi e sull'inventario mi ha dato una certa sicurezza.

La sorpresa più grande è stata quando ha elaborato il Pathfinder per soddisfare il mio budget!

È stato un momento molto felice per me e non posso ringraziare abbastanza Mike. È un ragazzo eccezionale e gli darei 6/5 stelle.

La mia esperienza con Round Rock Toyota è stata molto mista. Quando si effettua una vendita, sono tutti in coperta, ottimo lavoro. Quando si cerca di ottenere un rimborso per una garanzia estesa, non si tratta altro che di bugie e telefonate senza risposta. Sto cercando di ottenere una risposta sullo stato del rimborso della garanzia estesa da una settimana, dopo aver atteso quasi due mesi. Ogni volta che chiamo, mi viene detto che riceverò una chiamata. Non lo faccio mai. Se stai cercando di ottenere un rimborso dal dipartimento finanziario, aspettati un lungo e frustrante ciclo di chiamate, una risposta vaga e servizi estremamente insoddisfacenti. Pensavo davvero che questa concessionaria non fosse indietro, ma la mia recente esperienza qui ha cambiato la mia visione.

Ottimo servizio, sono molto soddisfatto dell'attenzione; molto suggestionabile per loro acquistare un veicolo.

Mi sono fermato dopo il lavoro, abbastanza certo di comprare un'auto che stavo cercando. Ho camminato vicino a un gruppo di circa 5-6 dipendenti che sembravano uscire, ridere, divertirsi. Sono al loro fianco, aspettando il mio turno. Nessuno di loro mi ha riconosciuto o ha finto di vedermi. Hmm. Penso che siano in pausa. Quindi procedo alla reception per chiedere un venditore. La giovane donna chiama un numero e continua a guardare indietro a questo stesso gruppo di ragazzi. Nessuno di loro risponde al telefono che squilla. Dopo un po 'mi guarda, scusandosi praticamente con gli occhi. Wow. Le Toyota sono macchine che si vendono da sole. Se i venditori possono essere così increduli, rivolgiti a un'altra concessionaria Toyota. L'ho fatto. Stai lontano.

Il reparto assistenza ha fatto di tutto per prendersi cura della mia Toyota Corolla che ho acquistato in Louisiana. Se decido di prendere un'altra Toyota vengo qui!

Il mio venditore Arman Toshizi è stato molto gentile e disponibile nel processo di acquisto. Il rappresentante delle vendite su Internet Brandon Truong è stato fantastico, che è stato il nostro contatto tramite il sito Web USAA. Il rappresentante finanziario Brad Wolski è stato estremamente scortese. Il suo comportamento era sprezzante e irrispettoso, mi chiamava continuamente stupido per non aver acquistato la garanzia estesa. Poco dopo aver deciso di non acquistare la suddetta garanzia, ha iniziato a sputare eccessivamente il suo tuffo che era disgustoso e inutile. Non sono del sud, comincio a notare che è abbastanza comune, ma del tutto poco professionale. Non tornerei qui. Né consiglierei amici o parenti.

Non avevo intenzione di acquistare un nuovo veicolo, ma sembra che uno stanger abbia deciso che un serio smoosh laterale sulla porta del mio passeggero è il look da fare per il 2018.

Devo ammettere che, entrando nello showroom, avevo idee preconcette su come sarebbe andata, venditori eccessivamente aggressivi, costi aggiuntivi per questo e quello, gli acquirenti rimpiangono tutti i nove metri, ma nessuno di quei sentimenti è diventato realtà. In realtà ho camminato .. scusatemi sono andato via sentendomi a mio agio.
Inno Onuoha, David Willis e Oz Ali, tutti spiegati, hanno mostrato la dovuta cura e mi hanno tenuto al passo con tutte le mie opzioni. E ho imparato che il valore di rivendita del mio camion è il migliore. Sono super felice e sicuro del mio acquisto e della garanzia.

Grazie mille,

Signora Clarke

Austin era un ottimo venditore e ha reso l'esperienza di acquisto indolore!

Ho fatto acquisti al Round Rock Toyota negli ultimi 3 anni. Finora ho acquistato 3 auto. C'è un gran numero di persone che lavorano lì. Debbie Standiford mi ha venduto gli ultimi due. È una grande signora e una gran lavoratrice e ti fa ottenere l'affare che desideri.

Prima di tutto, lasciatemi solo dire che ODIO fare acquisti in auto. Non solo è una seccatura dover guardare attraverso tonnellate di annunci pubblicitari e altre risorse per trovare l'auto perfetta, ma può essere ancora più doloroso cercare di negoziare l'affare perfetto da acquistare. Questo non è stato il caso della mia esperienza con Round Rock Toyota. Quindi è andata così. Ho chiamato per chiedere informazioni su un veicolo specifico e fortunatamente la chiamata ha ricevuto risposta dal signor Justyn DePaul. Dopo una breve conversazione ho deciso di visitare la concessionaria quella sera stessa. Quando sono arrivato, l'auto stava aspettando davanti ed era pronta per il mio giro di prova. Al ritorno in concessionaria avevo deciso che volevo fare l'acquisto e letteralmente in pochi minuti Justyn tornò con un numero così buono che non potevo credere ai miei occhi. Non c'erano contrattazioni, vendite forzate, nessuna pressione; sai, tutte le cose che odiamo dell'acquisto di auto. Per aggiungere a questo, ho avuto un problema con il mio finanziamento e Justyn è stata in grado di tornare con un NUMERO ANCHE MIGLIORE che ha permesso il mio finanziamento e mi ha messo nel veicolo. Questo ragazzo è la VERITÀ e non posso ringraziare abbastanza lui e l'altro staff per il modo in cui mi hanno trattato durante questo processo. Se stai cercando un veicolo nuovo / usato, Round Rock Toyota dovrebbe essere la tua prima e ultima fermata e Justyn è l'uomo da vedere. Vi saluto signore e tutta la RRT nel suo insieme! Ragazzi, ROCK !!!

Sabato il mio ragazzo e io avevamo programmato di acquistare un nuovo camion, non avevamo tutti i documenti necessari preparati quando Randy ci ha chiamato sabato mattina per vedere se stavamo ancora passando, abbiamo menzionato la nostra situazione riguardo alle scartoffie che ci ha detto di venire in e ci avrebbe aiutato a preparare tutto, ci ha spiegato tutto in modo da poter capire e seguirci, essendo nuovi acquirenti di auto, siamo usciti da lì con il nostro tacoma 2020 entro 2 ore!

Mio marito ed io abbiamo noleggiato e finanziato due auto qui tramite Randall, consulente di vendita di recente e la nostra esperienza qui è stata meravigliosa dall'inizio alla fine! Di gran lunga il mio concessionario Toyota preferito.

Ho comprato il mio RAV4 Hybrid LE 2019 che era così difficile da trovare l'anno scorso da questo posto e ho avuto un'ottima esperienza con Justyn, tornando a casa con il mio nuovo veicolo entro poche ore nello stesso giorno. Sfortunatamente, ho avuto un incidente e la mia macchina è stata considerata una perdita solo la scorsa settimana e aveva bisogno di una nuova macchina. Mi hanno offerto un ottimo affare che sembrava anche migliore dell'ultima volta e sono tornato a casa con il mio nuovo RAV4 Hybrid LE 2020 lo stesso pomeriggio. Transazione professionale, senza problemi e senza interruzioni. Grazie Fadi e Ashley! Tornerò sicuramente! Ancora. :)

Il personale di vendita è senza dubbio il MIGLIORE. Lavorano con i prezzi e sono ottimi per le famiglie di militari.

Grazie Toyota! Kimo del reparto assistenza è stato di grande aiuto. Ho avuto un'ora e mezza per far riparare il mio veicolo prima di dover partire per essere al recital di mio figlio. Ha detto che sarebbe stato stretto ma è stato in grado di farlo con 15 minuti di anticipo. Apprezzo la sua preoccupazione all'ultimo minuto.

Ho comprato la mia Corolla al Round Rock toyota ed è stato meraviglioso. Il mio venditore era Byron West e mi ha aiutato con tutto ciò che avevo bisogno di sapere per ottenere la mia nuova auto. So che tornerò quando sarò pronto per acquistare di nuovo e sicuramente farò sapere ai miei amici e alla mia famiglia che RR Toyota è il posto giusto per acquistare un'auto nuova o usata. Grazie!

Sono entrato cercando di noleggiare un'auto. E Doris Clark mi aiuta. È stata fantastica e così disponibile.

Sono andato a vedere una Toyota Tundra e ho trovato qualche informazione in più sul veicolo. Tony Falsetti ha fatto un ottimo lavoro spiegando e mostrando le caratteristiche del camion, oltre a rispondere a domande su leasing e acquisto. Era molto ben informato e disponibile. Non vedo l'ora di incontrarlo e ordinare un nuovo camion !!

Gabriel Clarke è probabilmente il miglior venditore che abbia mai incontrato. È amichevole e ben informato. Mi sono divertito di più durante un test drive! Non l'ha reso stressante o imbarazzante. 5 su 5.

Sono innamorato della mia macchina! È una Jeep Renegade Limited del 2016 e l'ho trovata da Round Rock Toyota: persone e concessionari fenomenali che hanno reso il nostro primo acquisto da solista così semplice.

Se stai cercando una macchina, vai laggiù e vai a trovare Rene Sanchez! Si preoccupa sinceramente e non ti perseguiterà per l'acquisto del tuo veicolo. Vuole che tu sia felice, al sicuro e ottieni l'affare migliore, e lavorerà con te.

Mia sorella ha avuto un'ottima esperienza di acquisto di auto qui e mi ha indirizzato al suo venditore (Brian Gilbert) ora che ho iniziato la mia ricerca. Aveva assolutamente ragione! Non vado da un concessionario di automobili da un po 'di tempo, quindi all'inizio ero un po' nervoso. Brian mi ha fatto sentire come a casa e ha risposto ai milioni di domande che avevo! Era molto simpatico e ne ha fatto un'esperienza così positiva! Ci assicureremo di mandare più amici e parenti a modo suo!

I consulenti del servizio erano fantastici, ma ora il mio regalo Bic non rimarrà aperto

Dipok è stato assolutamente fantastico. Molto professionale ed è stato in grado di darmi un buon affare sul mio mestiere. Lo consiglio vivamente a chiunque cerchi una nuova corsa. Non potrei essere più felice della mia esperienza qui. Grazie per l'eccellente servizio!

È stata probabilmente la migliore esperienza di acquisto di auto che abbiamo mai avuto! Inno Onuoha è stato così di grande aiuto e ci ha portato esattamente quello che volevamo. Tutti alla concessionaria erano fantastici e sembravano avere un grande compagno. Ci torneremo sicuramente di nuovo da loro.

Non posso dire abbastanza cose positive di questo posto, specialmente Corey Hernandez! È stato così utile nel mio acquisto anche nei minimi dettagli! Sono felice di continuare la mia attività con questa attività utile e onesta che va OLTRE il servizio clienti per i loro clienti! TY :)

Essere un acquirente per la prima volta può essere spaventoso e travolgente, tuttavia, sono stato trattato con rispetto e il processo è stato reso facile qui. Grazie a Brandon e Brad per tutto il loro aiuto, mi assicurerò di passare di nuovo la prossima volta che sarò sul mercato.

Doris Clark è stata così gentile e disponibile! Chiedila quando ti fermi!

Il servizio è stato ottimo e il rappresentante del cliente è stato eccezionale, si è preso il tempo di spiegare come utilizzare al meglio la copertura della garanzia rimanente considerando il basso chilometraggio del veicolo. La sala d'attesa era confortevole e ben fornita di snack e materiale da lettura.

Doris Clark e Day Avery le mie donne di vendita sono state fantastiche nell'aiutarmi a scegliere il mio veicolo PERFETTO. Con TUTTO quello che ho dichiarato di aver bisogno e voluto. Oggi ho sentito odore di gomma e sono venuta al reparto assistenza Toyota. Doris mi ha accompagnato al reparto assistenza dove ho incontrato Paul, il servizio di Forman. Paul ha trovato il problema in meno di 5 minuti e io ero dentro e fuori !!! WOW!!! Round Rock Toyota incredibile lavoro di squadra !!!

Amo questo posto. Così pulito e professionale e il personale è competente e cortese. E la mia macchina viene lavata ogni volta che la porto in servizio.

Ottimo servizio clienti sempre. Vale la pena percorrere un'ora di viaggio per far riparare la mia macchina qui.

Ottima esperienza come sempre. Sally Hulbert mi tratta come una famiglia e sono un cliente per tutta la vita.

Sono molto pazienti con i clienti difficili (alias me). Sono molto contento della mia esperienza. 10/10 lo consiglierei a chiunque.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza acquistando la nostra auto usata qui. Il personale era gentile, onesto e simpatico. Hanno reso il processo semplice e fluido. Torneremo per futuri acquisti di auto.

Ci è voluto molto tempo. Non sembrava andare da nessuna parte. Ma una volta che eravamo in movimento, è stato un tentativo! Sono grandi uomini e donne di vendita! Amiamo il nostro contratto di locazione

Ci sono stato anche due volte su appuntamento e non sono stato ancora deluso.

Il mio venditore Randy è stato molto gentile e cortese con noi. Quando sono arrivato dal GM per finalizzare l'accordo, però, e gli ho detto che non avrei acquistato una garanzia estesa, è diventato molto breve e irriverente con me. Ha anche borbottato l'assegnazione che penso sia il suo tentativo di provare a tralasciare i dettagli per fare una vendita. Non mi piaceva e mi ha persino fatto un commento sarcastico sul lavoro nell'IT. Si chiamava James e aveva l'aspetto gelido di Steve Austin. Amo la mia macchina e mi piaceva il mio venditore Randy. James ... Non così tanto

Sono stato subito accolto e mostrato un RAV4, ma quando ho chiesto informazioni mi è stato detto di sì, è intorno al 27-28 fino a 39 circa. Non informato o interessato. Cattiva impressione.

Sono stato assistito rapidamente ed educatamente durante l'acquisto della mia nuova Camry. Grazie Maxim! Bravo ragazzo! Chiedilo! Ti tratterà bene! Nessuna tattica maleducata. Solo un eccellente servizio clienti onesto.

Bene Tracy Gurnett, non so come voi ragazzi siate orgogliosi della qualità sapendo che l'auto è stata in uno scontro frontale e non riparando i danni prima di vendere l'auto a un cliente. Non la chiamo qualità, e se avessi voluto comprare un'auto distrutta sarei andato da un commerciante abbozzato su Lamar e probabilmente avrei ottenuto un prezzo molto più basso. Per $ 16.400 $ mi aspetterei almeno di ottenere un'auto che è stata ispezionata e riparata da eventuali danni, immagino che stiate davvero cercando di fare un salto veloce sulle auto usate. Inoltre ho guardato le copie dei miei documenti firmati che mi avete fornito e non mi è stata fornita una copia del carfax.

Ho comprato una Honda civic si 2014 qui .. idk se ispezionano le loro auto usate che vendono o stanno solo cercando di fare un salto veloce qui. All'inizio della primavera il mio condizionatore ha smesso di funzionare e dopo essermi guardato intorno ho notato che il condensatore era piegato come se l'auto fosse stata in una collisione.Il loro centro di assistenza ha detto che ho colpito qualcosa mentre ero sulla strada ma l'auto è completamente coperta sul il fondo e le coperture in plastica non sembrano danneggiate. Il mio errore è stato di non aver preso la macchina per farmi controllare da un negozio indipendente. Per favore, non farti fregare da questo rivenditore e prendi l'auto che stai cercando di acquistare per farti ispezionare da qualcun altro.

Arik e George White sono i migliori. Che grande squadra da cui acquistare una nuova Toyota. Il loro servizio clienti e la conoscenza del prodotto sono di livello successivo.

Questa concessionaria e centro di assistenza sono eccezionali!
Dall'acquisto della mia macchina all'apprendimento dei gadget e delle impostazioni fino a ogni appuntamento, le squadre collettive sono attente, pazienti e hanno sempre fatto quello che dicevano che avrebbero fatto QUANDO hanno detto che lo avrebbero fatto.
Mi trovo a mio agio con tutti quelli che ho incontrato.
Quando stavo acquistando la mia macchina, i venditori Ozzi hanno lavorato con noi e mi hanno spiegato esattamente a cosa stavo andando. Non ho speso più di quanto volevo e non mi hanno spinto a farlo
Vorrei ricordare tutti i tecnici che ho incontrato perché li avrei gridati.
Preferisco decisamente questa concessionaria alla concessionaria Toyota di Austin, con le mani in giù
Anche quando chiamo per fissare un appuntamento le signore, soprattutto la signora Corral, sono sempre attente e cordiali
Il servizio non si ferma perché hai già concluso l'affare. Quindi, sebbene la Toyota sia un marchio su cui puoi contare, questa concessionaria è in una classe a sé. Punto! Provali, digli quali sono le tue esigenze. Potrebbero non essere in grado di incontrarli, ma puoi contare su quello che dicono.

1. Comprende le tue esigenze 2. approfondita durante il processo 3. ha la migliore tecnologia a ottimi prezzi. Di recente mi sono fidanzato e volevo aver bisogno di un'auto a un prezzo più ragionevole per iniziare a risparmiare per il matrimonio. Quando ho contattato il team di Round Rock Toyota per le mie esigenze, erano estremamente compassionevoli nel soddisfare le mie esigenze e mi hanno messo in contatto con un'auto davvero carina con tutti i vantaggi tecnologici. Se puoi fissare un appuntamento con Brandon Truong per iniziare a guardare i veicoli, o chiedere di Derek Jackson per eventuali domande finanziarie che potresti avere. Si faranno davvero in quattro e andranno oltre per assisterti durante l'intero processo. Compreso rispondere alle 100 domande dettagliate per assicurarmi che fossi a mio agio. Non posso ringraziare Round Rock Toyota per l'esperienza fluida e straordinaria con l'acquisto della mia nuova Corolla 2017.

Cordiale, disponibile e professionale. La mia esperienza di acquisto è stata molto buona. Chiedi di Dale.

Max, Gary, Marcos e Oz erano FANTASTICI con cui lavorare! Erano al 100% sul punto con il loro servizio clienti quando abbiamo acquistato la nostra Camry 2018 che siamo tornati 2 settimane dopo per acquistare una Corolla 2018 !!!
Li consiglio vivamente quando acquisti il ​​tuo prossimo o primo veicolo !!! Complimenti ragazzi, siete un vero esempio di cosa sia il GRANDE SERVIZIO CLIENTI !!

Stavo facendo una bella esperienza con il venditore René, stavo per prendere una macchina, due giorni dopo hanno perso la macchina ?? non sanno assolutamente quando, dove o come. Sono tornato alcuni giorni dopo Rene era tornato a casa per la giornata e abbiamo ottenuto Vu, il direttore delle vendite di seconda mano, signore .. PEGGIORE ESPERIENZA !!! Come qualsiasi acquirente, stavamo cercando di negoziare un prezzo poiché lavoro personalmente nel settore finanziario. Le persone si prega di controllare NadaGuides prima di acquistare qualsiasi auto! Il valore dell'auto, ok una Venza del 2009 che avevano era $ 7.300.00 e stava cercando di venderla per $ 10.500.00 + tasse, titolo e licenza. Ha detto che ci avrebbe fatto un "favore" e SOLO per noi a $ 10.000 + TT&L. Mentre stavamo cercando di negoziare eravamo calmi, educati e professionali, d'altra parte Vu urlava, litigava, diventava rosso, le mani tremavano, balbettava ed era molto ostile. Completamente l'opposto del professionista, ha detto che alla fine ha pagato circa $ 9.000 per l'auto e che stava cercando di trarne profitto, ora ascolta, ho capito, venditore, concessionario. Ma perché dovrei pagare di più per un'auto il cui valore è MOLTO meno perché non sa come acquistare e fare l'investimento correttamente. Potrebbe ottenere l'auto a $ 8.000,00 e potrebbe aumentare il suo margine di profitto, ma poiché ha pagato troppo vuole che le persone facciano lo stesso ?? Continuava anche a dire che non devi comprarlo, stai scegliendo di farlo, come wow, ottimo venditore .. Si è alzato e si è allontanato dal tavolo a un certo punto, dubito che abbia mai avuto a che fare con un cliente, perché le sue capacità di servizio clienti erano assolutamente terribili. Amerebbe il prezzo da $ 10.536,00 a $ 10.500,00, il che mi metterebbe il cliente in un prestito ok al valore che i prestatori vogliono vedere per approvare i prestiti e ha detto che quei $ 36,00 erano davvero importanti, anche dopo aver perso l'auto ed essere completo non professionale si preoccupava più dei soldi, quindi dell'esperienza dei clienti. Vorrei davvero poter dare a questo uno 0.

aggiornamento: il "manager" ha risposto al mio commento per far sembrare che stessero aiutando, ho mandato loro un'e-mail e 3 settimane dopo non hanno ancora risposto, pessimo servizio clienti, che imbarazzo e poco professionale da parte di tutti.

Non posso dire abbastanza cose belle di Austin e del team al Round Rock Toyota! È stato fantastico lavorare con loro e pazientemente aiutati a rendere un processo stressante molto più semplice!

L'approccio a bassa pressione di Austin è stato perfetto. Dalla prima volta che ho contattato via e-mail fino al momento in cui siamo arrivati ​​alla concessionaria, Austin è stata in grado di guidarci attraverso vari modelli e opzioni, permettendoci di superare il normale stress dell'acquisto di un'auto. È passata rapidamente da un modello all'altro, rimanendo al corrente di ciò che stavamo guardando in modo da poter evidenziare ulteriori caratteristiche di interesse. Soprattutto, Austin ci ha dato il tempo quando ne avevamo bisogno senza il controllo costante e gli imbrogli avanti e indietro che abbiamo visto così tante volte quando abbiamo acquistato un'auto.

Quando siamo passati alla parte finanziaria del processo, abbiamo avuto l'opportunità di lavorare con Grant che ha portato tutto a casa offrendo informazioni e background sulle varie opzioni (ad esempio, manutenzione / garanzia, scelte di piani di protezione, ecc.) Senza pressioni o appoggiarsi troppo all'up-sell. Realizzato per una rapida seduta e il fatto che tutto fosse fatto su una piattaforma digitale per ridurre al minimo le scartoffie fisiche lo ha reso ancora migliore!

Dopo aver concluso "il ballo", il processo di preparazione del team di preparazione è stato così veloce e così impeccabile, abbiamo pensato che doveva esserci stato un errore (o che sarei stato sicuro di trovare qualcosa che non andava bene) - SBAGLIATO !! Il team non si è perso nulla e l'ultima passeggiata e il controllo pre-volo di Austin sono stati divertenti e istruttivi (a differenza di molti dei venditori di ringraziamento che abbiamo incontrato altrove).

Un team straordinario, ottimi prezzi, un servizio eccezionale nel tempo (abbiamo utilizzato la famiglia di concessionari Penske a Round Rock per anni) e una fantastica esperienza a tutto tondo, dall'inizio alla fine, hanno reso le nostre decisioni molto più semplici.

Grazie mille ad Austin, Grant e all'intero team Penske al Round Rock Toyota! Ci vediamo là fuori e passeremo di nuovo quando saremo pronti per sostituire la seconda corsa!

Avevano un sacco di auto in magazzino e il servizio clienti era buono

Corey Hernandez è fantastico !!! Consiglio a tutti quelli che conosco che cercano una Toyota o una Scion di andare da lui. Manterrà tutto sotto stress e si assicurerà che tu abbia tutto ciò di cui hai bisogno !!!

Ho acquistato un'auto circa un mese fa da Round Rock Toyota e non potrei essere più felice dell'esperienza. Negoziare è sempre un problema, ma il nostro addetto alle vendite Jon ha fatto del suo meglio. Alla fine, siamo arrivati ​​a un prezzo equo per entrambe le parti. Michael Hiler, il direttore finanziario, è stato molto gentile e si è assicurato che comprendessimo ogni aspetto degli extra forniti dalla concessionaria durante la chiusura, in modo che potessimo prendere una decisione informata riguardo a eventuali extra. Dopo aver acquistato l'auto ci sono stati alcuni problemi minori, ma Caron Corzine, il direttore generale, ci ha contattato con Juliana Smith che ha fatto un ottimo lavoro assicurandosi che tutte le nostre preoccupazioni fossero risolte. La negoziazione fa sempre schifo, ma la cura che ho ricevuto da Caron e Juliana mi fa credere che a loro interessa avere una relazione con i loro clienti al Round Rock Toyota. Li consiglio al 110%!

Ho preso un appuntamento per il cambio dell'olio alle 11.40 ancora in attesa delle 12.57 Ho finito per controllare la rotazione dei pneumatici e ho detto loro di annullare il controllo del richiamo 2 ore per questo È un modo per tutti quelli che erano qui prima di me se ne sono andati e anche le persone che sono venute dopo di me lo hanno già fatto lasciato .. Il personale è diventato davvero pigro, non tornerà per il servizio nxt ...

Ho comprato la mia prima macchina qui e ho avuto un'esperienza meravigliosa. Gary Walshire era la persona che me l'ha venduto. Sapeva esattamente di cosa stava parlando ed era in grado di rispondere a qualsiasi domanda facessi su qualsiasi macchina. Consiglierei lui e la concessionaria !!

Grant era un ottimo venditore, ha fatto un ottimo lavoro aiutando mentre cercavo una nuova auto

È stata una grande esperienza lavorare con Grant nel reparto vendite. Thnx

Siamo stati messi in una situazione folle e stressante. Una riparazione molto grande su un'auto che dovevamo ancora. Abbiamo incontrato un muro con le trattative per la riparazione e all'inizio sembrava che la permuta non fosse un'opzione. Ho deciso di chiamare il direttore generale, Tracy Gurnett, per farle conoscere la nostra situazione difficile e l'esperienza del servizio clienti. Tracy ha ascoltato la mia storia e si è subito messa al lavoro per trovare un modo per aiutarci. Era attenta, reattiva ed empatica. Esiste un'applicazione finanziaria online per comodità ed efficienza. Hanno un ottimo inventario e una struttura incontaminata. Una volta entrati nella concessionaria, ha avuto una grande squadra che ci ha aiutato. Ha coinvolto Bob, General Sales Manager, Joe & Justin, Sales Reps e Ashley, Finance. La nostra famiglia è completamente felicissima e consiglierà questo concessionario a tutti !! Grazie a Tracy e al team !!

Il mio ragazzo e io siamo caduti in un disastro la scorsa settimana ed è stato un INCUBO. Abbiamo scoperto che l'auto del 2009 per cui stavamo pagando 10k valeva solo circa 4k e la nostra assicurazione copriva solo circa 3,9k dei 6,6k che avevamo lasciato. Fortunatamente, la concessionaria che abbiamo visitato ha preso il resto del costo su di sé (anche se non avevamo un'assicurazione per il divario). Non volevo, tuttavia, entrare in un altro veicolo usato con 80k miglia e un prezzo gonfiato al mese da loro, soprattutto considerando che probabilmente eravamo andati al centro di assistenza 10 mesi su 14 con problemi che hanno causato il completo del nostro veicolo immobile. Ed è qui che entrano in gioco i Garys per salvare la situazione.

Abbiamo chiamato per verificare la disponibilità di un altro veicolo usato nel lotto e abbiamo parlato con Gary Walshire. Ci ha invitato a entrare e siamo venuti e abbiamo visto un veicolo simile, lo abbiamo provato e ci è piaciuto molto! Ero ancora un po 'deluso mentre giravamo per tutti questi bellissimi veicoli nuovi di zecca, ma sapevo che con i nostri punteggi di credito bassi (dal furto di identità), non ci saremmo mai qualificati. Ci siamo seduti con Gary e abbiamo iniziato il processo di un'app di credito, pregando di poter ottenere questa macchina con meno di un deposito di $ 1000.

Gary, insieme a Gary dal lato finanziario, ha lavorato diligentemente per trovare un prestatore che potesse lavorare con i nostri punteggi di credito. I Garys (come li ho ora soprannominati) sono andati ben oltre ogni aspettativa che avrei potuto sognare quando sono entrato in quel luogo. Non solo sono stati in grado di lavorare con i miei problemi specifici, il punteggio di credito e le sfide finanziarie ... mi hanno fatto entrare in una BELLA NUOVISSIMA Toyota Corolla del 2016 !! I pagamenti sono solo pochi dollari in più rispetto a quanto stavo pagando su una Hyundai Accent 2009 USATA !! Mi è stata data un'incredibile garanzia, l'auto è completamente carica, hanno accettato senza dubbio l'acconto che avevo e non potrei essere più felice.

Abbiamo avuto alcuni problemi a far funzionare la nostra assicurazione con noi, e quello che avrebbe dovuto richiedere solo 20 minuti ha richiesto circa un'ora per passare tutto alla nostra NUOVA AUTO! I Gary aspettarono pazientemente, anche se dovevano essere assenti dal lavoro e tornare a casa con le loro famiglie. Sono stati cortesi, compassionevoli e incredibilmente disponibili. Sono passati alcuni giorni e posso dire con certezza che non ho ancora altre domande o dubbi. Voglio assicurarmi che questi ragazzi abbiano ricevuto gli elogi e i ringraziamenti che meritano. Non mi sarei mai aspettato di essere messo in un nuovo veicolo, e sono sicuro che non mi aspettavo di ricevere il fantastico servizio che ho fatto. Sono un manager da diversi anni, proprio per strada da questi ragazzi in effetti, e mi dispiace dire che anche a me mancano le capacità di servizio clienti che mi sono state mostrate.

Se hai bisogno di aiuto per trovare un'auto, darei assolutamente, al 100%, la mia più alta raccomandazione a Round Rock Toyota semplicemente sulla base del fatto che hanno assunto qualcuno fantastico come Gary Walshire. Grazie, Gary. Non hai assolutamente idea di quanto hai cambiato la mia vita solo con il tuo semplice dono di compassione e guida. La Toyota ha un nuovo cliente fedele e finché c'è Gary, non andrò da nessun'altra parte !!

Adoriamo i Garys !!!

Brandon Truong è un venditore molto professionale e cortese. Nessun BS qui! Ottima esperienza di acquisto di auto e adoro la mia Toyota Camry SE.

Un'ottima esperienza !! Consiglio vivamente Debbie Standiford !! Donna molto ONESTA !! Molto gentile e disponibile ... acquistiamo il nostro 4 ° veicolo con lei e come sempre è stata un'ottima esperienza, ci accompagna in ogni singola parte dell'auto e risponde a tutte le domande che avevamo !! Debbie sei fantastica !!! Adoriamo la nostra nuova tundra 2016 !!

Il team di assistenza mi ha fatto entrare e uscire da lì in modo rapido ed efficiente. Servizio cortese molto professionale. Sono sul mio quinto veicolo Toyota Round Rock e ho intenzione di tornare per il mio prossimo acquisto.

Doris Clark-Perez non mi ha lasciato uscire dalla concessionaria senza questo camion Toyota Tundra. Ha lavorato e ha fatto l'affare di una vita !!!! Grazie mille sei fantastico

Round Rock Toyota sembra elegante ma il servizio clienti è terribile. La mia macchina è entrata per un servizio di richiamo sull'airbag lato passeggero. Ho il veicolo finito a metà. Il fermaporta in gomma pendeva e il rivestimento di plastica era a malapena sul telaio della porta. Il consulente assegnato alla supervisione del team di manutenzione era introvabile. Non mi ha mai parlato di quello che avrebbero fatto. Per niente simpatico o amichevole. La reception che restituisce le chiavi era scortese. Mi fece cenno di aspettare che mi venissero restituite le chiavi e mi restituì i documenti. Ci sono posti migliori nella zona.

Dici di essere aperto fino alle 7. Ho chiamato mio marito tutto il giorno per i dettagli su un camion che ci interessa e ora che siamo fuori dal lavoro alle 5:30, non volevi restare per fare una vendita. Vergogna.

Questa concessionaria Toyota ha senza dubbio il miglior servizio clienti di sempre, siamo così grati di essere andati a questo perché siamo usciti con un sorriso. Vai a dare un'occhiata a questa concessionaria al più presto! Persone fantastiche e ottimo servizio clienti, il meglio di entrambi i mondi!

Mi vendono una Mercedes Benz con una cattiva trasmissione e lo sapevano sin dal primo giorno perché ne ho parlato con loro e mi hanno detto che non c'era niente che non andava con l'auto, quindi credo che dopo aver comprato l'auto ho portato l'auto alla Mercedes Benz per una diagnosi completa e indovina cosa? Esattamente la trasmissione era pessima Ho scritto una mail un paio di volte e non ho mai ricevuto risposta è triste perché era la dolce macchina 16 per mia figlia e lei e sono finito con una bellissima Mercedes Benz con una cattiva trasmissione per favore stai lontano da le auto usate di questi ragazzi le pubblicizzano come a
(auto certificate) e secondo la mia esperienza NON lo sono !!!
Ps il venditore è stato davvero fantastico

Ottima esperienza di acquisto in tutto, a partire dal mio venditore Shawn Draper, dopo aver spiegato cosa stavo cercando mi ha aiutato a trovare l'auto perfetta per le mie esigenze e poi mi ha messo a punto con il finanziamento di cui avevo bisogno. Dopo l'acquisto ha spiegato le opzioni e le caratteristiche speciali e mi ha aiutato a configurare anche il mio telefono per Bluetooth. L'acquisto di auto più piacevole nei miei 56 anni, grazie Shawn e Round Rock Toyota !!

Austin mi ha aiutato con la mia prima esperienza di acquisto di auto ed è stata INCREDIBILE! Non mi ha fatto pressioni, mi ha dato tutte le informazioni che poteva e mi ha spiegato / guidato attraverso tutti i passaggi! La consiglierò sicuramente a chiunque conosca che vuole una Toyota :)

Sono stati molto amichevoli mentre volevano che comprassi un'auto. Dopo aver avuto bisogno che tornassi e firmassi qualcosa, hanno scritto l'indirizzo sbagliato. È stato difficile per me correlare i miei impegni con i loro, poiché gestisco un ufficio e ho una famiglia. Si sono offerti di venire nel mio ufficio e ho accettato. Quando è entrato ha suggerito che se non fosse stato in grado di venire da me la prossima volta che ci saremmo visti sarebbe stato quando avrei restituito la mia nuova macchina. Questo è stato molto poco professionale, soprattutto se detto di fronte ai colleghi.

Ho comprato la mia macchina da Corey Hernandez. L'auto è fantastica e Corey mi ha trattato davvero come una famiglia. Sicuramente acquisterò il mio prossimo veicolo qui.

L'attesa è stata frustrante anche con un appuntamento, ma tutti erano cordiali e competenti. Mi sentivo come se la squadra fosse dalla mia parte.

Senza dubbio, l'esperienza di acquisto di auto migliore e più semplice che abbia mai avuto. Un enorme GRAZIE ad Austin e Brad. Ragazzi, rock !!

Faccio affari da anni in RR Toyota e ho acquistato diversi veicoli che è stata una buona esperienza. Questo post riguarda la loro organizzazione di servizi. Ho fatto riparare la mia Tundra circa 4000 miglia fa e quando è arrivato chiedo loro di ispezionare i miei freni e ammortizzatori perché era passato del tempo da quando li avevo ispezionati. Mi è stato detto che sembrava tutto a posto e che non sarebbe stato necessario sostituire nulla. Ho chiesto loro di farlo in modo da non entrare nella situazione in cui mi trovo ora. Sono seduto in un'officina di freni quando dovrei essere in viaggio per un lungo incontro al mattino. Le mie pastiglie dei freni sono usurate e stanno scavando nel mio rotore. Infatti tutte e 4 le ruote hanno superato la durata di sostituzione. Ho chiamato RR Toyota e ho spiegato la mia situazione che dovevo lasciare la città per vedere se mi avrebbero aiutato. Mi è stato detto che erano troppo occupati ..... molto deludente. Mi chiedo quanto saranno impegnati quando uscirà la nuova Tundra e io sono il primo in fila per acquistare (presso un'altra concessionaria).

Aggiornamento: il consulente del servizio Jimmy Wilson è accurato e orientato al cliente. Non sono stato soddisfatto della mia prima interazione lo scorso sabato ma, dopo aver ricevuto una chiamata dal signor Wilson, mi sento fiducioso di continuare a fare affari con Round Rock Toyota.

L'acquisto di un veicolo usato da qui è stata la peggiore esperienza che abbia mai avuto. In effetti, è stato orribile. Ho acquistato la mia macchina sabato scorso e apparentemente aveva molti problemi. La mia macchina è ora nel negozio Ford da lunedì. Ho chiamato Toyota ogni giorno per chiedere loro cosa dovrei fare, e continuano a farmi saltare in aria. Ho chiesto due volte di parlare con il GM e entrambe le volte mi è stato negato. Apparentemente il GM non è mai entrato. Ford stava cercando di riparare la mia trasmissione, a causa di un richiamo da parte loro. Tuttavia, non possono nemmeno ripararlo perché l'auto non smetterà di surriscaldarsi. La Toyota è pienamente consapevole del problema e mi ha appena detto di essere in standby. Hanno detto che avrebbero chiamato Ford, e beh, Ford sta ancora aspettando quella chiamata. Quindi, grazie mille. Ho avuto la macchina solo per un giorno e da allora non l'ho più avuta. Sono ancora seduto qui senza macchina. La tua mossa Toyota. Quando diavolo pensi di risolvere questo problema ??

Round Rock Toyota è un ottimo posto per acquistare e scambiare un veicolo. Sono gli unici a cui andiamo quando dobbiamo comprare un'auto! Abbiamo guidato per 4 ore fuori dalla nostra città natale solo per assicurarci di poter acquistare da loro.

Servizio senza sorriso. Sembrava un inconveniente. Costoso

Questa è la nostra prima esperienza con Round Rock Toyota e diamo loro 5 stelle! Consigliamo vivamente il venditore, Brian Gilbert, che ci ha aiutato in ogni fase del processo. Abbiamo incontrato Brian per la prima volta quando abbiamo chiesto di provare su strada una Toyota Highlander. Brian ha risposto immediatamente alla nostra richiesta e poco dopo abbiamo fatto un giro di prova. È risultato essere proprio il veicolo che stavamo cercando. Brian è stato molto attento alle nostre esigenze e ha risposto a tutte le nostre domande. Dopo aver stipulato un accordo sui prezzi, siamo partiti con la nostra nuova auto! Semplice. Abbiamo anche chiesto a Brian di tenere d'occhio un altro veicolo (Tundra) per il quale eravamo nel mercato. Una settimana dopo ci chiamò per entrare e provare a guidare un camion che aveva trovato per noi. Wow, che ottimo servizio e ora possediamo una Tundra e un Highlander! Abbiamo trovato questa concessionaria rispettabile e onesta. E, per la migliore esperienza di acquisto di auto di tutti, chiedi di Brian Gilbert: non te ne pentirai!
N.R. McDermott

Rapido, facile e molto professionale. Avere anche una bella area per aspettare l'auto. Altamente raccomandato!

Ho comprato un Equinox 2012 usato. La vendita e il ritorno a casa (240 miglia) sono andati bene, nessun problema, il veicolo ha guidato molto bene, ottimo chilometraggio del gas, a mio figlio piace molto il veicolo, grazie per una vendita piacevole, siamo impressionati da te e dalla tua azienda. Spero di fare affari con te in futuro.

Ho avuto un'ottima esperienza al Round Rock Toyota, Randall Sanchez è l'addetto alle vendite da chiedere definitivamente rende il processo di acquisto dell'auto il più semplice ... Comprerò anche la mia prossima Toyota da Randall

Ho avuto il piacere di lavorare con Omar Mendoza. Era molto ben informato e ha risposto a tutte le mie domande con molta pazienza! Mi ha illustrato i pro e i contro nuovi e usati e si è assicurato che fossi molto informato. Ottima esperienza con un venditore professionale e amichevole!

Brian Gilbert di Round Rock toyota è stato fantastico. Molto competente e professionale. Mi ha aiutato a scegliere il camion corretto che volevo e mi ha anche consegnato i miei piatti quando era pronto. Ottimo servizio clienti. Grazie Brian.

Ho sentimenti contrastanti su questo posto, quando sono andato nell'ambiente è stato fantastico, tutti sono stati estremamente disponibili e mi hanno tagliato quello che pensavo fosse un affare fantastico, ma poi ho comprato un'auto.

La notte in cui l'ho guidato a casa ho notato che il segnale non funzionava correttamente il 100% delle volte, ho subito contattato il mio venditore e lasciato un messaggio vocale. Per la prossima settimana ho contattato e non ho sentito nulla, poi decido di andare sopra la sua testa e vengo indirizzato a Caron (sp?) Che poi non mi richiama ma dopo circa 4 giorni ricevo una mail che dice quanto sia dispiaciuta è e mi dà una carta del gas da $ 50 e dicendo hey, portalo dentro, lo esamineremo.

A questo punto sono solo felice di ricevere una risposta da qualcuno e chiamo 4 volte cercando di programmare un giorno per entrare, purtroppo lavoro dal lunedì al venerdì 9-5: 30 a South Austin, quindi doveva essere un fine settimana che si è rivelato difficile. In una di queste telefonate parlo con un signore che afferma di essere il responsabile del reparto assistenza che mi assicura che mi aiuterà, la prossima volta che chiamo parlo con un altro gentiluomo che non ha idea di cosa sto prendendo e non fa ' Non so chi sia l'altro uomo perché LUI è il vero responsabile del reparto assistenza. Quindi, uno di questi uomini mi sta mentendo senza motivo.

Alla fine, mi arrendo, entrare nel fine settimana si rivela quasi impossibile e posso convivere con lo stato in cui si trovano i segnali (nessun suono per avvisarmi che sono accesi e non si spengono automaticamente dopo che mi accendo quindi devo spegnerli da solo, niente di grave)

Ho acquistato questa vettura quasi un anno fa ed ecco cosa è successo da allora:

-Sostituite due volte le gomme perché i montanti e gli ammortizzatori sono completamente spariti, come mi ha detto un meccanico; "Sembra che il proprietario precedente non si sia preoccupato minimamente di questa macchina, se la concessionaria avesse fatto un'ispezione completa avrebbero visto questi problemi e se l'avessero visto non l'hanno risolto". Certo, questo è un meccanico che non ha visto questa macchina subito, ma vado in questo negozio da oltre dieci anni e non mi hanno mai sterzato male prima.

- Guasto alla linea del freno circa 2 mesi dopo averlo portato a casa, fortunatamente mio fratello l'ha riparato e ora funziona alla grande. Apparentemente mancava qualcosa di molto piccolo.

- La "cromatura" sulle maniglie delle porte interne mostrava un po 'di usura quando l'abbiamo acquistata, non è un grosso problema, è un'auto usata. Il grosso problema? Il "cromo" sulla portiera del passeggero mi ha aperto la mano.

- Forse 3-4 mesi dopo l'acquisto abbiamo notato che il pavimento lato passeggero era incredibilmente umido, fortunatamente ci sono perdite d'acqua! Grazie al cielo mio fratello era un meccanico o questo piccolo problema mi sarebbe costato circa $ 400 per risolvere.

Un giorno, dopo che mio fratello è stato così gentile da sistemare una di queste cose, ho chiamato la concessionaria semplicemente infuriato, mi sentivo come se fossi stato sfruttato e che semplicemente non si curavano delle loro auto usate come avrebbero dovuto, il che mi stava causando stress . Ha lasciato un messaggio vocale perché, che altro c'è da fare?

Capisco che sia passato quasi un anno, capisco che non c'è niente che possano fare per me, ma devono sapere che non stanno mettendo fuori le auto di qualità che ci si aspetta da loro il 100% delle volte. Mi sento come se stessi pagando un limone mensilmente e ogni volta che pago e vedo i fondi lasciare il mio account, mi infastidisce a non finire. Se non avessi avuto tutti questi problemi con la macchina, non avrei dato loro due stelle, probabilmente 4 o 5 perché prima di acquistare questa macchina erano impeccabilmente disponibili e pieni di informazioni anche se sono stato scambiato tra tre venditori. Dopo averlo acquistato sembrava che volessero spazzare me e la mia macchina sotto il tappeto :(

****Aggiornare****

Dopo la mia recensione un rappresentante è stato così gentile da contattarmi e mi ha chiesto di inviare un'e-mail a Ty Reed sulla mia esperienza, cosa che ho fatto. Ho inviato tre email ed eccomi qui più di un mese dopo senza nessuna risposta. Ma stai scherzando? Stai solo dimostrando il mio punto di vista che una volta che hai i nostri soldi potresti preoccuparti di meno dei tuoi clienti.

Il servizio è buono e veloce.
Sale d'attesa pulite e confortevoli mentre il tuo vechile è in servizio.

Mi ha fatto entrare e uscire in un'ora. Molto disponibile e cortese. Grazie!