Roma Tile & Granite Co Revisione

La Roma ha una squadra formidabile di fabbricanti e installatori di ripiani in granito e quarzo. Il mio lavoro richiedeva un ascensore a forbice per sollevare un'ENORME lastra di quarzo dal vialetto al ponte e in cucina. La prima volta che sono venuti a installarlo ci siamo resi conto che la lastra era troppo larga per entrare nel sottoscala, quindi sono tornati diversi giorni dopo dopo che ho avuto l'ascensore in cantiere. Non si lamentavano e non si lamentavano, facevano solo quello che dovevano fare e non mi facevano nemmeno pagare $$ extra ...! Sono professionisti nel settore dei ripiani in pietra! Peccato non potergli dare più di 5 stelle!

Tegola e segnalini acquistati dalla Roma. Li consiglio vivamente a chiunque cerchi piastrelle o pietra.

Abbiamo acquistato i nostri ripiani in pietra ollare da Roma. Grande esperienza! Quando una sezione è venuta meno, hanno risolto il problema lo stesso giorno! I contatori sono stupendi! Servizio molto professionale!

È stato brutto. Nessuno ci ha accolto o assistito. Quando abbiamo chiesto aiuto ci è stato detto di guardare noi stessi. Ho lavorato nella gestione della vendita al dettaglio per 15 anni e sono rimasto scioccato nello scoprire che il personale di vendita era su commissione e ancora nessuna offerta per aiutarci. Se esisteva un protocollo di cui non eravamo a conoscenza, forse sarebbe stato utile. Abbiamo trovato una piastrella e abbiamo chiesto a un venditore di redigere l'ordine per noi, quindi abbiamo ricevuto assistenza. Quando siamo andati a ritirare la piastrella siamo stati indirizzati dall'altra parte della strada verso un magazzino vuoto di dipendenti e abbiamo dovuto chiamare l'ufficio per inviarci aiuto. Quando è arrivato l'aiuto ci ha chiesto se sapevamo dove si trovava il nostro ritiro nel magazzino?!? Non siamo persone irrispettose, solo persone normali che cercano aiuto, che cercano di comprare delle piastrelle! Siamo stati consigliati a Roma Tiles da diverse persone, quindi siamo rimasti molto sgomenti dal nostro trattamento.

Ottimo personale, incredibili selezioni di marmo e granito. Mi piace che sia a conduzione familiare.

La Roma Tile è venuta a casa mia ieri. Gli installatori erano professionali e puliti. Sono arrivati ​​nella finestra temporale che mi è stato detto. Non potrei essere più felice del lavoro che hanno svolto. Consiglio vivamente Roma Tile and Marble.

Sono molto contento del lavoro che la Roma ha fatto per me.

Il peggior servizio clienti che ho avuto da molto tempo. Ho effettuato un ordine per un top da toeletta da 48 "e mi è stato detto di consegna 3-4 settimane. A 6 settimane ho chiamato per chiedere dove fosse il mio vanity e mi è stato detto" Oh, ci dispiace, non rientrava nel nostro programma, altre 2 settimane o più fino a quando non saremo in grado di consegnarlo "Non tornerò mai più. Sarei dovuto andare da Vallar che mi ha sempre fornito un ottimo servizio clienti.

Ci hanno salvato in un attimo. Un'altra azienda locale ha davvero rovinato la nostra cucina. La Roma ha salvato la giornata!

Selezione molto bella e suggeriranno anche installatori di alta qualità.

Ottima esperienza dalla vendita all'installazione. Molto professionale. Gli installatori hanno consigliato che il nostro rubinetto non si sarebbe adattato bene, hanno aspettato finché non sono andato e sono tornato con un altro prima di finire, lo abbiamo davvero apprezzato. Il mio piano di lavoro in granito è assolutamente stupendo! Lo adoro.

Non potrei essere più felice. La piastrella Roma è l'unico posto in cui vado per le mie esigenze di bancone e pavimentazione. Personale cordiale e competente e servizio.

Aspettatevi che nessuno sappia cosa stanno facendo.

Personale molto disponibile, straordinario e personale di installazione.

Guido dalla Roma tile da almeno 15 anni e ho sempre voluto fermarmi a vedere i loro prodotti. Bene, finalmente avevo bisogno di alcuni ripiani in granito in una delle mie case. Li ho chiamati al telefono e ho parlato con Jim Angeli. Ho dato un diagramma con le misure a Jim tramite e-mail e lui mi ha richiamato e mi ha detto un prezzo e dovevo pagare metà e metà al completamento. Gli ho detto che mi sarei fermato domani, avrei scelto un granito e fatto il pagamento. Oggi sono andato alla tessera della Roma. La ragazza alla reception è stata molto gentile. Penso che il suo nome fosse Danielle. Jim finalmente è uscito dopo circa 7 minuti e si è comportato come il tipico venditore di auto eccitato o qualsiasi venditore. Possiedo una concessionaria di auto e una carrozzeria da 20 anni. Ad ogni modo, Jim mi ha preso e ha detto che vai qui indicando il granito più economico nello showroom. Gli ho detto che non mi piaceva il granito più economico. Poi mi ha detto che potevo salire in gruppo. Poi si è allontanato da me e ha parlato con altri clienti. Mentre era via un altro cliente è venuto da me e ha iniziato a istruirmi sul granito e su ciò che avrei dovuto sapere. Questo ha aiutato molto. Ho scelto un granito e ho trovato Jim. Jim mi ha portato alla sua scrivania e mi ha detto di aspettare per poter redigere un contratto. Apparve dal retro del negozio, si avvicinò a un banco rotondo tipo receptionist e chiamò il mio nome. Ha detto che qui è il contratto che dobbiamo pagare per intero. Ho detto Jim che mi hai detto che era il 50% in meno e il saldo doveva essere completato. Jim ha risposto, abbiamo appena cambiato la nostra politica 2 settimane fa. Ho detto fammi leggere il contratto. L'ho letto ad alta voce e dice chiaramente, 50% in meno e saldo dovuto al completamento. Jim risponde, farò sapere alla nostra ragazza di cambiare la situazione. Poi ho scattato una foto e ho detto a Jim che non mi piaceva quello che stava succedendo e che me ne sarei andato e lo avrei chiamato più tardi per fargli sapere la mia decisione. Prima di partire ho incontrato un'altra cliente donna che ha ascoltato la mia conversazione con Jim. Ha detto che la stavano prendendo in giro e non le piaceva. Mi ha detto di andare a Syracuse piastrella e pietra in James Street. Ha detto che sono stati molto utili. Sono andato lì e ho passato molto tempo con la ragazza delle vendite. Non ha cercato di vendermi. Mi ha preso nella parte posteriore e mi ha mostrato le lastre di granito. Ho incontrato il proprietario e mi ha spiegato dove sarebbero state le cuciture e il processo. Ho acquistato $ 3.000 + di granito con un acconto del 50% e il saldo al completamento. Il tempo necessario per l'installazione sarà di 2 settimane. La Roma era 3-4 e non ho cambiato esca. Non ero sotto pressione. Spero che tutta la gente della Roma non sia come Jim. Jim si vantava di lavorare lì come esperto per oltre 15 anni. In bocca al lupo. Se chiedi qualcosa di Danielle, l'ho vista aiutare una signora cliente. Non so però che l'esperienza della signora sia quella.

Buon posto, bella gente, i proprietari sono fantastici, piacere di fare affari. Yuri edgar fratello io do 5

Sono andato a guardare lastre di pietra e granito ingegnerizzati. Ho scelto 3 nello showroom per vedere. Ho aspettato un bel po 'che tirassero fuori le lastre per la visualizzazione. Dopo essere stati portati nell'area di lavoro per vedere le lastre, ci è stato detto che una di loro era dietro altre lastre, quindi non l'hanno tirata fuori! Nessuna scusa o offerta per vederlo un'altra volta. Solo nessun ulteriore discorso su questo. Quindi immagino che non vogliano vendermi quel pezzo di granito. Il servizio clienti era decisamente carente ... molte persone sedute dietro le scrivanie, nessuno si è offerto di aiutarci o ha salutato quando siamo entrati. Abbiamo dovuto guidare l'intera interazione. Non userò questa azienda per la mia cucina Reno!

Uno staff cortese presso il negozio, una straordinaria selezione di materiali e un'installazione professionale.
Misurarono un giovedì e installarono ripiani in granito il martedì successivo. E sono venuti da Syracuse a Rochester per farlo. Penso che questo sia quasi inaudito. Darei loro cinque stelle, se potessi.

Bob Reid

Abbiamo fatto acquisti in giro per un po '. Questa è stata una scelta difficile per me e mia moglie (il capo). Roma Tile era la selezione più esperta, con il prezzo più basso e la migliore della zona. Ci ha stupito quante lastre avevano sul retro. Hanno fatto la nostra scelta e l'esperienza è molto facile. La selezione delle piastrelle è anche una delle migliori della zona. Hanno due piani pieni insieme a un centro di sconti di piastrelle in stock !! Se sei nel mercato per granito, marmo o piastrelle, consiglio vivamente Roma Tile.

Bravissima Roma! Installa a Itaca, lo userei di nuovo! Grazie.

Incredibile famiglia di proprietà e gestione aziendale. Il miglior granito della zona. Siamo rimasti estremamente soddisfatti del nostro servizio. Se hai bisogno di aiuto chiedi a Vito che si è preso cura di noi!

Nick è stato fantastico con cui lavorare, ha reso questo processo molto semplice! Gli installatori erano cordiali e puliti. Dall'inizio alla fine sono stato molto contento di Roma Tile.

È stata un'ottima esperienza con tutto il personale. Abbiamo aggiornato la nostra cucina e 2 bagni. Grazie per tutto l'aiuto e la competenza.

Servizio buono e attento. Un sacco di tempo speso allegramente in magazzino a guardare lastre di granito. Il personale è stato felice di metterli in vista.

Piastrella ordinata dall'Italia e abbiamo ricevuto piastrelle dalla Turchia molto delusi!

Orgoglioso di fare affari con la Roma. Sono stati a CNY per decenni e sono ancora a conduzione familiare ... rari oggi! Mi piace molto supportare le attività locali e adoro il livello di attenzione e cura personalizzate.

Le prime impressioni fanno la differenza. Non sono rimasto colpito dall'atteggiamento di alcuni membri del personale al primo arrivo. Prenderò affari altrove!

Stupito dal loro showroom e da un'ampia selezione di lastre. Ho costruito 3 case prima e non ho mai avuto un'esperienza così bella. La quantità di lastre è stata inizialmente schiacciante, ma il personale di vendita ha reso l'esperienza facile e piacevole! Li consiglierei a TUTTI. CINQUE STELLE!!!

Consiglierei Roma Tile a chiunque nel centro dello stato di New York alla ricerca di nuovi ripiani

Molto soddisfatto dei miei contatori. Mi è piaciuto molto il fatto di poter scegliere la mia lastra di persona. Tutti i dipendenti erano fantastici, dal venditore agli installatori.

Assolutamente inorridito dal servizio clienti che Roma Tile ha ritratto. La loro mancanza di comunicazione è stata molto frustrante. Il giorno dell'installazione sono arrivati ​​con solo metà del nostro granito da cucina. Abbiamo chiesto ai ragazzi dov'era il pezzo dell'isola e non avevano idea. Abbiamo provato a chiamare il negozio e ci è stato detto che ci avrebbero richiamato. I ragazzi hanno chiamato e hanno detto che il nostro altro pezzo era ancora in segreteria. Nessuno ci ha mai richiamato. Abbiamo dovuto chiamare di nuovo e ci è stato detto che sarebbero venuti due giorni dopo per il pezzo dell'isola. I ragazzi dell'installazione erano in ritardo e nessuno si è preso la briga di chiamarci per dircelo quel giorno. Quindi abbiamo chiesto preventivi di ritorno dopo aver portato i campioni a casa e abbiamo chiamato un sabato per parlare con la donna che ci ha aiutato. Non ci ha mai richiamato fino a martedì e ha detto che avrebbe lavorato al preventivo. Ho chiamato altre due volte, lasciato messaggi vocali e non è stato restituito nulla. Alla fine mi ha portato in negozio a restituire i campioni per ottenere il preventivo effettivo. Ogni volta che li chiamiamo sono così scortesi. Stanno solo cercando di fare una vendita e andare avanti.

Mio marito ed io non potremmo essere più felici! Roma Tile ci ha trattati come una famiglia. È stato piacevole trovare un'azienda familiare di proprietà locale con cui lavorare! Adoriamo le nostre nuove piastrelle e granito. Il migliore della zona.

Il ragazzo "io sono uno dei proprietari" è stato scortese, non ci sono state scuse per i loro errori e nessun tentativo di rimediare. Invece ha cercato di convincermi che era esattamente lo stesso, bianco e marrone invece che blu e verde.

Cerchiamo sempre di spendere soldi a livello locale, con attività che fanno parte della nostra comunità. Non torneremo mai più alla Roma Tile!

Personale straordinario, lavoro straordinario. Grazie ancora. Il migliore del settore!

La selezione è ottima, così come i prezzi. Ciò che lo contraddistingue a due stelle è che oggi ho la mia installazione da banco e mi è stato detto che era programmato per le 8. Mi sono preso il giorno libero, mi sono svegliato in tempo e ho aspettato. Nessuno si è mai presentato alle 8. Ho aspettato fino alle 9 quando ancora non era arrivato e apparentemente agli installatori non è mai stato detto che eravamo le prime persone in fila, quindi sono andati ad altri lavori. Mi è stato detto che sarebbero stati qui alle 12:30 e alla fine si sono presentati. Nessuna chiamata per farci sapere che sarebbero arrivati ​​in ritardo. E zero comunicazione tra il personale.

Mi sono sentito come una famiglia! Molto soddisfatto delle nostre piastrelle e del marmo.

Ottimo posto dove andare. Kelly è stato fantastico con cui lavorare. Ho risolto i problemi che io e mia moglie avevamo e poi sapevamo le sue cose nella progettazione

Installatori e team di vendita di prim'ordine. Senza dubbio la migliore azienda di granito in CNY.

Mio marito mi ha sorpreso portandomi a Roma Tile per una ristrutturazione della cucina. Sono molto soddisfatto delle nostre selezioni e dell'aiuto dello staff. Mi sento di raccomandare. Sapere che sono un'azienda familiare di proprietà locale lo rende ancora migliore. #shoplocal

Esperienza straordinaria. Ottimo personale, ottimo showroom!

Queste persone fanno un ottimo lavoro a un prezzo molto competitivo. Dall'acquisto all'installazione e al follow-up, queste persone sono state di prim'ordine in termini di professionalità e reattività. Non posso essere più contento.

Lo showroom è carino e fanno un ottimo lavoro a Roma Tile & Marble

Esperienza frustrante - non mi sono mai sentito come clienti stimati - non posso raccomandare! Roma ha un rappresentante dedicato al nostro venditore di mobili con sede a Utica che non è riuscito a incontrarci come previsto per il primo appuntamento. Abbiamo fatto un secondo viaggio per osservare le lastre e il nostro rappresentante si è offerto di avere campioni fatti di quattro graniti di interesse. Dovevo impiegare 3-4 giorni, ma ho dovuto ricontattarlo più di una settimana dopo. Quando sono arrivati ​​i campioni, non erano etichettati ed erano abbastanza simili da non essere sicuri di cosa stessimo effettivamente guardando. Il nostro designer di cucine ha presentato il nostro piano in agosto e ci è stata assegnata una quantità che abbiamo utilizzato per la pianificazione, il budget e altri processi decisionali. Proprio quando il nostro appaltatore era pronto per iniziare i lavori, alla fine di novembre, è stato stabilito che il nostro rappresentante della Roma aveva sottovalutato la nostra quantità di 20 piedi quadrati, con un costo aggiuntivo per noi di $ 2.500. Abbiamo chiamato la Roma per discutere della situazione, sperando che si offrissero di onorare la citazione originale, o almeno di fare qualche concessione. Non abbiamo mai ricevuto una telefonata e, a questo punto, non avevamo nessuna fiducia nell'andare avanti con la Roma. Un po 'disperati, siamo andati da Lowe e, fortunatamente, abbiamo avuto un'ottima esperienza con Stone Central. Ho sentito che anche altri hanno avuto esperienze simili con la Roma di recente.

Piani di lavoro necessari per la mia nuova cucina. Entrata con i miei abiti da lavoro (possiedo un'impresa di costruzioni), 3 persone hanno avuto un contatto visivo diretto con me mentre ero lì. Ho aspettato 10 minuti e sono uscito. Non un "ciao" "posso aiutarti". Immagino che avrei dovuto andare a casa e trasformarmi in un abbottonato.

Roma Tile è un'azienda a conduzione familiare fantastica, ben gestita! Hanno offerte incredibili e si preoccupano davvero dei loro clienti. Consiglio vivamente.

Il peggior rappresentante in assoluto - la donna alta e anziana con i capelli corti e grigi che era nel reparto vendite deve andare in pensione se non l'ha già fatto - era una puttana maleducata, era completamente sprezzante dall'inizio e insultata me dal nulla. Forse stava passando una brutta giornata, ma non dovrebbe parlare con potenziali clienti. Siamo usciti e abbiamo ottenuto un prezzo migliore per il granito da Countertops & Cabinets, Inc che aveva un eccellente servizio clienti ed è rimasto aperto anche più tardi per venirci incontro. Siamo molto soddisfatti dei nostri controsoffitti e dell'installazione e contenti di non aver sprecato i nostri soldi a Roma Tile. Spero che quella donna lavori su commissione - la sua enorme perdita e anche la loro.

Non posso esprimere quanto siamo felici della nostra esperienza alla Roma. Dall'inizio alla fine hanno fornito consigli professionali e accurati. Il lavoro è stato svolto molto velocemente ei ripiani sono perfetti! Siamo così contenti. Se stai cercando un prodotto ed esperienza di alta qualità, Roma è il posto dove andare!

Roma ha realizzato il nostro granito da cucina nel settembre 2018. Questo dopo aver esaminato ogni distributore di granito in CNY e persino esteso la nostra ricerca oltre il CNY. Siamo rimasti molto soddisfatti della nostra esperienza dell'anno scorso. Quando è stato il momento di acquistare il granito per aggiornare due bagni nella primavera del 2019, siamo andati direttamente a Roma senza cercare altrove.

Abbiamo avuto un problema di comunicazione sugli schizzi laterali che non abbiamo riconosciuto fino a quando il nostro ordine è stato elaborato e ritirato. Abbiamo contattato la Roma sabato dopo aver ritirato l'ordine venerdì pomeriggio. La squadra ha preparato gli schizzi laterali e pronto per il ritiro lunedì pomeriggio. Questo è stato un periodo estremamente impegnativo per la Roma. Nessuno ha perso tempo a chiedersi di chi fosse la colpa. Se ne sono occupati e basta. Danielle era la nostra sostenitrice e il team del negozio ci ha reso una priorità. Consiglio vivamente Roma a chiunque cerchi un servizio personalizzato e di qualità. Grazie Danielle. Grazie squadra. Lavoro di qualità!

Showroom incredibile! Mia moglie ed io siamo andati a cercare nuove piastrelle per la nostra cucina e quarzo per i nostri piani. Ce ne siamo andati oltre eccitati. Non vedo l'ora di postare qualche foto in futuro. Consigliato al 100%! T. Brown

Oggi ho visitato Roma Tile and Marble per prendere delle piastrelle per lavoro. Quando sono arrivato lì il prodotto è stato messo in scena su pallet rotti e solo 1 di essi è stato avvolto. Quando ho risolto i problemi di carico dopo aver scattato foto e abbattuto uno di quei pallet solo per garantire il carico. Vengo sgridato in modo poco professionale. In seguito Nick è stato in grado di risolvere il problema, ma il fatto è che abbiamo pagato una buona somma di denaro perché il prodotto venisse immagazzinato su pallet rotti e non completamente assicurato per il transito. Consiglio vivamente di non portare loro più affari.

Qualità, gestione familiare, locale, piccola impresa, gentile, disponibile, onesto, prezzi equi, selezione straordinaria. Solo alcuni dei motivi per cui suggerisco Roma Tile a tutta la mia famiglia e ai miei amici.

Fantastica selezione di granito, quarzo, marmo e piastrelle. Personale molto competente e cortese. Prezzi competitivi. Cosa si potrebbe chiedere di più!