Kim M

Recensione di Roma Tile & Granite Co

Esperienza frustrante - non mi sono mai sentito co...

Esperienza frustrante - non mi sono mai sentito come clienti stimati - non posso raccomandare! Roma ha un rappresentante dedicato al nostro venditore di mobili con sede a Utica che non è riuscito a incontrarci come previsto per il primo appuntamento. Abbiamo fatto un secondo viaggio per osservare le lastre e il nostro rappresentante si è offerto di avere campioni fatti di quattro graniti di interesse. Dovevo impiegare 3-4 giorni, ma ho dovuto ricontattarlo più di una settimana dopo. Quando sono arrivati ​​i campioni, non erano etichettati ed erano abbastanza simili da non essere sicuri di cosa stessimo effettivamente guardando. Il nostro designer di cucine ha presentato il nostro piano in agosto e ci è stata assegnata una quantità che abbiamo utilizzato per la pianificazione, il budget e altri processi decisionali. Proprio quando il nostro appaltatore era pronto per iniziare i lavori, alla fine di novembre, è stato stabilito che il nostro rappresentante della Roma aveva sottovalutato la nostra quantità di 20 piedi quadrati, con un costo aggiuntivo per noi di $ 2.500. Abbiamo chiamato la Roma per discutere della situazione, sperando che si offrissero di onorare la citazione originale, o almeno di fare qualche concessione. Non abbiamo mai ricevuto una telefonata e, a questo punto, non avevamo nessuna fiducia nell'andare avanti con la Roma. Un po 'disperati, siamo andati da Lowe e, fortunatamente, abbiamo avuto un'ottima esperienza con Stone Central. Ho sentito che anche altri hanno avuto esperienze simili con la Roma di recente.

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