Servizio clienti impeccabile! Sono entrato oggi e l'addetto alla reception e il tecnico non avrebbero potuto essere più utili. La mia fibbia dell'orologio è stata fissata immediatamente ed ero in viaggio in pochi minuti.
TradottoIl servizio di riparazione Rolex è spaventoso secondo la mia esperienza.
Per essere onesti, non era il loro showroom di St James che ho trattato. Un altro rivenditore Rolex ha inviato il mio orologio nella loro officina nel Regno Unito dopo che dell'acqua è entrata nel meccanismo quando non sono riuscito a stringere sufficientemente la corona prima di fare una nuotata.
Purtroppo, la triste saga non finisce qui! Ricevendo l'orologio restituito ho scoperto che lo avevano danneggiato in modo significativo durante la loro ispezione: la vernice luminosa sulla lancetta delle ore era parzialmente caduta, erano stati segnati vari numeri di data e molti dei marcatori dei minuti sul quadrante dell'orologio erano scomparsi! Mi sono lamentato con il gioielliere che aveva inviato l'orologio a Rolex, ma non sono riusciti ad arrivare da nessuna parte e non mi hanno fornito un contatto diretto per avvicinarmi (non ci sono dettagli di contatto del servizio Rolex disponibili online, per quanto posso vedere) .
Frustrato, annoiato e indaffarato (io - non tu - anche se se hai letto fin qui ti lodo!) Ho infilato l'orologio rotto in un cassetto e l'ho lasciato morto (stupido, lo ammetto!) Fino ad ora (4 anni dopo! ) quando mi sono imbattuto in un orologiaio locale indipendente - un vero artigiano - che è riuscito a rivitalizzarlo completamente, ridipingendo anche la luminescenza sulla lancetta delle ore. Sfortunatamente non ha potuto fare nulla per gli indicatori dei minuti mancanti, ma a parte questo, l'orologio è ora completamente tornato in vita e segna un tempo molto migliore che mai (ammettiamolo, Rolex non è davvero un orologio molto preciso!). Mi ha anche addebitato una piccola frazione del prezzo indicato da Rolex. Un artigiano altamente qualificato vs un centro servizi orientato al profitto.
Forse non dovrei essere così ingenuo, ma sarebbe bello pensare che quando paghi il premio Rolex per acquistare l'orologio in primo luogo, tutta la loro chiacchierata di marketing sull'acquisto di un orologio creato da maestri artigiani fluirà in la qualità del loro servizio post-vendita.
Un'ultima nota (lo prometto!). Sembra che Rolex si rifiuti di vendere parti di ricambio a riparatori indipendenti di orologi. Sembra che avrebbero costretto le persone a utilizzare il loro servizio piuttosto che incoraggiarci a farlo in base alla qualità della loro lavorazione. Non sono nemmeno sicuro della legittimità di una tale pratica monopolistica, ma cosa puoi fare?
Fine !!!!!
Molto gentile e professionale. Ho revisionato il mio orologio vintage lì, è stata una grande transazione .. Tutto è andato bene.
TradottoIl servizio più lento del mondo richiede molti più 50 minuti per cambiare un cinturino dell'orologio
Tradottoogni membro del personale è molto cordiale e disponibile. porta il mio tudor per la sostituzione della lunetta e il servizio è stato rapido e molto più economico rispetto al riportare all'orafo. credimi quando intendo dire che ti costano molto di meno, intendo davvero molto di meno.
mchu
Parlato ai membri del personale del reparto assistenza e il livello di servizio ricevuto è proprio quello che ci si aspetta da un marchio di fascia alta, informativo, ottime capacità di servizio clienti e accoglienza indipendentemente dall'argomento della richiesta. Continuate così, Rolex.
TradottoSono entrato al quartier generale Rolex a St James Square e hanno montato la mia nuova gomma giusto in tempo per le mie vacanze. Il personale non avrebbe potuto essere più gentile. Esperienza positiva dalle simpatiche signore alla reception al tecnico.
TradottoAltamente raccomandato, ha preso il mio appuntamento giornaliero lì ed è stato soddisfatto dei risultati. Grazie
TradottoIan in servizio è stato meraviglioso da affrontare dopo aver avuto a che fare con un rivenditore autorizzato Rolex / bigotto, anche se ha completamente rovinato la mia esperienza del marchio Rolex.
Tradottoho preso il mio orologio la scorsa settimana per farlo controllare e la signora è stata molto disponibile. non dovette aspettare troppo a lungo e il tutto fu risolto in meno di mezz'ora.
TradottoUn bel posto per assistere il tuo moderno Rolex o Tudor
TradottoSono andato a ridimensionare il mio braccialetto che era gratuito. Servizio clienti eccellente e molto professionale, entrava e usciva entro 15 minuti. Inoltre ha gettato in una custodia da viaggio.
Tradottola migliore esperienza oggi il ragazzo di nome Neran ha reso la mia giornata .. così gentile e professionale.
TradottoSI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE E DI ATTENTI A ROLEX FORUM.COM CHE HA MEMBRI CHE RICHIEDONO FREQUENTEMENTE E FRAUDOLENTEMENTE NUMERI DI SERIE SOSTENENDO CHE POSSONO VERIFICARE LA STORIA DELL'OROLOGIO ANCHE NON RICHIEDONO AFFILIAZIONE CON ROLEX USA ARM MA HA ASSOCIATI IN EUROPA !! IL SITO E GLI INTERESSATI SONO IN ESAME !!!
È ILLEGALE SALVO DIVERSAMENTE E CON IL PIENO CONSENSO DELL'INDIVIDUO CEDERE INFORMAZIONI SENSIBILI A TALE DISCREZIONE A QUALSIASI FORUM O PERSONA CHE MANCA DI IDENTIFICAZIONE. COME DIPENDENTE DELL'ORGANIZZAZIONE. TUTTAVIA SI PREGA DI NON CONSEGNARE ALCUN NUMERO DI SERIE DEL PROFILO PERSONALE IN QUESTO CONTENUTO DELL'INDIRIZZO E DEI DETTAGLI DELL'OROLOGIO. ROLEX FORUM.COM E AFFILIATI NON HANNO DIRITTO E ORA STANNO INDAGINI PER PHISHING (FRODE) POTREBBE PORTARE A UNA CONDANNA PENALE PER CHI APPROVA TALI CATTIVE PRATICHE!
Oggi ho chiamato il mio rivenditore autorizzato Rolex locale per ordinare un orologio che desideravo da circa 15 anni e mi è stato detto che non potevano ordinarlo per me perché non avevo acquistato un Rolex da loro in precedenza ..... l'ho fatto chiedetevi come su questa base sia stato possibile ordinare il mio primo Rolex perché se è il mio primo, chiaramente non ne ho ordinato prima. Ho anche sottolineato che ho già acquistato Tag Heuer da questo negozio in precedenza, quindi ho un record e una storia passata, ma hanno insistito sul fatto che dovevo ordinare un Rolex prima di poter ordinare un Rolex ... ma non lo ero '' Non ho permesso di ordinare il mio primo Rolex perché non ne avevo mai ordinato prima ... Completamente illogico.
Il gentiluomo mi ha anche informato che questa politica era in atto perché c'è un problema con l'offerta e la domanda e che Rolex fornisce solo un numero limitato di nuovi SubMariner. Per questo motivo, i prezzi di quelli di seconda mano sostituiscono quelli nuovi e le persone ne ordinano di nuovi per venderli con profitto. Il motivo per cui non poteva fornirmi il mio orologio era anche per questo. Quindi fondamentalmente abbiamo concordato che avrei dovuto acquistare un Rolex da un rivenditore non autorizzato, mantenendo così questi prezzi artificialmente gonfiati, che è l'unica cosa che i rivenditori autorizzati stanno cercando di fermare, perché non mi forniscono un orologio. Pazzo. Solo un'idea, prendi l'ordine e crea qualche orologio in più. Potrebbe funzionare ........
Il prossimo sulla mia lista è un Grand Seiko spring drive, che per essere onesti è secondo me un orologio di qualità migliore ed è più costoso, ma non si tratta di soldi, si tratta di possedere ciò che ti fa sorridere.
Grazie per l'esperienza.
Ho mandato il mio Tudor Hydronaut per un servizio, è tornato come nuovo. Mi hanno contattato prima di fare qualsiasi lavoro, per dire cosa era necessario e mi piacerebbe andare avanti.
TradottoNessuna stella, i locali sono stati chiusi per lavori di ristrutturazione che non erano sul sito web. Avevamo viaggiato da Leamington Spa per la giornata per sistemare l'orologio delle nostre figlie mentre continuava a fermarsi.
Peccato non mantenere aggiornato il tuo sito web per i visitatori di tutto il paese. Una giornata sprecata.
Sappiamo tutti che gli orologi Rolex sono i migliori sul mercato e tutto ciò che puoi trovare qui è della massima qualità. I ragazzi che lavorano nel negozio sono molto competenti, cordiali e non importa se entri solo per curiosare. Se hai domande, non esitare a chiederle: risponderanno sempre alle tue domande e cercheranno di aiutarti.
TradottoInviato con una bandiera Tudor del nord per una revisione completa a causa di un problema con l'indicatore della riserva di carica. L'indicatore è ancora bloccato nella posizione di piena potenza una volta che l'orologio si esaurisce dopo il servizio. Ho dovuto inviare una seconda volta e l'indicatore ora si è fermato a metà dell'ultima sezione quando la corrente si esaurisce, mentre prima era e doveva essere alla fine della sezione. Ho contattato di nuovo il centro di assistenza di Londra e abbiamo ricevuto una risposta che non possiamo preoccuparci, basta conviverci.
TradottoServizio clienti impeccabile! Sono entrato oggi e l'addetto alla reception e il tecnico non avrebbero potuto essere più utili. La mia fibbia dell'orologio è stata fissata immediatamente ed ero in viaggio in pochi minuti.
Tradotto
Rolex è un orologiaio di lusso svizzero che opera nel settore da oltre un secolo. L'azienda è stata fondata nel 1905 da Hans Wilsdorf e Alfred Davis e da allora è diventata uno dei marchi più riconosciuti al mondo. Gli orologi Rolex sono noti per la loro precisione, durata e design senza tempo.
Una delle cose che distingue Rolex dagli altri orologiai è il suo impegno a utilizzare solo le migliori materie prime. L'azienda acquista il suo oro dalla propria fonderia, assicurandosi che ogni pezzo soddisfi i loro elevati standard. Utilizzano anche acciaio inossidabile 904L, che è più resistente alla corrosione rispetto all'acciaio inossidabile tradizionale.
Un'altra cosa che distingue gli orologi Rolex è la loro attenzione ai dettagli durante il montaggio. Ogni orologio è assemblato a mano da abili artigiani che fanno molta attenzione a garantire che ogni componente si incastri perfettamente insieme. Questo livello di precisione garantisce che ogni orologio funzioni perfettamente e duri per generazioni.
Rolex offre una vasta gamma di orologi per soddisfare gusti ed esigenze diversi. Le loro collezioni includono modelli classici come il Datejust e il Day-Date, oltre a modelli più sportivi come il Submariner e il Daytona. Ogni collezione ha le sue caratteristiche uniche ed elementi di design.
Oltre alle loro collezioni standard, Rolex crea anche orologi in edizione limitata molto ricercati dai collezionisti di tutto il mondo. Questi orologi presentano spesso design unici o materiali rari, che li rendono ancora più preziosi.
Una cosa che distingue Rolex dagli altri marchi di lusso è il suo impegno per la filantropia. L'azienda supporta una serie di organizzazioni di beneficenza in tutto il mondo attraverso donazioni e partnership. Una partnership degna di nota è con l'iniziativa Perpetual Planet di National Geographic, che mira a proteggere le risorse naturali del nostro pianeta.
Nel complesso, gli orologi Rolex sono un investimento nella qualità artigianale e nel design senza tempo. Che tu stia cercando un classico orologio elegante o un robusto modello sportivo, c'è sicuramente un orologio Rolex che si adatta perfettamente al tuo stile e alle tue esigenze.
Insomma,
Rolex si è affermata come uno dei marchi di lusso più prestigiosi a livello globale grazie ai suoi eccezionali standard di qualità quando si tratta di realizzare orologi con materie prime pregiate come l'oro proveniente dalla loro fonderia o l'acciaio inossidabile 904L resistente alla corrosione.
Il marchio è orgoglioso di assemblare ogni orologio manualmente con scrupolosa attenzione ai dettagli, assicurando che funzionino perfettamente e durano generazioni.
Con varie collezioni che vanno dai modelli classici come Datejust & Day-Date fino a quelli più sportivi come Submariner & Daytona; c'è qualcosa disponibile per soddisfare i gusti di tutti.
Inoltre; i pezzi in edizione limitata con materiali/design rari li rendono ancora più preziosi mentre sostengono cause filantropiche attraverso donazioni/partnership che mostrano quanto si preoccupano di restituire alla società.
Investire in qualsiasi modello offerto da questo marchio garantisce di possedere un pezzo squisito realizzato con la massima dedizione al perfezionismo pur essendo in grado di tramandarlo di generazione in generazione senza perdere valore nel tempo!
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