Jekyll Dr

Recensione di ROLEX

Il servizio di riparazione Rolex è spaventoso seco...

Il servizio di riparazione Rolex è spaventoso secondo la mia esperienza.

Per essere onesti, non era il loro showroom di St James che ho trattato. Un altro rivenditore Rolex ha inviato il mio orologio nella loro officina nel Regno Unito dopo che dell'acqua è entrata nel meccanismo quando non sono riuscito a stringere sufficientemente la corona prima di fare una nuotata.



Purtroppo, la triste saga non finisce qui! Ricevendo l'orologio restituito ho scoperto che lo avevano danneggiato in modo significativo durante la loro ispezione: la vernice luminosa sulla lancetta delle ore era parzialmente caduta, erano stati segnati vari numeri di data e molti dei marcatori dei minuti sul quadrante dell'orologio erano scomparsi! Mi sono lamentato con il gioielliere che aveva inviato l'orologio a Rolex, ma non sono riusciti ad arrivare da nessuna parte e non mi hanno fornito un contatto diretto per avvicinarmi (non ci sono dettagli di contatto del servizio Rolex disponibili online, per quanto posso vedere) .

Frustrato, annoiato e indaffarato (io - non tu - anche se se hai letto fin qui ti lodo!) Ho infilato l'orologio rotto in un cassetto e l'ho lasciato morto (stupido, lo ammetto!) Fino ad ora (4 anni dopo! ) quando mi sono imbattuto in un orologiaio locale indipendente - un vero artigiano - che è riuscito a rivitalizzarlo completamente, ridipingendo anche la luminescenza sulla lancetta delle ore. Sfortunatamente non ha potuto fare nulla per gli indicatori dei minuti mancanti, ma a parte questo, l'orologio è ora completamente tornato in vita e segna un tempo molto migliore che mai (ammettiamolo, Rolex non è davvero un orologio molto preciso!). Mi ha anche addebitato una piccola frazione del prezzo indicato da Rolex. Un artigiano altamente qualificato vs un centro servizi orientato al profitto.

Forse non dovrei essere così ingenuo, ma sarebbe bello pensare che quando paghi il premio Rolex per acquistare l'orologio in primo luogo, tutta la loro chiacchierata di marketing sull'acquisto di un orologio creato da maestri artigiani fluirà in la qualità del loro servizio post-vendita.

Un'ultima nota (lo prometto!). Sembra che Rolex si rifiuti di vendere parti di ricambio a riparatori indipendenti di orologi. Sembra che avrebbero costretto le persone a utilizzare il loro servizio piuttosto che incoraggiarci a farlo in base alla qualità della loro lavorazione. Non sono nemmeno sicuro della legittimità di una tale pratica monopolistica, ma cosa puoi fare?

Fine !!!!!

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