Railey Realty and Deep Creek Lodging Company Revisione

Azienda disonesta che non si preoccupa dell'esperienza dei propri clienti. Quando siamo arrivati ​​giovedì, abbiamo notato che il telefono e Internet non funzionavano. Ha chiamato il "supporto tecnico" di Railey che ha mandato qualcuno a dare un'occhiata. Hanno detto che c'è un'interruzione nella zona e che dovrebbe tornare alla fine. Passarono 24 ore e ancora non era acceso. Abbiamo chiamato Comcast per verificare l '"interruzione" solo per scoprire che non c'era interruzione, piuttosto che l'account era inattivo. Tutto quello che dovevano fare era chiamare e dire a Comcast di riprendere il servizio. Ho chiamato Railey e gli ho detto questo, hanno detto che se ne sarebbero presi cura, e non l'hanno mai fatto. Con molte altre opzioni nella zona, non affitterò più da loro.

La casa in cui abbiamo soggiornato era bellissima, tutto il necessario per trascorrere una piacevole vacanza. Consiglio vivamente di soggiornare qui! ! ! !

L'unica delusione è stata quando siamo arrivati ​​alle 16:00 di domenica siamo stati accolti con 4 sacchi di spazzatura all'ingresso (foto a sinistra). Ho chiamato Railey al telefono e hanno detto che se ne sarebbero occupati. Mi sono alzato la mattina dopo ed era ancora lì (foto a destra), quindi ho chiamato di nuovo. Mi hanno detto che se ne sarebbero occupati e dopo circa diverse ore l'hanno finalmente rimosso. Frustrante per due motivi, primo perché siamo rimasti lì come una sola famiglia, quindi spendendo molti soldi e questo non dovrebbe accadere né soddisfare le mie aspettative. In secondo luogo, l'ufficio Railey è a cinque minuti di distanza, quindi avrebbe dovuto essere riparato più rapidamente, pensi che sarebbero imbarazzati.

Ho soggiornato in Cambi di Altitudine, con tutti i comfort e i lussi che stavamo cercando nella nostra cabina per le vacanze, non dovevamo mai andarcene. Le vacanze di Railey ci hanno tenuto aggiornati con tutti i cambiamenti di politica dovuti alla pandemia di Coronavirus, la casa è stata pulita a fondo e in ottime condizioni, il personale era molto professionale, le indicazioni erano accurate, il check-in è stato facile, solo un'ottima esperienza complessiva .. Puo ' non vedo l'ora di tornare indietro ..

Casa di montagna dalle dimensioni di un lodge ben progettata, costruita e arredata con una fantastica vista sul lago e sui boschi circostanti pieni di colori autunnali.
La casa aveva tutto da offrire tranne un'illuminazione adeguata. Questo può essere facilmente risolto. Consiglio l'affitto per qualsiasi tipo di vacanza.

Questo soggiorno è stato assolutamente perfetto. Il personale ha comunicato con me quando avevano bisogno di maggiori informazioni da me e tutto era molto chiaro in termini di informazioni sul check out e sul check-in. Non c'era confusione (tranne trovare la cabina perché era buio). Nel complesso, un meraviglioso weekend lontano.

Un gruppo di amici ha soggiornato all'Absolute Delight per il fine settimana di Capodanno. Il posto era incredibile e dotato di tutto ciò di cui avevamo bisogno. La mia unica preoccupazione era la nostra incapacità di usare la vasca idromassaggio a causa di un problema con il riscaldamento. Oltre a questo, abbiamo avuto un'esperienza fantastica in questa casa!

Avevamo prenotato tramite RR e siamo stati in Apache Green. Realizzare i nostri piani è stato facile e professionale. I miei documenti non sono stati completati correttamente ma è stato tutto risolto senza problemi il giorno prima di partire per il nostro soggiorno. Era una bella casa ... ma c'era un piccolo problema come le feci di cane nel cortile al nostro arrivo ... niente propano per il grill ... piccoli punti marci sul ponte e problemi con la porta dello schermo. Sarebbe anche utile se ci fosse un piccolo frigorifero al piano di sotto..un ​​nuovo aspirapolvere e un mocio per mantenere le cose belle e in ordine.
MA ...... c'era spazio in abbondanza per tutti noi 8 e 2 bambini di pelliccia. Lo scenario era stupendo ... Abbiamo apprezzato la vasca idromassaggio ma non ho avuto la possibilità di provare la sauna. Il tempo avrebbe potuto essere un po 'più freddo ma ci siamo divertiti moltissimo e ci siamo divertiti a stare insieme. Torneremo l'anno prossimo !!!

Rustico ma moderno. Posto pulito e spazioso che era più che adeguato per 2 famiglie con bambini e un cane. Ci torneremo ancora.

Ho appena trascorso un fantastico weekend con gli amici in una casa per le vacanze Railey. La casa è stata pubblicizzata su diversi siti, ma il servizio clienti e il costo di Railey hanno fatto la differenza. Questa è la mia terza volta che affitto da Railey. Grazie per le descrizioni accurate e dettagliate delle case.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza e la casa era molto bella.

Questi eravamo io, mio ​​marito ei nostri amici la prima volta a casa per le vacanze Railey e siamo rimasti sempre in stagione. Era bellissimo, pulito e molto accogliente. C'era uno splendido scenario e tutto il resto. Consiglio vivamente questo posto a chiunque.

Abbiamo trascorso tre notti al Windysun West Cabin a McHenry, MD. Il nostro gruppo di 8 persone si è divertito tantissimo durante il nostro soggiorno. Il check-in prima del nostro soggiorno e il check-out dopo è stato perfetto. Ho potuto chiamare Railey Vacations in qualsiasi momento, per qualsiasi domanda o dubbio, e mi hanno risposto in modo tempestivo e professionale. La nostra cabina era assolutamente bellissima ed estremamente pulita. L'ampia zona cucina e la vasca idromassaggio erano perfette per il nostro gruppo numeroso. Eravamo a pochi minuti da Wisp Ski Resort e Mountain State Brewery. L'unico aspetto negativo del nostro soggiorno è stata la pressione dell'acqua in casa e la posizione del bagno al livello principale attraverso una camera da letto. Tutto sommato una vacanza che non dimenticheremo mai!

Affittiamo a Deep Creek ogni anno. Il nostro soggiorno allo Scenic Serenity è stato meno che desiderabile. Non credo che dovrebbe essere incluso come una proprietà "Signature". La posizione era buona, ma mancava. Gli armadietti erano appiccicosi, quindi li stavamo pulendo. Non c'erano presine ... Mi sono bruciato la mano sul forno caldo. Il frigorifero aveva della condensa che gocciolava sui prodotti e sul pavimento. Ho chiamato Railey per questo problema a metà settimana e non ho mai ricevuto una telefonata.

L'affitto di Windysun West è stato fantastico. Qualche problema minore ma la risposta per risolverli è stata rapida e immediata. Consiglierei l'affitto ad amici e parenti in futuro!

La casa che abbiamo ottenuto era bellissima proprio sul lungomare. Era pulita e spaziosa. Il personale ci ha aiutato subito! Non abbiamo avuto problemi !!!

Abbiamo affittato una cabina R & R per un lungo weekend lo scorso fine settimana. La casa era molto bella, ben arredata, arredi e decorazioni aggiornati ... i letti erano piuttosto scomodi, ma nel complesso il proprietario ha un'ottima casa. La pulizia era decisamente carente. C'era molta polvere sui pavimenti e sotto i mobili. Un mazzo di carte e una tazza di birra pong erano sotto il porta tv in soggiorno. Abbiamo Lysoled tutto e candeggina pulito la cucina, dubitando della "pulizia profonda" dal loro servizio per COVID. Sono state pubblicizzate 2 unità AC, ma non siamo riusciti a trovare nulla al momento del check-in e non c'erano prese d'aria per un hvac, quindi eravamo un po 'perplessi. È stato molto bello lo scorso fine settimana, quindi non ci siamo impegnati molto di più. Vieni a scoprirlo, unità portatili sono state trovate in armadi a 2 camere da letto ma nessuna istruzione su come usarlo e dopo alcuni tentativi falliti lo abbiamo rimesso a posto. Un manuale o una guida ai servizi sarebbe un bel vantaggio per gli affittuari. La nostra spazzatura era piena al momento del check-in. Ho dovuto chiamare il servizio clienti due volte per far uscire qualcuno. Dopo la prima chiamata, il rappresentante non ha inviato nessuno. Abbiamo bloccato un bagno e non abbiamo trovato nessuno stantuffo dopo una ricerca in casa. Lo stesso signore che è venuto a prendere la spazzatura ci ha aiutato. Dopo aver cercato uno stantuffo nel suo camion di manutenzione, è sceso dal bagno e ha detto oh, c'era uno stantuffo sotto il lavandino. Ancora una volta, una guida per farti sapere che o quando abbiamo chiamato il servizio clienti, anche un suggerimento su dove cercare sarebbe stato utile. Non sono rimasto molto colpito da Railey, ma non così male come altri recensori qui. Affittando per anni case sulla spiaggia in altre località, non essere in grado di fornire una recensione nell'elenco è fuorviante. Soprattutto ora leggendo le recensioni di Google, molte cose potrebbero essere eliminate per problemi di affittuario se le persone potessero leggerlo prima di affittare la loro casa sul sito Raileys. Una decisione di marketing, ne sono sicuro, è un po 'fuorviante. Ad esempio, c'era un gallo in una delle case accanto ed era il gallo PIÙ FORTE della terra! Sicuramente compromesso il nostro soggiorno e se avessimo saputo prima, avremmo potuto scegliere una casa diversa. Abbiamo adorato la zona e ci siamo divertiti, ma probabilmente non avremmo più usato Railey e abbiamo avuto un'esperienza scadente con loro.

Ho appena trascorso 3 notti in una delle loro proprietà. Viaggio regolare tutto intorno - facile ingresso, la casa era ben attrezzata, check out regolare! Processi semplificati!

Ciao, non sono sicuro di cosa stesse parlando il recensore precedente, abbiamo avuto un'esperienza eccezionale con Deep Creek Lodging Company, la casa era immacolata, le lenzuola e gli asciugamani puliti, la cucina e i bagni immacolati. Jenifer (rappresentante con cui ho avuto a che fare) è stata molto gentile e disponibile e sempre disponibile in caso di domande. Ottima azienda, una delle poche che ancora fornisce VERO SERVIZIO CLIENTI

Abbiamo alloggiato in una bellissima casa con tanto spazio per una famiglia numerosa. Adventures in Paradise è stata una vacanza fantastica. Ci è piaciuto particolarmente stare seduti intorno al focolare e alla vasca idromassaggio.

È stato abbastanza facile lavorare con Railey. Il check-in è stato veloce. Si è verificato un problema minore con le lampadine spente: è stato risolto prontamente il giorno successivo. Il motivo per 3 stelle è perché dopo il check-out ho richiesto più volte (tramite chat, telefono ed e-mail) di poter recensire la particolare proprietà che abbiamo affittato e non ho mai ricevuto una risposta definitiva. Perché non vogliono una recensione onesta della proprietà? Non posso dirlo con certezza, ma ora mi chiedo la validità delle recensioni che ho visto sul loro sito. Consentono solo recensioni a 5 stelle per le loro proprietà? Come affittuario di una casa vacanza, faccio molto affidamento sulle recensioni (e spero che Railey faciliti recensioni oneste per soddisfare quelli di noi che le leggono). Deluso.

Ottimo servizio clienti, ha sempre risposto ai telefoni anche nei fine settimana o fuori orario e se non ha risposto alle chiamate in modo tempestivo. aiutato a effettuare prenotazioni e rispondere a qualsiasi domanda dopo che era già stato fatto. ha inviato via e-mail tutte le informazioni, incluso il collegamento all'app per il checkout remoto.
Il posto era fantastico, pulito e aveva tutto il necessario e altro ancora. tutti gli elettrodomestici, la sistemazione per la notte e persino un sacchetto gratuito di lavanderia, detersivo per i piatti e articoli da toeletta.

Abbiamo adorato la casa cittadina in cui abbiamo alloggiato (Deep Creek Village # 17) che aveva un sacco di spazio e viste meravigliose sia sulla montagna che sul lago ghiacciato. Posizione perfetta, pulita e confortevole. Le due foto della montagna sono state scattate dalla nostra porta di casa!

Abbiamo utilizzato Railey diverse volte all'anno negli ultimi 7 anni per i nostri Deep Creek Rentals. Hanno un'ottima selezione di proprietà che soddisfano le nostre mutevoli esigenze a seconda del viaggio che intraprendiamo. Il loro sito web è molto facile da filtrare per ottenere la proprietà giusta. Sono sempre sensibili a qualsiasi esigenza che abbiamo negli immobili in affitto. I prezzi sono migliori della concorrenza! Continueremo a usarli per l'affitto quando saremo lì e li useremo per acquistare una proprietà in base alle esperienze di affitto. La nostra ultima volta lì ho prenotato la proprietà in modo errato e il personale delle pulizie si è presentato chiedendosi perché fosse ancora lì. Pensavamo di averlo fatto un altro giorno. Quando Railey ha chiamato sono stati gentili e si sono scusati per l'inconveniente anche pensato che fosse colpa mia quando ho guardato la prenotazione. Avevano altri affittuari che venivano in quel giorno all'unità e avevano bisogno che fosse consegnato, ma erano accomodanti e comprensivi. Eravamo già fedeli a Railey e questo ha sigillato l'accordo per noi di usarli solo in DCL!

Una fuga veloce nel fine settimana ad A Step Away non avrebbe potuto essere più ideale! La casa era pulita e adorabile, i vicini erano tranquilli e la vita selvaggia era ovunque.
Ottima compagnia con cui lavorare! Non vedo l'ora della mia prossima fuga al lago.

Il posto era come pubblicizzato e il team è stato reattivo quando ho avuto domande.

Il noleggio con vista Pinnacle era vecchio e sporco. Non è sul lungomare o vicino all'accesso al lago. Non siamo riusciti a entrare nel noleggio, il codice non era corretto, abbiamo chiamato tre posti e 35 minuti dopo ne ha preso qualcuno, che era più arrabbiato perché siamo entrati nel posto attraverso una porta seminterrata socchiusa: mio nipote ha 4 anni e doveva andare a il bagno, avevamo un disperato bisogno di un bagno.
Il bagno era così così. Un sacco di schiuma di sapone, cucina antiquata, mobili visti meglio di buona volontà, ogni pezzo rotto, macchie di moquette ovunque, l'esterno deve essere dipinto male e sporco ha bisogno di un buon lavaggio a pressione. Hanno un pozzo del fuoco e un caminetto ma niente legna da ardere, l'agente mi ha detto che la stagione della legna da ardere sarebbe iniziata il giorno successivo e avremmo ricevuto una consegna di legna, non è mai successo. Ho affittato hotel e case in tutti gli Stati Uniti e questo è il peggior affitto per i soldi in cui siamo mai stati,

Questa casa si chiama Boulder Heights. La casa era sporca. In realtà dovevamo pulire i bagni e disinfettare tutto. Mentre eravamo lì, abbiamo chiamato l'ufficio per chiedere agli addetti alle pulizie di pulire le ragnatele e aspirare i tappeti. Per favore, stai attento con le case di Railey. Questa è la seconda casa che è stata sporca negli ultimi due anni.

Railey è stata bravissima a comunicare gli aggiornamenti tramite COVID. E hanno un ampio inventario di case tra cui scegliere. Anche se la casa che abbiamo scelto aveva alcuni problemi di manutenzione e pulizia, l'azienda stessa era meravigliosa e facile da lavorare.

La nostra famiglia ha avuto un'esperienza meravigliosa con Railey Vacation Rentals. Il personale è stato cordiale e disponibile. Noleggiare non potrebbe essere più semplice e il controllo remoto è stato così conveniente. Grazie Railey!

La casa era molto meglio delle foto sul sito web ed era stata recentemente aggiornata. Avevamo un gruppo numeroso e le camere erano tranquille e confortevoli. La doppia cucina era così comoda, così come le molteplici aree di raccolta e tutti i bagni! Non abbiamo avuto problemi con gli accordi prima del nostro viaggio. Il personale è stato molto gentile, amichevole e facile con cui lavorare. Abbiamo scelto la casa perfetta per l'85 ° compleanno di mia mamma!

Abbiamo trascorso una settimana favolosa presso il nostro noleggio Deep Creek Village # 36. Questa era la prima volta che andavamo a Deep Creek e usavamo Railey. C'è stata un'ottima comunicazione che ha portato al soggiorno e mi è piaciuto molto avere un'app con tutte le informazioni importanti. Il noleggio in sé era perfetto per la nostra piccola famiglia e aveva molto spazio per noi. Il check-in e il check-out sono stati perfetti. L'arredamento è a tema lacustre e l'affitto includeva tutto l'essenziale. Ci siamo sentiti davvero accolti con la borsa di benvenuto dal Railey. È stato un bel tocco con luci scintillanti sullo sfondo degli alberi mentre ci si rilassa nella vasca idromassaggio. Inoltre, ci siamo divertiti a giocare ai giochi da tavolo e Wii che è stato divertente. Il noleggio era fondamentale per tutto a Deep Creek e ci siamo divertiti a pescare al molo della comunità. Gli altri affittuari e proprietari della comunità erano cordiali. Ci torneremmo sicuramente.

Mi è piaciuta molto la casa che abbiamo affittato tramite AirB & B / Railey Vacations, ma ero frustrato dalle informazioni specifiche sulla casa. Ho chiesto se c'erano dei fan nelle camere da letto e loro hanno risposto di no, ma "potevo comprarli quando sono arrivato". Quindi ho portato i fan da casa solo per arrivarci e trovarli disponibili negli armadi. Ci sono volute due telefonate e un'e-mail per scoprire che tipo di macchina per il caffè c'era nell'unità e che tipo di filtri dovevo portare. Mi è stato detto di "portare entrambi" dalla prima persona, davvero? Il processo di check in e check out non ha funzionato come descritto nelle lunghe comunicazioni. Comunicazioni ha detto di scaricare e app per il processo più semplice. L'app non funzionava per il check-in o il check-out. Comunicazioni ha anche detto che potevo inviare "email a mtlake@deepcreek.com". Quando l'ho fatto ho ricevuto la risposta "Questo indirizzo e-mail non è monitorato, ma ci piacerebbe aiutarti a trovare quello che stai cercando!" Ovviamente non vogliono che tu chiami perché non hanno abbastanza rappresentanti per gestire il telefono quando i clienti stanno cercando di fare il check-in / check-out.

Il nostro soggiorno al Mountain View Lodge è stato epico! La casa era l'ambiente perfetto per la nostra vacanza in famiglia numerosa. La vista del lago e dell'area circostante era fenomenale! L'unico aspetto negativo era che l'asciugatrice era rotta. Ma cose del genere accadono. Railey ci ha fornito asciugamani e lenzuola puliti su richiesta a causa del disagio. Tutti hanno apprezzato molto questa bellissima casa! Abbiamo anche utilizzato il forno per pizza all'aperto per fare qualche pizza! Sicuramente selezioneremo di nuovo questo noleggio in futuro! Grazie mille per una vacanza fantastica!

Ha portato i bambini alla proprietà Crowd Pleaser e sicuramente all'altezza del suo nome. Ha chiamato Railey con una domanda sulla vasca idromassaggio e si sono offerti di mandare qualcuno, nonostante fosse tardi domenica. In realtà abbiamo finito per capirlo e non ne avevamo bisogno, ma la loro offerta di assistenza rapida è stata molto apprezzata. La struttura è piaciuta molto: era pulita e come mostrato sul sito web. Grazie per una fantastica vacanza!

Siamo stati benissimo al fairway dalle piste. Quando abbiamo avuto un problema con la vasca idromassaggio e l'acqua, è stato risolto in un'ora. La casa è stata pulita e non abbiamo mai voluto nulla con questo noleggio. Avevamo una vista fantastica e ci piacerebbe usare questa casa l'anno prossimo

Ho soggiornato al Simply Cozy ed è stato molto bello! Suggerirei che i proprietari aggiustassero alcune cose, come il fatto che si gelava al livello inferiore, odorava di muffa e qualche cianfrusaglia ma nel complesso è stato davvero un bel viaggio. Lo consiglierei ad altri.

Ottimo molo privato e bella baia tranquilla a Telstar.gon. Love coming go DCL!

La presentazione della casa era incredibilmente bella e molto pulita. La vasca idromassaggio, gli altoparlanti integrati, la varietà di giochi e la vista della casa e dalla casa era un sogno! Se stai cercando di allontanarti dal caos e dalla frenesia, consiglierei di affittare da Railey, nessuna seccatura da loro con ottime scelte di casa. Lo rifarei in un baleno!