Rack & GO LLC Revisione

Rimuovono i miei portapacchi per kayak ogni autunno e li reinstallano ogni primavera per un prezzo ragionevole e sono molto professionali e molto gentili.

Hanno messo un gancio di traino e un nuovo portabici sulla mia Subaru Forester del 2015. Ho un nuovo 2019 questo fine settimana e sarà la mia prima telefonata alle 10 di oggi per vedere se possono mettere un intoppo alla mia nuova macchina. Lavoro di qualità, dipendenti simpatici. Usali per tutte le tue esigenze di accessori per auto!

Sono stato qui alcune volte ed è ovvio che il proprietario ha a cuore l'esperienza del cliente ... lui o lei sembra assumere solo esperti amichevoli. Ho avuto una grande installazione senza appuntamento qualche mese fa ... il ragazzo (forse 20?) Sapeva davvero il fatto suo e poi ha installato un portapacchi e due supporti per bici. Correva letteralmente ogni volta che aveva bisogno di prendere qualcosa o rispondere al telefono.

Poi, di recente, ho avuto un problema con un vecchio cassone. Mi sono ricordato quanto fossero competenti e disponibili, quindi ho pensato di passare e chiedere. Sono stato fortunato ... un rappresentante THULE era lì e il ragazzo del negozio e volevano davvero risolvere il mio problema. Molto utile. Sono stato fortunato ad avere sostituito l'intera scatola perché il rappresentante Thule era lì ... erano diversi anni fuori garanzia. Ma il tizio di Rack & Go era disposto a ripararlo se il rappresentante Thule non fosse stato in grado di cambiarlo.

Ad ogni modo, è diventato raro avere un tale servizio e questo negozio dovrebbe essere lodato!

Ottimo personale, ho incontrato il proprietario Steve che è stato molto gentile e premuroso. Personificazione di ciò che dovrebbero essere una mamma e un negozio pop.

Recentemente, ho ordinato un fantastico sistema di trasporto per bambini (che è un passeggino per camminare e ha kit di conversione per: escursionismo, corsa e bicicletta) tramite Chariot Carriers. Rack & Go era il "Fulfiller", nel senso che mi avrebbero spedito gli articoli. Hanno spedito due pacchi proprio come diceva la mia e-mail di conferma; entrambi i pacchetti sono stati in grado di essere tracciati. Tuttavia, 3 articoli su 8 che ho ordinato erano mancanti e nessuna parola data su dove fossero / quando sarebbero venuti da me. Finalmente ho potuto parlare con Steven Frind a Rack & Go. (Il nome di Steven è quello sulla ricevuta di tracciamento UPS.) Era poco professionale ed estremamente offensivo. Non ho mai sentito delle scuse per il fatto che mancava quasi la METÀ del mio ordine. Invece, ha avuto un tono "non mi interessa" durante tutta la nostra conversazione. Ha letteralmente avuto il coraggio di chiedermi "è la vita o la morte che hai queste cose in questo momento?" Ho chiesto di parlare con qualcun altro dopo che abbiamo sbattuto la testa e lui ha affermato di essere l'unico lì. (C'erano anche segni sulla lista degli imballaggi allegata a una delle scatole che ho ricevuto. Accanto a 2 articoli su 3 che mancavano dalla mia spedizione c'erano segni di graffio - per me questo indicava che qualcuno poteva conoscere quegli articoli non erano inclusi.) Quando gli ho chiesto se fosse Steven, ha risposto di sì. Quando gli ho chiesto se era la persona che ha messo i segni accanto a 2 dei 3 elementi mancanti, ha riso di me! Non ho mai avuto sue notizie! Che incredibile mancanza di servizio clienti! (Non che dovrebbe importare quanto stai spendendo) ... ma ho speso oltre $ 1300 per i miei prodotti ($ 225 erano per SPEDIZIONE E MOVIMENTAZIONE) e penso di avere tutto il diritto di essere preoccupato quando non ricevo qualcosa che ho pagato per.

Giusto, conciso, competente e professionale. Stavo cercando i portakayak per i miei (2) kayak da 14,5 'sul mio MDX. Ho chiamato e parlato con Nassir che è stato molto disponibile e ha descritto tutte le diverse opzioni che avevo. Poi sono entrato nel negozio e ho parlato con Conner che è stato anche molto disponibile. Dopo aver esplorato tutte le opzioni, sono andato con i costosi Thule Huillivator, ma i ragazzi mi hanno concesso un discreto sconto e poi hanno preassemblato le unità in modo che l'installazione effettiva sul mio veicolo fosse solo di mezz'ora circa. Amo i miei hullivsator e i miei nuovi amici a Rack and Go

Molto deludente. TL; DR - Non ho ricevuto quanto ho pagato (parti integrali mancanti; portabici parziale totalmente inutilizzabile). Questo negozio si è preso nessuna responsabilità e in pratica mi ha dato l'albero.

Ho ordinato un portabiciclette Thule Passage 910XT 2 direttamente dal sito del produttore ed è stato "soddisfatto" da questo negozio. L'articolo che ho ricevuto era chiaramente un riconfezionamento sciatto del reso di qualcun altro. La scatola e la rastrelliera erano entrambe consumate, le cinghie erano in un fascio sciolto, uno dei dadi alari era allentato e stava solo tintinnando all'interno della scatola. Peggio ancora, al rack mancava uno dei suoi bracci (e gli attacchi corrispondenti, ovviamente). Chiamato il negozio segnalando il problema, sperando semplicemente di ottenere le parti mancanti; non sono nemmeno interessato a qualsiasi tipo di sostituzione completa, dal momento che il resto di ciò che ho ricevuto sembrava che potesse funzionare correttamente. Il ragazzo al telefono continuava a chiamarmi "amico" e in generale sembrava impertinente. Mi ha detto che avrebbe dato il mio nome e numero a chiunque "gestisse" problemi come questi e non ho più sentito da (2+ settimane). Sarei felice di modificare questa recensione se mai mi rispondessero, ma per ora so di poter fare di meglio altrove. Inoltre, ovviamente, una lezione imparata riguardo agli ordini dai produttori poiché non hai il controllo su quale negozio evaderà l'ordine.

Servizio straordinario, dalla ricerca del portapacchi giusto per noi, alla spiegazione delle barre di estensione per piccole bici (che non sarebbero adatte senza di queste) all'installazione! Altamente raccomandato !

Ottimo servizio clienti persone amichevoli molto disponibili grazie

Hanno svolto un lavoro complicato molto bene e si sono presi il tempo per spiegare le mie opzioni e come ogni scelta ha avuto un impatto sui costi. Hanno installato strisce personalizzate su una Honda HRV, il che è difficile perché la parte superiore curva limita la spaziatura per le barre. Si sono assicurati che tutto funzionasse con la mia attrezzatura esistente (supporti per bici e kayak) e tutto è uscito con un aspetto pulito e professionale. L'unica cosa che mi trattiene dall'ultima stella è quanto costa tutto, ma potrebbe non essere giusto incolpare il negozio al dettaglio.

Lo staff di Rack & GO è incredibile. COSÌ ben informato e disponibile. Non fare acquisti da nessun'altra parte !!

Buona selezione, personale esperto, installazione gratuita e offre regolarmente uno sconto del 10%. Hanno commesso un errore nel nostro ordine, ma siamo stati in grado di risolverlo

Questo posto è stato fantastico, il personale e il manager / proprietario erano estremamente ben informati e sono stati in grado di testare le casse di carico sulla mia macchina reale. Sono stato in grado di prendere una decisione di acquisto importante in modo molto indolore e sono andato via con il nuovo cassone di carico installato sulla mia auto! Sono anche un centro di riparazione per le apparecchiature Thule, quindi ancora meglio. Stesso prezzo di quello che ho visto online. Altamente raccomandato.

Era l'unico negozio in 30 miglia ad avere il mio kit di vestibilità in magazzino. Servizio molto competente e ottimo. Altamente raccomandato! Solo una nota sono al secondo piano se stai cercando il negozio

È sempre un buon posto dove andare quando hai bisogno di qualcosa di specifico. Ho un portapacchi per la mia macchina per il trasporto di un kayak. Si sono presi il tempo per spiegare tutte le differenze e i vantaggi di ogni tipo di rack. Sicuramente molto ben informato e amichevole. Fanno anche l'installazione che aiuta molto.

Portapacchi e altro venduti e installati in modo rapido e competente a un prezzo competitivo.

L'intero staff ci ha aiutato a scegliere e installare un rack. Molto cordiale e competente. Felice del mio acquisto.

Personale esperto in negozio, prezzi equi, ampia scelta. Cosa non va?

Queste persone erano fantastiche! Sebbene io sia una persona abbastanza pratica, ho avuto brutte esperienze con un sistema rack di alto livello che ho acquistato sul web alcuni anni fa, quindi ho deciso di chiedere aiuto. La loro gente era molto ben informata e si assicurava che capissi e potessi manipolare le parti del sistema che avevo prima di lasciare lo showroom. Poiché la posizione del sistema rack era importante per mantenerlo sicuro, la persona che lo ha installato ha messo dei piccoli segni di Sharpie intorno ai piedi all'interno del telaio della porta (dove non sono visibili), in modo da poterlo allineare di nuovo facilmente se devo rimuoverlo per qualsiasi motivo. Il loro specialista di cablaggio ha persino controllato gratuitamente la mia connessione elettrica! I loro prezzi erano molto ragionevoli e non cercavano di vendermi troppo cose di cui non avevo bisogno. Ero VERAMENTE grato di averli trovati.

Questi ragazzi sono stati fantastici, sanno il fatto loro e sono disposti a rispondere a qualsiasi domanda per aiutarti a prendere la decisione corretta nel tuo acquisto. Consiglio vivamente questo posto.

LOL Darei loro cinque stelle se fossero un po 'meno costosi! Tuttavia, sono un ottimo negozio. Ho ottenuto un portapacchi per la mia Infiniti e poi ho chiesto loro di regolare quel portapacchi per la mia nuova auto. Sempre disponibile e competente.

Ehhhh il servizio andava bene ma poi di nuovo il mio servizio era per un veicolo più vecchio, hanno molte cose moderne, tuttavia piuttosto costose per i miei portapacchi, ho ottenuto lo stesso affare su eBay per 200 $ in meno quindi vai a capire e devo installarmi ne vale la pena sì! Roofer qui!

Sono rimasto fino a tardi così ho potuto ottenere la parte di cui avevo bisogno per un viaggio il giorno successivo. Andato al di sopra e al di là.

Personale competente e amichevole. Ho risolto il mio blocco gratuitamente e mi sono offerto di rimanere aperto fino a tardi per soddisfare il mio programma.

Ragazzo, se hai bisogno di un portapacchi per biciclette o merci, un box da tetto o hai bisogno di un attacco installato, questo posto dovrebbe essere in cima alla tua lista.