4 anni fa
Ho portato il mio telefono da loro poco meno di un...
Ho portato il mio telefono da loro poco meno di un anno fa, ho avuto un problema e l'ho rispedito per ripararlo e il servizio è stato ottimo ... ha avuto un altro problema un mese fa e sono ancora in garanzia, quindi ho telefonato, contattato qualcuno che ha inviato me un'etichetta postale gratuita e l'ho rispedita per la riparazione, sembrava tutto a posto. Mi sono reso conto che non avevo incluso alcune informazioni di cui avevano bisogno per loro, quindi ho inviato loro un'e-mail e fornito il numero di tracciamento e hanno trovato il mio telefono rapidamente, quindi a quel punto ero ancora soddisfatto del servizio.
Il 4 agosto ho ricevuto un'e-mail che diceva che è finalmente in riparazione e non riceverò presto un aggiornamento al riguardo.
11 giorni dopo e ancora nessun aggiornamento, ho provato a chiamare il loro cosiddetto "team di assistenza clienti" per 3 giorni e non ho ricevuto risposta, ho inviato e-mail ogni giorno e nessuna risposta !! L'ultimo che ho inviato non ha nemmeno ricevuto la risposta automatica da loro, quindi non so nemmeno se è stato elaborato o semplicemente ignorato.
Soluzione rapida per dispositivi mobili se stai leggendo questo, risolvilo per favore perché questa mancanza di comunicazione è inaccettabile e rivoglio il mio telefono!
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