Pyramid Heating and Cooling Revisione

Randy di Pyramid Heating & Cooling è arrivato in tempo, ha risolto una serie di problemi rilevati dalla nostra ispezione domestica e ha riscontrato altri problemi che dovevano essere corretti. È stato professionale, ha spiegato tutto ciò che ha trovato e risolto e ci ha fornito un resoconto dettagliato degli articoli presi in carico. È stata una grande esperienza e siamo così contenti di aver utilizzato Pyramid Heating & Cooling e di aver ricevuto l'aiuto di Randy!

Deon è arrivato in orario un giovedì per controllare perché la mia fornace si era fermata. Ha spiegato cosa stava facendo. Non ero troppo sorpreso che la fornace avesse bisogno di essere sostituita. Ha provato una soluzione temporanea ma ha deciso che non era sicuro. Dave è uscito quel pomeriggio e ha presentato delle alternative e ha organizzato l'installazione il sabato.

Pyramid ha svolto diversi cicli di lavoro sulla nostra casa, inclusi lavori di fornace, installazione di aria condizionata, installazione di scaldabagno, manutenzione di fornelli a gas e manutenzione ordinaria. Sono un gruppo professionale che comunica bene, ha un forte team di back office, arriva puntuale e fa un lavoro di qualità. Li definirei trasparenti e onesti. Abbiamo lavorato con Dave (vendite) e Deon (tecnico) e li consigliamo vivamente entrambi. Continueremo a fare appello a Pyramid quando se ne presenterà la necessità.

I tecnici dell'assistenza sono fantastici con cui lavorare e sono molto reattivi. Mi fido di loro

Il nostro rappresentante ha fatto un ottimo lavoro spiegando chiaramente di cosa avevamo bisogno e perché. Allo stesso modo, non ci ha spinto ad acquistare qualcosa di cui non avevamo effettivamente bisogno. Per qualcuno che non capisce le caldaie, ora ho una comprensione del nostro sistema di riscaldamento. I prezzi venivano forniti in anticipo e non c'erano costi nascosti. Consiglio vivamente questa compagnia.

Randy ha fatto un ottimo lavoro sul servizio annuale per il sistema di raffreddamento. Ha anche fatto domande di follow-up sulla precedente chiamata per la risoluzione dei problemi. Bello sapere che si ricordavano la ragione e hanno controllato per vedere se il problema si ripresentava.
Grazie

Grazie per un servizio di manutenzione HVAC professionale e ottimo e per essere puntuali.

Perché avere una piattaforma di chat e tuttavia devi ancora fornire tutte le tue informazioni e poi farti chiamare e poi avere tutte le tue informazioni. Se avessi voluto chiamarli l'avrei fatto io stesso, ma piuttosto usare la chat. Inutile.

Pyramid Heating and Cooling è sempre puntuale con gli appuntamenti e elimina le congetture dal nostro sistema con il loro programma di manutenzione preventiva. Randy era puntuale, molto professionale e ha risposto a tutte le mie domande sul controllo della temperatura. Ha anche pulito l'esterno del nostro condizionatore d'aria ... sembra nuovo di zecca! Siamo molto felici di aver scelto Pyramid Heating and Cooling per la nostra nuova casa.

Prima di tutto, il servizio clienti di Pyramid, la pianificazione flessibile e il tempo di risposta per il servizio iniziale sono stati sorprendenti (anche durante i giorni più freddi dell'anno e le conseguenze delle tempeste di neve) - molto apprezzati! È qui che è finito il buon servizio.

Il nostro motore del ventilatore per l'unità di riscaldamento / aria condizionata è morto. Questa parte era coperta dalla nostra garanzia di 10 anni (confermata da Pyramid, ufficio e tecnico). Quando abbiamo ricevuto il conto era di $ 370. Ho chiesto al tecnico il guasto e mi è stato detto di circa $ 300 per parte e $ 70 per il lavoro (gli ci sono voluti 30 minuti per fare il lavoro).

Sono rimasto scioccato dal fatto che una parte coperta da garanzia costasse ancora $ 300! Abbiamo chiamato l'ufficio e ci hanno detto che i $ 300 erano per il lavoro, non per il costo della parte.

Questo è un tasso nodoso!

Sono molto confuso.
Ci stanno riducendo i prezzi?
Stanno mentendo?
Ad ogni modo, sii molto cauto con questa compagnia.
Dopo aver letto altre recensioni, questa non è una novità.

Detto questo, il tecnico è stato molto gentile e ha fatto un ottimo lavoro in modo tempestivo.
Metto semplicemente in discussione le pratiche aziendali / di fatturazione.

Servizio eccellente, competente e cordiale da Jared O'Brien.

L'uomo di servizio si è presentato in tempo - l'ho molto apprezzato. Conosceva la sua roba e si occupava della manutenzione della fornace e dell'aria condizionata in modo rapido ed efficiente. Sono stato pregato.

Il tecnico (Randy) è stato meraviglioso, ha risolto facilmente un problema molto fastidioso e ci ha persino addestrato su come individuarlo e risolverlo in futuro, così non andrà male! Mi sentivo al sicuro averlo a casa mia durante COVID poiché prendeva precauzioni e indossava dispositivi di protezione. Mi ha anche detto che se il problema si ripresenta, richiamali al più presto e lavoreranno con il produttore e avranno un sostituto in garanzia (anche se penso che l'abbia risolto, incrocia le dita!) Servizio eccellente!

Dion ha fatto un ottimo lavoro comunicando cosa stava facendo e cosa avrei dovuto fare per ottenere la massima durata al minor costo dal nostro sistema HVAC. Pyramid è molto fortunata ad avere Dion e Lakin Norton con cui ho lavorato per programmare sia la nostra residenza che le proprietà commerciali per la manutenzione, le riparazioni e la sostituzione dei sistemi HVAC completi.

Tony è stato molto professionale ed educato.
Ha fatto un ottimo lavoro pulendo la nostra fornace e ha fornito un rapporto completo dopo.
È la nostra 4 visita da PHC e vengono altamente raccomandati

È venuto prontamente, è stato molto istruttivo, ha risposto a tutte le mie domande, impostato il mio termostato ha spiegato cosa erano le cose e dove. È stato veloce e gentile, recentemente mi sono rotto un braccio. Sono rimasto molto soddisfatto del servizio. Sono contento che mi abbiano contattato. Buon Natale,

Dopo aver installato una nuova pompa, è emerso un problema. Pyramid ha inviato un supervisore che ha sostituito e reinstallato la nostra pompa. Ha verificato che nessun codice fosse appeso nel nostro termostato e che tutto funzionasse correttamente. Servizio eccellente!

Di prim'ordine dalla programmazione alla manutenzione, questi sono i migliori nel settore delle caldaie!

I loro $ 109. il costo del servizio è una racchetta! Non ho nemmeno trovato una crepa nello scambio di calore che il ragazzo di NW Naturals ha trovato e ora vuole che paghi per un'altra diagnosi.

Ho incaricato Pyramid Heating and Cooling di sostituire un forno a gas retrofit nella mia casa di artigiani degli anni '20.

Inizialmente l'esperienza è stata abbastanza buona, in quanto il personale dell'ufficio e l'estimatore sono stati entrambi molto disponibili e cordiali. Hanno impiegato molto tempo per spiegare le mie opzioni e per aiutarmi con i documenti richiesti. Nel complesso, ho finito per sceglierli tra diverse offerte concorrenti e ho incaricato Pyramid di installare un forno a gas a condensazione Infinity 96. Tuttavia, è qui che si è conclusa la buona esperienza.

Gli installatori hanno deciso di ristrutturare il sistema per facilitarne l'installazione nel luogo esistente, ma le modifiche hanno portato a un sistema che non ha soddisfatto bene le esigenze dell'edificio. Sono state installate delle condutture che occupavano uno spazio prezioso nel mio seminterrato e, a causa della vicinanza del ventilatore al ritorno, il sistema ha finito per essere più rumoroso del forno del costruttore che ha sostituito.

Al di là dei problemi con l'ingegneria del nuovo sistema, c'era la totale mancanza di abilità nell'installazione. Il sistema fischiava a causa di buchi scollegati dappertutto e intorno all'unità, ea causa di condutture riciclate dal mio vecchio sistema, presumibilmente per risparmiare sui costi. Per installare lo sfiato nel mio seminterrato senza modifiche, è stata presa la decisione di perforare lo sfiato parzialmente attraverso il raccordo e in parte attraverso la lavorazione del legno originale delle case, danneggiando notevolmente l'esterno della casa. Questo danno è stato in seguito parzialmente riparato dal braccio commerciale, ma mai completato.

Ho contattato Pyramid per reinstallare il sistema nella configurazione originale, ma hanno faticato a progettare una soluzione che si adattasse allo spazio esistente. Una volta scollegato il sistema per riportarlo alla configurazione originale, ho annotato la quantità di danni che erano stati arrecati al forno stesso per poterlo inserire nella posizione di installazione originale. Preoccupato per i danni al forno, ho chiesto loro di sostituire l'unità danneggiata e installarla nella posizione originale.

La loro risposta a questo è stata di abbandonare il progetto e suggerire di contrattare un altro installatore. A causa dell'abbandono del progetto durante la stagione di punta dell'installazione per HVAC, ora ho trascorso le ultime 6 settimane senza riscaldamento o aria condizionata mentre contrattavo con un installatore competente con un po 'di orgoglio per il loro mestiere. Se hai un'installazione di nuova costruzione relativamente semplice, la tua esperienza potrebbe essere diversa, ma se è complicato, fai attenzione all'acquirente.

Per farla breve, il personale dell'ufficio è fantastico, ma non lasciare che ti induca a utilizzare i loro installatori. Certamente prima cercherò altrove.

Ho chiamato per mettere l'aria condizionata. Sono venuti il ​​giorno successivo per una stima e subito dopo sono stati installati.
Hanno anche installato la nostra fornace circa un anno e mezzo fa. Sono i migliori!

Ho usato Pyramid diverse volte per i clienti in passato e ottieni quello per cui paghi. Nessuna tattica spaventosa, solo informazioni e raccomandazioni.

Jared si è preso il tempo per spiegare cosa poteva essere necessario per far funzionare il sistema a prestazioni ottimali e ha preso accordi per rimanere più a lungo per portare a termine il lavoro quel giorno, quindi non ci sarebbe stato un altro addebito per il viaggio.

Cosa si può chiedere di più: valore e servizio!

Randy si è presentato all'ora stabilita e ha avviato rapidamente la manutenzione annuale della nostra pompa di calore. Era un esperto della nostra attrezzatura e presto è tornata a funzionare. E ha pulito a fondo la sua area di lavoro (cosa che altri prima di lui hanno fatto a casaccio).

Consigliamo vivamente Randy e Pyramid Heating and Cooling per l'installazione e la manutenzione delle apparecchiature di riscaldamento e raffreddamento nella vostra casa. Offrono sempre un servizio professionale di prim'ordine.

Spencer ha fatto di tutto per fare un lavoro fantastico! Apprezzo molto il suo grande atteggiamento e gli sforzi per riparare la mia fornace!

Di recente sono diventato proprietario di una casa e oggi era la prima volta che facevo affari con Pyramid e sono davvero soddisfatto del servizio che hanno fornito. Il tecnico che è venuto era estremamente competente e non ha esitato a spiegarmi i dettagli del sistema che mi aiuteranno sicuramente a prendermene cura meglio. Se questa azienda può mantenere questo livello di servizio e prezzi adeguati, ha sicuramente acquisito un cliente a vita.

La nostra fornace si è spenta in una fredda notte d'inverno. Il giorno successivo Pyramid Heating & Cooling ci ha fatto funzionare con una soluzione temporanea, poiché una parte era necessaria. Poi la mattina seguente erano tornati per la correzione a lungo termine. Servizio eccezionale!

Sempre puntuale, accurato e professionale, consiglierei Pyramid Heating & Cooling per tutte le esigenze HVAC della tua casa. A mia moglie piace particolarmente che in casa usino copriscarpe.

Lavoriamo con Pyramid da anni ormai e non potremmo essere più soddisfatti di tutte le nostre interazioni. Il loro servizio clienti è di prim'ordine. Discutono sempre della soluzione giusta per noi anche se non è la più costosa e non ci spingono mai verso articoli che non si adattano meglio alle nostre esigenze. Il nostro Deon tecnico regolare è INCREDIBILE. Dando sempre un controllo approfondito sui nostri sistemi e mantenendo tutto in perfetto ordine.

Puntualità e ottima comunicazione tra ufficio e tecnico. Il contratto di 2 anni è un bel risparmio, ma la parte migliore è che mi chiamano per la manutenzione.

A seguito di un superbo audit energetico residenziale molti anni fa da Pyramid Heating & Cooling, ho iniziato a usarli per la manutenzione annuale del mio forno e della pompa di calore e ho costantemente apprezzato le loro prestazioni. Grazie per la tua costante qualità e rapidità!

Avevamo Pyramid fuori per una stima su una nuova fornace e AC centrale. Siamo rimasti colpiti dalla loro accuratezza e informazione sul nostro sistema. Hanno detto che ci avrebbero inviato una stima il giorno successivo. Ore dopo che se ne erano andati, l'unità AC ha smesso di funzionare (a proposito c'erano 92 gradi fuori). Non abbiamo avuto problemi nei 9 anni in cui abbiamo vissuto qui. Li abbiamo contattati quella sera e hanno detto che avrebbero risolto qualcosa con noi la mattina. La mattina successiva (venerdì) ci hanno detto che non potevano uscire fino a lunedì lasciandoci senza aria condizionata per oltre 3 giorni con tempo molto caldo. Hanno detto che saranno 109 dollari per uscire, ma se compriamo un sistema completamente nuovo lo detrarranno dal nostro conto finale.
Ho richiamato molto frustrato per dire che era inaccettabile, il sistema si è rotto durante i loro controlli. Mi hanno detto che era solo una coincidenza e io ho detto che era difficile da credere e che probabilmente hanno toccato qualcosa che stava per rompersi e l'hanno messo oltre il limite. Hanno detto che non hanno toccato niente e li stavo chiamando bugiardi! Ero un cliente difficile, ma questo mi sembra un cattivo rapporto con i clienti per dirlo e chiamarmi completamente irragionevole.
Alla fine hanno detto che volevamo migliorare le cose. Oggi mi farò in quattro per tirare fuori qualcuno. Nessuno è uscito dopo, nessuno ha chiamato per dire quando potevano uscire. Il direttore delle vendite ha chiamato per dire che è preoccupata che io possa pensare che qualcuno abbia sabotato il sistema. Non l'ho mai detto e non ci credo. Ma il modo in cui Pyrimid ha gestito la situazione è stato orribile. Non li userei mai e dovresti pensarci due volte prima di usarli.
Per la cronaca, sarei stato felice se dicessero che sono dispiaciuti di non poter uscire fino a lunedì, ma lasciatemi rinunciare ai $ 109 per l'inconveniente OPPURE saremo fuori oggi ma a meno che non scopriamo che in qualche modo abbiamo causato il problema lo faremo devo addebitarti $ 109. Questa avrebbe potuto essere un'opportunità per mostrare un eccellente servizio clienti e realizzare la vendita di ~ $ 10.000 su un sistema completamente nuovo. Invece ottengono questa recensione.

Avevo chiamato venerdì per una valutazione sulle nostre linee di gas più asciutte, sono state in grado di adattarci quel lunedì che è stato veloce. Il preventivo era uguale all'importo addebitato. Jared era professionale, ha portato a termine il lavoro rapidamente e il problema è stato risolto! Grazie!

Deon era un tecnico molto amichevole e incredibilmente competente che mi ha aiutato a rispondere a tutte le mie domande. Ha già lavorato nella fornace di casa mia e ha condiviso con me alcune nuove aree che dovranno essere affrontate presto. Ha anche fatto un lavoro fantastico con la pulizia e il miglioramento del mio caminetto a gas. È una risorsa per la tua azienda.

Il tecnico del servizio è arrivato all'ora specificata ed è stato efficiente e cortese.

La mia unità mini-split ha smesso di raffreddarsi all'inizio di agosto, durante quei giorni caldi a tre cifre. All'accensione, l'unità si raffredda per 10 min. o giù di lì, poi la ventola si è fermata e il sistema ha ronzato. Ho chiamato Sky Heating, dato che lo scorso aprile avevano fatto la "manutenzione regolare" dell'impianto. Non sapevano cosa c'era che non andava. (Vedi la mia recensione su yelp per Sky Heating per i dettagli). Così ho chiamato Pyramid. Erano sommersi, non potevano programmarmi per alcuni giorni. Ma so che hanno familiarità con i mini-split così ho detto OK e ho preso il primo appuntamento disponibile. Spencer era il tecnico che avevano mandato. Quanto era grande? Quando ho acceso l'unità sembrava funzionare. Spencer ha detto che non c'è problema, lasciamolo funzionare per un po '. Ha controllato i circuiti, mi ha parlato dell'addestramento che aveva avuto su queste unità, ha fatto un po 'di pulizia mentre la macchina continuava a funzionare PERFETTAMENTE, accidenti! Poi siamo usciti a guardare la pompa. E quando ha aperto la pompa, il raffreddamento all'interno si è fermato e l'unità è entrata nella sua normale inattività. Quindi, si scopre che le persone che fanno la "manutenzione" non avevano apparentemente mai guardato la pompa - almeno quando ero qui nessuno ha mai chiesto di vederla. Spencer pulì la pompa e l'aria fresca iniziò a fluire nella mia casa calda. E Spencer indugiò ancora un po 'per assicurarsi che nient'altro fosse sbagliato. Consiglio vivamente Spencer in particolare e Pyramid in generale.

TL: DR - Diagnosi errata / fuorviante. Suggeriamo di acquistare una nuova fornace contrassegnando in rosso la nostra fornace. La nostra fornace è normale al 100%.
Abbiamo chiesto a Pyramid di darci una diagnosi sulla nostra fornace dopo che un allarme di monossido di carbonio è scattato 1 volta. Il tecnico dell'assistenza indossava una maschera ed era piacevole da affrontare. Il tecnico ha determinato che la fornace era cattiva evidenziando che il colore della fiamma era arancione e non blu. Questo è stato l'unico test che ha fatto che avrebbe dovuto essere una bandiera rossa ma non sapevo di meglio.
Dopo aver ottenuto una seconda opinione da un'azienda che è un fornitore preferito del produttore di forni, hanno confermato che non c'è nulla di sbagliato nel nostro forno / scambiatore di calore. Questa tecnologia ha utilizzato un tester del monossido di carbonio nel flusso d'aria e ha utilizzato uno specchio / ambito per determinare lo stato di salute del forno / dello scambio. Anche la fiamma è rimasta blu e mi ha mostrato come "alcuni" tecnici dell'assistenza inducono le persone a pensare che la loro fornace sia cattiva soffiando nella fiamma facendola diventare arancione. Sono così incredibilmente felice di aver ricevuto una seconda opinione in quanto mi è costata una tassa di servizio invece di una nuova fornace.
Spero davvero che questa tattica non sia stata usata apposta per cercare di farci acquistare un nuovo forno di un produttore di modelli concorrente. Pyramid ci ha citato per un nuovo forno e non ha menzionato che solo lo scambiatore di calore poteva essere sostituito. Capisco che la sostituzione della parte sarebbe molto costosa per Pyramid poiché non è un rivenditore Trane, ma avrebbero potuto almeno darmi questa opzione.
Ho chiamato altre 2 società ed entrambe hanno suggerito che la diagnosi iniziale delle piramidi non sembrava corretta e mi hanno consigliato di ottenere una seconda opinione. Uno ha anche detto che Pyramid era una buona compagnia, quindi forse ho solo una pessima tecnologia.

A giudicare dalle altre recensioni, la compagnia è fantastica, quindi forse questo è stato solo un colpo di fortuna. Immagino che la lezione sia sempre ottenere una seconda opinione.

Dopo essermi affrettato a trovare qualcuno che riparasse una delle caldaie della nostra proprietà per tutto il giorno, ho ricevuto una pronta chiamata da Pyramid, che è stata in grado di inserirci nel loro calendario e uscire il prima possibile durante la tempesta di neve. Anche se non potevano uscire lo stesso giorno, erano organizzati e facili da lavorare. Apprezziamo il loro tempo e il loro lavoro.

Abbiamo chiamato Pyramid dopo che la nostra società di servizi regolari non è stata in grado di inviare qualcuno per effettuare una riparazione di emergenza di domenica durante un'ondata di freddo estremo. Il loro militare, Athen, richiamato immediatamente, è arrivato subito dopo, diagnosticato il problema e risolto rapidamente. Siamo rimasti molto soddisfatti della sua conoscenza, esperienza e cordialità. Molto professionale!

Deon era il mio tecnico dell'assistenza. Era molto ben informato e aveva precedentemente servito la mia proprietà. Era sinceramente interessato alla mia precedente esperienza con Pyramid ed era molto risoluto nel fornire rassicurazioni sullo stato del mio sistema. Ho apprezzato la sua attenzione ai dettagli e la sua preoccupazione per la mia ansia per le esperienze precedenti. Apprezzo questa qualità in un servizio tecnico.

Dopo diverse settimane senza calore durante le temperature fredde che abbiamo sperimentato a gennaio / febbraio, ho chiamato a Pyramid per scoprire quale fosse il problema. Problema individuato rapidamente e riparato ... e in pochissimo tempo ho avuto di nuovo calore. I tecnici sono stati molto gentili, istruttivi e hanno lavorato rapidamente. Ha risposto anche a tutte le mie domande. Altri problemi con il mio calore, li chiamerò di nuovo. Grazie per il vostro servizio.

La mia esperienza è stata eccezionale, persone fantastiche che lavorano per l'azienda. Uno dei tecnici Tony è venuto fuori per ripulire il nostro sistema di forni, ottimo servizio clienti e ha dato ottimi consigli per aiutarci. Non vedo l'ora di lavorare di nuovo con il riscaldamento e il raffreddamento a piramide! Grazie per aver inviato una grande squadra!

Athen era molto ben informato! Grazie per l'ottimo servizio!

Pyramid Heating è fantastico. Ci siamo occupati di loro negli ultimi 6 anni da quando ho acquistato il mio posto sia per il nostro forno che per la manutenzione dell'aria condizionata e non abbiamo mai avuto problemi di alcun tipo. Il loro personale è cordiale e reattivo, così come i loro tecnici e molto competenti. Grazie Brian per aver diagnosticato rapidamente il problema del nostro forno e aver riacceso il nostro calore oggi!

Dean era molto professionale. Ha spiegato bene le cose e ha dato buoni consigli.

Ho avuto un'esperienza professionale più piacevole con Victor! Viene spesso dal mio posto di lavoro e ha notato che la nostra unità potrebbe usare un po 'di pulizia, quindi ci ha dato alcuni suggerimenti fantastici per essere sicuri che potessimo mantenerlo permettendoci di funzionare meglio per noi giorno per giorno! Lavorerei assolutamente con questa azienda e Victor in futuro per qualsiasi esigenza di riscaldamento e raffreddamento che avessi! Grazie ancora mille per essere così disponibile Victor, YOU ROCK !!

Tony era il tecnico che ha servito la mia fornace. Personable e conosce la sua professione. Tony ha risposto a molte domande per me sui sistemi HVAC esistenti (non installati da Pyramid) che sono stati utili. Era puntuale e ho anche ricevuto una chiamata di conferma dall'ufficio per un giorno.

Jennifer in ufficio era il mio contatto per impostare il servizio HVAC su due proprietà. Piacere di lavorare con lei dato che anche lei rappresentava molto bene Pyramid.

Continua così!

Quando avevo bisogno di un nuovo scaldabagno, Kim Wing e il team di Pyramid non ci sono più. Incredibilmente reattivo, ottimo servizio clienti e tempi di consegna rapidi. Consiglio vivamente Pyramid.

Durante l'ultimo periodo di calore, ho acceso il mio condizionatore d'aria per la prima volta da quando avevo un nuovo forno e termostato installato da Pyramid.
Il compressore d'aria non si è acceso, solo nella ventola.
Ho chiamato Pyramid. Hanno mandato qualcuno lo stesso giorno.
Il problema era che il mio nuovo termostato e forno "intelligenti" e il mio vecchio e stupido compressore d'aria non stavano comunicando tra loro.
Ci sono voluti molto tempo e risoluzione dei problemi, ma alla fine mi è stato addebitato solo il nuovo filtro dell'aria che avevo anche chiesto loro di portare.
Anche se questa era la cosa corretta ed etica da fare, poiché l'intero sistema avrebbe dovuto funzionare insieme; ci sono molte aziende là fuori che avrebbero comunque provato a far pagare qualcosa in più.

Pyramid ha fissato la mia aria centrale. Hanno fatto di tutto per tornare per un problema separato un paio di settimane dopo. Molto professionale e tempestivo. li consiglierei a chiunque.

Artisti della truffa completi. Ho convinto mia moglie a pagare $ 200 per un piano di servizio per evitare un addebito di $ 299 per la tariffa fuori orario. Non hanno nemmeno sostituito nessuna parte e hanno addebitato $ 223 per "picchiettare" sul forno. Questi hack hanno creato un pasticcio orribile durante l'installazione del nostro forno a propano e da allora hanno avuto problemi con il sistema che lanciava codici di errore. Di solito lo aggiusto da solo, ma ero via al lavoro e mia moglie aveva bisogno della stufa funzionante.

Avevo un appuntamento per la manutenzione della nostra fornace. Il tecnico ha fornito ottime informazioni su come prendersi cura del nostro forno e dei filtri. Il programmatore e il tecnico degli appuntamenti Pyramid sono stati molto accomodanti, cordiali e professionali. Grazie per aver fatto un ottimo lavoro!

Deon è venuto a riparare la mia fornace e ha fatto un lavoro incredibilmente completo, non solo con il lavoro vero e proprio, ma descrivendo e spiegando tutto in termini che un principiante totale (sarei io) potrebbe capire. Era ben informato su ogni parte e ha descritto le sue condizioni, la sua probabile età e quando / come avrebbe dovuto essere sostituito. Ho molta fiducia in Pyramid sapendo che fa parte della squadra e l'ho già chiesto espressamente per il mio prossimo appuntamento.

Dalla mia prima telefonata in ufficio, lavorare con questo personale cortese e competente è stato un piacere. Siamo stati programmati prontamente, il tecnico è arrivato in tempo, ha diagnosticato il problema, risolto e offerto informazioni chiare sul nostro sistema e sulle opzioni in futuro. Consiglio vivamente questa compagnia.

Da anni Deon si prende cura del nostro riscaldamento e raffreddamento. Lui è il migliore! Sa come ottenere il miglior funzionamento dalle tue unità e ha buoni consigli.

Spencer di Pyramid è stato qui oggi e siamo molto soddisfatti del servizio che abbiamo ricevuto. Il nostro sistema a pompa di calore è stato completamente valutato e revisionato. Spencer è stato efficiente e amichevole. Ha mostrato molto rispetto per la nostra casa. Non posso chiedere di più. Grazie!

Il tecnico (Jared) che ha eseguito la manutenzione della nostra fornace e caminetto è stato il vero affare. Esperto, amichevole, professionale e onesto.

Hanno inserito una nuova unità AC e funziona benissimo. Non potrebbe essere più felice

Abbiamo ricevuto un'ottima visita da Matthew per fornirci una stima dell'installazione di AC accoppiato con la nostra fornace esistente. Era cortese, ben informato e paziente con me mentre facevo domande e parlavamo delle esigenze della nostra casa. Non era affatto invadente e si è persino complimentato con il lavoro di un'altra azienda HVAC quando ha guardato la nostra fornace. E 'stata una grande esperienza.

Recentemente ho fatto installare a Pyramid Heating un nuovo forno a gas ad alta efficienza e un condizionatore d'aria a casa mia. I ragazzi che hanno eseguito l'installazione hanno fatto un ottimo lavoro ed erano davvero professionali. Uso il riscaldamento Pyramid da anni e lo consiglio sempre ad amici e clienti. Buon servizio!

Il tecnico ha dato ottimi consigli su come mantenere il forno funzionante correttamente.

Personale gentile e professionale. Ha funzionato veloce e completo.

Sono MOLTO soddisfatto del servizio e della lavorazione di Pyramid Heating and Cooling. Dalla prima telefonata alla data del servizio, Pyramid è andata oltre le aspettative. Non ti venderanno alcun servizio di cui non hai bisogno, sono molto professionali e STANNO DIETRO LA LORO LAVORAZIONE - qualcosa che è molto raro nel settore HVAC.

Professionale, affidabile ed efficiente. Hanno riscontrato un problema con la mia nuova fornace di cui non ero nemmeno a conoscenza. Apparentemente durante l'installazione, non è mai stato configurato correttamente per avere l'attivazione High, solo Low. Il riscaldamento a piramide lo ha riconosciuto attraverso un regolare controllo di manutenzione e ha configurato l'unità. Il manuale era difficile da trovare online e non ne avevamo uno perché era un modello da pavimento installato dai precedenti proprietari di casa. Sono contento che Pyramid faccia un buon lavoro.

Abbiamo richiesto due visite per riparare la nostra fornace. Dopo essere stato addebitato per la seconda visita, Pyramid è stato gentile e ha rimborsato l'addebito per la seconda visita. È raro che le aziende rimborsino i clienti e, per questo motivo, consiglio vivamente Pyramid per pratiche oneste e professionali.

Sia Keith che Rick che si sono presentati per mettere a punto / riparare il mio sistema HVAC e per pulire e disinfettare tutte le condutture hanno fatto un ottimo lavoro e siamo rimasti molto soddisfatti. Non avrò problemi a usare di nuovo la piramide per le nostre esigenze HVAC!

Keith è stato molto semplice e ben informato con cui lavorare. Il costo era ragionevole per testare la nostra aria condizionata. Gli addetti al telefono hanno fatto un ottimo lavoro nella pianificazione. Grazie.

La tua canzone nella tua pubblicità è una delle peggiori che abbia mai sentito!

Un piacere fare affari con. Pronta, amichevole, coscienziosa e completa. Ho risposto a tutte le mie domande e ho fatto un ottimo lavoro durante l'installazione.

Continuo a essere colpito da Pyramid. Dalla stima iniziale agli installatori originali, al personale dell'ufficio e ai tecnici che vengono a servire la nostra divisione, non abbiamo avuto altro che eccellenza. Uomini e donne educati, professionali e semplicemente davvero simpatici. Non esito a consigliarli pubblicamente e sono deluso da me stesso di essermi dimenticato di farlo dopo l'installazione. Meglio tardi che mai suppongo, e se hai intenzione di avere l'aria condizionata e il riscaldamento a casa tua dai a Pyramid la possibilità di impressionare anche te.

Athen e Tony. erano molto ben informati, cortesi e professionali. Mi hanno aiutato a capire cosa stavano facendo e si sono presi il tempo per spiegarmi le cose. Avevo installato un depuratore d'aria e abbiamo risolto i problemi del mio sistema di filtraggio. Con un contratto di manutenzione con Pyramid Heating ho sempre la certezza che le cose verranno risolte in modo rapido e professionale ogni volta che ho domande o problemi.

Ho avuto alcuni problemi con la fornace e non sono riuscito a gestirli da solo; chiamato Pyramid, ed è stato risolto solo con il costo della visita di servizio. Onesto e affidabile: ottima compagnia.

Ottima compagnia, persone fantastiche che programmano e fanno le installazioni e la manutenzione. Ho comprato un sistema di riscaldamento e uno scaldabagno da loro, li ho ignorati entrambi per 6 anni fino a quando ho letto nei manuali che è più economico mantenerli che aspettare che si guasti. Quindi quest'anno ho chiamato per la manutenzione e Spencer il tecnico è stato fantastico ----- molto accurato, e mi ha mostrato come mantenere lo scaldabagno da solo. Pazientemente passo dopo passo (non sono incline alla meccanica o alla manutenzione), quindi posso farlo da solo gratuitamente. Ha smontato il sistema di riscaldamento, ha pulito tutto e letto i codici, assicurandosi che tutto funzionasse bene. Ottima compagnia di cui mi fido davvero!

Per il quinto anno, su nostra richiesta, Deon of Pyramid Heating and Cooling ha completato il programma annuale di manutenzione del forno e della pompa di calore nell'ambito del nostro contratto di manutenzione di due anni con Pyramid, che include la sostituzione del filtro del filtro dell'aria. Ora siamo certi che il sistema di riscaldamento e raffreddamento funzioni in modo efficiente per la prossima stagione invernale. Come al solito, Deon ha fatto un ottimo lavoro. Consigliamo vivamente Pyramid Heating & Cooling e anche Deon, un professionista amichevole che è puntuale e svolge il lavoro come pubblicizzato. Grazie, Deon - e grazie Pyramid Heating per aver fornito ai clienti un servizio esemplare da parte di professionisti come Deon.

Deon è un grande tecnico. Molto professionale e amichevole.

La nostra fornace è morta durante i pochi giorni più freddi di questa stagione. Pyramid ha risposto rapidamente per installare un nuovo forno ad alta efficienza energetica il giorno successivo. La comunicazione è stata meravigliosa e tutte e tre le persone che sono venute a casa nostra sono state molto gentili e professionali. Quella che avrebbe potuto essere un'esperienza terribile è stata l'opposto! Grazie!!

Questo è il nostro secondo anno in cui Pyramid esegue la manutenzione annuale del nostro forno, A / C e scaldabagno senza serbatoio. L'esperienza è stata fantastica, tutto intorno. Il personale dell'ufficio era disponibile, efficiente e professionale. Deon, il tecnico dell'assistenza, era gentile e competente. Ha fatto una pulizia molto accurata del nostro forno, (inclusa la sigillatura di alcune perdite attorno a viti e giunture), AC e scaldabagno senza serbatoio, e quando questi sono stati completati, ha verificato che tutti i sistemi funzionassero bene. Siamo molto soddisfatti del servizio e consigliamo vivamente Pyramid.

Pyramid è stato un ottimo venditore. Abbiamo appena avuto il nostro controllo di 12 mesi sul nostro sistema. Sono sicuro che l'uomo di servizio ha svolto un lavoro accurato, ma quando ha lasciato mio marito non si è sentito completamente informato sul nostro sistema di ventilazione di tutta la casa e sul motivo per cui dovrebbe essere "acceso" tutto il tempo - quindi forse un po 'più di spiegazione quando andiamo attraverso l'elenco di controllo sarebbe utile. Grazie Pyramid.

Tutti quelli con cui abbiamo lavorato, dalla persona che è venuta a dare un preventivo al team di installazione alla persona dell'ufficio che ho chiamato, sono stati disponibili, puntuali ed efficienti. Abbiamo ottenuto due preventivi e Pyramid ha battuto l'altro per prezzo e livello di aria condizionata. Siamo così felici di averli scelti e adoriamo il nostro condizionatore d'aria. Abbiamo anche apprezzato il fatto che offrano uno sconto in caso di pagamento in contanti. Li consiglio vivamente!

Altamente raccomandato. Mi ha programmato molto rapidamente. Non ho provato ad aggiungere servizi non necessari. Rimase fedele alla stima. Onesto ed efficiente. grazie.

Il riscaldamento e il raffreddamento a piramide vanno ben oltre!
2 anni fa hanno installato il nostro forno e il servizio e la qualità erano eccellenti, ma il vero test arriva quando qualcosa deve essere riparato rapidamente.

La nostra unità di condizionamento è stata inizialmente installata da un'altra azienda. Risulta, è stato installato in modo errato e funzionava a metà capacità!

Abbiamo fatto un'ispezione per la nostra vendita di casa ed è stata trovata una pozzanghera sotto il nostro condotto principale nello spazio di scansione.
Non avevamo idea di cosa stesse causando questo.
Nonostante quanto sia impegnato questo periodo dell'anno per i problemi di AC, e la difficile diagnosi del problema e l'individuazione delle parti corrette, Pyramid si è fatta avanti, ha ottenuto le parti e ci ha spremuti nell'unico giorno disponibile prima della chiusura della nostra casa!

Victor e il suo partner Randy sono stati eccezionali! Sono stati puntuali, professionali, cortesi e ci hanno spiegato tutto! Hanno fatto la dovuta diligenza e mi sentivo così fiducioso nel risultato.

In futuro utilizzerei questa azienda per tutte le esigenze di riscaldamento e raffreddamento!
Inoltre adoro lavorare con il team di assistenza clienti Deanna e Jennifer; entrambi sono ottimi comunicatori !!!

Ho scritto per chiedere se sarebbero venuti a fare un preventivo per riparare o sostituire il ventilatore del mio riscaldatore. Non mi avrebbero dato una risposta diretta riguardo alla stima. Era un preventivo gratuito? Non lo direbbero. Quanto costerebbero per il preventivo? Non lo direbbero.
Questa è disonestà fin dall'inizio. Dovrebbero dare una risposta diretta a una domanda diretta. Così semplice.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza con PHC. Sono puntuali, amichevoli e spiegano le cose a fondo.

Il tecnico è appena uscito di casa dopo aver messo a punto la nostra fornace in preparazione dell'inverno. Niente di eccezionale in questo, ma mi ha ricordato che non avevo mai pubblicato alcun feedback su un'esperienza che ho avuto con Pyramid all'inizio di questa estate. La nostra unità A / C si è guastata un venerdì sera. Sono andato in linea e ho effettuato un ordine di servizio. Vedendo un numero di telefono del servizio di emergenza 24 ore su 24, ho chiamato e sono stato incoraggiato dalla ragazza dall'altra parte facendomi sapere che avrebbe collegato la mia richiesta di servizio con un tecnico che sarebbe stato in grado di contattarmi il giorno successivo. Alle 9:00 di sabato ho ricevuto una telefonata dal tecnico e alle 10:30 stava entrando nel mio vialetto. Semplicemente non puoi chiedere un servizio migliore di quello!

Servizio tempestivo e cortese in una giornata molto impegnativa nel mondo del riscaldamento PDX. Mi ha istruito sul mio antico sistema e mi ha fatto funzionare. Abbigliamento professionale che inizia con la persona che risponde al telefono, il programmatore (che mi ha richiamato per farmi sapere che il tecnico dell'assistenza sarebbe arrivato prima di quanto originariamente previsto) e termina con un tecnico dell'assistenza cortese e competente. Altamente raccomandato!

Pyramid è onorevole e sono esperti nel loro campo. Il nostro personale di servizio era accurato, esperto e competente, rispondendo a tutte le mie domande senza esitazione. Anche il personale del servizio clienti in ufficio è esperto e fornisce supporto quando necessario / richiesto. Continuerò a utilizzare Pyramid per tutte le mie esigenze di fornelli a gas e AC e li consiglio vivamente. Sarai in ottime mani.

Deon si è presentato in orario ed è stato molto rispettoso e reattivo. Indossava una maschera senza che glielo chiedessi. Ha fornito suggerimenti per la manutenzione molto utili e ha spiegato tutto ciò che stava facendo.

Tony ha fatto un ottimo lavoro e lo ha fatto velocemente. Era ben informato, completo e ha risposto a tutte le mie domande. Buon servizio!

Keith è stato fantastico! È entrato e uscito a tempo di record e ora abbiamo di nuovo il nostro AC !!!

Servizio meraviglioso! Buona personalità e molto coscienzioso. L'unità è molto pulita e si raffredda bene. Chiederò a Randy di tornare a riparare la mia fornace. E la prossima estate! Vorrei che venisse a pulire il condizionatore.