Gordon Trucking, Inc. Revisione

Allen mi ha aiutato a trovare una parte. È stato fantastico.

Buono. Il posto diventa molto affollato, quindi potrebbero usare più persone, ma il personale è abbastanza ben informato per la maggior parte.

Hanno tecnici esperti, ma il posto è sempre molto affollato. Trovare il personale giusto alla finestra e comunicare chiaramente il problema con il tuo camion fa una grande differenza per ottenere un buon risultato. Controllare di persona lo stato del veicolo in riparazione ti risparmierà sorprese indesiderate. Il luogo può utilizzare una certa sensibilità nei confronti degli operatori proprietari per quanto riguarda le stime dei costi di riparazione. Il "minimo di 2 ore" potrebbe essere scoraggiante per alcuni. Hanno tecnici esperti in grado di risolvere qualsiasi problema su qualsiasi camion. Comunicare chiaramente l'entità del problema e assicurarsi che il tecnico giusto si metta al lavoro farà risparmiare tempo, denaro e delusioni. Aspettatevi una lunga attesa, a volte, a seconda del problema del camion. Li raccomando a chiunque abbia problemi complicati con i camion.

Trascorro qui 2 giorni per il cambio dell'olio !!! Bel lavoro ragazzi

Tempi di attesa estremamente lunghi per lavori incompetenti. Sono tecnici, non collaudati e veri meccanici. Fanno pagare troppo all'ora e trascineranno quante più ore possono.

rimanere in attesa per sempre e tutti i ragazzi della parte nel fine settimana non sanno niente gli unici due che sanno qualcosa sono Steve o ed

In questo momento, lavoro in un'altra officina di una società di autotrasporti, ma volevo trovare un lavoro più vicino a casa e quindi ho visto che Valley Freightliner stava assumendo. Quindi ho inserito la mia domanda due volte e sono stato rifiutato entrambe le volte. Non ha senso per me perché sto facendo lo stesso identico lavoro, in questo momento, per cui stanno assumendo. Di solito è un'ottima cosa per la maggior parte delle aziende, ma immagino non questa. Mi piacerebbe davvero lavorare lì e sapere che sarei una grande aggiunta alla loro azienda ma loro, per qualche strana ragione, non mi danno una possibilità.

Ci ha mentito sul fatto di avere il nostro camion in negozio. Quando li abbiamo seguiti, ore dopo, avevano finito mezza giornata e non si erano mai preoccupati di dircelo. Non hanno potuto riprodurre il nostro problema, quindi hanno rilasciato il nostro camion. Dopo aver testato noi stessi il problema, le luci dei freni non funzionavano ancora, quindi l'abbiamo riportato indietro e mostrato loro e la loro migliore scusa era che il loro equipaggio diurno è pigro. Terribile terribile servizio.

Avevamo bisogno di fare un servizio sul nostro camper dopo 10 settimane di guida in tutta l'Alaska. Le persone erano fantastiche, ci hanno lasciato stare nel lotto e avevamo acqua e 50 amp elettrici. Il servizio è stato svolto il giorno successivo. La comunicazione è stata eccellente. Grazie per il rapido lavoro cortese (e quindi in vacanza)

Tempi di attesa orribili per il servizio di base. Non andare qui se vuoi che il tuo camion venga fatto in meno di una settimana.

Hanno risolto i miei problemi in un paio di minuti! Sam scusa e grazie per la pazienza, il servizio clienti straordinario!

Questa è davvero un'ottima officina meccanica. Personale gentile, con meccanici VERAMENTE buoni.

Può essere costoso, ma ne vale la pena.

Dispone di un ampio parcheggio sul retro. Diverse aziende affittano spazi per il parcheggio. Più secchi di miele. Distributore di benzina / food mart dall'altra parte della strada.

Al Pacific Washington Freightliner Northwest puoi tipicamente guidare più velocemente di quanto potresti mai fare al telefono, indipendentemente da dove stai guidando. Le parti in cui le persone sono così a corto di personale e lavorate troppo è incredibile. Il mio consiglio, se devi chiamare, chiama un altro Freightliner Northwest. Se devi guidare lì aspettati di aspettare.

Miglior concessionaria per il nord-ovest !!! La gestione del servizio è una delle migliori negli Stati Uniti !!!
Altre filiali negli Stati Uniti hanno bisogno di persone come Mike E. e Wayne del reparto vendite, Dominic N., Mike T. del reparto assistenza, quei ragazzi sanno come trattare le persone e come portare a termine un lavoro correttamente.
Grazie a tutti coloro che ci lavorano !!!

La velocità glaciale li farebbe suonare più velocemente di quanto non siano.

Direi zero ma non è nelle opzioni, se vuoi risparmiare stai lontano da questo garage .....

Il reparto assistenza è orribile. Ho portato il mio camion per un problema al liquido di raffreddamento. Hanno fatto la diagnosi e hanno detto che aveva una cattiva guarnizione della testa. Ho accettato il prezzo e il periodo di tempo. Una volta che hanno iniziato a lavorarci, ho ricevuto un'altra telefonata dall'autore del servizio. In questo momento ha detto che hanno trovato la testa fuori dal camion deformata. Ho chiesto quali fossero le mie opzioni. L'unica opzione che offrivano era una testa rigenerata per 4000,00 oltre a quanto già citato. Ho chiesto loro di farmi solo lavorare la testa. Hanno detto che non era un'opzione. Quando ho chiesto perché l'autore del servizio ha appena detto, beh, non puoi. Ho quindi trovato una testa usata e gliel'ho fatta spedire. L'hanno guardato e hanno detto che doveva essere pulito. L'ho fatto e l'ho riportato indietro. Una volta rimessa la testa, hanno detto che non si sarebbe avviata perché la testa che avevo portato aveva le valvole che non si aprivano. Ho quindi chiesto quali fossero le mie opzioni. Il service writer ha nuovamente offerto la testa rigenerata da 4000,00. Gli ho detto che no non sarebbe successo. Ha poi detto che avrei potuto far lavorare la mia testa con quel bastone fuori dal camion. A questo punto l'ho perso. Ho detto alcune cose di cui non sono molto orgoglioso. Ho quindi provato a chiamare il responsabile del servizio e gli ho lasciato un messaggio vocale davvero sgradevole. Finalmente l'ho incontrato il giorno seguente. Ho iniziato chiedendo scusa per quello che ho detto il giorno prima. Ha consigliato che le tolleranze per la lavorazione della testa su quel motore erano solo 4000 di pollice. Ho chiesto cosa fosse il mio e lui ha detto che non ha mai controllato. Il giorno seguente è stato molto scortese con me e mi ha detto che mi stava chiedendo di versare un deposito di 5000.00 prima che potessero andare oltre. Una volta che la testa è stata lavorata, avrei dovuto ritirare il conto rendendo il mio conto oltre 8000,00. Ho effettuato il deposito e ho alzato la testa per farla lavorare. L'ho portato all'officina meccanica e quando sono arrivato il macchinista ha detto che aveva bisogno di parlare con me. Ha detto che ha ricevuto una chiamata dal responsabile del servizio e che ha guardato in alto e ha scoperto che erano 15000 di pollice invece di 4000. E che il responsabile del servizio frieghtliner ha detto che avrebbe preso il conto per aver tolto la testa e rimesso a posto la seconda volta. Nessuno ha mai ammesso di avermi fatto un casino. Non mi hanno mai stretto la mano dicendo che erano dispiaciuti. Non l'hanno consegnato il giorno in cui hanno detto che l'avrebbero fatto. Lavoro nel settore dei rimorchi e talvolta devo portare lì dei camion o lasciarli. La maggior parte del personale è scortese con me e si arrabbia con me molto facilmente. Farò del mio meglio per non spendere mai un centesimo lì dentro a meno che non sia assolutamente necessario. Non funzioneranno mai più su nessuno dei miei camion. Sarei molto cauto nel trattare questo posto.

C'è sempre una lunga coda ogni volta che ci ho visitato.

Ho comprato una 08 Columbia che hanno detto che aveva fatto una cornice di intervista e documenti per sostenerla. Ha fatto 170k miglia prima che dovessi ricostruirlo. Scioccare un bullone a testa rotta mi è costato 30k. Lavorazione ORRIBILE. Stai lontano dai vecchi camion Gordon. Nient'altro che un lavoro losco e venderli ..

Abbiamo appena acquistato un camion nuovo di zecca da questa concessionaria, il venditore Wayne Schulz, è stato incredibilmente disponibile con tutto e molto gentile. Consiglio vivamente questo posto!

Vorrei solo non poter lasciare nessuna stella. Questo rivenditore è uno scherzo, non può riparare la luce del freno da 2 giorni su un camion di 3 mesi. Ridicolo!!!

Servizio orribile. Non accetterei nemmeno di mostrare cosa hanno effettivamente riparato / sostituito.

I prezzi sono troppo alti e di solito molto lenti ai banchi delle parti diversi da quelli tipici dei pezzi di grandi dimensioni e dell'officina di riparazione

Vanno xtra min o due x le parti giuste la prima volta

Personale molto competente e cerca sempre di fare il possibile per te

il servizio scadente ha fatto il check-in allo 0826 @ 0700 il tecnico dell'assistenza mi ha detto che avrebbero avuto il mio camion nel negozio entro 2 ore e 4 1/2 ore dopo Ho chiamato hanno detto che dopo che il tecnico dell'assistenza è tornato dal pranzo sarebbe arrivato al mio negozio alle 15:30 Ho chiamato di nuovo mi hanno detto che il sensore nox era fuori che avevano il sensore ma non un morsetto di cui avevano bisogno sarebbe stato il giorno dopo sono andato in hotel mi hanno dato la corsa il giorno dopo sono rimasto di nuovo in hotel allo 0828 verso mezzogiorno mi hanno detto che il mio camion sarebbe stato fatto intorno alle 16:00 ho lasciato l'hotel alle 1200 sono tornato al negozio seduto lì fino alle 04:00 chiamato di nuovo il ragazzo ha detto che domani il mio camion sarebbe stato pronto era pronto alle 0829 alle 07:00 ho fallito per menzionare tutto il tempo in cui ero seduto al negozio era sotto una tenda con una temperatura di 85 gradi predefinita nessun ventilatore niente per mantenere l'autista conforme essendo appeso a un servizio molto scadente non tornerà mai indietro

10 giorni per la sostituzione delle guarnizioni della coppa dell'iniettore, ancora senza ETA. Ottimo lavoro! Un motivo valido per non visitare le concessionarie *****

Preparati ad aspettare un po 'al banco ricambi, ma solo perché di solito sono occupati. Personale gentile e professionale

Servizio clienti molto lento, ma le persone sono davvero gentili

Mike era molto ben informato e ha fatto un ottimo lavoro. Lo userò di nuovo

Il mio camion aveva così tanti problemi e avevo paura di portarlo a freightliner a causa della brutta esperienza che ho avuto in passato con tutti i negozi di freightliner. Sono andato lì la mattina presto e mi hanno detto direttamente che non poteva essere visto quel giorno fino al giorno successivo, ma sono partito comunque ... Ho fatto il check-in solo una volta con loro e me ne sono andato. Ho ricevuto una chiamata il giorno 2 quella sera con i problemi e cosa doveva essere fatto, ho autorizzato le riparazioni, i costi, i ricambi e tutto il resto, ho messo in moto il mio camion il giorno 3. In realtà era veloce e non avevo niente da fare con quello che pensavo fosse ... il meccanico (Castro) mi ha tenuto informato che era bello. e il servizio è stato ottimo ...

Non sono professionisti, non è il posto giusto dove stare Prendo il mio camion per ottenere una stima, ci vogliono 6 giorni per il camion, dio sa quanto tempo sarà per il rimorchio Ho letto tutta la pagina come stanno aspettando poco professionali più di una settimana lontano da casa la parte più triste è che mi costa $ 120,00

Ha avuto un problema durante il viaggio dopo una riparazione del telaio. Il responsabile dell'assistenza Pacific si è fatto avanti in combinazione con il team dell'assistenza Medford Freightliner per risolvere il nostro problema e riportarci sulla strada. Grazie per l'ottimo lavoro di squadra.

Il reparto servizi di Auburn dovrebbe andare al negozio Olympia per lezioni su come svolgere il proprio lavoro.

Trk è qui da 3 giorni e nessuno si è preoccupato di dirmi quando hanno bisogno dell'autorizzazione per il lavoro, quindi è solo seduto !!!

Di solito hanno quello che stiamo cercando, ma a volte possono essere piuttosto scortesi e farti sentire lì a farti un enorme favore offrendoti di aiutarti

Si sono fidati di loro per molto tempo. Avere molta esperienza con loro e 9 volte su 10 sono fantastici, ma immagino che puoi aspettarti un incidente di tanto in tanto.

Ho avuto un'ottima esperienza nell'ordinare il mio camion personalizzato con l'aiuto di Wayne Schulz. È molto competente, professionale, amichevole e disponibile. Grazie Wayne per tutta la tua assistenza, sei il migliore!

L'addetto alla reception che ci ha aiutato è stato fantastico

La luce ABS del mio camper era sempre accesa, quindi l'ho portata a Freighliner per far correggere il problema. Dopo 4 giorni mi hanno contattato per farmi sapere che avevo bisogno di sostituire il modulo ABS - (parti $ 1300 + manodopera $ 960). (Sono stato in grado di acquistare la parte da solo per $ 900) Hanno anche fatto un'ispezione "di cortesia" e mi hanno informato che avevo bisogno di un nuovo collettore di scarico ($ 900 parti + $ 3.800 manodopera), un tubo del servosterzo ($ 168 parti + $ 480 manodopera) e un filtro dell'aria ($ 60 parti + $ 160 manodopera). Inoltre mi hanno fatto pagare $ 192 per aver fatto l'ispezione "di cortesia". Un totale complessivo di $ 4672 per il solo lavoro. Non sono un meccanico, ma quei prezzi mi sembravano molto alti, quindi ho chiamato Cummins per vedere cosa avrebbero fatto pagare per le stesse riparazioni. Cummins mi ha assicurato che avrebbero potuto fare tutto per meno di $ 2000 per parti e manodopera. Ho rifiutato tutti i servizi di Freightliner tranne il modulo ABS (poiché avevano già 3+ ore di lavoro nel lavoro). Dopo aver installato il nuovo modulo ABS, Freightliner mi ha chiamato per farmi sapere che la spia dell'ABS era ancora accesa e avevano bisogno che autorizzassi ancora più tempo di lavoro per la riparazione. A quel punto ho detto loro di interrompere quello che stavano facendo. Ho preso il pullman e l'ho portato a Cummins, che ha fatto un ottimo lavoro completando tutto il servizio in un giorno. Cummins mi ha fatto pagare solo $ 917 per la manodopera che Freighliner aveva stimato a $ 4692. Il mio conto totale da Cummins è stato di $ 1700 per parti e manodopera, inclusa la diagnosi che Freightliner aveva cablato la nuova unità ABS in modo errato!

Il peggior servizio clienti di sempre, scarsa comunicazione e li ho colti in una bugia dopo l'altra. Il veicolo è stato restituito grasso e trucioli di gomma nera su tutto l'interno.

Ho una brutta esperienza con loro. Avere un reclamo e sono passati quasi 2 anni e nessun risultato

Mio marito è un camionista, ha portato qui il suo camion il mese scorso per una guarnizione dei finestrini e molti altri problemi meccanici. Disse loro che avrebbero potuto prendere il loro tempo per aggiustarlo perché il suo tempo a casa era appena iniziato. Non è stato in grado di ritirare il suo camion fino a oltre 8 giorni dopo. Una volta che ha ricevuto la sua attrezzatura da loro, ha scoperto solo il giorno dopo a casa che niente era stato riparato tranne il sigillo. I tubi dell'aria del rimorchio dovrebbero effettivamente essere attaccati non appesi a un filo. Fu allora che dovette portarlo a un'altra azienda che riparava tutto per sottocosto di meccanica in questo posto. Non c'è abbastanza vicino ai meccanici e spero che ti piaccia una sala per camionisti perché è lì che sarai per circa quattro giorni se vieni qui. Deluso dalla meccanica e dal servizio clienti. Se hai bisogno di riparare il tuo rig, assicurati di andare in un posto che funzionerà effettivamente sui loro camion, non lasciarli semplicemente sedersi lì e raccogliere polvere fino a quando non dovrai tornare sulla strada solo per dover fermare 30 uscite per ulteriori riparazioni da un'officina di manutenzione diversa.

Di tanto in tanto acquistiamo parti qui. Il servizio clienti è amichevole. Normalmente ci piace chiamare con i nostri numeri di vin per avere le parti estratte e pronte per noi quando arriviamo.

Servizio completamente scadente Sono entrato per risolvere un problema di sospensione Non sapevo cosa c'era che non andava nel camion non hanno mai trovato nulla di sbagliato ma mi hanno fatto pagare $ 460 su un camion che era in garanzia Sono andato al freightliner a LA Grande Oregon in alcuni new kid ha capito il problema era solo un brutto shock che era gratuito in garanzia. Non tornerò mai più da loro. E il ragazzo ha solo 24 anni. Triste in realtà !!

Le persone che lavorano lì sono davvero gentili e molto disponibili e in cima alle loro cose

Ho portato il camion alle 11:30 di mercoledì e ho lasciato la concessionaria alle 2 di notte di giovedì. Il reparto assistenza non era ben informato. Non ho trovato il mio problema, ho dovuto comprare alcune parti da solo e cambiarlo il giorno del Ringraziamento e mi sono scoperto che era una valvola egr che era male. Il reparto assistenza stava effettuando un'ispezione del camion più che indagando sul mio problema, mi hanno detto che avevo una perdita all'alloggiamento della cintura che già conoscevo e che non è quello per cui ho portato il camion. La signora al banco di servizio è stata scortese con me quando scriveva l'ordine, stava cercando di farmi sembrare stupida dicendo cose che non erano vere sul sistema egr. L'esperienza è stata un disastro. Dopo aver lasciato il reparto assistenza di notte, il camion ha ricominciato a comportarsi male così sono tornato dentro e ho detto loro di andare a vedere il problema ora che si sta comportando male, il poveretto è venuto a guardarlo e ha detto che non sa cosa sta succedendo qui ha bisogno di uno sguardo meccanico, nella mia testa ero molto confuso perché pensavo che ogni meccanico gli facesse domande su cose, sembrava che fosse un caposquadra. Qualsiasi modo non consiglierei questo posto a un amico oa chiunque altro.

Prendono il loro dolce vecchio tempo. Ci vorranno giorni per lavorare su qualsiasi cosa. E se hai un lavoro in garanzia, aspettati di trasferirti nella sala dei camionisti. Sarà la tua nuova casa.

Il personale è davvero gentile, la struttura è tenuta pulita. Cercano di rendere una situazione scomoda il più confortevole possibile.

Sab 3 giorni in attesa di fare le riparazioni ho personale scortese che lavora lì perché lì tutto è liberale e democratico e una volta che mi sono sistemato ho avuto 105 miglia lungo la strada e il camion si è rotto di nuovo a causa della stessa cosa per cui sono entrato quindi ora aspetto di nuovo un altro demolitore

I tecnici non interagiranno con i clienti. Come possono davvero fare qualcosa in modo efficiente senza sentirlo direttamente dalla persona che sa cosa sta succedendo?

Posizione nel Pacifico, Washington. Mark, il meccanico del camper ha lavorato molto duramente e a lungo per riportare la nostra casa sulla strada in buone condizioni e sicure. Non si può dire abbastanza su quanto siamo grati.
Rusty Robins, Puyallup, WA.

Personale eccellente. Molto gentile e disponibile. Ho dovuto fare un reset di 34 ore sulla proprietà, ma avevano lavanderia e docce gratuite

Finance Manager - Cathey Adams non risponde né risponde alle telefonate. Ti fa acquistare gap e garanzie altrimenti il ​​tuo prestito non verrà approvato. Se rifiuti, nessuna risposta. Sto cercando di chiamarla negli ultimi due giorni ma non ho risposto ... Pratiche commerciali sbagliate
Hanno risposto a questa recensione dicendo che il direttore di F & i ha chiamato e ha detto loro di chiamare più tardi, ma non è vero. Nessuno mi ha chiamato.

Sono stati gentili e felici di aiutare con tutto ciò di cui avevamo bisogno, ma sembrava esserci un po 'di confusione durante il pick-up sul marciapiede.

Ho passato un giorno a installare un morsetto sul mio turbo, mi hanno fatto pagare quasi 500 $ e dopo un paio d'ore di guida non ho avuto scelta di sostituire il mio turbo e il valore del collettore 3800 $, perché non hanno diagnosticato correggere il problema, ma mi hanno fatto pagare per questo.
Se hai un'altra opzione, penso che sia meglio andare a riparare il tuo camion da qualche altra parte.

Controlla il conto e assicurati che il cassiere spieghi ogni riga! Bill è tornato oltre $ 6000 una volta ricontrollato mi hanno fatto pagare $ 2700!
Alla fine ho pagato solo $ 3300 per una egr e una pulizia del filtro dpf.

I più pigri, i più disorganizzati impiegati in giro. Fermati solo se vuoi pop corn gratis.

Il camion è rimasto seduto per 2 mesi nel loro cortile e ho dovuto chiamarli ogni giorno per verificare che per fare qualcosa che avrebbe dovuto richiedere un giorno al massimo, ci sono voluti 2 mesi.

Le persone peggiori in assoluto non consiglio questo posto a nessuno il ragazzo che lavora lì si chiama Jim non ha professionalità e il suo atteggiamento è troppo cattivo

Non è che non mi piaccia il posto, è fantastico !!! Il problema è che tutti lo sanno e ci vuole un'eternità. Sono SEMPRE imballati al massimo. I migliori nel loro lavoro. Massima qualità di lavoro con atteggiamenti fantastici. Vale la pena aspettare se hai almeno 1-2 giorni a disposizione.

Mi aiutano a ingrassare gratuitamente la mia 5a ruota.

Ho comprato un nuovo camion nel marzo 2019 e ho avuto un sacco di problemi con esso, a cominciare dall'impianto elettrico e finendo con l'inverter, ogni volta che vado qui si sovraccaricano solo per guardarlo e non trovare mai il problema, patetico!

Matt in servizio è fantastico. Accogliente e ottima lounge per autisti pulita

La qualità dei camion è peggiorata da quando Daimler ha acquistato Freightliner. Il negozio è sempre pieno al punto che se non fai parte di una flotta più grande, ti dimentichi e sembra che possano avere alcune pratiche losche in corso, il nostro camion è stato il loro acceso e spento per l'ultimo mese, ciascuno volta che lo raccogliamo, si verifica un altro problema completamente non correlato e continuano a soffiare via il problema originale per cui è andato nel negozio ...

Abbiamo ricevuto un ottimo servizio e il camion era pronto prima di quanto promesso.

Oggi ho avuto l'onore e il privilegio di sedermi con Jim Carmichael. Il signor Jim ha risposto a tutte le mie domande ed è stato molto professionale. Ho intenzione di tornare il 3 novembre quando arriveranno i nuovi camion. è davvero un ottimo venditore che si prende cura dei suoi clienti. Ti auguro il meglio JIM !!!!

Orribilmente, lunga attesa. Quasi 7 settimane. Qualcuno può persino ricostruire l'intero camion per così tanto tempo.

I tassi di manodopera sono molto alti e dicono qualcosa e fanno qualcos'altro. La prima e l'ultima volta lì

Ero preoccupato di portare il nostro camper in servizio dopo aver letto le recensioni precedenti. La nostra esperienza però è stata molto positiva. Sospetto che stiano prendendo a cuore il feedback dei clienti e stiano cercando di fare la differenza. Un dipendente ci ha tenuto la porta quando siamo entrati e uno scrittore di servizi ci ha subito accolti. Tutti quelli che abbiamo incontrato erano piuttosto piacevoli. Il coordinatore del servizio ha chiesto se volevamo sostituire il separatore d'acqua dopo averlo esaminato. Non erano affatto invadenti nel farlo. Più tardi stavo aspettando vicino al bancone e lo stesso signore che ci ha accolti è passato e ha chiesto se eravamo aiutati. Abbiamo chiacchierato con un paio di scrittori di servizi e due di loro hanno detto che erano nuovi assunti. Il tuo chilometraggio può variare, ma ci siamo sentiti davvero come se stessero cercando di creare un'esperienza positiva per il cliente. Concludendo: vorrei prendere nuovamente il nostro camper per il servizio.