Premier Heating & Air Revisione

Premier ci è stato consigliato e sono contento che lo siano stati. Sono stati molto rapidi nel rispondere alla telefonata iniziale e hanno avuto uno dei loro addetti alla manutenzione molto professionali e competenti a casa nostra il giorno successivo. Dopo aver spiegato cosa stava succedendo o non stava succedendo, l'addetto alla manutenzione è stato in grado di diagnosticare cosa non andava. Sono andato in soffitta con lui e, abbastanza sicuro, mi ha mostrato e spiegato accuratamente cosa non stava succedendo e ha spiegato come dovrebbe funzionare il sistema.

Entro 36 ore, solo perché la parte doveva essere ordinata, le parti necessarie venivano installate e avevamo di nuovo aria fresca.

Grazie, Premier !! Da ora in poi sei il mio punto di riferimento per tutte le esigenze di riscaldamento e aria condizionata !!

Il mio tecnico era Tyler che si è presentato presto, desideroso di determinare l'entità del danno alla mia unità A / C con un comportamento professionale. Grazie!

Questa azienda è composta da persone fantastiche con cui lavorare! Le ragazze in ufficio sono INCREDIBILI !! Sono sempre così gentili e dolci! Non vedo l'ora di lavorare con loro in futuro!

NON consiglio: esperienza terribile (e purtroppo non è finita). Premier Heating and Air è stato assegnato come mio appaltatore da First American alle 7:47 di giovedì mattina, 4/25. Li ho chiamati giovedì pomeriggio e mi è stato detto che non potevo parlare con lo scheduler perché stava lavorando al programma e mi avrebbe contattato quando fosse arrivata al mio nome nell'elenco. Ho aspettato fino a venerdì pomeriggio per richiamare poiché hanno 2 giorni lavorativi per contattarmi in base al contratto First American; tuttavia, ancora una volta mi è stato detto che non potevo parlare con lo scheduler perché non era ancora con me nell'elenco per la pianificazione e che erano già prenotati per giovedì, 5/2. Quindi, ho chiamato e parlato con un supervisore di First American, che mi ha detto che il Premier aveva accettato di uscire oggi - lunedì 29 per riparare la mia pompa di calore. Tuttavia, nessuno ha chiamato e nessuno ha risposto alle telefonate del tecnico dell'assistenza con cui ho parlato questa mattina. Sicuramente NON consiglierei questa compagnia!

Se scorri verso il basso vedrai una tendenza! Il servizio clienti è ottimo, ma il servizio è orribile. Questa azienda ci ha addebitato al di fuori della nostra garanzia domestica e quindi abbiamo dovuto ricevere due visite di follow-up da un'altra azienda (che tra l'altro fa un lavoro straordinario) per correggere i propri errori. Non consiglierei questa compagnia al mio peggior nemico. NON CHIAMARE QUESTA AZIENDA PER ASSISTENZA, TI PENTIRERAI !!!!!

In qualità di società di gestione immobiliare che utilizza i tuoi servizi, non possiamo ringraziarti abbastanza per aver sempre dato la priorità ai nostri clienti. Ragazzi, rock!

Kira, Kaylynn e Taylor sono al di là di una benedizione. Hanno fatto di tutto per rendere felice me e ogni cliente. Nonostante ciò che l'ufficio ha passato di recente, sono al di là di una benedizione! Adoro parlare con loro !!

Mi è piaciuto molto lavorare con Taylor, ha reso il processo così semplice!

Servizio clienti scadente. Impossibile riparare l'unità entro un periodo di 4 ore.

Lo stesso tecnico è uscito DUE VOLTE con la nostra garanzia domestica e non è stato in grado di trovare e risolvere il problema. Non è mai andato in soffitta a controllare, nonostante glielo suggerissimo. Abbiamo dovuto chiamare un'altra società e pagare di tasca propria per farlo riparare. Il problema era sempre in soffitta ...

SERVIZIO TERRIBILE !!! Se potessi dare loro zero stelle lo farei! Sono molto deluso dalla mancanza di servizio clienti. Il tecnico che è uscito era incapace e inesperto. Ho chiamato più e più volte e non sono riuscito a farmi richiamare da nessuno. L'addetto alla reception Morgan era incompetente e non ricordava nemmeno di avermi parlato il giorno prima. Poi ha litigato con me e ha detto che non erano mai stati a casa mia prima per riparare l'aria condizionata quando erano fuori una settimana prima. Il cosiddetto Ops manager, Chris è stato scortese e mi ha detto apertamente che anche se il mio AC doveva essere sostituito, non lo avrebbe consigliato alla società di garanzia perché aveva paura che non gli avrebbero fornito alcun business dopo. Era un ciclo infinito con un rappresentante del servizio chiaramente che leggeva solo da una sceneggiatura e non offriva alcun aiuto reale. Modo per prenderti cura dei tuoi clienti! Prepara i tuoi dipendenti!

Tecnologia eccezionale, TYLER, ha individuato il problema in tempo e l'ha risolto RAPIDAMENTE.
CONSIGLIERÀ PREMIER AD ALTRI
GRAZIE A TYLER
BOBBY DAVIS

Alan ha fatto un ottimo lavoro. È arrivato puntuale. Molto cortese e professionale. Ha sistemato quello che poteva sotto l'ordine di lavoro in pochissimo tempo. Userò i servizi di questa azienda in futuro.

NOTA: tutte le recensioni a 5 stelle sono state fornite da nuovi utenti nello stesso intervallo di tempo. Ovviamente sono stati acquistati o fatti da amici e non da clienti.

Sto aspettando una richiamata dal titolare di questa azienda a causa di lavori e addebiti fradulenti. Sono passati 36 giorni e sto ancora aspettando.

So che sono 36 giorni perché è da quanto tempo abbiamo aspettato che il nostro condizionatore venisse riparato. Questa azienda non ha effettuato l'ordine parziale e anche dopo averci fatto aspettare 4,5 settimane ci ha fatto aspettare altri 10 giorni per un appuntamento. Per qualcosa che è stato già pagato per intero.

Sono molto deluso dal fatto che le persone che lavorano qui non rispondano al telefono, né rispondano alle chiamate, anche quando è a loro vantaggio, poiché preferirei non presentare una relazione ufficiale.

Mio marito ha chiamato 33 volte senza risposta
6 volte hanno risposto.

Ho chiamato 117 volte e lasciato più messaggi vocali e non ho ricevuto né chiamate né e-mail.

Per favore, stai lontano da questa azienda in quanto non è onesta, non reattiva e finirai per dover andare in tribunale per riavere i tuoi soldi da loro.

Sono MOLTO DISONESTI.

Questa azienda ha lavorato duramente per ottenere un ottimo servizio clienti e lo hanno fatto! I tecnici e le donne in ufficio sono fantastici. Lavorano duramente insieme per mantenere il cliente felice. Grazie per tutto il tuo duro lavoro !!

I ragazzi di Premier Heating & Air sono sempre così gentili! Il loro servizio clienti ti fa sentire come se fossi una famiglia e che puoi chiamarli per qualsiasi cosa. Kelsey è la loro receptionist ed è veloce nel programmare qualsiasi ordine di lavoro! Consiglio vivamente questa attività.

Ho ricevuto una chiamata dal tecnico James all'inizio dell'orario previsto per l'appuntamento. Era molto professionale e ha spiegato cosa è stato fatto. Complimenti a Premier Heating & Air per averlo avuto.

Adoro queste signore. Lavorano così duramente per ottenere i miei appuntamenti. Non riesco a immaginare di avere nessun'altra azienda dietro di me.

Ottimo servizio clienti e il tecnico Tyler è stato fantastico. Sono stati molto accomodanti e veloci nel farci entrare. Li farei riferimento! Un buon servizio clienti è difficile da trovare.

Questa azienda è stata scelta dalla mia garanzia domestica per riparare il forno. Sono stati a casa mia due volte. Entrambe le volte hanno inviato ragazzi che non avevano abbastanza esperienza per diagnosticare e riparare il problema. Hanno quindi rifiutato di tornare per completare il lavoro. Il mio lavoro è stato riassegnato a un'altra società. Inaccettabile! Assumili a tuo rischio e pericolo!

Drew è fantastico !!!!!!! È eccezionale, professionale e si preoccupa sinceramente delle persone, ecco perché fa un lavoro così fantastico. Se possibile, vorremmo che Drew uscisse quando mai avremo bisogno di qualcosa. Ha un dono straordinario di DIO per aiutare le persone. Io e mio marito useremo sempre il riscaldamento e l'aria condizionata Premier. L'intera azienda è fantastica! e si preoccupano sinceramente delle persone. Tutti in azienda hanno bisogno che mi dica quanto sono apprezzati per tutto ciò che fanno, perché senza questo gruppo speciale di persone che è come una famiglia, ci vuole che tutti facciano il loro lavoro perché tutto si riunisca. Per favore, fate sapere a tutti che sono sinceramente apprezzati da Rich e Teri.

ADORO lavorare per questa azienda! Sono così fortunato per tutte le relazioni che sono in grado di stabilire con i clienti! Oltre la fortuna di essere parte di questa famiglia

Tyler è stato puntuale ed estremamente disponibile per risolvere i nostri problemi.

Siamo stati in un'enorme battaglia avanti e indietro per 7 giorni su un motore del ventilatore con la prima garanzia domestica americana. Dopo numerose chiamate a FA e ancora nessuna risposta su dove fosse la nostra parte e perché ci è voluto così tanto tempo per ordinare, abbiamo chiamato direttamente Premier per vedere se potevano sostituire il motore anche se non avevano ancora ricevuto la parte. Fa CALDO in Carolina del Nord e siamo stati senza aria per 8 giorni! Premier è andato ben oltre e sostituirà la parte per noi e ripristinerà la nostra aria in modo che i nostri bambini possano dormire di nuovo nei loro letti! Grazie Premier per aver collaborato con noi e non contro di noi per avere la Garanzia First American Home.

Buon servizio. Ho combattuto con la mia compagnia di garanzia per la casa al punto che ho lasciato che mi dessero solo un'opzione di prelievo e il riscaldamento premier è saltato nel mezzo del caos per salvare la giornata. La parte iniziale che hanno installato aveva un problema ma li ho chiamati e sono usciti il ​​giorno successivo e l'hanno risolto in garanzia. Grazie Amber e James.

La mia società di noleggio ha inviato questa società per riparare il mio AC due volte. I tecnici sono stati molto cordiali, tuttavia dopo aver risolto il problema, l'AC si è rotto di nuovo. Hanno mandato di nuovo un tecnico, ma quando sono arrivati ​​a casa mia mi hanno chiamato in riunione e non potevo rispondere, quindi se ne sono andati. La ragazza al telefono quando ho chiamato per vedere se potevano tornare indietro, Courtney, è stata incredibilmente scortese e sono stato sinceramente colto alla sprovvista dal fatto che fosse così scortese perché è uscito dal campo sinistro. Forse ha avuto una brutta giornata o qualcosa del genere, non lo so, ma il servizio clienti non è la sua vocazione.
Ad ogni modo, non assumerei mai volontariamente questa azienda e non la consiglierei nemmeno a nessun altro. Una cosa sarebbe se fossero scortesi ma hanno aggiustato l'AC, ma quando sei scortese e l'AC è ancora rotto, allora è proprio come, perché sei in giro come azienda?

Che grande squadra! Molto utile durante l'intero processo.

Abbiamo avuto 3 diverse società attraverso la nostra garanzia. Il primo sembrava eccezionale ma si è scoperto che in realtà non servivano molto. Molte cose sono andate storte che erano prevenibili con la manutenzione per cui le stavamo utilizzando. Fondamentalmente, non hanno fatto quello che hanno detto di fare. La seconda compagnia era così orribile. Non avrebbero letteralmente potuto succhiare di più.

È stato così bello avere un'azienda che ti chiama una volta ricevuto il tuo ordine di lavoro e viene fuori quando hanno detto che lo faranno. Ti danno anche un'e-mail di conferma dell'appuntamento che hanno fissato. Fanno un lavoro di qualità per quanto ne sappiamo. E quando commettono un errore lo correggono senza cercare di nasconderlo. Tutte cose che apprezziamo come clienti.

Si è verificato un problema con la ricezione di un'e-mail per l'approvazione di lavori non coperti dalla nostra garanzia, operazione necessaria per avviare il processo. E ci sono volute più telefonate per sistemare le cose. Ho dato un 4 stelle perché nel complesso li consiglierei, ma non posso ignorare che ci siamo sentiti frustrati per quanto fosse irregolare la comunicazione all'inizio. Faceva un caldo terribile le 2 settimane in cui siamo rimasti senza aria. E abbiamo due bambini piccoli che non andavano a scuola in quel momento e un cane. Non ricevere l'e-mail dell'ordine di lavoro venerdì dopo aver valutato il problema era irritante. E non l'ho ricevuto finché non ho chiamato una seconda volta lunedì, a quel punto mi è stato dato mentre ero al telefono. Poi do loro un giorno e nessun aggiornamento. Chiamo e la parte non è stata nemmeno ordinata. In parte sapevano che avevo bisogno di venerdì. Adesso è mercoledì e devo chiamare due volte per avere informazioni reali su cosa sta succedendo con la nostra situazione. Ma hanno ottenuto la parte il giorno successivo e sono usciti quel venerdì. Quindi è stato un bene. Ci è voluto solo molto più tempo di quanto sembrava effettivamente necessario. Come se avessero potuto inviare l'email venerdì. Avrei potuto approvarlo lo stesso giorno. Avrebbero potuto ordinare la parte lo stesso giorno. Ho preso la parte lunedì e ho programmato la data di instillazione lunedì. Invece ho dovuto chiamare per far muovere le cose ad ogni passo. Ma è stato risolto e sono solo contento di avere aria.

Anche Taylor è fantastica con cui parlare! Ha sempre il senso dell'umorismo e disposta ad andare oltre per me! La sua voce rende la mia giornata! Mi dà sempre richiami per aggiornarmi sugli aggiornamenti che riceve! Grazie mille Taylor! Non vedo l'ora di lavorare di nuovo con te!

Questa azienda è molto professionale ed è un piacere lavorare con lei. I tecnici sono stati rapidi, educati e fantastici nel loro lavoro !! Li apprezzo tantissimo!

Comunicazione terribile. C'è una ragione per cui hanno una stella che yelp rating. Servizio clienti tramite riaggancio al cliente. Il proprietario dell'azienda dovrebbe formare o assumere dipendenti più rispettosi.

Taylor è un gran lavoratore. Ogni volta che le parlo ha sempre avuto il sorriso più grande. È sempre pronta ad aiutare e in cima a tutto.

Il miglior servizio che abbia mai avuto !!! Se devo essere sincero, non sono facile da accontentare ... avevo appena subito un intervento chirurgico e sono tornato a casa dall'ospedale e il mio condizionatore non stava raffreddando la mia casa ... il tecnico che è venuto a casa mia era professionale e comprensivo. Lavorava veloce e silenzioso ... Non che glielo chiedessi ... sentiva solo che avevo bisogno di riposare. La programmazione è stata semplice e rapida. Se hai bisogno di assistenza, ti consiglio vivamente di usare premier.

Lo scheduler Madison è stato facile da coordinare e il tecnico Tyler che ne è uscito era professionale, puntuale e ben informato. Ci hanno rimessi in piedi in pochissimo tempo.

Grazie!

Solo le recensioni negative provengono dalla prima compagnia americana .. Ti vedono come un numero e non come il nome .. Attendo con impazienza la crescita di Premiers

Non fatevi ingannare dalle alte valutazioni di questa azienda .. Non consiglierei mai questa azienda a nessuno. Sono un inquilino e il proprietario della casa da cui affitto ha una polizza con una società di garanzia. Hanno chiamato il giorno dopo che l'ordine di lavoro è stato inviato, mi hanno programmato il giorno successivo. Quando i tecnici sono arrivati, hanno diagnosticato il problema e mi hanno informato che la ragazza che ordina le parti riceve rapidamente le note e la parte dovrebbe essere pronta entro lunedì della prossima settimana .. Il lunedì va e viene, nessuna parola. Li ho dati fino a mercoledì (capendo che è una stagione intensa). Mercoledì sono stato informato che le parti erano in ordine e che sarebbero trascorsi 7-10 giorni a causa della società di garanzia. Ho aspettato i 10 giorni e non ho sentito nulla. Ho richiamato e mi è stato comunicato che i pezzi erano presso il centro di rifornimento ma non sono stati in grado di ritirarli perché non avevano l'autorizzazione, a questo punto avrei richiamato quasi tutti i giorni perché non aveva senso per me. Ho ricevuto la stessa scusa per una settimana prima di coinvolgere il mio ufficio di locazione. L'ufficio di leasing ha contattato la società di garanzia e ha affermato di aver già inviato l'autorizzazione oltre a fornire loro i codici di autorizzazione per il ritiro delle parti. Altri 10 giorni di questo avanti e indietro con Taylor ... ha affermato che sarebbe arrivata fino in fondo e poi mi ha consigliato che se non avessero ottenuto le parti in pochi giorni avrebbero dovuto riordinarle ... perché erano lì seduti troppo lungo. Taylor mi ha chiesto a Cara di chiamarmi e di dirmi che dovevano inviare nuovamente l'ordine (che per me si traduce in quello che ha appena ordinato la parte per la prima volta) e ora la parte è in ordine arretrato. Sono sicuro che Taylor sapeva che sarebbe stata sgridata e che qualcun altro si sarebbe preso il colpo per questo ... Taylor ha preso il telefono e ha fatto sembrare che stessero lavorando così duramente per tenermi aggiornato e ha pensato che avrei voluto una chiamata con un aggiornamento. Intendiamoci, questa è 1 delle 3 chiamate da loro avviate, inclusa la chiamata di pianificazione. Non mi aggiornano mai. In effetti, se non li avessi mantenuti, non credo che questo sarebbe mai stato risolto. Secondo la società di garanzia, la parte sarebbe stata inserita il 17. Il 17 il Premier comunicava all'ufficio locazioni che avevano l'autorizzazione e che c'erano dei pezzi che sarebbero andati a prenderli quel giorno. Per nessuna sorpresa non sono mai andati a ritirare le parti il ​​17. Non hanno raccolto le parti fino alla settimana successiva. Drew è uscito per aggiustarlo. Si è presentato 15 minuti alla fine del periodo di tempo di 4 ore dato. Quindi non è stato possibile terminare a causa del tramonto. Drew è tornato il giorno successivo dopo che il suo capo l'ha guardato e ha detto che tutto ciò che doveva fare era pressurizzare il sistema ..... soffiava aria tiepida .. non fredda .. e ha detto che non poteva ottenere le pressioni per essere corretto e una volta che il sole si è spento il sistema si raffredderà. Ho lasciato il condizionatore acceso per 4 ore e ancora non si era raffreddato affatto a casa mia. Mi è rimasto un sistema che non funzionava durante un fine settimana di vacanza. Ho contattato l'ufficio garanzia. Dato che avevano sciolto il contratto con Premier, mi hanno messo in contatto con un nuovo venditore che mi ha informato che il problema era con un sistema in soffitta che non è mai stato nemmeno controllato da Premier. Hanno ordinato la parte, l'hanno ricevuta entro 2 giorni lavorativi e sono venuti a ripararla 2 giorni dopo che era stata inserita. Tutto sommato questo è stato un processo di 6 settimane con loro. Non c'è niente di amichevole, affidabile o onesto in questa azienda. Il loro staff non è mai sulla stessa pagina. Le ragazze all'inizio sembrano amichevoli, ma poi quando c'è un problema sono incompetenti e condiscendenti. Per non parlare della maggior parte, se non tutte, delle recensioni a 5 stelle sono lasciate da dipendenti, coniugi e amici dei dipendenti.

Il proprietario ha cercato di incolparmi per un problema con il nostro sistema AC ... 3 mesi dopo aver installato un sistema nuovo di zecca. Pagherò felicemente ad un'altra società centinaia di dollari per venire a sistemare il lavoro di installazione di questa azienda, invece di pagare soldi extra a questa azienda, cosa che non avrei dovuto fare in primo luogo. Non riesco a credere che il proprietario non sia orgoglioso del suo lavoro. Ridicolo.

Adoro parlare con le signore dell'ufficio. Taylor e Kaylynn sono stati così istruttivi e molto bravi per quanto riguarda le comunicazioni! Sono ragazze super divertenti e laboriose e consiglio vivamente di usarle per qualsiasi problema!

Grazie ragazzi per esservi presi cura del nostro problema AC! So che è stato molto impegnato in ufficio, ma da Taylor che ha controllato le parti (le ha rintracciate nonostante la società di garanzia della casa non sapesse dove fossero quando LE HANNO ORDINATE) e poi ci ha portato al reparto di pianificazione che poi ci ha programmato . Il tecnico era un bravo ragazzo e ha lavorato molto diligentemente per sostituire la parte traballante.

Posso dire che li userò di nuovo! Nonostante siano occupati, si prendono cura dei loro clienti. Mi sento molto al sicuro nelle loro cure. ALTAMENTE RACCOMANDATO!

Il signor Tilford è stato fantastico. Era molto gentile, ben informato e ha lavorato sulla mia unità A / C come se fosse la sua. La prossima volta chiederò al signor Tilford quando prenderò il nostro prossimo appuntamento.

Chris era puntuale. Ha spiegato tutto quello che stava facendo e ha spiegato cosa ha trovato. Ha risposto a tutte le domande che ho posto. Era molto professionale.

La prima volta che ho a che fare con questa azienda e sono molto soddisfatto del servizio che ho ricevuto Tilford Briscoe è stato il ragazzo che è uscito davvero fantastico, super cordiale e ha fatto un ottimo lavoro, consiglio vivamente questa azienda, userò solo loro in futuro. Grazie ancora alla compagnia ea Tilford Briscoe

Cordiali saluti a tutti non utilizzare il riscaldamento e l'aria Premier! Servizio clienti orribile e graffiato i miei pavimenti durante l'installazione. Avevo la prova che lo avevano fatto, ma non erano disposti a parlare con noi nemmeno per risolvere i nostri problemi. Infatti il ​​direttore mi ha riattaccato non una ma due volte e non ha risposto al telefono quando ho provato a richiamare. Al personale dell'ufficio è stato detto di non rispondere alle nostre telefonate e il direttore ha detto che non mi piaci particolarmente parlando con lui dei danni arrecati ai miei pavimenti. Per non parlare del ritardo per due degli appuntamenti per i quali erano stati programmati. In tutti i miei anni di servizio al cliente non sono mai stato trattato in questo modo. Assolutamente ridicolo! Per non parlare del fatto che hanno minacciato di pignorare la mia casa se non li avessi pagati anche se ho chiesto il pagamento quando i tecnici erano fuori. E avrebbero tolto l'attrezzatura che era già stata pagata dai nostri addetti alla garanzia della casa! Inoltre ho dovuto scoprire che stavano uscendo per fare il lavoro dalle persone della garanzia di casa il giorno in cui stavano uscendo quando ho parlato con il tecnico gli ho detto che avevo un appuntamento alle 3 in punto ho chiesto se avrebbe avuto abbastanza tempo per fare tutto il lavoro e lui ha detto di sì ho anche detto che avrei cancellato il mio appuntamento così avrebbe avuto abbastanza tempo. Alla fine sono arrivato in ritardo di 15 minuti al mio appuntamento e il mio condizionatore non era ancora riparato il giorno in cui sono tornato a casa. È stato allora che il manager mi ha chiamato il giorno successivo e ha detto che era colpa mia e ora ho incasinato il loro programma perché dovranno tornare indietro e finire il lavoro anche se mi è stato detto che il lavoro era finito e l'AC avrebbe dovuto lavorare quando se ne sono andati il ​​primo giorno. Questa compagnia tutt'intorno era un vero mal di testa da affrontare. Sarò felice di non avere a che fare con loro in futuro.

ADORO QUESTA AZIENDA! La gente non riesce a vedere cosa succede dietro quelle telefonate! Le donne lavorano sempre così duramente e molto istruttive! Lavorare fino a tardi solo così i clienti sono soddisfatti! E i tecnici sono così incredibilmente gentili. Prendersi del tempo per diagnosticare i problemi ma anche lavorare nel tempo per prendersi cura dei clienti! Consiglio vivamente questa azienda!

Il mio A / C funzionava silenziosamente e sono usciti ed era il compressore. Hanno lavorato mano e mano con la mia compagnia di assicurazioni fino a quando non hanno ricevuto il compressore. Il tecnico è uscito e ha fatto un ottimo lavoro per sostituirlo e si è davvero preso il suo tempo per assicurarsi che fosse giusto. Si è assicurato che non ci fossero perdite e che il compressore raffreddasse la casa alla temperatura corretta. Apprezzo molto il suo duro lavoro e l'attenzione ai dettagli. Ancora una volta ti prendi così tanto.
Johnny Kennedy

Sono un insegnante e le mie ore non sono le solite 8-5. Hanno fissato il mio appuntamento e mi hanno tenuto informato su ogni passo, fino a quando erano diretti a casa mia! Sono stato in grado di mantenere intatto il mio programma e di incontrarli per portare a termine il servizio. Entrarono e uscirono molto velocemente e fornirono un servizio professionale con comunicazioni di follow-up sul servizio fornito. Sono totalmente soddisfatto di questa azienda e il loro prezzo era giusto. Non si può sbagliare con questa azienda!

Voglio solo dire che questa azienda è una delle migliori aziende che abbia mai fatto uscire e lavorare sul mio hvac. Sono usciti in modo tempestivo e sono stati molto accurati. Hanno risposto a tutte le mie preoccupazioni e mi hanno spiegato tutto in un modo che potessi capire. Le ragazze dell'ufficio erano molto gentili, allegre e disponibili. Nel complesso ho avuto un'esperienza fantastica e consiglierei sicuramente questa azienda a chiunque abbia bisogno di un lavoro hvac fatto !!!

Altamente raccomandato! Servizio clienti meraviglioso!

Premier AC e riscaldamento hanno eseguito un servizio annuale per me di recente. Sono rimasto molto soddisfatto della professionalità del tecnico. Il suo nome è Tyler. Mi ha fatto sapere un orario in cui sarebbe arrivato, il che mi ha impedito di essere disturbato durante il giorno. Ha lavorato in silenzio e rapidamente. Ho usato Woody, il proprietario, in passato. In effetti, hanno installato la mia unità alcuni anni fa. Sostengono il loro lavoro e faranno tutto il possibile per assicurarti di essere un cliente soddisfatto.

Il servizio Premier di riscaldamento e aria condizionata era molto professionale. L'uomo di servizio è stato molto professionale e accurato. Il nostro AC è di nuovo attivo e funzionante. Si è preso il tempo per rispondere alle mie domande. Buon servizio. Grazie.

Travis Crocker, era il nostro tecnico. Era eccellente, informativo, ottimo servizio clienti. Soprattutto il nostro calore funziona di nuovo a beneficio di mia moglie.

Servizio e comunicazione eccellenti. Consiglio vivamente Premier riscaldamento e aria.

Abbiamo utilizzato Premier la scorsa estate tramite la nostra società di garanzia. Questo è stato dopo che un'altra società è arrivata e ha peggiorato il problema e abbiamo dovuto lottare con la società di garanzia per darci un appaltatore diverso. Alla fine l'hanno fatto e anche se James ha dovuto guidare qui da una contea diversa, ha risolto il problema rapidamente e correttamente. La società di garanzia mi mentiva quasi ogni volta che li chiamavo perché erano lenti nell'assegnare gli appaltatori, nell'approvare il lavoro, nell'ordinare le parti necessarie. Erano orribili. Quindi non abbiamo rinnovato la nostra garanzia. Ma James rispondeva prontamente alle chiamate, ai messaggi vocali e persino ai messaggi di testo. La sua azienda ha sostituito e reindirizzato il nostro sistema di condotti in modo che l'aria fosse finalmente distribuita in modo efficiente.

Quindi quest'anno, quando il nostro AC ha iniziato a comportarsi in modo diverso, ho chiamato subito Premier. I tecnici sono stati gentili e professionali. Hanno diagnosticato e risolto il problema entro 30 minuti e il prezzo era molto ragionevole. Il mio AC funziona meglio che mai ora.

Darei una stella 0 se potessi. Ricevuto un addebito per un appuntamento mancato quando sono arrivati ​​prima dell'orario programmato e non hanno chiamato o scritto prima quando erano in viaggio (come avevano detto che avrebbero fatto). Non hanno chiamato o scritto quando sono arrivati ​​a casa per farci sapere che erano lì. Ho provato a chiamare il loro servizio clienti per questa accusa ingiusta ed è stato riattaccato dal loro dipendente. Sicuramente cerca altrove a meno che tu non voglia addebiti per appuntamenti "persi".

Andy non è stato altro che un vero professionista che mi ha fatto risparmiare migliaia di dollari. Mi ha fatto entrare e uscire rapidamente un nuovo compressore in modo che la mia famiglia potesse battere questo caldo.

James è uscito nel fine settimana e ha risolto il nostro problema in pochissimo tempo. È arrivato verso la fine anticipata della sua fascia oraria che è stata molto apprezzata. Ha spiegato esattamente cosa stava succedendo e come lo ha risolto e ha anche dato alcuni suggerimenti per la manutenzione futura! Siamo così grati per questa meravigliosa compagnia!

Hanno lavorato con il mio inquilino e mantenuto la comunicazione con me senza che io dovessi inseguirli come la maggior parte delle altre società. Mi ha reso la vita molto più facile e li apprezzo!

Il riscaldamento e l'aria Premier sono arrivati ​​a casa nostra il 18 aprile 2019, perché abbiamo una garanzia di casa con First American. Il tecnico è venuto a diagnosticare il problema e ha riferito che era la bobina del condensatore a quel punto ha spento la mia unità al piano di sopra Altro

Il nostro tecnico Tyler era eccezionale e molto simpatico. Era professionale e sapeva esattamente cosa stava facendo. Lo riavrei sicuramente indietro.

Il loro servizio clienti è stato fantastico! Ma non li consiglierei a causa dei loro prezzi gonfiati. La nostra garanzia domestica li ha spediti ma il servizio che doveva essere riparato non era coperto. Ci hanno inviato la fattura e siamo rimasti scioccati da quanto sarebbe stato. Quindi abbiamo fatto un confronto dei prezzi delle parti che erano necessarie e abbiamo deciso di ottenere un'altra società per una seconda opinione. L'altra società uscì il giorno successivo con le stesse parti al seguito e costava una frazione di quello che il riscaldamento premier ci avrebbe addebitato. Quindi, se qualcosa non sembra giusto, fai sempre la tua ricerca per non rovinarti.

Il fornitore di servizi di riscaldamento e aria Premier è arrivato in anticipo e ha risolto il nostro problema di raffreddamento in pochi minuti. Inoltre, si è assicurato che entrambi i sistemi funzionassero in modo efficiente.

Grazie,

Gerald

Tutti in Premier Heating and Air erano alcune delle persone più gentili che abbia mai incontrato, anche il personale dell'ufficio con cui ho parlato al telefono ma non ho mai incontrato. Hanno lavorato con la mia società di garanzia domestica per installare un nuovo sistema HVAC nella mia casa. quando li ho chiamati per controllare il mio vecchio sistema sono arrivati ​​lo stesso giorno in cui sono stati contattati, risposta molto rapida. Anche gli uomini che hanno installato il mio nuovo impianto sono stati molto gentili e non hanno fatto casino dentro o fuori casa mia, hanno ricoperto il pavimento di plastica nella camera da letto dove dovevano accedere alla soffitta, e hanno ripulito spazzatura e roba come hanno funzionato e mi hanno tenuto informato su quello che facevano ogni 15 minuti circa. un paio di giorni dopo altri due uomini sono venuti per ispezionare il lavoro svolto, ci hanno chiesto se avevamo dubbi sul lavoro svolto, avevamo solo una preoccupazione e l'hanno risolto immediatamente. Chiederò in futuro il riscaldamento e l'aria premier per tutte le mie esigenze HVAC. continua così!!
Grazie Mark Barnes

Il servizio clienti è stato ottimo. Anche il mio tecnico Tyler è stato molto puntuale e professionale!

Il mio tecnico, James, è stato professionale, cortese e un piacere lavorare con lui!

Non ho mai risolto il mio problema chiamato dopo ore 2 volte e i messaggi lasciati non hanno mai restituito le mie chiamate

Ho avuto il piacere di interagire con due tecnici in giorni separati (Allen e Tyler). Entrambi erano molto cortesi, ben informati, hanno risposto a OGNI domanda che avevo. Il servizio clienti fornito da questi due è assolutamente INCREDIBILE. Grazie signori!

Questa recensione è per Andy e Chris. Entrambi erano molto professionali ma amichevoli quando fornivano il nostro servizio tramite una società di garanzia domestica. Erano molto dettagliati e Andy ha risposto a più di cento domande che ho fatto! Non sembravano infastiditi da questo. Siamo appena tornati nel nostro stato di origine dopo essere stati via per 31 anni .. Sempre alla ricerca di un lavoro di qualità e di un servizio clienti eccezionale. Hanno fornito entrambi. Non vedo l'ora che tornino per fare un controllo HVAC di routine! Consiglio vivamente questa compagnia e Andy e Chris!

Lavorano davvero duramente per far sì che i loro clienti siano curati. Ti trattano nel modo in cui vorrebbero trattarsi da soli e il servizio clienti è INCREDIBILE. Sono stato aiutato da Amber e che è stata davvero disponibile, professionale, premurosa e gentile. CONSIGLIO FORTEMENTE che tutte le esigenze di riscaldamento e raffreddamento siano coperte da PREMIER HEATING & AIR. Sono i migliori.

Allen è arrivato esattamente in orario e si è messo subito al lavoro. In pochi minuti ha diagnosticato e risolto il nostro problema. Mi ha guidato attraverso tutto e si è assicurato che capissi.
Non potrei essere più soddisfatto del servizio.

Taylor è stata di grande aiuto e ha avuto immediatamente un tecnico a casa mia!

Il servizio clienti è stato ottimo. Il tecnico che è stato mandato a casa mia è stato molto cortese, conosceva il suo lavoro, ha fatto il check-in e il check-out per assicurarsi che l'unità funzionasse correttamente, ha anche spiegato che c'era molto calore nelle prese d'aria e nei condotti, quindi dagli un momento per rinfrescarsi. Sono totalmente soddisfatto del servizio che ho ricevuto. L'aria funziona ancora alla grande.

Eccellente servizio clienti da parte del personale dell'ufficio e del mio tecnico Tyler. Servizio rapido e ottima esperienza. Ogni volta che trovi un ottimo servizio clienti, ti sei procurato un vincitore.

Sono un grande fan di Premier Heating and Air, che ha essenzialmente riparato il mio intero sistema di aria condizionata.

La mia unità di aria condizionata, sia all'esterno che all'interno della mia casa, ha funzionato completamente male e Premier H&A è venuto in più occasioni per aiutare a diagnosticare, ordinare le parti e riparare le parti rotte con professionalità, serietà e senso di urgenza.

Sono stati molto onesti e disponibili durante tutto il processo e mi sento molto fortunato ad essere stato consigliato loro dalla mia società di protezione domestica.

Se dovessi avere un altro problema con il mio condizionatore d'aria, Premier H&A è il primo numero che intendo chiamare, perché so che posso fidarmi di loro per prendersi cura dei miei problemi.

Questa compagnia è orribile! La nostra società di garanzia li ha chiamati più volte negli ultimi 4 mesi. Avevano tutte le scuse nel libro sul motivo per cui non potevano uscire o perché l'unità CA non poteva essere riparata o non era rotta. La nostra unità di aria condizionata si è costantemente bloccata e ha avuto problemi. Alla fine vennero ispezionati l'unità affermò che andava tutto bene e se ne andarono. Dopo circa la decima volta di congelamento sono tornati fuori e hanno dovuto sostituire l'intera unità. È passato un mese senza problemi fino alla scorsa settimana, dove ha ricominciato a congelarsi. Abbiamo anche scoperto che la società ci aveva addebitato in modo fraudolento oltre $ 1000 in servizi e parti e di conseguenza ha dovuto rimborsare la società di garanzia. Sono tornati dopo che la nostra società di garanzia li ha chiamati e il proprietario ha affermato che l'unità era perfettamente a posto e che il nostro termostato impostato su 68 era troppo freddo e doveva essere impostato su 74-75. Le sue esatte parole per me erano non so se lo sai, ma questa è la Carolina del Nord e l'umidità è del 90% quaggiù, quindi la tua CA non può essere impostata sotto 74 (è stato un insulto per me che ho chiaramente un accento nordico anche se io ho vissuto nel sud negli ultimi 4 anni e mio marito tutta la sua vita). Il proprietario dell'azienda ha dichiarato che il lavoro è stato svolto magnificamente e che non c'era nulla che potesse fare. Se n'è andato dopo essere stato a casa mia per 15 minuti. Dopo che ha lasciato l'unità CA è completamente morta e da martedì siamo rimasti senza aria condizionata con un tempo di quasi 95 gradi. L'ispettore è appena arrivato e ha dichiarato che lui (il proprietario del premier) deve aver spento di proposito il condensatore nel vespaio ed è per questo che attualmente l'aria condizionata non funziona affatto. L'ispettore ha anche affermato che ci hanno fatto pagare più di 5 permessi e non ha etichettato nessuno dei lavori richiesti. Ha anche affermato che fino a quando non riparano la parte nello spazio di scansione, indipendentemente dall'unità che installano, si bloccherà e continuerà a farlo.
Questa azienda è semplicemente disgustosa per i suoi clienti e da altre recensioni posso solo presumere che perderanno più contratti con le società di garanzia.

NOTA: tutte le recensioni a 5 stelle sono state fornite da nuovi utenti nello stesso intervallo di tempo. Ovviamente sono stati acquistati o fatti da amici e non da clienti.

Sto aspettando una richiamata dal titolare di questa azienda a causa di lavori e addebiti fradulenti. Sono passati 36 giorni e sto ancora aspettando.

So che sono 36 giorni perché è da quanto tempo abbiamo aspettato che il nostro condizionatore venisse riparato. Questa azienda non ha effettuato l'ordine parziale e anche dopo averci fatto aspettare 4,5 settimane ci ha fatto aspettare altri 10 giorni per un appuntamento. Per qualcosa che è stato già pagato per intero.

Sono molto deluso dal fatto che le persone che lavorano qui non rispondano al telefono, né rispondano alle chiamate, anche quando è a loro vantaggio, poiché preferirei non presentare una relazione ufficiale.

Mio marito ha chiamato 33 volte senza risposta
6 volte hanno risposto.

Ho chiamato 117 volte e lasciato più messaggi vocali e non ho ricevuto né chiamate né e-mail.

Per favore, stai lontano da questa azienda in quanto non è onesta, non reattiva e finirai per dover andare in tribunale per riavere i tuoi soldi da loro.

Sono MOLTO DISONESTI.

Adoro quanto sia incredibile Taylor. È una persona molto gentile e disponibile! La sua personalità è fantastica. Ha sempre un sorriso sul viso. È anche una gran lavoratrice. È orgogliosa del suo lavoro.

Ho appena fatto eseguire il servizio dal tecnico Allen. È stato cortese e professionale. È stato in grado di verificare il problema della nostra pompa di calore e ripararlo in meno di 30 minuti.

Quando hai problemi HVAC, l'ultima cosa che vuoi è aspettare un'eternità per avere un appuntamento con un'azienda. Premier è sempre veloce nel programmare e prendere un appuntamento e il loro servizio clienti è eccellente! Consiglio vivamente Premier riscaldamento e aria !!!

Hanno ripreso la mia aria e funzionante in pochissimo tempo e un ottimo servizio clienti. Grazie mille

Il nostro condizionatore d'aria non funzionava. Premier Heating and Air mi ha chiamato e ha detto che il tecnico sarebbe uscito tra le 15:00 e le 15:00. Hanno anche inviato un messaggio per informarmi che il tecnico stava arrivando. Il tecnico era molto professionale. Gli ho detto il problema. Ha dato un'occhiata all'unità, ha scattato delle foto del problema e le ha condivise con me. È entrato e uscito in un attimo. Il problema è stato risolto. Ho fatto alcune domande. Si è preso il tempo per rispondere e non mi sono sentito affrettato. Super gentile, molto professionale. Altamente raccomandato.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza con Premier Heating and Air. Il servizio clienti è stato molto gentile e disponibile. Il nostro tecnico Allen è stato puntuale e molto professionale. Ha trovato e risolto rapidamente il problema. Consiglio vivamente questa compagnia!