Jennifer Maroon

Recensione di Premier Heating & Air

Non fatevi ingannare dalle alte valutazioni di que...

Non fatevi ingannare dalle alte valutazioni di questa azienda .. Non consiglierei mai questa azienda a nessuno. Sono un inquilino e il proprietario della casa da cui affitto ha una polizza con una società di garanzia. Hanno chiamato il giorno dopo che l'ordine di lavoro è stato inviato, mi hanno programmato il giorno successivo. Quando i tecnici sono arrivati, hanno diagnosticato il problema e mi hanno informato che la ragazza che ordina le parti riceve rapidamente le note e la parte dovrebbe essere pronta entro lunedì della prossima settimana .. Il lunedì va e viene, nessuna parola. Li ho dati fino a mercoledì (capendo che è una stagione intensa). Mercoledì sono stato informato che le parti erano in ordine e che sarebbero trascorsi 7-10 giorni a causa della società di garanzia. Ho aspettato i 10 giorni e non ho sentito nulla. Ho richiamato e mi è stato comunicato che i pezzi erano presso il centro di rifornimento ma non sono stati in grado di ritirarli perché non avevano l'autorizzazione, a questo punto avrei richiamato quasi tutti i giorni perché non aveva senso per me. Ho ricevuto la stessa scusa per una settimana prima di coinvolgere il mio ufficio di locazione. L'ufficio di leasing ha contattato la società di garanzia e ha affermato di aver già inviato l'autorizzazione oltre a fornire loro i codici di autorizzazione per il ritiro delle parti. Altri 10 giorni di questo avanti e indietro con Taylor ... ha affermato che sarebbe arrivata fino in fondo e poi mi ha consigliato che se non avessero ottenuto le parti in pochi giorni avrebbero dovuto riordinarle ... perché erano lì seduti troppo lungo. Taylor mi ha chiesto a Cara di chiamarmi e di dirmi che dovevano inviare nuovamente l'ordine (che per me si traduce in quello che ha appena ordinato la parte per la prima volta) e ora la parte è in ordine arretrato. Sono sicuro che Taylor sapeva che sarebbe stata sgridata e che qualcun altro si sarebbe preso il colpo per questo ... Taylor ha preso il telefono e ha fatto sembrare che stessero lavorando così duramente per tenermi aggiornato e ha pensato che avrei voluto una chiamata con un aggiornamento. Intendiamoci, questa è 1 delle 3 chiamate da loro avviate, inclusa la chiamata di pianificazione. Non mi aggiornano mai. In effetti, se non li avessi mantenuti, non credo che questo sarebbe mai stato risolto. Secondo la società di garanzia, la parte sarebbe stata inserita il 17. Il 17 il Premier comunicava all'ufficio locazioni che avevano l'autorizzazione e che c'erano dei pezzi che sarebbero andati a prenderli quel giorno. Per nessuna sorpresa non sono mai andati a ritirare le parti il ​​17. Non hanno raccolto le parti fino alla settimana successiva. Drew è uscito per aggiustarlo. Si è presentato 15 minuti alla fine del periodo di tempo di 4 ore dato. Quindi non è stato possibile terminare a causa del tramonto. Drew è tornato il giorno successivo dopo che il suo capo l'ha guardato e ha detto che tutto ciò che doveva fare era pressurizzare il sistema ..... soffiava aria tiepida .. non fredda .. e ha detto che non poteva ottenere le pressioni per essere corretto e una volta che il sole si è spento il sistema si raffredderà. Ho lasciato il condizionatore acceso per 4 ore e ancora non si era raffreddato affatto a casa mia. Mi è rimasto un sistema che non funzionava durante un fine settimana di vacanza. Ho contattato l'ufficio garanzia. Dato che avevano sciolto il contratto con Premier, mi hanno messo in contatto con un nuovo venditore che mi ha informato che il problema era con un sistema in soffitta che non è mai stato nemmeno controllato da Premier. Hanno ordinato la parte, l'hanno ricevuta entro 2 giorni lavorativi e sono venuti a ripararla 2 giorni dopo che era stata inserita. Tutto sommato questo è stato un processo di 6 settimane con loro. Non c'è niente di amichevole, affidabile o onesto in questa azienda. Il loro staff non è mai sulla stessa pagina. Le ragazze all'inizio sembrano amichevoli, ma poi quando c'è un problema sono incompetenti e condiscendenti. Per non parlare della maggior parte, se non tutte, delle recensioni a 5 stelle sono lasciate da dipendenti, coniugi e amici dei dipendenti.

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